張 淵

（中國人壽保險（集團）公司，北京100033）

黨的十九大報告指出，“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，是實體經(jīng)濟的血脈。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的背景下，信息技術(shù)已經(jīng)與金融業(yè)務(wù)深度融合，為金融發(fā)展提供了源源不斷的創(chuàng)新活力，金融科技已成為推動金融保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。“功以才成，業(yè)由才廣”，人力資源是第一資源，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新在金融保險企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的引擎引領(lǐng)作用，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化的科技人才隊伍，因此，金融保險企業(yè)加強科技人才隊伍建設(shè)意義重大。

一、研究概述

（一）本文中科技人才定義

根據(jù)當(dāng)前我國金融保險行業(yè)業(yè)務(wù)特點及業(yè)內(nèi)對科技人才的通行指代，本文所指金融保險企業(yè)中科技人才為具有較強信息技術(shù)專業(yè)知識和技能，能夠處理和解決信息技術(shù)方面專業(yè)技術(shù)問題，能為行業(yè)與公司信息科技發(fā)展做出貢獻的管理或?qū)I(yè)人才①。

（二）研究意義

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記對我國科技人才隊伍建設(shè)工作高度關(guān)切，在不同的場合、不同的會議上多次強調(diào)要加快科技人才隊伍的建設(shè)，發(fā)表了一系列有關(guān)加強科技隊伍人才建設(shè)的重要講話。2019年8月，中國人民銀行印發(fā)《金融科技（Fin-Tech）發(fā)展規(guī)劃（2019-2021年）》，對我國金融科技發(fā)展進行了全面、科學(xué)的規(guī)劃，將金融業(yè)科技人才隊伍建設(shè)作為重點任務(wù)之一［1］。對金融保險企業(yè)自身而言，科技賦能對我國以往的金融保險業(yè)務(wù)發(fā)展模式和人才培養(yǎng)與使用模式都產(chǎn)生了巨大沖擊，金融保險企業(yè)急需在科技人才的發(fā)展方面進行創(chuàng)新與突破。綜上可見，金融保險企業(yè)加強科技人才隊伍建設(shè)，既是將我國建設(shè)成為世界科技強國的必然要求，也是推動我國金融保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)道路，更是金融保險企業(yè)提升自身核心競爭力的重要舉措。

（三）文獻綜述

科技人才隊伍建設(shè)一直是國內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的重點，伴隨著金融科技的迅猛發(fā)展，金融保險企業(yè)的科技人才隊伍建設(shè)也越來越受到理論界、實踐界的關(guān)注。在相關(guān)政策方面，于飛［2］總結(jié)梳理了建國70年科技人才政策的演變與發(fā)展；申崢崢［3］回顧了我國科技人才政策；時海翔、劉新玲［4］探究了新時代習(xí)近平的科技人才觀內(nèi)涵及其時代貢獻；李燕萍、劉金璐［5］系統(tǒng)梳理了改革開放以來我國科技人才隊伍建設(shè)的實踐，從引進、培養(yǎng)及激勵方面提出未來科技人才隊伍建設(shè)將更加“精準化”“應(yīng)用化”“多元化”；方陽春等［6］、張美云［7］等分別研究了美、德、韓及金磚國家科技人才隊伍建設(shè)經(jīng)驗。在企業(yè)科技人才隊伍建設(shè)方面，江建春［8］提出國有企業(yè)要堅持黨管人才、加強平臺建設(shè)、大力引進人才、完善培養(yǎng)體系與評價機制、優(yōu)化薪酬激勵與榮譽激勵、營造良好環(huán)境；張艷等［9］、宋立成等［10］、劉寶等［11］、張定法［12］、陳嵐［13］、段呈瑜［14］均提出了企業(yè)在人才引進、人才培養(yǎng)、人才使用、人才評價與激勵等方面加強科技人才隊伍建設(shè)的具體舉措；中國石油天然氣集團有限公司黨組［15］、張路剛［16］等還從企業(yè)實踐的角度強調(diào)要暢通科技人才隊伍的發(fā)展通道和職業(yè)通道，加強隊伍建設(shè)宏觀規(guī)劃與機制創(chuàng)新。在科技人才隊伍建設(shè)的不足與建議方面，姬小童［17］提出保險業(yè)科技人才隊伍尚存在復(fù)合型人才缺乏、專業(yè)化人才不足等問題，建議要重視保險科技人才教育、創(chuàng)新保險科技人才發(fā)展觀念，引入國際化及復(fù)合型人才、用好保險科技人才；宋星蕾［18］、阮濤［19］等分別建議健全保險、銀行等的科技人才培養(yǎng)體系；張棟［20］建議加強中小金融機構(gòu)科技人才激勵機制。整體而言，針對科技人才隊伍建設(shè)這一話題，研究成果比較豐富、角度多樣，但切實結(jié)合金融保險企業(yè)現(xiàn)狀與實踐，專門針對金融保險企業(yè)，特別是大型金融保險集團如何加強科技人才隊伍建設(shè)的研究仍顯不足。

（四）研究方法

為進一步加強問題的針對性和舉措的實踐性，筆者以某國有大型金融保險集團為樣本，對其進行了深入剖析。該集團成立于1949年，業(yè)務(wù)板塊涵蓋保險、投資、銀行，特別在保險板塊的發(fā)展一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，為行業(yè)輸送了大量優(yōu)秀的管理人才和管理實踐經(jīng)驗，在金融保險行業(yè)有較強代表性。該集團歷來重視科技創(chuàng)新，近年在科技建設(shè)上下大力氣投入，取得了較好成效，但是距離科技驅(qū)動發(fā)展的要求尚有一定差距。結(jié)合對行業(yè)的研究，其科技人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀、存在問題等均與行業(yè)有較大共性。

本文綜合采用文獻研究、問卷統(tǒng)計分析、書面調(diào)研、訪談?wù){(diào)研等研究方法。一是問卷調(diào)研和書面調(diào)研：聚焦該集團實際，調(diào)研對象涉及該集團總部機關(guān)、各業(yè)務(wù)板塊總公司、省級機構(gòu)及地市級機構(gòu)共四級機構(gòu)，組織人事和金融科技兩個條線，共發(fā)放并回收《科技人才隊伍建設(shè)情況調(diào)查問卷》70份、有關(guān)統(tǒng)計表與規(guī)劃表合計30份。二是訪談?wù){(diào)研：先后與該集團內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊總公司班子成員、金融科技部門主要負責(zé)人及研發(fā)中心高管，組織人事和金融科技條線骨干進行了訪談或集體座談，與四大國有商業(yè)銀行中兩家總行的組織人事和金融科技部門進行了訪談，共形成27000余字的訪談記錄。三是文獻研究，搜集行業(yè)科技人才隊伍建設(shè)文獻50余篇、該集團內(nèi)部文獻及專題研究報告40余篇。

二、當(dāng)前我國金融保險企業(yè)科技人才隊伍建設(shè)存在的問題

雖然我國持續(xù)推進“科技興國”“人才強國”“創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略”，金融保險行業(yè)也高度重視科技人才隊伍建設(shè)，但由于行業(yè)長期重人力驅(qū)動、輕科技賦能，重硬件投入、輕人才建設(shè)的發(fā)展歷程，對照高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求，相較其他一些行業(yè)的發(fā)展階段，不少金融保險企業(yè)在科技人才隊伍建設(shè)上還有較大差距。

（一）科技人員總量整體不足

目前幾大保險集團②平均每億元營收對應(yīng)0.7名自有科技人員，主要國有商業(yè)銀行科技人員平均占比為3.35%③，難以支撐各企業(yè)金融科技發(fā)展需要，與當(dāng)前行業(yè)全面科技創(chuàng)新、創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的要求還有距離。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各單位對科技人才隊伍建設(shè)的重視程度遠遠不夠，實際工作中受工資總額等成本限制，資源往往優(yōu)先投放于銷售、投資等其他領(lǐng)域，較少將科技人才作為戰(zhàn)略性儲備人才下大力氣引進。由于多種原因④，科技人才引進力度仍然不夠，金融保險企業(yè)科技工作過多依賴外包（幾大保險集團自有與外包人員比例大約為1：1 左右），致使自有隊伍難以支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也影響了科技工作質(zhì)量和效率。

（二）科技人才隊伍結(jié)構(gòu)不優(yōu)

從人才層次看，各企業(yè)偏重于配置研發(fā)人員，但科技領(lǐng)軍人才和技術(shù)專家等高端科技人才，以及服務(wù)于廣大基層單位的基礎(chǔ)科技人才匱乏。從人才類型看，一些重點領(lǐng)域如大數(shù)據(jù)人工智能等創(chuàng)新類、架構(gòu)設(shè)計等規(guī)劃類、信息安全類及基礎(chǔ)技術(shù)平臺類等人才存在較大缺口。從地域分布看，大量科技人才集中在北上廣深等一線城市⑤，但金融保險行業(yè)機構(gòu)覆蓋地域廣泛，其他區(qū)域機構(gòu)未能充分利用人才區(qū)位優(yōu)勢。

（三）科技與業(yè)務(wù)融合不深

科技要引領(lǐng)發(fā)展，需求的挖掘與梳理至關(guān)重要，從科技工作實踐看，高質(zhì)量的科技需求取決于科技與業(yè)務(wù)的融合程度。但金融保險企業(yè)中既懂科技又懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才占比普遍較低，隊伍整體結(jié)構(gòu)、經(jīng)歷相對單一，大量科技人才長期從事信息技術(shù)工作，對業(yè)務(wù)了解不深不透；同時業(yè)務(wù)人才科技知識儲備不足，難以充分運用新技術(shù)、新思維挖掘業(yè)務(wù)增長點。

（四）科技隊伍活力未能完全釋放

各金融保險企業(yè)特別是占據(jù)市場絕對份額的國有企業(yè)，人才機制不活，制約了科技隊伍活力釋放，體現(xiàn)在：在職業(yè)發(fā)展上，發(fā)展通道較為狹窄，仍以管理類崗位為主，科技人才晉升通道不足、限制較多；在考核激勵上，對科技人才的薪酬分配更多依據(jù)傳統(tǒng)職務(wù)職級，績效考核按照目標責(zé)任，方式較為傳統(tǒng)，激勵約束力度不夠；在能力建設(shè)上，缺乏針對性的計劃培養(yǎng)體系，科技人才交流輪崗不足，培訓(xùn)的針對性及力度頻次有待提升；在引進機制上，對優(yōu)秀科技人才搶占不夠，招聘吸引力也需提升。

三、金融保險企業(yè)科技人才隊伍建設(shè)的核心路徑思考

針對上述問題，結(jié)合金融保險企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)特點，建議重點從以下幾個方面加強科技人才隊伍建設(shè)。

（一）科技人才優(yōu)先配置

在企業(yè)內(nèi)部樹立“科技人才優(yōu)先配置”的理念，以科技人才配置推動金融科技發(fā)展，不斷加大科技人才選配力度?？筛鶕?jù)不同企業(yè)、不同層級機構(gòu)科技職能定位，有重點地引進、配置相應(yīng)層次類別科技人才，并對本企業(yè)每年科技人才招聘量占全年招聘量比提出明確要求。優(yōu)先投入科技費用，加大對科技人才的薪酬傾斜。

（二）深度融合科技業(yè)務(wù)

按照摩根等人提出的人才培養(yǎng)“721”法則，需注重在實踐中培養(yǎng)隊伍，著力推動建立科技人才與客戶、一線、業(yè)務(wù)深度融合的“三融合”機制，進一步加大科技人才赴基層一線及業(yè)務(wù)條線的交流輪崗力度?？蛇m度增加在業(yè)務(wù)部門的科技人才配備，并探索建立ITBP（科技合作伙伴機制），下大力氣培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型科技人才。

（三）自主培養(yǎng)技術(shù)骨干

各金融保險企業(yè)需要集中力量研究確定自有人員與外包人員配比及使用原則。筆者建議加強自有科技力量、自主掌握核心科技能力，對自有科技核心骨干隊伍自主培育建設(shè)，升級現(xiàn)有隊伍能力素質(zhì)。可通過交流輪崗、崗位歷練和專項培訓(xùn)，提升現(xiàn)有科技人才能力本領(lǐng)與視野格局，促進轉(zhuǎn)型升級；發(fā)掘培養(yǎng)儲備科技高潛人才，吸引優(yōu)質(zhì)應(yīng)屆畢業(yè)生到金融保險企業(yè)工作，并做好對內(nèi)部核心骨干隊伍的挖掘培育；持續(xù)進行機制創(chuàng)新，加大激勵約束，充分釋放核心骨干創(chuàng)新欲及戰(zhàn)斗力。

（四）精細化人才建設(shè)舉措

金融保險企業(yè)規(guī)模大、覆蓋廣，更要加強精準施策。在人才層級上，應(yīng)著力抓好高端科技領(lǐng)軍、拔尖人才及基層一般科技運維人員隊伍建設(shè)，帶動科技人才隊伍全面發(fā)展。在人才類別上，可重點加強對研發(fā)人才政策傾斜，特別是引進大數(shù)據(jù)、人工智能、架構(gòu)設(shè)計、信息安全及基礎(chǔ)技術(shù)平臺等類別人才。在人才區(qū)位上，可建立區(qū)域科技中心等，做好分地區(qū)選聘，在北上廣深等地重點聘用高端科技人才，在其他地區(qū)重點培養(yǎng)應(yīng)用、運維人才。

四、金融保險企業(yè)科技人才隊伍建設(shè)的舉措

為進一步落實落細金融保險企業(yè)科技人才建設(shè)路徑，建議采取如下舉措：

（一）升級企業(yè)現(xiàn)有科技人才隊伍，激發(fā)隊伍動能活力

金融保險企業(yè)要不斷加大對自有科技人才隊伍的培養(yǎng)鍛造力度，不斷創(chuàng)新人才管理配套機制，進一步發(fā)展與解放科技隊伍生產(chǎn)力。

1.多措并舉持續(xù)推動科技人才專業(yè)能力提升

注重加強崗位實踐，例如在科技條線內(nèi)部，可推動開展總分公司等各層級機構(gòu)間的科技人才交流及不同子公司間的交流，還可促進本單位人才與外部科技領(lǐng)先企業(yè)的交流學(xué)習(xí)等。注重強化培訓(xùn)提升，特別是應(yīng)進一步增強科技專業(yè)培訓(xùn)廣度與深度，分級分類制定培訓(xùn)計劃、開發(fā)和完善課程體系，對本單位科技人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)時長進行硬性規(guī)定。鼓勵員工自學(xué)，可對自學(xué)考取專業(yè)技術(shù)資格與職稱的予以報銷考試費用、培訓(xùn)費用等支持。

2.健全完善科技人才發(fā)展通道

在現(xiàn)有金融保險企業(yè)以管理類崗位序列為主通道的背景下，進一步建立健全專業(yè)技術(shù)崗位序列，鼓勵內(nèi)部科技部門或機構(gòu)以專業(yè)類崗位為主、其他序列通道為輔，擴大專業(yè)技術(shù)崗位覆蓋范圍，促進科技人員在專業(yè)通道發(fā)展。對IT類專業(yè)技術(shù)崗位序列，可進一步加大有關(guān)職數(shù)、編制等的投放。

3.創(chuàng)新優(yōu)化科技人才評價激勵機制

根據(jù)科技人才的工作特點及互聯(lián)網(wǎng)工作先進實踐，進一步創(chuàng)新激勵方式，激活人才動能?？善占绊椖恐茍F隊制管理方式，打破原有職級限制，實行敏捷管理、能者帶隊，靈活實施薪酬分配，賦予團隊負責(zé)人項目獎勵分配權(quán)限?？蛇m時推進建立研發(fā)人才項目津貼制度，對研發(fā)項目根據(jù)使用效果予以評級并核算項目獎金包，根據(jù)研發(fā)人員參加項目級別、參與項目深度等按勞分配、按功獎勵。要注意增強軟性激勵，可采用科技人員評先表彰等，以多種形式對貢獻突出的科技人才進行榮譽激勵。

（二）加大引進外部科技人才力度，加速隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整

金融保險企業(yè)要實施更積極、更開放、更有效、更精細的科技人才引進政策，以更大力度引進急需緊缺科技人才，進一步強化科技隊伍內(nèi)部、科技與業(yè)務(wù)隊伍間的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。

1.重點引進科技領(lǐng)軍、拔尖人才

拓寬引才視野，豐富引才方式和渠道，聚天下英才而用之。要特別注重大力引入科技領(lǐng)軍、拔尖人才，對國有企業(yè)，可探索采用市場化引進、市場化考核、市場化退出方式進行招募，一人一策。同時，可積極嘗試柔性引才引智，用好外腦，通過智囊、顧問、特聘等形式引進尖端智慧。

2.實施更加開放的科技人才引進政策

豐富人才引進渠道，綜合運用校招、社招、遴選、獵頭、服務(wù)商轉(zhuǎn)入、內(nèi)推等方式。根據(jù)調(diào)查，建議校招一般作為科技力量補充的主要渠道，社招一般作為高端、稀缺人才引進或快速補充人才的主要渠道。在引進地域上，對全國性的金融保險企業(yè)，可加大杭州、武漢、成都、西安等科技院校或科技公司較為集中地區(qū)的招募規(guī)模。在引進條件上，注重考察科技人才實際能力業(yè)績，不唯學(xué)歷、資歷、畢業(yè)院校等。在引進流程上，由于優(yōu)秀科技人才市場競爭激烈，可注意加快招聘節(jié)奏、優(yōu)化招聘流程，防止優(yōu)秀人才錯失。

3.儲備培養(yǎng)IT類應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)屆畢業(yè)生綜合素質(zhì)高、人才可塑性強、隊伍穩(wěn)定度高，是金融保險企業(yè)科技人才隊伍的重要來源。建議可開展專項招聘，由集團公司或總行、總公司等牽頭本系統(tǒng)內(nèi)各單位統(tǒng)一開展IT類應(yīng)屆畢業(yè)生的源頭儲備，加大招聘合力。在招募過程中，還要注重建好雇主品牌，深化校企合作，通過聯(lián)合培養(yǎng)、科技競賽、校園開放日、提供實習(xí)基地等多種方式，提前鎖定人才。

（三）深化科技業(yè)務(wù)隊伍融合，提升全員科技素養(yǎng)

復(fù)合型科技人才隊伍是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵，目前各金融保險企業(yè)已經(jīng)在培育復(fù)合型科技隊伍上進行了諸多探索實踐，后續(xù)需要繼續(xù)在人員能力結(jié)構(gòu)、組織設(shè)置及工作機制等方面，全方位深化科技業(yè)務(wù)融合，培育復(fù)合型人才隊伍。

1.推動科技與業(yè)務(wù)兩支隊伍碰撞融合

對科技條線，可有計劃推動現(xiàn)有科技人才到業(yè)務(wù)一線和基層一線交流輪崗，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)；對業(yè)務(wù)條線，注意提升全員科技素養(yǎng)與科技認知，可將科技全面納入新人入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)、在崗人員能力提升培訓(xùn)中。

2.優(yōu)化組織設(shè)置，增強業(yè)務(wù)條線科技工作力量

依據(jù)當(dāng)前先進實踐，應(yīng)鼓勵各企業(yè)在核心業(yè)務(wù)部門成立科技工作專項團隊，不斷優(yōu)化研發(fā)體系的前置性和敏捷性，加強生產(chǎn)單元業(yè)務(wù)需求挖掘和梳理。同時建議采用直接招聘、科技部門人員流動等方式，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門配置科技背景員工。

3.創(chuàng)新工作機制，推行ITBP（科技業(yè)務(wù)合作伙伴）制度

在金融保險企業(yè)各部門內(nèi)，可配置專項科技工作人員，負責(zé)本部門業(yè)務(wù)工作的科技賦能與需求挖掘，并對本部門業(yè)務(wù)人員開展科技素養(yǎng)培訓(xùn)，催化業(yè)務(wù)與技術(shù)融合。

五、結(jié)語

科技人才是創(chuàng)新的根本，從我國金融保險企業(yè)科技人才隊伍建設(shè)的歷史與現(xiàn)狀看，各單位已意識到金融科技將是未來決定企業(yè)命運的關(guān)鍵因素，并已在人才引進、人才培養(yǎng)、人才評價與激勵等方面進行諸多實踐與創(chuàng)新，取得了較好效果，但受限于科技人才整體供需矛盾突出，各金融保險企業(yè)的科技人才隊伍建設(shè)仍然任重道遠。經(jīng)充分調(diào)研，筆者認為科技人才優(yōu)先配置、深度融合科技業(yè)務(wù)、自主培養(yǎng)技術(shù)骨干及精細化人才建設(shè)舉措是金融保險企業(yè)建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化科技人才隊伍的根本路徑，相信只要在以上方面持續(xù)用力、久久為功，我國金融保險企業(yè)的科技能力必將有長足進步，金融保險行業(yè)也必將為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻巨大力量。

［注 釋］

①為進一步形成科技合力，順應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)與科技融合的整體趨勢，本文中科技人才既包括直接從事信息技術(shù)工作的管理或?qū)I(yè)人才，也包含當(dāng)前未專職從事信息技術(shù)工作但具有科技背景的人才。

②包括國壽、平安、人保、太平洋、太平、陽光等6家單位。

③工農(nóng)中建交等7家銀行2019年數(shù)據(jù)。

④較多聚集于科技硬件建設(shè)而非人才建設(shè)，外部人才市場供需矛盾突出，公司薪酬待遇競爭力不足，招聘流程復(fù)雜渠道有限，科技雇主品牌不夠響亮等。

⑤如該集團集中在北京、上海及廣東的科技人才占比達50%以上。