劉維 王凱 甘曉蘭

摘 要：隨著企業(yè)管理理論的改變，“以人為本”的管理理論逐漸深入人心。雖然企業(yè)的最終目的都是營利，但對于能夠提升社會福利、倡導(dǎo)助人理念的社會工作而言，企業(yè)與社會工作良好合作的關(guān)鍵就在于員工良好的福利待遇。因此，如何在企業(yè)成本一定的條件下充分發(fā)揮福利制度的優(yōu)越性及構(gòu)建圍繞員工需求的福利制度是企業(yè)需要面對的一個課題。本文主要集中在對新生代員工福利制度的研究，并以騰訊集團(tuán)為調(diào)研對象，對其福利制度的完善提出創(chuàng)新性建議。

關(guān)鍵詞：以人為本;福利制度;新生代員工;騰訊集團(tuán)

一、新生代員工的定義及特點

本文的研究對象是新生代員工，所謂新生代員工，通常是指“80后”“90后”員工，這類員工由于其所生活、成長的社會環(huán)境的差異性，被視為具有個性和特色的員工，新生代員工所具有的特點可以總結(jié)為以下幾條。

（一）兼有積極和消極的工作態(tài)度

新生代員工愿意投入到組織工作中。但與年長的員工相比，新生代員工對于企業(yè)的滿意度和忠誠度顯得更低。

（二）重視自我價值的實現(xiàn)

他們渴望實現(xiàn)自我，渴望得到他人的關(guān)注及尊重，他們期望得到更好的發(fā)展機(jī)會、更高的待遇。

（三）更重視生活的質(zhì)量

對新生代員工來說，比起工作所帶來的物質(zhì)滿足，他們更看重其社會需求的滿足及自我價值的實現(xiàn)。

二、福利制度發(fā)展現(xiàn)狀

好的福利可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)出，降低成本。可以說，成功的企業(yè)不一定擁有最高的薪資待遇，但一定擁有較為完善的福利待遇。

由于員工需求的多樣性，對企業(yè)來說，其要制定滿足大多數(shù)員工需求的福利制度、要在福利制度上獲得競爭力也就顯得越來越困難，而“彈性福利制度”的提出也許能為企業(yè)所面臨的福利制度瓶頸提供新的方向。

三、騰訊集團(tuán)福利簡介

騰訊集團(tuán)作為一家持續(xù)盈利的成功企業(yè)，其福利制度可以說是相當(dāng)完善，騰訊集團(tuán)的福利好也是業(yè)內(nèi)所共知的，這也是本文在研究進(jìn)一步完善騰訊集團(tuán)的福利制度時所遇到的挑戰(zhàn)。騰訊集團(tuán)的福利制度不僅多樣化，而且彈性化，以下是對其福利制度的部分總結(jié)。

（一）騰訊“安居計劃”

騰訊在購房福利方面最著名的“安居計劃”，為符合條件的員工提供首套購房首付款的免息借款。在公司工作期限滿三年或是滿兩年但績效優(yōu)秀的員工即可申請“安居借款”。

（二）54張福利王牌

每個員工在進(jìn)入騰訊集團(tuán)之后都可以領(lǐng)取一副“福利撲克牌”，這54張福利撲克牌包含涉及員工工作和生活的多方面需求，比如帶薪休假、半薪休假及圣誕晚會等多種形式的福利，這些福利可以大致被分為健康、財富、生活這三個受到人們廣泛關(guān)注的方面。

（三）修改版“死后福利”

與騰訊集團(tuán)一樣擁有較強(qiáng)吸引力的福利體系的谷歌公司推出的“死后福利”得到了廣泛關(guān)注，這項福利由于充分以人為中心，考慮到員工的情感需求而極大程度上獲得了員工的認(rèn)可，但仔細(xì)分析，符合要求的員工并不是很多，這意味著谷歌的“死后福利”制度能夠起到低成本、高效益的作用。騰訊集團(tuán)借鑒“死后福利”推出了類似的福利，而在福利資金發(fā)放上，騰訊集團(tuán)進(jìn)行了進(jìn)一步思考和安排，將這筆資金按照兩部分發(fā)放，一部分直接一次性付給員工家屬，另一部分通過信托公司按期發(fā)放，從中也可以看出騰訊集團(tuán)在福利制度設(shè)立上的完善性及其對員工的用心程度。

四、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

（一）問卷設(shè)計思路

本文想要通過分析騰訊集團(tuán)現(xiàn)有福利制度以及新生代員工所需要的福利制度，進(jìn)一步為騰訊集團(tuán)福利制度的改進(jìn)提供一些建議。因此，我們想通過兩個方向進(jìn)行相關(guān)研究。

一方面，我們通過“企業(yè)員工福利滿意度調(diào)查問卷”調(diào)研騰訊集團(tuán)員工對其所擁有的福利制度的態(tài)度。這份問卷的主要目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)福利制度實施過程中可能存在的問題，進(jìn)而幫助企業(yè)將福利支出更多地用在滿足員工需求上。

另一方面，我們通過“本科畢業(yè)生福利需求調(diào)查問卷”調(diào)研新生代員工對福利制度的需求以及他們認(rèn)為對員工福利產(chǎn)生影響的因素，為之后的“積分商城”構(gòu)建提供直接的數(shù)據(jù)。

（二）問卷結(jié)果分析

通過對“企業(yè)員工福利滿意度調(diào)查問卷”的分析（見圖1），可以看出大多數(shù)員工對公司的福利制度持積極態(tài)度，認(rèn)為公司的福利制度滿足了他們的需求，但同時也有部分員工表示他們的績效與福利關(guān)聯(lián)不大。同時，通過問卷分析我們得出了不同年齡階段在福利需求側(cè)重點上是有區(qū)別的，例如：入職年限較長的員工更側(cè)重于“安居計劃”，而新進(jìn)入公司的員工則表示對公司的“圣誕晚會”等更感興趣。

另外，通過對“本科畢業(yè)生福利需求調(diào)查問卷”的分析，結(jié)果表明新生代員工更加重視帶薪休假、彈性工作時間、圣誕晚會、員工持股計劃等多項福利，這也體現(xiàn)出新生代員工的個性特點，比起公司的老員工，他們更重視人際交流，有更強(qiáng)的社會尊重和自我價值實現(xiàn)需求。

五、構(gòu)建“福利積分商城”

（一）何為“福利積分商城”

根據(jù)騰訊集團(tuán)的福利制度以及我們所獲取的員工信息等，我們?yōu)轵v訊集團(tuán)福利制度的進(jìn)一步完善提出了創(chuàng)新性的新制度——“福利積分商城”制度。

所謂“福利積分商城”，是指將企業(yè)的多項福利商品化，可在企業(yè)官網(wǎng)上為企業(yè)多種多樣的福利設(shè)置一個購物板塊。除了一些必要的基礎(chǔ)福利外，員工可以根據(jù)自己的個人愛好和需求來花費自己賬戶中的“福利貨幣”，在平臺上選購自己所需要的福利商品，這里所說的“福利貨幣”的獲取將主要依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及問卷中對員工意見的調(diào)研結(jié)果。

（二）積分占比分配原則

依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及調(diào)查問卷中對員工意見的總結(jié)，“福利商城”積分的劃分主要可以分為職位級別、崗位性質(zhì)、服務(wù)年限、基本工資、績效評估這幾個板塊。

可以按照百分制將各板塊因素進(jìn)行比例再分配，從而構(gòu)建積分累計方程：

福利積分=職位級別*21.4%+崗位性質(zhì)*20.7%+服務(wù)年限*20.9%+基本工資*19%+績效評估*18%

當(dāng)某個因素改變時，將對應(yīng)增加或減少所擁有的福利積分值。例如，每當(dāng)員工的職位級別上升一個等級時，其“福利積分”可對應(yīng)增加21.4分。

（三）積分商城福利交換原則

1.“必選+可選”原則

由于企業(yè)中的很多福利是法定福利，所以應(yīng)設(shè)置為必選選項或是默認(rèn)選項，而對于其他組織為員工提供的額外福利，則可以提出“自選”原則，給予員工充分的自主選擇權(quán)。

2.“積分可獲得”原則

每個員工都會有固定的積分值，積分值主要依據(jù)其職位級別、崗位性質(zhì)、績效評估等因素，而當(dāng)這些因素發(fā)生變化時，其對應(yīng)的積分值也會依據(jù)上述積分分配原則發(fā)生相應(yīng)的改變。這項原則在保障員工福利的同時可更大程度激發(fā)員工工作的積極性。

六、結(jié)語

員工的工作狀態(tài)將會極大程度地影響到組織的競爭力，而企業(yè)可通過多種途徑有效改善員工的工作狀態(tài)，而福利便是有效途徑之一。

同時，在對騰訊集團(tuán)的福利進(jìn)行分析研究的過程中，我們可以看出福利不應(yīng)只是企業(yè)的面子工程，對于每一個企業(yè)來說，其福利制度從未達(dá)到過“最好”，而是可以不斷向著“更好”發(fā)展，而能夠充分考慮到員工需求、體現(xiàn)出對員工的關(guān)愛的福利制度才是各企業(yè)堅持努力的目標(biāo)。

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