劉幸金

[摘要] 班主任工作往往瑣碎且繁多，學(xué)生一旦發(fā)生問(wèn)題，若不及時(shí)有效處理，往往會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大，甚至難以解決。在處理學(xué)生問(wèn)題的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)班主任需要具備見(jiàn)微知著、綱舉目張的能力，從細(xì)節(jié)處及時(shí)處理，減少工作中的失誤和偏差。

[關(guān)鍵詞] 見(jiàn)微知著;班主任工作;實(shí)踐策略

立德樹(shù)人是教師工作的根本目標(biāo)，班主任是德育工作的先鋒，同時(shí)承擔(dān)著各種瑣碎且繁雜的工作，其中最繁雜的工作就是處理學(xué)生問(wèn)題。近期發(fā)生的錢(qián)包系列事件，成為我入職以來(lái)德育工作中一次最大的挑戰(zhàn)，使我認(rèn)識(shí)到見(jiàn)微知著的重要性。

一、初探：一波難平的錢(qián)包事件

我對(duì)“見(jiàn)微知著”的認(rèn)識(shí)開(kāi)始于一次學(xué)生的錢(qián)包丟失事件。

9月末的一天，小榮同學(xué)告訴我，她的錢(qián)包丟了。

“我把錢(qián)包放在書(shū)包里，上周末放學(xué)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)錢(qián)包丟了?？晌业臅?shū)包一直放在教室，所以我想申請(qǐng)查監(jiān)控。”小榮如實(shí)相告。正當(dāng)我申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控時(shí)，偷錢(qián)包的學(xué)生主動(dòng)出現(xiàn)了——竟然是班上的小洋！

小洋是個(gè)很受歡迎的女生，不僅主動(dòng)擔(dān)任語(yǔ)文課代表，作業(yè)也做得很好，常常被當(dāng)成范本。究竟是什么原因呢？

“我被人勒索了。有一個(gè)陌生男人加了我QQ，聊天時(shí)我暴露了自己個(gè)人信息，包括住址，他讓我給他1000元，不然就曝光我的照片。我網(wǎng)上轉(zhuǎn)給他600元。勒索的事我報(bào)警了，我表哥是警察，他讓我先來(lái)上課，他來(lái)調(diào)查?！苯?jīng)過(guò)詢問(wèn)，小洋磕磕巴巴地說(shuō)出事情經(jīng)過(guò)。

事情離奇得超出我的預(yù)想，直覺(jué)告訴我這件事不正常。果然，在我的再三追問(wèn)下，我發(fā)現(xiàn)小洋不僅偷拿錢(qián)包，還說(shuō)了謊話，她說(shuō)的金額、報(bào)警等內(nèi)容都是添油加醋后的結(jié)果。

“老師，求求你，能不能不要告訴我家人，我爸爸知道了會(huì)打死我的?！倍勾蟮臏I珠伴隨著這句話迅速流下。

這是原則底線問(wèn)題，必須告知監(jiān)護(hù)人。當(dāng)天來(lái)到學(xué)校的是小洋的姐姐?！鞍謰尪济τ诠ぷ鳎?jīng)常很晚回家，對(duì)妹妹、弟弟的照顧確實(shí)比較少。我小時(shí)候家里條件不錯(cuò)，不過(guò)小洋五六歲時(shí)家里經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了大問(wèn)題，之后爸媽對(duì)我們的關(guān)注更少了。今天老師打來(lái)電話，媽媽第一反應(yīng)就是讓我來(lái)?？山憬悴皇歉改浮毙⊙蠼憬悴挥傻脫u頭嘆息。

我按照校規(guī)校紀(jì)懲罰了小洋，也溫和地教育了她，可我不知道她能理解多少，說(shuō)到底這是一個(gè)渴望得到關(guān)注和認(rèn)可卻又性格偏執(zhí)，還未樹(shù)立正確金錢(qián)觀，試圖把自己包裹在一個(gè)安全的軀殼里的孩子。

錢(qián)包事件出現(xiàn)后，我在第一時(shí)間就把所有知情的學(xué)生都叫出來(lái)談話，叮囑他們不許和任何人說(shuō)這件事?？紤]到小洋的心情，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有向全班說(shuō)明此事。沒(méi)想到幾天后，這件事再次掀起了波瀾。

“小琪（小洋、小榮的室友）建了一個(gè)只有小洋不在的群，暗暗透露錢(qián)包事件的結(jié)果;男生，甚至其他班學(xué)生也在私下討論著女生之間的爭(zhēng)執(zhí)，語(yǔ)氣并不好;涉及此事的七八個(gè)女生把小團(tuán)體搞得更加‘紅火了……”

我不敢再遲疑，和事件中心人物小榮、小琪進(jìn)行了深入交流。我肯定了她們明辨是非的優(yōu)點(diǎn)，也提醒了她們不成熟的做法。可是當(dāng)天晚上，我分別接到了小琪和小榮家長(zhǎng)的電話。一個(gè)張口就說(shuō)：“劉老師，你把我家孩子怎么了？孩子打電話一直在哭?！绷硪粋€(gè)說(shuō)：“我家孩子說(shuō)不想上學(xué)了，到底怎么了？”

我?guī)е鴿M心疑惑再次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)竟然是幾個(gè)學(xué)生因?yàn)榛ハ嗖乱傻降资钦l(shuí)告訴老師的而激烈地爭(zhēng)吵起來(lái)！接下來(lái)，我找榮爸、琪爸談話，過(guò)程并不順利，一位不能理解心理疏導(dǎo)的含義，不愿意了解事情的經(jīng)過(guò);另一位則不認(rèn)為自家孩子有錯(cuò)，反而覺(jué)得孩子在匡扶正義。事情越來(lái)越復(fù)雜，我必須得認(rèn)真想一想了。

二、嘗試：綱舉目張下初顯成效

這次事件過(guò)程之繁雜、跨度之久和范圍之廣都是我沒(méi)有預(yù)料到的。我意識(shí)到自己的處理方式出現(xiàn)了問(wèn)題，仿佛走入死胡同，一時(shí)間找不到方向，錯(cuò)失了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。我冷靜下來(lái)，終于茅塞頓開(kāi)：抓主要矛盾才能綱舉目張，這次旋渦的中心還沒(méi)有平息，怎么能解決后續(xù)發(fā)酵的問(wèn)題？于是我迅速理順了思路：首先給小洋、小榮創(chuàng)造和解的機(jī)會(huì)，之后與相關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)溝通，有選擇性地告知處理結(jié)果并結(jié)合學(xué)生問(wèn)題提出家庭教育建議，最后以此為切入點(diǎn)，組織班級(jí)范圍的德育系列活動(dòng)。實(shí)踐證明，正確理順?biāo)悸饭皇掳牍Ρ丁?/p>

首先，在我的見(jiàn)證下，小洋、小榮坐下來(lái)敞開(kāi)心扉。她們之間并沒(méi)有多深的仇恨，她們?cè)诤醯氖钦降牡狼负唾r償。小洋正式向小榮道歉，并且承諾會(huì)還清損失。小榮也為自己建群等錯(cuò)誤道歉，二人握手言和，迷霧就此被撥開(kāi)。

之后，在與家長(zhǎng)溝通方面我也取得了突破性進(jìn)展。在咨詢心理老師后，我給幾位家長(zhǎng)提出幾條建議：一是要重視心理疏導(dǎo)。這次事件中小榮最大的損失其實(shí)是被好朋友傷害后的隱蔽持久心理創(chuàng)傷，而時(shí)間和陪伴才是最好的良藥;二是引導(dǎo)孩子用正確的方式表達(dá)自己的態(tài)度;三是事情要分輕重緩急。學(xué)生最重要的是學(xué)習(xí)，關(guān)注這些雜事而耽誤了學(xué)習(xí)得不償失。

這件棘手的事成了我德育工作的切入點(diǎn)。我設(shè)計(jì)了幾場(chǎng)班會(huì)，涉及誠(chéng)信感恩、正確金錢(qián)觀、將心比心的友情等主題，正在逐步實(shí)現(xiàn)中。

三、反思：見(jiàn)微知著之方法探究

錢(qián)包風(fēng)波終于告一段落，我意識(shí)到班主任要有見(jiàn)微知著的能力。關(guān)于見(jiàn)微知著的實(shí)踐探索，我有以下幾點(diǎn)思考。

1.大框架意識(shí)——見(jiàn)微知著的前提

我們?cè)趯W(xué)科解題時(shí)強(qiáng)調(diào)要有框架思維，首先要結(jié)合題意明確思路，盡可能考慮到所有答題角度。處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)同樣如此，要以解決問(wèn)題為目標(biāo)，提前想好大框架（如時(shí)間框架：按短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)劃分，尺度框架：涉及人員范圍從小到大等），才能少走彎路，事半功倍，甚至未雨綢繆。

這次事件中，我起初嘗試“破案”，了解每個(gè)學(xué)生說(shuō)了什么、做了什么，找到誰(shuí)在說(shuō)謊?？山Y(jié)果讓我更加迷惑。當(dāng)我跳出誤區(qū)，知道問(wèn)題的關(guān)鍵并建立尺度框架后，問(wèn)題就迎刃而解了。

2.既要“就事論事”，又要“借此言彼”

培養(yǎng)見(jiàn)微知著的能力，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，不僅要處理好當(dāng)前問(wèn)題，還要提前考慮到事件可能帶來(lái)的后續(xù)影響，爭(zhēng)取把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。例如，本次事件中，我不僅要處理錢(qián)包丟失的問(wèn)題，還要照顧到后續(xù)小榮的心理疏導(dǎo)以及班級(jí)的道德觀教育。

3.抓準(zhǔn)細(xì)節(jié)才能先行一步

細(xì)節(jié)決定成敗，成功的班級(jí)管理必定講究細(xì)節(jié)。接手新的班級(jí)，一大要事就是通過(guò)日常細(xì)節(jié)摸清學(xué)生的特點(diǎn)，并在班級(jí)管理中恰當(dāng)部署，才能防患于未然。當(dāng)然，這一環(huán)節(jié)需要一個(gè)過(guò)程，因此及時(shí)調(diào)整尤為重要。這方面，我出現(xiàn)過(guò)失誤，如錢(qián)包事件中，由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，雖然事情得到了解決，但我沒(méi)能在第一時(shí)間做好后續(xù)工作，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整策略，導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步發(fā)酵，這給我敲響了警鐘。

細(xì)節(jié)決定成敗，見(jiàn)微知著，做好預(yù)判，就能極大程度地減少事態(tài)的不良影響。我將在班主任工作中不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能早日得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)班級(jí)管理工作。