劉艷靈 余果 李田

摘要：本項(xiàng)目的主要內(nèi)容為配送類服務(wù)，其中包括：食品類、生活用品類、文具及圖書(shū)類配送以及藥物類幫買等，其產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義是為了幫助學(xué)生和老師減少用餐排隊(duì)時(shí)間以及為校內(nèi)食堂工作人員分擔(dān)用餐高峰時(shí)段的壓力。除此之外也可以幫助學(xué)生在緊急時(shí)段可以充分利用時(shí)間完成作業(yè)及生病時(shí)第一時(shí)間能夠拿到藥物等 ，也可以緩解老師的上班用餐壓力，能夠騰用出多余的時(shí)間來(lái)批改作業(yè)或完成教案。預(yù)期目標(biāo)是得到同學(xué)和老師們的認(rèn)可，達(dá)到基礎(chǔ)使用率后再普及于其他的適用范圍。

關(guān)鍵詞 ：校園;配送;互聯(lián)網(wǎng)

一、研究背景

基于國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高度重視，外賣行業(yè)也隨之得到推廣。就目前已知數(shù)據(jù)采集目前市場(chǎng)上的外賣使用率和認(rèn)知率綜合已經(jīng)達(dá)到了83.3% ，意味著大部分的人都使用過(guò)或正在使用外賣軟件，其中多是學(xué)生、白領(lǐng)。在結(jié)合實(shí)際條件后，為了方便師生在課務(wù)繁忙時(shí)節(jié)省排隊(duì)的時(shí)間以免耽誤接下來(lái)的課程;更為勤工儉學(xué)的學(xué)生提供一份就業(yè)機(jī)會(huì)。于是再三思量考察后決定制作一個(gè)更適合本校情況的送餐小程序。當(dāng)然，這個(gè)平臺(tái)不僅支持餐飲類的配送服務(wù)，也支持有償?shù)男?nèi)外圖書(shū)、文具用品等采買以及快遞配送等服務(wù)。作為學(xué)生更能夠體會(huì)到一下課哪怕是疾步跑向食堂卻還是人流攢動(dòng)排隊(duì)很久依然排不上自己愛(ài)好的那一口飯菜，尤其是在課間時(shí)間還要參加一些社團(tuán)活動(dòng)時(shí)就會(huì)來(lái)不及吃飯，這會(huì)對(duì)我們的課堂效率有所影響外長(zhǎng)此以往對(duì)身體也會(huì)帶來(lái)影響，所以Flash小程序?yàn)榻鉀Q這些問(wèn)題。

二、設(shè)計(jì)思路及創(chuàng)新點(diǎn)

（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路

首要是與商家進(jìn)行合作，找到學(xué)校商鋪餐口負(fù)責(zé)人，商議菜品是否可以給予優(yōu)惠，愿意和小程序平臺(tái)進(jìn)行合作;其次是配送物品的購(gòu)買和平臺(tái)實(shí)施的基本用品，例如小推車、賬本、宣傳單的印制、統(tǒng)一的工牌等。重中之重的是進(jìn)行校內(nèi)的推廣，以此保障校內(nèi)認(rèn)知率和使用率。具體推廣措施：平臺(tái)的工作人員會(huì)在校內(nèi)固定地點(diǎn)發(fā)送傳單，買一些經(jīng)濟(jì)適用的小禮物進(jìn)行微信公眾號(hào)/小程序的推廣，且會(huì)邀請(qǐng)身邊的好友體驗(yàn)促進(jìn)互動(dòng)式推廣方案以及與校內(nèi)運(yùn)行號(hào)的合作，如西翻萬(wàn)能圈。在做好本職的工作之外也同時(shí)開(kāi)放其他專欄：如回收舊書(shū)籍，將舊書(shū)本回收后捐贈(zèng)給貧困地區(qū)的孩子;同樣可以低價(jià)賣給校內(nèi)需要的學(xué)生。并且按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)進(jìn)行協(xié)調(diào)分工的，根據(jù)主創(chuàng)人—對(duì)外交涉—銷售主管—人事管理等順序進(jìn)行工作管理和規(guī)劃。采用職能制形式，設(shè)置5個(gè)常規(guī)組，管理組，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組，市場(chǎng)策劃與推廣組，用戶服務(wù)組，財(cái)務(wù)組，加強(qiáng)整體管理層的層次，提高工作效率。

（二）創(chuàng)新點(diǎn)

首先主要面對(duì)的是校內(nèi)食堂的配送。因?yàn)閷W(xué)校食堂經(jīng)過(guò)層層檢查篩選，可以保證學(xué)生的食品安全問(wèn)題;其次在小程序上添加了生活服務(wù)，快遞、藥品類有償代買設(shè)置了用戶使用次數(shù)限制，在避免學(xué)生過(guò)度依賴有一定作用。

（三）擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

如何在校園內(nèi)開(kāi)拓市場(chǎng)提高項(xiàng)目成活率以及趕超已有的類似項(xiàng)目的日常使用率，以及用戶在使用小程序的過(guò)程中發(fā)生任何有關(guān)于隱私泄露、配送人員與用戶的矛盾、配送人員與商戶的對(duì)接問(wèn)題、資金的各項(xiàng)使用情況匯總及支出問(wèn)題等

三、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和問(wèn)題

首先是制作了整體安排表，以推廣為首安排了接下來(lái)的模擬面試、擬出了大致的資金走向還有與商戶合作的各類問(wèn)題，組內(nèi)的成員按照初前期安排好的分工進(jìn)行單獨(dú)的學(xué)習(xí)及聯(lián)絡(luò)工作以便后面的工作安排能夠順利進(jìn)行。起初開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)比較困難，不懂得怎么進(jìn)行地推等推廣活動(dòng)還有資金類的報(bào)表制作，甚至在布置場(chǎng)地活動(dòng)時(shí)還出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)分歧，成員沒(méi)辦法很好的協(xié)商甚至準(zhǔn)備放棄，最后與指導(dǎo)老師協(xié)商得到了中肯的意見(jiàn)和對(duì)整體項(xiàng)目的建議與不足。最后經(jīng)協(xié)商得出了合適解決內(nèi)部矛盾的方案即：當(dāng)事人負(fù)責(zé)的板塊方面，成員可以給予意見(jiàn)或建議但最終決定還是由這一部分的負(fù)責(zé)人來(lái)定奪，而不是取決于之前的投票選擇;在面對(duì)不會(huì)的部分，比如報(bào)表繪制、項(xiàng)目總結(jié)等方面需要各個(gè)成員去進(jìn)行相對(duì)的學(xué)習(xí)包括去聽(tīng)網(wǎng)課等，每周規(guī)定寫(xiě)各個(gè)組的總結(jié)小記以觀察和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和愿意工作及使用人員情況，包括想法的提出等，這樣做非常利于解決項(xiàng)目實(shí)施后的問(wèn)題。

項(xiàng)目擬獲得的盈利：

該項(xiàng)目主要盈利來(lái)源于校內(nèi)師生的配送費(fèi)、商戶定期合作費(fèi)及板塊推廣費(fèi)，如主頁(yè)面可以幫忙推送買賣轉(zhuǎn)手類消息。 暫定為以下幾個(gè)盈利階段：

第一階段需要三到六個(gè)月的推廣及用戶適應(yīng)期，預(yù)期目標(biāo)是達(dá)到2000-5000人的普及人數(shù)并且用戶量達(dá)到1000人。

第二階段是小程序投入使用的一年后能夠至少達(dá)到校園師生人數(shù)的35%，并且在接到項(xiàng)目投資的情況下利用資金規(guī)劃項(xiàng)目整體布局和模版

第三階段是開(kāi)始盈利模式，將小程序包囊主頁(yè)及詳情頁(yè)出租外包等收入以回本為主，預(yù)期將前期投入資金回籠。

四、項(xiàng)目最終結(jié)果和意義

該項(xiàng)目因?yàn)榉N種原因，包括但不限于學(xué)業(yè)等因素，還未直接投入使用。FLASH雖只是一個(gè)很小的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但是它能給校園帶來(lái)諸多便利。首先在學(xué)生就餐中可選性很多，包括了學(xué)校分布的各個(gè)食堂的菜品;其次保證就餐環(huán)境，現(xiàn)階段由于疫情的原因，在食堂中多人就餐沒(méi)有保障。校內(nèi)配送還給大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的就業(yè)崗位，對(duì)老師與學(xué)生在繁忙中提供了許多的便利，節(jié)省許多時(shí)間。

作者簡(jiǎn)介：

劉艷靈，性別-出生年（女，2000.01.18），籍貫到市：山西省臨汾市;民族：漢族;職稱：無(wú);學(xué)歷：在讀大專生;研究方向：校內(nèi)配送;單位名稱：西安翻譯學(xué)院亞歐語(yǔ)言文化學(xué)院德語(yǔ)系;單位所在省市：陜西省西安市。

第二作者姓名：余果;單位：西安翻譯學(xué)院亞歐語(yǔ)言文化學(xué)院德語(yǔ)系;

指導(dǎo)老師：李田。

項(xiàng)目名稱編號(hào)（Flash校內(nèi)專送網(wǎng)絡(luò)小程序S201912714051）