王志向 廖莎 高文靜

摘要：同步課堂作為一種通過信息化手段對農(nóng)村教學(xué)點學(xué)生進行遠程教學(xué)的手段，很大程度上解決了農(nóng)村教學(xué)點“開不齊課、開不好課”的現(xiàn)象，但在開展過程中也出現(xiàn)了一系列問題。本研究聚焦于農(nóng)村教學(xué)點設(shè)備維修機制中存在的問題，思考并嘗試開發(fā)一種同步課堂設(shè)備維修系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)用策略，以期助力農(nóng)村教學(xué)點教育信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：同步課堂;設(shè)備維修;農(nóng)村教學(xué)點;教育信息化

中圖分類號：G434? 文獻標識碼：A? 論文編號：1674-2117（2021）06-0063-03

同步課堂是指縣城中心學(xué)校教師采取信息化手段，通過遠程教學(xué)的方式，打破空間的阻礙，讓農(nóng)村教學(xué)點的學(xué)生可以在同一時間在異地進行上課學(xué)習(xí)。同步課堂解決了農(nóng)村教學(xué)點由于地處偏遠、師資不足導(dǎo)致的“開不齊課，開不好課”的現(xiàn)象，縮小了城鄉(xiāng)之間教育資源的差距，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)均衡的義務(wù)教育這一教育現(xiàn)代化的發(fā)展目標。[1]

但同步課堂在開展過程中也涌現(xiàn)出一系列問題，如信息化教學(xué)設(shè)備維護維修不及時、部分輔助教師課堂參與度較低、部分主講教師職業(yè)倦怠感較強等。其中，硬件設(shè)備問題居于首位，直接影響著師生的媒體使用體驗以及課堂質(zhì)量，甚至直接決定教學(xué)點學(xué)生是否能夠參與到同步課堂中去，是影響同步課堂正常開展的最大的一只“攔路虎”。

● 同步課堂教學(xué)設(shè)備維修機制中的問題

在同步課堂開展的過程中，教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)問題是難以避免的（如圖1）。

以湖北省咸寧市崇陽縣開展的同步專遞課堂為例，由于崇陽縣內(nèi)教學(xué)點地處偏遠，部分教學(xué)點甚至位于遠離縣城的山區(qū)，教學(xué)點數(shù)量較多且分布較為分散，分屬不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理，加之維修人員數(shù)量較少，難以對每個教學(xué)點的地理位置以及教學(xué)點所擁有的設(shè)備資產(chǎn)種類及數(shù)量完全了解，所以維修人員之間無法合理分配隸屬個人管理的教學(xué)點以及最優(yōu)化安排自己的維修日程安排，維修效率相對較低。教學(xué)點設(shè)備維修周期也會隨之延長，設(shè)備得不到及時的更新?lián)Q代，進而導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備無法正常運行，農(nóng)村教學(xué)點的學(xué)生無法正常參與到同步課堂中去，享受不到應(yīng)有的優(yōu)質(zhì)教育資源。

● 同步課堂設(shè)備維修管理系統(tǒng)架構(gòu)

為了應(yīng)對上述問題，提高維修人員的維修效率，使教學(xué)點的學(xué)生享受到應(yīng)有的教育資源，本文提出開發(fā)一種同步課堂設(shè)備維修管理系統(tǒng)（以下簡稱“維修系統(tǒng)”），旨在為維修人員和農(nóng)村教學(xué)點之間提供一個對接服務(wù)平臺，維修系統(tǒng)如圖2所示。在維修系統(tǒng)主界面，用戶可以選擇自己的身份（管理員、維修員、教學(xué)點），輸入注冊好的用戶名和密碼，進入相應(yīng)的模塊。

1.管理員模塊

該模塊包括教學(xué)點管理（增加或刪除教學(xué)點、教學(xué)點基本信息以及設(shè)備信息的查看與修改）、維修員管理（增加或者刪除維修員、維修員個人信息的查看與修改以及給維修員分配需要負責(zé)的教學(xué)點）、維修記錄（設(shè)備維修的歷史信息記錄）、維修報表（以教學(xué)點為單位統(tǒng)計教學(xué)設(shè)備的維修次數(shù)）以及站點維護（基本的網(wǎng)站維護以及教學(xué)點設(shè)備常見問題手冊）。

2.維修員模塊

該模塊包括個人信息（維修員個人信息的查看與修改）、分管設(shè)備（查看維修員自己所管理的教學(xué)點以及教學(xué)點的設(shè)備信息）、維修列表（查看維修員自己需要維修的設(shè)備的進度）。

3.教學(xué)點模塊

該模塊包括教學(xué)點信息（教學(xué)點基本信息的查看與修改）、設(shè)備管理（對本教學(xué)點的設(shè)備進行查看和修改以及設(shè)備報修報廢）、維修記錄（查看本教學(xué)點的歷史維修記錄以及未完成的維修事項）、常見問題（教學(xué)點設(shè)備常見問題手冊，包括一些常見問題的解決方案）。

● 同步課堂設(shè)備維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用策略

1.推廣維修系統(tǒng)使用，助力教育信息化建設(shè)

教育信息化是促進教育公平的重要手段，是推進教育精準扶貧的一種有效的途徑。[2]而計算機教學(xué)設(shè)備等硬件的建設(shè)與維護也是通過教育信息化的手段來縮小城鄉(xiāng)教育差距的重要一環(huán)。同步課堂設(shè)備維修管理系統(tǒng)采用終端軟件的形式，旨在為維修人員和農(nóng)村教學(xué)點之間提供一個對接服務(wù)平臺，在一定程度上便利教學(xué)點設(shè)備的維修維護和更新?lián)Q代，可以為農(nóng)村教學(xué)點教育信息化建設(shè)提供有效助力。因此，應(yīng)該積極推廣維修系統(tǒng)的使用，從而助力農(nóng)村教育信息化建設(shè)，保障同步課堂的正常開展。

2.做好前期準備工作，完善系統(tǒng)內(nèi)部信息

維修系統(tǒng)在投入正常使用之前，還需要完善系統(tǒng)內(nèi)部的各類信息。教學(xué)點負責(zé)人應(yīng)該上傳本教學(xué)點的名字、地理位置，負責(zé)人姓名與聯(lián)系方式，教學(xué)點所擁有的設(shè)備的種類、型號、編號、數(shù)量等信息。維修員上傳個人姓名、聯(lián)系方式等基本信息到數(shù)據(jù)庫，還要協(xié)助管理員完成對教學(xué)點設(shè)備常見問題手冊的編制。除此之外，管理員還需要通過數(shù)據(jù)庫管理工具，對教學(xué)點和維修員的各種信息進行收集和整理，并對每個維修員負責(zé)的教學(xué)點以及設(shè)備進行合理劃分。通過完成數(shù)據(jù)完善、整理的前期準備工作，保證維修系統(tǒng)能夠有條不絮地正常使用。

3.參與三方各司其職，健全維修保障機制

維修系統(tǒng)的用戶主要包括該縣所有參與同步課堂的教學(xué)點、負責(zé)這些教學(xué)點設(shè)備維修的人員以及本系統(tǒng)的管理員。而原本的雙向交流關(guān)系，也變成了三方互動關(guān)系。參與維修系統(tǒng)使用的三方用戶都應(yīng)該明確自己的職責(zé)范圍，管理員在維修維護業(yè)務(wù)中的角色相當(dāng)于“管理者”和“平臺方”，不僅擁有分配用戶賬號和增刪修改教學(xué)點、維修員個人信息的權(quán)限，還需要通過“分管設(shè)備”的方式來讓維修員的任務(wù)更加明確具體，也需要根據(jù)可視化維修報表清單來調(diào)整人員分配和提醒教學(xué)點申請設(shè)備更新?lián)Q代。本維修系統(tǒng)運行機制借鑒目前外賣接單流程，維修員在維修維護業(yè)務(wù)中充當(dāng)“外賣員”的角色，需要根據(jù)設(shè)備損壞的教學(xué)點地理位置以及設(shè)備出現(xiàn)問題的難易程度，來合理分配自己的維修次序。同時，維修員也需要根據(jù)自己的實際維修進度，來確認修改維修設(shè)備的線上狀態(tài)（待受理、待到達、待完成、已完成/已報廢）。教學(xué)點在維修維護業(yè)務(wù)中承擔(dān)“點餐員”的角色，需要給予維修員精確的位置與具體設(shè)備損壞信息，以便于維修員做出最優(yōu)的綜合路線規(guī)劃。三方各司其職，加強溝通交流，共同健全農(nóng)村教學(xué)點設(shè)備維修保障機制，保障同步課堂的正常開展，讓教學(xué)點學(xué)生“同在藍天下共享優(yōu)質(zhì)教育”。

4.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)意識，爭做“一專多能”教師

該維修系統(tǒng)為教學(xué)點用戶提供了一些簡單設(shè)備問題的維修指南（教學(xué)點設(shè)備常見問題手冊）。教學(xué)點負責(zé)人以及其他教師都可以根據(jù)圖文教程來解決一些常見的設(shè)備問題，以便于更好地保障同步課堂的順利開展。此外，教學(xué)點人員還應(yīng)該培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，主動上網(wǎng)學(xué)習(xí)更多的設(shè)備維修知識，還可以成立合作學(xué)習(xí)小組，定期設(shè)置并完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而促使農(nóng)村教學(xué)點教師群體的信息化設(shè)備維修技能以及信息技術(shù)素養(yǎng)的提高，使其逐步成為“一專多能”的復(fù)合型優(yōu)秀教師。

● 小結(jié)

筆者曾多次參與崇陽縣某中心學(xué)校和農(nóng)村教學(xué)點的真實課堂情境觀察，在觀察中發(fā)現(xiàn)了同步課堂存在的若干問題，設(shè)備問題是最常見的問題之一。同步課堂設(shè)備維修系統(tǒng)是筆者對以往教學(xué)點設(shè)備維修機制的一種反思與實踐性開發(fā)成果，也是一種解決農(nóng)村教學(xué)點設(shè)備問題的方案和助力農(nóng)村教學(xué)點信息化建設(shè)的手段，可以嘗試使用和推廣。而同步課堂中存在的其他問題，如部分輔助教師課堂參與度較低、部分主講教師職業(yè)倦怠感較強等，有待進一步研究。

參考文獻：

[1]教育部.中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》[EB＼OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/201902/t20190223_370857.html.

[2]任友群，鄭旭東，馮仰存.教育信息化：推進貧困縣域教育精準扶貧的一種有效途徑[J].中國遠程教育，2017（05）：51-56.

作者簡介：王志向（1998.12—），男，河南安陽人，華中師范大學(xué)信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心碩士研究生，研究方向為教育信息化、教育技術(shù)理論與應(yīng)用;廖莎（1994.03—），女，湖北咸寧人，華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院碩士研究生，研究方向為教育信息化、基礎(chǔ)教育教學(xué);高文靜（1997.01—），女，河北秦皇島人，華中師范大學(xué)國家數(shù)字化學(xué)習(xí)工程技術(shù)研究中心碩士研究生，研究方向為教育信息化。