梁祎

【摘 要】 人力資源是每個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的一把利器，因此，越來越多的企業(yè)為了廣納人才而采取各種形式的激勵(lì)政策?？?jī)效考核作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，不僅可以充分發(fā)揮出人力資源管理的價(jià)值，還是企業(yè)內(nèi)部管理體制得以正常運(yùn)行的重要保障。因此，本文就針對(duì)績(jī)效管理在人力資源管理工作中的相關(guān)問題進(jìn)行了深入的探究，并對(duì)此提出了一些建設(shè)性意見。

【關(guān)鍵詞】 人力資源管理 績(jī)效管理 有效措施

引 言

現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)在人力資源管理工作中仍存在一定問題，使得企業(yè)人才無法得到有效的使用，嚴(yán)重阻礙了人力資源管理工作的整體質(zhì)量及效率，并且對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也極為不利。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)人力資源管理工作具備正確全面的認(rèn)識(shí)，充分意識(shí)到其重要性，將績(jī)效管理充分的運(yùn)用于日常的人力資源管理工作中，這樣才能保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得以穩(wěn)定持久的發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的要點(diǎn)及作用探究

所謂績(jī)效管理，其主要由四個(gè)要點(diǎn)構(gòu)成：目標(biāo)管理、績(jī)效考核、效果評(píng)估及激勵(lì)控制，這四點(diǎn)構(gòu)成了績(jī)效管理的運(yùn)行周期，而周期的長(zhǎng)短則主要取決于企業(yè)內(nèi)部的具體決策。通常情況下，企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理周期可以分為短中長(zhǎng)三個(gè)階段，短期主要是以月為計(jì)算單位，中期主要是以季度或半年制為計(jì)算單位，而長(zhǎng)期主要是年作為一個(gè)周期單位。績(jī)效管理直接影響著人力資源管理工作的順利開展，近年來，越來越多的企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)績(jī)效管理工作的重視。具體到績(jī)效管理的實(shí)際作用，我們可以從以下兩點(diǎn)加以了解：首先，績(jī)效管理能夠有效的提升員工個(gè)體和部門團(tuán)體的工作效率及工作質(zhì)量。借助績(jī)效考核制度，用實(shí)際的績(jī)效考核結(jié)果作為發(fā)放薪酬的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求員工必須不斷提升自身的工作效率及職業(yè)技能，以求得更優(yōu)質(zhì)的薪資待遇。其次，績(jī)效管理可以加速完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在績(jī)效考核中針對(duì)考核的不僅僅是員工本人，還包括對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及管理方面的綜合性考核，以此來評(píng)定企業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)情況及管理能力。充分發(fā)揮出績(jī)效考核的實(shí)用價(jià)值，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的逐步完善，還可以有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及綜合實(shí)力，從而更好的推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。[1]

二、探析績(jī)效管理在人力資源管理工作中的意義

人才是推動(dòng)企業(yè)順利發(fā)展的重要因素，因此，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作是確保企業(yè)內(nèi)部正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵手段?？?jī)效管理作為人力資源管理工作中的重要環(huán)節(jié)，就需要相關(guān)部門能夠充分意識(shí)到其重要性，全面發(fā)揮出績(jī)效管理的實(shí)用價(jià)值，從而更好的促進(jìn)人力資源工作的順利開展。首先，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)環(huán)境的變化及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固企業(yè)自身的地位，就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新自身的經(jīng)營(yíng)理念及管理模式。將績(jī)效管理靈活的運(yùn)用于人力資源管理工作中，不僅可以提升企業(yè)員工的工作質(zhì)量及工作效率，加強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感及歸屬感，還可以有效的提升企業(yè)的綜合效益，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。其次，績(jī)效管理的開展有助于提升企業(yè)的管理水平。在具體的管理工作中，績(jī)效管理不僅可以對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人能力作出一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，還可以針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理問題進(jìn)行及時(shí)的糾正與改善，有助于企業(yè)管理能力的提升。[2]最后，績(jī)效管理能夠更好的推動(dòng)企業(yè)人事管理機(jī)制向現(xiàn)代化及先進(jìn)化的優(yōu)化轉(zhuǎn)變。在企業(yè)人力資源管理中展開科學(xué)合理的績(jī)效管理制度，不僅可以幫助企業(yè)構(gòu)建更加完善公正的管理體制，還可以確保員工晉升渠道及激勵(lì)機(jī)制的公平公正性，有助于加速企業(yè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。

三、簡(jiǎn)述當(dāng)前企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作的困局

1對(duì)績(jī)效考核的目的缺乏正確的認(rèn)識(shí)

一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力，確保其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠一直處于上風(fēng)。人才作為企業(yè)發(fā)展的重要因素，只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作，才能夠確保企業(yè)內(nèi)部的有序運(yùn)行，從而保障企業(yè)的順利發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)在人力資源管理中制定完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)金激勵(lì)有效的結(jié)合起來，從而更好的調(diào)動(dòng)起整體員工的工作積極性。就目前而言，我國大部分企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的考核目的都缺乏一個(gè)正確的認(rèn)知，只是將其作為分配利益的評(píng)定手段。大部分企業(yè)在人力資源績(jī)效考核方面主要是針對(duì)員工的請(qǐng)假、早退及遲到等狀況，大大忽視了員工本身的工作質(zhì)量及工作效率。欠缺科學(xué)合理的人力資源績(jī)效考核目的不僅無法確保人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)的公平性及真實(shí)性，同時(shí)也會(huì)阻礙企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)行。因此，企業(yè)在展開績(jī)效管理工作時(shí)，首先應(yīng)對(duì)其考核目的有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，然后依據(jù)科學(xué)、系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)來展開對(duì)員工及企業(yè)的評(píng)價(jià)，通過考核結(jié)果評(píng)估出每個(gè)員工的工作表現(xiàn)，從而對(duì)此作出科學(xué)完善的調(diào)整，以此來不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平及整體效益，從根本上實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同進(jìn)步。

2對(duì)績(jī)效管理及績(jī)效考核之間的界限模糊

就目前來看，大部分企業(yè)都對(duì)績(jī)效管理及績(jī)效考核缺少一個(gè)科學(xué)全面的認(rèn)知，使得很多企業(yè)會(huì)將這二者混為一談，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，這種誤解會(huì)直接影響到企業(yè)人力資源管理工作的順利開展，對(duì)于員工個(gè)人能力的提升也是非常不利的?？?jī)效管理工作的根本目的，是希望通過有計(jì)劃、有針對(duì)性的評(píng)估手段，最終實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升，是具備監(jiān)督與督促性質(zhì)的管理手段。[3]而績(jī)效考核作為一個(gè)低層面的概念，其目的只是為了實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下屬的直接管控，績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理的一個(gè)主要方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)二者的概念及作用實(shí)施充分的了解與分析，從而充分發(fā)揮出績(jī)效管理及績(jī)效考核的實(shí)用價(jià)值，使其能夠更好的推動(dòng)人力資源工作的順利進(jìn)行。

3考核內(nèi)容對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏充分的考量

傳統(tǒng)績(jī)效考核的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在：德、勤、能和績(jī)四點(diǎn)。相關(guān)考核人員依據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)員工進(jìn)行綜合能力的打分及排名，實(shí)現(xiàn)了員工績(jī)效的等級(jí)量化。而這種績(jī)效考核的排名從實(shí)際意義而言，完全沒有將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略考量進(jìn)去，績(jī)效考核的相關(guān)指標(biāo)根本無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。與此同時(shí)，個(gè)別績(jī)效指標(biāo)根本無法從對(duì)員工實(shí)現(xiàn)全面性的客觀評(píng)價(jià)，容易造成員工心理上的不滿情緒。因此，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略考量進(jìn)去，在不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，確保企業(yè)的長(zhǎng)久的發(fā)展。

四、淺析加強(qiáng)績(jī)效管理在人力資源管理的有效措施

1制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)方式

人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)營(yíng)具有非常重要的意義?？?jī)效評(píng)價(jià)的主要作用是可以對(duì)人才資源進(jìn)行合理準(zhǔn)確的分配，使每個(gè)人才都能在適宜的工作崗位中發(fā)揮自身的價(jià)值，是評(píng)估員工工作實(shí)力的重要因素。因此，企業(yè)在具體的人力資源管理工作中可以借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，制定出適用于自身企業(yè)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)方式，在實(shí)際的績(jī)效考核中應(yīng)對(duì)員工實(shí)施全方位、多角度的評(píng)價(jià)，確?？?jī)效評(píng)價(jià)的真實(shí)性及公平性，對(duì)每個(gè)員工的綜合實(shí)力具有一個(gè)客觀的評(píng)估，充分發(fā)揮出員工自身的價(jià)值，并對(duì)員工的付出給予全面的肯定，在培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感的同時(shí)提升企業(yè)的整體效益，以此來保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制

構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制，有助于績(jī)效管理工作的順利開展。首先，應(yīng)逐步完善員工的評(píng)價(jià)及考核制度。例如企業(yè)可以對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行等級(jí)劃分，依據(jù)績(jī)效等級(jí)來對(duì)員工發(fā)放適宜的崗位薪資。[4]除此之外，還應(yīng)對(duì)月度考核及年度考核的具體手段加以明確，例如在實(shí)際的績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，各級(jí)管理層應(yīng)與員工加強(qiáng)溝通，充分掌握員工對(duì)企業(yè)的想法與訴求，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核，針對(duì)不同的考核對(duì)象，相關(guān)人員應(yīng)選擇適宜的考核周期、考核工具及考核指標(biāo)等。其次，相關(guān)部門應(yīng)構(gòu)建科學(xué)完善的考勤制度，針對(duì)員工的出勤狀況進(jìn)行如實(shí)的登記，并制定出相應(yīng)的考勤統(tǒng)計(jì)表。此外，企業(yè)還應(yīng)對(duì)員工的遲到、早退現(xiàn)象加強(qiáng)監(jiān)督，充分掌握員工在崗期間的工作動(dòng)態(tài)。最后，企業(yè)還應(yīng)落實(shí)各管理部門的相關(guān)職責(zé)。例如，針對(duì)人力資源管理部門，則應(yīng)令相關(guān)人員對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行充分的了解與分析，并依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定出科學(xué)合理的考核指標(biāo);針對(duì)其他部門而言，則可以構(gòu)建KPI考核體系，又稱關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法，其主要包含了工作能力表現(xiàn)考核、目標(biāo)責(zé)任考核及個(gè)人發(fā)展考核三個(gè)方面。借助KPI考核體系，不僅可以對(duì)員工明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展方向，還可以有效的降低績(jī)效考核成本，加強(qiáng)績(jī)效考核的有效性，并且，KPI考核方法還可以快速尋找出企業(yè)管理中的潛在問題，有助于相關(guān)部門制定出完善的應(yīng)對(duì)措施，從而保障企業(yè)的順利發(fā)展。

3加強(qiáng)績(jī)效考核目的正確認(rèn)識(shí)，促進(jìn)考核目的的多元化發(fā)展

在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，除了將其運(yùn)用于員工的薪資管理中，還應(yīng)該將其與員工管理有效的結(jié)合起來。通過對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)與精神相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)方式，來充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性及責(zé)任感。例如，擴(kuò)大績(jī)效考核的相關(guān)范圍，將崗位任務(wù)目標(biāo)完成情況、人員培養(yǎng)情況、工作指導(dǎo)情況及下屬管理情況等都囊括其中，其次，還可以從員工的工作表現(xiàn)入手進(jìn)行綜合考核，確保其考核結(jié)果的全面性及客觀性，此外，針對(duì)不同崗位等級(jí)的人員還應(yīng)制定出相應(yīng)的考核指標(biāo)，比如針對(duì)管理人員，企業(yè)應(yīng)注重其品行及能力考核，針對(duì)普通員工而言，則應(yīng)注重其業(yè)績(jī)完成量的考核，以此來推動(dòng)考核目的的多元化發(fā)展。最后，在具體的績(jī)效考核中，針對(duì)管理人員，相關(guān)部門則可以將其影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力及溝通力等作為考核指標(biāo)，針對(duì)基層人員而言，相關(guān)部門則可以將專業(yè)技能、學(xué)習(xí)技能、理解能力及執(zhí)行力等作為考核指標(biāo)，充分發(fā)揮出績(jī)效考核的針對(duì)性優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)績(jī)效考核目的的多元化發(fā)展。

4構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效考核機(jī)制

首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源績(jī)效管理工作有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí)，由此制定出一套適用于企業(yè)管理的績(jī)效考核制度，這樣不僅可以對(duì)員工的工作情況有一個(gè)全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)與了解，還可以作為督促員工不斷提升自我的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對(duì)此，企業(yè)可以利用隨機(jī)抽查或監(jiān)督等形式，來加強(qiáng)企業(yè)的預(yù)算績(jī)效管理，針對(duì)管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行修正與處理。此外，預(yù)算績(jī)效管理還可以有效的促進(jìn)績(jī)效考核制度體系的優(yōu)化，對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的部門，企業(yè)可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，針對(duì)業(yè)績(jī)欠佳的相關(guān)部門，企業(yè)可以對(duì)此展開專業(yè)的培訓(xùn)考核，以此來提升整體員工的綜合實(shí)力?？己酥笜?biāo)不僅可以反映出企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績(jī)情況，還可以反映出每個(gè)員工個(gè)體實(shí)力的差異，在企業(yè)人力資源的管理工作中發(fā)揮著重要作用。

5充分發(fā)揮出績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)用價(jià)值

在整個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)全面的利用。對(duì)此，我們可以從這幾點(diǎn)入手：其一，構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效考核管理機(jī)制，通過對(duì)績(jī)效考核環(huán)節(jié)的全面掌控，來加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性及公正性。其二，將績(jī)效考核的結(jié)果作為評(píng)斷企業(yè)這一時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的重要參考指標(biāo)，充分發(fā)揮出績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)用價(jià)值。與此同時(shí)，相關(guān)部門還要對(duì)績(jī)效考核的各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密的把控，以此來確?？?jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性。其三，針對(duì)具體的考核結(jié)果，相關(guān)部門還可以對(duì)員工近期的工作表現(xiàn)作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，針對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，企業(yè)可以采用晉升或獎(jiǎng)金的形式予以鼓勵(lì)，在調(diào)動(dòng)員工工作積極性的同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。由此可見，對(duì)考核結(jié)果加以充分利用，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作操守的科學(xué)監(jiān)管，還可以確保企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)行，對(duì)整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有非常重要的意義。

結(jié) 語

綜上所述，績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理工作中占據(jù)著重要地位，它不僅可以保障企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)行，還可以有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，令企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大。因此，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮出績(jī)效管理的實(shí)用價(jià)值，構(gòu)建出科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制，以此來不斷提升人力資源工作的管理水平，從而更好的推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

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