仇新紅

摘 要：在世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，我國跨境電子商務(wù)也獲得了較好發(fā)展，并且前景比較廣闊。就跨境電商交易對(duì)象來講，分布在世界各個(gè)角落，同時(shí)電商的進(jìn)入門檻也越來越低。電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)營成本較低，卻有較大利潤空間，因此國家相關(guān)部門給予跨境電商更多政策上的支持。但是跨境電子商務(wù)在實(shí)際發(fā)展過程中依然存在一些問題，而針對(duì)這些問題需要運(yùn)用有效應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：我國跨境電子商務(wù);障礙性因素;對(duì)應(yīng)策略

在社會(huì)快速發(fā)展背景下，我國跨境電子商務(wù)正在逐漸向國外拓展，企業(yè)的生產(chǎn)鏈、市場(chǎng)交易活動(dòng)等相應(yīng)做出了調(diào)整，這在一定程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的正向引導(dǎo)?？缇畴娮由虅?wù)縮小了消費(fèi)者和制造商的距離，使交易的中間環(huán)節(jié)減少，進(jìn)而使交易時(shí)的成本大大降低。但是在交易量逐漸增加的環(huán)境中，各種問題也隨之產(chǎn)生。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的障礙性因素

1.物流效率比較低

就跨境電子商務(wù)來講，物流速度是影響消費(fèi)者滿意程度的重要因素，也是跨境電商在發(fā)展當(dāng)中的短板，中國的貨物運(yùn)送到境外，通常需要一周或者是兩周時(shí)間，甚至?xí)r間更長，在這一過程中國外消費(fèi)者對(duì)電商的滿意程度會(huì)受到影響，進(jìn)而使電商信譽(yù)度有所下降，跨境電商的評(píng)分也會(huì)下滑。在國際市場(chǎng)競(jìng)爭當(dāng)中，如果僅僅依靠價(jià)格取勝或者是品牌效應(yīng)，難以使國外消費(fèi)者對(duì)跨境電商產(chǎn)生長久信任。因此在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，運(yùn)用怎樣方式使物流在使用時(shí)的成本降低，促進(jìn)貨物實(shí)際運(yùn)輸速度的提升是其需要重點(diǎn)解決的問題。同時(shí)在保證物流速度的過程中，還需要保證物流的安全性。

2.通關(guān)手續(xù)比較復(fù)雜

就跨境電商來講，消費(fèi)者在海外購買物品已經(jīng)變得十分便利，但是在進(jìn)行物品運(yùn)輸時(shí)需經(jīng)過海關(guān)。在“一帶一路”倡議影響下，國家已經(jīng)給予跨境運(yùn)輸較多的優(yōu)惠政策，如一些商品可以在進(jìn)入我國之后再實(shí)施相應(yīng)報(bào)關(guān)流程，降低一些商品的關(guān)稅。但是跨境電商也面臨購買頻率比較高，購買品類比較多，數(shù)量上比較少的問題，這些都增加了通關(guān)的復(fù)雜性。有的不同地區(qū)通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不一致，也導(dǎo)致了通關(guān)手續(xù)的復(fù)雜度。

3.信用管理體系有所缺失

就我國當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀來講，商業(yè)在信譽(yù)程度上普遍比較弱，在市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟的狀態(tài)下，電子商務(wù)由于具有遠(yuǎn)程交易的突出特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)信息中不免會(huì)產(chǎn)生虛假信息，因此跨境電商在信用方面面臨著較大考驗(yàn)。以eBay為例，中國賣家在平臺(tái)中受到投訴的概率接近百分之六，投訴率比國際投訴水平要高。同時(shí)在我國跨境電子商務(wù)發(fā)展中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯、虛假宣傳、假冒偽劣商品等問題時(shí)有發(fā)生，這些問題的出現(xiàn)在很大程度上影響了我國跨境電商在國外的形象，對(duì)于跨境電商的長遠(yuǎn)發(fā)展比較不利。而產(chǎn)生這一問題的根本原因在于當(dāng)前跨境電商經(jīng)營信用體系不夠完善，跨境電商市場(chǎng)秩序相對(duì)混亂。同時(shí)在進(jìn)行跨境支付時(shí)，渠道和安全方面都存在問題。由此可見，跨境電商在信用體系上比較脆弱，需要相應(yīng)信用體系對(duì)其進(jìn)行支持，這樣才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國際交易環(huán)境。另外，當(dāng)前法規(guī)方面并不完善，缺少第三方的對(duì)電商進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)估，而執(zhí)法部門也缺乏有效應(yīng)對(duì)方法。在跨境電商經(jīng)營和發(fā)展中，主要是依靠自身的監(jiān)督機(jī)制和預(yù)防機(jī)制，難免在平臺(tái)中有爭端產(chǎn)生。這就對(duì)政府監(jiān)管有了更高要求，需要在監(jiān)管時(shí)實(shí)現(xiàn)政策上的創(chuàng)新，構(gòu)建有效監(jiān)管制度。

4.退稅和納稅方面監(jiān)管尚有缺失

就當(dāng)前來講，我國跨境電子商務(wù)主要是以零售為主，商家不能提供相應(yīng)的保稅憑證和報(bào)關(guān)單，這使商品在退貨時(shí)不能享受退稅方面的優(yōu)惠，進(jìn)而使出口退稅難以享受。同時(shí)跨境電商主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行交易，稅務(wù)局難以對(duì)交易數(shù)量、交易種類進(jìn)行準(zhǔn)確把握。除此之外，跨境電子商務(wù)企業(yè)的納稅缺乏監(jiān)管，以致于跨境電商當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅的問題。

5.存在侵犯國外知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

由于跨境電子商務(wù)在進(jìn)入時(shí)并不需要太高的門檻，因此在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)比較自由，同時(shí)在電商平臺(tái)中并沒有政策壁壘與成本壁壘，因此在電商平臺(tái)中呈現(xiàn)出了高度市場(chǎng)化的特點(diǎn)，并且競(jìng)爭逐漸變得白熱化。在這種競(jìng)爭狀況下，在電商產(chǎn)品中會(huì)出現(xiàn)一些并沒有科技含量，并且處于低端消費(fèi)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多數(shù)是假冒偽劣，在此過程中便出現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的問題。相關(guān)調(diào)查顯示，在我國跨境電子商務(wù)平臺(tái)中，有百分之六十一點(diǎn)五的企業(yè)存在過侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題。在2015年幾乎全部的扭扭車在亞馬遜平臺(tái)當(dāng)中撤除，同時(shí)大量資金遭受凍結(jié)的影響。出現(xiàn)這一問題的主要原因是亞馬遜公司被投訴，企業(yè)在經(jīng)營過程中面對(duì)侵權(quán)問題，因此在平臺(tái)中經(jīng)營的扭扭車下降。而在亞馬遜平臺(tái)中已經(jīng)下單的消費(fèi)者則選擇退款，大量資金遭受凍結(jié)，整體損失較大，而產(chǎn)生這一問題的根本原因在于企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)在認(rèn)識(shí)上相對(duì)不足，對(duì)于市場(chǎng)法律認(rèn)識(shí)不夠清晰，沒有在經(jīng)營中認(rèn)識(shí)到對(duì)手在專利上的布局，因此其在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)措施上都需要加強(qiáng)。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的障礙性因素對(duì)應(yīng)策略

1.注重對(duì)物流方式的選擇

就我國跨境電子商務(wù)來講，商品在運(yùn)輸時(shí)會(huì)運(yùn)用三種方式，其中主要有海外倉儲(chǔ)、國際快遞、專業(yè)物流?？缇畴娮由虅?wù)如果在發(fā)展過程中物流規(guī)模比較小，則在商品運(yùn)輸過程中，可以運(yùn)用國際快遞的方式，這種方式比較適用于數(shù)量比較少、金額比較小、頻率比較高且有較大利潤的物品。同時(shí)國際快遞比較發(fā)達(dá)，其快遞網(wǎng)絡(luò)分布在全球，因此這種物流方式的運(yùn)用能夠使商品在運(yùn)輸時(shí)的實(shí)際效率獲得較大程度提高。這種物流方式的運(yùn)用對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展比較有利。對(duì)于在跨境電子商務(wù)中規(guī)模比較大的企業(yè)來講，可以在運(yùn)輸商品時(shí)運(yùn)用專業(yè)物流或者是海外倉儲(chǔ)的方式。這主要是由于規(guī)模比較大的企業(yè)在進(jìn)行商品交易時(shí)數(shù)量上比較多、交易頻率不頻繁、金額比較大并且有較大的利潤空間。因此運(yùn)用專業(yè)物流或者是海外倉儲(chǔ)的方式對(duì)于企業(yè)來講比較有利。專業(yè)物流和海外倉儲(chǔ)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)成本的節(jié)約，也能使商品的運(yùn)輸時(shí)間大大縮短。

2.對(duì)商品在運(yùn)輸時(shí)的通關(guān)手續(xù)進(jìn)行簡化

為了使跨境商品在運(yùn)輸效率方面得到提升，并且使商品在通關(guān)時(shí)的時(shí)間得以縮短，海關(guān)部門在實(shí)際工作中應(yīng)該注重對(duì)跨境商品的分類，在歸類時(shí)可以按照性質(zhì)對(duì)其進(jìn)行劃分，將性質(zhì)相同或者是相似的商品劃分為一類。在此過程中不僅能夠使海關(guān)人員在審查跨境商品過程中的工作量得以減少，也能夠使商品在通過海關(guān)時(shí)的時(shí)間得到節(jié)約，進(jìn)而使商品在通關(guān)時(shí)的速度得到提升。對(duì)于不同區(qū)域的海關(guān)，可以制定相同通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在進(jìn)行海關(guān)檢查時(shí)能在遵守法律的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)互幫互助。進(jìn)而使對(duì)跨境商品的檢查逐漸實(shí)現(xiàn)一體化，并且保證在檢查時(shí)的獨(dú)立性與統(tǒng)一性。

3.構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用管理體系

構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用管理體系時(shí)政府可以將淘寶的信用評(píng)價(jià)制度作為參考，鼓勵(lì)條件較好的大電商平臺(tái)積極搭建第三方認(rèn)證平臺(tái)，運(yùn)用信用激勵(lì)方式和信用評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于信譽(yù)比較好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)，使誠信理念在企業(yè)中得到弘揚(yáng)，再因勢(shì)利導(dǎo)逐漸構(gòu)建比較完善的信用體系。信用體系的建立是一個(gè)長期的過程，在實(shí)施時(shí)也可以將國內(nèi)一些行業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度同時(shí)作為參考，將電商平臺(tái)的信用進(jìn)行登記，構(gòu)建跟蹤機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。對(duì)于在平臺(tái)中出現(xiàn)虛假宣傳和侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電商企業(yè)或平臺(tái)等，給予嚴(yán)懲，這主要是由于這些電商企業(yè)或平臺(tái)使我國在海外中的形象受到了損害。同時(shí)在此過程中，可以建立多方信用數(shù)據(jù)，構(gòu)建跨境電商在信用方面的數(shù)據(jù)庫，注重信用評(píng)價(jià)建設(shè)，強(qiáng)化信用監(jiān)管，進(jìn)而使跨境電子商務(wù)在發(fā)展中做到來源可查、趨向可證、風(fēng)險(xiǎn)可控、責(zé)任可追，通過對(duì)信用體系的構(gòu)建使跨境電子商務(wù)向著更好方向發(fā)展。

4.創(chuàng)新電商政策

就國際經(jīng)驗(yàn)方面講，跨境電子商務(wù)的有效發(fā)展需要建立在完備立法基礎(chǔ)上，因此需要在立法中對(duì)電商政策進(jìn)行創(chuàng)新，如消費(fèi)者的保護(hù)問題、隱私權(quán)問題、規(guī)律管轄當(dāng)中的沖突、平臺(tái)中產(chǎn)生的法律責(zé)任等需要嚴(yán)加明確。同時(shí)政府和政府之間應(yīng)該開展國際合作，設(shè)置國際公約，跨境電商在交易時(shí)需要嚴(yán)格遵守公約。對(duì)于我國跨境電商來講，需要對(duì)歐盟、美國、日本、俄羅斯、韓國、印度等法律的研究，這樣才能更好和國際之間接軌，并且在經(jīng)營發(fā)展中積極借鑒一些國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，政府需要對(duì)監(jiān)管方法進(jìn)行探索和創(chuàng)新，使消費(fèi)者在電商平臺(tái)中的權(quán)益得到充分保護(hù)，使跨境電子商務(wù)獲得更好發(fā)展。就貿(mào)易監(jiān)管來講，可以從以下幾方面實(shí)施：設(shè)置比較便利的通關(guān)政策，并且構(gòu)建科學(xué)合理的糾紛處置機(jī)制。其次，加強(qiáng)在財(cái)政和稅務(wù)上的支持，對(duì)于在線退稅模式進(jìn)行探索。再次，在金融開放基礎(chǔ)之上，對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)和支付范圍進(jìn)行拓展，進(jìn)而促進(jìn)銀行融資的實(shí)現(xiàn)，使銀行能夠參與到跨境電商項(xiàng)目中，就項(xiàng)目來講，尤其重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)押，并且積極發(fā)展和跨境電商相關(guān)的融資租賃、進(jìn)口保險(xiǎn)、出口保險(xiǎn)等。

5.樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

首先從政府方面來講，需要注重監(jiān)管。就跨境電子商務(wù)中受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)控訴的產(chǎn)品來講，在出口量上都比較大。因此可以對(duì)海關(guān)監(jiān)控進(jìn)行完善，在進(jìn)行海關(guān)檢查時(shí)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)，將一些需要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控的商品篩選出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的檢查，并且建立相應(yīng)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，使跨境電商得到相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律服務(wù)。同時(shí)需要做好對(duì)進(jìn)境和出境商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品當(dāng)中存在的問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題時(shí)，給予嚴(yán)懲，并且適當(dāng)加大懲罰力度，使跨境電商逐漸形成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保持意識(shí)。

就企業(yè)來講，需要給予知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題充分重視，形成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相應(yīng)防范意思，并且了解競(jìng)爭對(duì)手整體專利布局。對(duì)于一些對(duì)進(jìn)入他國市場(chǎng)有阻礙的專利，中國可以進(jìn)行談判，對(duì)其專利進(jìn)行購買，進(jìn)而獲得專利使用權(quán)。當(dāng)受到他國專利質(zhì)控時(shí)，中國跨境電商應(yīng)樹立抱團(tuán)取暖意識(shí)，積極求助于相關(guān)機(jī)關(guān)部門或者是協(xié)會(huì)組織，將國內(nèi)專利訴訟當(dāng)中使用的思路作為依據(jù)，降低企業(yè)在此過程中產(chǎn)生的損失。

三、結(jié)束語

總之，在世界經(jīng)濟(jì)一體化背景下，我國跨境電子商務(wù)獲得了較為快速的發(fā)展，但是也在發(fā)展中遇到了一些問題。為了使跨境電子商務(wù)在發(fā)展中獲得更好成果，就需要根據(jù)出現(xiàn)的問題實(shí)施針對(duì)性解決措施，這樣才能推動(dòng)電子商務(wù)向著健康方向發(fā)展。

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