王勉 耿家銳 郭揚

摘 要：頂崗實訓(xùn)是高職教育中重要的一環(huán)，但目前頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)管理薄弱、質(zhì)量不高和學(xué)生穩(wěn)定性差等問題，使得該環(huán)節(jié)的質(zhì)量不高。通過調(diào)研頂崗實訓(xùn)中存在的問題，找出學(xué)生需求和企業(yè)要求進行分析，經(jīng)過實踐提出基于現(xiàn)代學(xué)徒制的管理模式和對策，從而提高學(xué)生的頂崗實訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：頂崗實訓(xùn);過程管理;現(xiàn)代學(xué)徒制

頂崗實訓(xùn)以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗的綜合性成為高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。通過頂崗實訓(xùn)，有利于學(xué)生在實際工作環(huán)境中逐漸提高自己的工作能力，為學(xué)生擇業(yè)和企業(yè)選人創(chuàng)造了條件，也能夠幫助學(xué)生及時掌握就業(yè)信息，實現(xiàn)就業(yè)與企業(yè)用人的對接。頂崗實訓(xùn)既是學(xué)校在真實職業(yè)情境下培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的重要平臺，也是高職高專學(xué)生進入就業(yè)崗位前全面提升知識、能力、素質(zhì)的有效途徑。

一、頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀

目前，大部分的學(xué)校采用的頂崗實訓(xùn)模式為”2+1”實踐教育模式，即學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年，最后一年根據(jù)教學(xué)計劃安排到對口合作企業(yè)中進行的實崗操作帶薪實訓(xùn)形式。頂崗實訓(xùn)使高職學(xué)生具有了學(xué)生和準員工的雙重身份，而這階段是學(xué)生從學(xué)?？缛肫髽I(yè)成為職業(yè)人的崗前真實體驗階段。通過對實訓(xùn)學(xué)生、實訓(xùn)企業(yè)、指導(dǎo)教師的走訪調(diào)研，目前頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)存在以下情況：

（一）存在的問題

（1）高職學(xué)生對角色轉(zhuǎn)換的不適應(yīng)。一是學(xué)生在頂崗實訓(xùn)期間還未能把自己的身份轉(zhuǎn)換過來，還以學(xué)生的心態(tài)來對待頂崗實訓(xùn)。尤其在遵守企業(yè)的規(guī)章制度方面，大部分的學(xué)生反映不適;二是與企業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)教師的關(guān)系不融洽，導(dǎo)致企業(yè)指導(dǎo)教師不愿教學(xué)生，而學(xué)生則沒能力去改善;三是對于基層工作比如簡單重復(fù)工作認為是不重要的，不愿意干。

（2）頂崗實訓(xùn)企業(yè)指導(dǎo)教師缺少實訓(xùn)計劃，無針對性。企業(yè)在公司和分廠層面有實訓(xùn)計劃，但落實到班組車間的沒有。因此企業(yè)的崗位分配和學(xué)習(xí)有較大的彈性，學(xué)生對這個部分的意見較為集中。

（3）學(xué)校的實訓(xùn)指導(dǎo)教師在心理指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)方面有缺失。90%的學(xué)生反映頂崗實訓(xùn)期間沒有校內(nèi)老師進行指導(dǎo)，學(xué)校的實訓(xùn)指導(dǎo)教師與學(xué)生的交流少。

（4）實訓(xùn)評價方式方法過于簡單和單一。當(dāng)前的考核評價體系缺乏預(yù)警和反饋系統(tǒng)，考核評價的時效性不強。只注重結(jié)果考核，對于學(xué)生頂崗實訓(xùn)期間工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)缺乏有效的過程考核，影響對學(xué)生頂崗實訓(xùn)狀況的正確評價。

（二）影響學(xué)生實訓(xùn)穩(wěn)定性的因素

調(diào)研發(fā)現(xiàn)通過頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)在實訓(xùn)企業(yè)留崗的人員比例較低，甚至有無人留在企業(yè)的現(xiàn)象。針對這一問題，問卷調(diào)研實訓(xùn)學(xué)生①薪資滿意度、②地域原因、③專業(yè)對口度、④發(fā)展空間、⑤成長空間、⑥加班頻繁度、⑦權(quán)利保障、⑧企業(yè)柔性管理、⑨安全 這9項影響實訓(xùn)穩(wěn)定性因素中的排名情況。最終④發(fā)展空間、①薪資滿意度和⑤成長空間這三個因素對學(xué)生的影響最大，從這里可以看出，實訓(xùn)學(xué)生對于崗位的發(fā)展空間和成長空間的關(guān)注度比薪資高。如果企業(yè)提供了較大的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)空間，即便薪資不高學(xué)生也會留崗的。

（三）企業(yè)看重的素質(zhì)

通過對企業(yè)人事高管的訪談，調(diào)研企業(yè)最為看重學(xué)生的素質(zhì)情況。在列出的11個素質(zhì)：思想表現(xiàn)、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、誠實守信、文化素養(yǎng)、適應(yīng)能力、協(xié)作精神、健康狀況、專業(yè)能力、崗位技能、熟練程度、創(chuàng)新能力中企業(yè)最看重的三個素質(zhì)是：工作態(tài)度，適應(yīng)能力、敬業(yè)精神。對于企業(yè)來說更看重學(xué)生的人文素養(yǎng)。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制下的頂崗實訓(xùn)模式

頂崗實訓(xùn)是一個綜合實踐的過程，為保證高等職業(yè)院校學(xué)生頂崗實訓(xùn)有序、穩(wěn)定、有效的開展，需要學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校等多方面的參與和努力?，F(xiàn)代學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒制融入了現(xiàn)代學(xué)校教育因素，企業(yè)與職業(yè)院校為滿足相互需求合作實施的一種職業(yè)教育制度。是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進工學(xué)結(jié)合、知行合一的有效途徑;是全面實施素質(zhì)教育，把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力的重要舉措。針對頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題以及學(xué)生和企業(yè)的需求，提出了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的頂崗實訓(xùn)過程管理對策。

（一）企業(yè)選擇

按照學(xué)生特點在頂崗實訓(xùn)企業(yè)選擇時以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為目標，選擇具有發(fā)展?jié)摿涂臻g的專業(yè)對口企業(yè)。

（二）頂崗實訓(xùn)模式改革

按照“學(xué)生→學(xué)徒→準員工→員工”四位一體的人才培養(yǎng)總體思路，實行“三雙主體、協(xié)同育人”人才培養(yǎng)模式。授課采用工學(xué)交替模式，主要分為集中授課、企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)、專項技能訓(xùn)練和實際崗位培養(yǎng)四種形式。推行工學(xué)結(jié)合，實施雙導(dǎo)師制。第一學(xué)年企業(yè)文化人文素養(yǎng)與基礎(chǔ)能力培養(yǎng)階段。在校學(xué)習(xí)完成通識課程和技術(shù)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的任務(wù)，掌握專業(yè)所需各項基本技能和人文素養(yǎng);培養(yǎng)提高學(xué)生的職業(yè)基本能力和職業(yè)素養(yǎng);第二學(xué)年工匠精神與崗位能力培養(yǎng)階段。由學(xué)校和企業(yè)老師共同完成崗位技術(shù)專業(yè)能力培養(yǎng)。第3和第4學(xué)期，學(xué)員在校完成教學(xué)任務(wù)后，每學(xué)期安排4周時間到企業(yè)由專職培訓(xùn)師傅進行專項技能訓(xùn)練，實施企業(yè)班組化管理模式。第三學(xué)年學(xué)生以“準員工”身份在企業(yè)進行頂崗實習(xí)，學(xué)校負責(zé)過程管理和成績核定，企業(yè)負責(zé)日常管理和崗位安排。企業(yè)師傅和學(xué)校教師繼續(xù)對學(xué)生進行實習(xí)指導(dǎo)，學(xué)年結(jié)束學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)直接在企業(yè)就業(yè)。整個學(xué)習(xí)過程實行工學(xué)交替，學(xué)生近一半時間在企業(yè)真實生產(chǎn)環(huán)境中學(xué)習(xí)。

（三）大力開展職業(yè)指導(dǎo)課程，企業(yè)文化先行

針對學(xué)生企業(yè)文化不了解，頂崗實訓(xùn)時學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度，采取企業(yè)文化先行，浸潤式培養(yǎng)學(xué)生的方法。一是舉行企業(yè)文化周：組織學(xué)生下企業(yè)參觀，邀請企業(yè)人員來校開展講座，舉行拜師儀式等活動;二是在校園內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化長廊，讓學(xué)生浸潤在企業(yè)文化氛圍里;三是加強職業(yè)指導(dǎo)課程，舉行職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，樹立正確的職業(yè)觀。提高學(xué)生核心競爭力。

（四）校企共育頂崗實訓(xùn)項目

建立由學(xué)院和企業(yè)構(gòu)成的頂崗實訓(xùn)建設(shè)小組。學(xué)院由教務(wù)處牽頭建立，分院院長、書記根據(jù)實習(xí)人數(shù)和專業(yè)特點委派專業(yè)指導(dǎo)教師與班主任共同負責(zé)頂崗實習(xí)管理工作。企業(yè)方面則由人事部負責(zé)，根據(jù)所需崗位指定崗位技術(shù)人員、人事課專員進行頂崗實訓(xùn)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)管理工作。

（1）頂崗實訓(xùn)項目有計劃。針對學(xué)生關(guān)注的成長空間，校企簽訂合作協(xié)議，對于學(xué)生的培養(yǎng)成長制定計劃，按照國家職業(yè)要求對學(xué)生進行培養(yǎng)并考核。學(xué)生經(jīng)過頂崗實訓(xùn)留任的，還按照特殊人才培養(yǎng)進行師帶徒培養(yǎng)，給與學(xué)生——學(xué)徒——技能人才的成長路線進行培養(yǎng)，使得學(xué)生看得到成長空間，愿意留任，增加穩(wěn)定性。

頂崗實訓(xùn)考核有標準。按照國家職業(yè)資格證書考核的要求，制定每個崗位的實習(xí)考核標準。校企共同實施管理、共同評價實施效果和評估人才培養(yǎng)績效。著重過程考核，建立以目標考核和發(fā)展性評價為核心的學(xué)習(xí)評價機制。校企雙方共同制定考核標準，引入職業(yè)標準由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同進行考核。

（2）建立雙導(dǎo)師團隊。聘請企業(yè)人員擔(dān)任實訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)期間的技能學(xué)習(xí)，一位企業(yè)師傅帶5位同學(xué)。讓同學(xué)在校期間就熟悉企業(yè)指導(dǎo)教師，降低學(xué)生與企業(yè)指導(dǎo)師傅的隔閡，為進企業(yè)后的跟學(xué)工作打下情感基礎(chǔ)。安排學(xué)校專業(yè)教師擔(dān)任課程導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生克服從學(xué)生到員工轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)。

（五）建立質(zhì)量監(jiān)控體系

以提高頂崗實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量為目的，制訂頂崗實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理標準，制定頂崗實訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控各項制度，形成工學(xué)結(jié)合、校企深度融合的管理運行機制，構(gòu)建以工學(xué)結(jié)合為重點的質(zhì)量保障體系，建立學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量保障措施，保證頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)的實施質(zhì)量。

（1）建立監(jiān)控組織體系：構(gòu)建由教務(wù)處、招就處、實訓(xùn)企業(yè)、教學(xué)督導(dǎo)等人員構(gòu)成的實訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控小組，負責(zé)實訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督。

（2）制定頂崗實訓(xùn)管理制度：校企雙方共同制定包括企業(yè)學(xué)徒管理辦法、學(xué)徒實習(xí)管理制度、安全保險措施、管理督查辦法、學(xué)校導(dǎo)師工作職責(zé)、企業(yè)導(dǎo)師工作職責(zé)、校企定期會商制度和定期檢查、反饋等形式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制等多項制度。

（3）建立信息反饋矩陣進行全方位的信息反饋。利用QQ、微信、電話、短信等各種通訊方法與頂崗實訓(xùn)學(xué)生交流，進行心理指導(dǎo)和專業(yè)知識指導(dǎo)。利用社交軟件進行相關(guān)實訓(xùn)和教學(xué)管理的信息公告。使校、企、生能及時溝通交流。

（4）利用學(xué)習(xí)通頂崗實訓(xùn)平臺進行學(xué)生在企業(yè)實訓(xùn)的管理。學(xué)生每天登錄學(xué)習(xí)通，進行當(dāng)天實訓(xùn)內(nèi)容的填報，每月進行當(dāng)月學(xué)習(xí)總結(jié)。實訓(xùn)指導(dǎo)教師通過學(xué)生填報了解每個實訓(xùn)項目的完成情況，及時了解學(xué)生實訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)，思想情況。做到及時反饋。

（5）建立畢業(yè)生回訪制度。一是每年學(xué)生返校畢業(yè)時，進行問卷調(diào)查，了解學(xué)生在企業(yè)的實訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。二是每年召集已畢業(yè)1-2年的學(xué)生代表進行座談會，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作，對于學(xué)校培養(yǎng)的能力和素質(zhì)、課程開設(shè)情況、企業(yè)需要的能力等情況進行回訪。通過回訪及時調(diào)整實訓(xùn)培養(yǎng)計劃，更好的為頂崗實訓(xùn)服務(wù)，提高質(zhì)量。

三、結(jié)語

我校從2015年起在14級汽車檢測與維修服務(wù)專業(yè)中開始試點現(xiàn)代學(xué)徒制的頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)，2017年起推廣到16，17級制造類專業(yè)開始現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式。通過以上措施的施行，頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)質(zhì)量得以顯著提高，實訓(xùn)期間穩(wěn)定性明顯提高。經(jīng)合作企業(yè)人事部門發(fā)布，2018年～2019年企業(yè)留崗人員最多的學(xué)生為我校16，17級試點專業(yè)學(xué)生，尤其是企業(yè)關(guān)鍵崗位的我校學(xué)生人員比例也是同期校企合作學(xué)校中最高的。2019年我院獲合作企業(yè)評選的“最佳合作學(xué)?！?。

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基金項目：“高職院校人才培養(yǎng)中頂崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)的過程質(zhì)量監(jiān)控與對策研究”貴州省教育廳高校人文社會科研規(guī)劃項目，項目編號13GH050 。

作者簡介：王勉（1976- ），女，仡佬族，貴州遵義人，本科，副教授，研究方向：職業(yè)教育。