[摘 要] 在“雙高”建設背景下，“三教”（教師、教材、教法）改革是認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于職業(yè)教育改革、提高課堂有效性、提升高職院校內(nèi)涵建設的主要路徑之一。以網(wǎng)絡營銷課堂教學實施過程為例，探索與實踐了日常教學“三教”改革，通過打造德技精湛的教師團隊、建設多途徑信息化優(yōu)質(zhì)教材、開展有效學習課堂教法改革，以期為高職課堂教學改革提供參考。

[關(guān)鍵詞] “雙高”建設;網(wǎng)絡營銷;“三教”改革

[基金項目] 2018年度麗水職業(yè)技術(shù)學院校級課程改革項目“‘教育信息化2.0時代背景下‘網(wǎng)絡營銷課程改革研究與實踐”（LZYKG201826）

[作者簡介] 蘇秀梅（1989—），女，湖南邵陽人，碩士，麗水職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院講師，主要從事網(wǎng)絡營銷研究。

[中圖分類號] G642 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2021）14-0101-04 ? ?[收稿日期] 2021-02-10

《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出“三教”改革的任務，即通過教師、教材、教法進行改革，解決“誰來教、教什么、如何教”的問題，通過課堂教學改革實現(xiàn)“雙高”建設中“打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地”，培養(yǎng)適應行業(yè)企業(yè)需求的復合型、創(chuàng)新性、高素質(zhì)技術(shù)技能型人才[1，2]。

以“三教”改革引導“網(wǎng)絡營銷”課堂教學改革研究與實踐，完善已有信息化教學體系，形成網(wǎng)絡信息技術(shù)“線上線下互動混合式”教學，形成教師主導、學生主體，把課堂還給學生，通過有效課堂認證，以任務引領，整合“實訓”“理論”和“案例”等教學環(huán)節(jié)，探索適合高職院校的創(chuàng)新教學方式與方法，提高學生技術(shù)技能的實用性，強化學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成及專業(yè)技術(shù)積累。

一、整體教學設計

1.“網(wǎng)絡營銷”課程在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的崗位目標。面向網(wǎng)絡運營專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡營銷主管等崗位，通過熟知網(wǎng)絡推廣途徑、學習網(wǎng)絡推廣方式與方法、策劃網(wǎng)絡推廣方案，實現(xiàn)“三個更”課程總目標：即培養(yǎng)學生看事情更明白些（會分析，會辨析），把問題分析的更透徹些（會判斷、會決策），把溝通練得更精彩些（會表達、會溝通）。

2.學情分析。一是學習者知識、情感、意志力、行為方面的特點。本課程的授課對象是營銷1837、營銷1938、1939班（均為大二學生），以浙江省生源為主，有普高生、提前招生和單考單招，男生、女生人數(shù)比例較均衡。學習者為普高生的認知特點方面：大部分學生已經(jīng)習慣于高中的灌輸式學習，學習上不太會獨立思考，不會想辦法去解決問題，缺乏獨立思考能力，遇到問題時有時候會逃避問題，大部分學生沒有自己的想法，不太愿意去動腦筋，怕麻煩，喜歡動手操作;情感特點方面：這部分學生缺乏明確的奮斗目標，在報考專業(yè)時也缺乏對專業(yè)的了解，但是大部分學生屬于比較活潑好動，熱情開朗的，對職業(yè)認知度不夠，但樂于與人相處，愿意去嘗試，有一定的積極性;意志力特點方面：做事情不太愿意吃苦，做事情不能堅持，解決學習問題時不太愿意深究，對于比較復雜的綜合性項目不愿意多花時間去準備，有時候會應付了事;行為特點方面：自主學習能力不夠強，大部分學生學習習慣不夠好，不知道如何去自主學習，自我控制力較差，團隊合作意識不夠，但是分組完成任務時還是會有部分學生比較積極參與，成員之間差別較大。二是學習本課程必備的知識、技能準備情況。學生在職高或者大一階段學習過“市場調(diào)查”“市場營銷基礎”“新媒體營銷”等課程，具備一定的市場調(diào)查與分析、營銷基礎，學習使用了微信公眾號、微信朋友圈、抖音等平臺的營銷推廣有一定網(wǎng)絡營銷基礎。大部分學生會使用常見的網(wǎng)絡平臺如百度、微信、微博等，對信息化教學軟件也能實現(xiàn)無師自通，大部分學生參加過學校或校外的社會實踐活動，學生具備了該課程的基礎能力，但是需要結(jié)合網(wǎng)絡營銷課程的知識內(nèi)容進行不斷提升。三是教法與學法。首先是教法，主要包括傳統(tǒng)教授法：以教師為中心，主要用于學生在行動過程當中遇到難以解決的問題時，通過相關(guān)知識的講授協(xié)助學生解決問題;項目教學法：以為麗水企業(yè)做網(wǎng)絡推廣為總項目，每個子項目做一個單元，小組成員共同完成教師要求的各個子項目;行動導向法：學生將真實任務為導向，在完成真實任務的行動中邊做邊學，遇到困難一起解決，最后一起總結(jié)經(jīng)驗教訓;案例教學法：在做的過程中教師將之前在企業(yè)工作的經(jīng)驗素材作為案例，結(jié)合每個項目的特點進行案例教學，案例啟發(fā)學生完成項目任務。其次學法。主要包括自主獨立學習：學生利用多媒體教學、網(wǎng)絡教學、新媒體等資源，通過線上線下自主混合學習，自主探究問題并解決問題;反思學習：學生通過回憶并畫出思維導圖對所學內(nèi)容進行反思，并不斷提升內(nèi)化知識;探究學習：每個小組都有自己獨特的問題情境，小組成員根據(jù)自己的角色去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析找到解決問題的方案、解決問題;小組學習：小組討論，在問題發(fā)現(xiàn)到問題解決的整個過程都是以小組的討論達成一致的意見后形成方案，并執(zhí)行的過程。小組匯報，每個項目最后要求小組進行成果展示并總結(jié)項目發(fā)現(xiàn)、實施過程中遇到的問題，如何解決的。

3.教學資源。一是人力資源，包括授課教師、企業(yè)導師、學生。二是硬件資源。包括多媒體教學、網(wǎng)絡教學、圖書館資源的充分利用、電視節(jié)目、信息化資源、教材和數(shù)字化資源的選用。多媒體教學包括電子課件、投影、視頻、音頻、多媒體教室、教學軟件;網(wǎng)絡教學利用精品課程、百度文檔、學院的電子圖書館、麗水市的電子圖書館等學習平臺，師生共同關(guān)注最新的市場營銷理念與實戰(zhàn)案例;圖書館資源的充分利用大量教材、報紙與期刊資料為師生教與學提供素材;電視節(jié)目以贏在中國為動態(tài)案例，鼓勵學生在網(wǎng)上學習;信息化資源利用搜索引擎、貼吧、論壇、微博、微信、小程序、QQ、App等工具進行教學，使學生掌握移動互聯(lián)網(wǎng)之應用原則、技巧。

4.“三篇三步走”設計。本課程以項目性任務做引導，通過選擇調(diào)查研究實際企業(yè)（麗水本地企業(yè)）任務，分為三個部分定位篇、推廣篇、營銷篇。每篇（部分）的每個章節(jié)都是一項目，由“任務布置—探索體驗—總結(jié)分享”構(gòu)成，即三步走。第一步任務布置，由教師提前設置好課程任務，做成實訓文檔，傳至學習通平臺及釘釘群中，學生接收文檔后根據(jù)文檔要求去完成任務，如遇到實訓任務不清晰的要求教師解答;第二步探索體驗，要求學習者成立團隊調(diào)研、分析、探索、體驗企業(yè)網(wǎng)絡營銷的用情況，幫真實的企業(yè)設計網(wǎng)絡營銷推廣的方法、手段、策略或方案，并對項目運行的結(jié)果進行分析診斷，明確成敗得失，提出優(yōu)化策略;第三步總結(jié)分享，老師會以隨機點名方式確定本次實訓上臺展示的團體或個人，通過實訓成果的講解展示及學生和老師的點評，讓每一位學習者都能深刻地分享經(jīng)驗教訓，總結(jié)成敗得失，發(fā)現(xiàn)問題所在，明確努力方向。

5.注重過程考核評價體系。平時成績占60%，期末考試占總成績40%，采取學習通在線測試隨機組卷考試，具體考核內(nèi)容如下：（1）平時成績包括平時表現(xiàn)（40%）：日?？记?、投票、問卷、課堂提問、視頻及非視頻學習、頭腦風暴等;課內(nèi)實訓（60%）：考核實訓作品完成質(zhì)量、上臺陳述表現(xiàn)、任務完成態(tài)度等方面。（2）期末考試（占總成績40%）包括：過程性考核為主（60%），終結(jié)性考核為輔（40%），期末考試為題庫隨機抽取考試題閉卷考試。

6.“三教”改革情況。教師：教學者在職業(yè)院校從教8年，為“雙師”型教師，參與多項企業(yè)培訓，參與有效課堂培訓與學習，為名師工作室重點培養(yǎng)教師，參與納愛斯、洪恩英語、艾萊依等多家校企合作企業(yè)實踐活動，也正在籌備學期下企業(yè)提高實踐教學能力。

教材：課前通過學習通推送圖文、視頻線上知識點自學，課中與企業(yè)、學校教師團隊合作開發(fā)使用活頁式教材，充分利用線上教學資源在線課程、百度知道、百度貼吧、百度網(wǎng)盤、淘寶指數(shù)、淘寶網(wǎng)、阿里指數(shù)、凡科建站、京東、阿里巴巴、網(wǎng)絡廣告人社區(qū)、易企秀、站長工具、騰訊視頻、微信、秀米、抖音、百家號等平臺，充分結(jié)合網(wǎng)絡多樣化資源信息化教材。

教法：改變傳統(tǒng)理論教學方式，嘗試使用項目教學法，以真實任務為導向，完善以學生為中心，教師通過案例教學法、項目教學法、角色扮演法等實現(xiàn)“做中學、學中做、邊做邊學、邊學邊做”，引導學生獨立開展學習和小組共同學習。

二、課程實施情況

1.具體實施階段。前期學習與教學經(jīng)驗的積累，搜集學生對網(wǎng)絡營銷課程教學的意見與建議;通過文獻研究與整理，為本文提供理論依據(jù);設計調(diào)研問卷，針對在校學生及畢業(yè)生設計不同的問卷，了解在校生的學習習慣及偏好，了解畢業(yè)生工作技能，為制定學習任務及學習工具做準備;項目主持人根據(jù)前期取得的成果形成初步方案交由教研室討論，提煉出網(wǎng)絡營銷課程知識點，由項目負責人模擬教學，評估存在的問題并進行修正;第一輪實踐期，根據(jù)具體的調(diào)研及教學準備，將已有的工作任務分配給已分組的學生，實施教學過程中，充分運用各網(wǎng)絡平臺實施教學，各小組在課內(nèi)外實時與教師互動，進行任務學習、實施、評估。課程結(jié)束后教師對授課過程進行資料收集與反饋;統(tǒng)計分析有關(guān)資料，歸納整理學生教學反饋及教師自身的教學體會;在第一輪實踐基礎上統(tǒng)計分析有關(guān)資料，歸納整理學生教學反饋及教師自身的教學體會;進行第二輪實踐，總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文。

2.課程學習情況。一是教師由主講變成了主導，創(chuàng)設任務環(huán)境。教師由知識傳授者變?yōu)榻虒W活動促進者，由管理者變成了課堂引導者，由以往的以“教師為中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W生為中心”，課程教學以信息化教學平臺為手段引入麗水項目為真實實操任務，讓學生在實操項目中由被動的學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏鉀Q問題，把課堂真正交給學生。二是以學生為中心，學生動起來了。課堂改革使課堂成了學生的展示平臺，過去的課堂為學生被動去學習，而課改后學生將自己實踐中的成果上傳并且進行分析展示總結(jié)，通過交流分享，不僅氣氛更加活躍，也能取長補短，相互學習相互進步。每章節(jié)的實訓任務讓每個同學都能動起來，比如第二章，課程內(nèi)容為前期產(chǎn)品了解與市場調(diào)查，教師與學生一起通過問卷星設計網(wǎng)絡調(diào)查問卷，學生分組深入麗水市區(qū)進行問卷調(diào)查，隨后進行小組匯報，學生的參與度非常高，調(diào)查當天下雨，所有學生都打著傘外出調(diào)查，最后所有小組順利完成教師布置的任務，共收回問卷795條。三是學生的學習方式更多樣化。學生活動空間更大了，課前學生主要是自學（主要通過學習通、網(wǎng)絡課程，通過小測試、討論、問卷等形式，以學習經(jīng)驗值形式呈現(xiàn)）;課中以真實任務為指引，學生在完成企業(yè)任務的過程中由被動學習轉(zhuǎn)為主動學習，通過豐富多彩的小組活動形式，分享學習中的樂趣，展現(xiàn)學習中的與眾不同，下圖為學生使用手機互動，以及學生互動的情況。其中云班課與學習通作為主要教學平臺，云班課（第一輪改革）中教師一共上傳了7個小組任務、多個測試、頭腦風暴，學生課堂表現(xiàn)142次。學生參與各項教學活動分別為162次和65次，共227次。整體參與程度更高。第二輪改革雖然遇到了疫情，采用了釘釘會議授課的形式，但是同學們的學習熱情依舊不減，通過釘釘（開學前）和學習通（開學后）互動學習與交流。當然還有借助于其他教學資源，如問卷星、凡科互動等平臺，由于無法統(tǒng)計具體使用情況，在這里就不做詳細說明。四是實時反饋教師“教”與學生“學”的情況。教學改革后通過學習通、釘釘、云班課等教學平臺布置以企業(yè)真實任務為前提的實踐任務，教師即時匯報反饋作業(yè)完成情況、完成質(zhì)量情況。

3.成績分析。從兩期學生的成績看，第四期是營銷1837，58人，第五期是營銷1938/1939，75人。

第四期學生在線上學習方面需要引導與加強，從線下成績的標準差看，線下學習積極性非常高，對學習任務的參與熱情高，學習效果好。第五期學習因受商情影響，以線上學習為主，所以線上成績高，線下教學以回學校后任務為主，學生參與度很高，但相比于第四期存在兩極分化現(xiàn)象，值得以后教學中注意改善。

三、課程改革成果

在學生評教中較好具體課程改革研究與實踐有以下方面成果。

1.指導學生比賽獲獎。指導學生競賽獲團隊三等獎，省第十三屆電子商務大賽創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽獲團隊二等獎。兩支團隊均為網(wǎng)絡營銷課程授課時所帶的班級團隊，比賽通過方案、答辯方式進行，分別為線下、線上項目，但是不可避免都用到了網(wǎng)絡營銷課程知識，學生團隊能很好地運用到課程改革后的最新知識與技巧，將網(wǎng)絡推廣的渠道、內(nèi)容、方法運用到該項目的推廣中，并取得了一定的成果。

2.教學業(yè)績提升。通過該門課程改革，近三年教師業(yè)績考核有1個A（2019年），兩個B。通過改革，學生對教師的評教更好了，教學改革課程學生評教評價都在90分以上，教師學生評教排名提前到前100名，有一次提高到第16名，也是課程改革后成果的一種展示。學生的學習成績有所提高，按照往年的考核方式主要考察期末測試，學生理論學習一般平均分為76分，個別會不及格。改革后學生綜合成績構(gòu)成平均成績?yōu)?1.9，及格率100%。通過多元化、多種方式考核，能提高學生積極性的同時學生學習到的知識點也更扎實，因此學習成績也會明顯提高。

3.形成課程整體設計。本項目通過更新“網(wǎng)絡營銷”課程整體設計，成立了課程教學團隊，并加入了兼職企業(yè)教師，通過前期對網(wǎng)絡營銷崗位與畢業(yè)生所在企業(yè)調(diào)查進行網(wǎng)絡營銷崗位分析，教師團隊討論商量形成課程教學內(nèi)容，在原教學內(nèi)容上做了刪減與新增。

4.建立完善教學資源平臺。本項目改革期間更新云班課資源，重新建立學習通平臺資源，并進行完善。其中學習通平臺中訪問超10萬，有課件、課程資料、網(wǎng)頁、視頻、題庫等，學生通過學習通平臺學習。

四、結(jié)語

教師主要角色是引導者、組織者，在具體實施過程中教師要進一步轉(zhuǎn)變觀念，需要充分利用實際項目區(qū)引導學生試錯、犯錯，再進行指導，而不是從教理論開始;教材上，還需要進一步與企業(yè)開發(fā)探索出適合企業(yè)崗位標準的人才培養(yǎng)方案及具體課程標準，并不斷進行修改完善;教學方式方法上，授課的方式方法需要進一步結(jié)合信息化手段，多樣化教學方式方法，充分調(diào)動學生積極性與主動性;教師永遠都需要不斷反思與改進，才能不斷提高教學質(zhì)量，提高學校內(nèi)涵建設，順利完成“雙高”建設任務。

參考文獻

[1]易艷蓉.三教改革的探索與實踐[J].讀與寫雜志，2020（12）：202-203.

[2]韓新才.“雙一流”背景下高校課堂教學“一教二主三化”教學改革的探索與實踐[J].高校生物教學研究（電子版），2018（5）：5.

Exploration and Practice of the Reform of "Three Reforms" in Network Marketing Course

SU Xiu-mei

（College of Business Administration， Lishui Vocational & Technical College， Lishui， Zhejiang 323000， China）

Abstract： Under the background of “double-high plan” construction， the "three reforms"（reforms of teachers， teaching materials， and teaching methods） is one of the main ways to conscientiously implement the reform of national vocational education， to improve the effectiveness of classroom teaching， and to enhance the connotation construction of higher vocational colleges. Taking the teaching process of Network Marketing as an example， this paper explores and practices the "three reforms" in course teaching， and provides a reference for the reform of classroom teaching in higher vocational education by building a team of teachers with high-level morality and professional skills， building up high-quality teaching materials with multi-channel information， and carrying out effective classroom teaching method reform， in order to provide a reference for the classroom teaching reform of higher vocational colleges.

Key words： "double-high plan" construction; Network Marketing; reforms of teachers， teaching materials and teaching methods