劉凱

[摘 要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，單純地依靠機(jī)械式、強(qiáng)制性的管理制度來(lái)約束員工的工作行為模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足行政事業(yè)單位的發(fā)展要求，這不僅打擊了員工的工作積極性，還大大降低了管理工作的整體質(zhì)量，對(duì)行政事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。社會(huì)新形勢(shì)下，事業(yè)單位的管理工作人員逐漸重視對(duì)人力資源管理工作模式的創(chuàng)新與改革。文章從人力資源柔性管理的基本含義、特點(diǎn)、應(yīng)用優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行了綜合的闡述，結(jié)合行政事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀，總結(jié)了當(dāng)前運(yùn)用柔性管理提升行政事業(yè)單位人力資源管理水平的有效措施，以期能夠有效助推行政事業(yè)單位的穩(wěn)定運(yùn)行。

[關(guān)鍵詞]行政事業(yè)單位;人力資源;柔性管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.088

柔性化管理工作作為新時(shí)代背景下孕育的一種新型人才管理模式，旨在發(fā)揮員工的主體地位，注重員工的潛力開(kāi)發(fā)，一切從員工的利益與角度出發(fā)去分析問(wèn)題[1]。并結(jié)合行政事業(yè)單位的戰(zhàn)略發(fā)展要求與員工發(fā)展需求為主要的核心內(nèi)容進(jìn)行人力資源管理工作內(nèi)容與形式的設(shè)置，充分發(fā)揮員工自我約束、自我規(guī)范與自我發(fā)展的高效工作行為與表現(xiàn)，有效構(gòu)建了行政事業(yè)單位人力資源管理工作的良好環(huán)境，為行政事業(yè)單位的健康可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1 人力資源柔性管理的基本概述

1.1 柔性管理的基本含義

柔性管理作為一種結(jié)合了管理模式與管理理念的雙重性創(chuàng)新管理，與剛性、硬性制度的傳統(tǒng)管理模式相對(duì)，是新時(shí)代背景下衍生出的一種以人為本的新型人力資源管理模式[2]。柔性化管理是將單位員工的利益與成長(zhǎng)發(fā)展放在首要位置，通過(guò)對(duì)員工身心健康的關(guān)懷與關(guān)心、重視員工工作潛能的開(kāi)發(fā)與個(gè)人成長(zhǎng)等，讓事業(yè)單位的員工能夠真切地感受到被尊重、被關(guān)懷，最大限度地讓員工發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢(shì)與潛能，積極自主地投身到行政事業(yè)單位的各項(xiàng)工作中去，從而有效促進(jìn)個(gè)人工作質(zhì)量與效率的提升，推動(dòng)整個(gè)部門(mén)乃至整個(gè)行政事業(yè)單位的穩(wěn)定、有序發(fā)展。社會(huì)新形勢(shì)下，行政事業(yè)單位充分認(rèn)識(shí)到柔性化管理模式的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值與重要意義，在人力資源管理工作的實(shí)施過(guò)程中柔性化管理取到了良好的應(yīng)用效果，使得行政事業(yè)單位的發(fā)展能夠有效順應(yīng)新時(shí)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

1.2 柔性管理的基本特點(diǎn)

第一，柔性管理模式具有很強(qiáng)的靈活性。行政事業(yè)單位的工作內(nèi)容大多比較煩瑣，每天所面臨的主流客戶(hù)人群較為復(fù)雜，柔性管理能夠?yàn)閱T工提供充足的自我展示自由空間，讓員工依據(jù)自身的情況對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行合理化的調(diào)整，在增強(qiáng)自身社會(huì)應(yīng)變能力、提升自身工作綜合能力的同時(shí)，還能夠有效激發(fā)員工的工作熱情與自主參與積極性，讓事業(yè)單位的員工能夠完成各種復(fù)雜的人力資源匹配工作。另外，柔性管理的靈活性還體現(xiàn)在對(duì)人力資源崗位調(diào)整的實(shí)時(shí)性，有效減少事業(yè)單位的工作負(fù)擔(dān)[3]。

第二，柔性管理模式具有很強(qiáng)的模糊性。實(shí)際上，柔性管理與剛性、硬性制度的管理模式剛好相反，它是不用公開(kāi)、不必明確相關(guān)制度規(guī)定的，因此，具有一定的模糊性[4]。在開(kāi)展具體的行政工作時(shí)，需要相關(guān)的工作領(lǐng)導(dǎo)人員具備較高的領(lǐng)導(dǎo)行為藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)本身就是無(wú)形的、模糊的、不被支配的，能夠按照以人為本的管理理念，樹(shù)立員工認(rèn)可的工作價(jià)值觀念與事業(yè)單位文化，讓員工在和諧、愉悅、輕松的工作環(huán)境中完成自己分內(nèi)的工作，增強(qiáng)自身的綜合工作能力。

第三，柔性管理模式具有很強(qiáng)的滯后性[5]。人力資源管理部門(mén)作為行政事業(yè)單位的重要組成部分，對(duì)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)階段，行政事業(yè)單位中員工與單位之間的關(guān)系由原來(lái)的下級(jí)服從上級(jí)的剛性管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓聵I(yè)單位與員工之間的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注員工的精神層面需求與心理需求，實(shí)現(xiàn)員工與事業(yè)單位的共同發(fā)展。另外，柔性管理的滯后性還能夠?yàn)閱挝粏T工營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境，借助信息化的管理手段與途徑，將事業(yè)單位的工作信息以及員工的個(gè)人信息等有效資源進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，最大限度地加強(qiáng)各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)性。

第四，柔性管理模式具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。行政事業(yè)單位實(shí)施柔性化管理是一個(gè)漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的實(shí)踐過(guò)程，需要行政事業(yè)單位不斷探索、親身實(shí)踐、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加全面系統(tǒng)的了解單位員工的工作實(shí)際情況、性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等，加強(qiáng)單位與員工之間的工作互動(dòng)與交流，真心實(shí)意地站在員工的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，盡最大努力滿(mǎn)足員工的心理需求與精神需求，調(diào)動(dòng)員工的工作潛能，發(fā)揮員工的工作內(nèi)動(dòng)力，從而促進(jìn)員工自主工作能力的提升，增強(qiáng)員工的歸屬感與對(duì)事業(yè)單位的認(rèn)同感[6]。這種柔性管理不是一蹴而就的，需要很長(zhǎng)的一段適應(yīng)時(shí)間，因此具有很強(qiáng)的滯后性。

2 運(yùn)用柔性管理提升行政事業(yè)單位人力資源管理水平的有效措施

2.1 不斷優(yōu)化人力資源管理工作的基本理念

新的社會(huì)背景下，柔性管理在行政事業(yè)單位的實(shí)際運(yùn)用有效改善與優(yōu)化了傳統(tǒng)人力資源管理中一些相對(duì)落后理念，將過(guò)去模式化、系統(tǒng)化的人力資源管理機(jī)制中對(duì)員工行為與表現(xiàn)管理的剛性制度進(jìn)行靈活化和模糊化，有效避免了員工情緒不滿(mǎn)、工作熱情不高等不利現(xiàn)象。行政事業(yè)單位在實(shí)施柔性管理的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際工作類(lèi)型以及該行業(yè)的社會(huì)發(fā)展情況，有效融入柔性管理理念，結(jié)合傳統(tǒng)的人力資源管理制度，更加注重對(duì)員工的潛力開(kāi)發(fā)，關(guān)注員工的個(gè)人實(shí)際工作情況與生活現(xiàn)狀，給予員工充足的人文關(guān)懷與關(guān)心，全方位地為員工解決生活與工作中所遇到的困難，真正意義上從員工角度出發(fā)，讓員工感受到行政事業(yè)單位的關(guān)心、關(guān)懷與體貼。在此基礎(chǔ)上提升員工的工作積極性與自主參與熱情，加強(qiáng)員工對(duì)單位的認(rèn)同感與歸屬感，從而有效促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)行政工作的順利開(kāi)展與高效完成。

2.2 建立健全人力資源管理工作的機(jī)制與流程

由于傳統(tǒng)人力資源管理制度的影響根深蒂固，在融入柔性管理理念的過(guò)程中并不容易[7]。因此，要想真正意義上發(fā)揮柔性管理工作的實(shí)效性與科學(xué)性，需要不斷創(chuàng)新與優(yōu)化現(xiàn)存的管理機(jī)制，嚴(yán)格遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，確保對(duì)事業(yè)單位全體員工的一視同仁，做到對(duì)員工獎(jiǎng)懲信息的公平公正處理與透明化公開(kāi)，強(qiáng)化員工對(duì)事業(yè)單位人力資源管理工作的認(rèn)同感[8]。在融合柔性管理工作模式的過(guò)程中，行政事業(yè)單位應(yīng)該在原有管理機(jī)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)績(jī)效總結(jié)機(jī)制，定期對(duì)員工工作情況進(jìn)行月總結(jié)與季度總結(jié)，并對(duì)各部門(mén)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工給予職位晉升與加薪等豐厚的福利待遇。通過(guò)這種形式有效激發(fā)單位員工的自我管理與自我約束定力，充分利用自身獨(dú)特的潛力為行政事業(yè)單位創(chuàng)造更多的利益。除此之外，行政事業(yè)單位在人力資源管理工作中還應(yīng)該充分借助信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極構(gòu)建人力資源的現(xiàn)代化、信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的信息化交流與溝通，保持各部門(mén)之間的信息資源與工作數(shù)據(jù)能夠及時(shí)地傳達(dá)，有效實(shí)現(xiàn)柔性管理下人力資源管理的終極目的[9]。