曾雅楠

摘 要：新形勢(shì)下，隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各類(lèi)汽車(chē)品牌以其先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)到大家的視野當(dāng)中，在擴(kuò)張的過(guò)程中，出現(xiàn)了大量的人才缺口。面對(duì)龐大的人才需求，中職院校也需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在典型崗位任務(wù)的基礎(chǔ)上，以大賽為契機(jī)。把“賽”“教”“學(xué)”“改”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。強(qiáng)調(diào)學(xué)生本位教育原則，向著新型實(shí)用型高技能專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)方向?qū)嵤┭由?。因此，本文就需要在職業(yè)技能大賽的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌發(fā)展，剖析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因， 建立柔性實(shí)訓(xùn)實(shí)踐合理化的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能大賽;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)改革

1 問(wèn)題的提出

隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，不少汽車(chē)品牌以營(yíng)銷(xiāo)模式的方式，引進(jìn)了中國(guó)的市場(chǎng)當(dāng)中，并引發(fā)了大量的營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。從職業(yè)院院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)上看，不少發(fā)達(dá)的地區(qū)，已經(jīng)開(kāi)始和大型的企業(yè)制作商相互結(jié)合。在產(chǎn)學(xué)合作的過(guò)程中，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法[1]。專(zhuān)業(yè)技能大賽屬于中職教育改革的創(chuàng)新舉措，可以解決很多實(shí)際上的主要問(wèn)題。技能大賽主要目的就是為中職院校的學(xué)生提供企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)技平臺(tái)，滿(mǎn)足汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的改革需求，構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。另外，還需要以學(xué)生為中心，全方位的提高教學(xué)的質(zhì)量。技能競(jìng)賽主要是將學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容與企業(yè)的崗位需求結(jié)合起來(lái)，以此來(lái)考察選手的職業(yè)能力。展現(xiàn)較強(qiáng)的競(jìng)技性原則，引導(dǎo)性的原則，職業(yè)性的原則，較流性的原則。但是，實(shí)際的各級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽當(dāng)中，中職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)問(wèn)題也開(kāi)始凸顯。因此，在這里就需要在基于職業(yè)技能大賽的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中存在的不足，剖析問(wèn)題的成因，制定合理的解決措施[2]。

2 基于職業(yè)技能大賽中凸顯的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的問(wèn)題

第一，課程體系建設(shè)缺少科學(xué)性。從一定的程度上看，競(jìng)賽的過(guò)程中，主要考察的是兩個(gè)部分，就是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與汽車(chē)維修技術(shù)。對(duì)于每一個(gè)中職院校來(lái)說(shuō)，所考察的結(jié)果都存在很強(qiáng)的差異性。對(duì)于大部分的院校來(lái)說(shuō)，選手僅僅是一個(gè)方面的技能比較的突出。但是，綜合性知識(shí)運(yùn)用能力很強(qiáng)的選手真是少之又少。從歷史的角度看，中職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要是汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共同組建而成。在每一個(gè)學(xué)校當(dāng)中，都會(huì)存在偏向的一方[3]。第二，技能與企業(yè)的需求還存在一定的差距。接下來(lái)，在試乘試駕競(jìng)賽的過(guò)程中，不少選手并不能根據(jù)實(shí)際情況，靈活的回答問(wèn)題。對(duì)于車(chē)輛的構(gòu)造也不是很熟悉，不僅操作性不足，各種功能的了解程度也有待提升。汽車(chē)銷(xiāo)售綜合性競(jìng)賽的探究過(guò)程中，主要是結(jié)合現(xiàn)實(shí)的需求，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。但是，很多時(shí)候?qū)е逻@樣結(jié)果的主要原因可以分為以下的幾點(diǎn)。首先，部分學(xué)校缺少實(shí)訓(xùn)條件，缺乏操作經(jīng)驗(yàn)。其次，部分中職院校與企業(yè)實(shí)踐之間存在脫節(jié)的問(wèn)題。最后，部分中職院校，實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三，中職院校課程創(chuàng)新能力不足。從競(jìng)賽的角度看，需要選手主動(dòng)思考，并分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。但是很多院校在教學(xué)的過(guò)程中，對(duì)于這方面的培養(yǎng)缺少實(shí)踐性，就算是處于啟發(fā)式教學(xué)的階段，但是也由于種種問(wèn)題，導(dǎo)致教學(xué)的質(zhì)量還沒(méi)有得到有效的提升[4]。第四，對(duì)于中職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，職業(yè)忠誠(chéng)度偏低，人文素養(yǎng)需要進(jìn)一步提升。對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售、 售后服務(wù)等內(nèi)容的關(guān)注度偏低，合作能力較差，安全意識(shí)不足[5]。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要的原因是由于課程當(dāng)中，沒(méi)有將職業(yè)道德、 團(tuán)隊(duì)合作、安全意識(shí)等內(nèi)容貫徹到技能訓(xùn)練當(dāng)中。

3 基于職業(yè)技能大賽的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革措施

3.1 構(gòu)建科學(xué)的課程體系

這個(gè)時(shí)候，可以根據(jù)職業(yè)技能大賽的實(shí)際需求，滿(mǎn)足社會(huì)培養(yǎng)人才的需求，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)化要求。完善知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)，在強(qiáng)調(diào)技術(shù)性的基礎(chǔ)上，關(guān)注創(chuàng)新，滿(mǎn)足人文的需求。使用綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，提高解決問(wèn)題和隨機(jī)應(yīng)變的能力。接下來(lái)，還需要使用系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，實(shí)施實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等計(jì)劃。在對(duì)應(yīng)的競(jìng)賽領(lǐng)域當(dāng)中，設(shè)置汽車(chē)銷(xiāo)售的對(duì)應(yīng)課程，提高創(chuàng)新性。增強(qiáng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題[6]。另外，還需要在人文要求的基礎(chǔ)上，形成必要的人文素養(yǎng)。例如：2018年的職業(yè)技能大賽當(dāng)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，在“業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽”當(dāng)中，增加了汽車(chē)電子商務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃”等模塊。這些新增的內(nèi)容，全部屬于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的前沿技術(shù)。因此，不少學(xué)校就跟隨職業(yè)技能大賽的需求，制定合理的復(fù)合型人才培養(yǎng)措施。

3.2 引入PBL教學(xué)方法，提高創(chuàng)新能力

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的過(guò)程中，可以加入問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式，也就是所謂的PBL教學(xué)方法。在合作的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)問(wèn)題背后的原理和知識(shí)，提高創(chuàng)新性的解決問(wèn)題能力。在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種任務(wù)或者是問(wèn)題。在 PBL 教學(xué)方法的引導(dǎo)下，學(xué)生就可以切實(shí)的感受到學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，需要在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)。PBL教學(xué)方法主要可以分為四個(gè)部分，就是問(wèn)題導(dǎo)入部分，組織學(xué)生學(xué)習(xí)部分，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化部分，學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)部分[7]。這幾個(gè)部分之間相互聯(lián)系，認(rèn)知清晰，可以在真實(shí)的案例當(dāng)，找到解決問(wèn)題的方式。接下來(lái)，學(xué)生在自我的溝通當(dāng)中，協(xié)調(diào)訓(xùn)練，針對(duì)性的解決問(wèn)題。最終，在績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候，從整體的角度實(shí)施轉(zhuǎn)化。例如：《汽車(chē)服務(wù)接待》課程當(dāng)中，主要是按照預(yù)約—接待咨詢(xún)—派工—工作監(jiān)督—增項(xiàng)處理—交車(chē)—回訪的項(xiàng)目教學(xué)方式順序?qū)嵤┭由斓?。在傳統(tǒng)的原則下，很難讓學(xué)生形成獨(dú)立思考的精神。引入PBL教學(xué)法之后，教師就可以積極的協(xié)調(diào)，針對(duì)課程與問(wèn)題，制定科學(xué)統(tǒng)一的解決措施。在問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式當(dāng)中，科學(xué)的創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高自主性。與此同時(shí)，也可以使用，競(jìng)賽+案例，情境+角色的教學(xué)模式，分配角色，展現(xiàn)良好的教學(xué)效果。

3.3 構(gòu)建柔性制度， 提升學(xué)生實(shí)踐技能

在定制的時(shí)候，主要結(jié)合三個(gè)方面的主要問(wèn)題。首先，是實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的模擬運(yùn)行專(zhuān)營(yíng)店。在構(gòu)建的時(shí)候，需要滿(mǎn)足實(shí)訓(xùn)課程的需要，結(jié)合自身的實(shí)際情況，投入合適的資金。依托大賽，建設(shè)為能力本位教育服務(wù)的實(shí)踐場(chǎng)地。其次，需要在校企合作的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生在學(xué)校期間，就可以合理的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題，就可以帶入到學(xué)生的認(rèn)知當(dāng)中，解決問(wèn)題，提高課程的吸收率。例如：在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，可以與4S店共同合作建設(shè)。在考勤、調(diào)度、計(jì)劃、流程等的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)。在整體的基礎(chǔ)上，提高教學(xué)的質(zhì)量。最后，教師還可以將企業(yè)的任務(wù)導(dǎo)入到學(xué)校的教學(xué)當(dāng)中，在項(xiàng)目小組的基礎(chǔ)上，提高課程的靈活性。以大賽為契機(jī)，增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力。接下來(lái)，進(jìn)一步保障能力本位教育的師資力量。搭建教育理念及職業(yè)技能平臺(tái)，完成技能大賽成果轉(zhuǎn)換。在教學(xué)資源庫(kù)的基礎(chǔ)上，為能力本位建設(shè)提供良好的發(fā)展契機(jī)。在教師與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，發(fā)揮學(xué)生的解決問(wèn)題的能力，最終達(dá)到學(xué)生與教師之間的境界“共鳴”。

3.4 培養(yǎng)職業(yè)忠誠(chéng)度，提升學(xué)生人文素養(yǎng)

對(duì)于中職院校的學(xué)生，就算是以后走到社會(huì)當(dāng)中，也需要較高的職業(yè)忠誠(chéng)度，只有職業(yè)忠誠(chéng)度較高，汽車(chē)銷(xiāo)售工作才可以得到有效的尊重與熱愛(ài)。職業(yè)院?？梢允褂寐殘?chǎng)的氛圍建設(shè)，優(yōu)秀畢業(yè)生的講話，優(yōu)秀企業(yè)員工的講座，為學(xué)生提高更多的關(guān)于職業(yè)忠誠(chéng)度的主要內(nèi)容。這樣不少在校學(xué)生就會(huì)根據(jù)這些前人的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到合作精神，敬業(yè)精神，安全意識(shí)，成本意識(shí)，抗挫折意識(shí)的重要性。而這些意識(shí)也正是汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)之后，需要具備的素質(zhì)與能力[8]。因此，中職院校的汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)需要在技能大賽的基礎(chǔ)上，對(duì)技能大賽影響的深度進(jìn)行挖掘，把人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)相互結(jié)合起來(lái)，最后全部加入到人文素養(yǎng)教學(xué)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生多方共贏。

4 總結(jié)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，在職業(yè)技能大賽的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的過(guò)程中，更加需要的是“懂營(yíng)銷(xiāo)，能操作，有技能，會(huì)管理，能服務(wù)一線的復(fù)合型人才”。把技能競(jìng)賽的準(zhǔn)備適時(shí)地融入教學(xué)模式的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，深化合作，反映出企業(yè)與行業(yè)之間人才的需求。目標(biāo)建設(shè)保持高度的一致性，相互對(duì)接，相互吻合。競(jìng)賽與教、學(xué)、改有機(jī)結(jié)合，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能，增強(qiáng)適用性。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐小潔.《管理學(xué)基礎(chǔ)》項(xiàng)目化教學(xué)的改革與實(shí)踐——以汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào).2018（04）.

[2]傅軍，馬靜.職業(yè)技能大賽背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)初探——以安徽汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)為例[J].巢湖學(xué)院學(xué)報(bào).2017（04）.

[3]邊巍，徐建高，馬蕾，張海云.依托雙主體的現(xiàn)代學(xué)徒制探索與實(shí)踐——以汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例[J].職業(yè)技術(shù)教育. 2017（32）.

[4]梁英瑜.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系改革與實(shí)踐——以南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育. 2018（35）.

[5]王秀梅，都萌，卞榮花.汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革研究——基于技能大賽以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2016（12）.

[6]許芝龍.五年制汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（下旬）.2018（04）.

[7]李群松，孟少明.基于“校中廠”的模具設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)技能抽查新方案探析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2019（17）.

[8]金立江.基于技能大賽的中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目化課程改革與實(shí)踐[J].鎮(zhèn)江高專(zhuān)學(xué)報(bào). 2016（03）.