鄭嘉琪 溫世飛 胥伊婷

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，當(dāng)前人們的可支配收入獲得了較大的提升，當(dāng)前較高的可支配收入使人們在滿足物質(zhì)生活需要后仍有較多的剩余，因此人們開始追求精神滿足，在這樣的背景下，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。旅游對于旅行者而言，既能夠滿足自身的精神需求，同時(shí)還能夠開闊眼界，而隨著旅游地而言，能夠增加當(dāng)?shù)鼐用窦暗胤秸氖杖?，對于推動?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。在我國眾多的旅游資源中，人文旅游資源是其中重要一種，在我國旅游資源豐富的區(qū)域，大多既包含著豐富的自然旅游資源，同時(shí)還具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)或者民族特色，因此開開發(fā)旅游資源對于傳承和傳播我國傳統(tǒng)文化、民俗文化也具有重要意義。本文主要闡述了中國傳統(tǒng)文化中與旅游相關(guān)的文化，分析了我國傳統(tǒng)文化對旅游市場發(fā)展和管理所帶來的影響，并提出了傳統(tǒng)文化促進(jìn)旅游管理發(fā)展和建設(shè)的重要路徑。

關(guān)鍵詞：新形勢;傳統(tǒng)文化;旅游管理

近年來，我國旅游行業(yè)迅速發(fā)展，逐漸成為了我國重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門，在部分旅游資源豐富的地區(qū)，旅游行業(yè)成為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入的主要來源。而旅游行業(yè)的發(fā)展不僅能夠帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還具有文化傳播功能，在旅游資源的開發(fā)過程中，為了提升旅游資源的豐富性，給旅行者別具一格的體驗(yàn)，旅游資源開發(fā)者不僅重視對自然旅游資源的開發(fā)，同時(shí)也非常重視對旅游地人文歷史的挖掘，通過自然旅游資源和人文旅游資源雙重資源能夠大大增強(qiáng)旅游對消費(fèi)者的吸引力。在中國傳統(tǒng)諸子百家文化中，我國受儒家、道家和佛教的影響最大，因此相關(guān)方面的人文旅游資源較為豐富，且這些人文旅游資源較為吸引旅游者。

一、中國傳統(tǒng)文化中的旅游觀念

我國傳統(tǒng)文化中就有不少與旅游相關(guān)的文章和詩詞作品，旅游、遠(yuǎn)行被認(rèn)為是一種增長見識、開闊眼界的重要途徑，因此文人墨客非常重視遠(yuǎn)行游歷，并對游歷經(jīng)歷以文章、歌賦、詩詞等形式進(jìn)行記錄，形成了我國豐富的旅游相關(guān)史料，而這些史料也備受重視，最終得以流傳至今。

儒家文化“知者樂水，仁者樂山”的人本主義 旅游觀，將旅游與個(gè)人思想修養(yǎng)緊密聯(lián)系在一起，道家則追求淡泊寧靜的旅游審美，則為現(xiàn)代旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。

當(dāng)前我國在旅游業(yè)發(fā)展過程中，伴隨著現(xiàn)代工業(yè)社會的浮躁與喧囂，狂歡的旅游方式固然能夠給旅行者帶來歡樂，但同樣遠(yuǎn)離工業(yè)社會喧囂，寧靜的旅行地點(diǎn)對于長久身處城市喧囂的旅行者也至關(guān)重要。

二、我國傳統(tǒng)文化對旅游市場發(fā)展和管理的影響

（一）“以人為本”的文化內(nèi)涵有利于加強(qiáng)旅游管理安全監(jiān)管的工作

“以人為本”是我國數(shù)千年來統(tǒng)治者非常重視的治理原則，“以人為本”的理念強(qiáng)調(diào)人的重要性，這與旅游服務(wù)行業(yè)中主要服務(wù)旅行者具有高度的相似性，因此當(dāng)前我國旅游行業(yè)在開發(fā)旅游的過程中，非常重視對旅游地優(yōu)秀旅游資源的開發(fā)，努力為旅行者提供最佳的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，在現(xiàn)代旅游行業(yè)中，出行工具也是重要的一環(huán)，便利且舒適的交通非常關(guān)鍵，如果旅行者到達(dá)旅行目的地的時(shí)間成本過高，也會導(dǎo)致旅行目的地的人數(shù)大大減少，因此旅游地除了建設(shè)和開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源之外，同時(shí)還需要加強(qiáng)當(dāng)?shù)氐墓步煌ɑA(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅游者提供便利的出行服務(wù)。除此之外，旅行過程中的安全性問題也尤其重要，這是影響旅行者旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵性問題，在旅游景點(diǎn)的發(fā)展過程中，一旦旅游景點(diǎn)出現(xiàn)安全性事故，則會導(dǎo)致旅游地的名譽(yù)和名氣大受影響，為此，地方政府應(yīng)該加強(qiáng)旅游地治安管理，同時(shí)旅游資源開發(fā)者也需要加強(qiáng)旅游景點(diǎn)內(nèi)部安全防護(hù)管理。

（二）“以和為貴”的重要理念能夠營造良好的旅游管理氛圍

“以和為貴”是儒家重要的思想之一，這一理念也是我國構(gòu)建和諧旅游市場環(huán)境的重要因素。為此，在旅游地發(fā)展過程中，需要為旅行者提供賓至如歸的體驗(yàn)，營造良好的旅游氛圍，為此，旅游景點(diǎn)需要做好景點(diǎn)內(nèi)的餐飲服務(wù)、娛樂設(shè)施服務(wù)，并將相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào)好，除此之外，還需要重視對服務(wù)人員的培訓(xùn)，使游客在尋求相關(guān)服務(wù)人員的幫助時(shí)，能夠得到禮貌的交流體驗(yàn)。

（三）“無為而治”的重要思想有利于充分發(fā)揮管理者的能動性

在現(xiàn)代旅游服務(wù)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)意料之外的狀況，此時(shí)需要員工進(jìn)行靈活處理，而不能夠拘泥于相關(guān)規(guī)定，因此“無為而治”并不是指領(lǐng)導(dǎo)者無作為、不對員工進(jìn)行管理，而是需要在旅游管理過程中充分發(fā)揮員工的主動性，給予員工適當(dāng)?shù)淖杂商幚砜臻g，從而使旅游管理過程中有更多的變通空間，讓員工能夠發(fā)揮自主性為游客提供更好的旅游服務(wù)體驗(yàn)，而這在一過程中，員工自身的專業(yè)素質(zhì)和水平也能夠得到一定的提升。

（四）“以德服人”的傳統(tǒng)美德有利于維護(hù)景區(qū)的品牌和形象

“以德服人”的思想在旅游管理建設(shè)中有著重要的作用，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，教育員工相關(guān)思想能夠提升旅游區(qū)域內(nèi)員工的整體素質(zhì)，從而為游客提供更佳的旅游體驗(yàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中貫徹“以德服人”的思想，也能夠增強(qiáng)員工對管理者的認(rèn)可和信服度，讓員工對旅游集團(tuán)產(chǎn)生歸屬感，達(dá)到增強(qiáng)員工對旅游集團(tuán)忠誠度的效果。

三、傳統(tǒng)文化促進(jìn)旅游管理發(fā)展和建設(shè)的重要路徑

（一）科學(xué)規(guī)劃不同地域傳統(tǒng)文化和旅游管理的和諧發(fā)展

當(dāng)前我國各地旅游資源出現(xiàn)了同質(zhì)化的趨勢，而同質(zhì)化的旅游資源對游客缺乏足夠的吸引力，因此在各地進(jìn)行旅游開發(fā)的過程中，應(yīng)該對當(dāng)?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)文化以及自然旅游資源進(jìn)行開發(fā)，從而形成與眾不同的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)對游客的吸引度，不僅如此，差異化的旅游資源管理和開發(fā)還能夠?yàn)橛慰吞峁└嗟穆糜芜x擇，帶動我國旅游行業(yè)的整體發(fā)展。除此之外，我國在開發(fā)特色旅游資源的過程中還需要注重對傳統(tǒng)特色旅游文化資源進(jìn)行保護(hù)，避免過度商業(yè)化對其傳承造成負(fù)面影響。

（二）加強(qiáng)文化旅游的宣傳和教育

在旅游行業(yè)發(fā)展過程中，要想打造好旅游景點(diǎn)，吸引游客前往參觀，對旅游景點(diǎn)進(jìn)行營銷宣傳，使?jié)撛谟慰土私庀嚓P(guān)旅游文化資源是必不可少的。因此，我國旅游景點(diǎn)需要加強(qiáng)對文化旅游的宣傳，使游客能夠有渠道獲取旅游景點(diǎn)的信息，除此之外，在接待游客的過程中，由于部分游客可能缺乏對當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的了解，可能不理解景區(qū)內(nèi)展示的相關(guān)傳統(tǒng)文化，為此景點(diǎn)應(yīng)該設(shè)置專業(yè)的講解人員，負(fù)責(zé)對游客進(jìn)行當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化宣傳，使游客在旅游過程中能夠有更好的體驗(yàn)。

（三）對傳統(tǒng)文化進(jìn)行新時(shí)代的解讀

傳統(tǒng)文化并不是一成不變的，傳統(tǒng)文化在傳承過程中需要進(jìn)行創(chuàng)新菜能夠在現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展過程中迸發(fā)新的活力，吸引游客的關(guān)注。因此在開發(fā)旅游資源的過程中，需要將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化進(jìn)行結(jié)合，增強(qiáng)傳統(tǒng)文化在當(dāng)代社會的傳播力和吸引性，使傳統(tǒng)文化旅游資源能夠在眾多旅游資源中脫穎而出。例如：西安大唐不夜城將唐朝服飾與現(xiàn)代真人表演相結(jié)合，通過設(shè)立穿著唐朝服飾的“真人不倒翁”吸引游客進(jìn)行拍攝，并傳播至網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而吸引海量游客前往旅游、參觀。

（四）提高旅游管理企業(yè)自身的服務(wù)能力

在旅游行業(yè)中，旅游景點(diǎn)的核心競爭力是能夠?yàn)橛慰吞峁┝己玫穆糜误w驗(yàn)，因此在旅游景點(diǎn)不僅需要在景區(qū)內(nèi)提供豐富且具有特色的旅游文化資源，為游客提供較好的參觀體驗(yàn)，同時(shí)，景區(qū)還需要考慮到游客在參觀過程中的各類需求，做好餐飲、公共衛(wèi)生間、紀(jì)念品售賣點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使游客的各類合理需求能夠得到滿足，除此之外，在游覽過程中，部分游客還有可能尋求景區(qū)工作人員的幫助，為了使得游客能夠得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，旅游管理企業(yè)還需要加強(qiáng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中使員工能夠深入了解景點(diǎn)的各類設(shè)施，并提升員工的服務(wù)意識，使員工為游客提供服務(wù)時(shí)，能夠有較好的體驗(yàn)。

四、總結(jié)

隨著我國旅游行業(yè)的發(fā)展，我國各地也更加重視對旅游資源的開發(fā)和管理，在旅游資源的開發(fā)過程中，要想打造自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，旅游資源開發(fā)者需要將自然旅游資源與本地特色傳統(tǒng)文化進(jìn)行結(jié)合，通過傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的挖掘和豐富文化旅游的內(nèi)容和形式結(jié)合的方式。

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