楊東霖 許永恒 簡亞歐 楊少聰

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場的不斷擴大，相關(guān)的汽車行業(yè)也有著擴大發(fā)展的形勢。汽車服務工程在維修業(yè)務方面的收益也在穩(wěn)步地增加中，甚至有超過汽車生產(chǎn)制造所產(chǎn)生的收益的趨勢，維修業(yè)務在汽車行業(yè)有著不可估量的發(fā)展形勢，從而導致汽車服務工程的相關(guān)維修業(yè)務不斷的得到發(fā)展，走向成熟，相關(guān)的內(nèi)部控制內(nèi)容也逐漸走向?qū)I(yè)化。汽車市場的形成離不開相適應的銷售、相關(guān)的信息交流以及專業(yè)的維修。汽車市場的擴大發(fā)展也造成汽車內(nèi)部管理控制方面問題的大量出現(xiàn)，風險弊端就在汽車的發(fā)展中不斷暴露出來，本文將從汽車服務工程專業(yè)角度出發(fā)，對其維修業(yè)務中的內(nèi)部管理控制的相關(guān)方面進行相關(guān)的研究。

關(guān)鍵詞：汽車服務工程;維修業(yè)務;內(nèi)部控制

在汽車的性能上起到?jīng)Q定性作用的是與之相關(guān)的專業(yè)汽車服務工程的維修業(yè)務能力，維修能力的強弱會在一定程度上影響相關(guān)汽車的性能能力高低。對汽車服務工程維修業(yè)務做好內(nèi)部管理和控制方面的工作，加強其內(nèi)部控制管理方式方法，是提高汽車服務工程專業(yè)維修能力的重要方面。同時，也要對汽車維修業(yè)務能力的好壞做出相關(guān)的研究調(diào)查，并主要是根據(jù)當前汽車服務工程的維修業(yè)務能力對其內(nèi)部控制和相關(guān)的管理的不利于發(fā)展的地方，提出一定的改變措施。

1 內(nèi)部管理控制的相關(guān)概況

（1）內(nèi)部管理控制的含義。內(nèi)部管理控制是在企業(yè)單位中以讓單位內(nèi)的各項業(yè)務活動能夠互相聯(lián)系、互相制約為目的所建立的相關(guān)的方法、措施和規(guī)章制度，是現(xiàn)代化企業(yè)管理的產(chǎn)物。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)在競爭日益激烈的外部環(huán)境中優(yōu)勢的不斷減少，相關(guān)企業(yè)為了能夠增強自身的競爭能力，在大量的同類企業(yè)中脫穎而出，就需要企業(yè)不斷的改善自身的內(nèi)部管理控制，提高工作人員的工作效率并提高維修業(yè)務產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）內(nèi)部管理控制制度包括以下相關(guān)要素：一是要明確工作人員的合理的職責分工制度。二是在企業(yè)內(nèi)部建立嚴格的審批檢查制度。三是要健全企業(yè)內(nèi)的會計制度和企業(yè)管理制度。四是完善企業(yè)的保管保衛(wèi)制度。五是建立行之有效的內(nèi)部審計制度。六是招聘的工作人員是能夠勝任崗位的人員。這是維修業(yè)務內(nèi)部管理控制中必不可少的要素，根據(jù)相關(guān)的要素才能夠有效地對汽車服務工程維修業(yè)務內(nèi)部管理控制進行完善和改變，并通過相關(guān)的風險評估內(nèi)容綜合采取應對措施。

（3）相關(guān)的內(nèi)部管理控制活動，主要表現(xiàn)方式是內(nèi)部管理控制人員通過一定的方法和技術(shù)對其相關(guān)的風險進行有效的控制和規(guī)避，使汽車服務工程的維修業(yè)務的內(nèi)部管理控制是在該企業(yè)的風險承擔的范圍內(nèi)的。在企業(yè)承擔范圍中將風險控制到最小的程度，波及范圍最小是最終實現(xiàn)維修業(yè)務目標的基礎(chǔ)。在汽車服務工程的維修業(yè)務的內(nèi)部管理控制中，及時的信息和良好的溝通在其中起到關(guān)鍵性的作用，及時的信息是能夠確保企業(yè)的工作人員能較好的確認信息、整理和計算，并將有效的信息發(fā)送給相關(guān)部門，使各部門作出有利于汽車服務工程企業(yè)發(fā)展的選擇和決定。最后，內(nèi)部管理控制的重點還在于企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督，從自身出發(fā)，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的運作，能夠根據(jù)問題提出改進方式，促進汽車服務工程的維修業(yè)務的發(fā)展。

2 汽車企業(yè)要對提高汽車服務工程維修業(yè)務的內(nèi)部管理控制提出相關(guān)的舉措

2.1 需要對汽車服務工程維修業(yè)務中的每一道工序做到重視

汽車服務工程的維修業(yè)務的每一道工序都是有密切相關(guān)的聯(lián)系的，在一般情況下，每當完成一道工序都要實施相應的檢測環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品達到質(zhì)量標準。所以，為了提高汽車在維修業(yè)務內(nèi)部管理控制的相關(guān)質(zhì)量，需要對每一道維修業(yè)務的工序做飯高度重視。首先是要對工序材料的質(zhì)量進行掌握，對機械質(zhì)量進行有效的管理和監(jiān)督，保證維修業(yè)務的內(nèi)部工序和工藝的高質(zhì)量。其次是應該對每一道工序的維修結(jié)果加以重視，按照質(zhì)量標準嚴格檢查，保證維修結(jié)果能夠達到相應的要求，從而提高汽車服務工程維修業(yè)務的相關(guān)質(zhì)量，加強其的內(nèi)部控制。

2.2 需要對汽車服務工程維修業(yè)務的維修工作人員的專業(yè)能力水平進行提高

汽車服務工程維修業(yè)務的工作人員業(yè)務能力的大小會直接影響其工作質(zhì)量，如果要提升汽車維修業(yè)務的質(zhì)量和水平，就需要對相關(guān)的工作人員進行關(guān)于維修業(yè)務方面的專業(yè)能力的培養(yǎng)。企業(yè)內(nèi)存在著維修業(yè)務水平不合格的人員，需要及時對其進行專業(yè)的培訓，避免相關(guān)的工作意外和質(zhì)量問題的發(fā)生。

2.3 要根據(jù)發(fā)展要求構(gòu)建汽車服務工程維修業(yè)務體系

如何行之有效地控制好汽車服務工程維修業(yè)務的質(zhì)量水平，提高其內(nèi)部管理控制的能力和水平。首先就要入手的是思想認識，通過建立健全完善的汽車服務工程維修業(yè)務內(nèi)部管理控制的體制體系和相關(guān)的規(guī)范。其次是注意加強內(nèi)部管理控制的管理力度，不能過猶不及，造成企業(yè)發(fā)展的不利影響。

3 結(jié)語

在對汽車服務工程維修業(yè)務的內(nèi)部管理控制的研究中發(fā)現(xiàn)，維修業(yè)務的內(nèi)部管理控制在汽車服務工程的維修業(yè)務中起著重要作用，相關(guān)的工作人員應該重視內(nèi)部管理控制，認真分析和解決汽車服務工程維修業(yè)務中所出現(xiàn)的問題。強化其內(nèi)部管理控制的優(yōu)勢，對汽車服務工程維修業(yè)務提出有效的改進措施，改變現(xiàn)有狀況。

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作者簡介：楊東霖（1998-），男，遼寧鞍山人，本科，研究方向：汽車服務工程。