尹駿

摘要山西省太原市整體推進中小學在線教學，確?！巴Ｕn不停學”，并且將其作為推進中小學教學方式與學習方式變革，提升教師應用信息技術(shù)開展教育教學能力和水平的一個重要契機，構(gòu)筑了特殊時期的教學樣態(tài)。首先是通過打通組織、管理、技術(shù)三個關(guān)口，筑牢在線授課基礎(chǔ)；其次是通過做實“授課”“聽課”兩個終端，確保網(wǎng)絡教學質(zhì)量。針對在線教學中存在的學生不可見、教學過程不可控、效果不好評價等突出問題，建議中小學校在推進在線教學時，通過轉(zhuǎn)變教、學、管的方式，激發(fā)學生主動性，實現(xiàn)學生的自主學習和自我教育。

關(guān)鍵詞“新冠肺炎”疫情防控；在線教學；網(wǎng)絡教學；“停課不停學”；“名師空中課堂”

中圖分類號G63

文獻標識碼B

文章編號1002-2384（2020）03-0019-04

2020年，一場突如其來的“新冠肺炎”疫情，改變了每一個人的生活。在全國上下萬眾齊心，同時間賽跑、與病魔較量的過程中，廣大教育工作者也在自己的戰(zhàn)線上奮力堅守。1月27日以來，山西省太原市教育部門在認真落實教育部和省、市“延期開學”有關(guān)部署的同時，從“網(wǎng)絡教學”這一教學形式的基本特點出發(fā)，打通組織、管理、技術(shù)“三個關(guān)口”，做實授課和聽課“兩個終端”，堅持問題導向，切實轉(zhuǎn)變教、學、管的方式，有效保障了全市近700所中小學校、13000余個班級、50余萬名中小學生“停課不停學”“離校不離師”，成為新契機下推進“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的有力探索。

一、打通三個重要關(guān)口，筑牢在線授課基礎(chǔ)

正如黨中央和習近平總書記所指出的，當前新型冠狀病毒肺炎疫情防控，既是一次“大戰(zhàn)”，也是一次“大考”。為孩子們在特殊時期構(gòu)筑起溫暖課堂，應對好非常時期的這一特殊挑戰(zhàn)，就是我們教育工作者必須做好的“答卷”。為此，太原市教育局把實施好“在家上課”行動計劃擺在最重要位置，全力以赴抓實抓深抓好。

1. 打通“組織”關(guān)，確保整體部署統(tǒng)籌高效

首先，全市同步，下好組織領(lǐng)導一盤棋。根據(jù)山西省委、省政府的統(tǒng)一部署和《山西省教育廳關(guān)于做好因疫情防控延遲開學期間中小學教學和管理工作的通知》等文件精神，1月27日，太原市教育局成立了由市委教育工委書記、市教育局局長擔任組長的新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，下設(shè)網(wǎng)絡教育指導組，成員包括市教育局基教科、民成科、教師工作科、信語科，以及市教研科研中心、教育電視臺、教育信息技術(shù)中心負責人，負責指導各縣（市、區(qū)）教育局，市直屬學校（單位）在假期及延遲開學期間開展網(wǎng)絡授課工作。

其次，分步啟動，推動在線教學全覆蓋。1月29日，太原市教育局下發(fā)《太原市教育局關(guān)于在疫情防控時期開展中小學在線教學工作的通知》，明確原班級、教師、學生“三個不變”組織原則，至2月4日前完成全市中小學校校長、年級主任、班主任、老師“四級節(jié)點”上線對接。2月1日，全市高三26000余名學生先期啟動在線學習。2月10日開始，全市所有中小學校、所有年級、所有班級全面啟動在線學習。各縣（市、區(qū)）教育局和市直屬學校建立相應機構(gòu)和工作專班全程跟進，確保全市在線教學工作有序、有效開展。

2. 打通“管理”關(guān)，確保實施推進有章有序

首先，分層組織專項培訓， 快速完成直播架構(gòu)。1月29日，太原市教育局通過釘釘平臺召開全市直播課堂培訓會，對各縣（市、區(qū)）教育局分管信息的領(lǐng)導、電教館長、基教科長，直屬學校、民辦學校的信息技術(shù)負責人，以及信息員和學科教師等6500余人進行了操作流程培訓，會后各縣（市、區(qū)）、學校迅速組織了二級培訓。兩天內(nèi)完成全市700余個教育機構(gòu)（含附設(shè)普通中學班和教學點）近60萬名師生的釘釘軟件下載、認證、注冊、班級群創(chuàng)建、培訓等工作，創(chuàng)建班級群12416個。同時開通遠程咨詢、電話答疑、一對一線上指導等通道，多層次、多頻次開展技術(shù)輔導，重點幫扶農(nóng)村學校、年齡偏大、對電腦和平臺應用有困難的教師，以學校為單位開展連線試講演練，確保全體教師用最短時間完成線下教育工作模式向線上教育工作模式的轉(zhuǎn)變。

其次，暢通溝通渠道，組建工作管理群。市教育局信息中心牽頭，按照市、縣、校三層管理架構(gòu)，組建了15個工作管理群。其中市級管理群3個，即市教育局網(wǎng)絡上課總指揮群、釘釘太原直播專項支持群、市信息中心指揮群；縣級管理群1個，即縣（市、區(qū)）館長群，由10縣（市、區(qū)）電教館長組成，直接對各縣（市、區(qū)）學校進行技術(shù)支持和指揮管理；校級管理群11個，包括10縣（市、區(qū)）管理群和市屬學校、民辦學校群，由各市信息中心包片負責人、縣區(qū)電教館長、聯(lián)通公司技術(shù)員（每個群3～5人）和各學校系統(tǒng)管理員組成，共同完成對所轄區(qū)學校的技術(shù)支撐、24小時答疑解惑、收集上報當日信息、督促落實工作進度等工作。

3. 打通“技術(shù)”關(guān)，確保線上教學順利開展

首先，技術(shù)引路，搭建網(wǎng)絡授課大平臺。開展網(wǎng)絡授課，平臺是基礎(chǔ)，技術(shù)是關(guān)鍵，網(wǎng)絡是保障。為了保障全市50余萬名學生同時在線上課，市教育局成立專班，用最快速度開展教學平臺搭建、技術(shù)保障支持工作。一方面，聯(lián)系對接聯(lián)通、移動、電信三家在線教育平臺運營商開展橫向評估，與網(wǎng)絡運營方反復協(xié)商，緊盯平臺關(guān)鍵技術(shù)問題，經(jīng)過多方論證，選定阿里巴巴旗下的釘釘直播平臺承載全市網(wǎng)絡教學任務；另一方面，落實釘釘+手淘+阿里云近100多人的技術(shù)團隊和中國聯(lián)通太原分公司網(wǎng)絡保障專班，研究制定“音頻優(yōu)先、視頻其次、順暢為主”的技術(shù)策略，為線上教學順利開展打下堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

其次，全程跟進，確保專業(yè)服務及時有效。根據(jù)高三先期啟動運行經(jīng)驗和社會反饋意見，太原市教育局協(xié)調(diào)聯(lián)通、移動、電信三大運營商為廣大學生家庭推出500M寬帶免費安裝和提速優(yōu)惠政策。2月6日上午組織全市中小學生（除小學1～3年級）集體上線參加疫情防控知識、心理健康輔導專題課學習，開展平臺性能和網(wǎng)絡壓力測試，根據(jù)測試結(jié)果進一步優(yōu)化技術(shù)措施，有效保證網(wǎng)課效果。同時，市教育局與聯(lián)通公司、阿里巴巴公司三方共同編制應急預案，由技術(shù)人員專班值守，建立有效溝通和快速響應機制，跟蹤保障教學順利進行。2月1日以來，各級中小學校日平均在線人數(shù)130萬人次，整個網(wǎng)絡教學順利開展，得到家長、社會的一致好評。

二、做實兩個關(guān)鍵終端，確保網(wǎng)絡教學質(zhì)量

網(wǎng)絡教學，變的是形式，不變的是質(zhì)量。在工作中，太原市教育局始終把“內(nèi)容”作為核心要求，在應對抗擊疫情特殊時期的需要，解決“有沒有”的基礎(chǔ)上，全力對標高品質(zhì)教育的導向，做實“好不好”的文章。

1. 從“授課”端抓起，全力提高課程供給水平

其一，錄制優(yōu)質(zhì)重點課程，啟動“太原名師空中課堂”。立足保障網(wǎng)絡授課質(zhì)量，并充分考慮初三、高三學生迎接中高考的迫切需要，市教育局教研科研中心牽頭，組織全市100余位名師錄制了122個優(yōu)質(zhì)課程，通過太原教育電視臺和“廣電云”向全市普通中學畢業(yè)年級開展教學講座輔導。從2月1日開始，“太原名師空中課堂”推出高三、初三復習專題講座，畢業(yè)年級師生可通過太原教育電視臺和“太原教育報道”官方微信公眾號進行同步直播和點播觀看，最大限度滿足廣大學生特別是迎考學生的學習需要。

其二，因校制宜設(shè)計教學，針對性安排課程課業(yè)。一方面，我們鼓勵各中小學校和教師運用多種教學資源豐富教學內(nèi)容。例如：各中小學校將網(wǎng)絡上權(quán)威的優(yōu)質(zhì)的免費教學資源，如教育部開通的國家網(wǎng)絡云課堂等，經(jīng)教師把關(guān)后提供給學生，作為學校在線教學的有益補充，供學生拓展知識面。學校既可以采用平臺上設(shè)計好的模塊化課程教學，也可以利用平臺提供的工具組織本校教師根據(jù)網(wǎng)上學習資源清單，形成靈活課程表，推送給學生自主點播學習。另一方面，我們要求各學校根據(jù)特殊時期學生居家學習生活的實際情況和網(wǎng)絡教學的特點，靈活調(diào)整網(wǎng)絡教學的課程設(shè)計。在注重開足開齊所有科目、注重學生身心健康的同時，適當調(diào)整教學進度和教學內(nèi)容。例如：有的學校調(diào)整了各學科課時數(shù)；有的學校安排了線下整本書閱讀等學習內(nèi)容，引導學生開展一些適合室內(nèi)的音、體、美、科學活動課，讓網(wǎng)絡課程變得生動有趣、豐富多彩。

其三，創(chuàng)新形式強化交流，全力提升教學質(zhì)量。一是創(chuàng)新教研方式，如太原市第四實驗小學、太原市成成中學、太原市第十五中學等學校組織教師開展作業(yè)研究，針對學生居家學習的特點，精選作業(yè)，減量提質(zhì)，一方面讓作業(yè)更有針對性，另一方面增加學生基于自學、觀看教學視頻和適量作業(yè)之后的學習成果交流，以保證學生學習效果的反饋。二是創(chuàng)新輔導方式，既廣泛開展教師以“視頻會議”或“直播”形式進行的線上答疑，也有學生與教師之間的點對點微信交流。為了進一步提升教師的信息技術(shù)應用能力，部分學校還要求教師在疫情結(jié)束開學后，每人提交兩份優(yōu)秀教學視頻，學校將進行統(tǒng)一評比和表彰。三是創(chuàng)新預復習方式，有的學校根據(jù)直播教學的特點，增加了學生預習練習和答疑解惑的時間，做到課前有安排、課中有互動、課后有跟蹤，努力克服線上教學不見面、跟蹤難、反饋弱的短板，實現(xiàn)與課堂教學同要素、同要求、同質(zhì)量。

2. 以“聽課”端抓實，努力確保學生學習效果

其一，因時施策，抓好電子教材供給。從1月27日開始，太原市教育局便積極與省教育廳、新華書店及出版社等相關(guān)單位溝通，協(xié)調(diào)其提供中小學電子課本和教輔資料（前兩個單元）電子版，通過釘釘平臺的各縣區(qū)和直屬學校管理群下發(fā)至全市各中小學校。為避免因購買或打印教材形成人員聚集，市教育局專門下發(fā)補充通知強調(diào)，疫情期間在線教學一律使用電子課本，教師一律不得要求家長打印或前往書店購買教材。

其二，動態(tài)推進，及時調(diào)整教學方式。為切實保障學生學習效果，太原市教育局制定下發(fā)了兩個補充通知，對在線教學開學日期、在線教學開課原則、小學階段在線教學方式、中小學教材保障等問題進行了說明。例如：針對年齡較小的1～3年級小學生無法獨立完成網(wǎng)絡學習的實際情況，采取不限于在線直播教學的靈活多樣方式安排他們的學習、體育鍛煉、閱讀、家務等活動，教師可擇時在線予以指導。針對“雙師雙職工”、多子女、貧困、偏遠、外地無法返回太原、信息技術(shù)能力薄弱的家庭和教師，從設(shè)備、條件和技術(shù)方面給予指導和幫助，爭取實現(xiàn)不同情況的家庭、學生和教師都能有效參與在線教育。針對部分農(nóng)村地區(qū)和邊遠貧困地區(qū)無網(wǎng)絡或網(wǎng)速慢等情況，提出可通過觀看電視頻道播出的有關(guān)課程和資源，解決學生在家學習問題。

其三，多策并舉，有效維護教學秩序。為了保證線上教學的效果，各學校創(chuàng)新性地開展了多種形式的“網(wǎng)上教學管理”，保障了特殊時期的教學秩序。例如：太原市第十二中學的班主任在班級群中專門發(fā)布針對家長的“在線直播教學溫馨提示”和針對學生的“在線直播學習溫馨提示”，以有效防止學生亂發(fā)彈幕、不認真聽課、同時登錄人數(shù)過多等情況。學校還引導教師改變測評方式，一方面盡量提高測評效能，另一方面增加基于作業(yè)和高效測試的教學反饋時間，通過矯正性反饋教學，提高學生居家學習的效率，鞏固學習成果。

三、引申“問題”和“途徑”兩項思考，為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育發(fā)展提供有益經(jīng)驗

與傳統(tǒng)的課堂教學相比，在線教學有其獨特的優(yōu)越性，如跨越時空、交流方便、可選擇、可回放等，但也存在著學生不可見、教學過程不可控、效果不好評價等突出問題。針對這段時間中小學全面鋪開在線教學的效果，我們分別對小學至高中的學生、教師和家長進行了問卷調(diào)查，梳理出了一些問題，也形成了一些思考。

1. 突出問題：不可見、不可控、不好評

其一，不可見。在線教學由于缺少即視感，教師難以關(guān)注到不同類型學生的學習狀態(tài)，無法通過相應策略及時將學生的注意力集中到教學上，使得一些教師感覺心里不踏實，教學虛了根基、缺了對象、少了互動、沒了方法，難以進行精心的活動設(shè)計和目標的分層設(shè)置。在“不可見”的在線學習中，自主能力強的學生通過聽視覺、思考獲取大量信息，但自律性弱的學生，學習效果不盡如人意，這部分家長會心有擔憂。

其二，不可控。在線教學受網(wǎng)絡環(huán)境、軟硬件、技術(shù)掌握等因素影響，直播時卡頓、電音、無法播放視頻等現(xiàn)象還時有發(fā)生，給教師、學生包括家長都帶來不同程度的影響。另外，受疫情影響，在線教學基本是在家中進行，家庭環(huán)境存在諸多不可控因素，如夫妻雙方都是教師、孩子們也要上網(wǎng)課、家人甚至寵物頻頻現(xiàn)身等，都會影響教學效果；同時學生居家學習，誘惑因素更多，需要確保安靜的學習環(huán)境；電子設(shè)備的使用對學生視力的影響等問題，都亟待進一步得到解決。

其三，不好評。在對部分家庭的隨機抽樣調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學生能夠根據(jù)學校作息時間，按時參與早午讀、在線學習、藝體活動和自主學習；還有些學生反饋由于面對屏幕，感覺老師只對著自己一個人講課，聽課效果比在教室里好，由此提高了學習興趣，再加上在線周測成績提高，更增強了自信心；但同時也存在如何進行測試和成績分析的新課題。

2. 思考和建議：切實轉(zhuǎn)變教、學、管方式

要解決在線教學中的諸多問題，需要學校和教師轉(zhuǎn)變觀念，改進教學、管理和評價方式，切實從學生居家學習的現(xiàn)狀出發(fā)，調(diào)動學生的自覺性，激發(fā)學生的主動性，實現(xiàn)學生的自主學習和自我教育。

其一，改進教學方式，教師要走向“教練”角色。在開展在線教學時，教師的教學設(shè)計要從學生出發(fā)，從學生的學出發(fā)，把學習的權(quán)利還給學生，通過精選主題、精設(shè)情境、精置問題、精做活動、精心組織，線上線下相結(jié)合，讓學生在新穎有趣的學習任務中真正參與活動、主動學習。特別是通過學習任務的展示，讓學生的學習過程和成果可視，讓整個教學過程可控，使學生在學習過程中不僅收獲知識，更生長能力和素養(yǎng)。

與此同時，面對教學時空、教學環(huán)境的變化，教師可嘗試將自己轉(zhuǎn)換為“教練”角色，如運用GROW教練模型，通過提出問題激發(fā)學生思考，引導學生在明晰目標、分析現(xiàn)狀、化解障礙的過程中，尋找解決問題的路徑。例如：太原市成成中學在高一政治課教學設(shè)計中，通過主題活動設(shè)計單元學習任務，實現(xiàn)在線教學。如第一單元“戰(zhàn)‘疫中的中國公民”和第二單元“戰(zhàn)‘疫中的中國政府”，分別通過3～4個課時的主題項目式學習，引導學生既要有批判性思維，更要有建設(shè)性思考。

其二，轉(zhuǎn)變學習方式，學生要走向自覺自律。在線學習對學生的自覺性、自律性要求比較高，學生不僅要學習每一門課，更要規(guī)劃這一特殊時期每周、每天的學習生活，因此，學校和教師應該將引導學生學會自主學習、提升自我規(guī)劃與時間管理能力作為在線教學的重要內(nèi)容。例如：針對中學生，教師可引導他們逐步形成有效的學習方法，如通過閱讀課本或教師提供的學習材料做好預習和練習，能夠在自學基礎(chǔ)上進行知識的鞏固、拓展、延伸、提升，有意識地構(gòu)建知識系統(tǒng)圖等。此外，教師還可以引導學生樹立明確的階段學習成長目標，根據(jù)自身實際情況和在線教學方案，形成短期學習計劃和生活安排，特別是建立自我管理評價檔案，每日進行打分評價。

其三，改善管理方式，學校要走向家校共育。學校和教師要根據(jù)不同年齡段學生特點，嚴格管理在線教學時間，確保學生參與在線學習，以及休息、活動、做眼保健操、體育課、自主學習的時間。同時，學校還要根據(jù)在線教學、學生居家學習的特點和實際情況，適當調(diào)整評價方式，如堅持學生自評、家長評價、教師評價、數(shù)據(jù)反饋四結(jié)合，將評價指標細分為一日常規(guī)、在線教學、在線答疑、在線檢測、自主學習等，并且及時總結(jié)反饋評價結(jié)果，提煉推廣好的學習經(jīng)驗和方法。此外，在引導學生自主管理的同時，教師還要與家長充分溝通，爭取得到家長的理解支持，以發(fā)揮家長的指導監(jiān)督作用，并且鼓勵家長定期反饋教學實況，及時提出意見和建議，從而形成有效的家校合力。

疫情終將過去，教師和學生必將重返教室，釘釘授課群也許會恢復平靜。大規(guī)模網(wǎng)課肯定難以再現(xiàn)，但信息化的途徑已經(jīng)打通。一定有一些改變會永遠留下來，對未來教育產(chǎn)生深遠影響，讓我們拭目以待。

（編輯 謝 凡）