秦子凡

摘 ? 要：習(xí)總書記指出，要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治教育課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治教育同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。思政不僅僅是思政課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)也是專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。將思政元素融入專業(yè)課程教學(xué)中，是構(gòu)建思政教育的重要手段和策略。

關(guān)鍵詞：課程思政;旅游法規(guī);探索

進(jìn)入新時(shí)代，培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人成為我國高等教育必須回答的根本問題。高校專業(yè)課應(yīng)與思想政治教育協(xié)同育人，將思政元素像鹽溶于水那樣，融入專業(yè)課教學(xué)，培養(yǎng)為人民服務(wù)的有理想、有正確價(jià)值觀的合格人才。旅游業(yè)人才培養(yǎng)也不例外。在《旅游政策法規(guī)》課程中，將思政元素融入心理素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)等專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，尤為重要。高校應(yīng)通過重置課程內(nèi)容、加強(qiáng)教師思政培訓(xùn)、教學(xué)中充分利用信息化手段、考核中多元評(píng)價(jià)等途徑，全方位提升思想政治教育教學(xué)效果。

一、《旅游政策法規(guī)》課程性質(zhì)

《旅游政策法規(guī)》是旅游管理專業(yè)的核心課程，酒店管理專業(yè)的專業(yè)限選課，也是學(xué)生獲取導(dǎo)游資格證的必修課程。根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，本課程的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是：既注重學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)的教育，更注重學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握我國旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識(shí)，掌握旅游法規(guī)與職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)和法律運(yùn)用技能，熟悉旅游團(tuán)隊(duì)及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)要求，為今后的實(shí)習(xí)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在旅游接待中能夠運(yùn)用所學(xué)預(yù)防及應(yīng)對(duì)各種問題和事故，分析并解決實(shí)際問題和投訴等，逐步提高自己的帶團(tuán)操作能力和應(yīng)變能力。

二、思想政治教育融入《旅游政策法規(guī)》教學(xué)的重要性

《旅游政策法規(guī)》課程的開設(shè)旨在提升旅游從業(yè)者的心理素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)等，實(shí)際性強(qiáng)，通過指導(dǎo)學(xué)生熟悉相關(guān)政策法規(guī)，讓學(xué)生懂得遵紀(jì)守法的必要性，以期幫助學(xué)生在今后的工作中能用所學(xué)知識(shí)保護(hù)自己和旅游者的合法權(quán)益。

心理素質(zhì)指導(dǎo)游在遇到突發(fā)事件時(shí)臨危不亂。如旅游大巴正在行駛時(shí)，突然發(fā)生了地震，導(dǎo)游立刻讓司機(jī)將大巴行駛到開闊地帶，引導(dǎo)游客下車避險(xiǎn)并等待救援。教師以此案例作為引子，讓學(xué)生尋找類似例子，進(jìn)一步體會(huì)心理素質(zhì)對(duì)于導(dǎo)游工作的重要意義。在小組分享案例時(shí)，教師可將課程思政元素融入其中。

職業(yè)道德是導(dǎo)游在工作中必須遵循的行為準(zhǔn)則。如旅游中，一方面游客常有實(shí)際的購物需求，另一方面也存在一些導(dǎo)游為提成而帶游客到其指定商店，并誘導(dǎo)游客購物的現(xiàn)象。針對(duì)這一問題，教師讓學(xué)生尋找生活中的真實(shí)案例并提出合理的解決方案。學(xué)生認(rèn)為，可以先征求游客意見，如果大部分游客希望購物，那么導(dǎo)游可以向游客推薦正規(guī)的購物商店，而不是和其指定商店的店主聯(lián)手“忽悠”游客。此過程中，學(xué)生鍛煉了分析、解決問題的能力，也端正了職業(yè)態(tài)度。潤(rùn)物細(xì)無聲，學(xué)生會(huì)逐步形成正確的價(jià)值觀，良好的職業(yè)精神和道德。

服務(wù)意識(shí)直接影響旅游質(zhì)量的高低。如在行駛的旅游大巴上，導(dǎo)游注意到一位游客四處張望，像在尋找什么，導(dǎo)游立刻上前詢問，原來這位游客要吃藥，卻找不到熱水。導(dǎo)游熱心為游客提供熱水，這一暖心舉動(dòng)讓游客很感動(dòng)。很小的一件事情就反映了導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)的重要性。良好的服務(wù)意識(shí)也是增強(qiáng)顧客信任度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要路徑。

導(dǎo)游具備良好的法律法規(guī)意識(shí)是旅游行業(yè)依法治旅、依法興旅的關(guān)鍵。同時(shí)，導(dǎo)游也是一個(gè)涉外服務(wù)的窗口，在接待外國游客時(shí)，景點(diǎn)講解中不能崇洋媚外、妄自菲薄，要遵紀(jì)守法，不能泄露國家機(jī)密。在“文明旅游”的教學(xué)中，教師可以先讓學(xué)生搜集一些不文明的旅游行為，課堂上請(qǐng)各小組派代表進(jìn)行展示、討論，讓學(xué)生意識(shí)到原來生活中還有這么多不文明的旅游行為。如在國家保護(hù)文物或名勝古跡上的“亂刻亂畫”，不僅是不文明的旅游行為，也是違法行為。通過學(xué)習(xí)，教師引導(dǎo)學(xué)生不僅自己在旅游中要遵紀(jì)守法，今后作為旅游從業(yè)者，還要多向游客宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓游客自覺守法，文明旅游。

現(xiàn)實(shí)中的案例比比皆是，讓它們成為課堂的教學(xué)素材，能活躍課堂學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生牢固掌握理論知識(shí);在教學(xué)中滲透思政教育，提高學(xué)生的思政素養(yǎng)，才能幫助學(xué)生積累正能量，增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。

三、思想政治教育融入《旅游政策法規(guī)》教學(xué)的對(duì)策與建議

旅游行業(yè)培養(yǎng)的應(yīng)是“講好中國故事，傳播中國文化”的使者，教師要在平時(shí)教學(xué)中做到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，將思政教育像鹽溶于水那樣融入專業(yè)知識(shí)的教學(xué)中，而不是機(jī)械地加入一些思政內(nèi)容，增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

（一）重置課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

依據(jù)導(dǎo)游證考試大綱，分析重組課程內(nèi)容。2020年導(dǎo)游證考試大綱中《旅游政策法規(guī)》內(nèi)容分為了解、熟悉和掌握三個(gè)層級(jí)，共17個(gè)部分，每部分內(nèi)容相較之前都有一些增加或刪減。修改后的考試大綱，特別增加了部分時(shí)事政治內(nèi)容，重點(diǎn)收集和整理了習(xí)近平總書記的講話和十九大報(bào)告中與文旅相關(guān)的內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)教師思政培訓(xùn)

教師是學(xué)生的一面鏡子。習(xí)近平總書記指出，合格的老師首先應(yīng)該是道德上的合格者，好老師首先應(yīng)該是以德施教、以德立身的楷模。師者為師亦為范，學(xué)高為師，德高為范。老師是學(xué)生道德修養(yǎng)的鏡子。因此，首先要給教師足夠的思政培訓(xùn)機(jī)會(huì)，豐富教師的思政知識(shí)。其次在培訓(xùn)中教師除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要有意識(shí)去了解各地的歷史、人文、風(fēng)俗，拓寬自己的知識(shí)面。只有這樣，教師個(gè)人的教學(xué)狀態(tài)和在課堂上的教學(xué)效率才會(huì)呈幾何級(jí)的提升。教學(xué)中，教師富有感染力的精神狀態(tài)、收放自如的課堂駕馭能力，總能潛移默化地影響學(xué)生。

（三）充分利用信息化手段提升教學(xué)效果

首先，教師可在課前向?qū)W生推送與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的文章，讓學(xué)生對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)多一些了解，對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。如2020年9月在山東濟(jì)南舉辦的首屆中國國際文化旅游博覽會(huì)，博覽會(huì)舉行前后有大量相關(guān)的宣傳報(bào)道，展示了我國文旅融合發(fā)展的新成就。

其次，教師要充分利用網(wǎng)絡(luò)在線課程，根據(jù)學(xué)生情況適當(dāng)篩選，在課前推送給學(xué)生，讓學(xué)生通過自主預(yù)習(xí)、思考，在課堂中提問、談感受、討論，提升教學(xué)效率。

再次，教師還要重視學(xué)校教學(xué)平臺(tái)的利用，引導(dǎo)學(xué)生將與專業(yè)課程相關(guān)的圖片、文字、小視頻等上傳到學(xué)校的教學(xué)平臺(tái)，供大家交流討論。教師還可將其中一些熱點(diǎn)問題作為備課的資料，在課堂上重點(diǎn)講解，用事實(shí)材料讓學(xué)生感受、領(lǐng)悟，進(jìn)而內(nèi)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思考能力。

（四）小組合作完成任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

教師可以小組合作的形式組織課程教學(xué)，在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)給各小組布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)小組成員協(xié)作完成任務(wù)，并在課后提交總結(jié)報(bào)告，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作能力，為之后在旅游工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作打下良好基礎(chǔ)。

（五）多元化的評(píng)價(jià)方式，給予學(xué)生客觀評(píng)價(jià)

教師要多元化評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)，而不再是“一張?jiān)嚲矶ńK身”。為實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)多元化，教師可利用信息化平臺(tái)，綜合學(xué)生本學(xué)期在學(xué)習(xí)平臺(tái)上留下的所有課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此作為評(píng)價(jià)學(xué)生的重要參考，給予學(xué)生客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

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