宋 慶

（甘肅省白銀市靖遠(yuǎn)縣東灣中學(xué) 甘肅白銀 730600）

由于初中生的年紀(jì)普遍較小，他們的心理發(fā)育得還不夠成熟，正處于身心發(fā)展的重要階段，有許多學(xué)生的想法都是在這個(gè)階段產(chǎn)生的，因此每一名班主任都要對學(xué)生的思想道德品質(zhì)進(jìn)行管控，這將給班主任工作帶來巨大難度。除此之外，班主任是班級管理活動中的重要人物，擔(dān)負(fù)著學(xué)生能否擁有正確思想道德品質(zhì)的重任，所以班主任應(yīng)該掌握一定的溝通藝術(shù)，使學(xué)生能夠聽從管理，保證班主任的工作能夠順利進(jìn)行。

一、我國目前初中班主任管理過程當(dāng)中所存在的問題

（一）受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響

隨著我國社會的發(fā)展，我國在線教育行業(yè)正在實(shí)現(xiàn)新課程改革，這就帶來了許多新的教育理念，但是仍然有一些班主任在進(jìn)行班級管理工作的過程當(dāng)中，仍舊采取老舊的教育手段來對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，難以形成和諧的師生關(guān)系。如果教師一味地采取傳統(tǒng)的教育模式和教育手段來對學(xué)生進(jìn)行管理的話，那么就很難讓學(xué)生信服，從而使學(xué)生覺得擁有較強(qiáng)的距離感，拉遠(yuǎn)師生之間的距離，從而導(dǎo)致學(xué)生不會與教師及時(shí)地進(jìn)行溝通。如果當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí)，也不敢向班主任進(jìn)行求助，從而導(dǎo)致班主任無法為學(xué)生解決相關(guān)問題。而且有的班主任看見學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)不問緣由就對其進(jìn)行批評，這會導(dǎo)致學(xué)生的心理非常抵觸，甚至?xí)拹喊嘀魅?，這就導(dǎo)致師生之間沒有辦法進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，影響到班主任的管理工作以及學(xué)生的正常成長。

（二）師生之間缺乏有效的溝通方式

要想進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，那么就要學(xué)習(xí)正確的溝通方式，但是在我國目前一些學(xué)校內(nèi)，班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中，并沒有采取合理的辦法，而是采用單一的管理模式來對學(xué)生進(jìn)行管理。由于學(xué)生之間擁有著較大差異性，如果教師和學(xué)生只是采取一種溝通方式，那么很難加強(qiáng)教師的溝通效果。比如一些學(xué)生敢于直面批評，能夠充分認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，而有一些學(xué)生臉皮兒薄，很難接受正面的批評，所以班主任就要選取適合學(xué)生的批評方式來對其進(jìn)行批評。班級內(nèi)的學(xué)生往往都有著較大不同，如果教師不能夠采取正確的溝通手段對其進(jìn)行溝通的話，很容易導(dǎo)致學(xué)生做出極端行為。

二、初中班主任溝通藝術(shù)的重要性

（一）保證班級管理工作可以順利進(jìn)行

每一名班主任在對班級進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，都要注重公平性，保證每一名學(xué)生都能夠在其中受到相同的待遇，而且班主任要關(guān)心每一名學(xué)生，為每一名學(xué)生提供相應(yīng)的幫助。在課堂上班主任要仔細(xì)觀察學(xué)生，而且還要及時(shí)地與學(xué)生進(jìn)行交流，方便了解學(xué)生的全面情況。因此班主任在溝通過程當(dāng)中所展現(xiàn)的溝通能力是十分具有重要性的，只有班主任擁有較強(qiáng)的溝通藝術(shù)，才能夠使學(xué)生加強(qiáng)溝通與交流，為接下來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。班主任要通過學(xué)生的一言一行來及時(shí)地了解學(xué)生的心理問題，分析學(xué)生產(chǎn)生問題的根本原因，從而在進(jìn)行溝通與交流時(shí)，可以對其進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，溝通藝術(shù)不僅僅是語言藝術(shù)，還在管理方法方面可以為學(xué)生做出相應(yīng)的榜樣，與學(xué)生進(jìn)行平等交流，提高班級的管理效果。

（二）確保班主任能夠?qū)W(xué)生加強(qiáng)了解

班主任在進(jìn)行日常班級管理的過程當(dāng)中，其重要工作就是與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，因?yàn)橹挥羞M(jìn)行正確的溝通與交流才能夠幫助班主任充分地了解學(xué)生，雙方之間可以建立良好的溝通關(guān)系，充分地了解學(xué)生，解決學(xué)生日常生活當(dāng)中所遇到的問題。只有當(dāng)班主任對學(xué)生擁有充分的了解，才方便對每一名學(xué)生進(jìn)行具有針對性的解決，從而加強(qiáng)班級管理的有效性。只有當(dāng)班主任能夠了解學(xué)生，拉近與學(xué)生的關(guān)系，才可以使學(xué)生對班主任敞開心扉，主動地將自己所遇到的問題向班主任進(jìn)行敘述，這樣就可以建立彼此信任的關(guān)系，提高班主任進(jìn)行日常管理的針對性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)生活方面可以健康成長，融入班級，提高班級凝聚力。

三、如何進(jìn)行溝通藝術(shù)的運(yùn)用

（一）換位思考法

在我國以往進(jìn)行了班級管理的過程當(dāng)中，幾乎大部分班主任所進(jìn)行的管理學(xué)生的過程，都是單純地站在教師或長輩的角度根據(jù)學(xué)生在日常生活當(dāng)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，相比較于選擇對學(xué)生所出現(xiàn)問題的原因，和學(xué)生犯錯(cuò)誤的動機(jī)進(jìn)行了解，而是直接對一件事的正確與否進(jìn)行判定，然后采取相應(yīng)的自己所認(rèn)為正確合理的措施來進(jìn)行管理，忽視了學(xué)生對事情處理的意見以及學(xué)生的想法，對學(xué)生的思想不予重視，也會忽略所采取的措施或懲罰對學(xué)生所帶來的影響和傷害，這樣落后的管理模式將會影響到學(xué)生的思想感情，使學(xué)生失去對班主任的信任感，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)抗拒和班主任的交流，導(dǎo)致無法明確知道學(xué)生的行為，從而降低班主任管理的效率。在新課改標(biāo)準(zhǔn)中，也曾提出要“以學(xué)生為本”，不僅是指要積極地發(fā)揮學(xué)生的主體地位，也是要求教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的意見和要求。所以在進(jìn)行班級管理的過程當(dāng)中，當(dāng)面對一些問題和錯(cuò)誤的出現(xiàn)時(shí)，班主任要能夠做到換位思考，從對問題分析的多方面多角度出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的思想以及學(xué)生的個(gè)性，從學(xué)生的角度出發(fā)來對學(xué)生所出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，同時(shí)站在學(xué)生的角度對學(xué)生做出行為的動機(jī)進(jìn)行了解，針對學(xué)生錯(cuò)誤的地方給予糾正和解決，提高日常管理的有效性。例如，在制定班級管理?xiàng)l約時(shí)，就可以讓學(xué)生參與其中，讓制度更加符合學(xué)生角度的思想特征，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，保證制度的科學(xué)性與合理性。班主任要及時(shí)地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及業(yè)余活動，積極與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，聽取學(xué)生的需求，和站在學(xué)生角度所提出的建議。結(jié)合學(xué)生的狀態(tài)來及時(shí)地更改自己對班級管理的效果，尋求更多有效的管理模式來對學(xué)生進(jìn)行充分管理。

（二）平等交流法

要想使學(xué)生能夠主動地與教師進(jìn)行溝通交流，那么就需要擁有一個(gè)良好的班級氛圍，只有當(dāng)學(xué)生能夠擁有充分表達(dá)自己的機(jī)會，才可以形成平等互動的關(guān)系。當(dāng)班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流的過程當(dāng)中，不能夠出現(xiàn)高人一等的態(tài)度來進(jìn)行交流，許多教師認(rèn)為自己處在學(xué)生的長輩的身份，面對學(xué)生的一些行為，總是采取“一切為學(xué)生好”的說教的方式，一味地對學(xué)生進(jìn)行批評和否定，這樣很容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。哪怕學(xué)生有許多話想和班主任說，但是這樣的態(tài)度很容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理，從而導(dǎo)致一些問題沒有被解決。班主任在進(jìn)行管理的過程中，要加強(qiáng)自己的親和力，使學(xué)生可以主動地說出自己所遇到的困難。而最真實(shí)有效的方式就是教師從根本上更新自己的觀念，不因自己班主任的身份而將自己處于學(xué)生的上位，在課堂講授和班級管理時(shí)，適度的嚴(yán)肅有利于維持良好的課堂秩序，使學(xué)生認(rèn)真地對待課堂。如果班主任太過威嚴(yán)，那么就會導(dǎo)致學(xué)生的遠(yuǎn)離，對班級管理工作產(chǎn)生不利影響，為了能夠制造平等的關(guān)系，班主任在日常管理工作的過程當(dāng)中要處于低姿態(tài)，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，用朋友的身份與學(xué)生進(jìn)行溝通，注意說話的語氣，采取溫和幽默的語言，班主任為更好地了解學(xué)生，可以在私下里了解學(xué)生們感興趣的話題，從而讓學(xué)生愿意與班主任進(jìn)行交流，從而提高教師的溝通效率。例如，班級里許多倒數(shù)的學(xué)生都較為難以管教，且部分學(xué)生會對課堂秩序產(chǎn)生干擾，這時(shí)作為班主任如果只是采取傳統(tǒng)的方式，一味地對他們進(jìn)行批評或和家長進(jìn)行談話告狀的方式進(jìn)行管教，只會起到適得其反的作用，導(dǎo)致學(xué)生更加反抗。班主任應(yīng)放平自己的身份，可以在課下時(shí)多對學(xué)生進(jìn)行了解，然后開展他們感興趣的話題的交流，如漫畫、電視劇、游戲等。這樣會使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己和教師的共同點(diǎn)，認(rèn)為班主任也不再是高高在上的身份，從而放開心扉，讓班主任進(jìn)一步清楚他們的問題所在。在后續(xù)的交流中，班主任可以無意間對學(xué)生進(jìn)行循循善誘的引導(dǎo)，從而對學(xué)生產(chǎn)生良好的教育效果，也能提高對課堂管理的質(zhì)量。

（三）個(gè)性培養(yǎng)法

隨著我國近幾年來正在實(shí)行新課程改革，有越來越多的教育者開始注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，初中班主任就要在日常管理的過程當(dāng)中關(guān)注到學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，也要培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。作為班主任應(yīng)清楚不同的孩子擁有不同的個(gè)性特點(diǎn)，在對同一件事情上的處理方式也各不相同。因此，在管理方式上不要阻礙學(xué)生個(gè)性發(fā)展，要關(guān)注學(xué)生的自尊心，不能夠?yàn)榱俗寣W(xué)生乖乖聽話而忽略學(xué)生的個(gè)性。班主任在日常管理工作過程當(dāng)中，不應(yīng)向?qū)W生傳達(dá)性格優(yōu)劣之分的錯(cuò)誤理念，使學(xué)生在面對自己與其他人性格不同之處感到自卑。而是在針對不同學(xué)生的性格特點(diǎn)時(shí)，積極地幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己性格的閃光之處，無論是內(nèi)向、外向、安靜、活潑等性格都擁有著獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，要引導(dǎo)學(xué)生逐漸發(fā)現(xiàn)自己的潛力，接受自己的個(gè)性特點(diǎn)，使每個(gè)學(xué)生都充滿自信和樂觀，成為擁有個(gè)性的人。除此之外，面對學(xué)生不同的個(gè)性，班主任要采取不同的溝通方式來與其溝通交流。學(xué)生如果在日常學(xué)習(xí)過程當(dāng)中出現(xiàn)了一些問題，班主任要及時(shí)地根據(jù)學(xué)生的具體情況采取針對性的解決措施，尊重學(xué)生不同的性格品質(zhì)。比如面對性格較為內(nèi)向的學(xué)生，為避免過激和嚴(yán)肅的語言給他們帶來傷害，班主任就要用溫和的態(tài)度來引導(dǎo)他們，幫助他們解決所出現(xiàn)的問題，而對于外向的學(xué)生，溫和的教育方式反而產(chǎn)生較弱的教學(xué)效果，這時(shí)教師就可以及時(shí)地給予批評，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，這樣大部分的學(xué)生都會對班主任的管理較為滿意，從而對學(xué)生發(fā)展個(gè)性擁有良好的促進(jìn)作用。

（四）故事引導(dǎo)法

由于初中生正是好奇愛動的年紀(jì)，所以很容易就會犯錯(cuò)，一些學(xué)生也會不服管教。在我國傳統(tǒng)班主任管理的過程當(dāng)中，就會對學(xué)生進(jìn)行批評，甚至體罰學(xué)生，來達(dá)成使學(xué)生聽話的教學(xué)效果。但是這樣傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能夠滿足我國新社會的需要，采取簡單粗暴的懲罰方式并不能真正地使學(xué)生認(rèn)識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重后果，反而容易引起學(xué)生進(jìn)一步的逆反心理。所以在這時(shí)就需要初中班主任教師能夠采取故事引導(dǎo)法，讓學(xué)生充分認(rèn)識到自己所犯的錯(cuò)誤并且及時(shí)改正。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，班主任就可以圍繞問題選取故事來為學(xué)生進(jìn)行講解，讓學(xué)生從故事中體會自己所犯的錯(cuò)誤并且及時(shí)改正。例如，如果學(xué)生在日常值日工作中不認(rèn)真，消極怠工，就會帶來許多的班級管理問題，如果班主任多次教導(dǎo)都沒有使學(xué)生發(fā)生巨大改變，那么就可以為學(xué)生講解勞動人民幸福勞作的故事來督促學(xué)生重視日常班級的值日工作。

（五）情感教育法

由于一些學(xué)生比較敏感，很注重他人的評價(jià)和關(guān)系，所以在進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，就容易受到多方面的影響。而初中階段的學(xué)生較容易產(chǎn)生一些叛逆和敏感的情緒，即便是教師或家長所表達(dá)的一些善意的建議也會引發(fā)誤會，導(dǎo)致有些學(xué)生認(rèn)為教師和家長是處在了他們的對立面，會產(chǎn)生抗拒和家長或教師的交流等一些現(xiàn)象，從而引起誤會發(fā)展成一系列心理問題。同學(xué)之間產(chǎn)生的矛盾未得到及時(shí)解決，嚴(yán)重情況下也會形成校園暴力等現(xiàn)象，在自尊心等因素的驅(qū)使下，部分學(xué)生會選擇獨(dú)自承受和解決。而身為班主任不僅要保障學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高，更要促進(jìn)學(xué)生心理健康的良好發(fā)展。所以每一名班主任在進(jìn)行管理工作的過程中，都要關(guān)心學(xué)生的心理層面，悉心觀察每個(gè)學(xué)生是否突然有異常行為或沉默的出現(xiàn)，積極與學(xué)生周圍同學(xué)進(jìn)行了解，避免學(xué)生出現(xiàn)障礙，還要及時(shí)地關(guān)注學(xué)生之間的交往情況，留心學(xué)生的日常生活，不僅僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要能夠觀察到問題的本身，從而找出原因，從源頭解決，避免問題的發(fā)生。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)反?，F(xiàn)象時(shí)，班主任就可以與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，找到問題的關(guān)鍵，然后針對具體問題具體分析，在情感上幫助學(xué)生。例如，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)問題后會引發(fā)對某個(gè)學(xué)科產(chǎn)生抗拒學(xué)習(xí)的心理現(xiàn)象，班主任可以用較強(qiáng)的共情去向?qū)W生表達(dá)理解，對學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，在課下或自習(xí)時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行交流，講述在自己身上所發(fā)生過的類似情況和自己的解決方法，讓學(xué)生感受到在面對困難時(shí)不只自己獨(dú)自解決，還有班主任的關(guān)心，從而在老師的激勵(lì)和幫助下積極地解決問題。由于初中生的年紀(jì)普遍較小，心理發(fā)育得還不是十分成熟，在一定程度上都會對班主任較為依賴，所以班主任就要及時(shí)地關(guān)注學(xué)生的心理變化，并且適當(dāng)給予幫助，滿足學(xué)生在情感上對教師的需求，借助溫和的語言來對學(xué)生進(jìn)行情感教育，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

結(jié)語

每一名初中班主任在進(jìn)行日常管理工作的過程當(dāng)中，都要掌握一定的溝通藝術(shù)，才可以保證在與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流的過程當(dāng)中，能夠擁有較高效率。班主任在日常的活動中也要觀察學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及生活情況，根據(jù)具體問題來對學(xué)生進(jìn)行分析，幫助學(xué)生解決問題，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。隨著我國社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能夠滿足時(shí)代的需要，所以這就需要班主任能夠及時(shí)地轉(zhuǎn)變教育觀念，及時(shí)地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，加強(qiáng)師生之間的關(guān)系發(fā)展，采取新的教學(xué)模式，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，在情感上對學(xué)生給予幫助，使學(xué)生可以健康發(fā)展。