蔡偉

摘? 要：針對(duì)高校教育的“教”與“學(xué)”而言，傳統(tǒng)教學(xué)教師占主導(dǎo)地位制約著學(xué)生主動(dòng)選擇和想象創(chuàng)造，利用信息化手段進(jìn)行線上線下混合教學(xué)改革傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問題非常重要。該文立足線上線下混合式教學(xué)未來常態(tài)化，反思當(dāng)前教學(xué)運(yùn)行管理模式，總結(jié)教學(xué)運(yùn)行和管理上的難題，針對(duì)癥結(jié)提出多方面的改革措施，實(shí)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行管理工作效率的提高和科學(xué)性，以期更好地服務(wù)于師生。

關(guān)鍵詞：線上線下? 混合式教學(xué)? 教學(xué)運(yùn)行? 服務(wù)與管理

中圖分類號(hào)：G64? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）03（c）-0022-03

Research on University Teaching Operation Management under the Vision of Online and Offline Hybrid Teaching

CAI Wei

（Mianyang Normal University， Mianyang， Sichuan Province， 621000? China）

Abstract： In terms of "teaching" and "learning" in higher education， traditional teaching teachers play a dominant role， which restricts students' active choice and imagination creation. It is very important to reform the traditional teaching mode by using information technology to carry out online and offline hybrid teaching. Based on the future normalization of online and offline hybrid teaching， this paper reflects on the current teaching operation management mode， summarizes the problems in teaching operation and management， and puts forward various reform measures to solve the problems， so as to improve the efficiency and scientificity of teaching operation management and better serve teachers and students.

Key Words： Online and offline; Hybrid teaching; Teaching operation; Service and management

當(dāng)下，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，可接收信息量劇增，高效吸收和消化有用知識(shí)尤為重要。對(duì)高校教育的“教”與“學(xué)”而言，傳統(tǒng)教學(xué)教師占主導(dǎo)地位制約著學(xué)生主動(dòng)選擇和想象創(chuàng)造，利用信息化手段進(jìn)行線上線下混合教學(xué)改革傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問題非常重要。在進(jìn)行線上線下混合教學(xué)的同時(shí)，教學(xué)運(yùn)行管理模式也需要相應(yīng)調(diào)整，以便提供好的保障、管理和服務(wù)工作。

1? 線上線下教學(xué)模式的特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀

線上教學(xué)是指師生利用移動(dòng)終端設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)在相關(guān)平臺(tái)、APP上進(jìn)行教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)活動(dòng)，一般分為直播和在線課程或慕課兩種形式，直播軟件和教學(xué)平臺(tái)多種多樣。某高校在疫情期間專門統(tǒng)計(jì)線上教學(xué)的軟件工具，其中騰訊會(huì)議、QQ、微信、釘釘?shù)溶浖约皩W(xué)習(xí)通、智慧樹等平臺(tái)較為常用，教學(xué)形式靈活多樣、教學(xué)內(nèi)容豐富、教學(xué)資料易保存，學(xué)生可以回放或者瀏覽歷史記錄來鞏固授課知識(shí)。線下教學(xué)兼具了傳統(tǒng)教學(xué)模式，即師生面對(duì)面地進(jìn)行課堂教學(xué)，教師引導(dǎo)及互動(dòng)學(xué)生對(duì)線上授課知識(shí)進(jìn)行歸納、鞏固和強(qiáng)化，包括必要的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)。

線上線下混合教學(xué)并不完全適用于高校教育培養(yǎng)方案下課程設(shè)置，比如：集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的教育見習(xí)、教育實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和純實(shí)驗(yàn)類的課程，盡管后者某些具備仿真實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)條件。根據(jù)《教育部關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》教高〔2018〕2號(hào)文件精神，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合、構(gòu)建全方位、全過程深融合的協(xié)同育人新機(jī)制、加強(qiáng)大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)這3個(gè)方面的要求。各省級(jí)教育行政部門和高校在線開放課程的建設(shè)不斷加強(qiáng)，積極開展線上線下混合式等多種教學(xué)方式的改革，“淘汰水課，打造金課”。近幾年各高校積極建設(shè)在線開放課程，如慕課等平臺(tái)，該校自2018年以來，積極組織申報(bào)“國家級(jí)精品在線課程”，打造并推進(jìn)“線下線上混合教學(xué)”改革項(xiàng)目實(shí)施，取得了一定成就的同時(shí)，也出現(xiàn)了現(xiàn)行教學(xué)運(yùn)行和管理不太協(xié)調(diào)的問題。

2? 教學(xué)運(yùn)行管理發(fā)展現(xiàn)狀

教學(xué)運(yùn)行最核心的就是按照院校培養(yǎng)方案執(zhí)行日常課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)運(yùn)行管理包括核心在內(nèi)的課堂教學(xué)的組織管理、實(shí)踐教學(xué)的組織管理、日常教學(xué)管理以及考核管理、課外學(xué)習(xí)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)資源管理、教學(xué)檔案管理等教學(xué)相關(guān)的管理。也就是說，它包含了服務(wù)和管理兩個(gè)部分。一方面以服務(wù)師生為主體，另一方面以規(guī)章制度保障教學(xué)秩序井然。我國教學(xué)運(yùn)行管理隨教學(xué)管理信息化發(fā)展概分為人工管理、教務(wù)系統(tǒng)管理、數(shù)字化校園管理以及智慧校園管理這4個(gè)階段。

第一階段，在計(jì)算機(jī)信息化剛興起的時(shí)候，計(jì)算機(jī)無法承擔(dān)復(fù)雜的計(jì)算，很多高校的教務(wù)管理科對(duì)每一學(xué)期的課表進(jìn)行人工編排或者設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的程序代碼進(jìn)行邏輯判斷，常?？剖覂?nèi)部多人集中在一起協(xié)作，各自負(fù)責(zé)一部分進(jìn)行編排，然后對(duì)沖突部分進(jìn)行插花調(diào)整，好在當(dāng)時(shí)高校學(xué)生規(guī)模不大，期末考試組織經(jīng)過多輪的拆分組合倒也能完成任務(wù)。

第二階段，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及以及高層次人才的研究開發(fā)出教務(wù)管理系統(tǒng)，盡管現(xiàn)在各高校教務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展不一，少部分還是十幾年前的客戶端教務(wù)系統(tǒng)，但大部分已經(jīng)發(fā)展為Web端教務(wù)系統(tǒng)。教學(xué)運(yùn)行管理作為教務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)運(yùn)行，負(fù)責(zé)執(zhí)行培養(yǎng)方案下的教學(xué)開課任務(wù)—課表編排—學(xué)生選課—考試安排以及學(xué)籍管理、基本數(shù)據(jù)（教學(xué)資源）、成績(jī)管理等方面，教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)發(fā)展趨于成熟。

第三階段，越來越多的高校希望依托校內(nèi)信息中心搭建平臺(tái)將教務(wù)系統(tǒng)開發(fā)多個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)接接口，將數(shù)據(jù)開放共享給其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行數(shù)字化。四川省某高校就以信息化技術(shù)為手段搭建以教務(wù)系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)、督查督辦系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、數(shù)字后勤、宿舍管理系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、教育資源公共服務(wù)平臺(tái)于一體的教學(xué)運(yùn)行、服務(wù)、保障、管理綜合系統(tǒng)。

第四階段，教學(xué)信息化發(fā)展的最新階段，教學(xué)運(yùn)行管理思路發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著高等教育普及化，校園大學(xué)生人數(shù)增加，為體現(xiàn)師生主體地位，管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)單位，依托物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立全面的智能感知校園環(huán)境。該階段對(duì)信息化程度和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求較高，目前處于建立發(fā)展階段。

總體而言，教學(xué)運(yùn)行管理隨現(xiàn)代信息化技術(shù)發(fā)展的方向應(yīng)該是為師生提供科學(xué)、便捷的管理服務(wù)以及減輕教務(wù)人員手工勞動(dòng)、提高工作效率。線上線下混合式教學(xué)運(yùn)行管理的難點(diǎn)在于對(duì)教學(xué)運(yùn)行情況的監(jiān)督和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)價(jià)。某省教廳在疫情期間為落實(shí)“停課不停學(xué)”，督查各院校線上課程開展情況，多次調(diào)研“全國高校在線教學(xué)情況”，并電子表填寫學(xué)期開課課程總數(shù)、在線開課數(shù)、線下開課數(shù)、任課教師數(shù)、在線授課教師數(shù)、學(xué)生數(shù)、在線學(xué)生數(shù)、到課率，授課總次數(shù)、學(xué)習(xí)總?cè)舜蔚?。某些高校成立院校?jí)督導(dǎo)小組進(jìn)入相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行督查，并組織問卷或者依托評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，但都存在數(shù)據(jù)重復(fù)收集、手工整理分析、人工填報(bào)等問題，影響工作效率和監(jiān)督評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度。

3? 線上線下教學(xué)模式下教學(xué)運(yùn)行管理改革措施

該課題立足線下線上混合式教學(xué)模式，反思當(dāng)前教學(xué)管理模式，總結(jié)教學(xué)運(yùn)行和監(jiān)督管理上的難題，針對(duì)癥結(jié)提出兩方面的改革措施：一方面，對(duì)已有教務(wù)系統(tǒng)提出功能服務(wù)方面的需求。簡(jiǎn)化操作流程，方便教師、學(xué)生網(wǎng)上事務(wù)的辦理，加強(qiáng)教師—教務(wù)系統(tǒng)（管理）—學(xué)生互動(dòng)，增加人機(jī)交互的需求，優(yōu)化各類報(bào)表數(shù)據(jù)的查詢導(dǎo)出功能，為教務(wù)管理人員減負(fù)，確保教學(xué)運(yùn)行管理的高效、科學(xué)。另一方面，為確保全校整個(gè)學(xué)期既定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)的順利實(shí)施，保障教學(xué)質(zhì)量而進(jìn)行教學(xué)運(yùn)行管理制度改革。強(qiáng)化線上線下教學(xué)監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)線上線下混合式課堂教學(xué)服務(wù)與管理，主要研究策略如下。

（1）設(shè)置學(xué)年學(xué)期教學(xué)進(jìn)度，對(duì)教務(wù)工作人員和任課教師進(jìn)行監(jiān)督管理。一般高校教學(xué)運(yùn)行管理部門教務(wù)處教科管理科，主要負(fù)責(zé)日常教學(xué)運(yùn)行和學(xué)籍、排課、排考、成績(jī)以及各類國家級(jí)考試等工作，工作規(guī)律性強(qiáng)，但二級(jí)學(xué)院不一定及時(shí)地完成上級(jí)部分交辦的工作，主要原因在于二級(jí)學(xué)院事務(wù)繁雜，教務(wù)員既要服務(wù)師生又要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，教務(wù)處及其他上級(jí)部分臨時(shí)下發(fā)的任務(wù)就沒有時(shí)間按時(shí)處理。因此，在教務(wù)系統(tǒng)設(shè)置學(xué)年學(xué)期教學(xué)進(jìn)度，可以提醒教務(wù)員更好地協(xié)調(diào)自己的工作，按時(shí)按量地完成教學(xué)方面的工作，教學(xué)進(jìn)度對(duì)教學(xué)運(yùn)行過程管理也發(fā)揮了監(jiān)督作用。針對(duì)線上線下混合式課堂教學(xué)，在教學(xué)進(jìn)度控制界面控制條件顯示當(dāng)前學(xué)期、允許沒有排課也可以錄入教學(xué)進(jìn)度、允許沒有上課地點(diǎn)也保存教學(xué)進(jìn)度，任課教師可以錄入教材名稱、參考書目、階段性考試、增加明細(xì)、上傳附件等信息，管理人員可以查看教師講課章節(jié)及內(nèi)容摘要、教學(xué)方式、輔助道具等。

（2）加強(qiáng)教務(wù)工作人員人才培養(yǎng)，管理隊(duì)伍專業(yè)化，提高業(yè)務(wù)能力水平。教務(wù)管理隊(duì)伍普遍存在教務(wù)人員管理水平參差不齊、流動(dòng)性大、待遇相對(duì)低等問題。教務(wù)工作是保障教學(xué)運(yùn)行正常，監(jiān)督和服務(wù)任課教師開展教學(xué)活動(dòng)，工作需要面對(duì)全體院系師生，事務(wù)瑣碎，很多高校教務(wù)工作崗位不受歡迎，在崗從業(yè)者多數(shù)是非相關(guān)專業(yè)人士。他們不太理解教務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行邏輯，操作不規(guī)范、不完善，這給教學(xué)運(yùn)行和監(jiān)督帶來后續(xù)很多麻煩。此外，對(duì)教學(xué)運(yùn)行管理規(guī)定、文件精神領(lǐng)會(huì)不到位也會(huì)影響教務(wù)工作執(zhí)行的效果。因此，提高教務(wù)工作人員的待遇，單獨(dú)對(duì)管理人員劃撥獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效，對(duì)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行年終表彰，組織參加高水平的培訓(xùn)講座，鼓勵(lì)支持提升學(xué)歷、職稱。

（3）完善數(shù)據(jù)報(bào)表功能，簡(jiǎn)化常規(guī)數(shù)據(jù)和臨時(shí)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，應(yīng)對(duì)各種管理所需數(shù)據(jù)。高?；緺顟B(tài)數(shù)據(jù)庫填報(bào)已經(jīng)成為每年常態(tài)化工作，很多數(shù)據(jù)都需要人工整理、分析、填報(bào)，導(dǎo)致填報(bào)周期長(zhǎng)、工作量大、部分?jǐn)?shù)據(jù)缺少支撐等。線上線下混合式課堂教學(xué)與高基報(bào)表相關(guān)報(bào)表有“學(xué)年開課情況”“學(xué)年有關(guān)課程情況表”“學(xué)年本課程學(xué)習(xí)成效”“專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)綜合訓(xùn)練情況”等，在教學(xué)運(yùn)行管理系統(tǒng)中都缺乏相關(guān)的統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表。此外，目前也沒有比較專業(yè)統(tǒng)計(jì)在線、線下、線上線下開課情況的報(bào)表。因此，需要增加和完善數(shù)據(jù)報(bào)表功能提升教學(xué)運(yùn)行管理水平。

（4）完善線上教師調(diào)課、停課操作以及線上師生教室借用的申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率。很多地方高校管理停調(diào)課、借用空閑教室采用紙質(zhì)表的形式。教師停調(diào)課需要二級(jí)學(xué)院分管教學(xué)院長(zhǎng)、主管部門（教務(wù)處）審核、教學(xué)值班室及后勤部門配合，借用空閑教室學(xué)生或教師需要分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部分（教務(wù)科）簽字及后勤部門開關(guān)教室多媒體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該校教師學(xué)年停調(diào)課課時(shí)數(shù)1 200人次左右，空閑教室借用次數(shù)1 000次左右，師生在流程上花費(fèi)大量時(shí)間且浪費(fèi)紙張。

（5）細(xì)化教學(xué)任務(wù)，分置講授和實(shí)踐，備注線上或線下，同步數(shù)據(jù)到相關(guān)平臺(tái)（學(xué)習(xí)通、智慧樹），確保開課、教學(xué)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可查。教學(xué)任務(wù)的準(zhǔn)確度決定了各類報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)情況，建議設(shè)置任務(wù)將講授、實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)、線上和線下學(xué)時(shí)分開，數(shù)據(jù)同步相關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)后能夠準(zhǔn)確地查詢?nèi)蝿?wù)數(shù)據(jù)。

（6）思想上全校戮力同心、各部分協(xié)同，打破各自為政的官僚主義之風(fēng)、樹立服務(wù)意識(shí)，克服職業(yè)上的工作倦怠，時(shí)刻保持黨的先進(jìn)性與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐。

（7）加強(qiáng)高校間學(xué)術(shù)交流，技能比拼，師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。

4? 結(jié)語

盡管我國各高校使用教務(wù)系統(tǒng)不盡相同，但系統(tǒng)運(yùn)行、教學(xué)運(yùn)行邏輯大抵相同。積極響應(yīng)教育部打造“國家精品在線課程”“金課”，實(shí)施一流課程“雙萬計(jì)劃”的重要戰(zhàn)略，線上線下混合式教學(xué)融合其他兩種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，有持續(xù)發(fā)展的必要?？茖W(xué)、高效的教學(xué)運(yùn)行管理對(duì)線上線下混合式教學(xué)有支撐作用，也是對(duì)新工科、新文科建設(shè)的探索，可推廣到同類院校。

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