李虹

摘要：財務(wù)共享服務(wù)中心，即利用數(shù)字化、統(tǒng)一化的管理方法，將企業(yè)重復(fù)性的工作集中處理，這樣既減少了企業(yè)的人工成本，又提高了財務(wù)處理的工作效率，實現(xiàn)郵政企業(yè)財務(wù)工作流程一體化。企業(yè)內(nèi)通過建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，可以提升企業(yè)工作人員財務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，同時能夠有效解決郵政企業(yè)現(xiàn)代化過程中遇到的發(fā)展問題，但是很多郵政企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心實踐過程中，受到各方面因素的影響，會遇到一些問題，文章主要針對問題產(chǎn)生的原因進行分析，并提出相關(guān)的建議，確保郵政企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心高效運轉(zhuǎn)，為郵政企業(yè)的管理工作起到基礎(chǔ)的保障作用。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)財務(wù);共享服務(wù)中心;問題與對策

與傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式相比，財務(wù)共享服務(wù)中心管理模式能夠有效降低郵政企業(yè)的運營成本。企業(yè)的財務(wù)人員通過財務(wù)共享服務(wù)中心中的管理模塊可以高效進行財務(wù)核算工作，有效提高財務(wù)核算工作的精確性，對整個郵政企業(yè)的財務(wù)管理工作起到了重要的促進作用。同時通過共享服務(wù)中心能夠?qū)ψ庸镜呢攧?wù)狀況進行全面管理和控制，實現(xiàn)了對子公司財務(wù)管理工作實施有效監(jiān)管。因此，郵政企業(yè)在管理模式中加強財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，對整個企業(yè)的財務(wù)管理工作和企業(yè)的發(fā)展有重要的意義。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢與劣勢

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

1.有效降低企業(yè)運營成本

郵政企業(yè)深入發(fā)展和改革的進程中，很多子公司的建立加大了企業(yè)的成本支出，在日益激烈的市場競爭當(dāng)中，郵政企業(yè)想在眾多企業(yè)中爭取到更多的競爭優(yōu)勢，就要加強企業(yè)的資金管理和成本支出控制，財務(wù)共享服務(wù)中心的有效運用，將企業(yè)的資金進行集中化的管理和共享，不僅提高了企業(yè)的資金利用率，盤活了整個郵政企業(yè)的運行，同時也有效縮減了支出，降低了企業(yè)的運營成本，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.提高企業(yè)財務(wù)管理水平和效率

財務(wù)共享服務(wù)中心能夠幫助企業(yè)對子公司的運營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、資金流向等進行充分的掌握，并可以跨區(qū)域?qū)ψ庸镜呢攧?wù)業(yè)務(wù)進行分析和處理，同時還可以通過共享服務(wù)中心遠(yuǎn)程對子公司的工作人員進行培訓(xùn)，大大提高了郵政企業(yè)的財務(wù)管理水平和工作效率。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)缺陷

1.財務(wù)人員獲取信息缺乏實時性

郵政企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心進行企業(yè)財務(wù)管理，財務(wù)人員大部分財務(wù)工作在信息平臺中進行，造成財務(wù)人員與銷售人員之間的溝通交流變少，財務(wù)部門獲取的信息和數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和有效性。

2.存在稅務(wù)風(fēng)險隱患

郵政企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心進行財務(wù)管理的過程中，企業(yè)的財務(wù)人員對各分支機構(gòu)中稅務(wù)部門接觸較少，因此對子公司稅務(wù)風(fēng)險的敏感度下降，容易出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險。

3.信息管理系統(tǒng)維護

為了最大化發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的作用，幫助企業(yè)高效開展財務(wù)管理工作，因此在后期使用的過程中，要對共享服務(wù)系統(tǒng)進行維護和升級。但是具體的運用過程當(dāng)中，郵政企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的功能并沒有進行完善的升級，有時候共享服務(wù)中心中的功能并不完全符合企業(yè)的發(fā)展要求。從而導(dǎo)致郵政企業(yè)通過共享服務(wù)中心進行財務(wù)管理時，有些操作流程與企業(yè)的工作流程相悖，這樣會對公司的管理工作帶來一定的負(fù)面影響。

二、郵政企業(yè)進行財務(wù)共享服務(wù)注意的問題

（一）信息化發(fā)展方向

傳統(tǒng)郵政企業(yè)發(fā)展的過程中，子公司主要是通過上級總公司的投資確保其順利運行，子公司首先在融資方面的渠道相對比較單一，很多時候總公司撥款不及時會對整個子公司的發(fā)展產(chǎn)生影響。同時，總公司對子公司財務(wù)狀況信息了解不及時，因此，造成整個郵政企業(yè)的資金項目管理工作與財務(wù)管理工作步伐不一致，同時對財務(wù)信息的獲取有一定的信息差和時間差。而財務(wù)共享服務(wù)中心通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融平臺和郵政企業(yè)本身獨特具有物流網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合，使整個郵政企業(yè)的管理系統(tǒng)融合到強大的信息平臺當(dāng)中，郵政企業(yè)的運輸網(wǎng)起到了十分重要的作用，促進了整個企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，同時促進了整個郵政企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展。

（二）調(diào)研準(zhǔn)備不夠充分

郵政企業(yè)中為了最大限度發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的價值，前期就要對自身企業(yè)展開充分的調(diào)研工作，如果構(gòu)建信息平臺前沒有進行深入的調(diào)研，沒有精確的數(shù)據(jù)支撐，將會降低共享財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮的功能，從而對整個郵政企業(yè)的管理工作造成影響。同時構(gòu)建信息平臺的相關(guān)人員如果不對整個社會經(jīng)濟市場進行科學(xué)合理的分析和發(fā)展動向的掌握，那么很容易造成財務(wù)信息平臺與信息化社會脫節(jié)，對企業(yè)的整體發(fā)展水平造成影響。

（三）財務(wù)人員的專業(yè)能力

財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建完成后，整個信息系統(tǒng)中財務(wù)管理人員對整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和價值的發(fā)揮起到了重要的作用，因此要對企業(yè)的財務(wù)人員進行嚴(yán)格的考核。一方面要對財務(wù)人員的專業(yè)能力進行充分的考察，確保其專業(yè)性和較高的責(zé)任心，才能有效保障共享服務(wù)中心的高效運轉(zhuǎn)。另外一方面要對專業(yè)人員進行信息化的知識培訓(xùn)，主要是針對系統(tǒng)中各項功能的操作，避免因為操作失誤而出現(xiàn)財務(wù)疏漏，對企業(yè)的運營造成嚴(yán)重的影響。

（四）財務(wù)分析問題

很多企業(yè)中的財務(wù)管理人員其工作的范圍受到制約，如財務(wù)分析問題，傳統(tǒng)郵政企業(yè)雖然將財務(wù)分析工作歸類到財務(wù)管理工作當(dāng)中，但是財務(wù)管理人員并不對企業(yè)及子公司的運營情況進行充分的掌握，因此要加強財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)合，通過對業(yè)務(wù)部門相關(guān)的收入指標(biāo)、收支指標(biāo)以及資金回籠情況等進行充分了解，有實時、詳細(xì)的財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行支撐，進行科學(xué)合理的財務(wù)分析，再提交給上級部門進行審核和研究，才能夠保障財務(wù)分析及財務(wù)管理工作的有效性，而將有效的財務(wù)管理工作融入財務(wù)共享中心中，才能夠保障財務(wù)共享服務(wù)中心有效的運行。

三、郵政企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的有效的措施

（一）開展充分的調(diào)研準(zhǔn)備工作

在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心時，郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視這項工作，并建立相關(guān)的優(yōu)惠制度，為子公司的高效發(fā)展提供資金和政策上的支持。財務(wù)人員也應(yīng)該利用好財務(wù)共享服務(wù)中心高效開展財務(wù)管理工作。在建設(shè)前，郵政企業(yè)要謹(jǐn)慎選擇建設(shè)地址，并為其提供優(yōu)質(zhì)的人才，為財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展提供支持。財務(wù)共享服務(wù)中心在運作的過程中，通常會借助現(xiàn)代技術(shù)進行遠(yuǎn)程的操作。這樣的形式，需要建設(shè)一個實地經(jīng)營場地，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)對其進行實時的監(jiān)督和管理。在選擇地點的過程中，郵政相關(guān)人員應(yīng)該充分調(diào)查傳遞業(yè)務(wù)以及實際經(jīng)營情況，提高建設(shè)地址的合理性。在人員的分配方面，領(lǐng)導(dǎo)人員不僅專業(yè)能力強，具有足夠的管理經(jīng)驗，同時還要對財務(wù)共享服務(wù)中心的核心內(nèi)容及處理流程充分了解，能夠積極配合建設(shè)工作。與此同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)人員進行全面考察，對確定的人員進行培訓(xùn)。加強財務(wù)人員對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的具體業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況的了解。這樣，財務(wù)人員在進入財務(wù)共享服務(wù)中心后，才能夠更加合理安排工作，助力企業(yè)財務(wù)工作順利開展。財務(wù)人員之間應(yīng)該互相交流，幫助共同發(fā)展，進而幫助建立財務(wù)共享服務(wù)中心制度。

（二）建立共享中心的建設(shè)工作計劃

在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心時，企業(yè)中各部門的人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況進行交流，并制定建設(shè)的總體計劃，這樣，在建設(shè)的過程中，能夠依據(jù)計劃進行，提高工作的規(guī)范性。在進行工作前，郵政公司的工作人員應(yīng)該提前對共享中心的建設(shè)計劃進行深入的分析，觀察是否符合建設(shè)的需要，并對財務(wù)共享中心與企業(yè)間的融合問題進行及時糾正和規(guī)范。郵政企業(yè)中的財務(wù)部門應(yīng)該加強與其他部門的聯(lián)系，通過業(yè)財融合等模式更加高效開展財務(wù)管理，更好地發(fā)揮出財務(wù)共享服務(wù)中心的作用。與此同時，財務(wù)人員應(yīng)該注意進行外部的溝通，尋找有用的觀點，建立完整有效的計劃。共享服務(wù)中心建設(shè)時，郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該聯(lián)合部門對財務(wù)控制體系進行綜合分析，并在此基礎(chǔ)上，建設(shè)財務(wù)運營模式，幫助轉(zhuǎn)變工作形式，促進財務(wù)共享工作的發(fā)展與進步。

（三）重點關(guān)注財務(wù)共享中心實施

郵政企業(yè)在選擇試點地址時，應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部進行分析，選擇業(yè)務(wù)類型較多的單位。在選擇試點的公司時，應(yīng)該先制定建設(shè)計劃， 計劃中能夠清晰地標(biāo)明選擇地址的要求與注意事項，可以根據(jù)計劃進行財務(wù)共享中心各項建設(shè)工作。與此同時，企業(yè)人員推進建設(shè)計劃過程中有效解決建設(shè)中的問題和困難，保障建設(shè)的順利進行。除此之外，建設(shè)人員還可以對實施的工作進行詳細(xì)、深入分析，能夠?qū)ω攧?wù)共享服務(wù)中心進行整理和分類，不斷進行細(xì)化，提高工作的精準(zhǔn)度。比如，在進行財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時，可對其中存在的財務(wù)分析和預(yù)算管理以及會計核算等進行細(xì)化分類，保障財務(wù)管理工作的有序進行。

（四）提升財務(wù)人員的專業(yè)性

郵政企業(yè)為了更好地提升財務(wù)共享服務(wù)中心的作用，需要財務(wù)人員的支持。財務(wù)人員運用其專業(yè)能力，能夠進行合理的會計核算，并進行會計記錄，促進財務(wù)共享服務(wù)中心有效發(fā)展。郵政企業(yè)要對財務(wù)人員進行培訓(xùn)，通過邀請具有豐富經(jīng)驗的導(dǎo)師，對財務(wù)知識進行細(xì)致的講解，整體提高財務(wù)人員的專業(yè)能力。還可以讓財務(wù)人員練習(xí)更多的財務(wù)知識題目，能夠知道自己的具體能力，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢，并有針對性地改善。除此之外，郵政企業(yè)應(yīng)該注重財務(wù)人員的招聘工作，制定完整的招聘流程，對招聘的人員進行多方面能力的審核，如財務(wù)專業(yè)能力、信息化平臺應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)等，并對求職人員信息化系統(tǒng)的工作經(jīng)驗進行考察。在確定好財務(wù)人員之后，對其進行工作前的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，可以將財務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容聯(lián)系在一起，提高財務(wù)人員信息化平臺的實際操作能力和應(yīng)用能力。在培訓(xùn)完成后，并對財務(wù)人員的掌握情況進行考核，掌握新入職財務(wù)人員的情況，促進郵政企業(yè)分配工作的合理性，促進財務(wù)共享服務(wù)中心順利開展。

（五）加強信息化的發(fā)展

郵政企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心對財務(wù)管理工作進行信息化建設(shè)的過程中，要加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，促進財務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)的發(fā)展高效地融合。郵政企業(yè)的財務(wù)人員要加強與運營、業(yè)務(wù)部門的溝通，對市場動向進行充分的把握，并結(jié)合市場發(fā)展的特點進行財務(wù)管理工作。郵政企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)該對業(yè)務(wù)進行分析，保證業(yè)務(wù)的合理性，設(shè)立合理的信息化發(fā)展目標(biāo)。郵政企業(yè)應(yīng)該加強三流合一管理模式運用。計算機技術(shù)與通信技術(shù)進行有效的結(jié)合，對財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)發(fā)展提供強大的信息技術(shù)支持，企業(yè)通過現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)流程和方法，強化部門之間的聯(lián)系，建立信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息資源的作用使服務(wù)中心的作用發(fā)揮到最大，從而推進郵政企業(yè)的管理工作。郵政企業(yè)可以通過信息化平臺的建議發(fā)展電子商城業(yè)務(wù)。通過電商平臺進行商品的買賣，如郵票的購買、退訂、期刊的訂閱等。在這個過程中，提高平臺的使用效率，并促進網(wǎng)絡(luò)支付的使用。最后，可以建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)，能夠讓參與企業(yè)業(yè)務(wù)中的人員對其進行信息的查詢，或者是對具體工作進行評價，為用戶提供便捷的服務(wù)。而且，郵政企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)掌握用戶的使用狀況，根據(jù)用戶的反饋，及時調(diào)整信息系統(tǒng)中的內(nèi)容，幫助財務(wù)共享服務(wù)中心的進步。

（六）建立有效的郵政公司財務(wù)分析指標(biāo)體系

建立完整有效的郵政公司財務(wù)分析指標(biāo)體系，對企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)狀況進行分析，能夠在一定程度上促進財務(wù)共享服務(wù)中心的使用。在建設(shè)前期，應(yīng)該對郵政公司的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展趨勢進行綜合的分析，為建立相關(guān)的制度提供數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)。在制定的過程中，財務(wù)人員應(yīng)該對凈現(xiàn)金流指標(biāo)、凈利潤指標(biāo)以及經(jīng)營利潤指標(biāo)、有效收入指標(biāo)進行整理，確定出郵政企業(yè)的綜合盈利水平，還可以通過郵政工資的專業(yè)獲利水平以及現(xiàn)金創(chuàng)造能力等，從多方面，建立科學(xué)的財務(wù)分析指標(biāo)。

四、結(jié)語

從以上的闡述中，可以看出郵政公司財務(wù)共享服務(wù)中心的使用還存在一些問題，其中包括信息化水平較低、在前期進行調(diào)研工作準(zhǔn)備不充分。還有，財務(wù)分析不合理以及人員分配等問題。這些問題的出現(xiàn)，降低了郵政公司財務(wù)共享服務(wù)中心的使用價值，影響工作的效率。因此，財務(wù)人員和建設(shè)人員應(yīng)該對這些問題進行詳細(xì)的分析，找出產(chǎn)生問題根本原因，并采取有效解決措施，完善財務(wù)共享服務(wù)中心功能，促進郵政企業(yè)的發(fā)展與進步。

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（作者單位：太原市郵政業(yè)安全中心）