摘 要：危機(jī)管理是企業(yè)管理學(xué)的一個(gè)重要概念，現(xiàn)在被越來越多地應(yīng)用到其他行業(yè)及領(lǐng)域中。在教育教學(xué)領(lǐng)域中，危機(jī)管理思維也可以帶來積極啟示，并且成為班主任管理工作的重要抓手。文章即以此為切入口，重點(diǎn)論述了危機(jī)管理思維指導(dǎo)下初中班主任管理工作創(chuàng)新的話題，闡述了危機(jī)管理概念及其與班主任管理的關(guān)系，分析了班主任管理可能遭遇的“危機(jī)”，并以此為基礎(chǔ)指出了強(qiáng)化班主任管理工作創(chuàng)新的舉措與建議。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理思維;初中班主任;日常管理

中圖分類號(hào)：G635.1?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：2095-624X（2021）17-0083-02

在初中教育工作中，班主任發(fā)揮著統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)的重要作用，尤其是作為班級(jí)的全面負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著十分重要的職責(zé)。初中班主任日常管理工作的開展不能僅限于校園與課堂，也不能限于單純的教學(xué)工作，而是必須從整體和長期發(fā)展入手，提升管理工作的全面性與針對(duì)性。在“未雨綢繆，有備無患”理念的引領(lǐng)下，危機(jī)管理思維應(yīng)該成為初中班主任開展管理創(chuàng)新的重要思維方式，并一以貫之地體現(xiàn)在管理細(xì)節(jié)中，作用于每位學(xué)生。危機(jī)管理下的班主任管理要突出為學(xué)生健康成長與有效學(xué)習(xí)服務(wù)的目的，強(qiáng)化管理效能，消除班級(jí)與教學(xué)中的隱患及各類問題，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、危機(jī)管理思維與初中班主任管理工作的內(nèi)在聯(lián)系

（一）危機(jī)管理思維的核心意涵

危機(jī)管理是一個(gè)企業(yè)管理術(shù)語，原本指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情況所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工訓(xùn)練等活動(dòng)過程。后來，在其他行業(yè)與領(lǐng)域中，危機(jī)管理概念被延展和引申，開始有了更多元的應(yīng)用。比如，個(gè)人危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人形象、個(gè)人言行進(jìn)行的危機(jī)預(yù)防和處置;再如，教育教學(xué)工作中的危機(jī)管理就是從校園、班級(jí)、學(xué)生的角度入手，采用預(yù)防和干預(yù)相結(jié)合的方式，消除教育教學(xué)中的各類隱患和潛在問題，確保教育教學(xué)工作有效推進(jìn)。因此，危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)就是預(yù)防、控制并解決危機(jī)，它是動(dòng)態(tài)化的延續(xù)過程，具有長效性特點(diǎn)，在許多實(shí)踐領(lǐng)域都有顯著作用。

（二）危機(jī)管理思維與班主任管理工作的聯(lián)系

危機(jī)管理是一種現(xiàn)代管理學(xué)衍生的重要思維方式，在教育教學(xué)領(lǐng)域中同樣可以發(fā)揮顯著作用，成為教育工作者的重要“思維與管理武器”。危機(jī)管理呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的特征，也就是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，這與班主任的日常工作存在極大契合度。班主任管理工作就是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的持續(xù)過程，通常以學(xué)期、學(xué)年為周期，因此與危機(jī)管理活動(dòng)有很多相似度;班主任管理工作中需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、排查隱患并加以科學(xué)處置，尤其是班主任要面臨林林總總的“危機(jī)和隱患”，有的甚至?xí)?duì)正常教學(xué)秩序造成影響，因此科學(xué)的危機(jī)管理思維方式不可或缺。

更重要的是，危機(jī)管理思維為班主任提供了提前預(yù)防、預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題并做好預(yù)案的思維方法，這讓班主任日常管理工作能夠更具針對(duì)性，降低了管理工作出現(xiàn)偏差與疏漏的概率，同時(shí)也可以最大限度提升教育教學(xué)工作的穩(wěn)定度，確保班級(jí)和諧與各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（三）危機(jī)管理思維在班主任管理工作創(chuàng)新中的作用

運(yùn)用危機(jī)管理思維，班主任可以提升班級(jí)管理工作的準(zhǔn)確性，建立對(duì)班級(jí)學(xué)生的前瞻性印象與認(rèn)知，真正做到“防患于未然”。初中班級(jí)管理工作千頭萬緒，十分煩瑣，班主任承擔(dān)著重要職責(zé)，必須有所準(zhǔn)備，必須把事情做到前面。以危機(jī)管理思維為指引，班主任能夠提升全局性、前瞻性意識(shí)，對(duì)隱患和危機(jī)采取應(yīng)對(duì)舉措。

初中生大都是12～15歲的孩子，班主任以危機(jī)管理思維為指導(dǎo)，能夠在因材施教基礎(chǔ)上消除學(xué)生的“個(gè)體危機(jī)”，進(jìn)而營造班級(jí)學(xué)習(xí)良好氛圍，為教育教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。班主任以危機(jī)管理為抓手，目的是提升班級(jí)管理的科學(xué)性與針對(duì)性，“防微杜漸，有的放矢”，切實(shí)提高管理工作創(chuàng)新力度，為初中生更好開展學(xué)習(xí)創(chuàng)建良好環(huán)境。

二、班主任日常管理工作中可能遭遇的“危機(jī)”分析

在初中班主任日常管理中，可能遭遇的“危機(jī)”包含多個(gè)層面，大致可以概括為個(gè)體危機(jī)與群體危機(jī)兩方面?！拔C(jī)”在此處的意涵為班級(jí)管理中的不足、隱患、缺陷或問題，而并非通常意義上的危機(jī)。因此，從初中生的身心需求入手，班主任要適時(shí)調(diào)整管理策略，進(jìn)一步銳化管理“嗅覺”，在提前感知的前提下采取管理措施，提升管理水平，讓學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定、愉悅和融洽的學(xué)習(xí)氛圍。

所謂的管理中的個(gè)體危機(jī)，指的是學(xué)生個(gè)人遭遇的一些問題，如初中生早戀、學(xué)生家庭變故、學(xué)生心理障礙、學(xué)生厭學(xué)輟學(xué)等;班主任管理的群體危機(jī)指的是多位學(xué)生參與的相關(guān)事件，如多人參與的打架斗毆、群體性的惡作劇、多人逃課以及其他突發(fā)事件等。在這些危機(jī)中，班主任都處于“旋渦”位置，同時(shí)也扮演著疏導(dǎo)者與調(diào)解人的關(guān)鍵角色。

三、以危機(jī)管理思維為指導(dǎo)的初中班主任管理工作創(chuàng)新舉措

初中班主任開展管理工作的目的是營造和諧寬松的教育教學(xué)氛圍，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)水平與綜合素質(zhì)，因此，危機(jī)管理思維不可或缺。同時(shí)，危機(jī)管理思維也是班主任管理創(chuàng)新的重要理念支撐。堅(jiān)持危機(jī)管理思維，突出管理創(chuàng)新重點(diǎn)，方能提升班級(jí)各項(xiàng)工作品質(zhì)。

（一）突出預(yù)防舉措的重要性，建立班級(jí)管理“預(yù)警機(jī)制”

以危機(jī)管理思維為引導(dǎo)，班級(jí)管理工作必須突出預(yù)防的重要性，也就是在事情苗頭出現(xiàn)之前有所防備，進(jìn)而將一些問題消除在隱患萌芽階段。比如，初中生處于情竇初開的年紀(jì)，很容易在班級(jí)同學(xué)相處過程中產(chǎn)生青澀的情感，甚至有的學(xué)生會(huì)陷入早戀的泥淖。班主任作為班級(jí)的“大家長”，必須對(duì)全班學(xué)生有準(zhǔn)確細(xì)致的觀察和了解，及時(shí)掌握各位學(xué)生的思想與情感動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或某對(duì)男女同學(xué)出現(xiàn)了早戀的苗頭，班主任必須及時(shí)“踩剎車”，以各種手段來消除早戀萌芽，讓學(xué)生把全部精力放到學(xué)習(xí)上來。班主任要真正發(fā)動(dòng)全班學(xué)生，形成班級(jí)化的“預(yù)警機(jī)制”，鼓勵(lì)學(xué)生互相監(jiān)督，對(duì)于班級(jí)、校園出現(xiàn)的問題要有效傳遞，確保班主任可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以處置。

（二）強(qiáng)化“全過程干預(yù)”，提高管理工作的針對(duì)性與務(wù)實(shí)性

班級(jí)管理工作的創(chuàng)新要強(qiáng)調(diào)全過程控制，尤其是事中的問題處理與解決至為重要。初中班主任面臨的管理問題更是林林總總，處理起來難度很大，但必須以有條不紊的舉措加以落實(shí)，提高管理工作的針對(duì)性。例如，在2020年上半年因特殊事件影響的學(xué)期中，班主任要定期定時(shí)與每位學(xué)生保持溝通，確保網(wǎng)課進(jìn)度，同時(shí)掌握學(xué)生的思想與情感動(dòng)態(tài)，真正把特殊事件影響降到最低。

再如，初中生正處于青春叛逆期，學(xué)校很容易出現(xiàn)學(xué)生尋釁滋事甚至群體性打架斗毆的事件，這對(duì)于班級(jí)管理來說無疑是一大危機(jī)。此時(shí)，班主任要及時(shí)了解情況，以寬容態(tài)度加以處理，同時(shí)按照校園紀(jì)律處理挑事、尋釁的學(xué)生，做好獎(jiǎng)懲有別，正本清源。只有真正加強(qiáng)各類事件與管理問題中的有效干預(yù)，將危機(jī)管理理念落實(shí)到位，才能提升管理工作的針對(duì)性和務(wù)實(shí)性，確保班級(jí)里、校園內(nèi)的學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)，夯實(shí)教學(xué)工作基礎(chǔ)。

（三）密切師生聯(lián)系與互動(dòng)，將管理工作落到實(shí)處

班主任的日常管理工作以班級(jí)、課堂、校園為核心區(qū)域，而處理好與學(xué)生的關(guān)系，營造和諧的師生關(guān)系能夠幫助班主任更好地推進(jìn)管理工作，贏得學(xué)生的配合與支持，這也是當(dāng)前班主任工作的重要內(nèi)容。尤其是基于危機(jī)管理思維開展的班主任管理工作，更是要強(qiáng)調(diào)師生一體的概念，即突出班主任管理對(duì)象與訴求的融合，讓管理舉措為學(xué)生所理解，得到學(xué)生的支持，并成為學(xué)生不斷進(jìn)步的動(dòng)能。

例如，在2020年下半學(xué)期的常態(tài)化特殊事件防控中，班主任要密切與學(xué)生的交流，強(qiáng)調(diào)平時(shí)戴口罩、勤洗手的必要性，然后班主任可以講述自己一天下來如何規(guī)范地開展自我防控，給學(xué)生提供榜樣和啟迪。在課下甚至生活中，班主任也可以向?qū)W生輸入相關(guān)知識(shí)，并交流彼此的心得與感受。通過一件件小事，師生關(guān)系會(huì)進(jìn)一步拉近，班主任日常的管理工作也可以更順暢開展，各類危機(jī)管理與處置工作自然可以水到渠成。

（四）加強(qiáng)與家長的溝通，提高管理工作動(dòng)態(tài)化水平

突出師生的互動(dòng)價(jià)值，也不能缺少家校交流與溝通，這是初中班主任管理工作的重要一環(huán)。以危機(jī)管理思維為指引，班主任也要密切與學(xué)生家長的溝通，確保管理工作處于動(dòng)態(tài)化區(qū)間，處于可監(jiān)控、可感知的范圍。比如在寒假、暑假期間，班主任會(huì)有一個(gè)月乃至幾個(gè)月時(shí)間不能接觸到學(xué)生，而看護(hù)和監(jiān)管學(xué)生的主體就是家長。在此過程中，班主任必須定期、定時(shí)與家長進(jìn)行溝通，獲取有效信息，掌握學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、休息與心理狀況，為后續(xù)開學(xué)后的教學(xué)安排提供參考和依據(jù)。

另外，根據(jù)家長的反饋和意見，班主任也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、情感、生活方面出現(xiàn)的問題及變化，然后加以記錄和歸納。在回到學(xué)校后，班主任可以根據(jù)之前的記錄進(jìn)行比對(duì)，并與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，幫助他們解決問題，盡快找到最適宜的學(xué)習(xí)狀態(tài)。以危機(jī)管理思維為指導(dǎo)，班主任在管理中必須做到“大而全，精而細(xì)”，確保管理工作落到實(shí)處，確保動(dòng)態(tài)化管理可以真正惠及每一位學(xué)生，進(jìn)而為教學(xué)質(zhì)量提升服務(wù)。

結(jié)語

危機(jī)管理思維為初中班主任開展管理工作創(chuàng)新提供了依據(jù)和遵循，尤其強(qiáng)調(diào)了以“預(yù)防+干預(yù)”為核心的工作總基調(diào)，這事實(shí)上為班級(jí)管理工作帶來了巨大能量。以消除隱患、解決問題、排查不足為核心，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為訴求，以更好服務(wù)學(xué)生為目標(biāo)，能夠強(qiáng)化初中班主任管理工作的創(chuàng)新力度，同時(shí)體現(xiàn)出危機(jī)管理舉措的重要價(jià)值。

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[2]劉俊杰.談如何做好初中班主任班級(jí)管理工作[J].科學(xué)中國人，2016（8）.

作者簡(jiǎn)介：周昌鳳（1974— ），女，廣西玉林人，一級(jí)教師，本科，研究方向：班級(jí)管理。