羅金鳳，喬明國，龍曉華

(1.山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 濟南 250103；2.蘭考三農(nóng)職業(yè)學(xué)院，河南 開封 475300)

隨著科技進步和社會經(jīng)濟高速發(fā)展，商業(yè)經(jīng)濟活動在社會經(jīng)濟發(fā)展和人們生活中所起的作用和所占份量越來越重要。道德是規(guī)范、約束一切行為的除法律以外最有效的力量，也是中國現(xiàn)代國家治理中不可缺少的一部分，現(xiàn)代商業(yè)對社會經(jīng)濟的貢獻越來越大，越來越需要對商業(yè)道德定義及相關(guān)內(nèi)涵進行研究,因此，商業(yè)道德建設(shè)就提到日程上來。

縱觀我國經(jīng)濟和道德發(fā)展史，人們對商業(yè)道德談?wù)搼?yīng)用較多，但固化為文字，圍繞商業(yè)道德含義(比如商業(yè)道德定義、本質(zhì)、內(nèi)涵等)進行的相關(guān)研究卻很少。本文從商業(yè)道德定義，商業(yè)道德基本特征及商業(yè)道德規(guī)范三個方面來闡述商業(yè)道德，以期能夠更清晰地了解商業(yè)道德含義，并用來規(guī)范約束商業(yè)道德行為，構(gòu)建新時代商業(yè)文明。

一、商業(yè)道德定義

目前，關(guān)于商業(yè)道德定義存在兩種情況：一種是認為沒必要對“商業(yè)道德”進行定義，另一種是以商業(yè)經(jīng)營者為主體進行的一般性概念定義。這兩種情況都與當(dāng)前商業(yè)經(jīng)濟在社會經(jīng)濟活動中的地位和作用不相符。

通過查閱相關(guān)文獻資料發(fā)現(xiàn)，大多與商業(yè)道德有關(guān)的著作、論文沒有對其做任何定義，Lewis所做的一項研究表明，無論是管理者還是大部分學(xué)者，他們都比較明顯地認為，“道德”是每一個人都應(yīng)該了解的常識，沒必要對“商業(yè)道德”進行定義，他們對“商業(yè)道德”進行定義的必要性給予了否定。

另有一些文獻資料對商業(yè)道德只進行了一般性的概念定義，通常認為商業(yè)道德是職業(yè)道德的一種，隸屬于意識形態(tài)中的道德范疇，是道德規(guī)范在商品交換活動中的應(yīng)用。一般指商業(yè)經(jīng)營者在商品交換過程中處理與消費者、其他經(jīng)營者以及生產(chǎn)者之間的關(guān)系時,所遵循的道德規(guī)范和準則，是商業(yè)經(jīng)營者的自我約束，也是商品交換中的“利他主義”因素。

但是隨著現(xiàn)代商業(yè)模式尤其是電商和微商的不斷出現(xiàn)和發(fā)展，新型商業(yè)模式更多是對買賣雙方約束規(guī)范的要求，商業(yè)主體由過去單一對賣方的規(guī)范要求變?yōu)閷I賣雙方雙主體的約束規(guī)范要求。過去對商業(yè)道德一般性定義中,對商業(yè)主體的定義與描述顯然跟不上新時代商業(yè)模式變化。概括來講，商業(yè)道德主體及適應(yīng)范圍主要有以下幾種觀點。

(一)商業(yè)人主體論

大部分學(xué)者都認為商業(yè)道德所約束的就是從事商業(yè)活動的人，也就是說商業(yè)道德的主體是在商業(yè)活動中處于主體地位的人。西南民族學(xué)院陳恩美在《論商業(yè)道德和商業(yè)法律》中認為，商業(yè)道德是從事商業(yè)工作的人員，在商品交換活動中所應(yīng)遵循的一種道德行為規(guī)范。[1]東北師范大學(xué)歷史系孫強也持相似觀點，認為所謂商業(yè)道德是指商業(yè)行為主體在業(yè)務(wù)經(jīng)營中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)準則。[2]

陳新元在《古代商業(yè)道德芻議》中就古代商業(yè)道德的含義也進行了論述：他把古人對古代商業(yè)道德含義的理解分為三種：分別為古代商人在商業(yè)活動中的準則和規(guī)范、古代商人的準則和規(guī)范、古代人在商品交換活動中處理買賣關(guān)系的行為規(guī)范。[3]在這里，陳新元教授不但把商業(yè)人作為商業(yè)活動中的人來要求，而且也把商業(yè)人作為社會人來要求，也就是說古代商業(yè)人不但要遵守商業(yè)道德，而且還必須遵守社會道德要求，承擔(dān)更多社會責(zé)任和義務(wù)，這就不難理解晉商、徽商等商幫所形成的特有商業(yè)道德規(guī)范。商人在社會和商業(yè)活動中所扮演角色盡管道德要求有所不同，但商業(yè)道德中的商人一員主體論是確定的。

(二)狹義與廣義下的一員和兩員主體論

中國人民大學(xué)哲學(xué)系肖群忠對商業(yè)道德又做了系統(tǒng)的概括和區(qū)分，把商業(yè)道德分為廣義商業(yè)道德和狹義商業(yè)道德。狹義商業(yè)道德是指商業(yè)行業(yè)及其從業(yè)人員所遵守的道德規(guī)范和商業(yè)倫理[4],在此定義下,商業(yè)道德主體是指商業(yè)行業(yè)中所有從業(yè)人員,顯然,他所定義的狹義商業(yè)道德概念中的主體是一員主體論,即商業(yè)人主體論。廣義商業(yè)道德是一種全社會的商業(yè)道德，既包含賣方道德，也包含買方道德，但他同時還認為是一切市場主體在商品交換活動中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和原則。但筆者認為這種廣義定義下商業(yè)道德兩員主體論,邊界既寬泛又不具象,不適合定義概念下的商業(yè)道德概念主體論述。

(三)買賣雙方主體論

王秀云在《從商譽和商德的關(guān)系談如何加強商德建設(shè)》中也有提及商德的含義及內(nèi)容，她對于商業(yè)道德的主體又有了一個全新的論述。她認為社會主義市場經(jīng)濟條件下的商德即商業(yè)道德，是指一切交換當(dāng)事人(買方和賣方)在商品交換過程中的道德規(guī)范的行為準則。[5]她這種觀點與肖群忠定義的廣義商業(yè)道德下的雙主體論的基本觀點一致。

從以上為數(shù)不多的對商業(yè)道德的概念定義中，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)者對于商業(yè)道德究竟是哪部分人應(yīng)該遵守的道德來說還存在著爭議，也就是說商業(yè)道德的主體并不明確。有的學(xué)者認為商德的主體是從事商業(yè)活動的人，陳恩美、孫強就都持此種觀點，認為商德的主體就是商業(yè)活動的主體。這種看法混淆了商德主體和商業(yè)活動主體的概念。也有學(xué)者認為是所有參與商業(yè)活動的人，肖群忠相對于陳恩美和孫強來說，對于商業(yè)道德的主體闡述得更為明確和全面，把消費者也納入了商業(yè)道德的主體中。但是他最后把經(jīng)營者和消費者都歸結(jié)為市場主體，這有些欠妥。因為商業(yè)活動本身就是一個雙邊活動，有主體、有客體，在生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間，生產(chǎn)者是主體，經(jīng)營者是客體，在經(jīng)營者與消費者之間，經(jīng)營者是主體，消費者是客體。無論是主體還是客體，只要是處于商業(yè)活動中的人其實都需要自我道德的約束，如果單單對某一部分人進行限定，勢必會使商業(yè)活動處于失和狀態(tài)。杭州電子科技大學(xué)戚明鈞、沈霄鵬、王婷共著的《網(wǎng)約車行業(yè)中道德缺失現(xiàn)象及治理對策研究》在媒體報道披露的77起網(wǎng)約車行業(yè)道德缺失事件中，有15起道德缺失事件直接與間接與乘客相關(guān)，約占道德缺失事件的19.5%[6]就是明證。

綜上所述，我們把商業(yè)道德定義為：商業(yè)道德是一種亞道德，從屬于職業(yè)道德，是社會道德規(guī)范在商業(yè)情景和商業(yè)活動中的應(yīng)用，其本質(zhì)是一種意識形態(tài)，是指一切交換當(dāng)事人在商品交換過程中的道德規(guī)范和行為準則。

二、商業(yè)道德基本特征

隨著商業(yè)的不斷發(fā)展，從事商業(yè)活動的人為了迎合不同時期社會經(jīng)濟的發(fā)展和要求，政府及公眾為了更好地促進商業(yè)活動健康有序地發(fā)展，每一階段的商業(yè)道德具體內(nèi)容都會有相應(yīng)的調(diào)整和改變。所以商德在每一個歷史時期都有其特定的特征。由此也就決定了商德的歷史與繼承性、時代與發(fā)展性的特征。

(一)歷史與繼承性

商業(yè)道德屬于道德范疇，而道德又是在歷史的長期沉淀中形成的人們生活及其行為的準則和規(guī)范，所以商業(yè)道德也具有一定的歷史與繼承性。

首先，商業(yè)道德是古代道德觀逐步與商業(yè)活動相融合的產(chǎn)物。在我國商業(yè)發(fā)展的歷史長河中，逐漸形成了以地域為名的十大商幫，其中晉商主張“義利結(jié)合”，徽商更是秉承儒家思想的“誠、信、義”作為其商業(yè)活動的根本思想。我們所經(jīng)常提及的儒商精神更能體現(xiàn)古代道德觀與商業(yè)活動的相互交融。盧德之認為，儒商精神是儒家“仁”“義”“誠”“信”同商業(yè)精神的融合，實質(zhì)上是中國傳統(tǒng)倫理道德在商品生產(chǎn)及其交換過程中的凝結(jié)與升華。[7]李承宗也指出，儒商精神是儒與商相結(jié)合的一種思想觀念，它為商業(yè)人提供在商業(yè)經(jīng)營活動中，以人為本，以義取利，以和濟爭以及以求變通等一系列滲透著儒家精神的商業(yè)價值觀和道德行為規(guī)范。[8]羅能生也明確指出，儒商精神是儒商在長期商業(yè)經(jīng)營實踐活動中把以儒家為代表的中國傳統(tǒng)文化與商品經(jīng)濟規(guī)則結(jié)合起來，通過二者相互改造和互補整合，從而形成具有東方特色的商業(yè)文化精神。[9]

其次，由于道德具有穩(wěn)定性的特點，所以隸屬于道德范疇的商業(yè)道德也具有一定的繼承性。誠信可謂是一直以來人們所提倡的道德規(guī)范，也是商業(yè)道德的核心規(guī)范。傳統(tǒng)誠信商德從先秦時期開始即有表現(xiàn)。春秋時期的“陶朱公范蠡，”就把誠信經(jīng)營作為其行商的準則，流傳后世的所謂陶朱公經(jīng)商則是其以誠聚財、以德致富的經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，被稱為“富好行其德”。我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的以仁為本、貨真價實、以和為貴、義利兼得、誠實守信等商業(yè)道德規(guī)范，都是對以前“仁”“義”“誠”“信”的繼承和發(fā)展。

(二)時代性與發(fā)展性

商業(yè)道德的本質(zhì)是一種意識形態(tài)，伴隨著歷史的不斷進步向前發(fā)展，商德的具體要求和規(guī)范也處于不斷發(fā)展中。古今中外文化存在明顯的差異，所以商德本身也因其政治經(jīng)濟文化差異而不同，這里僅指對國內(nèi)商德發(fā)展而言的時代性和發(fā)展性特征。

首先，商德在其自身的發(fā)展進程中呈現(xiàn)出明顯的時代性特征?？v觀中國歷史的每一時期，由于統(tǒng)治階級的意志、社會經(jīng)濟的發(fā)展、社會文化的呈現(xiàn)都各具特點，所以商德的具體要求和規(guī)范也不一致。春秋戰(zhàn)國時期為增強齊國實力，管仲非常重視商業(yè)的發(fā)展。由于處于春秋戰(zhàn)國時期，所以當(dāng)時的商德就比較注重“禮”。為了確保商人誠信經(jīng)營，做到“以義制利”，管子認為商人要獲取商業(yè)利益必須在封建等級制度所規(guī)定的范圍內(nèi)去進行商業(yè)活動，要遵守禮、義、廉、恥等道德規(guī)范。所謂“禮”就是“不逾節(jié)”，也就是“上下有義，貴賤有分，長幼有等，貧富有度”。也就是說當(dāng)時的商人除了不能非法經(jīng)營，不能謀取分外之利之外，還要嚴格遵守上下級之別，不能超越上下、貴賤、貧富的界限。商人的商業(yè)行為只有在當(dāng)時規(guī)定的道德范圍內(nèi)進行才是合情合理合乎道德的。所以當(dāng)時的商德就勢必會烙下封建時代“禮”的烙印。在清代前期，隨著商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)復(fù)雜性不斷增強，晉商中出現(xiàn)了一些非常典型有代表性的商人和商號，他們?yōu)榱诉m應(yīng)新形勢的變化，為了迎合商業(yè)發(fā)展的需求，創(chuàng)造性地制定了“謹慎經(jīng)營、慎待相與”的新的商業(yè)道德規(guī)范?！吧鞔嗯c”的提出也是當(dāng)時社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，同時也充分體現(xiàn)了清代前期社會經(jīng)濟的特征。

其次，商德同時也具有不同時期的發(fā)展性，這種發(fā)展性一方面體現(xiàn)為商德規(guī)范的前后發(fā)展，另一方面也體現(xiàn)為商德主體的發(fā)展性。前面我們說到商德的主體是商品交換活動中所涉及的一切當(dāng)事人，隨著社會的不斷向前發(fā)展，科學(xué)水平的不斷提高，商品交換過程中所涉及的當(dāng)事人也越來越廣泛，以往我們提及商品活動過程中所涉及的一切當(dāng)事人無非就是生產(chǎn)者、商人、消費者?？墒请S著科技水平的不斷提高，現(xiàn)如今的電商平臺也越來越多，比如微信、支付寶、滴滴打車等等，所以，商德的主體也隨著社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展而日益廣泛。另一方面具體的商業(yè)道德規(guī)范也隨著社會政治經(jīng)濟文化的發(fā)展而發(fā)展。晉商在清朝前期創(chuàng)造性地提出了“慎待相與”這一新的商德規(guī)范，在義利觀方面，也體現(xiàn)出非常明顯的時代發(fā)展性特征；新時代，傳統(tǒng)儒商精神的“先義后利、重義輕利”，隨時代變化轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“義利并重”“義利統(tǒng)一”。

綜上所述，由于商德本質(zhì)上屬于意識形態(tài)，是社會道德與商業(yè)活動日益融合的產(chǎn)物，所以勢必受特定時期的政治經(jīng)濟文化影響，隨著社會政治經(jīng)濟文化的發(fā)展，具體的商業(yè)道德規(guī)范也會隨之發(fā)展。

三、當(dāng)代商業(yè)道德規(guī)范

商業(yè)道德規(guī)范可謂是評判商業(yè)活動是否合乎道德的標(biāo)準，不少學(xué)者和專家都對當(dāng)今商業(yè)道德規(guī)范進行了歸納和總結(jié)。但是他們歸納總結(jié)的維度是不同的。有的是根據(jù)能夠反應(yīng)商品交換活動中表現(xiàn)利益關(guān)系的部位，如北京商學(xué)院張松山所歸納總結(jié)的關(guān)鍵部位是度量衡標(biāo)準、商品質(zhì)量、商品物價、服務(wù)思想。在度量衡標(biāo)準上，主張不缺斤短兩，尺碼要足；商品質(zhì)量上，強調(diào)貨真，絕不允許假貨在市場上銷售；商品物價上，強調(diào)價格真實，不謊報虛價；服務(wù)思想上主張誠實守信。

有的從處理協(xié)調(diào)賣方與買方、賣方與賣方的關(guān)系來進行歸納總結(jié)。中國人民大學(xué)哲學(xué)系的肖群忠就根據(jù)這種維度把當(dāng)代商業(yè)道德規(guī)范概括總結(jié)為：交換自由、平等協(xié)商；公平交易、講究情誼；誠實守信、追求信譽；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客；公平競爭、正當(dāng)求利。[10]因其受社會政治經(jīng)濟文化及歷史的影響，商業(yè)道德規(guī)范在不同時期的具體內(nèi)容也有所不同，但是縱觀從古至今各個時期的商業(yè)道德規(guī)范都離不了兩個大的范疇：一是基于對商品交換活動中的人的規(guī)范，二是對于商品交換活動中的商品的規(guī)范。

首先，基于商品交換活動中的人的規(guī)范。這在商業(yè)道德規(guī)范里面占主導(dǎo)地位，無論是從處理協(xié)調(diào)各方的關(guān)系還是從反應(yīng)商品交換活動中表現(xiàn)利益關(guān)系的關(guān)鍵部位來說，最重要的就是對于人的要求和規(guī)范。個體的人在整個商品交換活動中處于能動的主體地位，也是協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能動性主體，在整個商品交換活動中，如何處理人與人的關(guān)系、處理義與利的關(guān)系、如何處理人與社會、人與國家的關(guān)系，最終都歸結(jié)于對于個體的人的要求和規(guī)范。如果商品交換活動中的個體能夠嚴格遵循商業(yè)道德規(guī)范，就能確保整個商業(yè)活動健康有序地進行。肖群忠歸納概括的“交換自由、平等協(xié)商；公平交易、講究情誼；誠實守信、追求信譽；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客；公平競爭、正當(dāng)求利”的商業(yè)道德規(guī)范其實都是對于商品交換活動中的人的規(guī)范。

其次，對于商品交換活動中的商品的規(guī)范。在整個商品交換活動過程中，除了處于主動地位的個體的人，還有一個重要內(nèi)容就是交換活動過程中的商品。如果缺少商品這個客體，所謂的商品交換活動也就毫無意義，物有所值是買方與賣方達成交易的前提，這就要求商品一定要貨真價實，這樣才能促使雙方順利達成交易。中國古代就有經(jīng)商要舍義取利、價實量足等要求。當(dāng)代我們更注重商品的貨真價實，貨真價實可謂是消費者對商品的最基本的要求，也是必要的不可缺少的條件和要求。

從古至今各個時期，具體的商業(yè)道德規(guī)范無論有多少差別，仔細分析這些具體的商德規(guī)范，也無非就是對于人和商品這兩方面的要求和規(guī)范。