朱會華

關(guān)鍵詞：“雙一流”;高校圖書館;學(xué)科服務(wù)

摘 要：文章簡述了高校圖書館學(xué)科服務(wù)在“雙一流”建設(shè)中存在的不足，提出學(xué)科服務(wù)應(yīng)朝信息化、協(xié)同化、品牌化、泛在化方向轉(zhuǎn)型，并通過搭建學(xué)科服務(wù)平臺、定制化學(xué)科數(shù)據(jù)分析、建設(shè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊、挖掘?qū)W科服務(wù)資源等途徑加快學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型，從而更好地支持“雙一流”建設(shè)。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0055-03

高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)把握發(fā)展機(jī)遇，針對學(xué)?！半p一流”建設(shè)發(fā)展需求，深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵，拓寬學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，在“雙一流”建設(shè)過程中發(fā)揮更加重要的作用。

1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)在“雙一流”建設(shè)中存在的不足

1998年，清華大學(xué)圖書館率先實行學(xué)科服務(wù)，隨后被各高校圖書館廣泛認(rèn)可并推行，經(jīng)過20多年的發(fā)展建設(shè)，高校圖書館學(xué)科服務(wù)在運行機(jī)制、制度化建設(shè)、實踐應(yīng)用等方面已形成較為完整的體系，取得了一定的成效。但是，面對“雙一流”建設(shè)，高校圖書館學(xué)科服務(wù)仍存在以下不足：一是學(xué)科服務(wù)信息專業(yè)化不足。在產(chǎn)生海量信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時代，如何通過提升信息化技術(shù)水平，為讀者提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確的學(xué)科信息資源，是未來高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵化發(fā)展的重要內(nèi)容，而當(dāng)前高校圖書館提供的學(xué)科信息服務(wù)主要是推送數(shù)據(jù)庫資源信息，缺乏針對性、專業(yè)性的信息服務(wù)，無法滿足高校師生的文獻(xiàn)信息專業(yè)化需求。二是學(xué)科服務(wù)理念滯后。當(dāng)前，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)理念滯后，缺乏創(chuàng)新性，僅將學(xué)科服務(wù)看作一項獨立的業(yè)務(wù)工作，沒有將其與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，忽視了學(xué)校教師、科研人員、學(xué)生團(tuán)隊的力量，不利于形成良性發(fā)展機(jī)制及深化服務(wù)內(nèi)涵。三是學(xué)科服務(wù)交互性不強(qiáng)。當(dāng)前，高校圖書館學(xué)科服務(wù)主要采用傳遞→接收模式，學(xué)科館員為信息傳遞方，師生為信息接收方，學(xué)科服務(wù)隨著信息的傳遞→接收流程完成而結(jié)束，后續(xù)的交流及跟蹤服務(wù)較少。四是學(xué)科館員素質(zhì)參差不齊。高校圖書館學(xué)科服務(wù)隊伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、學(xué)歷背景等與“雙一流”建設(shè)實際需求相差較大，學(xué)科服務(wù)隊伍建設(shè)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。

2 高校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型方向

2.1 學(xué)科服務(wù)信息化

學(xué)科服務(wù)信息化是深化學(xué)科服務(wù)必不可少的一環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)信息的數(shù)量呈幾何級增長，高校圖書館只有通過科學(xué)技術(shù)手段，打造通暢的學(xué)科資源平臺，網(wǎng)羅全球優(yōu)質(zhì)資源，才能為高校“雙一流”建設(shè)提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)資源保障。高校圖書館學(xué)科服務(wù)信息化建設(shè)可以現(xiàn)有館藏資源為依托，以結(jié)合學(xué)校課程資源、案例庫資源、音視頻教學(xué)資源等相關(guān)信息資源的元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用元數(shù)據(jù)技術(shù)、關(guān)聯(lián)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，形成可分析的結(jié)構(gòu)化語言，建立元數(shù)據(jù)索引庫，方便高校師生一站式快速獲取校內(nèi)學(xué)術(shù)資源，提升圖書館學(xué)科服務(wù)的信息化程度。

2.2 學(xué)科服務(wù)協(xié)同化

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)校、學(xué)院、學(xué)科及全校師生，因此需從全局觀、大局觀、發(fā)展觀出發(fā)，統(tǒng)籌考慮學(xué)科特色布局、人才隊伍建設(shè)、學(xué)科結(jié)構(gòu)發(fā)展、科學(xué)研究、社會服務(wù)、國際交流等諸多方面。高校圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)打破傳統(tǒng)思維模式，聯(lián)合學(xué)校研究生院、教務(wù)處、社科處、科技處、人事處等職能部門，協(xié)同開展學(xué)位點申報、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科教學(xué)、科學(xué)研究、學(xué)科人才隊伍建設(shè)等方面的學(xué)科服務(wù)工作。高校圖書館與各部門通力合作開展學(xué)科服務(wù)，可使溝通更加便捷、通暢，不僅能夠更好地掌握學(xué)科動態(tài)，還使學(xué)科情報分析服務(wù)更具針對性。

2.3 學(xué)科服務(wù)品牌化

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)要注重打造品牌，不斷改革創(chuàng)新，針對學(xué)校職能部門、師生群體打造不同的學(xué)科服務(wù)品牌，形成獨特的品牌標(biāo)簽。高校圖書館打造學(xué)科服務(wù)品牌要依據(jù)學(xué)校學(xué)科特色、學(xué)科發(fā)展方向及學(xué)科教學(xué)規(guī)律等，合理規(guī)劃學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)重點，重點開展覆蓋面廣、可復(fù)制的系列學(xué)科服務(wù)活動，形成獨具特色的學(xué)科服務(wù)品牌。高校圖書館在打造學(xué)科服務(wù)品牌的同時，還要探尋學(xué)科服務(wù)規(guī)律，做好學(xué)科服務(wù)品牌的運營管理工作，不斷完善學(xué)科服務(wù)體系。

2.4 學(xué)科服務(wù)泛在化

高校圖書館學(xué)科服務(wù)是學(xué)校教學(xué)科研的有力支撐，是圖書館連接廣大師生的橋梁和紐帶，其應(yīng)嵌入學(xué)校學(xué)科建設(shè)、教學(xué)研究、人才培養(yǎng)等各方面，構(gòu)建學(xué)校職能管理部門、學(xué)科建設(shè)決策部門及全校師生共同參與的學(xué)科服務(wù)體系。此外，高校圖書館學(xué)科服務(wù)還需提供用戶需求定制化服務(wù)、專業(yè)團(tuán)隊跟蹤服務(wù)、資源不間斷推送服務(wù)、學(xué)科資源采訪服務(wù)等，打造以用戶為中心的泛在化學(xué)科服務(wù)模式。

3 高校圖書館學(xué)科服務(wù)實施路徑

3.1 搭建學(xué)科服務(wù)平臺

高校圖書館搭建學(xué)科服務(wù)平臺并不是按學(xué)科進(jìn)行簡單聚合及提供分類導(dǎo)航，而是要進(jìn)行深層次挖掘，通過對學(xué)科信息資源，如館藏紙本資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源、非文本格式資源等資源所包含的知識元進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、聚合、去重、消歧后，獲得較為完整的知識組織，只有經(jīng)過深度聚合和數(shù)據(jù)清洗后的信息資源才能為高校學(xué)科建設(shè)提供精準(zhǔn)的知識服務(wù)。高校圖書館按照學(xué)科知識組織進(jìn)行分類管理，深度挖掘、分析學(xué)科信息資源之間的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建多層次、多維度的學(xué)科資源體系，高效便捷地為學(xué)科提供服務(wù)。由此可見，學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)是高校圖書館深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵、拓展學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的重要支撐。目前，國外學(xué)科服務(wù)平臺應(yīng)用最廣泛的是LibGuide系統(tǒng)，其功能較完善，我國越來越多的高校圖書館也開始利用LibGuides系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)。

3.2 定制化學(xué)科數(shù)據(jù)分析

高校圖書館與學(xué)校職能部門聯(lián)合建設(shè)學(xué)校學(xué)科數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺，有助于融合學(xué)科數(shù)據(jù)資源，實時掌握學(xué)科數(shù)據(jù)信息，洞悉學(xué)科發(fā)展前沿動態(tài)，可視化操作可直接呈現(xiàn)學(xué)科數(shù)據(jù)態(tài)勢變化，以客觀數(shù)據(jù)分析學(xué)科建設(shè)的特色優(yōu)勢以及未來發(fā)展的趨勢等，從而有針對性地開展專題講座、制定課程內(nèi)容、進(jìn)行課題跟蹤等學(xué)科服務(wù)，使學(xué)校學(xué)科建設(shè)和發(fā)展更加精準(zhǔn)化。宏觀上，高校圖書館通過對比同類院校的科研成果產(chǎn)出、人才培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)發(fā)展等學(xué)科數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)本校相關(guān)學(xué)科建設(shè)的優(yōu)勢或差距;微觀上，高校圖書館通過對比某學(xué)科在學(xué)科建設(shè)中的變化及研究重點等學(xué)科數(shù)據(jù)，能夠為學(xué)校引進(jìn)人才及學(xué)科隊伍建設(shè)提供參考依據(jù)。

3.3 建設(shè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊

學(xué)科館員是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的人才支撐，其服務(wù)水平和服務(wù)能力直接決定學(xué)科服務(wù)的成效，學(xué)科館員隊伍的穩(wěn)定以及團(tuán)隊建設(shè)是未來學(xué)科服務(wù)發(fā)展乃至圖書館發(fā)展的重要基石。為進(jìn)一步提升學(xué)科館員的服務(wù)水平，擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)的影響力，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)必須依托廣大師生，充分吸納教師和學(xué)生積極參與學(xué)科服務(wù)建設(shè)，可嘗試“學(xué)科館員+導(dǎo)師館員”“專家館員+學(xué)生館員”模式，這些模式一方面能夠增加學(xué)科服務(wù)人員的專業(yè)背景，擴(kuò)大學(xué)科服務(wù)的范圍和廣度;

另一方面能夠加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)與院系、師生的聯(lián)系，增強(qiáng)他們對圖書館的黏性?！皩W(xué)科館員+導(dǎo)師館員”“專家館員+學(xué)生館員”等模式能夠充分促進(jìn)教師、學(xué)生、職能機(jī)構(gòu)與圖書館的良性互動，從根本上解決學(xué)科服務(wù)與學(xué)科發(fā)展契合度不高的問題。

3.4 挖掘?qū)W科服務(wù)資源

資源建設(shè)是學(xué)科服務(wù)的基石。一方面，高校圖書館要挖掘與教學(xué)相關(guān)的資源，如教師的課堂講義、研究生的答辯意見、導(dǎo)師的指導(dǎo)意見、論文修改過程等信息資源，這些信息資源經(jīng)學(xué)科館員整理加工后成為教師與學(xué)生之間的關(guān)聯(lián)信息，圖書館可建立特色案例庫將其納入其中，為師生今后的教學(xué)及學(xué)習(xí)提供文獻(xiàn)資源依據(jù);另一方面，高校圖書館要加大學(xué)科精品課程資源建設(shè)，除收集、整理、挖掘全球更多的精品課程學(xué)科資源，為學(xué)科建設(shè)提供資源支撐外，還要聯(lián)合學(xué)科專家整合圖書館內(nèi)外資源，建立學(xué)科案例教學(xué)素材庫，最大限度地為師生提供學(xué)科服務(wù)。

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（編校：徐黎娟）