（煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院 山東·煙臺 264005）

0 引言

早在2000年初以美國為主的西方國家就開始探索了在線課程教學(xué)，我國隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、各種交流平臺的不斷發(fā)展，近幾年在線教學(xué)技術(shù)發(fā)展十分迅速，各種在線教學(xué)平臺提供了較為豐富的資源和途徑。2020年初隨著疫情的出現(xiàn)，在線課程教學(xué)成為了重要的、必不可少的高等教育教學(xué)手段。很多高校都有著成熟的在線教學(xué)資源，比如清華大學(xué)的“雨課堂”、還有應(yīng)用比較廣范的“智慧樹”等等，包括微信、釘釘?shù)冉涣髌脚_也成為在線教學(xué)的主要渠道。但是在開展在線教學(xué)的同時，教學(xué)質(zhì)量的保證是不容忽視的。在線課程教學(xué)與線下課程教學(xué)有著較大的差別，廣大師生都已適應(yīng)線下課堂教學(xué)的情況下，對在線教學(xué)模式會出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)，帶來影響教學(xué)質(zhì)量的很多問題，必須引起足夠的關(guān)注。隨著對在線教學(xué)的不斷探索，出現(xiàn)了較為新穎的線上線下混合式教學(xué)方法，既利用了線上教學(xué)的優(yōu)勢，同時也發(fā)揮了線下教學(xué)的長處，但是混合式教學(xué)方式仍然需要不斷地探索、研究，以提升教學(xué)質(zhì)量。

1 線上線下混合式教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動終端技術(shù)的不斷發(fā)展，將其應(yīng)用于高等院校教學(xué)領(lǐng)域的情況越來越多，產(chǎn)生了許多實用的、高效的教學(xué)手段，其中線上線下混合式教學(xué)的出現(xiàn)就是一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)方法，該方法在很多課程教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，該方法相關(guān)研究也出現(xiàn)了較多的成果。

在文獻[1]中，介紹了線上線下混合式翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵，其與傳統(tǒng)的翻轉(zhuǎn)課堂有著較大的區(qū)別，傳統(tǒng)的翻轉(zhuǎn)課題要求學(xué)生在課下利用大量的時間完成學(xué)習(xí)課上需要老師講解的內(nèi)容，其實大部分的學(xué)生很難實現(xiàn)。而文獻[1]介紹的線上線下混合式翻轉(zhuǎn)課題是指利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端等資源發(fā)布學(xué)習(xí)資料、視頻等內(nèi)容，學(xué)生可根據(jù)自己的情況靈活的利用手中的工具進行預(yù)先學(xué)習(xí)，而在線下課堂上進行難點的講解、重點的強調(diào)以及進行討論，大大增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活度與線下課堂的氛圍，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。文獻[2]對文學(xué)理論課程的線上線下混合式教學(xué)方法進行了研究與分析，針對教學(xué)資源的建設(shè)和線上線下混合式教學(xué)模式的構(gòu)建進行重點闡述。文獻[3]對混合式教學(xué)背景下高職院校管理類課程教學(xué)模式進行了研究，給出了管理類課程混合式教學(xué)模式的構(gòu)建與實踐措施，建立了混合式教學(xué)的基本模式、教學(xué)設(shè)計的思路框架等內(nèi)容，提供了較為新穎的、可行的方式方法。文獻[4]對混合式教學(xué)在《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中的應(yīng)用進行探索，分析了《管理學(xué)原理》課程實施混合式教學(xué)模式的必要性、研究了混合式教學(xué)模式在《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中的具體應(yīng)用，闡述了《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中應(yīng)用混合式教學(xué)應(yīng)該注意的問題等。文獻[5]對基于翻轉(zhuǎn)課堂理念線上線下混合式教學(xué)實踐進行了探索，重點研究了基于翻轉(zhuǎn)課堂理念線上線下混合式教學(xué)的設(shè)計，強調(diào)了以學(xué)生為主線的線上自主學(xué)習(xí)，以及基于翻轉(zhuǎn)課堂理念線上線下混合式教學(xué)模式的考核方法。文獻[6]對線上線下混合式教學(xué)模式進行了探索，構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上教學(xué)平臺，進行了混合式教學(xué)設(shè)計，并開展了混合式教學(xué)實踐。

2 《管理學(xué)原理》線下線上混合式教學(xué)實踐

2.1 前端分析

2.1.1 課程介紹

《管理學(xué)原理》課程是高等院校為經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。在煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，《管理學(xué)原理》課程是大學(xué)一年級本科和?？茖W(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課程。通過此課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握管理學(xué)的基本原理、工具和基本的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的管理能力與技能。

作為煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院的首批優(yōu)秀課程、在線課程，《管理學(xué)原理》課程項目組團隊成員不斷提升教學(xué)效果，引入各種優(yōu)秀教學(xué)平臺，如藍墨云班課、智慧樹知到等，結(jié)合線下教材的修訂、課件的更新以及在線文檔資源、在線視頻資源的不斷豐富，使課程體系日趨完善，課程資源拓展廣泛，也收到同行和學(xué)生的一致好評。

2.1.2 學(xué)生情況

《管理學(xué)原理》課程的授課對象為經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生。在煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，本課程開設(shè)的院系為管理系、經(jīng)濟系、會計系和建筑系，分別在秋季學(xué)期面向新入學(xué)的大一本科學(xué)生開設(shè)，春季學(xué)期面向大一?？茖W(xué)生開設(shè)。這些同學(xué)都是從高中畢業(yè)新入學(xué)學(xué)生，沒有大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)，知識結(jié)構(gòu)及對本課程的認(rèn)知基本相同。隨著智能電子設(shè)備的普及，學(xué)生基本都掌握了智能設(shè)備的使用，都能熟練使用各種學(xué)習(xí)APP平臺。

但是，鑒于我國各個地區(qū)的客觀條件、教學(xué)水平、家庭教育環(huán)境及自身學(xué)習(xí)能力等因素的不同，大一新生大多數(shù)還是習(xí)慣于初高中課堂的傳統(tǒng)講授方式，依賴教師的程度很大，而自身自主去學(xué)習(xí)、自我控制、自我管理的能力比較弱。不過，這一階段的學(xué)生思路比較開闊，很容易接受新知識、新思想、新方法。

除此之外，因為《管理學(xué)原理》課程為大班教學(xué)，一般一次上課人數(shù)都在上百人，學(xué)生人數(shù)比較多，班級規(guī)模比較大，這就導(dǎo)致師生之間互動較少，同時因為課堂時間關(guān)系也不允許一直互動。因此學(xué)生知識內(nèi)化將難以實現(xiàn)。

2.1.3 教學(xué)實踐

《管理學(xué)原理》課程自2016年開始在煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院進行在線課程建設(shè)，結(jié)合線上線下模式開展混合式教學(xué)實踐。主要結(jié)合藍墨云班課和智慧樹知到平臺進行實踐。

通過幾個學(xué)期的線上線下混合式實踐，團隊成員設(shè)計了線下線上混合式教學(xué)實踐的活動路線，如圖1所示：

圖1：線下線上混合式教學(xué)實踐的活動路線

2.2 課前準(zhǔn)備

在上課之前，團隊成員會進行前期的準(zhǔn)備工作。教師會首先分析接受教育的對象，然后根據(jù)學(xué)生的水平確定教學(xué)目標(biāo)，之后再整合教學(xué)資源，通過藍墨云班課平臺或智慧樹知到平臺上傳對應(yīng)的教學(xué)資料。教師可以設(shè)置通知學(xué)生預(yù)習(xí)，教師端操作完之后，學(xué)生端就可以收到相應(yīng)的通知，看到對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

學(xué)生端在登錄相關(guān)教育平臺后，會看到課程的內(nèi)容和需要做預(yù)習(xí)的內(nèi)容，以及課內(nèi)的相關(guān)活動，通過對這些內(nèi)容（課程教學(xué)視頻、PPT、文檔資料等）的了解，從而對授課的整體框架了然于胸，上課時更容易跟上教師的授課節(jié)奏。

圖2：3-6月觀看線上資源人數(shù)

根據(jù)對煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院2018級秋季學(xué)期的會計系和管理系兩個本科班級學(xué)生課前學(xué)習(xí)情況的分析，管理系的一個班級97%的同學(xué)都能提前觀看視頻資源，只有3%的同學(xué)不能按時觀看視頻資源，而會計系的一個班級100%的同學(xué)都能提前觀看視頻資源。但是在2020年春季學(xué)期，因為新冠疫情，大學(xué)學(xué)生居家上網(wǎng)課，《管理學(xué)原理》課程也變成全部線上教學(xué)，而根據(jù)本學(xué)期的在線數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在2020年2月份時學(xué)生的線上資源學(xué)習(xí)觀看率能達到90%以上，隨著完全線上授課時間的推移，3月份到六月份觀看線上資源的人數(shù)在逐漸遞減，如圖2所示。

2.3 課中實踐

在課堂教學(xué)中，教師會利用線上教學(xué)平臺讓學(xué)生進行線上簽到，這樣在藍墨云班課平臺也能增加經(jīng)驗值，在智慧樹知到平臺也可以通過簽到查看到課率。簽到之后再進行上次課內(nèi)容進行復(fù)習(xí)，溫故而知新，然后對學(xué)生預(yù)習(xí)情況進行了解，解答相關(guān)問題。在解答完學(xué)生預(yù)習(xí)的問題后進行課堂重點內(nèi)容的講解，最后在每部分內(nèi)容結(jié)束之后會進行隨堂測試，從而可以鞏固所學(xué)知識。

根據(jù)對煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院2018級秋季學(xué)期的會計系和管理3個本科班級學(xué)生課中學(xué)習(xí)情況的分析，管理系的一個班級的同學(xué)討論答疑參與度能達到100%，而獲得討論答疑點贊的同學(xué)達到87.9%。而會計系的一個班級75%的同學(xué)能參與頭腦風(fēng)暴，獲得頭腦風(fēng)暴點贊的同學(xué)達到72.9%。但是在2020年春季學(xué)期，《管理學(xué)原理》課程全部線上教學(xué)，通過對會計系、管理系和經(jīng)濟系6個?？瓢嗉墝W(xué)生課中學(xué)習(xí)情況的分析，發(fā)現(xiàn)課中學(xué)習(xí)情況不是很理想，部分班級參與度只有一半多一點，未能完全把所有學(xué)生調(diào)動起來，如圖3所示。

圖3：3-6月線上教學(xué)課中學(xué)習(xí)情況

2.4 課后檢驗

在課堂教學(xué)之后，教師會利用線上教學(xué)平臺給學(xué)生布置小組作業(yè)、問答、課后討論等課后作業(yè)來實時檢測同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況。通過小組作業(yè)可以看到小組的學(xué)習(xí)情況，通過對學(xué)生問答的回答情況，可以掌握學(xué)生對教師所提問題的理解掌握，通過課后談?wù)?、案例分析等進一步鞏固學(xué)生課堂所學(xué)知識，與此同時也能實時和學(xué)生互動交流，通過網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生實現(xiàn)“面對面”溝通交流，實時解答學(xué)生問題，改變傳統(tǒng)教學(xué)下課之后學(xué)生無法及時和教師溝通的現(xiàn)狀。

根據(jù)對煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院2018級秋季學(xué)期的會計系和管理系兩個本科班級學(xué)生課后學(xué)習(xí)情況的分析，管理系的一個班級的同學(xué)作業(yè)完成率為 100%，參與測試的同學(xué)達到99.9%。而會計系的一個班級70%的同學(xué)能參與測試并獲得經(jīng)驗值。在2020年春季學(xué)期，《管理學(xué)原理》課程全部線上教學(xué)，通過對上課班級的抽查，發(fā)現(xiàn)作業(yè)完成情況起伏較大，而且整體完成度不高，不及線上線下混合式教學(xué)的完成度，如圖4所示。

圖4：3-6月線上作業(yè)完成情況

3 提升混合式教學(xué)質(zhì)量的方法

基于以上教學(xué)實踐研究分析，本研究認(rèn)為可以從以下幾個方面提升線下線上混合式教學(xué)的質(zhì)量。

3.1 線教學(xué)的手段與方法優(yōu)化

3.1.1 異步在線教學(xué)

在2020年疫情出現(xiàn)并對社會生活造成諸多影響的情況下，高等教育院校延遲開學(xué)已經(jīng)是不可避免，在教育系統(tǒng)的指導(dǎo)下，各大學(xué)都開展了在線教學(xué)，但是站在學(xué)生的角度上思考，大學(xué)中的眾多課程均采用線上教學(xué)的方式給學(xué)生帶來較大的心理和身體負擔(dān)。因此，異步在線教學(xué)方法能夠緩解學(xué)生的壓力，有益于學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)和知識的吸收。異步在線教學(xué)方法并非需要貫穿整個教學(xué)內(nèi)容，而是在課程教學(xué)內(nèi)容的某一方面開展異步在線教學(xué)，起到促進學(xué)生對知識的積累和吸收。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使在線實時互動手段不斷豐富，市面上也出現(xiàn)了很多在線教學(xué)平臺，為在線課程教學(xué)提供了豐富的途徑和手段。大部分老師和學(xué)生比較傾向于直播教學(xué)的手段，效果生動、活潑，比較受歡迎，但是也會產(chǎn)生一些問題，比如給學(xué)生的壓力比較大，在眾多學(xué)生都能直接面對面的情況下有些內(nèi)向?qū)W生會比較靦腆，不去參與互動，反而會影響課堂教學(xué)效果。因此，異步在線教學(xué)方法的運用是必不可少的。比如，課程的核心內(nèi)容采用在線直播的授課方式，而知識拓展的內(nèi)容采用微信群討論、各平臺提供的論壇開展討論等方式，這樣學(xué)生有充分的思考和反映時間，同時學(xué)生間也能通過不面對面的方式進行討論，避免了面對面意見不一致情況下討論的尷尬感，有利于提升線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

3.1.2 在線課程教學(xué)中的代入感設(shè)置

在線課程教學(xué)中，老師和學(xué)生都會有一種自由、不受約束的感覺，沒有在線下課堂上授課、學(xué)習(xí)的約束感和正式感，這也是在線課程教學(xué)的一種不足之處。因此，應(yīng)采用一些有效的方法和手段來給老師和學(xué)生產(chǎn)生課堂的代入感，使學(xué)生雖然不在教室里，不在老師的身邊，也有在上課的正式感，這對學(xué)生提升課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量是十分重要的，是提升在線課程教學(xué)質(zhì)量的保證和重要舉措。

在線課程教學(xué)與線下的課堂教學(xué)存在著較大差異，老師和學(xué)生都會有一種不適應(yīng)感，而在線課程教學(xué)是一種很嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、正式的課程教學(xué)方式，與線下的課堂教學(xué)是同等重要的。因此，在線上課程教學(xué)中，老師和學(xué)生的代入感顯得極其關(guān)鍵。例如，在直播課程上課前，設(shè)置提前10分鐘進入課堂的預(yù)備上課鈴聲，正式開始上課時，設(shè)置開課鈴聲，下課時設(shè)置課程結(jié)束鈴聲，使老師和學(xué)生雖然身處異地，但是通過鈴聲產(chǎn)生代入感，提升在線課程教學(xué)中師生的緊迫感和儀式感，提升線上課程教學(xué)的課程教學(xué)質(zhì)量。

3.1.3 課堂、課程教學(xué)設(shè)計的優(yōu)化與適應(yīng)性

課程教學(xué)中，一般老師會對即將開設(shè)的課程進行教學(xué)設(shè)計，并在每堂課前做好課堂教學(xué)設(shè)計，這是能夠提升課程教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要方法和手段。而線上課程教學(xué)的課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)設(shè)計也是十分重要的，而且應(yīng)該針對在線上學(xué)的特點來進行課程教學(xué)的設(shè)計和課堂教學(xué)的設(shè)計，這是提升在線上教學(xué)質(zhì)量的必然要求和技術(shù)手段。

課程教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)設(shè)計是線下課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是課程教學(xué)質(zhì)量的重要保證。而線上課程教學(xué)同樣需要相應(yīng)的課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)，同時應(yīng)線上線教學(xué)的模式相適應(yīng)。與線下的課堂教學(xué)相比，在線課程教學(xué)呈現(xiàn)出許多不同的特點，需要授課老師有針對性地開展課程教學(xué)設(shè)計，包括采用什么樣的在線平臺、如何實現(xiàn)學(xué)生考勤、在線教學(xué)的方式、課后作業(yè)的形式等等，這是在線課程教學(xué)能否順利開展的重要環(huán)節(jié)和保證，對于課程的教學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的；而課堂教學(xué)設(shè)計是每堂課程前進行的教學(xué)設(shè)計，包括課前的預(yù)習(xí)方式手段、課程過程的實施、課堂授課內(nèi)容的設(shè)計等等，是開展線上課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，是提升線上課程教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

3.2 直播、視頻錄制等多手段混合運用

目前，線上課程教學(xué)的手段多種多樣，從2020年出現(xiàn)疫情以來各大學(xué)開展的線上教學(xué)中，很多老師傾向于使用在線直播教學(xué)的形式，在線直播教學(xué)老師可與學(xué)生面對面實時在線，老師可對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)有較好的監(jiān)控，學(xué)生可以與老師、其他同學(xué)進行實時的互動，課堂教學(xué)更加生動、不枯燥。但是在線直播教學(xué)情境下，學(xué)生與屏幕的距離近，姿勢單一，注意力高度集中，上課比線下的課堂教學(xué)更累，而且學(xué)生的壓力也是比較大，因此單一的采用在線直播教學(xué)的課程教學(xué)質(zhì)量必定受到影響。直播、視頻錄制等多種手段的混合運用是提升線上課程教學(xué)質(zhì)量的重要手段。

3.3 在線課程教學(xué)規(guī)則制度的設(shè)置

近些年，線上課程教學(xué)不斷的成熟和發(fā)展，也被廣大的大學(xué)師生接受，有些線上課程教學(xué)比線下教學(xué)的效果還要理想。尤其是2020年初出現(xiàn)的疫情影響，推動了在線課程教學(xué)的大跨步發(fā)展，但是也會暴露出諸多問題，很多老師和學(xué)生都是第一次嘗試在線教學(xué)模式，都是在摸著石頭過河，在不斷地探索。因此，在制定線上課程教學(xué)規(guī)則制度是約束老師和學(xué)生的重要舉措，是提升在線課程教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

為約束線上課程教學(xué)的過程，合適的線上課程教學(xué)規(guī)則制度的設(shè)置是必不可少的，也是線上課程教學(xué)質(zhì)量得到保證的重要手段，比如線上教學(xué)中，師生的著裝都需要提前準(zhǔn)備，著裝應(yīng)參照課堂教學(xué)，不能睡衣、亂發(fā)“上課”，直播教學(xué)，學(xué)生必須開攝像頭，通過輪播，作為“出勤”的證據(jù)等等，這是保證線上課程教學(xué)質(zhì)量的重要手段。

3.3.1 線上課程資源庫的建設(shè)

教學(xué)資源的優(yōu)劣是影響線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量的重要因素，對線上教學(xué)資源進行搜索、整合、優(yōu)化是提升線上教學(xué)質(zhì)量、靈活線上教學(xué)手段的重要保證，對線下教學(xué)資源進行完善、拓展是保證線下教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此對教學(xué)資源的探索與建設(shè)是線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)與保證，是開展混合式教學(xué)的前題條件，是需要重點關(guān)注的方面。

3.3.2 線上線下教學(xué)模式的有機結(jié)合

線下線上混合式教學(xué)方法可以發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢并可以發(fā)揮線下教學(xué)的長處，但是混合教學(xué)模式的合理運用與結(jié)合是課程教學(xué)質(zhì)量的重要保證。線上線下教學(xué)內(nèi)容應(yīng)合理分配。這部分應(yīng)是課程教學(xué)設(shè)計的內(nèi)容之一，即在線上需要學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)置、學(xué)生需要在線上掌握知識的多少與程度，這些都是需要任課老師準(zhǔn)確把握的，而線下教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)與線上教學(xué)內(nèi)容有機結(jié)合，并非線上讓學(xué)生學(xué)了，線下就不開展相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)根據(jù)知識的重難點而異，對課程的重點知識應(yīng)在線上預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上在線下進行重點講授，對難點知識應(yīng)在線上有針對性地提供相關(guān)資料供學(xué)生學(xué)習(xí)，并在線下進行重點教授，以確保課程的教學(xué)質(zhì)量。