阮小葭 梁金江

[摘要]科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)是高職院校提升其科研實(shí)力和核心競爭力的高效能途徑，團(tuán)隊(duì)沖突問題是建設(shè)富有凝聚力和競爭力團(tuán)隊(duì)的重要議題，有效利用團(tuán)隊(duì)沖突的積極作用是提高科研團(tuán)隊(duì)績效的有力手段。團(tuán)隊(duì)沖突管理的目的在于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中有意識地促成具有建設(shè)性意義的合作型沖突行為，盡量規(guī)避具有破壞性意義的競爭型沖突行為和回避型沖突行為。團(tuán)隊(duì)沖突管理過程中，促成適度的任務(wù)認(rèn)知沖突、規(guī)避關(guān)系情緒沖突，構(gòu)建任務(wù)沖突、過程沖突、關(guān)系沖突相互轉(zhuǎn)化的正反饋機(jī)制，是提升高職院校科研團(tuán)隊(duì)績效的重要途徑。

[關(guān)鍵詞]高職院校;科研團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)績效;團(tuán)隊(duì)沖突

[作者簡介]阮小葭（1978- ），女，廣西賓陽人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師;梁金江（1967- ），男，廣西上林人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授。（廣西? 南寧? 530023）

[基金項(xiàng)目]本文系2019年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效評價(jià)體系研究與實(shí)踐”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號：2019KY1343）

[中圖分類號]G717[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2021）07-0059-05

目前，隨著高等教育的普及化發(fā)展與國內(nèi)總體生源的逐步萎縮，高職院校不斷受到來自上下、左右的壓力和挑戰(zhàn)：一方面，地方普通本科院校轉(zhuǎn)型培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能人才，中職、技校和職教培訓(xùn)中心興起;另一方面，高職院校群體內(nèi)“百舸爭流”，各類國際化教育蓬勃發(fā)展。高職院校在招生就業(yè)之“入口”“出口”兩端均面臨諸多難題，為了獲得更好的生存和發(fā)展空間，爭取到更多的發(fā)展資源，必須進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)涵式建設(shè)，積極提升核心競爭力，以期躋身一流或重點(diǎn)高職院校建設(shè)方陣。高職院校的競爭力表現(xiàn)在多方面多層次，但核心競爭力主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)質(zhì)量和科研能力方面。高職院校想要躍階式提升科學(xué)研究能力，建設(shè)富有凝聚力和競爭力的科研團(tuán)隊(duì)是重要途徑。在科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，如何有效利用團(tuán)隊(duì)間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突是重要議題。由此，本文嘗試從團(tuán)隊(duì)沖突管理的視角出發(fā)，對高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效提升的途徑展開探討。

一、團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績效

1.沖突與團(tuán)隊(duì)沖突。沖突是不同主體對客體所期望的結(jié)果或處置方式存在差異而引發(fā)的心理和行為上的矛盾對立過程。傳統(tǒng)觀念中，沖突總是被理解為只有負(fù)面作用、應(yīng)該盡量避免的某種斗爭;現(xiàn)代認(rèn)知中，沖突則被認(rèn)為是組織生活和生命的一部分。沖突理論認(rèn)為，沖突對組織不是僅有負(fù)面影響，而是可能產(chǎn)生不利影響，也可能起到促進(jìn)作用。這種影響是正向的還是負(fù)向的，主要取決于沖突的類型以及對沖突的處理方式。

團(tuán)隊(duì)沖突指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間在完成共同任務(wù)的過程中，由于個(gè)人目標(biāo)、價(jià)值觀、資源分配等差異而產(chǎn)生的對立或不一致。團(tuán)隊(duì)沖突的分類模式因研究視角的不同而有所差異。從對象維度出發(fā)，可以分為任務(wù)沖突、過程沖突和關(guān)系沖突。其中，任務(wù)沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對任務(wù)的目標(biāo)和方法持有不同想法而引發(fā)的沖突，側(cè)重在對任務(wù)的看法和結(jié)果的差異;關(guān)系沖突是因人際關(guān)系的不和諧而引發(fā)的沖突，常表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間情緒上的緊張;過程沖突可以界定為團(tuán)隊(duì)成員由于認(rèn)知差異在團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中產(chǎn)生的沖突，強(qiáng)調(diào)的是完成某項(xiàng)工作或任務(wù)方式的差異。從結(jié)果維度出發(fā)，可以分為認(rèn)知沖突和情緒沖突。其中，認(rèn)知沖突是團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)持有不同觀點(diǎn)而產(chǎn)生的沖突，主要與任務(wù)相關(guān);情緒沖突是團(tuán)隊(duì)當(dāng)事人由于人際關(guān)系緊張所引起的沖突，多由個(gè)性摩擦引發(fā)。沖突的結(jié)果維度（認(rèn)知/情緒）與對象維度（任務(wù)/過程/關(guān)系），可以構(gòu)建出團(tuán)隊(duì)沖突六大類，即任務(wù)認(rèn)知沖突、過程認(rèn)知沖突、關(guān)系認(rèn)知沖突、任務(wù)情緒沖突、過程情緒沖突、關(guān)系情緒沖突，它們之間有其相互影響關(guān)系和轉(zhuǎn)化機(jī)制。

2.績效與團(tuán)隊(duì)績效?？冃€(gè)人或組織效率具有積極或消極作用，其內(nèi)涵的界定因研究視角的不同而有所差異。現(xiàn)有文獻(xiàn)對團(tuán)隊(duì)績效的理解主要立足于結(jié)果、行為、潛力、綜合角度等方面。通常，結(jié)果論認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效是團(tuán)隊(duì)工作的產(chǎn)出，也是完成工作任務(wù)的情況;行為論認(rèn)為與目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的行為均可稱之為績效;潛力論認(rèn)為績效不僅是工作結(jié)果的表現(xiàn)，更是團(tuán)隊(duì)成員潛力和素質(zhì)的體現(xiàn);綜合角度論認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效包括行為、產(chǎn)出和結(jié)果，由橫向維度的潛在績效、行為績效、結(jié)果績效，與縱向維度的個(gè)體績效、團(tuán)隊(duì)績效、組織績效構(gòu)成的過程。另外，很多學(xué)者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效既包括團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)的完成情況，也包括團(tuán)隊(duì)各種有形無形的投入，還包括團(tuán)隊(duì)在達(dá)成目標(biāo)任務(wù)過程中呈現(xiàn)出的各種結(jié)果。

3.團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)績效的影響。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)沖突對團(tuán)隊(duì)績效具有顯著的正向促進(jìn)作用。團(tuán)隊(duì)發(fā)生任務(wù)沖突時(shí)，某個(gè)或某些成員提出的不同觀點(diǎn)和建設(shè)性批評有助于提升團(tuán)隊(duì)整體的決策質(zhì)量，而且任務(wù)的沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的及時(shí)溝通交流、消除誤會、信息交換，增進(jìn)對任務(wù)的正確理解和共識，從而提升團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和績效。這種積極作用能否形成，關(guān)鍵在于任務(wù)沖突發(fā)生期間是否出現(xiàn)關(guān)系沖突。但任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系呈“倒U形”，即任務(wù)沖突過高或過低都可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效的降低。關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，并且這種負(fù)向影響非常顯著。關(guān)系沖突干擾團(tuán)隊(duì)成員的工作，引發(fā)緊張對立情緒，降低工作滿意度，導(dǎo)致工作績效下降。過程沖突也會對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生消極影響，任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中由于成員職責(zé)不分明、分配不合理等所引發(fā)的沖突，會降低團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度，乃至加劇團(tuán)隊(duì)沖突。在團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)過程中，這三類沖突通常會相互轉(zhuǎn)化。一般是任務(wù)沖突最先發(fā)生，當(dāng)任務(wù)沖突得不到有效解決時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可能對任務(wù)沖突產(chǎn)生的負(fù)面意見進(jìn)行合并加工而引發(fā)情緒上的沖突，過程沖突也往往伴隨著情緒上的沖突，這時(shí)任務(wù)沖突或過程沖突就會轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。在這些沖突的轉(zhuǎn)變過程中，團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)凝聚力等因素能夠起到一定的調(diào)節(jié)作用。

適度的團(tuán)隊(duì)沖突能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力，提升團(tuán)隊(duì)的決策質(zhì)量與執(zhí)行成效，激勵團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體與整體共同進(jìn)步。過低或過度的團(tuán)隊(duì)沖突均具有破壞性，不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新或者妨礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。采取措施刺激過低團(tuán)隊(duì)沖突、抑制過度團(tuán)隊(duì)沖突，可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)沖突的正向作用，減少團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)向作用，有助于實(shí)現(xiàn)利用團(tuán)隊(duì)沖突提升科研團(tuán)隊(duì)績效的目標(biāo)。因此，如何利用團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性互補(bǔ)優(yōu)勢，如何充分發(fā)揮任務(wù)沖突給團(tuán)隊(duì)帶來的積極影響，以及如何規(guī)避任務(wù)沖突引發(fā)關(guān)系沖突，均是高職院校提升科研團(tuán)隊(duì)績效需要重點(diǎn)研究的課題。

二、高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)及其績效管理

1.科研團(tuán)隊(duì)與高職院?？蒲小？蒲袌F(tuán)隊(duì)是以科學(xué)研究與探索、技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用為研究方向和目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)類型。組建高效能的科研團(tuán)隊(duì)，需要注重知識技能互補(bǔ)、目標(biāo)有吸引力、崗位職責(zé)清晰等關(guān)鍵因素，架構(gòu)以科研帶頭人為核心、科研骨干為主體、專業(yè)人才和輔助人員相適配的人才梯度建設(shè)體系，通過構(gòu)建科學(xué)合理的評價(jià)機(jī)制、有效的激勵機(jī)制，促成團(tuán)隊(duì)圍繞其科研目標(biāo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互促并進(jìn)。高校的四種類型研究，即發(fā)現(xiàn)的學(xué)術(shù)研究、綜合的學(xué)術(shù)研究、應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究、教學(xué)的學(xué)術(shù)研究，均屬于科研的范疇，其中應(yīng)用型高校和職業(yè)技能型高校一般側(cè)重于應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究。

高職院校是職業(yè)技能型高校，主要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展、面向產(chǎn)業(yè)第一線需求的技術(shù)技能型實(shí)務(wù)人才。2019年《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》明確提出，高職院校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，尤其重點(diǎn)服務(wù)中小微企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品升級。高職院校科研歸屬于應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究和教學(xué)的學(xué)術(shù)研究，既具有和高?？蒲幸粯拥奶卣鳎志哂新殬I(yè)教育的類型特色。一方面，高職院?？蒲泄ぷ鱾?cè)重于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)和目標(biāo)鎖定在應(yīng)用性的研究，在技術(shù)知識的產(chǎn)生、傳播、歸屬及發(fā)展的整個(gè)過程中，通過產(chǎn)教融合等方式突出其獨(dú)具的個(gè)性、地方性、應(yīng)用性和開放性特色;另一方面，高職院?？蒲泄ぷ骷扔袑Ω呗氃盒０l(fā)展規(guī)律的深入研究，又有立足地方特色對整個(gè)產(chǎn)學(xué)研用過程體系的研究與實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生共同參與研究、研教相長，從而充分發(fā)揮高職教育的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承功能。

隨著內(nèi)涵建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，當(dāng)前越來越多的高職院校已經(jīng)意識到，沒有科研的支撐，就很難建成特色或優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)，校企合作和產(chǎn)教融合也難以進(jìn)入深層次，人才培養(yǎng)質(zhì)量和適用性方面也就難以滿足社會的需求?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的建設(shè)發(fā)展可以彌補(bǔ)高職院校辦學(xué)功能定位的短板、帶動學(xué)科和專業(yè)群發(fā)展、提升科研實(shí)力和核心競爭力。通過建設(shè)富有競爭力的科研團(tuán)隊(duì)，并借此構(gòu)建能夠聚集和培養(yǎng)人才、開展交流合作的科研創(chuàng)新平臺，高職院?？梢杂行У亟鉀Q發(fā)展過程中遇到的難題。

2.高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的績效管理?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效考核評價(jià)是高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容，包含學(xué)校層面的科研管理和團(tuán)隊(duì)層面的項(xiàng)目管理?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效考核評價(jià)不僅與學(xué)校的科研管理水平、科研團(tuán)隊(duì)的考核和激勵有關(guān)，也與科研團(tuán)隊(duì)能否在學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)中發(fā)揮作用、科研項(xiàng)目的目標(biāo)能否達(dá)成、團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。

從學(xué)?？蒲泄芾韺用婵?，科研管理部門代表學(xué)校履行科研團(tuán)隊(duì)管理職能，對學(xué)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的建設(shè)發(fā)展負(fù)有責(zé)任。學(xué)?？蒲泄芾聿块T在科研團(tuán)隊(duì)績效管理中，想要獲得對高職院?？茖W(xué)決策和科研團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展具有建設(shè)性意義的績效評價(jià)效果，需要采取參與式科研團(tuán)隊(duì)績效評估機(jī)制，在科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中建立共同參與、分工合作的關(guān)系，通過績效管理來促成科研團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。學(xué)?？蒲泄芾聿块T在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目實(shí)施過程中乃至團(tuán)隊(duì)的整個(gè)生命周期內(nèi)的參與，可以使科研管理人員進(jìn)一步了解實(shí)際科研情況和問題，有助于更好地建立起與科研團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)相匹配的評價(jià)體系，形成高水平的技能考核能力;也有助于科研團(tuán)隊(duì)改善其組織和管理能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的交流合作，以及更有效地實(shí)現(xiàn)科研團(tuán)隊(duì)與科研管理部門的溝通。另外，根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于優(yōu)化科研管理提升科研績效若干措施的通知》，高職院?？蒲泄芾聿块T需要建立和完善基于信任的科研管理機(jī)制、注重創(chuàng)新質(zhì)量和貢獻(xiàn)的績效評價(jià)體系，并根據(jù)高職院?？蒲械奶攸c(diǎn)和科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，對科研項(xiàng)目的管理實(shí)行績效分類評價(jià)并加強(qiáng)評價(jià)結(jié)果應(yīng)用。

從科研團(tuán)隊(duì)自身管理層面看，科研帶頭人需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)科研項(xiàng)目的類型和特性，考慮團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理性、績效管理方法的科學(xué)性、團(tuán)隊(duì)管理的有效性，建立健全科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度和運(yùn)行機(jī)制，包括團(tuán)隊(duì)及成員的科研工作績效考核評價(jià)、成員成長路徑和團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制等方面，營造分工合作、互助互促的科研氛圍。

三、基于團(tuán)隊(duì)沖突管理的高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效提升途徑

沖突管理是通過調(diào)整團(tuán)隊(duì)的沖突水平來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)績效的影響，有效的團(tuán)隊(duì)沖突管理可以提升團(tuán)隊(duì)的績效水平。沖突管理可分為合作性、競爭性和回避性三種類型。合作性的沖突管理是團(tuán)隊(duì)成員相互合作實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生積極影響;競爭性的沖突管理是團(tuán)隊(duì)成員因個(gè)人利益而忽略沖突對他人的影響，激化矛盾引發(fā)新的沖突，從而降低團(tuán)隊(duì)績效;回避性的沖突管理是團(tuán)隊(duì)成員雖然知道沖突的存在，但采取不作為甚至逃避的消極處理方式，會對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生負(fù)向影響。對科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行沖突管理的過程中，科研管理部門與科研團(tuán)隊(duì)需要構(gòu)建合作性的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，引導(dǎo)、激發(fā)和護(hù)持任務(wù)沖突的正向效應(yīng)，建立合作互促循環(huán)并實(shí)現(xiàn)績效提升的良性發(fā)展;同時(shí)，還要盡可能地避免競爭性和回避性的處理方式，防止由消極行為引發(fā)關(guān)系沖突的惡性循環(huán)現(xiàn)象發(fā)生。

在團(tuán)隊(duì)沖突管理視域中，從沖突結(jié)果和沖突對象兩個(gè)維度所構(gòu)建的六大類沖突的角度出發(fā)，可以找準(zhǔn)科研團(tuán)隊(duì)績效提升的具體策略。團(tuán)隊(duì)沖突管理的目的就是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中積極促成具有積極意義的合作性沖突的產(chǎn)生，盡量避免具有消極意義的競爭性和回避性沖突。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)沖突管理也要從學(xué)校科研管理和科研團(tuán)隊(duì)自身管理兩個(gè)層面著手策劃及推進(jìn)。

1.激發(fā)任務(wù)認(rèn)知沖突。任務(wù)沖突能夠引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員反思、深思與溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員激發(fā)新思路，有助于拓寬思路，而思路開闊是團(tuán)隊(duì)取得高水平質(zhì)量決策、形成濃郁創(chuàng)新氛圍的前提。任務(wù)沖突對團(tuán)隊(duì)績效的正向影響受到任務(wù)特征、沖突水平、相互依存度、團(tuán)隊(duì)沖突行為規(guī)范、績效評價(jià)方式等因素影響。鼓勵認(rèn)知沖突，即鼓勵因?qū)F(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的不同觀點(diǎn)的深入討論和認(rèn)知理解，有利于思想碰撞、集思廣益，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的中介作用，可以對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生正向影響。因此，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)認(rèn)識沖突，對于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型心智模式的形成均有積極影響，能顯著提高團(tuán)隊(duì)績效。明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)和績效反饋、保持團(tuán)隊(duì)開放性、支持團(tuán)隊(duì)合作、避免沖突轉(zhuǎn)化等有助于形成適度的任務(wù)認(rèn)識沖突，營造有利于凝聚力形成的團(tuán)隊(duì)文化和科研氛圍。鼓勵團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注出現(xiàn)的任務(wù)問題，獨(dú)立思考工作中的問題，勇于提出自己想法和異見，也是形成并保持適度的任務(wù)認(rèn)識沖突必不可少的。

2.轉(zhuǎn)化任務(wù)情緒沖突。情緒沖突一般會引起團(tuán)隊(duì)成員間的不信任感，削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生負(fù)向影響。任務(wù)情緒沖突是因科研任務(wù)問題而產(chǎn)生的情緒沖突，對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生影響。積極的情緒能使團(tuán)隊(duì)成員傾向于采取較為妥善的方式處理沖突，改善沖突的消極影響，提高團(tuán)隊(duì)績效;消極的情緒有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員采取非理性行為，拒絕溝通和合作，降低團(tuán)隊(duì)績效。建立高信任度的團(tuán)隊(duì)是引發(fā)積極情緒的一個(gè)重要途徑，團(tuán)隊(duì)信任感有利于調(diào)節(jié)消極情緒乃至引導(dǎo)消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。

3.利用過程認(rèn)知沖突。過程認(rèn)知沖突是過程沖突與認(rèn)知沖突的交集。過程沖突表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成以及內(nèi)部權(quán)利的分配存在不同意見，一定程度上反映出團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作交流的順暢性。低水平的過程沖突有利于團(tuán)隊(duì)成員各抒己見，進(jìn)行有效的資源分配，產(chǎn)生正向的團(tuán)隊(duì)績效影響。但沖突程度的不斷加深可能會使團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑，降低工作配合度和工作效率。高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)、資源配置由科研帶頭人確定，因此過程沖突較少出現(xiàn)。但是，認(rèn)知也是影響團(tuán)隊(duì)間合作順暢性的因素，在此前提下，需要給予團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)意見的權(quán)利，明晰個(gè)人工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)完成過程、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部權(quán)責(zé)分配，有助于發(fā)揮認(rèn)知沖突對績效的正向影響，提升團(tuán)隊(duì)績效。

4.消減過程情緒沖突。過程情緒沖突是過程沖突與情緒沖突的交集。過程沖突的起因在于團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知差異，可能對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生消極影響，但高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的過程沖突較少出現(xiàn)。情緒沖突的起因在于團(tuán)隊(duì)成員人際關(guān)系上的緊張對立不和諧，而情緒沖突對團(tuán)隊(duì)績效的影響有積極與消極之分，情感信任度對團(tuán)隊(duì)績效具有正相關(guān)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。因此，消減過程情緒沖突主要是減少消除科研項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的情緒沖突;同樣的，也可以通過構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任感和歸屬感來消除消極情緒的負(fù)向影響。

5.防范關(guān)系認(rèn)知沖突。關(guān)系沖突由團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異所引起，可能引起團(tuán)隊(duì)整體關(guān)系緊張，與團(tuán)隊(duì)滿意度是負(fù)相關(guān)關(guān)系。關(guān)系沖突發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的相處變得不愉快，團(tuán)隊(duì)科研氛圍變差，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新潛力難以充分發(fā)揮。防范關(guān)系認(rèn)知沖突，需要加深團(tuán)隊(duì)成員對科研項(xiàng)目的認(rèn)知理解，有意識構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)成員人際關(guān)系，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成健康的思維習(xí)慣和行事方式。同時(shí)，營造公平公正公開的團(tuán)隊(duì)氛圍，構(gòu)建和而不同的團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和歸屬感，使團(tuán)隊(duì)成員長期處于融洽狀態(tài)。

6.避免關(guān)系情緒沖突。關(guān)系沖突、情緒沖突與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系均是負(fù)相關(guān)，因此在六種沖突類型中，關(guān)系情緒沖突對團(tuán)隊(duì)績效的負(fù)向影響是最大的，應(yīng)避免出現(xiàn)這類沖突。在科研團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及科研項(xiàng)目實(shí)施過程中，科研管理部門的監(jiān)管、協(xié)調(diào)與引導(dǎo)，科研帶頭人的沖突認(rèn)知、沖突管理意識和沖突處理方式，對于促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)成員選擇低沖突策略行為，緩解和消除科研團(tuán)隊(duì)其他沖突向疊加消極情緒關(guān)系沖突的轉(zhuǎn)化，避免關(guān)系情緒沖突產(chǎn)生，有重要影響。

對于團(tuán)隊(duì)沖突的管理，除了需要構(gòu)建目標(biāo)明確的任務(wù)機(jī)制及管理評價(jià)體系，科研管理實(shí)際中還可以加強(qiáng)任務(wù)認(rèn)知、情緒規(guī)范、溝通協(xié)作、信任培育等指導(dǎo)，同時(shí)通過對溝通機(jī)制、價(jià)值觀、管理能力、分配機(jī)制的整合，以整合式的沖突管理策略來促使沖突各方同時(shí)關(guān)注自己與對方的利益，以解決問題的態(tài)度來實(shí)現(xiàn)合作，有效提高團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)整體的績效。另外，科研團(tuán)隊(duì)在各階段面臨的任務(wù)和目標(biāo)是變化的，因此出現(xiàn)的沖突類型和對沖突的處理策略也會有所不同。一般而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)早期的沖突處理方式多為競爭性的，而團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過磨合后更多采用建設(shè)性的、合作性的處理方式。

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