石紫嫣 鐘世祿

摘 要：針對現(xiàn)代人情緒問題日益突出的現(xiàn)狀，應(yīng)將無意識設(shè)計理念與情緒調(diào)節(jié)功能相結(jié)合。本文首先論述課題的必要性，然后探究無意識設(shè)計理念與情緒的關(guān)系模式，最后提出一些設(shè)計方法。

關(guān)鍵詞：無意識設(shè)計;情緒調(diào)節(jié);情感化設(shè)計;隱性需求

中圖分類號：TB472 文獻標志碼：A 文章編號：1004-9436（2020）04-00-04

現(xiàn)代較快的生活節(jié)奏以及日益增加的社會壓力，使人們逐漸產(chǎn)生情緒問題，甚至導(dǎo)致病癥。因此，使產(chǎn)品擁有情緒調(diào)節(jié)功能，成了大部分人的隱性需求。[1]而無意識設(shè)計理念，就是希望能將無意識的、隱性的行為需求化為可見的實體的一種設(shè)計理念。作為符合未來設(shè)計趨勢的設(shè)計理念，無意識設(shè)計理念或許能夠給情緒調(diào)節(jié)功能帶來更多的可能性。

1 無意識設(shè)計

1.1 概念

無意識設(shè)計是日本設(shè)計師深澤直人提出的設(shè)計理念，即“將無意識行為轉(zhuǎn)化為可見之物”。[2]指在使用產(chǎn)品時，用戶只需要依靠直覺以及自然的經(jīng)驗。與必須研讀說明書才能了解功能的使用方法不同，無意識設(shè)計希望通過簡潔的設(shè)計表現(xiàn)來緩和人與操作界面之間的隔閡。一個產(chǎn)品的功能與造型設(shè)計得再完美，如果它的使用方法很難被人理解，那就不是一個好的設(shè)計。因為使用方法過于復(fù)雜的產(chǎn)品會在一定程度上增加使用者的心理負擔(dān)，造成情緒上的焦慮。

1.2 競爭力

唐納德·諾曼強調(diào)“需要”與“想要”的差別，他認為，人們的實際需求是“需要”，而人們的心理欲求是“想要”。[3]顯然，當人們在選擇一個產(chǎn)品時，“想要”比“需要”要有力得多。特別是在這個快節(jié)奏的時代，只有那些能在第一時間刺激消費欲求的產(chǎn)品，才能有競爭力。無意識設(shè)計的產(chǎn)品簡潔有力，消費者能夠在看到的那一瞬間就憑直覺了解到使用方法，并且直接享受產(chǎn)品的功能。

2 研究情緒的必要性

隨著近些年情感化設(shè)計的發(fā)展研究，現(xiàn)代人的情緒問題逐漸得到關(guān)注。第二屆倫敦設(shè)計雙年展就選擇了“情緒狀態(tài)”作為設(shè)計主題。

然而就是在這個情緒極端失控的時代，卻有一部分人嘗試隱藏情緒，親自切斷人與人之間的共感連接。他們覺得對外流露或者宣泄情緒，是一種太傷自尊或者太過脆弱的表現(xiàn)。這顯然不利于社會人的心理健康。

此外，雖然情緒問題日益得到關(guān)注，但人們對情緒問題的定位并非完全準確。就以兒童家具領(lǐng)域為例，大多數(shù)家長對于兒童家具的需求還集中在安全性，而對于調(diào)節(jié)情緒之類的功能性要求不高。他們沒有意識到的是，情緒障礙其實就是另一種安全問題。這種精神上的“安全性”也值得關(guān)懷。

3 無意識設(shè)計理念與情緒調(diào)節(jié)功能性的連接

3.1 情緒調(diào)節(jié)功能與無意識設(shè)計理念相結(jié)合的理由

現(xiàn)代人與情緒調(diào)節(jié)功能之間的癥結(jié)在于，大多數(shù)人并沒有意識到他們是需要這一功能的。正如上文所說，情緒調(diào)節(jié)功能是現(xiàn)代人的隱性需求。而運用無意識設(shè)計理念正是有效挖掘用戶隱性需求的一種方法。

如果刻意通過一些操作手段來調(diào)節(jié)用戶情緒，反而會在使用過程中帶給人情緒上的焦慮感。而且因為調(diào)節(jié)情緒并不是大部分人最主要的需求，所以人們可能不會考慮過于專門化的產(chǎn)品。

明顯打著情緒調(diào)節(jié)功能旗號的產(chǎn)品很可能引起用戶反感，因為并不是所有人都愿意承認自己有情緒問題，需要解決情緒問題。無意識設(shè)計帶來的這種不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己的情緒被有效調(diào)節(jié)的驚喜感，可能更符合用戶的取向。

所以通過無意識的設(shè)計方法，幫助現(xiàn)代人合理地釋放情緒或是調(diào)節(jié)情緒，可能才是一種有效的“藥方”。

3.2 無意識設(shè)計與情緒的關(guān)系模式

3.2.1 通過無意識設(shè)計正視情緒

人必須正視自己的情緒。通過基于情緒的無意識設(shè)計產(chǎn)品，人們或許就能夠感知到焦慮、恐懼、抑郁這些自己身上一直存在卻被忽視的情緒。例如，看見符合“趴”這個姿態(tài)的產(chǎn)品就真的很想趴上去，緩解自己的疲憊，才發(fā)現(xiàn)自己其實一直有一些低落;聽著有規(guī)律的器件的伴隨音，一下子就安定下來，才發(fā)現(xiàn)自己原來一直很焦慮;看著綠色聯(lián)想到曾涉足過的森林，才發(fā)現(xiàn)自己是那么渴望停歇。

我們忙著完成需要完成的任務(wù)，我們承擔(dān)著需要承擔(dān)的責(zé)任，我們熟練地做一個成熟的大人，但我們一直忘了一件事情，那就是傾聽自己內(nèi)心的聲音。所以通過無意識設(shè)計來正視情緒，具有很大的意義。

3.2.2 通過無意識設(shè)計調(diào)節(jié)和管理情緒

通過無意識設(shè)計來調(diào)節(jié)和管理情緒是無意識設(shè)計與情緒最主要的關(guān)系模式，也是最關(guān)鍵的關(guān)系模式。在正視情緒之后，當然需要一些應(yīng)對情緒的措施，即調(diào)節(jié)情緒的辦法。當然，自我調(diào)節(jié)是一種必不可少的方式，但是如果有一些產(chǎn)品能夠幫助人們調(diào)節(jié)情緒，就能夠更有效地緩解情緒問題。例如，在低落的時候提供姿態(tài)的支撐、在抑郁的時候提供強烈的視覺刺激等等。這些產(chǎn)品的情緒管理與調(diào)節(jié)功能使其符合大部分人的隱性需求，與其他產(chǎn)品相比，更具競爭力。

3.2.3 通過無意識設(shè)計反思情緒

在一定程度上，通過一些無意識設(shè)計，使用者也可以反思自己情緒的源頭。例如，通過無意識的行為習(xí)慣，喚醒民族或家鄉(xiāng)記憶的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處對本源的一種渴望，或許這就是其在都市中感到壓抑的原因。

并不是所有人的情緒都是由于現(xiàn)代社會的壓力帶來的，情緒受很多個人因素的影響。在產(chǎn)品使用過程中，使用者或許可以尋找到自己之所以恐懼、焦慮的原因。而這一關(guān)系模式其實最能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

4 基于情緒的無意識設(shè)計方法

筆者認為，在基于情緒的無意識設(shè)計中可以運用的設(shè)計方法或是需考慮設(shè)計要素有以下幾個方面。

4.1 考量情緒的軀體姿態(tài)反應(yīng)

具身情緒認為，情緒是包括大腦在內(nèi)的身體的情緒。[4]而情緒與軀體姿態(tài)是可以相互影響的。所以在設(shè)計時，可以通過對情緒的軀體姿態(tài)反應(yīng)的考量，設(shè)計出貼合軀體姿態(tài)反應(yīng)或是調(diào)整軀體姿態(tài)反應(yīng)的產(chǎn)品，從而有效地釋放或調(diào)節(jié)情緒。例如，市場上有一款名為“drape”的產(chǎn)品，就是通過提取了人體“趴”的這個姿態(tài)設(shè)計的，可以用來幫助使用者放松情緒。當人情緒低落的時候，身體姿態(tài)也相對低落?！芭俊边@個動作符合人體軀體姿態(tài)反應(yīng)。通過提供符合人體姿態(tài)的弧面，讓使用者依靠直覺就趴在上面稍作休息，釋放情緒。

軀體的姿態(tài)反應(yīng)可以看作是情緒的另一種表達形式。相應(yīng)地，軀體的姿態(tài)反應(yīng)也可以反過來調(diào)節(jié)情緒。早年有研究表明，保持正直姿態(tài)的被視和保持失落姿態(tài)的被試相比，荷爾蒙增加得多，在難題任務(wù)中堅持得久。[5]從中可見，積極的姿態(tài)可以促進積極的情緒，而消極的姿態(tài)則會增加消極的情緒。因此，我們可以設(shè)計一款貼合積極姿態(tài)的產(chǎn)品，讓使用者通過姿態(tài)的保持調(diào)節(jié)情緒。

4.2 注重物與環(huán)境的和諧，營造舒適感

對于情緒波動較大的現(xiàn)代人來說，人、物和環(huán)境間的和諧統(tǒng)一顯得尤為重要。如何有效地融入現(xiàn)代人的環(huán)境也是在設(shè)計時必須探究的問題。此處的環(huán)境，不僅是指產(chǎn)品使用時所處的空間，還可以指一種社會人文環(huán)境。

首先，產(chǎn)品要和使用時所處的空間相適應(yīng)，這樣能夠給人一種安定感。例如，居家類的產(chǎn)品和辦公類的產(chǎn)品會有本質(zhì)上的不同。[6]辦公類的產(chǎn)品為了適應(yīng)辦公時井然的工作氛圍，產(chǎn)品也較簡單嚴謹，基于情緒的功能設(shè)計應(yīng)偏向于調(diào)動精神以提高效率。而居家類的產(chǎn)品與其相比，就應(yīng)該更注重溫馨感以及安全感的營造，在功能設(shè)計上應(yīng)偏向于釋放情緒以放松身心。

只有讓產(chǎn)品在相應(yīng)的環(huán)境發(fā)生相應(yīng)的作用，才能正確調(diào)節(jié)用戶的情緒，不然反而會導(dǎo)致消極影響。例如，在應(yīng)該利用積極情緒完成工作任務(wù)的時候使用釋放情緒的產(chǎn)品，就會降低效率，導(dǎo)致生活節(jié)奏的失調(diào)。

此外，產(chǎn)品還應(yīng)該盡可能和社會人文環(huán)境相諧。這種和諧更像是一種人性的回歸。[7]在設(shè)計時，可以融入對文化的關(guān)懷。例如，針對特定地區(qū)行為習(xí)慣設(shè)計產(chǎn)品，將一種民族習(xí)俗融入產(chǎn)品設(shè)計中，使用者會直接調(diào)動內(nèi)心深處的民族記憶，通過隱藏的經(jīng)驗使用產(chǎn)品，這就達到了無意識設(shè)計的目的。此外，用戶還能體驗到一種文化的認同感，能夠刺激快樂的過往記憶，從而產(chǎn)生幸福安定的情緒，達到舒緩低落情緒的效果。

4.3 利用適當?shù)拇碳?，誘導(dǎo)情緒釋放

4.3.1 造型刺激

市場上大部分減壓玩具的設(shè)計，都是通過造型刺激，誘導(dǎo)人們做出手部動作，從而釋放壓力。例如，將小玩具設(shè)計成很柔軟的小動物造型，讓人控制不住地想要捏;設(shè)置為有很多按鍵的形式，誘導(dǎo)人通過按鍵釋放壓力;又如一款壓力球的設(shè)計，設(shè)計師抓住人習(xí)慣于在緊張時握拳的行為特征，將壓力球設(shè)置為長滿觸角的造型，誘導(dǎo)人去揉捏它，去擠壓它，從而起到釋放情緒的效果。

4.3.2 色彩刺激

色彩不僅是產(chǎn)品的一部分，在很多情況下，它本身就是一種功能的體現(xiàn)。[8]在基于情緒的無意識設(shè)計中，色彩也是一個很值得考慮的設(shè)計要素。[9，10，11，12，13]針對情緒偏向于低落者，可以采用一些較強烈的色彩，如紅色、橙色、黃色等。這些色彩波長較長，對人眼的刺激性較大。同時，還可以使人聯(lián)想到陽光等較溫暖的事物，這些隱性的導(dǎo)向會讓我們產(chǎn)生熱情、興奮的情緒。而針對情緒偏向于高漲或是焦慮者，可以采取較平和的顏色，如藍色、綠色等。這些色彩波長較短，易給人舒適的感覺，能夠在一定程度上緩解眼部疲勞。同時，還可以使人聯(lián)想到大?；蚴巧值乳_闊而平靜的場景，這些隱性的導(dǎo)向會讓我們產(chǎn)生冷靜、平和的情緒。

此外，色彩的有效運用也可以在一定程度上提升產(chǎn)品的美感，在快速沖動的消費模式中，提升競爭力。好的色彩搭配能夠一下子抓住消費者的眼球，使人從“需要”層面變成“想要”層面。

4.3.3 聽覺刺激

聽覺的認知過程是路徑最短、最直接的認知通道，并貫穿于認知過程的始終。所以聽覺在某種程度上比視覺更能增強用戶的體驗感。

在一些產(chǎn)品設(shè)計中，可以在避免噪音的前提下保留一定的伴隨音。那些因為結(jié)構(gòu)摩擦碰撞發(fā)出的聲音，一般較規(guī)律穩(wěn)定，反而能夠在一定程度上穩(wěn)定人的情緒。

此外，在設(shè)計中還可以適當?shù)剡\用提示音。提示音不僅能夠使操作更簡潔，還可以增強人與產(chǎn)品的互動感。這些聲音都可以提供情境感，使人、物、環(huán)境更加和諧，從而更加舒適以及具有安全感，使情緒能夠得到放松和舒緩，不用保持高度的緊繃。

5 結(jié)語

從上文內(nèi)容來看，無意識設(shè)計理念能夠給情緒調(diào)節(jié)功能帶來更多的可能性，而基于情緒的無意識設(shè)計研究也具有一定的必要性。本文的研究還不夠全面，仍需進一步深入完善。謹以此文呼吁更多的設(shè)計者關(guān)注社會人的情緒問題。

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作者簡介：石紫嫣（1999—），女，本科在讀，主要從事家具設(shè)計與制造方面的研究。

鐘世祿（1971—），男，研究生，博士，副教授，研究方向：計算機輔助設(shè)計及信息管理。