孫 嬙，劉東旭

（1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 民族學(xué)與人類學(xué)研究所，北京 100081；2.中央民族大學(xué) 民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，北京 100081）

坦桑尼亞是非洲東海岸的一個(gè)國(guó)家，首都多多瑪距北京近1萬(wàn)公里，從空間區(qū)位來(lái)說(shuō)，它與中國(guó)相距很遠(yuǎn)。當(dāng)筆者2014 年3 月第一次只身前往坦桑尼亞開展田野工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘坐的航班上絕大多數(shù)是中國(guó)人。如果不是來(lái)來(lái)往往膚色不同的乘務(wù)員和偶爾響起不太能聽懂的飛機(jī)廣播提醒，恐怕很難察覺這是一趟即將跨越印度洋飛往遙遠(yuǎn)非洲的航班。這種情形讓人感覺坦桑尼亞離中國(guó)好像又很近。機(jī)艙里那些跟筆者一樣初次飛往坦桑尼亞的人大多激動(dòng)而健談，他們對(duì)未來(lái)的生活充滿了期待，而那些有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老坦?！雹偬股Ｄ醽喌娜A人圈子習(xí)慣將那些常駐當(dāng)?shù)氐娜A人稱為“老坦?！薄t大多很低調(diào)，不太愿意與陌生人交談。

中國(guó)與坦桑尼亞是傳統(tǒng)友邦國(guó)家，自1964年坦桑尼亞建國(guó)以來(lái)，中國(guó)對(duì)坦援助便是大批中國(guó)人流入坦桑尼亞的主要原因；20 世紀(jì)90 年代開始，民間流入當(dāng)?shù)貜氖沦Q(mào)易活動(dòng)的華人越來(lái)越多，中坦關(guān)系進(jìn)入商貿(mào)時(shí)代[1]。綜合數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)以各種形式居住于坦桑尼亞的中國(guó)移民群體保持在2萬(wàn)人以上，對(duì)于一個(gè)總?cè)丝谥挥? 500萬(wàn)人的國(guó)家而言[2]，這并不算少。這些新華人移民②本文采用廣義的“華人移民”概念，既包括華僑，也包括來(lái)自中國(guó)并在坦桑尼亞進(jìn)行長(zhǎng)期或短期居住于的人員?！靶氯A人移民”指1990年以后流入當(dāng)?shù)氐娜A人群體。主要為從事外貿(mào)商品批發(fā)的商人、中資企業(yè)外派員工、在坦注冊(cè)的華人企業(yè)員工、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)雇傭的華人員工和中國(guó)官方機(jī)構(gòu)的工作人員等。在坦桑尼亞的經(jīng)濟(jì)中心達(dá)累斯薩拉姆、首都多多瑪、北部的阿魯沙、西部的姆萬(wàn)扎等城市都能看到華人集中居住和工作的區(qū)域，并形成了“中國(guó)城”“長(zhǎng)城飯店”等一些具有中國(guó)符號(hào)的標(biāo)志。然而，無(wú)論是社群內(nèi)部，還是與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)之間，缺乏信任感是他們面臨的主要問(wèn)題之一。正如筆者在飛機(jī)上感受到的那樣，“老坦?！睂?duì)陌生人始終保持高度警惕，對(duì)當(dāng)?shù)厝烁y以信任，有人甚至認(rèn)為，“有的中國(guó)人專門坑中國(guó)人”，“華人社群內(nèi)部不團(tuán)結(jié)的原因主要就是彼此不信任”，諸如此類的話語(yǔ)充斥于各種言論和場(chǎng)景。那么，這種話語(yǔ)在多大程度上可信，如何建立華人社群內(nèi)部的信任感，為何會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)，這種不信任感多大程度上與華人族群性因素有關(guān)？本文即是基于2014年以來(lái)4次赴坦桑尼亞開展田野調(diào)查的材料，圍繞這些問(wèn)題展開討論，希望能夠增進(jìn)我們對(duì)華人新移民在非洲處境的理解。

一、華人社會(huì)中的關(guān)系與信任

信任是一種主觀判斷，通常是指一個(gè)主體相信另一個(gè)主體會(huì)按照預(yù)先的約定行事。這種主觀判斷與經(jīng)驗(yàn)的信用有關(guān)，人際交往中信用的積累有助于彼此建立信任關(guān)系和信任感。中國(guó)語(yǔ)境中的信任與傳統(tǒng)文化中的“信”緊密相關(guān)，“信”作為儒家“五倫”之一，是構(gòu)筑傳統(tǒng)道德和社會(huì)秩序的思想基礎(chǔ)，是指導(dǎo)人際交往關(guān)系的重要原則。近代一些研究者認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的信任是“一種憑借血緣共同體的家族優(yōu)勢(shì)和宗族紐帶而得以形成和維系的特殊信任”，強(qiáng)調(diào)和重視家庭、親戚及血親關(guān)系，家族范圍即是信任的邊界，家族之外不存在普遍意義的信任關(guān)系[3]（92），或認(rèn)為家族之外存在的信任效度很低[4]（44～47）。而在另一些研究者看來(lái)，這種判斷過(guò)于將中國(guó)社會(huì)的構(gòu)成簡(jiǎn)單化。他們認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)雖然在很大程度上建基于家族主義，但是同時(shí)建構(gòu)了一套從家族擴(kuò)展到社會(huì)和國(guó)家的擬制親屬關(guān)系機(jī)制，伸縮彈性極強(qiáng)，信任關(guān)系可以延順這套擴(kuò)展的擬制親屬機(jī)制而建立，而并非完全依賴血緣親屬關(guān)系[5]（126～142），所謂“差序格局”即是這一結(jié)構(gòu)的重要體現(xiàn)[6]（21～28）。因此，“關(guān)系”才是中國(guó)人判斷信任與否的關(guān)鍵，而血緣親屬只是人們依托其建立關(guān)系的一種途徑，除此之外，諸如地緣、業(yè)緣等方式構(gòu)筑的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也在信任體系中發(fā)揮著重要作用[7]。這些不同的網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)重疊而使關(guān)系強(qiáng)化。關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近與信任程度相關(guān)，而關(guān)系的破裂意味著信任感弱化。關(guān)系的維護(hù)和增強(qiáng)在于互惠性的“走動(dòng)”，即彼此保持溝通、接觸和互動(dòng)，相反，關(guān)系會(huì)因?yàn)槿狈Α白邉?dòng)”而疏遠(yuǎn)。在傳統(tǒng)的小規(guī)模社會(huì)，人們因?yàn)樽駨墓餐膬r(jià)值和意識(shí)，更傾向于采取彼此認(rèn)同的行為方式建立信任，但現(xiàn)代社會(huì)人們流動(dòng)和交際的范圍擴(kuò)展，超越了原生紐帶關(guān)系影響的范圍，信任危機(jī)便發(fā)生于那些處于共同體之外，或者嘗試納入共同體而失敗的群體之間。在這種邏輯下，我群與他群之間的邊界變得清晰，信任的范圍也因此而明確[8]。

移民往往是來(lái)源多樣的群體，盡管他們可能有共同的國(guó)籍，并通過(guò)原生紐帶以群體性的方式流入移居地，但不同群體依托的紐帶并不相同。在群體外看來(lái)，擁有共同特質(zhì)的族群內(nèi)部關(guān)系不一定融洽。因此，移民群體整合會(huì)面臨信任問(wèn)題。早期的華人移民群體為建立和擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依托原來(lái)的家族和老鄉(xiāng)關(guān)系在流入地發(fā)展出各種社團(tuán)組織，從而形成彼此團(tuán)結(jié)和熟悉的亞群體[9]，演變出“唐人街”等華人移民聚集區(qū)[10]（23～29）。依此邏輯，華人移民與當(dāng)?shù)厝说男湃胃腥醪⒎浅鲇谧迦汉头N族差別，而是因?yàn)樗麄兘㈥P(guān)系的過(guò)程遠(yuǎn)比移民群體內(nèi)部困難得多。

華人進(jìn)入非洲雖然有久遠(yuǎn)的歷史，但規(guī)模和影響相對(duì)較小，相關(guān)的研究也較薄弱。20世紀(jì)90年代之后的新華人群體數(shù)量增長(zhǎng)迅速，對(duì)這一群體的研究主要是在中非經(jīng)貿(mào)活動(dòng)這一范疇內(nèi)討論新移民的生存狀態(tài)及其與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的關(guān)系[11]。而對(duì)信任的討論主要隱匿于華人社群特征、內(nèi)部關(guān)系、社團(tuán)組織等研究中，很少見到專門討論。就目前學(xué)界研究的情況來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)性[12]、“過(guò)客”心態(tài)[13]、“生活隔離”[14]等特征是影響華人社群內(nèi)外建立穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系的因素，這勢(shì)必會(huì)影響彼此建立信任。本研究主要基于坦桑尼亞華人社群的關(guān)系特征，選取市場(chǎng)、企業(yè)和旅店三種場(chǎng)景，分別討論該群體信任生成的特點(diǎn)。

二、市場(chǎng)關(guān)系：卡利亞庫(kù)貿(mào)易商的生活體驗(yàn)

達(dá)累斯薩拉姆市是坦桑尼亞的經(jīng)濟(jì)中心，憑借便利的港口和鐵路交通，在19世紀(jì)晚期以來(lái)就成為連通印度洋沿岸和輻射東非大陸諸國(guó)的商業(yè)樞紐?？ɡ麃啂?kù)是達(dá)累斯薩拉姆市伊拉拉區(qū)轄屬的一個(gè)行政區(qū)。1970 年，坦桑尼亞政府將其建成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，隨后逐步整合周邊街區(qū)，發(fā)展成為坦桑尼亞最大的進(jìn)口商品批發(fā)市場(chǎng)，輻射周邊的布隆迪、贊比亞、盧旺達(dá)、剛果等內(nèi)陸國(guó)家。由于歷史和文化原因，來(lái)自阿拉伯半島、印巴地區(qū)的商人及其后裔很早就進(jìn)入卡利亞庫(kù)，成為市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的商貿(mào)群體。

在坦桑尼亞，非坦桑尼亞國(guó)籍的個(gè)人不允許擁有房屋、土地等固定資產(chǎn)，所以中國(guó)商人大多租用當(dāng)?shù)厝说姆慨a(chǎn)來(lái)做生意。他們的生意一般至少需要三個(gè)空間：一個(gè)門店作為展示樣品和招攬客戶的窗口；一個(gè)是存放大量貨物的倉(cāng)庫(kù)；一個(gè)是供中方員工居住的宿舍。普通規(guī)模的商鋪一般有3～5 名華人員工和數(shù)量不定的當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。由于當(dāng)?shù)卮龢I(yè)人口多，招聘當(dāng)?shù)貑T工容易，因此，除了一些業(yè)務(wù)骨干外，普通員工大多為臨時(shí)招募。華人員工則相對(duì)穩(wěn)定，每個(gè)人分工明確，一般聘期都在1年以上。通常情況下，店鋪的主要業(yè)務(wù)就是把中國(guó)產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)坦桑尼亞并批發(fā)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，從中賺取差價(jià)。店鋪的人員配置主要服務(wù)于這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，通常每個(gè)店鋪有1 名總經(jīng)理，負(fù)責(zé)與中國(guó)國(guó)內(nèi)公司溝通，決策財(cái)務(wù)和人事，開拓市場(chǎng)并掌握核心的客戶資源；1～2 人負(fù)責(zé)廠庫(kù)管理、商品清關(guān)及運(yùn)輸；1～2 人管理店鋪日常銷售和運(yùn)營(yíng)雜務(wù)。每個(gè)環(huán)節(jié)再配以若干當(dāng)?shù)貑T工協(xié)助。絕大多數(shù)情況下，當(dāng)?shù)貑T工和華人員工的生活交集主要在店鋪。此外，當(dāng)?shù)貑T工的生活以自己的家為中心，華人員工的大部分時(shí)間在宿舍度過(guò)。條件好一點(diǎn)的店鋪會(huì)從中國(guó)雇傭一名廚師（通常是員工家屬）幫忙準(zhǔn)備一日三餐，但大多數(shù)店鋪都是員工利用非工作時(shí)間自己準(zhǔn)備早餐和晚餐，午餐主要是外賣工作餐。這樣的工作、生活狀態(tài)使華人員工完全嵌入工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，彼此在有限的范圍內(nèi)形成一個(gè)生活圈子，與周邊環(huán)境和其他店鋪的接觸和互動(dòng)非常有限。

所有華人店鋪都從事批發(fā)業(yè)務(wù)，根據(jù)商品來(lái)源可將其分為兩類：一類是專門從事外貿(mào)的經(jīng)銷商；一類是作為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的銷售外派機(jī)構(gòu)。兩種類型的區(qū)別在于商鋪管理者的權(quán)屬關(guān)系不同，外貿(mào)經(jīng)銷商可能本身即是商鋪的法人，而第二類商鋪往往是由國(guó)內(nèi)企業(yè)外派管理者經(jīng)營(yíng)。因此，兩種管理者對(duì)商鋪的責(zé)任和情感不一樣。批發(fā)商鋪的投入成本低，核心資源是管理人員及其掌握的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶關(guān)系。因此，只要市場(chǎng)趨勢(shì)好，商鋪管理者在積累足夠資源的情況下很容易跳槽到其他新開的店鋪，以尋求更好的個(gè)人待遇。2000～2006年，國(guó)內(nèi)企業(yè)大量到卡利亞庫(kù)開設(shè)銷售機(jī)構(gòu)，卡利亞庫(kù)華人經(jīng)營(yíng)的商鋪迅速增加到300余家，其中大多數(shù)商鋪管理者是從之前的商鋪中分化而來(lái)的，原來(lái)一起工作的同事瞬間變成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以往的情誼和信任因?yàn)樯矸莸母淖兌幦粺o(wú)存。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，華商之間的關(guān)系進(jìn)一步扭曲，互相防備逐漸成為他們交往中的一種潛在心理?！叭A人不團(tuán)結(jié)”“華人不可信”等言論就是在這種情景中衍生出來(lái)的。

因?yàn)槭袌?chǎng)總體規(guī)模有限，所以商鋪增加到一定數(shù)量后，同行的競(jìng)爭(zhēng)就變得越來(lái)越激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致商品價(jià)格迅速下降，打破了原來(lái)由阿拉伯裔和印度裔商人對(duì)商品價(jià)格主導(dǎo)的市場(chǎng)格局，擠壓了他們的生存空間，導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張，中國(guó)商人因此被描述為“市場(chǎng)秩序破壞者”。而競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致商品質(zhì)量下降，逐漸改變了早期當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國(guó)商品“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的印象，華商群體在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中的信任度也持續(xù)受到挑戰(zhàn)。這種信任滑坡的趨勢(shì)在華人商會(huì)籌建之后逐漸得到改善。2006 年，坦桑尼亞華人籌建了當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)真正的華人商會(huì)——坦桑尼亞中華總商會(huì)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)卣谌珖?guó)大清查行動(dòng)中一次性扣押數(shù)十名華人的事件。為了與當(dāng)?shù)卣行贤?，他們放下成見，團(tuán)結(jié)起來(lái)，組織了一次上千人的游行，并以此為基礎(chǔ)組建了坦桑尼亞中華總商會(huì)[12]。此后，在中華總商會(huì)的框架下發(fā)展出各種地域性商會(huì)，比如福建商會(huì)、浙江商會(huì)、山東商會(huì)、東北商會(huì)等，此外，還建立了包括中非民間商會(huì)坦桑尼亞分會(huì)、坦桑尼亞華人華僑聯(lián)合會(huì)、坦桑尼亞中國(guó)和平統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)等與總商會(huì)平級(jí)的團(tuán)體。由此可見，商會(huì)固然是商人的組織，但其在坦桑尼亞興起的最初原因并非商業(yè)活動(dòng)，而是應(yīng)對(duì)華人的生存危機(jī)。商會(huì)在華人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面發(fā)揮的作用有限，但組織多種形式的華人活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)社群聯(lián)結(jié)和組織起到了重要作用，讓人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之外有機(jī)會(huì)建立更廣泛的社會(huì)關(guān)系，從而擴(kuò)展彼此生成信任感的空間。當(dāng)然，商會(huì)內(nèi)部同樣也面臨群體間的緊張關(guān)系，但這種緊張已然不同于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是蘊(yùn)含了更廣泛的社會(huì)意涵。

三、“隔離”生活：耀光公司員工的信任遭遇

中資企業(yè)是華人新移民群體聚集的另一個(gè)重要場(chǎng)域。一般情況下，中資企業(yè)由少數(shù)華人和大量本地員工組成，在具體工作安排中，企業(yè)中每個(gè)部門的管理運(yùn)營(yíng)都由華人員工和本地員工共同負(fù)責(zé)，華人員工主要負(fù)責(zé)與高層溝通和部門監(jiān)管，本地員工則負(fù)責(zé)組織下屬執(zhí)行。因此，雖然同屬于一個(gè)企業(yè)，但由于具體運(yùn)行過(guò)程中分工有別，造成了潛在的雙重管理機(jī)制，即華人員工管理和本地員工管理。在這種情形下，無(wú)論是華人員工，還是本地員工，彼此信任是開展工作至關(guān)重要的因素，實(shí)際上缺乏信任感已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題。耀光公司的遭遇正是這一問(wèn)題的突出案例。

耀光公司是2012年注冊(cè)于坦桑尼亞達(dá)累斯薩拉姆市的一家中資公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括礦業(yè)開發(fā)、大宗農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)和加工及出口等多種業(yè)務(wù)，公司有華人員工70 余人，坦桑尼亞員工約300 人①根據(jù)公司具體運(yùn)營(yíng)需要，他們還雇傭一些季節(jié)性的臨時(shí)工，數(shù)量不等，這里未做統(tǒng)計(jì)。。出于安全和管理考慮，公司要求所有華人員工居住于統(tǒng)一租用的宿舍，這些宿舍位于達(dá)累斯薩拉姆市的高檔別墅區(qū)。按照職務(wù)級(jí)別、性別和年齡等因素分配房間，高級(jí)管理人員住單人間，普通年輕管理人員一般住4 人間。在工作時(shí)間，公司每日安排專車接送員工就餐和上下班，他們通常的活動(dòng)軌跡是宿舍、中餐廳、公司三點(diǎn)一線，工作和生活都處于公司設(shè)定的環(huán)境中，所有的生活安排都是以方便開展工作為中心。在宿舍生活區(qū)，雖然大家有意識(shí)地避免談?wù)摴ぷ?，但由于工作和生活的圈子高度重合，很難完全擺脫工作氛圍的影響。工作中的領(lǐng)導(dǎo)回到生活領(lǐng)域同樣會(huì)承擔(dān)照顧年輕后輩的責(zé)任，像家里的長(zhǎng)輩一樣關(guān)心他們的生活問(wèn)題，經(jīng)常找年輕人談話了解心理動(dòng)態(tài)，幫助他們適應(yīng)坦桑尼亞的生活，緩解遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的孤獨(dú)和對(duì)家人的思念。這是源自中國(guó)傳統(tǒng)的一種文化，他們相信良好牢固的工作關(guān)系建立在家庭式的親密關(guān)系基礎(chǔ)之上，所以會(huì)傾向于將企業(yè)打造成家的感覺，以此增強(qiáng)公司員工的凝聚力，提高工作效率。這樣做的效果是明顯的，華人員工幾乎無(wú)須動(dòng)員就會(huì)投入工作，他們之間的信任有一套共同的文化價(jià)值和制度保障[15]。

然而，生活空間和工作空間的高度重疊也帶來(lái)了問(wèn)題。正如在公司工作5年的L經(jīng)理所說(shuō)：“雖然同事們關(guān)系都挺好，但是都快30歲了，還和大家住在集體宿舍，總給人一種在非洲打工過(guò)苦日子的感覺。”而工作不到2年的ZHX②出于田野倫理要求，本文對(duì)受訪者進(jìn)行了匿名處理。更苦于跟領(lǐng)導(dǎo)同住一棟樓，因?yàn)橄掳嗪笤谒奚帷靶袆?dòng)不便，如果領(lǐng)導(dǎo)在外面看電視或者聊天，我就只好待在自己房間里看看電腦”，沒有太多個(gè)人放松和獨(dú)處的空間。由此可見，公司努力營(yíng)造的家的氛圍并沒有使員工完全滿意，有時(shí)反而會(huì)抱怨非工作時(shí)間的過(guò)多接觸。因?yàn)閷?duì)華人員工而言，異域他鄉(xiāng)的同事雖然像一家人，但是自己內(nèi)心深處的情感寄托大多只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)內(nèi)的親人和公司外的朋友在虛擬空間實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，這種宿舍體制是將工作空間與日常再生產(chǎn)空間合二為一，員工和公司被緊密地黏合在一起，公司管理權(quán)力對(duì)員工的滲透和控制更強(qiáng)[16]。

公司的本地員工居住在達(dá)累斯薩拉姆市各地，每天自行到公司上班，工作之外，他們完全回歸自己的生活情境，有家人和朋友的陪伴和照顧，周末通常參加各種形式的宗教活動(dòng)。對(duì)他們而言，所有的生活都在一個(gè)實(shí)實(shí)在在的空間里，到中資企業(yè)上班固然重要，但那只是生活的一部分而已。按照他們的說(shuō)法，“工作是為了維持生活，而不是生活的全部”，他們雖然在中資企業(yè)工作，但是大多數(shù)人都作為本地管理者的下屬，工作習(xí)慣也難以擺脫本地的氛圍，同時(shí)他們還不得不在工作之余花心思應(yīng)對(duì)生活中的各種問(wèn)題，難免顧慮重重。華人員工則可以從網(wǎng)絡(luò)連接的情感世界完全抽身，暫時(shí)毫無(wú)顧慮地全身心投入工作中。兩種工作狀態(tài)相比較來(lái)看，就很容易理解華人員工通常所說(shuō)的“當(dāng)?shù)貑T工愛偷懶、效率低、不可信”，當(dāng)?shù)貑T工所說(shuō)的“中國(guó)人是工作狂，效率高，沒有宗教信仰，不需要家庭生活”。在這種情境下，華人管理者的理念主要通過(guò)一系列在當(dāng)?shù)胤煞秶畠?nèi)的制度來(lái)貫徹，與當(dāng)?shù)貑T工的相互信任是依靠法律保障的雇傭契約，而非共同的關(guān)系。

那些中層的本地管理者不可避免地需要和華人員工共事，他們的交往大多只停留于工作層面，彼此信任的基礎(chǔ)是他們對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的認(rèn)同，但這并不符合他們對(duì)建立信任感的理想預(yù)期。對(duì)于中方管理者而言，獲得上司信任的關(guān)鍵在于員工長(zhǎng)期以來(lái)的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度，而對(duì)當(dāng)?shù)貑T工而言，上司的信任是對(duì)員工的基本尊重，是他們進(jìn)一步開展工作的激勵(lì)。這是兩種看似完全不同的信任邏輯，是華人管理者和當(dāng)?shù)貑T工彼此缺乏信任感的重要原因。如果相互有更多非工作的接觸和交流，這兩種邏輯并非不可調(diào)和。

前文提到的L 經(jīng)理是公司行政部的負(fù)責(zé)人，2012年，她從斯瓦希里語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)后到耀光公司工作。由于其語(yǔ)言溝通沒有障礙，性格活潑開朗，跟當(dāng)?shù)厝私佑|較多，還有一個(gè)人們都熟悉的斯瓦希里語(yǔ)名字叫Fatuma。L 經(jīng)理與3 名當(dāng)?shù)刂硪黄鸸ぷ髁? 年多，與其說(shuō)是助理，倒不如說(shuō)是朋友，因?yàn)椤澳惆阉麄儺?dāng)朋友，他們會(huì)更愿意配合你完成工作”，L經(jīng)理如是說(shuō)。而在另一面，助理們對(duì)她表現(xiàn)出高度認(rèn)同，“Fatuma 就像姐姐一樣認(rèn)真教我，我剛來(lái)的時(shí)候，她就交給我一份很重要的工作，但我毫無(wú)頭緒，即使看說(shuō)明，也還是不清楚該怎么做。這時(shí)其他人可能就要說(shuō)我笨了，但是，F(xiàn)atuma是個(gè)好人，她把我叫過(guò)去仔細(xì)教我該怎么辦”，“她信任我，才第一次就把這么重要的任務(wù)交給我，并且仔細(xì)教我怎么做”，助理Kahangwa 這樣評(píng)價(jià)。與其他華人管理者相同，L 經(jīng)理也認(rèn)為工作與私人關(guān)系密不可分，但是大多數(shù)華人管理者只把這一原則應(yīng)用于華人社群內(nèi)，而L 經(jīng)理卻對(duì)所有員工一視同仁，他們?cè)谟H密的友誼基礎(chǔ)上建立了良好的信任關(guān)系，從而保障了工作的順利開展[17]。

四、遠(yuǎn)方的家：華人旅客的庇護(hù)所

華人旅店是初入坦桑尼亞的華人偏愛選擇的落腳地，早期主要以家庭旅館為主。這種旅館通常是“老坦?！痹诋?dāng)?shù)爻凶庖惶转?dú)立大院和樓房，將房間改建裝飾成華人習(xí)慣的客房，自己直接管理，雇傭中國(guó)廚師、當(dāng)?shù)胤?wù)員和司機(jī)，提供接送機(jī)、住宿、餐飲、當(dāng)?shù)亟煌ǖ葷M足商務(wù)考察和短期居住的一條龍服務(wù)。在達(dá)累斯薩拉姆市一地就有多家這樣的家庭旅館。從2014年起開始出現(xiàn)華人經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化酒店，提供的服務(wù)項(xiàng)目類似于家庭旅館，但其設(shè)施、服務(wù)人員、安保更加規(guī)范。截至2017年，達(dá)累斯薩拉姆市至少有兩家以華人為主要客戶的此類酒店。相對(duì)而言，家庭旅館靈活自由，更加實(shí)惠，適合私人企業(yè)和個(gè)體差旅人士；華人酒店價(jià)格稍貴，服務(wù)規(guī)范，更適合企業(yè)外派人員和公務(wù)出差人員。

對(duì)于短期旅行到異國(guó)他鄉(xiāng)的華人而言，無(wú)論是家庭旅館還是華人酒店，都不只是一個(gè)暫時(shí)的居住地，而是一個(gè)在共同文化和族裔想象背景下被寄予深厚情感的庇護(hù)所。華人旅店正是基于這種特殊的需要應(yīng)時(shí)而生，它提供的服務(wù)有兩方面的特點(diǎn)。一是旅店提供了滿足客人基本需求的硬件服務(wù)，幫助客人高效地達(dá)成旅行目的；全程提供中文服務(wù)人員，最大限度地降低客人語(yǔ)言不通造成的障礙；中式餐宿風(fēng)格，讓客人盡可能避免生活不習(xí)慣帶來(lái)的麻煩。二是考慮到這里華人聚集，社交方便，偶遇緊急情況時(shí)華人之間可以相互協(xié)助，這是人們身居異地尋求安全感的自然表現(xiàn)。

旅店經(jīng)營(yíng)者本身為華人，他們對(duì)這些需求非常熟悉，因此，除了盡可能提升硬件服務(wù)外，他們更注重營(yíng)造一種親切的生活氛圍。比如，華人旅店會(huì)在中秋節(jié)、元旦、端午節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日舉行集體聚餐活動(dòng)，讓來(lái)自中國(guó)不同地方的客人有機(jī)會(huì)相互交流，在坦桑尼亞體驗(yàn)家鄉(xiāng)的節(jié)日氛圍；安排一些中國(guó)人喜歡的娛樂(lè)活動(dòng)，在院子里設(shè)置乒乓球臺(tái)、麻將桌等設(shè)施，讓客人們?cè)诠ぷ髦嘤惺煜さ男蓍e娛樂(lè)活動(dòng)；有的旅店會(huì)定期組織中國(guó)武術(shù)、瑜伽培訓(xùn)，客人根據(jù)自己的需要有選擇地參與。這些設(shè)施和活動(dòng)給旅居他鄉(xiāng)的華人營(yíng)造出熟悉的生活氛圍，盡量淡化異鄉(xiāng)生活和文化差異帶來(lái)的不適。一位客人開玩笑說(shuō)：“旅館大院門外才是坦桑尼亞，進(jìn)門就像是回到中國(guó)一樣。”他們樂(lè)于享受這種氛圍。有的客人愿意參與旅店組織的活動(dòng)，而有的客人只愿意旁觀，但無(wú)論如何，這種熟悉的氛圍讓他們輕松愉悅。因?yàn)檫@里不需要出于保護(hù)自身利益的防范心理，更沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的緊張氛圍，大家在一起只是為了共同生活。盡管有的客人也試圖通過(guò)這種非正式方式建立商業(yè)合作或獲取市場(chǎng)信息，但這只不過(guò)是共同生活的副產(chǎn)品。交往的雙方完全基于本心和相互尊重的道義，可以熱情地相互幫助，也可以回避和拒絕對(duì)方的要求，不會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的緊張和壓力。老板和客人之間通常是一種服務(wù)關(guān)系，但是華人旅店讓這一關(guān)系有了更深的意涵。華人旅店本身是以華人這一族群符號(hào)的名義建立的，客人選擇旅店也是因?yàn)樗麄儗?duì)華人旅店本身預(yù)設(shè)了族群共同體環(huán)境的親近感和安全感。旅店就像華人在遠(yuǎn)方的家一樣，被賦予了庇護(hù)所的意涵。

位于卡利亞庫(kù)市場(chǎng)邊上的F旅館，由一位旅居當(dāng)?shù)?0年的“老坦?！盠女士經(jīng)營(yíng)。她在當(dāng)?shù)匾患毅y行工作，業(yè)余經(jīng)營(yíng)旅店。按照她的說(shuō)法，“旅店就是我的家，來(lái)這里住的都是我的朋友，朋友在這邊遇到困難我能幫的就一定幫忙”。而一些客人愿意到其旅店的原因正是看重她能夠提供的庇護(hù)。2015 年春末一個(gè)星期五的中午，旅店的三位男性客人在市中心逛街的時(shí)候被移民局官員以核查證件為名帶到了移民局辦公室，他們是三天前從剛果（布）來(lái)達(dá)累斯薩拉姆市旅游的小剛、一星期前從北京來(lái)考察的小劉和從黑龍江過(guò)來(lái)做志愿者的小蘇。他們因?yàn)橥∫粋€(gè)旅店而認(rèn)識(shí)，邀約出門逛街，入境時(shí)都辦理了合法的簽證，但出門時(shí)均未隨身攜帶護(hù)照。移民局官員在抽查時(shí)懷疑他們非法務(wù)工，故意不提供護(hù)照，于是將其帶到辦公室。三人初到當(dāng)?shù)兀诋?dāng)?shù)責(zé)o親友，所有行李都在旅店，唯一想到的辦法就是請(qǐng)L 女士幫忙從行李中取來(lái)證件。小剛在非洲漂泊多年，游歷多國(guó)，以他的經(jīng)驗(yàn)，這種情況下即使提供了合法證件，也難免被處以一定額度的罰款，所以他建議另外兩位提前交罰款，以縮短被扣留時(shí)間。L 女士接到電話半小時(shí)后即帶著證件趕到移民局，用斯瓦希里語(yǔ)跟官員交涉，移民局官員分別給他們做了口供，確定無(wú)誤后，于下午6 點(diǎn)同意放人。后來(lái)了解到，當(dāng)?shù)卣畬?duì)外來(lái)人口在當(dāng)?shù)貏?wù)工管理特別嚴(yán)格，華人經(jīng)常遇到這種情況，L女士因?yàn)槌Ｈァ皳迫恕?，已成為移民局的常客，和工作人員比較熟悉。她出面解釋和擔(dān)保，避免了事態(tài)的進(jìn)一步惡化?；蛟S她已經(jīng)習(xí)以為常，但對(duì)客人而言，在異國(guó)他鄉(xiāng)面對(duì)這種遭遇時(shí)能有人出面幫忙，他們感覺非常溫暖，彼此的信任感因?yàn)檫@種特殊的關(guān)系而大大增強(qiáng)。

五、基于“關(guān)系”的信任感

由上文可見，三種不同場(chǎng)景呈現(xiàn)了華人移民信任遭遇的不同情況。在卡利亞庫(kù)市場(chǎng)中，華商彼此緊張的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主導(dǎo)著他們的工作和生活，防備成為他們處理社會(huì)關(guān)系最重要的主觀意識(shí)。建構(gòu)于經(jīng)濟(jì)理性之上的商業(yè)契約是彼此獲得信任感的基礎(chǔ)，當(dāng)市場(chǎng)規(guī)范、商業(yè)活動(dòng)有序進(jìn)行時(shí)，市場(chǎng)的參與者會(huì)通過(guò)信用的積累而產(chǎn)生信任感；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)失序時(shí)，人們的信任會(huì)因市場(chǎng)關(guān)系的惡化而出現(xiàn)危機(jī)。卡利亞庫(kù)市場(chǎng)乃至整個(gè)坦桑尼亞的華人社群內(nèi)部在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)彌漫著的緊張氛圍正是缺乏信任感的表現(xiàn)。華人商會(huì)的陸續(xù)建立為人們非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系發(fā)展提供了平臺(tái)，盡管商會(huì)內(nèi)也因歷史和地域差別面臨進(jìn)一步整合的問(wèn)題，但通過(guò)建立更多超越市場(chǎng)的社會(huì)關(guān)系，讓人們能夠有更多共同的生活交集和溝通渠道，對(duì)增強(qiáng)彼此的信任感產(chǎn)生積極效果。

企業(yè)不同于市場(chǎng)，它有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，所有員工必須在雇傭契約的約束下，按照企業(yè)制度完成本職工作，這是企業(yè)成員之間取得信任的基礎(chǔ)，但是信任感不一定因?yàn)橹贫让鞔_而得到增強(qiáng)。從耀光公司員工的遭遇來(lái)看，有時(shí)，管理者是在缺乏信任感的情況下安排當(dāng)?shù)貑T工工作的，這種情景中的信任感缺乏，很多時(shí)候確實(shí)是因?yàn)閱T工有失信前科，但從實(shí)際情況來(lái)看，由于他們遵從不同的信任邏輯而導(dǎo)致誤解，這是影響彼此互信的根本原因。公司對(duì)中國(guó)員工采用家長(zhǎng)式的管理體制，將公司營(yíng)造中國(guó)式家庭的感覺，這種緊密的類親屬關(guān)系極大地增強(qiáng)了內(nèi)部信任，但這套體制與當(dāng)?shù)貑T工是完全隔離的。當(dāng)?shù)貑T工在非工作時(shí)間會(huì)回到自己真實(shí)的生活當(dāng)中，不會(huì)被納入公司營(yíng)造的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，因而，他們很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交往以建立親密關(guān)系，進(jìn)而提升信任感。

華人旅店則是在異文化環(huán)境中營(yíng)造了中國(guó)式生活氛圍，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性利益關(guān)系的陌生人共同生活在一起，人們的關(guān)系回歸自然狀態(tài)，彼此在無(wú)礙于自身利害的情況下表現(xiàn)出更積極的分享和互助精神。同住的客人之間更容易成為朋友，他們往往不圖彼此成為生意伙伴，也不指望將對(duì)方發(fā)展成自己的客戶，大家在一起只是因?yàn)楣餐睢？腿撕屠习逡驗(yàn)槁玫晏厥獾奈幕夂毁x予一種道義上的庇護(hù)關(guān)系。遠(yuǎn)方的家蘊(yùn)含的情感使彼此的信任感增強(qiáng)，具有了更大的提升空間。

六、結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，坦桑尼亞華人移民社群的信任感建構(gòu)于情境性的關(guān)系基礎(chǔ)上，信任感因具體場(chǎng)景中主導(dǎo)人們的關(guān)系模式不同而不同，并非完全受華人的族群身份及文化特征等因素的影響。那種寬泛地批評(píng)華人移民信任感弱的輿論并不可信，需要根據(jù)場(chǎng)景來(lái)辨識(shí)。

坦桑尼亞華人新移民的競(jìng)爭(zhēng)性、短期性和隔離性是影響其社群信任感的重要因素。華人流入當(dāng)?shù)赝鶗?huì)在不同場(chǎng)景中依托原來(lái)社會(huì)中的紐帶拓展其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，試圖建立各種形式的關(guān)系共同體，構(gòu)筑自身的信任圈子。這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)最初基于原生紐帶而建立，逐步發(fā)展出華人族群的內(nèi)部認(rèn)同，再往外進(jìn)一步建立超越族群的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的范圍和豐富程度會(huì)影響移民社群的信任感，因此，華人社群內(nèi)部信任感的建立要比當(dāng)?shù)厝巳菀?，但同樣?huì)因關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近而略有差異。

由此可見，關(guān)系建構(gòu)是人們彼此獲得信任感的前提，而關(guān)系的建立仰賴于人際互動(dòng)。人類學(xué)的研究對(duì)人與人的互動(dòng)行為進(jìn)行了分類，其中市場(chǎng)交換和互惠是兩種重要的形態(tài)[18]（51～58）。市場(chǎng)是一個(gè)高度抽象化的領(lǐng)域，所有的交換物都可用其他同等價(jià)值的物來(lái)衡量，因而可以廣泛地適用于陌生人互動(dòng)場(chǎng)景；而互惠行為本身即在復(fù)雜的關(guān)系情境中產(chǎn)生，這種行為蘊(yùn)含的社會(huì)價(jià)值被認(rèn)為比交換物本身更重要。新移民雖然都是華人，但來(lái)源分散，群體之間的整合程度低，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作和競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)著他們的社會(huì)關(guān)系。然而，信任是一種基于道德的主觀判斷，建立在交換邏輯之上的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)行為并不必然帶來(lái)信任的提升。相比較而言，互惠性的交往更容易產(chǎn)生道義和信任，因?yàn)檫@種行為本身即聚集了豐富的社會(huì)和文化意義。