梁憶
【摘要】急診是醫(yī)院的重要組成部分,綜合性非常的強(qiáng)。近年來(lái),護(hù)患關(guān)系的激化以及護(hù)患糾紛事件的發(fā)生受到了全國(guó)上下各行各業(yè)的廣泛關(guān)注,相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者積極展開(kāi)了護(hù)患糾紛風(fēng)險(xiǎn)因素的分析,并根據(jù)分析結(jié)果提出了一些防范措施。此類研究成果的得出,也于一定程度上促進(jìn)了急診護(hù)理服務(wù)體系的建立。但即便如此,急診護(hù)理的開(kāi)展仍然面臨較大的困境。尤其是社會(huì)的進(jìn)步、生活水平的提升,也使得醫(yī)院臨床護(hù)理理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變,急診的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的口碑有重要的影響,因此,需要對(duì)急診護(hù)理管理進(jìn)行優(yōu)化和提升。
【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理;護(hù)理管理;管理創(chuàng)新
引言:
急診護(hù)理工作的優(yōu)質(zhì)與否,極大程度的決定了急診工作的開(kāi)展效率和治療效果。對(duì)于護(hù)理工作來(lái)說(shuō),護(hù)理管理工作的效率對(duì)于護(hù)理工作的開(kāi)展又有著重要的影響,科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理管理工作能夠有效地起到預(yù)防和執(zhí)導(dǎo)的目的。急診科是醫(yī)院中最忙的科室,面臨著許多的急救工作,在急診科中的護(hù)理工作也是最容易出現(xiàn)失誤的,因此,急診護(hù)理管理的重要性也就顯現(xiàn)了出來(lái)。如何加強(qiáng)急診護(hù)理管理創(chuàng)新,提高急診護(hù)理質(zhì)量是目前相關(guān)管理人員需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
1.在醫(yī)院急診護(hù)理管理中存在的問(wèn)題分析
1.1缺乏科學(xué)的管理體系
從急診護(hù)理管理方式來(lái)看,方式多種多樣,醫(yī)院急診科需要根據(jù)具體的情況來(lái)制定科學(xué)的管理體系。大多的醫(yī)院急診科在進(jìn)行護(hù)理管理工作的時(shí)候,通常都是依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理的,沒(méi)有科學(xué)的管理知識(shí)與管理理論為支撐,這也就導(dǎo)致了護(hù)理管理工作中存在一定的偏差。
1.2重醫(yī)生輕護(hù)士
在大部分人的固有觀念中,醫(yī)生的工作是非常重要的,而護(hù)士的工作比較輕松,因此,醫(yī)生比護(hù)士更應(yīng)該的受到大家的尊重。其實(shí)不然,在醫(yī)院中,護(hù)理工作是一項(xiàng)不可獲取的工作,尤其是在急診科中,急診護(hù)理更是不可替代的。當(dāng)前,重醫(yī)生輕護(hù)士是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象,這對(duì)于護(hù)士顯然是不公平的,他們的工作同樣重要,對(duì)于醫(yī)療救治工作的開(kāi)展起著一定的影響,因此,這種思想需要得到進(jìn)一步的改善。
1.3護(hù)理質(zhì)量檢查流于形式
在對(duì)急診護(hù)士工作進(jìn)行考核的時(shí)候,通常都是通過(guò)護(hù)理病歷質(zhì)量來(lái)判斷護(hù)士工作的豪華的,這樣就導(dǎo)致了部分護(hù)士為了應(yīng)付考核,出現(xiàn)補(bǔ)寫(xiě)和編寫(xiě)護(hù)理病歷的情況,使得實(shí)際護(hù)理情況與護(hù)理病歷上的記錄存在較大的差異??己私Y(jié)果無(wú)法反應(yīng)護(hù)士護(hù)理工作的真實(shí)情況,很多的護(hù)士花費(fèi)了大量的時(shí)間在護(hù)理病歷上,對(duì)于護(hù)理工作的開(kāi)展也就較為敷衍,患者得不到護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.4護(hù)理規(guī)定過(guò)于死板
急診科每日接收的患者非常多,尤其是一些危重患者,需要護(hù)士快速反應(yīng)并且采取措施進(jìn)行護(hù)理,因此,急診護(hù)理工作也是需要隨機(jī)應(yīng)變的,但是從目前的制定的急診護(hù)理規(guī)定來(lái)看,過(guò)于死板,不利于急診護(hù)理工作的開(kāi)展。
2.急診護(hù)理管理創(chuàng)新實(shí)踐策略
2.1落實(shí)崗位責(zé)任制,制定嚴(yán)格的考核制度
要嚴(yán)格的落實(shí)崗位責(zé)任制,制定科學(xué)、細(xì)致的崗位責(zé)任制,除了要對(duì)急診醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容和分工進(jìn)行明確之外,還要做到人性化,要讓每一位醫(yī)務(wù)人員可以自覺(jué)地做好本職工作。此外,需要制定系統(tǒng)、規(guī)范的考核制度,要定期對(duì)們門診醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)考核,考核內(nèi)容包括:專業(yè)操作、溝通技巧、處理突然事件的能力等等,根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的測(cè)評(píng)情況進(jìn)行打分,實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
2.2提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平
醫(yī)院要定期的組織培訓(xùn),急診護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、業(yè)務(wù)素養(yǎng)等等。護(hù)士的業(yè)務(wù)水平是影響急診護(hù)理服務(wù)的重要因素,而職后培訓(xùn)是一線護(hù)士獲取專業(yè)護(hù)理技能以及理論知識(shí)的重要途徑,有鑒于此,眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展了急診護(hù)士的培訓(xùn)工作。為了保證培訓(xùn)工作的成效,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展,相關(guān)管理人員需要積極進(jìn)行急診護(hù)理的培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐嘗試,這樣才能提高全體急診科護(hù)士的護(hù)理能力,增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì)護(hù)理的意識(shí),繼而在臨床實(shí)踐中自覺(jué)踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展,護(hù)士的考核成績(jī)以及護(hù)理績(jī)效等能夠得到較大幅度的提升。在每月進(jìn)行的??婆嘤?xùn)活動(dòng)中,積極設(shè)置急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容,可進(jìn)一步提高護(hù)士對(duì)急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重視程度,并更新其對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念、方法的認(rèn)知,增強(qiáng)其思維廣度與深度,進(jìn)而為其應(yīng)急能力以及觀察能力的培養(yǎng)奠定重要基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)后的護(hù)士的專業(yè)服務(wù)態(tài)度以及護(hù)理能力可以得到顯著提升,急診科整體護(hù)理水平也能夠得到顯著優(yōu)化。
2.3提高護(hù)士的法律和道德意識(shí)
為了進(jìn)一步提高護(hù)士的法律和道德意識(shí),需要組織護(hù)士進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),讓護(hù)士在日常護(hù)理工作根據(jù)法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行護(hù)理工作,合理的保護(hù)自身權(quán)益。護(hù)士必須要意識(shí)到證據(jù)的重要意義,在書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的時(shí)候,要做到認(rèn)真、客觀和準(zhǔn)確,要使用規(guī)范的醫(yī)學(xué)用語(yǔ)來(lái)書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件。護(hù)士要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,在管理工作中,要有認(rèn)真的工作態(tài)度和較好的法律服務(wù)意識(shí)。通過(guò)定時(shí)進(jìn)行法制講座,使護(hù)士的法律服務(wù)意識(shí)提高,在日常護(hù)士工作進(jìn)行的時(shí)候,也要依法辦事,這對(duì)減少護(hù)患糾紛的發(fā)生率,也有必要的促進(jìn)作用。
2.4優(yōu)化人員配置
根據(jù)急診科的接待量來(lái)進(jìn)行合理的人員配置,一些工作比較忙的區(qū)域,可以適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)士,而一些工作比較閑的區(qū)域,要減少護(hù)士。并且結(jié)合對(duì)護(hù)士的日??己饲闆r,將不同的護(hù)士分配到其擅長(zhǎng)的區(qū)域進(jìn)行工作,使得人員配置得到進(jìn)一步的優(yōu)化。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述,社會(huì)的進(jìn)步使得醫(yī)學(xué)模式發(fā)生改變,護(hù)理理念也隨之變得越來(lái)越成熟,針對(duì)于急診科的護(hù)理,也不僅僅是局限于疾病的護(hù)理,同時(shí)需要開(kāi)展相應(yīng)的人文關(guān)懷。因此,對(duì)于急診科的護(hù)理質(zhì)量有更高的要求。護(hù)理管理工作不是一蹴而就的,而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,依賴于廣大的護(hù)士與護(hù)理管理者積極的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思問(wèn)題,這樣才能夠找到解決問(wèn)題的辦法。針對(duì)于一些不合理的管理制度,要果斷的擯棄掉,積極的尋求管理制度的創(chuàng)新,使得管理制度更加趨于科學(xué)化和人性化,保障急診護(hù)理工作的更好開(kāi)展。
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