劉廠

[摘 要] 人文情懷不同于普通情感，其與人類文化相關(guān)，與管理者的心境有關(guān)，相比較而言，人文情懷對于小學(xué)學(xué)校管理而言，有著更加重要的價(jià)值。人文情懷是小學(xué)學(xué)校管理的必要元素。這可以從兩個方面來理解：一是人文情懷是高效管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是人文情懷是高效管理的必要潤滑劑。人文情懷其實(shí)不是一個空洞的概念，人文情懷一定是與普通教師的普通生活密切相關(guān)的。對于普通的小學(xué)教師而言，人文情懷有時(shí)候就是柴米油鹽，人文情懷有時(shí)候就是家長里短……人文情懷更多的時(shí)候就是教師成長過程中的一個個腳印。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)校管理;小學(xué)管理;人文情懷

在學(xué)校管理的過程中，筆者一直思考一個問題：追求高效的學(xué)校管理，最關(guān)鍵的是要把握什么？縱觀身邊的一些成功管理案例，可以發(fā)現(xiàn)不同的優(yōu)秀管理者有著不同的管理經(jīng)驗(yàn)，有的同行采用的是情感策略，有的同行則強(qiáng)調(diào)制度管人。應(yīng)當(dāng)說，這些思路都取得了一定的管理效果?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，人是管理活動的主體，一切管理活動均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、關(guān)愛人、尊重人、信任人，做好“人”的工作為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，這里的“人”就是學(xué)校的教師和學(xué)生，因此從這個角度來看，讓教育管理充滿人文關(guān)懷，有利于促進(jìn)學(xué)校教育和諧發(fā)展。需要指出的是，這里所說的人文關(guān)懷是建立在人文情懷的基礎(chǔ)之上的，人文情懷不同于情感，其與人類文化相關(guān)，與管理者的心境有關(guān)，相比較而言，人文情懷對于學(xué)校管理而言，有著更加重要的價(jià)值。

一、人文情懷是小學(xué)管理的必要元素

應(yīng)當(dāng)說在現(xiàn)代管理的理念之下，強(qiáng)調(diào)制度管人是沒有任何問題的，而且是必須倡導(dǎo)的，可以說，一個學(xué)校的制度奠定了這個學(xué)校管理的基礎(chǔ)，體現(xiàn)著學(xué)校管理的水準(zhǔn)。盡管如此，學(xué)校與一般的企業(yè)單位還是有所不同的，學(xué)校的管理對象是教師，教師不是生產(chǎn)線上的工人，教師面對的是一個活生生的學(xué)生，尤其是對于小學(xué)學(xué)校而言，面對的是一個在人生成長階段中至關(guān)重要的起步階段，這個階段所接受的教育如何，很大程度上影響著這些學(xué)生未來的發(fā)展。要想讓小學(xué)學(xué)校教師處于最佳的工作狀態(tài)，學(xué)校的管理至關(guān)重要，如果這個時(shí)候校長只強(qiáng)調(diào)制度，顯然不能算是成功的教育。從這個角度講，小學(xué)校長應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本，追求發(fā)展”的管理理念，應(yīng)當(dāng)著力打造校園的人文情懷，尊重并支持每一位教師的專業(yè)成長和每一個學(xué)生的個性發(fā)展，應(yīng)多管齊下涵養(yǎng)人文校園。

進(jìn)一步講，在小學(xué)學(xué)校管理中必須強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)，那就是人文情懷是小學(xué)學(xué)校管理的必要元素。之所以說人文情懷是高效管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是因?yàn)楣芾砜偸侨伺c人的面對，在這樣一個面對的過程中，管理就不只是指令的輸入與動作的執(zhí)行，更應(yīng)當(dāng)是被管理者在接收到管理者的指令之后，通過對自身情感的激活與對自身能力的判斷，然后去思考如何完成管理者的相關(guān)任務(wù)，在這個過程中人文關(guān)懷不可或缺;強(qiáng)調(diào)人文情懷是高效管理的潤滑劑，是因?yàn)樵诠芾淼倪^程中，總不可避免的，會出現(xiàn)認(rèn)知上的差異以及能力上的不對等，這就要求管理者與被管理之間能夠存在有效的潤滑，很顯然，只有當(dāng)管理者具有人文情懷時(shí)，這種潤滑才能真正發(fā)揮作用。

對于小學(xué)學(xué)校而言，高效管理最終體現(xiàn)在教師教育教學(xué)理念的更新、教學(xué)水平的提升、教師自身專業(yè)得到發(fā)展、學(xué)生核心素養(yǎng)的落地上。從學(xué)校層面上來看，要想達(dá)到這個目標(biāo)，學(xué)校管理中的人文情懷不可或缺。只有有了人文情懷，才能化解制度帶來的冰冷感，只有有了人文情懷，才能讓教師在工作的過程中有溫度感。以人文情懷奠定學(xué)校管理的基礎(chǔ)，可以讓學(xué)校之間的人際關(guān)系、師生關(guān)系變得更加和諧。這其實(shí)就是一種潤滑作用，它化解了制度帶來的剛性，讓人與人在相處的過程中，能夠感受到更多的柔性。

二、基于人文情懷的小學(xué)管理例析

眾所周知，小學(xué)的教育教學(xué)管理一直都是融合人文情懷的一項(xiàng)工作，因此在實(shí)際管理的過程中，結(jié)合“以人為本”的基本理念，恰當(dāng)?shù)毓芾聿粌H能夠保證學(xué)生的潛能得到有效激發(fā)，還可以改善教學(xué)的現(xiàn)狀，提高教學(xué)管理的質(zhì)量。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到的是，所有的人文情懷都是體現(xiàn)在具體的管理過程中的，人文情懷甚至也不是一種顯性的東西，可以在具體的管理過程中體現(xiàn)出來。無論是在管理的過程中滲透人文情懷，還是在管理的過程中解讀人文情懷，都需要管理者用心管理，用心體味。這里來看一個例子：

學(xué)校里有一位張老師，教學(xué)水平較高，但他又是一個經(jīng)常與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“對著干”的人，學(xué)校出臺的一些政策、制度，總會在他的評價(jià)當(dāng)中失去預(yù)期中的作用，這讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及中層干部都感覺到有些頭疼。

從小處看，這是教師個人的問題，從大處看，則是學(xué)校管理的問題。認(rèn)真分析這個事例，發(fā)現(xiàn)其中的邏輯還是比較明顯的：學(xué)校制度出臺之后，被張老師評價(jià)，然后得到老師們的認(rèn)同，于是這些管理制度就失去了預(yù)期的效力。

很顯然，這其中的關(guān)鍵在于張老師的評價(jià)與教師們的認(rèn)同。那么這些制度為什么會被評價(jià)與否認(rèn)呢？在管理的過程中，筆者沒有站到管理這個角度，去強(qiáng)調(diào)學(xué)校管理者的權(quán)威，更沒有強(qiáng)調(diào)“錯誤的也必須先執(zhí)行”，而是重心下移，更多地與張老師以及相關(guān)的老師進(jìn)行交流，認(rèn)真了解他們對學(xué)校規(guī)章制度的判斷邏輯，同時(shí)向他們解釋學(xué)校立章建制的動機(jī)與背景。

不同于一般的經(jīng)驗(yàn)介紹，筆者的這一溝通過程，前后持續(xù)了將近一個學(xué)期。在這里學(xué)習(xí)當(dāng)中，每當(dāng)有涉及教師直接利益的制度出臺，筆者都會認(rèn)真聽取教師們的意見與建議，而且強(qiáng)調(diào)在這個過程中讓教師暢所欲言，要充分提出不同意見。當(dāng)然，這也不是一個偏聽的過程，一般來講，教師的訴求往往是基于個人的利益，但在這個溝通的過程當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)，張老師能夠發(fā)揮重要的作用，應(yīng)當(dāng)說張老師能夠在教師中具有一定的威信，很大程度上是與他的視野密切相關(guān)的，他并不是一個只看重個人利益的教師，但是他對一些影響到教師利益的制度，常常會感覺到義憤填膺，有時(shí)候可能會無形當(dāng)中放大這種負(fù)面效應(yīng)。因此在溝通的過程當(dāng)中，筆者本著跟張老師以及其他老師“交心”的初衷，認(rèn)真闡述一些規(guī)章制度出臺的原因，這樣可以引導(dǎo)老師能夠站在學(xué)校的角度思考問題，這無形當(dāng)中可以讓教師自身去彌合學(xué)校與教師之間可能存在著一些矛盾。

這樣的溝通過程持續(xù)了一個學(xué)期之后，教師們對學(xué)校規(guī)章制度的議論聲音少了很多，更重要的是，在這個過程中教師聽到了學(xué)校的聲音、學(xué)校也聽到了教師的聲音，教師們都說學(xué)校有“人情味兒”了。在教師的這一評價(jià)之后，筆者以為就是一種人文情懷的滲透，這種人文情懷并非筆者刻意所為，應(yīng)當(dāng)說是認(rèn)識到學(xué)校管理是人與人的互動，而且這種管理的效果還會向?qū)W生傳遞，這其中的重要性不言而喻。事實(shí)證明，任何一個學(xué)校的教師隊(duì)伍，都是事業(yè)心很強(qiáng)、很有敬業(yè)精神的教師組成的，他們有著知識分子的情懷，也有著一般人的訴求，作為學(xué)校管理者，最重要的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)這種情懷與訴求，當(dāng)它們處于一個平衡點(diǎn)上時(shí)，學(xué)校管理就會處于良性循環(huán)的狀態(tài)。

三、站在人文情懷的視角追求管理的高效

追求高效的管理是每一個小學(xué)管理者應(yīng)有的追求，尋找高效管理手段與途徑，是每一個小學(xué)學(xué)校管理者的重任?？梢钥隙ǖ囊稽c(diǎn)是，無論基于什么樣的思路，都必須高度重視人文情懷。這些人文情懷當(dāng)中，固然會有著一些“不患寡而患不均”的樸素訴求，但必須承認(rèn)的是，正是這些基本的訴求，驅(qū)動著一線普通教師日復(fù)一日的工作。因此，人文情懷其實(shí)不是一個空洞的概念，人文情懷一定是與普通教師的普通生活密切相關(guān)的。筆者常常打一個樸素的比方：對于普通的小學(xué)教師而言，人文情懷有時(shí)候就是柴米油鹽，人文情懷有時(shí)候就是家長里短……當(dāng)然，人文情懷更多的時(shí)候它就是教師成長過程中的一個個腳印。

當(dāng)管理者具有了人文情懷之后，無論是對自身的關(guān)注，還是對被管理者的研究，都得提升到一個新的層次，管理者不會是被管理者為完成任務(wù)的工具，被管理者會認(rèn)為管理者是帶著自身的情感以及認(rèn)真的工作態(tài)度與自己互動。這樣實(shí)際上能夠更好地彌合管理者與被管理者之間認(rèn)知的差異，相對于規(guī)章制度的建立而言，這種人文情懷往往起的是一種幕后的作用，其無法在規(guī)章制度當(dāng)中體現(xiàn)出來，但是在管理的過程當(dāng)中又有不可或缺。真正有智慧的管理者，一定會站在被管理者的角度去思考問題，真正有智慧的學(xué)校管理者，一定會認(rèn)真思考教師的需要，然后在情感付出的過程當(dāng)中體現(xiàn)人文情懷，于是，一所學(xué)校也就會在這種人文管理的過程中獲得發(fā)展的動力。

總的來說，學(xué)校管理離不開規(guī)章制度，學(xué)校管理同樣也離不開人文情懷。規(guī)章制度與人文情懷應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校發(fā)展的兩只腳，只有兩者強(qiáng)壯有力、充分協(xié)調(diào)時(shí)，學(xué)校才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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（責(zé)任編輯：朱福昌）