宋東瑾 韓 挺（上海交通大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院，上海 200240）

一、社會(huì)創(chuàng)新、開放設(shè)計(jì)與Living Lab

伴隨著“設(shè)計(jì)民主化（democratization of design）”②設(shè)計(jì)民主化指在處理復(fù)雜的社會(huì)問題時(shí)，盡可能地讓更多人參與設(shè)計(jì)過程和有更多話語(yǔ)權(quán)。[46]的過程，設(shè)計(jì)的邊界一直在擴(kuò)大與開放。近年來，專業(yè)設(shè)計(jì)師和研究者引導(dǎo)或發(fā)起了一系列社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)豐收、米蘭公園、新通道、小毛驢市民農(nóng)園、生菜屋等，取得廣泛的社會(huì)效應(yīng)。③更多設(shè)計(jì)介入社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目詳見社會(huì)創(chuàng)新與可持續(xù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟（Designfor Social Innovationand Sustainability）網(wǎng)站：https://www.desisnetwork.org.專業(yè)設(shè)計(jì)者和研究者均意識(shí)到設(shè)計(jì)介入社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域，需要尊重非專業(yè)設(shè)計(jì)者的知識(shí)和創(chuàng)造能力，設(shè)計(jì)的開放程度以及開放方式?jīng)Q定了真實(shí)情境下社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品質(zhì)。

現(xiàn)有開放設(shè)計(jì)的探索包括“作為過程的開放”和“作為結(jié)果的開放”，即開放設(shè)計(jì)過程和為開放而設(shè)計(jì)兩方面。一方面，專業(yè)設(shè)計(jì)者探索不同方式、不同程度的開放設(shè)計(jì)流程，賦能非專業(yè)設(shè)計(jì)者參與設(shè)計(jì)和創(chuàng)造過程，如用戶為中心的設(shè)計(jì)、參與式設(shè)計(jì)、用戶驅(qū)動(dòng)式設(shè)計(jì)等方法的興起與推廣，更多地關(guān)注專業(yè)設(shè)計(jì)者單向地向非專業(yè)設(shè)計(jì)者開放設(shè)計(jì)。另一方面，在世界各地出現(xiàn)了多種支持協(xié)作式社會(huì)創(chuàng)新的開放性平臺(tái)性組織。這些嘗試包括Urban Lab、Change Lab、City Lab、Living Lab、Design Lab、Gov Lab、Impact Lab、Social Lab、Desis Lab、Policy Lab、Reality Lab、Social Innovation Lab、Fab Lab、Experience Lab等。④基于Guildlines for Urban Labs, 2017的整理。詳見鏈接：http://www.urbanexp.eu/data/GUIDELINES_270617.pdf.來自政府、公共部門、社會(huì)組織、高校、研究機(jī)構(gòu)、市民及市民團(tuán)體等不同背景的人們，帶著各自的視角、資源、能力，在創(chuàng)新系統(tǒng)中形成多元、多變、復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，共同產(chǎn)生、應(yīng)用和開拓新的想法，作用于社會(huì)問題和提升社會(huì)整體能力。在共同為社會(huì)創(chuàng)新的目的進(jìn)行合作時(shí)，專業(yè)設(shè)計(jì)者和非專業(yè)設(shè)計(jì)者不可避免地相遇。不但需要專業(yè)設(shè)計(jì)者單向地開放設(shè)計(jì)過程，同時(shí)需要探索雙向開放的模式。如何為開放而設(shè)計(jì)，更好地釋放和整合多方的設(shè)計(jì)力量，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)生的長(zhǎng)效機(jī)制，成為設(shè)計(jì)界共同關(guān)注的話題。

Living Lab作為開放性平臺(tái)性組織的嘗試之一，是歐盟為解決社會(huì)緊迫問題和提升歐洲整體創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，將1995年起源于美國(guó)麻省理工大學(xué)真實(shí)情境下進(jìn)行研發(fā)的Living Lab概念，發(fā)展為公共-私營(yíng)-高校-市民多利益相關(guān)者開放創(chuàng)新模式。2006年，歐洲Living Lab網(wǎng)絡(luò)（European Networkof Living Labs，ENoLL）成立，至2019年8月，世界范圍內(nèi)已有400多個(gè)Living Lab先后加入這一網(wǎng)絡(luò)。Living Lab多樣化探索，產(chǎn)生了大量創(chuàng)新項(xiàng)目和解決方案，廣泛作用于醫(yī)療健康、節(jié)能環(huán)保、鄉(xiāng)村發(fā)展、交通、通訊、智能生活和智慧城市等與人們生活密切相關(guān)領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)，2009年，北京郵電大學(xué)在醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域探索Living Lab創(chuàng)新模式。2015年，同濟(jì)大學(xué)加入ENoLL，并將Living Lab理念全面應(yīng)用于教學(xué)、社區(qū)營(yíng)造、城鄉(xiāng)互動(dòng)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，產(chǎn)出了NICE 2035、設(shè)計(jì)豐收2.0等一系列創(chuàng)新成果。陸續(xù)也有廣東工業(yè)大學(xué)等院校圍繞Living Lab概念進(jìn)行設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。

國(guó)內(nèi)外Living Lab的研究和實(shí)踐，既有關(guān)于開放設(shè)計(jì)過程，也涉及為開放而設(shè)計(jì)。本文通過對(duì)Living Lab的系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述及ENoLL中167個(gè)仍活躍的Living Lab的案例比較分析，厘清Living Lab的起源、內(nèi)涵、創(chuàng)新機(jī)制研究流派、類型及其中開放設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀和途徑，為深入理解Living Lab這一社會(huì)創(chuàng)新模式，以及構(gòu)建為開放而設(shè)計(jì)的概念框架提供基礎(chǔ)。

二、研究的設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述與文獻(xiàn)計(jì)量分析

已有研究和實(shí)踐表明，Living Lab概念被廣泛用于不同途徑和項(xiàng)目，[1]尚未形成一致的研究流派、理論或原則。[2–5]本研究采用系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述方法（systemicliteraturereview）[6]全面理解Living Lab，研究分為界定研究問題、設(shè)計(jì)方案、檢索文獻(xiàn)、評(píng)估文獻(xiàn)、抽取數(shù)據(jù)資料并綜合成篇六個(gè)步驟。

（1）研究問題：Living Lab的起源、內(nèi)涵特征、創(chuàng)新機(jī)制研究流派及其中開放設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀。（2）設(shè)計(jì)方案：本研究的系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述部分的數(shù)據(jù)來源為L(zhǎng)iving Lab相關(guān)文獻(xiàn)?；?990年到2019年的出版物（檢索時(shí)間2020/5/15），以“l(fā)iving lab”“l(fā)iving laboratory”“l(fā)iving labbing”“生活實(shí)驗(yàn)室”單數(shù)和復(fù)數(shù)形式為關(guān)鍵詞，在web of science核心數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)中英文期刊論文的文章標(biāo)題、摘要和關(guān)鍵詞初步搜索。（3）搜索文獻(xiàn)：合并重復(fù)文獻(xiàn)，補(bǔ)充參考文獻(xiàn)中的相關(guān)文獻(xiàn)，并瀏覽文章摘要，確保其內(nèi)容與Living Lab高度相關(guān)，共計(jì)566篇期刊論文。除此之外，Open Living Lab Days為ENoLL主辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，本研究也將2013年至2019年間141篇會(huì)議論文納入文獻(xiàn)評(píng)估范圍。初步搜索707篇論文形成Living Lab文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。（4）評(píng)估文獻(xiàn)：本研究以發(fā)表時(shí)間優(yōu)先（2006年至2019年）、（SCI/SSCI/A&HCI）索引期刊及高引用（年均引用次數(shù)超過5次）論文優(yōu)先、涉及理論分析和文獻(xiàn)綜述類的文章優(yōu)先為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)搜索的文章進(jìn)行篩選，257篇期刊論文及23篇會(huì)議論文進(jìn)入系統(tǒng)性文獻(xiàn)分析數(shù)據(jù)庫(kù)。（5）抽取數(shù)據(jù)資料：應(yīng)用citespace文獻(xiàn)計(jì)量軟件，分析Living Lab概念演變過程（起源、發(fā)展階段）和引用共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（中心性高引論文）；應(yīng)用NVIVO文本扎根編碼軟件，基于中心性高引論文，抽取Living Lab內(nèi)涵（定義、特征）、創(chuàng)新機(jī)制研究流派及開放設(shè)計(jì)現(xiàn)狀（用戶角色、設(shè)計(jì)現(xiàn)狀）等方面的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行編碼。（6）綜合成篇：結(jié)合文獻(xiàn)分析結(jié)果和ENoLL中167個(gè)案例的比較分析，圍繞Living Lab的起源發(fā)展階段、多義性、類型及其開放設(shè)計(jì)來綜合成文。

2.案例比較分析

首先基于活躍優(yōu)先和非網(wǎng)絡(luò)式①網(wǎng)絡(luò)式：基于一定目的多個(gè)成熟的Living Lab形成Living Lab聯(lián)盟。原則，對(duì)Living Lab相關(guān)案例進(jìn)行篩選，共有167個(gè)Living Lab納入本研究范圍。這些Living Lab的案例數(shù)據(jù)主要來自于文獻(xiàn)中案例描述部分、ENoLL網(wǎng)站、ENoLL內(nèi)部資料、官網(wǎng)以及多種社交媒體等。并輔助半結(jié)構(gòu)補(bǔ)充訪談，獲取足夠的數(shù)據(jù)，支持Living Lab案例的比較分類及其中開放設(shè)計(jì)現(xiàn)狀研究。

三、Living Lab的發(fā)展階段、多義性及研究趨勢(shì)

1.Living Lab的發(fā)展階段

總體來看，Living Lab概念出現(xiàn)和發(fā)展可以分為三個(gè)階段。（1）1749年至1995年，Living Lab一詞開始出現(xiàn)；“Living Laboratory”最早可追溯到1749年，Knight將Living Laboratory作為身體要素、條件及實(shí)驗(yàn)環(huán)境。[7]（2）1995年至2006年，Living Lab概念成形和傳播階段；麻省理工大學(xué)媒體實(shí)驗(yàn)室的William Mitchell教授被公認(rèn)為是Living Lab概念的“祖父”。他在利用泛在計(jì)算技術(shù)（ubiquitous computing）進(jìn)行城市系統(tǒng)工程創(chuàng)新時(shí)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)封閉實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)模式難以準(zhǔn)確把握用戶行為，尤其是用戶隨環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室中由專家們構(gòu)想和開發(fā)出的技術(shù)，在現(xiàn)實(shí)生活中無法應(yīng)用。1995年，他成立了世界上第一個(gè)Living Lab研究聯(lián)盟，正式提出Living Lab概念，他認(rèn)為，“Living Lab是一種在多元且快速變化的真實(shí)情境中，進(jìn)行感知、設(shè)計(jì)、原型、驗(yàn)證及不斷優(yōu)化各種疑難問題解決方案的研究方法”。[8]1998年，芬蘭學(xué)者NiitamoVeli-Pekka在麻省理工大學(xué)訪問期間接觸到這一概念，并將其應(yīng)用在與歐洲ICT企業(yè)諾基亞的合作項(xiàng)目中，[9]87–102這在歐洲激發(fā)了零星嘗試。2005年，Eriksson等基于Von Hippel的用戶創(chuàng)新潛力[10][11]及Ballon等的測(cè)試和實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的綜述和比較，[12]進(jìn)一步將Living Lab拓展為引入用戶參與創(chuàng)新過程，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和全面提升創(chuàng)新能力的方法。（3）2006年至今，處于實(shí)踐探索和理論發(fā)展階段；歐盟面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力下降和人口老齡化等紛繁復(fù)雜的社會(huì)挑戰(zhàn)，迫切需要新的方式組織創(chuàng)新活動(dòng)。[2]基于“里斯本戰(zhàn)略”，②2000年3月，歐盟領(lǐng)導(dǎo)人齊聚葡萄牙，希望通過鼓勵(lì)創(chuàng)新，大力推動(dòng)ICT應(yīng)用與發(fā)展。到2010年，將歐盟建設(shè)成為世界上最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)體，并創(chuàng)造更多、更好的工作崗位和增加社會(huì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。決定在歐盟層面推動(dòng)Living Lab的研究、發(fā)展和應(yīng)用。[9]87–102[13][14]2006年初，歐盟資助CoreLabs和Clocks兩個(gè)共同創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建的Living Lab先導(dǎo)項(xiàng)目。2006年，芬蘭輪值歐盟主席國(guó)期間，芬蘭總理Matti Vanhanen發(fā)布《赫爾辛基宣言（Helsinki Manifesto）》啟動(dòng)歐洲Living Lab運(yùn)動(dòng)。Living Lab運(yùn)動(dòng)，在具有深厚信息技術(shù)基礎(chǔ)和公民參與傳統(tǒng)的北歐地區(qū)，以“自下而上”“聚焦中小企業(yè)”的方式興起。

2.Living Lab的多義性及關(guān)鍵特征

隨著Living Lab在歐洲所涉主題增多、尺度擴(kuò)大，處理問題復(fù)雜性增加，這些形式、機(jī)制、目的各異的Living Lab逐漸成為測(cè)試平臺(tái)（testbed）以外的創(chuàng)新模式。[15]其概念轉(zhuǎn)變?cè)从跉W洲三個(gè)創(chuàng)新傳統(tǒng)，即20世紀(jì)70年代的“協(xié)作式設(shè)計(jì)（cooperative design）”、20世紀(jì)80年代的“社會(huì)實(shí)驗(yàn)（social experiment）”和20世紀(jì)80年代的“數(shù)字化城市（digital cities）”運(yùn)動(dòng)。目前，Living Lab的研究和實(shí)踐呈現(xiàn)多學(xué)科、[16][17]多文化、[17]多利益相關(guān)者、[18]多情境、[19]多方法[20]等特點(diǎn)，學(xué)界對(duì)Living Lab的定義遠(yuǎn)未達(dá)成一致。[21][22]Living Lab的定義有關(guān)兩個(gè)方面，一是從什么視角來理解Living Lab；二是不同視角下找出Living Lab的關(guān)鍵特征。

本研究系統(tǒng)性梳理了文獻(xiàn)綜述庫(kù)中所涉及的60個(gè)定義，這些并未覆蓋所有的Living Lab定義，但具有一定的代表性和差異性。基于術(shù)語(yǔ)分析，將Living Lab的理解視角及其關(guān)鍵特征建立交叉矩陣（如表1）。

表1 Living Lab的理解視角及其關(guān)鍵特征建立交叉矩陣（作者自繪）

這些定義對(duì)Living Lab的理解角度集中于：（1）Living Lab作為創(chuàng)新環(huán)境或情境（context/environment/setting/place/field/milieu/physicalregions）；（2）Living Lab作為創(chuàng)新途徑或方法（approach/way/methodology /instrument/tool）；（3）Living Lab作為創(chuàng)新中介、組織、平臺(tái)和協(xié)調(diào)者（platform/intermediary/facilitator/organization/entity）；（4）Living Lab作為創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)（network）；（5）Living Lab作為創(chuàng)新系統(tǒng)（system/ecosystem）。雖然有理解視角的區(qū)別，但這些視角間是相互補(bǔ)充而非相互矛盾，部分學(xué)者也兼顧多個(gè)角度更為綜合地對(duì)Living Lab進(jìn)行定義。

從不同理解視角出發(fā)，進(jìn)一步提取與Living Lab關(guān)鍵特征相關(guān)的文本并進(jìn)行聚類，對(duì)照已有的Living Lab關(guān)鍵特征的研究可見，對(duì)于Living Lab的特征描述集中在：（1）真實(shí)情境；（2）開放創(chuàng)新；（3）引入用戶/以人為中心；（4）多利益相關(guān)者；（5）公共—私營(yíng)—人的關(guān)系；（6）測(cè)試、共創(chuàng)、輔助、賦能等活動(dòng)；（7）以創(chuàng)新為目的。不同的理解視角對(duì)Living Lab的關(guān)鍵特征的關(guān)注點(diǎn)也各有偏重。如Living Lab作為創(chuàng)新情境時(shí)，對(duì)環(huán)境的真實(shí)性和以人為中心描述居多；Living Lab作為創(chuàng)新流程時(shí)，側(cè)重流程不同階段的創(chuàng)新活動(dòng)及迭代流程的闡釋；Living Lab作為創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)時(shí)，側(cè)重多元主體關(guān)系及創(chuàng)新目的。

總之，對(duì)Living Lab的定義分為兩層：宏觀層面，Living Lab是來自企業(yè)、政府、公共服務(wù)部門、高校、社會(huì)組織、中小型企業(yè)、市民等利益相關(guān)者，構(gòu)成公共—私營(yíng)—人的合作關(guān)系及創(chuàng)新系統(tǒng)；微觀層面，Living Lab是具體項(xiàng)目中的真實(shí)情境、引入利益相關(guān)者的方法以及感知、概念、共創(chuàng)、原型、測(cè)試和評(píng)估的反復(fù)迭代的創(chuàng)新途徑和方法。正如ENoLL對(duì)Living Lab的定義，其綜合性地回應(yīng)了學(xué)者們對(duì)Living Lab的理解，即Living Lab是基于系統(tǒng)性共創(chuàng)的開放創(chuàng)新系統(tǒng)，是在真實(shí)社區(qū)和環(huán)境中整合研究和創(chuàng)新過程。①openlivinglabs.eu/aboutus

3.Living Lab創(chuàng)新機(jī)制研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)

隨著Living Lab實(shí)踐積累及理解的深入，學(xué)者們的關(guān)注點(diǎn)從“Living Lab是什么”轉(zhuǎn)向“Living Lab是如何運(yùn)作的”，學(xué)者們對(duì)Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制探索可以分為三代。

（1）第Ⅰ代學(xué)者對(duì)Living Lab創(chuàng)新機(jī)制的研究主要集中在真實(shí)情境中用戶行為與知識(shí)挖掘，強(qiáng)調(diào)對(duì)真實(shí)情境的理解。一是將Living Lab作為實(shí)體的物理空間，內(nèi)有泛在式傳感器用于收集用戶和環(huán)境數(shù)據(jù)。二是將Living Lab作為用于實(shí)驗(yàn)的真實(shí)生活環(huán)境，實(shí)驗(yàn)者可根據(jù)研發(fā)需要來發(fā)起測(cè)試。三是將Living Lab看作不同利益相關(guān)者進(jìn)行共創(chuàng)的、開放而真實(shí)的情境。Living Lab作為情境，研究重點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)環(huán)境構(gòu)建及環(huán)境與用戶行為的相互影響。將Living Lab看作環(huán)境或情境時(shí)，學(xué)者們關(guān)注情境的真實(shí)性、[23]191–198[24][25]實(shí)驗(yàn)情境的選擇、[26–28]不同利益相關(guān)者應(yīng)用Living Lab的動(dòng)機(jī)、[29][27]701–709Living Lab中用戶行為與環(huán)境的互動(dòng)[23]191–198[27]701–709[30][31]1–8等。

圖1 Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制研究的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（作者自繪）

（2）第Ⅱ代學(xué)者關(guān)注Living Lab引入用戶參與產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)的流程及方法。一是Living Lab本身作為方法的研究，[12][17]以用戶主導(dǎo)的創(chuàng)新方法及不同角色的合作關(guān)系為基礎(chǔ)，關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)迭代式和階段性創(chuàng)新過程，調(diào)研、設(shè)計(jì)、測(cè)試和改進(jìn)等各階段的典型創(chuàng)新活動(dòng)，如St?hlbr?st等提出，發(fā)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和評(píng)估三階段的迭代式FormIT方法。[4]二是Living Lab中方法適用性的探索，研究重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)、“借用”和優(yōu)化不同階段中的方法工具。[32][33]以上的機(jī)制模型的共同點(diǎn)是，將Living Lab看作是多階段的線性創(chuàng)新過程。Living Lab作為開放創(chuàng)新模式，其優(yōu)勢(shì)在于處理真實(shí)情境中大量動(dòng)態(tài)不可控的復(fù)雜性資源及不確定性。因此，有部分學(xué)者批判這種線性的創(chuàng)新機(jī)制模型，即使增加了迭代和反復(fù)的特征，也難以解釋Living Lab方法應(yīng)對(duì)彈性而松散的協(xié)作目標(biāo)時(shí)的其優(yōu)勢(shì)所在。

（3）第Ⅲ代Living Lab研究者的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向從系統(tǒng)角度對(duì)Living Lab創(chuàng)新機(jī)制的理解。關(guān)注政府、高校、企業(yè)、社會(huì)組織及個(gè)人等不同利益相關(guān)者之間的合作模式。從系統(tǒng)角度分析Living Lab創(chuàng)新機(jī)制時(shí)，既有Living Lab作為創(chuàng)新平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)者，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新系統(tǒng)中的角色和作用的探索，也有將Living Lab自身看作是一個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的研究取向。

Living Lab作為創(chuàng)新平臺(tái)時(shí)，強(qiáng)調(diào)Living Lab作為基礎(chǔ)設(shè)施（平臺(tái)）的功能，如研究用戶每日行為習(xí)慣的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、[31]1–8基于真實(shí)用戶環(huán)境的開放創(chuàng)新平臺(tái)。[12]Living Lab作為創(chuàng)新的中介機(jī)構(gòu)，主要討論Living Lab如何鏈接不同利益相關(guān)者、要素或資源形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)，[34]255如何幫助人們結(jié)構(gòu)化知識(shí)、[34]255[35]獲取參與創(chuàng)新過程的主動(dòng)權(quán)[36]和資源知識(shí)的互換[1]等。

將Living Lab看作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要整合發(fā)生在組織邊界之外的不同利益相關(guān)者的創(chuàng)新活動(dòng)，[1][12][36]這要求原有的企業(yè)為主體的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)向關(guān)注價(jià)值共同創(chuàng)造。學(xué)者們關(guān)注創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中不同參與者的角色、資源及相互關(guān)系。Orava認(rèn)為，Living Lab系統(tǒng)中有賦能者、使用者、提供者以及應(yīng)用者四種主要角色。[37]基于Orava的研究，Hirvikoski提出：“菜單式創(chuàng)新桌（orchestration table）”概念模型，利益相關(guān)者們根據(jù)創(chuàng)新需要形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，通過不同角色間的互動(dòng)和協(xié)作，共同建立新的意義、創(chuàng)造價(jià)值及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)品、資金、股權(quán)的分配方案。[38]Seppo Leminen提出，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、利益相關(guān)者角色及創(chuàng)新成果構(gòu)成的Living Lab創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)三角模型。[39]

Living Lab自身作為創(chuàng)新系統(tǒng)時(shí)，學(xué)者們關(guān)注Living Lab創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能和構(gòu)成要素。如Living Lab作為技術(shù)—社會(huì)—經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，關(guān)注人們與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的社會(huì)需求，其創(chuàng)新成果包括工具、人種志研究、模式，及原型等。[40][41]106-118Living Lab是與“四螺旋（quadruple helix-models）”①四螺旋模式是政府為代表的公共部門、公司為代表的私營(yíng)機(jī)構(gòu)、高校為代表的高等教育和研究機(jī)構(gòu)以及市民為代表的公民社會(huì)共同作用，合作產(chǎn)生創(chuàng)新的模式。模式緊密聯(lián)系的創(chuàng)新系統(tǒng)。[42][43]用戶不僅是信息來源和“圍繞他們?cè)O(shè)計(jì)”，[39][41]106-118也要在創(chuàng)新過程中被賦能，充分釋放人們的創(chuàng)造力，Living Lab是通過賦能用戶成為合作伙伴共同產(chǎn)生價(jià)值的系統(tǒng)。[44]

（4）Living Lab創(chuàng)新機(jī)制研究的演變：從環(huán)境、方法轉(zhuǎn)向系統(tǒng)視角。從環(huán)境和方法角度來解釋Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制的研究，多見于早期Living Lab文獻(xiàn)中，Living Lab主要用來輔助產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)。隨著Living Lab的實(shí)踐和研究的深入，嘗試解決更為復(fù)雜社會(huì)問題時(shí)，以情境、方法、組織、平臺(tái)等角度去解釋不同類型Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制有其局限性。

自20世紀(jì)30年代，熊彼特提出“創(chuàng)新”概念至今，創(chuàng)新理論經(jīng)歷了從技術(shù)推動(dòng)線性模式、需求拉動(dòng)線性模式、技術(shù)—需求同步耦合模型、環(huán)鏈模型、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)到創(chuàng)新系統(tǒng)的反復(fù)與并存的發(fā)展歷程。[45]學(xué)者們對(duì)Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制探索也經(jīng)歷了相似的過程，即從Living Lab作為環(huán)境、方法轉(zhuǎn)向從系統(tǒng)角度理解Living Lab。這樣的轉(zhuǎn)變既是受整體創(chuàng)新研究范式的影響，也是深入研究Living Lab和處理愈加復(fù)雜的社會(huì)問題的要求。

四、Living Lab類型及其開放設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

Living Lab是以人為主要?jiǎng)?chuàng)新資源的創(chuàng)新系統(tǒng)，人在Living Lab中能否發(fā)揮積極作用是Living Lab能否成功的關(guān)鍵。在對(duì)ENoLL中仍活躍的167個(gè)Living Lab的案例進(jìn)行比較分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，因創(chuàng)新導(dǎo)向及人的積極性不同，Living Lab呈現(xiàn)多樣的構(gòu)成和運(yùn)作模式。（1）創(chuàng)新導(dǎo)向：社會(huì)創(chuàng)新不但是滿足社會(huì)需求的創(chuàng)新成果，也涉及以社會(huì)的方式達(dá)成創(chuàng)新。在Living Lab中，存在著以技術(shù)主導(dǎo)的滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)與測(cè)試，及以社會(huì)為導(dǎo)向的社會(huì)資源重組兩類創(chuàng)新導(dǎo)向。（2）人的積極性：創(chuàng)新活動(dòng)涉及問題/需求的所有者。如果這些問題或需求的所有者僅作為信息的提供者，如提供有關(guān)情境的知識(shí)或測(cè)試后的反饋，可以認(rèn)為他們是消極參與狀態(tài)。如果他們參與共同設(shè)計(jì)并投入自身知識(shí)、資源和能力參與創(chuàng)造過程，則為積極參與。具體來說，根據(jù)Living Lab中人的積極vs消極參與，以及創(chuàng)新成果導(dǎo)向社會(huì)導(dǎo)向vs技術(shù)導(dǎo)向，可以將ENoLL中167個(gè)Living Lab分為四種運(yùn)作模式（圖2），測(cè)試型Living Lab（19個(gè)）、共同設(shè)計(jì)型Living Lab（56個(gè)）、參與型Living Lab（31個(gè)）和共創(chuàng)社群型Living Lab（61個(gè)）。這四類Living Lab中均涉及公共—私營(yíng)—高?！忻袼姆絽⑴c者關(guān)系的建立與互動(dòng)，但由于創(chuàng)新導(dǎo)向及問題/需求所有者在創(chuàng)新過程中的角色不同，設(shè)計(jì)在Living Lab呈現(xiàn)不同的開放狀態(tài)。下文將逐一描述各類Living Lab特點(diǎn)及運(yùn)作方式。

圖2 測(cè)試型Living Lab的四種測(cè)試場(chǎng)景（作者自繪）

1.測(cè)試型Living Lab

這一類Living Lab將問題/需求所有者（通常是用戶或市民）看作是被調(diào)研的對(duì)象及提供測(cè)試反饋的來源，參與技術(shù)開發(fā)的調(diào)研或測(cè)試階段。人被嚴(yán)格的區(qū)分為觀察者與被觀察者，用戶被物化為可以提供需求及行為數(shù)據(jù)的創(chuàng)新資源“小白鼠”，進(jìn)而發(fā)展了一系列招募用戶、觀測(cè)用戶行為的流程和方法。

根據(jù)情境屬性（公共—私人）和設(shè)備狀態(tài)（固定—移動(dòng)），可以將應(yīng)用Living Lab進(jìn)行用戶測(cè)試的創(chuàng)新活動(dòng)場(chǎng)景分為四種類型：（1）測(cè)試場(chǎng)所是集體或公共有檢測(cè)設(shè)備的空間（如：工作地點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、圖書館、城市）；（2）在集體或公共場(chǎng)所測(cè)試個(gè)人移動(dòng)設(shè)備；（3）將用戶引入實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所（如有特殊傳感器的公寓）；（4）參與者的私人空間（如在用戶家中個(gè)人移動(dòng)設(shè)備）。

主導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目需要搭建不同尺度的用于測(cè)試的基礎(chǔ)設(shè)施，布置傳感器和觀察窗，獲取用戶或市民在其中生活和使用行為的數(shù)據(jù)。研究者分析獲取的數(shù)據(jù)，用于理解用戶行為和需求、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋以及對(duì)復(fù)雜問題的決策進(jìn)行模擬。這樣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可以被視為主導(dǎo)方的資源投入，用以吸引感興趣的合作者加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。其Living Lab的構(gòu)建工作流程可以被歸納為：基礎(chǔ)設(shè)施搭建——觀察/測(cè)試——收集數(shù)據(jù)——反饋改進(jìn)。

2.共同設(shè)計(jì)型Living Lab

在這一類Living Lab中，問題所有者不僅作為與其生活情境相關(guān)的信息來源，而且在一定程度上參與共同設(shè)計(jì)過程。Living Lab研究者們通過問卷和線上平臺(tái)構(gòu)建用戶庫(kù)（userpanel），提供理解、共同設(shè)計(jì)、原型測(cè)試和評(píng)估等一系列共同設(shè)計(jì)的研究和實(shí)踐方法，最大程度的獲取用戶或市民有關(guān)其所處情境相關(guān)隱性知識(shí)，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和提供反饋信息，用于培育中小型企業(yè)。在這類Living Lab中，賦能者（enabler）、提供者（provider）、開發(fā)者（developer）及使用者（user）均有明確的分工與利益訴求，不同主導(dǎo)方的目的和資源投入不同，Living Lab呈現(xiàn)不同的創(chuàng)新模式和產(chǎn)出創(chuàng)新成果。Living Lab的構(gòu)建工作流程可以被歸納為：招募參與用戶或市民——理解——共同設(shè)計(jì)——原型構(gòu)建——測(cè)試反饋——改進(jìn)這一不斷迭代的過程。

3.參與型Living Lab

在這一類Living Lab中，問題所有者被認(rèn)為是可以通過改變自身行為解決問題的創(chuàng)新資源，主導(dǎo)者通過一系列教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提升人們對(duì)所處情境的問題的認(rèn)知，進(jìn)而促進(jìn)參與者行為模式的轉(zhuǎn)變。主要關(guān)注的領(lǐng)域包括：（1）數(shù)字素養(yǎng)提升與減少數(shù)字區(qū)隔（Guadalinfo Living Lab、CINTEL Living Lab和Birmingham Living Lab）；（2）本地文化生活（Roswell Voices LL、Universcience Living Lab）；（3）氣候與能源效率（Living Lab Green School、Energy&Water-Greater Copenhagen Living Lab）；（4）醫(yī)療健康與獨(dú)立生活（Hygee Lab、Care Innovation Center West-Brabants）。這類Living Lab的構(gòu)建工作流程可以被歸納為：教育/培訓(xùn)——意識(shí)提升——行為改變。

4.共創(chuàng)社群型Living Lab

以上三類Living Lab從觀察獲取問題所有者的信息，到共同設(shè)計(jì)，再到改變其意識(shí)和行為使其成為解決方案的一部分，均不同程度的開放設(shè)計(jì)過程以引入目標(biāo)用戶或廣大市民參與創(chuàng)新過程。與測(cè)試型、共同設(shè)計(jì)型和參與型Living Lab相比，共創(chuàng)社群型Living Lab的主要特征是將人作為主要的創(chuàng)新資源，并積極地促進(jìn)其發(fā)揮主觀能動(dòng)性，貢獻(xiàn)其知識(shí)、能力和資源于解決方案。這些人不但共同創(chuàng)新，而且來自公共—私營(yíng)—高?！忻竦睦嫦嚓P(guān)者們圍繞共同的價(jià)值和愿景形成緊密合作的社群。這類Living Lab的建立過程為：發(fā)現(xiàn)問題——聚集利益相關(guān)者——形成共同愿景——共同行動(dòng)。

總體而言，測(cè)試型、共同設(shè)計(jì)型和參與型Living Lab中，開放設(shè)計(jì)主要呈現(xiàn)為不同程度的開放設(shè)計(jì)過程，被引入的用戶及利益相關(guān)者不需要認(rèn)同Living Lab的發(fā)展愿景，僅根據(jù)不同的項(xiàng)目或主題提供相應(yīng)的創(chuàng)新資源及獲得收益，問題所有者的投入有限。這樣的創(chuàng)新機(jī)制，限制了Living Lab式社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)對(duì)社會(huì)創(chuàng)新最關(guān)鍵的社會(huì)結(jié)構(gòu)或資源的重組，這也導(dǎo)致大部分Living Lab運(yùn)行機(jī)制高度依賴主導(dǎo)者公共資金、各類基金和資源的投入，缺乏自我造血能力。

五、討論：Living Lab與開放設(shè)計(jì)

Living Lab是在歐盟陷入“創(chuàng)新困境（innovation paradox）”背景下提出的，如今在我國(guó)內(nèi)憂外患亟需創(chuàng)新力量的情境下，討論這一概念的發(fā)展、應(yīng)用及創(chuàng)新機(jī)制尤具意義。

世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一系列的“社會(huì)實(shí)驗(yàn)室”，其共同點(diǎn)為創(chuàng)新參與者為利益相關(guān)者，需要其投入自身資源、能力和知識(shí)到解決方案中，通過實(shí)驗(yàn)性和快速迭代的創(chuàng)新過程，在真實(shí)世界中進(jìn)行全面的、深刻的、持續(xù)的創(chuàng)新型社會(huì)構(gòu)建。這并不是一個(gè)“自動(dòng)”或“自然”進(jìn)行的過程，面對(duì)這樣復(fù)雜的系統(tǒng)，亟需探索有效的創(chuàng)新機(jī)制。如何開放設(shè)計(jì)更好地釋放和整合多方的設(shè)計(jì)力量，最大程度激發(fā)參與者創(chuàng)意和調(diào)動(dòng)參與者積極性，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新解決方案持續(xù)地產(chǎn)生，需要開放設(shè)計(jì)的介入。

Living Lab也是這樣的嘗試之一，具有出現(xiàn)早、數(shù)量多、范圍廣、活躍度較高等特點(diǎn)。本研究在對(duì)Living Lab進(jìn)行系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述及案例的比較分析中，發(fā)現(xiàn)Living Lab和開放設(shè)計(jì)的研究呈現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)向趨勢(shì)。一是Living Lab的定義從作為環(huán)境和方法，發(fā)展為創(chuàng)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。二是Living Lab的創(chuàng)新機(jī)制研究，從環(huán)境方法，轉(zhuǎn)向更為復(fù)雜的系統(tǒng)角度研究。三是Living Lab中開放設(shè)計(jì)的研究，從不同程度的開放過程轉(zhuǎn)向關(guān)注為開放而設(shè)計(jì)。這在一定程度上，體現(xiàn)了專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)入社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域，專業(yè)設(shè)計(jì)師和非專業(yè)設(shè)計(jì)者相遇為社會(huì)創(chuàng)新的目的合作時(shí)，所面臨的困境和轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。

在這里，開放既是手段又是目的，既要打開設(shè)計(jì)的邊界去探索新的知識(shí)和能力，也需要將設(shè)計(jì)作為驅(qū)動(dòng)力來促進(jìn)系統(tǒng)的開放。在這樣的情境中，探索如何開放設(shè)計(jì)具有了兩重含義，一是開放設(shè)計(jì)作為手段，探索如何開放設(shè)計(jì)對(duì)象、設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)結(jié)果，探索設(shè)計(jì)在系統(tǒng)中的作用，從而能夠盡最大可能地引入和協(xié)助利益相關(guān)者參與共創(chuàng)；二是開放作為設(shè)計(jì)的目的，即為開放而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)起到驅(qū)動(dòng)作用，促進(jìn)真實(shí)情境的開放，從而構(gòu)建Living Lab式社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)。當(dāng)開放作為目的來考量時(shí)，設(shè)計(jì)可以被作為驅(qū)動(dòng)力，作用于Living Lab式社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的形成過程。Living Lab式社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的形成過程中，共同愿景的達(dá)成以及創(chuàng)新資源的集聚和再分配對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)的形成至關(guān)重要。設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)作用從“使參與”的多方找到各自利益點(diǎn)，轉(zhuǎn)向“賦予愿景”，即設(shè)計(jì)幫助多方利益相關(guān)者形成有共同愿景的社群。

這樣的設(shè)計(jì)探索可以被認(rèn)為是在社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)情境下，對(duì)原有專業(yè)設(shè)計(jì)含義和知識(shí)的拓展?！盀殚_放而設(shè)計(jì)”的探索為拓展設(shè)計(jì)學(xué)科邊界和設(shè)計(jì)知識(shí)的開放帶來了機(jī)會(huì)。