朱 琳，秦旭芳

（沈陽師范大學(xué)學(xué)前與初等教育學(xué)院，遼寧沈陽 110034）

近年來，為了促進我國人口均衡發(fā)展，提升3歲以下嬰幼兒托育照護服務(wù)質(zhì)量，黨中央高度重視托育服務(wù)體系優(yōu)化，不斷加強托育服務(wù)制度建設(shè)。在全面二孩的背景下，三孩政策得到進一步實施支持，社會照護服務(wù)需求迅猛擴大。但目前我國托育師資職業(yè)資格、準入制度均不完善，導(dǎo)致托育師資供給質(zhì)量缺乏應(yīng)有保障，無法滿足人們?nèi)找嬖鰪姷耐杏?wù)質(zhì)量需求，托育服務(wù)供需矛盾凸顯。托育師資作為支持嬰幼兒身心發(fā)展的引導(dǎo)者，能夠滿足嬰幼兒親密照護和探索學(xué)習(xí)的需求，是提升高質(zhì)量嬰幼兒托育服務(wù)的關(guān)鍵。推動托育師資職業(yè)身份的具體落實是提升托育師資服務(wù)質(zhì)量的首要保證。劃定托育師資職業(yè)身份的邊界及其作用，能夠明確托育師資職業(yè)的運行秩序，幫助托育師資確定職業(yè)身份角色，使其理解并具備多重角色及其轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)托育師資身份認同感并提高忠誠度。同時，厘清托育師資身份邊界和構(gòu)建角色叢，有助于探尋托育師資規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展的職業(yè)發(fā)展體系，為提升托育師資高質(zhì)量服務(wù)水平提供保障。

一、托育師資職業(yè)身份的合理性邊界及作用

邊界理論認為，邊界是一個組織終止的地方和該組織所處環(huán)境開始的地方，是組織間專業(yè)化與協(xié)作的一種穩(wěn)定秩序，幫助組織在社會經(jīng)濟活動中進行自我定位［1］。托育師資職業(yè)身份的合理性邊界就是通過組織邊界的理論劃定托育師資主體作用范圍、行為方式、內(nèi)部秩序以及主體性質(zhì)的合理界限［2］。合理性邊界的劃定，能夠使托育師資明確職業(yè)身份的運行秩序與作用范圍，加強師資主體的職業(yè)認知。依據(jù)組織邊界的不同結(jié)構(gòu)，可將托育師資職業(yè)身份分為物理邊界（物理層面）、社會邊界（社會層面）和心理邊界（精神層面）三種邊界，各結(jié)構(gòu)邊界也將通過其特有的限制和調(diào)整屬性對托育師資身份發(fā)揮不同的作用，以促進托育師資職業(yè)身份的塑造。

（一）時空分割的物理壁壘：規(guī)范與促進師資發(fā)展

物理邊界具有特定時空邊界約束的特點。在托育場域下主要表現(xiàn)為托育師資所在的有形實體以及制約組織成員間或是組織成員與外部環(huán)境間存在的各種無形規(guī)則（管制邊界）［3］。其中有形實體通常指實施托育照護服務(wù)的托育機構(gòu)、嬰幼兒家庭及社區(qū)環(huán)境的建筑，建筑內(nèi)外部各照護活動空間的分割，約束了組織內(nèi)部交流和權(quán)力變化，并對不同空間下托育師資應(yīng)產(chǎn)生的行為，如照料行為、活動組織行為、溝通行為等進行管理。管制性邊界是指限制托育資源向外部社會流動的渠道，以及限制托育師資與嬰幼兒家長、其他托育師資、社區(qū)工作人員等外部成員進行交互作用的管制性規(guī)定，例如托育師資不能泄露課程研發(fā)機密、保護嬰幼兒家庭隱私信息等。托育師資進入工作場域履行其職業(yè)身份責(zé)任義務(wù)時，需要遵守和執(zhí)行環(huán)境內(nèi)的邊界規(guī)制。這些有形或無形的邊界將通過描繪交互行為的責(zé)任、期望及模式來界定托育師資組織結(jié)構(gòu)，確保托育師資遵守職業(yè)秩序。

物理邊界是組織達到穩(wěn)定性和可預(yù)見性的有效途徑［4］。在邊界限制、調(diào)節(jié)兩種屬性的作用下，物理壁壘中的約束規(guī)制對托育師資行為進行規(guī)范，同時物理壁壘提供的空間能夠使托育師資的專業(yè)技能得到充分發(fā)展。一方面，受到有形空間和無形規(guī)制的行為約束，托育師資能夠清楚可操作行為、違規(guī)行為及其背后的意義，使托育師資照護服務(wù)能力得到規(guī)范和完善，有助于托育師資專業(yè)化水平的提升。另一方面，托育場域空間在規(guī)范托育師資行為的基礎(chǔ)上，也限制了托育環(huán)境內(nèi)部資源向外部環(huán)境流動的渠道和方式，托育信息和資源被控制在一定的交流圈和工作圈，這使得托育師資能夠更便利地獲取有關(guān)托育照護研究的前沿信息、培訓(xùn)機會、研討講座等學(xué)習(xí)資源，空間內(nèi)外部資源的充分利用將更有利于教師主體性的學(xué)習(xí)，促使托育師資個體的專業(yè)發(fā)展。

（二）觀念劃分的社會邊界：形成并強化社會認知

邊界管理理論認為社會邊界是區(qū)分本組織與其他組織之間“同一性”和“相異性”的界限［5］。隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進3 歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）的下發(fā)，托育師資社會形象和專業(yè)地位不斷改善，托育師資的社會邊界也有所明確，體現(xiàn)為托育師資與其他相關(guān)職業(yè)（如月嫂、保姆、育嬰員、幼兒教師等）在照護對象、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、照護內(nèi)容、照護職責(zé)等方面的區(qū)分［6-7］，明確的社會邊界也在不斷提醒托育師資其專業(yè)服務(wù)人員的身份。托育師資的社會邊界除了體現(xiàn)托育師資與其他職業(yè)的相同或不同，也體現(xiàn)在社會成員對托育師資認知的相同或不同上。一方面，隨著托育服務(wù)不斷建設(shè)，社會公眾對托育師資職業(yè)身份形成了較為統(tǒng)一的認知與期待，但另一方面，不同地域、不同機構(gòu)、不同年齡的家長對于托育師資的需求又極不一致［8-10］?？梢姡杏龓熧Y“同一性”“相異性”社會邊界的明確，能夠劃定托育師資職業(yè)角色的特殊性與專業(yè)性，從社會需求角度規(guī)范托育師資的職業(yè)身份，同時促進托育師資群體職業(yè)認同的形成。

在邊界限制和調(diào)節(jié)屬性的作用下，托育師資職業(yè)身份的“同一性”和“相異性”界限逐漸顯現(xiàn)，對托育師資社會認知產(chǎn)生促進作用。一方面，“同一性”邊界強調(diào)了托育師資的社會職業(yè)特征，托育師資能夠從“同一性”界限中明確社會對托育師資職業(yè)的認知情況，形成符合家長需求的照護、培育行為，有助于加強托育師資社會認知的形成。另一方面，社會差異需求而形成的“相異性”邊界強化了托育師資社會認知。隨著托育服務(wù)需求量的不斷擴大，不同地域、不同類型機構(gòu)、不同年齡的家長對于托育師資的差異需求也逐漸增多。有調(diào)查顯示，更多的青年家庭對托育服務(wù)的嬰幼兒智力開發(fā)及啟蒙需求多于基本照料［10］。當不同的家長對托育師資群體提出不同的要求與期待，托育師資群體的社會邊界也不斷被調(diào)整與強化。但過度多樣、不一致的社會需求也會使托育師資職業(yè)認知模糊，影響師資的職業(yè)歸屬感和成就感。因此托育師資“同一性”和“相異性”的社會邊界亟需建立，托育師資自身和社會都應(yīng)不斷提升托育職業(yè)認知，提高托育師資專業(yè)服務(wù)人員的社會地位與形象。

（三）認知塑造的心理圍墻：保護與調(diào)控職業(yè)認同

組織心理邊界是人們探索世界并進行邏輯推理、做出行為的心理基礎(chǔ)，又被Zerubavel 稱作“心理圍墻”，是組織中的個體實現(xiàn)自我心理控制功能的最終界限［11］。托育師資的心理邊界主要指托育師資個體對職業(yè)的認識和認同，能夠控制其個體的品性、能力、認知模式、行為習(xí)慣、價值觀、信念的范圍或領(lǐng)域界限等，是托育師資進行托育照護服務(wù)的前提。托育師資心理邊界的建設(shè)與個人和社會環(huán)境有關(guān)。當托育師資的心理邊界與外部環(huán)境的認知、規(guī)范相平衡時，托育師資能夠做出準確符合社會認知的行為，獲得來自社會的認可與宣傳，這將有助于托育師資的職業(yè)認知的建設(shè)。但當心理邊界與外部環(huán)境認知不平衡時，托育師資群體與社會大眾的職業(yè)認知不統(tǒng)一，使得托育師資的付出得不到期待中的社會反響或反饋，導(dǎo)致托育師資心理邊界受到挑戰(zhàn)，使托育師資職業(yè)認知的建立愈發(fā)艱辛。我國托育師資的職業(yè)培養(yǎng)、保障標準尚待明確，家長對托育師資的認知、認可程度都較低。可見，托育師資心理邊界的劃定與教師個性特點以及物理、社會邊界的劃定均存在密切聯(lián)系，心理邊界受到多方面環(huán)境的約束。

在限制和調(diào)整屬性的作用下，心理邊界能夠防止自我認知受到外界消極認知的“侵害”，同時師資群體心理邊界的平衡調(diào)控也會改善外在環(huán)境的認知。一方面，心理邊界的限制屬性使托育師資對職業(yè)身份的認識不斷內(nèi)化，從對職業(yè)的認識、認知到逐漸深化為職業(yè)認同，直到職業(yè)概念深入內(nèi)化成為托育師資的職業(yè)信念，這份堅定的職業(yè)信念能夠幫助托育師資形成“自我更新”取向的專業(yè)成長范式。心理邊界的準確建構(gòu)能夠保護托育師資不受外部消極認知影響，針對外部環(huán)境進行合理的自我調(diào)控。另一方面，在心理邊界調(diào)整屬性的作用下，托育師資通過正向調(diào)控心理邊界能夠改變社會認知。托育師資堅定的自我認知能夠引導(dǎo)個體產(chǎn)生積極的照護指導(dǎo)行為，在照料嬰幼兒的過程中使家長了解其背后的專業(yè)知識與發(fā)展意義，提升托育師資的社會關(guān)注和認知，也有助于托育師資群體職業(yè)信念的穩(wěn)步形成。因此，托育師資所在內(nèi)外部環(huán)境需要形成合力，建立相應(yīng)的組織約束和心理契約，引導(dǎo)托育師資建構(gòu)和調(diào)節(jié)積極的職業(yè)認同和工作成就感。

二、托育師資的角色叢構(gòu)建

通過對托育師資物理、社會和心理邊界的劃定，托育師資職業(yè)邊界的秩序及其作用逐漸明確，這有助于師資職業(yè)邊界的穩(wěn)固建設(shè)，引導(dǎo)托育師資實施高質(zhì)量的托育服務(wù)工作。高質(zhì)量的托育服務(wù)通常需要托育師資在復(fù)雜環(huán)境中具備多種職業(yè)角色，例如負責(zé)嬰幼兒照料養(yǎng)育的照護者、陪伴嬰幼兒運動游戲的培育者、記錄嬰幼兒脾氣秉性的觀察者、與家長溝通交流的指導(dǎo)者等。但目前，我國托育師資職業(yè)資格不確定、服務(wù)內(nèi)容不清晰，職業(yè)角色龐雜，這都容易影響托育照護服務(wù)的質(zhì)量。托育師資職業(yè)的邊界屬性能夠幫助其劃分職業(yè)角色、明確角色能力，因此依據(jù)托育師資邊界的限制和調(diào)整屬性產(chǎn)生的不同作用，在托育師資三邊界結(jié)構(gòu)下構(gòu)建出六種角色，分別是“制度遵守者和托育發(fā)展者”“照護培育者和支持指導(dǎo)者”“職業(yè)契合者和認知調(diào)節(jié)者”，如表1。

表1 托育師資職業(yè)身份角色叢構(gòu)建

（一）基于組織規(guī)制的制度遵守者和托育發(fā)展者

托育師資組織的穩(wěn)定與發(fā)展依賴于物理壁壘的約束規(guī)制。有形空間的分割及管制性邊界的約束，使托育環(huán)境內(nèi)形成一定的活動要求與行為準則，且托育師資權(quán)責(zé)分配等機制都受這些組織規(guī)制的約束。因此在面對物理壁壘相關(guān)規(guī)制的約束與監(jiān)督時，托育師資常以被動或主動的制度遵守者身份出現(xiàn)，遵守托育環(huán)境各方面制度規(guī)定，同時受到環(huán)境中各制度和人員的評價，例如托育師資對嬰幼兒的照料、觀察、記錄等行為會受到托育機構(gòu)一日常規(guī)的約束，也會面對家長的評價與比較。規(guī)范托育師資的行為，使得托育師資個體不容易違背服務(wù)義務(wù)，也有利于師資個人追求保教行為中的倫理性、生命性，提升托育師資個人的專業(yè)化水平。

物理邊界能夠提供師資發(fā)展的穩(wěn)定空間，這也使得置身其中的組織成員能夠擴展他們的專業(yè)技能，成為不斷尋求托育發(fā)展的個體。在托育環(huán)境下，各保教空間或托育機構(gòu)內(nèi)外環(huán)境的分割限制了相關(guān)資源的流動，托育師資可以更方便、敏捷地了解領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)研究，結(jié)合個體實踐進行個人反思。但同時，物理邊界的嚴格約束容易影響托育師資之間以及托育師資與嬰幼兒家長、社區(qū)工作人員的溝通，導(dǎo)致人員間的信息分享不順暢、不及時等，影響托育師資對嬰幼兒與其家庭的了解。因此為了獲取更全面的信息和資源，托育師資需要積極獲取學(xué)習(xí)機會，注重托育機構(gòu)與政府機關(guān)、婦幼醫(yī)院、幼兒園、社區(qū)等組織進行的合作項目，從中獲取育兒援助的實踐經(jīng)驗或托育資源。新加坡嬰幼兒學(xué)習(xí)框架就提出專業(yè)的培育師要參與各種反思性實踐，例如以工作坊、與專業(yè)人士及同事的交流討論、參觀其他優(yōu)質(zhì)托兒中心等方式，幫助培育師致力于尋求個人專業(yè)發(fā)展等［12］。我國托育師資也應(yīng)明確職業(yè)發(fā)展前景，從多種渠道獲取有效信息，強化自我更新的知識與能力。在提升自身專業(yè)自主性的同時，也應(yīng)與其他托育師資或是托育服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員進行資源交流和分享，加強托育師資群體內(nèi)在意識的塑造。

（二）基于服務(wù)環(huán)境的照護培育者和支持指導(dǎo)者

托育師資社會形象和專業(yè)地位的不斷轉(zhuǎn)換，使我國托育師資社會邊界的“同一性”界限不斷明確和完善，托育師資職業(yè)身份逐漸形成社會統(tǒng)一認知的“照護培育者”形象。明確托育師資應(yīng)與對應(yīng)負責(zé)的嬰幼兒建立穩(wěn)定的親密關(guān)系以進行持續(xù)性照護，在嬰幼兒健康成長的照料中點滴滲透教育理念和教育方法?！渡虾Ｊ型杏?wù)三年行動計劃（2020-2022年）》提出“要構(gòu)建教養(yǎng)醫(yī)相結(jié)合的專業(yè)化服務(wù)模式”，這也為托育師資的能力建設(shè)提出新的界定標準。專業(yè)的照護服務(wù)需要教師掌握更多有關(guān)護理、急救的醫(yī)學(xué)知識，在優(yōu)質(zhì)保育的基礎(chǔ)上實施教育，形成“教養(yǎng)醫(yī)”相結(jié)合的托育照護形式。2021 年初，國務(wù)院頒布《托育機構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》和《托育機構(gòu)嬰幼兒傷害預(yù)防指南（試行）》，第一次對托育機構(gòu)保育指導(dǎo)提出專業(yè)標準，也首次對托育師資的保育措施重點進行了強調(diào)。政策指南的加快落實不僅能夠深化托育師資自身的職業(yè)認同，同時也加強了人們對托育師資職業(yè)“照護培育”專業(yè)性的同一認識。

托育師資職業(yè)的“同一性”界限逐漸清晰，在“同一性”認識上，社會群體的多樣需求也構(gòu)成了托育師資的“相異性”界限。為滿足家長的差異性托育需求，托育師資需要盡可能了解本地區(qū)、本機構(gòu)服務(wù)對象的背景和教養(yǎng)方式，了解其家庭所需要的托育服務(wù)需求，及時與家長溝通有關(guān)嬰幼兒的脾氣秉性、習(xí)慣常規(guī)以及照護理念，為其提供可操作性的教養(yǎng)方式，幫助嬰幼兒在托育機構(gòu)、家庭和社會中建立一致常規(guī)，促進家托合力的形成。《指導(dǎo)意見》中就指出，對家庭、社區(qū)和嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)的大力發(fā)展和支持指導(dǎo)是我國3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)。家長、社區(qū)作為提出托育照護需求的主要群體，需要托育師資提供全面的育兒資源和指導(dǎo)，在幫助家長形成托育師資職業(yè)的“同一性”認識之上，逐漸滿足社會群眾“相異性”的需求，此時家長和社會的一致性認知和支持也能進一步促進教師職業(yè)認同的穩(wěn)步形成。

（三）基于心理認知的職業(yè)契合者和認知調(diào)節(jié)者

心理邊界是托育師資實施照護服務(wù)的基礎(chǔ)，通過職前理論學(xué)習(xí)和職后的實踐經(jīng)歷影響，職業(yè)理念與知識得到不斷內(nèi)化，逐漸形成個體的心理邊界。在心理邊界的認知基礎(chǔ)上，托育師資職業(yè)認同也會不斷加強，最終轉(zhuǎn)化為職業(yè)信念，建立契合職業(yè)的積極心態(tài)和形象。目前我國托育師資職業(yè)認知不明確，托育服務(wù)建設(shè)有待發(fā)展，2017 年四省市0-3 歲托育服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家長選擇托育機構(gòu)的主要影響因素中，對托育服務(wù)保教人員專業(yè)性、愛心的需求僅占7.48%［13］，托育師資很容易受到社會消極反饋、錯誤認知的影響，導(dǎo)致師資個體產(chǎn)生倦怠。而堅定心理邊界的建立能夠調(diào)整托育師資的情緒勞動，幫助托育師資職業(yè)認知和行為不斷向積極、正向的理念靠攏，找尋志同道合的集體進行教研學(xué)習(xí)、分享或交流，強化師資的職業(yè)身份認同，在不斷的概念內(nèi)化過程中，強化職業(yè)的歸屬感與成就感。

面對多樣而不成熟的托育照護環(huán)境，托育師資將面臨諸多消極處境和壓力。此時托育師資心理邊界發(fā)揮調(diào)節(jié)屬性，通過控制與調(diào)整心理預(yù)期來改善自身情緒及行為。通常情況下，托育師資的心理感受是決定其情緒、行為的直接原因，而心理感受主要取決于人們對事件的看法［14］。因此，心理邊界的適當調(diào)控能夠幫助托育師資理解托育服務(wù)環(huán)境中遇到的各種問題，化解消極情緒為解決問題的積極動力，逐漸拓寬心理邊界的承受能力。同時正向的認知調(diào)節(jié)能夠促進師資個人的權(quán)責(zé)認知情況，在責(zé)任心的驅(qū)使下更能產(chǎn)生社會期望的服務(wù)效果，以逐漸改善社會對托育師資的職業(yè)認知?？梢姡杏龓熧Y心理邊界的建立需要師資個人和社會的共同支持，托育師資心理契約的堅定建設(shè)能夠塑造師資的工作價值觀，以幫助托育師資形成良好的社會認知和心理認知。

三、保障托育師資身份構(gòu)建的發(fā)展體系

我國托育師資角色叢的建立離不開社會上下一致的支持和努力。目前我國托育師資準入標準有待落實、師資資格有待確定，托育師資具體的職業(yè)角色構(gòu)建不全面，托育服務(wù)質(zhì)量急需完善?；谕杏龓熧Y職業(yè)身份邊界的劃定，針對托育師資邊界特點及角色叢類型，提出從確定“支撐點”、建設(shè)“蓄力點”、找準“發(fā)力點”三方面保障托育師資角色的有力構(gòu)建，以此完善托育師資職業(yè)身份的建設(shè)。

（一）確定“支撐點”，明確托育師資準入標準

組織邊界是組織間專業(yè)化與協(xié)作的具體形式，確定準入標準能夠提供給組織以目標和立足點，明晰托育師資各結(jié)構(gòu)邊界的劃定，幫助托育師資確立職業(yè)身份和權(quán)責(zé)分配。2021 年6 月在《國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展的決定》中就提出要“加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，逐步實行托育從業(yè)人員資格準入制度”，以健全支持政策和標準規(guī)范體系［15］。目前托育服務(wù)市場上從事照護服務(wù)的人員以保育員、育嬰員、家政服務(wù)人員以及幼兒園教師為主，準入資格混亂且缺乏統(tǒng)一標準。制度的不健全將導(dǎo)致師資衡量標準有偏差，師資素質(zhì)難以保證。此外，現(xiàn)有職業(yè)資格與托育師資應(yīng)具備的角色能力貼切性不強，容易導(dǎo)致持證人員在開展實際的托育服務(wù)工作后，難以適應(yīng)托育服務(wù)工作，使托育服務(wù)社會認知下降，影響托育照護服務(wù)質(zhì)量。托育師資職業(yè)身份的不確定，將導(dǎo)致托育師資保障和評估制度不夠完備，難以保障托育師資獲得合法權(quán)益。因此盡快落實托育師資準入標準，確立托育師資發(fā)展的“支撐點”，有利于明確嬰幼兒托育師資的職業(yè)秩序和職業(yè)角色，提高托育服務(wù)質(zhì)量，為托育師資的培養(yǎng)和監(jiān)測評價提供確定依據(jù)，完善托育師資專業(yè)發(fā)展的體系建設(shè)。

（二）建設(shè)“蓄力點”，完善托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系

托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)化建設(shè)能夠有效落實托育政策，支持托育師資社會邊界的準確界定，有助于社會認知的逐漸清晰。目前我國托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系均有諸多待完善之處。一方面，托育師資職前培養(yǎng)體系不健全。首先，培養(yǎng)標準未規(guī)范，職業(yè)核心素養(yǎng)不確定，導(dǎo)致托育服務(wù)人員資質(zhì)參差；其次，培養(yǎng)目的不明確，資格證書的缺乏使培養(yǎng)對象無法獲得資格認定，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊；再次，培養(yǎng)方案不精準，2021 年教育部首次針對高職本科、高職?？?、中職等不同層次一體化增設(shè)與調(diào)整“嬰幼兒發(fā)展和健康管理”“醫(yī)養(yǎng)照護與管理”“嬰幼兒托育服務(wù)與管理”等專業(yè)［16］，滿足了不同學(xué)歷背景人群的學(xué)習(xí)需求，但新興專業(yè)尚未形成完備的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和渠道，課程標準有待進一步完善。另一方面，職后培訓(xùn)體系不健全。首先，培訓(xùn)標準不確定，培訓(xùn)內(nèi)容較分散、簡短、籠統(tǒng)，培訓(xùn)形式通?！耙云湃?，忽略培訓(xùn)對象主體的發(fā)展需求；其次，培訓(xùn)目標不具體，缺乏培訓(xùn)考核、晉升指標，容易使師資歸屬感低、流動性大。因此，我國需要不斷完善托育人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，提升托育服務(wù)質(zhì)量。一方面，加大職前培養(yǎng)體系的完善力度。政府應(yīng)盡快落實托育師資獨立的資格制度，確定職業(yè)核心素養(yǎng)和培養(yǎng)標準，高中等院校應(yīng)明確各層教學(xué)培養(yǎng)目標，完善課程結(jié)構(gòu)、教材規(guī)劃與學(xué)習(xí)渠道等系統(tǒng)設(shè)置。另一方面，滿足職后托育師資個人發(fā)展。政府應(yīng)積極落實托育師資培訓(xùn)標準，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、渠道等方面做出規(guī)劃，滿足不同崗位、不同發(fā)展階段托育師資的學(xué)習(xí)需求。學(xué)術(shù)組織應(yīng)帶頭擴充領(lǐng)域內(nèi)資源共享平臺，開展多樣評選、競賽活動。托育機構(gòu)內(nèi)部建立升職、獎補措施，吸引托育服務(wù)人才，依據(jù)培訓(xùn)標準完善相應(yīng)的保障和評價機制。通過職前職后一體化培養(yǎng)，促進跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨機構(gòu)、跨界的高質(zhì)量合作，為托育師資群體發(fā)展蓄力，促進托育服務(wù)質(zhì)量整體水平的提升。

（三）找準“發(fā)力點”，調(diào)節(jié)托育師資職業(yè)認知

托育師資的心理邊界是托育師資照護服務(wù)工作開展的心理基礎(chǔ)，也是支持托育師資堅守職業(yè)信念的內(nèi)在動力。心理邊界在托育師資職前學(xué)習(xí)時就將逐步建立，并貫穿托育師資托育服務(wù)的始終。作為托育師資職業(yè)認知的“發(fā)力點”，托育師資心理邊界的建設(shè)需要社會各界的支持，托育師資個體以及社會成員應(yīng)對托育師資身份建立積極的職業(yè)認知。一方面，托育師資職前的培養(yǎng)體系中需要逐步建立托育職業(yè)認知，在課程中強化托育理念、師德要求等，為職前托育師資明確的職業(yè)認知做好基礎(chǔ)。另一方面，托育機構(gòu)作為承載著托育師資工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展的環(huán)境，也需要建設(shè)豐富而堅定的組織文化，托育環(huán)境可以按情況開設(shè)心理輔導(dǎo)或情緒調(diào)節(jié)等階段性課程、講座，幫助托育師資建立與組織機構(gòu)聯(lián)系的心理契約，提升托育師資的組織價值感。此外，托育師資個人也應(yīng)重視情緒的調(diào)控。通過寫觀察日記、參加娛樂運動、與人溝通等方法調(diào)節(jié)消極情緒，以理性的方式看待挫折和壓力，防止消極情緒對自己、對他人甚至是服務(wù)對象產(chǎn)生不良影響。明確的職業(yè)認知能夠使托育師資產(chǎn)生有效的情緒管理和合理反思，促進師資個人專業(yè)發(fā)展，從而為托育服務(wù)的開展提供有力支撐。