摘 要：英語(yǔ)語(yǔ)言技能是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的核心職業(yè)素養(yǎng)之一，然而，目前部分高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)語(yǔ)言技能與實(shí)際工作的需求尚有較大差距。簡(jiǎn)述目前技能型人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，繼而探索如何培養(yǎng)和提升其英語(yǔ)語(yǔ)言技能。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);語(yǔ)言技能;輸入;輸出

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，能滿(mǎn)足現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)需要的技能型、復(fù)合型人才。這要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生既要了解相關(guān)外貿(mào)法規(guī)和國(guó)際慣例知識(shí)，通曉我國(guó)國(guó)情與英語(yǔ)國(guó)家文化，又要熟悉國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。本著“實(shí)用為主、夠用為度”的原則，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從從事的對(duì)外工作中，除了上述必備的知識(shí)之外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，而如何培養(yǎng)和提升這一能力應(yīng)是廣大高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作急需解決的問(wèn)題之一。

一 英語(yǔ)語(yǔ)言技能

對(duì)于新時(shí)代的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，嫻熟的英語(yǔ)語(yǔ)言技能應(yīng)該是其學(xué)科素養(yǎng)的核心要素之一。具體來(lái)說(shuō)，這種語(yǔ)言技能指的是學(xué)生在日常生活和商務(wù)工作等情境中借助英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)和理解的能力。從語(yǔ)言交流所涉及到的具體活動(dòng)來(lái)看，主要包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯，其中，聽(tīng)和讀是信息的重要輸入途徑，說(shuō)和寫(xiě)則是信息的重要輸出渠道，實(shí)際的工作和生活中往往是這幾項(xiàng)技能的綜合運(yùn)用，他們相輔相成，相互促進(jìn)，以滿(mǎn)足交流和溝通的需要。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事崗位面對(duì)的主要客戶(hù)群體是國(guó)外客戶(hù)，英文語(yǔ)言運(yùn)用能力在其就業(yè)過(guò)程具有舉足輕重的重要意義。從畢業(yè)后的職場(chǎng)需要看，學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為基于工作內(nèi)容的口頭交流和書(shū)面交流能力，這種語(yǔ)言技能貫穿于商務(wù)工作的方方面面。

二 高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)數(shù)十年來(lái)的探索，高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)模式取得了較大的發(fā)展：各高校在技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)方面的認(rèn)識(shí)逐漸清晰;教學(xué)內(nèi)容也越來(lái)越緊密地結(jié)合行業(yè)的發(fā)展;高校師資隊(duì)伍逐步優(yōu)化，“雙師型”的師資力量越來(lái)越強(qiáng);多樣化的課程評(píng)價(jià)體系逐漸建立。這些都是高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)所取得的成績(jī)，但同時(shí)也不能忽視技能型人才培養(yǎng)過(guò)程中還存在著很多需要逐步改進(jìn)和提高的地方。

1.理論學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)接不夠

教學(xué)與實(shí)訓(xùn)對(duì)接不夠是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)較普遍存在的問(wèn)題。雖然目前有很多高職院校會(huì)與企業(yè)進(jìn)行合作，設(shè)有校外實(shí)訓(xùn)基地，或是與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)。但是這些實(shí)訓(xùn)基地?zé)o論是在實(shí)訓(xùn)的密度和深度上都難以較充分地滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需要，主要原因在于實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)資源的相對(duì)有限，以及高職院校課時(shí)的相對(duì)有限性，目前多數(shù)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)行2+1的課程模式，學(xué)生在校時(shí)間只有兩年，可是卻要進(jìn)行公共基礎(chǔ)課，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯以及國(guó)貿(mào)相關(guān)技能、平臺(tái)操作等方面進(jìn)行全方面的培養(yǎng)和提升，這也客觀上使得實(shí)訓(xùn)課時(shí)相對(duì)較有限。

2.傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣的負(fù)面影響

語(yǔ)言學(xué)習(xí)的習(xí)慣對(duì)其學(xué)習(xí)的效果難免存在一定的影響。就技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)而言，學(xué)生應(yīng)將重點(diǎn)放在技能上，而技能的培養(yǎng)和提升離不開(kāi)大量實(shí)踐的潛移默化。然而，在實(shí)際的教學(xué)中，學(xué)生仍然將大量注意力放在單詞、短語(yǔ)、句型語(yǔ)法等零碎的語(yǔ)言現(xiàn)象，而忽略了提升英語(yǔ)語(yǔ)言技能所需要的大量訓(xùn)練，尤其是聽(tīng)說(shuō)方面的訓(xùn)練。另一方面，由于長(zhǎng)期的“閱讀理解”式的學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響，學(xué)生習(xí)慣于從短文中尋找答案，卻缺乏發(fā)揮主觀能動(dòng)性創(chuàng)造性的思維習(xí)慣，導(dǎo)致在練習(xí)口語(yǔ)的過(guò)程中，往往不知道對(duì)話(huà)如何進(jìn)行，迷茫不知所措，最后只能尷尬冷場(chǎng)或倉(cāng)促結(jié)束，難以達(dá)到較理想的訓(xùn)練效果。

3.“輸入”在數(shù)量和質(zhì)量上均較有限，教學(xué)的情境化有待提高

語(yǔ)言輸入是語(yǔ)言習(xí)得的重要基礎(chǔ)和前提。目前由于各種教學(xué)資源的限制，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言輸入的材料主要是一些文字材料、相關(guān)音頻和視頻，這些材料一定程度上可以滿(mǎn)足教學(xué)工作的需要，然而在數(shù)量和質(zhì)量上還不能滿(mǎn)足工作的需要，這一方面是由于其自身數(shù)量上的絕對(duì)有限性，另一方面則是由于各個(gè)行業(yè)都在迅猛蓬勃發(fā)展，有的材料難免缺乏實(shí)效性。另一方面，如前所述，由于傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)習(xí)慣的影響，情境化的教學(xué)方式在高職商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)中的貫徹程度依然不高。具體說(shuō)來(lái)，由于教師的情境化的教學(xué)設(shè)計(jì)不足，難以營(yíng)造出令人滿(mǎn)意的教學(xué)情境。而學(xué)生則可能由于傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣的負(fù)面遷移，導(dǎo)致情境化的教學(xué)活動(dòng)中經(jīng)?！疤鴳颉被颉俺鰬颉?。

4.學(xué)生的思辨能力，信息加工能力有待提高

思辨能力的含義是“運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有意識(shí)的思考，最終做出有理?yè)?jù)的判斷”。在高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程，如《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》、《劍橋商務(wù)英語(yǔ)》、《文秘英語(yǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》等課程的教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)有一些開(kāi)放性的問(wèn)題，在涉及到具體問(wèn)題的解決或具體技能訓(xùn)練時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維跟不上課程的相關(guān)要求，這主要是由于缺乏思辨能力，具體表現(xiàn)為：閱讀中難以找到有價(jià)值的信息;寫(xiě)作中，用語(yǔ)不當(dāng)、信息點(diǎn)遺漏時(shí)有發(fā)生;口語(yǔ)話(huà)題討論缺乏深度和廣度、敷衍了事或是不著邊際;聽(tīng)力中難以獲得有價(jià)值的相關(guān)信息，不能有效地了解對(duì)方的意圖，只拘泥于個(gè)別單詞或短語(yǔ)的機(jī)械重復(fù)。

（二）提升高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的路徑研究

眾所周知，人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要各方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的積極配合和綜合推進(jìn)，以下就高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀探討如何培養(yǎng)和提升其英語(yǔ)語(yǔ)言技能。

1.擴(kuò)大“輸入”，實(shí)現(xiàn)情境化的教學(xué)

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程的典型特色是“英語(yǔ)”+“商務(wù)”。在處理一些商務(wù)題材的任務(wù)時(shí)，學(xué)生背景知識(shí)的匱乏往往嚴(yán)重影響其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。目前線上線下商務(wù)方面的報(bào)紙雜志等大量存在，教師在課堂教學(xué)中可以適當(dāng)利用這些材料來(lái)讓學(xué)生接觸最新的商務(wù)信息，了解基本的商務(wù)詞匯，同時(shí)開(kāi)闊視野，獲取一些通識(shí)性的信息輸入。另外，教師可以充分利用多媒體教學(xué)設(shè)施，為學(xué)生多播放一些現(xiàn)代商務(wù)工作中英語(yǔ)交流的音頻和視頻，讓學(xué)生真實(shí)體會(huì)工作情景。另一方面，學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的重點(diǎn)在于“應(yīng)用”二字，而“應(yīng)用”總是要依托于一定的具體任務(wù)，這就要求情境化教學(xué)的貫徹實(shí)施。首先，從教師來(lái)說(shuō)，在布置具體的任務(wù)時(shí)，需要精心設(shè)計(jì)任務(wù)的情境性，即在任務(wù)中，明確彼此的身份角色，同時(shí)交代清楚一些相關(guān)背景因素，從而為任務(wù)的完成設(shè)定一個(gè)大致的方向。另一方面，從學(xué)生而言，要切記任務(wù)所傳遞的情境信息，不可以機(jī)械地羅列信息。還可以設(shè)置一些具有實(shí)際應(yīng)用意義的英語(yǔ)情景劇，讓同學(xué)真正參與到這些活動(dòng)中，提高他們的學(xué)習(xí)積極性和對(duì)英語(yǔ)的興趣。同時(shí)在這樣的情境里，借力于相關(guān)具體任務(wù)的完成，提升學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。

2.以就業(yè)為導(dǎo)向，完善實(shí)踐教學(xué)體系

學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言技能的提升的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是實(shí)踐。只有通過(guò)足夠的課上課下實(shí)踐，才能逐漸習(xí)得相關(guān)技能，并不斷提升，熟能生巧。如前所述，畢業(yè)生的語(yǔ)言技能主要體現(xiàn)在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯者五大方面，所以學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)也應(yīng)從這五個(gè)方面著手。

首先，擴(kuò)大聽(tīng)力練習(xí)訓(xùn)練，提高聽(tīng)力訓(xùn)練質(zhì)量，提升聽(tīng)力技能。聽(tīng)力水平的高低對(duì)于口頭交流的順利進(jìn)行有著最直接的影響，就聽(tīng)力訓(xùn)練而言，要在數(shù)量和質(zhì)量上下功夫，盡量選取難度適中的聽(tīng)力素材，同時(shí)，課上課下、精聽(tīng)和泛聽(tīng)相結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，學(xué)生完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的大量的豐富的學(xué)習(xí)資源，選取自己感興趣的素材，擴(kuò)大聽(tīng)力輸入，通過(guò)這種“浸泡式”的訓(xùn)練，從而能夠最終達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的訓(xùn)練效果。

其次，教師要幫助學(xué)生意識(shí)到英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性，同時(shí)，要為學(xué)生營(yíng)造良好的英語(yǔ)交流環(huán)境?；诠ぷ鬟^(guò)程的需要設(shè)置不同的工作情境，課上課下相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)角色扮演、小演講、小組討論等多種形式，展開(kāi)口語(yǔ)訓(xùn)練，在實(shí)踐中逐漸找到自己的不足，并有意識(shí)地改進(jìn)存在的問(wèn)題，而且最終形成一種勇于表達(dá)、樂(lè)于交流的良好局面。

再次，加強(qiáng)學(xué)生的英文書(shū)面寫(xiě)作能力。在了解基本的遣詞造句、語(yǔ)法等寫(xiě)作知識(shí)之外，要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)寫(xiě)作能力。教師要讓學(xué)生了解報(bào)告、備忘錄、商務(wù)信函等常見(jiàn)商務(wù)文體的基本格式和文體特點(diǎn)，并掌握相應(yīng)的實(shí)用技巧。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生能夠?qū)⒆陨碛⒄Z(yǔ)功底與商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作知識(shí)良好結(jié)合到一起，并能結(jié)合實(shí)際情況，撰寫(xiě)一些具有實(shí)際操作意義的商務(wù)文件。

此外，加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練，提高閱讀技能。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，閱讀絕不能停留在認(rèn)識(shí)文章單詞這樣的層面，而是應(yīng)該要有基本的信息甄別能力，能夠從一段文字中找到最有價(jià)值的信息。必要時(shí)，能夠從文章結(jié)構(gòu)的總體性把握全文，掌握文章的寫(xiě)作目的、主旨大意，同時(shí)又能獲取人物、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等細(xì)節(jié)方面的的詳細(xì)信息。

最后，加強(qiáng)學(xué)生的英漢互譯能力。翻譯教學(xué)強(qiáng)調(diào)基本的翻譯技巧和方法，以實(shí)用性為主。教師可以找一些和學(xué)生水平相當(dāng)?shù)淖g文進(jìn)行翻譯練習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中及時(shí)找出自己的不足之處，不斷地提高自己。當(dāng)下的跨境電商產(chǎn)業(yè)需要大量?jī)?yōu)秀的英語(yǔ)人才，也需要一定的行業(yè)知識(shí)。教師要進(jìn)一步擴(kuò)充學(xué)生的商務(wù)專(zhuān)業(yè)詞匯，將基本的英漢互譯技巧與之結(jié)合，加大練習(xí)，使其具備實(shí)用的商務(wù)翻譯能力。

3.積極思考，提升思辨能力

學(xué)生的語(yǔ)言技能的提升，很大程度上與其自身思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力密切相關(guān)。若只是機(jī)械地按教師的灌輸或是被動(dòng)地從課文中閱讀理解式地找答案，很難滿(mǎn)足順利交流的需要，也難以激起學(xué)生的興趣。而沒(méi)有足夠的練習(xí)，語(yǔ)言技能的提升也只能是空談。因而，應(yīng)從多方位著手，努力提高學(xué)生的思辨能力。

首先，重新定位師生的角色。常規(guī)的填鴨式的教學(xué)方式下，教師專(zhuān)注于知識(shí)的灌輸，學(xué)生被動(dòng)地接受教師所傳遞的信息，這種方式很大程度上無(wú)視學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，不利于學(xué)生思辨能力的培養(yǎng)。相反，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，能夠積極地促進(jìn)學(xué)生思辨能力的形成。其次，創(chuàng)新教學(xué)策略，營(yíng)造輕松愉快的課堂教學(xué)氛圍。學(xué)生的思辨能力的提升既需要學(xué)生自身的努力和投入，同時(shí)積極愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境也至關(guān)重要。寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍能夠最大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情和投入程度。此外，教師還應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)交流，不斷培養(yǎng)學(xué)生的信心。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂活動(dòng)中綻放的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予肯定的正面評(píng)價(jià)，從而鼓勵(lì)其再接再厲。

在科技不斷進(jìn)步的今天，各個(gè)行業(yè)都在日新月異地發(fā)生變化，提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的語(yǔ)言技能對(duì)于其就業(yè)能力的提升具有重要意義。這樣的系統(tǒng)工程，既需要高校、企業(yè)的綜合用力，同時(shí)也迫切需要學(xué)生自身在學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式等方面的積極調(diào)整。

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基金項(xiàng)目：2018年度高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃項(xiàng)目（gxyq2018256）。

作者簡(jiǎn)介：

徐小芳（1980—），女，安徽廬江縣人，安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院朱熹文旅學(xué)院副教授，碩士，研究方向：英語(yǔ)翻譯與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。