內(nèi)容摘要：新冠肺炎期間，各高校積極響應(yīng)國家號(hào)召，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)，以期在“停課不停學(xué)”下保障教學(xué)質(zhì)量。本文通過數(shù)據(jù)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)對(duì)留學(xué)生線上教學(xué)模式、學(xué)習(xí)環(huán)境和心理適應(yīng)情況等做了分析，發(fā)現(xiàn)來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)過程中存在平臺(tái)繁多、網(wǎng)速不穩(wěn)定、學(xué)習(xí)進(jìn)度難以跟上和學(xué)習(xí)消極情緒等問題。本文就造成以上問題的原因進(jìn)行分析后提出相應(yīng)對(duì)策，并展望了疫情結(jié)束后來華留學(xué)生在線教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：疫情期間 留學(xué)生 線上學(xué)習(xí) 適應(yīng)調(diào)查

一.研究背景

2020年1月20日國家宣布將新型冠狀病毒感染的肺炎按甲類進(jìn)行管理。隨著疫情的蔓延，世界衛(wèi)生組織將新型冠狀病毒感染的肺炎定為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。①全國啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，各高校延期開學(xué)。由于疫情暴發(fā)的時(shí)間是中國農(nóng)歷春節(jié)前后，正是學(xué)生放寒假期間，部分來華留學(xué)生都已經(jīng)離開了中國。在開學(xué)之際，疫情還未得到完全緩解之時(shí)，教育部在1月29日發(fā)布《疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作》的指導(dǎo)意見，要求各高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。各高校積極響應(yīng)教育部的號(hào)召，在疫情防控期間幫助學(xué)生居家學(xué)習(xí)，充分利用信息化手段進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)上教學(xué)，這既是國家戰(zhàn)役期間的應(yīng)急之舉，也是各大高校、教師、學(xué)生對(duì)防控疫情應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

二.對(duì)象和方法

（一）研究對(duì)象

本文的調(diào)查對(duì)象為某高校部分來華留學(xué)生，采取問卷抽樣調(diào)查的方法，共發(fā)放問卷60份，回收有效問卷57份，回收率95%，其中男生28人，占比49.12%，女生29人，占比50.88%。19～22歲年齡段學(xué)生居多，占比75.12%。專業(yè)主要來自醫(yī)藥類專業(yè)與經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)兩大方面，以本科生為主。

（二）研究方法

本次調(diào)查主要通過問卷調(diào)查和微信訪談兩種途徑進(jìn)行調(diào)研。問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)和線上學(xué)習(xí)適應(yīng)狀況調(diào)查表。基礎(chǔ)信息包括性別、年齡、學(xué)習(xí)階段、專業(yè)和居住地幾個(gè)方面;適應(yīng)度調(diào)查表內(nèi)容包括線上課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)環(huán)境及個(gè)人心理等四個(gè)方面的適應(yīng)情況。筆者采用5點(diǎn)式計(jì)分方法和多重響應(yīng)度比較方法來判斷來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)適應(yīng)程。5點(diǎn)式計(jì)分方法的判斷范圍是適應(yīng)程度平均值≤1為“非常不適應(yīng)”，1<適應(yīng)程度平均值≤2為“有點(diǎn)不適應(yīng)”，2<適應(yīng)程度平均值≤3為“一般”，3<適應(yīng)程度平均值≤4為“比較適應(yīng)”，4<適應(yīng)程度平均值≤5為“非常適應(yīng)”，從數(shù)據(jù)響應(yīng)率和普及率比例分析線上學(xué)習(xí)平臺(tái)與教學(xué)方式的適應(yīng)差異。微信訪談作為問卷調(diào)查的補(bǔ)充，通過意見性的提問，更深入地了解到留學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的評(píng)價(jià)和期待。訪談的內(nèi)容主要包括疫情對(duì)學(xué)習(xí)的具體影響及學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)兩方面，共計(jì)訪談28人。

三.研究結(jié)果及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，受試的來華留學(xué)生在疫情期間線上學(xué)習(xí)總體適應(yīng)平均值為3.0025，表現(xiàn)為“比較適應(yīng)”。其中學(xué)生對(duì)線上教學(xué)方式和學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)度為“比較適應(yīng)”，分值分別是3.49和3.46，對(duì)線上教學(xué)內(nèi)容和個(gè)人心理適應(yīng)度相對(duì)較低，分值分別是2.36和2.7。本次研究結(jié)果顯示疫情期間學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)的適應(yīng)問題具有傾向性和集中性的特點(diǎn)，遇到的問題主要在學(xué)習(xí)內(nèi)容和個(gè)人心理適應(yīng)兩方面，而對(duì)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)優(yōu)勢(shì)也顯而易見。

（一）來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)適應(yīng)優(yōu)勢(shì)

1.線上教學(xué)方法的適應(yīng)情況

在學(xué)習(xí)平臺(tái)適應(yīng)層面，騰訊課堂、雨課堂、騰訊會(huì)議和唐風(fēng)漢語平臺(tái)這4項(xiàng)的響應(yīng)率和普及率明顯較高;在教學(xué)法適應(yīng)層面，學(xué)生更傾向于對(duì)展示法、講授法和討論法的選擇，說明教師線上教學(xué)通過展示ppt、視頻來講解知識(shí)點(diǎn)的方法，學(xué)生更容易接受，且適應(yīng)度普遍較好。從學(xué)生角度看，學(xué)生對(duì)平臺(tái)與教學(xué)法的響應(yīng)率隨著其普及率的增長而增加，對(duì)線上教學(xué)方式方法的好感只增不減，足見教師線上教學(xué)已初有成效。

2.教學(xué)內(nèi)容與環(huán)境適應(yīng)情況

在教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)方面，“有問題會(huì)通過微信或QQ直接問相關(guān)授課老師”一項(xiàng)的平均分高達(dá)4.12分，適應(yīng)程度表現(xiàn)為“非常適應(yīng)”;其他如“按試聽直播課”“學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真且上進(jìn)”“按時(shí)高質(zhì)量完成課后作業(yè)”等選項(xiàng)分值為3.44，3.88和3.81，適應(yīng)程度均表現(xiàn)為“比較適應(yīng)”;整體適應(yīng)度呈現(xiàn)穩(wěn)步上升并保持高值穩(wěn)定的過程。通過訪談了解到，來華留學(xué)生普遍認(rèn)可中國教師的上課態(tài)度，充分肯定教師對(duì)自己學(xué)業(yè)上的幫助。由此可見，疫情期間來華留學(xué)生對(duì)線上課堂內(nèi)容整體適應(yīng)良好，能基本保證線上學(xué)習(xí)的量與質(zhì)。

在學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)方面，總體適應(yīng)平均分為3.46，高于教學(xué)內(nèi)容方面的適應(yīng)值。說明疫情期間，來華留學(xué)生雖在學(xué)?；蚣抑袑W(xué)習(xí)，但對(duì)周圍環(huán)境的變化并不存在明顯的不適應(yīng)問題。此外，在“疫情期間學(xué)校所在宿舍的防控管理”“教師線上教學(xué)方式方法的靈活選擇”“方便與老師隨時(shí)溝通和交流”等方面的適應(yīng)值穩(wěn)步提升，分值為3.77，3.81和3.93。在訪談中，來華留學(xué)生對(duì)疫情期間中國的防控管理給予高度評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)校和教師提供的幫助表示十分感謝。特別是每天都有志愿者為他們測(cè)量體溫和送食物，這令他們感到十分感動(dòng)。

綜上所述，疫情期間線上課程為來華留學(xué)生學(xué)習(xí)提供了多方面、深層次的學(xué)習(xí)條件，但同時(shí)也給他們學(xué)習(xí)帶來了不小的挑戰(zhàn)：平臺(tái)操作的繁瑣性、課堂呈現(xiàn)懶散現(xiàn)象、學(xué)生個(gè)人情緒起伏大等具體問題嚴(yán)重阻礙了來華留學(xué)生正常的生活與學(xué)習(xí)。所以如何整合線上線下資源，提高學(xué)生線上學(xué)習(xí)熱情與課堂參與度是當(dāng)下亟須解決的問題。

（二）來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)適應(yīng)困難

1.線上學(xué)習(xí)內(nèi)容適應(yīng)困難

表1反應(yīng)了來華留學(xué)生疫情期間對(duì)線上學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體適應(yīng)情況。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體適應(yīng)平均值為2.36，平均值越高，適應(yīng)程度越好，說明來華留學(xué)生在線上學(xué)習(xí)內(nèi)容具體適應(yīng)過程中并不順利。其中學(xué)生對(duì)“跟上老師的教學(xué)進(jìn)度”“課堂提出的問題積極發(fā)言和探討”“隨時(shí)老師提問學(xué)習(xí)上的問題”這三項(xiàng)的適應(yīng)最為不好，分值偏低。通過訪談了解到，來華留學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過程中遇到的問題主要有很難跟上老師的語速和所講內(nèi)容、網(wǎng)速不好，時(shí)常卡頓、長時(shí)間盯著手機(jī)或電腦產(chǎn)生疲倦感以及上課有時(shí)差等。如何有效解決以上問題，保證來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)有序展開，需要我們整合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)資源，充分發(fā)揮學(xué)校、教師及個(gè)人的積極作用。

2.個(gè)人身心適應(yīng)困難

在疫情期間，由于正值學(xué)校放寒假，很多來華留學(xué)生選擇回國。這就造成了嚴(yán)重的時(shí)差和網(wǎng)絡(luò)的問題，對(duì)在學(xué)校宿舍或在家學(xué)習(xí)的他們是巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)量表適應(yīng)平均分越低，身心適應(yīng)情況越不好的原則，就調(diào)查數(shù)據(jù)來看，來華留學(xué)生的整體適應(yīng)平均分為2.7，說明此次疫情對(duì)來華留學(xué)生的身心影響頗深。如表2所示，除了最高適應(yīng)值3.12分，其他適應(yīng)項(xiàng)的平均值都在3分以下。其中在“安排和落實(shí)學(xué)習(xí)工作”“常常會(huì)應(yīng)考試而擔(dān)心，怕考不上”“疫情導(dǎo)致自己的作息不正常”幾個(gè)方面的問題尤為突出，說明疫情帶給來華留學(xué)生的不僅有學(xué)習(xí)方面的問題，還有心理健康問題，這就需要校方和老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做好溝通疏解，以確保學(xué)生學(xué)習(xí)的穩(wěn)定條件。

（三）來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)適應(yīng)困難影響因素

線上教學(xué)平臺(tái)繁多增加了學(xué)生學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜性。騰訊課堂、雨課堂、騰訊會(huì)議等近10種教學(xué)平臺(tái)的同時(shí)應(yīng)用，使來華留學(xué)生疲于平臺(tái)切換、知識(shí)重復(fù)學(xué)習(xí)、作業(yè)提交等問題的應(yīng)對(duì)。所以，如何有效地整合教學(xué)資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)質(zhì)作用，是我們提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

缺乏穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和活躍的學(xué)習(xí)氛圍。疫情期間，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞是學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)硬性要求。由于來華留學(xué)生放假回家，網(wǎng)絡(luò)和時(shí)差問題最為突出，有些學(xué)生在半夜時(shí)分上課，有些由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題，聽課聽到一半被迫線下自學(xué)。也正是由于網(wǎng)絡(luò)不流暢，導(dǎo)致學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氛圍低迷，上課互動(dòng)不積極等。因此，如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與自主學(xué)習(xí)能力，打破地域與時(shí)間的局限性是提高線上學(xué)習(xí)效果的重要舉措。

知識(shí)講授的重復(fù)和快慢影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。來華留學(xué)生的線上教學(xué)不同于中國本土學(xué)生的教學(xué)，其線上課堂教學(xué)的復(fù)雜性和差異性需要評(píng)估預(yù)測(cè)后方可施行。本研究中最低適應(yīng)選項(xiàng)僅有1.79分。其原因一是課堂教師語速過快或網(wǎng)絡(luò)卡斷阻斷了學(xué)生學(xué)習(xí)的連貫性，二是在教師錄播—學(xué)生根據(jù)錄播視頻自學(xué)—教師直播答疑的學(xué)習(xí)過程中，知識(shí)點(diǎn)的重合度很高，致使教師教學(xué)的無針對(duì)性和學(xué)生抓不住重難點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而拖慢整體教學(xué)進(jìn)度。

線上教學(xué)管理體系的不完善造成學(xué)習(xí)適應(yīng)差異化。目前，我國普遍采用“趨同化管理模式”對(duì)來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行管理。而在線上教學(xué)管理體系建設(shè)方面，各大高校還處于探索階段。在疫情期間，來華留學(xué)生線上教學(xué)管理體系不同程度的存在內(nèi)容不連貫、時(shí)差不統(tǒng)一、平臺(tái)不完備、防疫知識(shí)宣傳不到位等問題，造成不同階段的來華留學(xué)生適應(yīng)差異化問題越來越明顯。因此，此次疫情既是對(duì)留學(xué)生線上教學(xué)管理一體化建設(shè)的指引，也是對(duì)高校公共衛(wèi)生應(yīng)急管理系統(tǒng)的一次檢測(cè)。

四.提高高校來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)效率的對(duì)策

針對(duì)以上分析結(jié)果和存在的問題，提出如下對(duì)策建議，以期發(fā)揮學(xué)校的統(tǒng)籌作用、教師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用，合力攻克疫情期間線上教學(xué)和學(xué)習(xí)問題。

（一）高校發(fā)揮統(tǒng)籌作用，有效提高留學(xué)生線上學(xué)習(xí)效率

新冠肺炎防疫期間，來華留學(xué)生線上教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各高校與網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)協(xié)同合作。一是高校開展線上教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一對(duì)一合作，以確保課前在線預(yù)習(xí)，課中網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、視頻音質(zhì)和畫質(zhì)高，互動(dòng)功能齊全，課后完備的在線題庫和評(píng)價(jià)體系一條龍服務(wù)。二是建立線上心理咨詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)防疫知識(shí)和心理疏導(dǎo)的有效融合、及時(shí)推送。以期在關(guān)鍵時(shí)期幫助留學(xué)生克服不良情緒，保持心理健康，從而有效提升留學(xué)生線上學(xué)習(xí)效率。三是提升高校公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力，著重開發(fā)線上教學(xué)管理體系，形成在線學(xué)習(xí)平臺(tái)與教務(wù)管理系統(tǒng)協(xié)作模式，構(gòu)建遠(yuǎn)程教育教學(xué)督導(dǎo)質(zhì)量評(píng)估體系，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的“中介”地位，以期為線上線下混合式教學(xué)實(shí)踐提供切實(shí)可行的支持。

（二）教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，構(gòu)建“一機(jī)三翼”線上教學(xué)模式

針對(duì)高校來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)存在的問題，需要各學(xué)科教師積極充當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和線上互動(dòng)交流的參與者，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。根據(jù)留學(xué)生線上學(xué)習(xí)特點(diǎn)與教師教學(xué)特殊性，特構(gòu)建“一機(jī)三翼”留學(xué)生線上教學(xué)模型（見圖3），即教師線上教學(xué)六步驟和學(xué)生學(xué)習(xí)四步驟同時(shí)進(jìn)行，基于教學(xué)科學(xué)性與實(shí)踐性統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，配合教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)考核這“三翼”，以促進(jìn)來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量的提升。

（三）留學(xué)生發(fā)揮主體地位，調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)

營造良好的線上學(xué)習(xí)氛圍，除了學(xué)校統(tǒng)籌安排和教師發(fā)揮指導(dǎo)作用外，還需要高校來華留學(xué)生自身發(fā)揮作用。尤其在突發(fā)疫情下，學(xué)校和教師能否有序、高效地完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生的參與、支持和配合度顯得尤為重要。留學(xué)生不僅要自我調(diào)節(jié)情緒狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自律性;還需積極配合中國政府和學(xué)校的防疫舉措，一方面做好自身和家人的防護(hù)，另一方面以積極、樂觀的態(tài)度投入線上課程的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力。

疫情期間，各高校實(shí)施的在線教學(xué)工作將會(huì)對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生極大影響，尤其考慮到來華留學(xué)生所在地生活狀況以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，推動(dòng)各大高校來華留學(xué)生線上教學(xué)雖有實(shí)踐考驗(yàn)，但也有助于完善線上線下混合教學(xué)體系。疫情結(jié)束后，線上教學(xué)和學(xué)習(xí)將會(huì)引來建設(shè)高峰期，來華留學(xué)生在線課程建設(shè)的全面普及與推廣，對(duì)提高我國來華留學(xué)生教育質(zhì)量和國家形象宣傳具有重要意義。

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注 釋

①World Health Organization. Novel Coronavirus （2019-n Co V） Situation Report–12. （Accessed 2nd Feb 2020）[EB/OL]https：//www.who.int/docs/defaultsource/coronaviruse/situation-reports/20200201-sitrep-12-ncov.pdf？sfvrsn=273c5d35-2.

（作者介紹：袁胡萍，江蘇大學(xué)碩士在讀，漢語國際教育專業(yè)）