王景峰，齊永興，王 剛，白艷鴻

(內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

一、引言

案例教學(xué)是大學(xué)課堂教學(xué)的重要手段，是啟發(fā)式的互動教學(xué)方法，案例教學(xué)推動了工商管理學(xué)科健康發(fā)展[1]。案例教學(xué)是由美國哈佛法學(xué)院前院長蘭德爾(Langdell)于1870年首創(chuàng)[2]，后經(jīng)哈佛企管研究所所長多厄姆(Doham)推廣，上世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國，案例教學(xué)對提升教學(xué)效果發(fā)揮了重要作用[3]。隨著案例教學(xué)理論和案例教學(xué)實踐的發(fā)展，教師和學(xué)生對課堂中采用案例教學(xué)的形式和質(zhì)量要求也越來越高，案例教學(xué)逐漸走向更加多樣化[4]。與此同時，案例教學(xué)首先要有高質(zhì)量的案例，因此，案例教學(xué)的發(fā)展也促進了案例編寫和案例庫建設(shè)的快速發(fā)展，這是案例教學(xué)效果的重要保障。具體到中國，還應(yīng)當(dāng)有適合中國情境和中國學(xué)生的高質(zhì)量本土化案例[5]。已有的教學(xué)案例，其開發(fā)與編寫方式多為教師或?qū)I(yè)案例研究人員，盡管也有部分案例有學(xué)生參與撰寫，但總體來看，學(xué)生在案例編寫過程中多數(shù)起輔助作用，由學(xué)生主導(dǎo)編寫的案例鳳毛麟角。由此導(dǎo)致傳統(tǒng)的案例教學(xué)存在兩點不足：一是現(xiàn)有的案例教學(xué)盡管都強調(diào)要以學(xué)生為主體，但學(xué)生僅僅是案例分析的主體，并不是案例教學(xué)全過程參與的主體。學(xué)生應(yīng)用理論分析案例，容易陷入就事論事的困境，難以起到舉一反三的效果。二是雖然有學(xué)生參與編寫案例，但是參與程度不高，多數(shù)是給編寫案例的教師打下手，難以激發(fā)學(xué)生參與積極性，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力目標(biāo)受阻，案例教學(xué)應(yīng)有教學(xué)效果和價值得不到完全體現(xiàn)[6]。

案例教學(xué)是教學(xué)活動、實踐活動和研究活動的結(jié)合體[7]，所以如果只有課堂教學(xué)活動而缺乏實踐活動和研究活動，就不是完整意義上的案例教學(xué)。傳統(tǒng)的案例教學(xué)易出現(xiàn)重視教學(xué)而忽視實踐和研究的現(xiàn)象，導(dǎo)致案例教學(xué)效果弱化。因此，規(guī)避案例教學(xué)效果弱化的重要方式就是提高學(xué)生在案例教學(xué)中的參與度。為提高學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性和主動性，提升案例教學(xué)的效果，教學(xué)團隊在實踐中探索性地在工商管理類專業(yè)中實施“5C”案例教學(xué)。“5C”案例教學(xué)法是以教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體，由模仿、編寫、交流、評價和完善案例等一系列活動所構(gòu)成的動態(tài)案例教學(xué)。“5C”案例教學(xué)法是對案例教學(xué)理論的有益拓展，將該教學(xué)法的邏輯和范式引入到案例教學(xué)活動中，引導(dǎo)學(xué)生最大限度地發(fā)揮個人能動性，參與案例教學(xué)的全過程。作為案例教學(xué)一種探索性的新方法，“5C”案例教學(xué)法能夠在一定程度上解決中國學(xué)生把教師作為理論權(quán)威，參與案例討論積極性不足的問題。“5C”案例教學(xué)努力提升學(xué)生在案例教學(xué)中的地位，鼓勵學(xué)生自己編寫案例并在教學(xué)中使用，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生深度思維，提高學(xué)生對專業(yè)知識的綜合把握與運用能力，提升案例課堂教學(xué)效果。

二、文獻評述

(一)案例教學(xué)

案例教學(xué)形式多樣，依據(jù)教師和學(xué)生在案例教學(xué)中的不同地位，可以分為三大類型，即教師命令型、師生互動型和學(xué)生主動型(見表1)。

表1 案例教學(xué)分類

1.教師命令型案例教學(xué)法是日常課堂教學(xué)中應(yīng)用較多的一種類型，主要包括消化型[8]和學(xué)習(xí)型[9]。該類型通常做法是由教師指定案例，學(xué)生以小組為單位在課下或課堂分析、討論和總結(jié)案例，在教師的引導(dǎo)下掌握相關(guān)理論知識。該類型教學(xué)法的好處是教師易于組織實施和把控案例進度，不足之處是教師在案例教學(xué)中居支配地位，學(xué)生處于被動地接受任務(wù)地位，對部分學(xué)生來說，融入情境較困難，教學(xué)效果存在弱化現(xiàn)象。

2.師生互動型是教師和學(xué)生之間有較多的互動行為，主要包括表演型[10]、項目驅(qū)動型[11]、貫穿型[12]和即興型案例教學(xué)[13]。這種教學(xué)在一定程度上降低了教師的支配地位，提高了學(xué)生的地位，使學(xué)生在案例分析過程中能夠主動參與，有較大的發(fā)揮空間，能夠與教師開展更多的互動和交流。不足之處是案例設(shè)計任務(wù)量大，教學(xué)過程中可能會導(dǎo)致部分學(xué)生思維分散，難以一直聚焦在需要討論和分析的問題上。

3.學(xué)生主動型是解放案例本身對學(xué)生思維的束縛，引導(dǎo)學(xué)生多角度、多方式將所學(xué)理論應(yīng)用到案例的實操過程中，甚至自己編寫所需要的案例，主要包括實踐型[14]和探究型[15]。在該類型教學(xué)中，教師扮演的是“導(dǎo)游”角色[16]，是案例教學(xué)中的引路人，學(xué)生是“游客”，是旅游的主角。此類案例教學(xué)能夠在較大程度上發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生將理論和實踐緊密結(jié)合，大大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。不足之處是盡管學(xué)生部分參與案例編寫，但參與程度不高。

三種類型的案例教學(xué)有著各自的優(yōu)點和不足，不能強調(diào)哪一種案例教學(xué)是最優(yōu)的，優(yōu)點和不足總是相對的。以教師命令型的案例教學(xué)為例，這種教學(xué)能夠在哈佛商學(xué)院等國外高校取得成功，是因為具備了一些必要的條件，例如課程開設(shè)時間長、案例研究積淀深厚、商業(yè)文化氛圍濃厚、良好的運行機制等原因。在國內(nèi)的案例教學(xué)中，案例教學(xué)的某些不足之所以被放大，一個重要原因是在這種案例教學(xué)中，情境始終作為一個“黑箱”[17]被處理，由于案例對象和發(fā)生環(huán)境的差異，學(xué)生很難將自己代入案例情境中，導(dǎo)致學(xué)生在分析案例的時候更傾向于憑借主觀直覺判斷問題，而不是規(guī)范化描述和分析問題，割裂了專業(yè)知識與應(yīng)用情境的深度聯(lián)系，弱化了案例教學(xué)效果。

(二)案例編寫

有關(guān)案例編寫的文獻大多是探討編寫案例的框架和方法，涉及案例編寫中教師和學(xué)生的相互關(guān)系的文獻并不多。在這些文獻研究中，案例編寫的主體大多為教師，盡管有部分學(xué)生能夠參與到教師的案例編寫工作中，但多為案例編寫的配角。盡管如此，發(fā)揮學(xué)生在案例教學(xué)中的主體地位的研究文獻卻在逐步增多。孟凡生和尹鵬提出在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生到企業(yè)實習(xí)和調(diào)研，將調(diào)研相關(guān)的工作和流程情況詳細記錄并撰寫報告[18]。盡管沒有明確地提出讓學(xué)生自編教學(xué)案例，實際上學(xué)生實習(xí)和調(diào)研情況的總結(jié)以及撰寫的報告已經(jīng)包含大量與企業(yè)相關(guān)的理論和實踐，已經(jīng)是自編案例的雛形。即新型案例教學(xué)也是針對有工作背景的學(xué)生，要求學(xué)生完成與企業(yè)相關(guān)的采集資料和完成案例準(zhǔn)備工作并在課堂中共同討論，在本科生中應(yīng)用可能會比較困難。褚艷寧明確提出讓學(xué)生自編案例并在教學(xué)中使用，學(xué)生編寫案例是“探究式”案例教學(xué)第一步，學(xué)生自編案例既鍛煉了學(xué)生把握信息、加工處理信息的能力，又突破了課時的限制[19]。于愛軍等提出讓實習(xí)階段的醫(yī)學(xué)生在教師指導(dǎo)下參與PBL案例編寫工作，將病例以故事的形式整理編排形成案例[20]。該過程學(xué)生參與度高，能夠調(diào)動學(xué)習(xí)的自主性、積極性和創(chuàng)造性。

這些實踐和研究，無論是讓學(xué)生加入教師案例編寫過程，還是完成教師布置的案例編寫工作，其目的都是要讓學(xué)生學(xué)以致用，更深層次理解理論與實踐的關(guān)系。但是這些案例編寫也存在一定的不足，盡管學(xué)生可以編寫案例，但是編寫案例的自主性受到較大的限制。褚艷寧盡管提出使用學(xué)生編寫案例，但是從編寫到使用的時間間隔較短，難以形成高質(zhì)量的教學(xué)案例。

從發(fā)展趨勢的角度來看，案例教學(xué)的發(fā)展方向是不斷提高學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，推動課堂教學(xué)革命[21]，根本目的是提高課堂教學(xué)效果。無論是從案例到理論，還是從理論到案例，現(xiàn)有的案例教學(xué)尚未完全脫離情境的“黑箱”。案例教學(xué)改革的方向就是逐步打開“黑箱”，讓學(xué)生真正“身臨其境”地去把握理論與實踐的聯(lián)系。不同的案例教學(xué)為打開“黑箱”做出了有益探索，“5C”案例教學(xué)嘗試合理規(guī)劃案例教學(xué)，避免案例教學(xué)碎片化，提高案例教學(xué)的系統(tǒng)性，使案例教學(xué)、編寫案例和案例使用一脈相承。

三、“5C”案例教學(xué)框架設(shè)計

“5C”案例教學(xué)過程包括模仿學(xué)習(xí)(Copy study)、編寫(Compile)、交流分享(Communicate and share)、評價(Comment)和完善(Consummate)五個階段，是一個動態(tài)循環(huán)的過程(見圖1)。教師不僅僅是課堂上“教理論”，還要讓學(xué)生動手動腦，通過實際行動“寫案例”，讓學(xué)生成為案例編寫和案例教學(xué)的主體，從源頭就開始參與到案例教學(xué)的全過程。

圖1 “5C”案例教學(xué)

(一)模仿學(xué)習(xí)案例(Copy study)

“5C”案例教學(xué)的第一步是模仿學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例。教師提前布置課程相關(guān)案例，學(xué)生以小組形式在課下搜集整理與案例相關(guān)的背景材料，分析討論案例中提出的問題，歸納整理結(jié)論并制作案例分析PPT。由教師指定小組在課堂上展示、講解案例內(nèi)容，接受其他同學(xué)進行提問并進行回答，在教師的引導(dǎo)下，對案例得出最終結(jié)論。學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，一方面使學(xué)生理解和掌握課程要求的相關(guān)理論知識，另一方面通過教師有意識解構(gòu)案例，使學(xué)生對教學(xué)案例的基本結(jié)構(gòu)、語言特點、行文模式等內(nèi)容有直觀的認(rèn)識，為下一步開展案例編寫工作奠定基礎(chǔ)。

模仿學(xué)習(xí)的案例既包括模仿學(xué)習(xí)經(jīng)典和成熟案例，也包括模仿學(xué)習(xí)自編案例，二者相輔相成，但是在不同的案例教學(xué)階段，二者的比重不同(見圖2)。在開始實施“5C”案例教學(xué)時，需要以國內(nèi)外經(jīng)典案例為主，學(xué)習(xí)這些高質(zhì)量的案例是開展“5C”案例教學(xué)的第一步。隨著自編案例的成熟，逐步以自編案例為主。在“5C”案例教學(xué)初期，如果已經(jīng)有了一定數(shù)量自編案例積累，在使用經(jīng)典案例的過程中，就可以穿插部分往屆學(xué)生的自編案例作為輔助案例，將經(jīng)典案例和自編案例二者搭配使用。在經(jīng)過若干輪次的“5C”案例教學(xué)，待自編案例有了數(shù)量和質(zhì)量的顯著提高之后，可以以學(xué)生自編案例為主、經(jīng)典案例為輔，開展案例教學(xué)工作。實踐證明，由于對案例企業(yè)的實際情況和企業(yè)背景更為熟悉，學(xué)生對自編案例有著更濃厚的興趣，課堂教學(xué)也顯著提高。

圖2 “5C”案例教學(xué)不同階段的案例側(cè)重

(二)編寫案例(Compile)

“5C”案例教學(xué)的第二步是教學(xué)布置案例編寫任務(wù)，學(xué)生開始編寫案例，這是決定“5C”案例教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵步驟。編寫案例既是對模仿學(xué)習(xí)案例階段教學(xué)效果的檢驗，又決定了后期案例使用效果的好壞。編寫案例前首先由教師講解案例編寫要求與考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生以小組為單位，通過課下收集目標(biāo)企業(yè)相關(guān)資料、到目標(biāo)企業(yè)實地調(diào)研等方式，自主展開案例編寫工作。學(xué)生可以根據(jù)實際情況選擇編寫新的案例，或者對已經(jīng)編寫好的案例進行改編。為保證案例編寫質(zhì)量，在案例編寫的全過程中教師對編寫的進度進行嚴(yán)格把控和指導(dǎo)，學(xué)生可以隨時尋求老師的幫助。編寫案例就是擺脫情境黑箱的重要手段，讓學(xué)生身臨其境，對案例研究對象有更深刻的理解和把握。

1.編寫新案例。學(xué)生依據(jù)教學(xué)案例編寫說明的要求，通過小組集體討論與溝通的方式，確定案例編寫對象，通過查詢資料或走訪企業(yè)等方式充分獲得案例的相關(guān)資料，在教師的指導(dǎo)下開展并完成教學(xué)案例編寫工作。無論以哪個企業(yè)為研究對象，這一階段都需要解決兩個關(guān)鍵問題：一是充分獲得案例對象的資料，只有充分獲取資料，才能為編寫工作奠定基礎(chǔ)。譬如如果學(xué)生身邊的親戚朋友有這樣的企業(yè)，就可能比從網(wǎng)絡(luò)這一渠道獲得更為詳細的資料支撐案例；二是解決學(xué)生調(diào)研案例對象的經(jīng)費，學(xué)生對研究對象進行的實地走訪和調(diào)研，就需要經(jīng)費的支持，但是案例教學(xué)實踐中教師通過課題經(jīng)費僅能夠解決部分問題，還需要學(xué)生通過拉贊助等方式自籌部分費用。因此，鼓勵學(xué)生針對個人情況選擇適合研究對象，如研究身邊企業(yè)等。

2.改編舊案例。在經(jīng)過至少一輪案例編寫之后，就有了一定數(shù)量的學(xué)生自編案例，可以允許部分學(xué)生不編寫新案例，而是對現(xiàn)有的自編案例進行改編。改編案例需要指出案例有哪些不足，并提出完善的措施，最后完成案例的改編工作。通過這種滾動方式不斷優(yōu)化自編案例，提高自編案例的質(zhì)量。修改和完善已有案例，其考核和評價標(biāo)準(zhǔn)等同于編寫新案例。優(yōu)化案例在某種程度上來說，可能還要難于編寫新案例，學(xué)習(xí)效果也好于編寫新案例，因為改編案例可以促使學(xué)生對案例本身和案例提出對問題進行更深入細致的思考。

(三)交流分享案例(Communicate and share)

交流分享案例是編寫案例的邏輯延續(xù)，交流和分享的目的是為學(xué)生評價和修改完善案例做準(zhǔn)備。在實踐中，要求學(xué)生對編寫的案例在班級內(nèi)部微信群共享，同時要求學(xué)生將分享的案例和案例編寫過程制作出PPT，在課堂上展示和交流。通過課堂展示，學(xué)生能夠充分地了解他人案例編寫的過程和案例編寫背后的故事，更深刻地理解案例內(nèi)容。各小組之間相互學(xué)習(xí)，加深理解，在此基礎(chǔ)上，總結(jié)案例編寫過程中的經(jīng)驗和不足，為案例評價和完善奠定基礎(chǔ)。

(四)評價案例(Comment)

案例交流和分享之后，將對自編案例進行評價，評價得分將作為每個小組成員最終成績的最重要組成部分。在評價之前，教師將所有自編案例在班級內(nèi)部或班級之間公布，每個人都可以自由查看，為評價案例做準(zhǔn)備。

評價案例包含三個部分，首先是小組自評，每個小組在閱讀完所有小組的自編案例之后，為自己小組所編寫案例做出評價，要求學(xué)生為自己編寫的案例打分，目的是為了解學(xué)生是否清楚所編寫案例的優(yōu)勢與不足。其次是小組互評，要求每個小組對班級內(nèi)所有自編的案例進行排名，并按百分制對每一個案例給出合理的分?jǐn)?shù)。小組互評的目的是為了考察學(xué)生對多個案例優(yōu)勢與劣勢的綜合把握能力。最后是班級互評，要求學(xué)生對某個其他班級的自編案例粗略閱讀，然后做綜合排名，并給出合理的分?jǐn)?shù)，班級互評的目的是為了考察學(xué)生的公平判斷能力。為保證班級互評的準(zhǔn)確性，評價盡可能保證年級相同、專業(yè)相同與課程相同。如果年級和專業(yè)差別過大，則只采取小組自評和小組互評。

(五)完善案例(Consummate)

在對案例評價之后，要開展修改和完善工作，進一步提升自編案例的質(zhì)量。在分享交流案例的過程中，能夠通過各個小組對案例的分享和交流，對案例編寫的準(zhǔn)則有更深入的了解，通過案例評價能夠?qū)Π咐膬?yōu)勢和不足有更深刻的把握，通過相互學(xué)習(xí)，取長補短。各個小組還可以相互提出修改意見，教師也針對自編案例提出建議，完善自編案例。完善案例并不是終點，而是一個不斷持續(xù)的過程,后續(xù)完善工作將由其他使用該案例的學(xué)生進行。在實踐中，需要將案例應(yīng)用在課堂教學(xué)實踐中加以檢驗，案例檢驗是保證案例編寫成功的重要工作。挑選部分優(yōu)秀案例在后期教學(xué)中使用，以分析案例為主要途徑，以優(yōu)化自編案例為目標(biāo)，形成良性循環(huán)，不斷提升案例質(zhì)量，擴大優(yōu)質(zhì)案例數(shù)量。

四、“5C”案例教學(xué)實施條件

(一)安排充足的教學(xué)時間

“5C”案例教學(xué)的實施周期較長，需要教師合理安排教學(xué)時間。為保障教學(xué)效果，還需要教師在開學(xué)前和學(xué)期結(jié)束后做一些其他輔助性工作。以18教學(xué)周為例，在開學(xué)之前，教師最好準(zhǔn)備好案例編寫指南。經(jīng)過大約5周模仿學(xué)習(xí)之后，教師就可以布置案例編寫工作，為學(xué)生講解案例編寫的方式和準(zhǔn)則。要求學(xué)生用6周左右的時間編寫案例，然后用2周的時間交流分享案例和評價案例，最后給學(xué)生2周時間用來修改和完善案例。課程結(jié)束后，教師需要對案例進行整理，選擇其中質(zhì)量較高的案例供其他學(xué)生使用(見表2)。

表2 “5C”案例教學(xué)安排

(二)編寫適用的案例指南

通過前期的案例分析，學(xué)生可以初步理解案例的框架和結(jié)構(gòu)，但是學(xué)生基本上都是首次從事案例編寫，難免會無所適從。所以給學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)的案例編寫指南，讓學(xué)生有規(guī)可循就顯得尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)的案例編寫指南應(yīng)至少包含兩個內(nèi)容，起到兩個作用，一是合適的案例標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生提供準(zhǔn)確的案例編寫指導(dǎo)，二是明確的激勵措施，激發(fā)學(xué)生編寫案例的熱情。兩者相輔相成。

1.合適的案例標(biāo)準(zhǔn)。制定教學(xué)案例指南的目的是為了降低學(xué)生編寫案例的盲目性，提升案例質(zhì)量。案例指南應(yīng)當(dāng)詳細地說明案例編寫的意義、目的、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、格式和進程等內(nèi)容讓學(xué)生編寫案例做到有章可循。

在教學(xué)實踐中，我們還對案例編寫的范圍做出了規(guī)定。一是鼓勵“本地化”案例的編寫[22]。能否充分占有資料是決定案例質(zhì)量高低的前提，為提高案例質(zhì)量，特別鼓勵學(xué)生編寫“本地化”案例。將案例研究對象確定為本地企業(yè)，最好是學(xué)生學(xué)習(xí)和家庭居住所在地的企業(yè)。學(xué)生開展調(diào)研和獲取資料相對容易，為高質(zhì)量的案例奠定基礎(chǔ)。二是強化即時性案例的編寫。從實踐來看，學(xué)生編寫的案例大多數(shù)時效性不強，多以結(jié)果明確的“過去時”案例為主，甚至有一些案例發(fā)生時間比較久遠，如果案例的滯后性太強，就會影響案例使用的效果。因此要提醒學(xué)生關(guān)注與企業(yè)密切相關(guān)的最新出現(xiàn)的各類經(jīng)濟活動事件，預(yù)測這些事件未來發(fā)展的趨勢和結(jié)果，加強即時案例的編寫，提高案例時效性。

2.合理的評分方式。對學(xué)生來說，考試成績尤為重要。因此，采用何種方式考核就成為學(xué)生的關(guān)注焦點。當(dāng)前學(xué)生成績的評定主要依據(jù)平時成績、期中成績和期末成績計算總評成績，但是這種考核方式主要適用于傳統(tǒng)教學(xué)方式，無法體現(xiàn)“5C”案例教學(xué)的特點，不能準(zhǔn)確地衡量學(xué)生案例分析和案例編寫的成果，易挫傷學(xué)生的主動性和積極性，所以必須改變課程考核方式。在實踐中，以“5C”案例教學(xué)考核替代了傳統(tǒng)的考核方式，對“5C”案例教學(xué)的全過程的每一個階段學(xué)生表現(xiàn)都做出適當(dāng)?shù)脑u價，并以最終提交的案例作為主要考核依據(jù)，甚至可以已編寫的案例代替期末考試。

3.高質(zhì)量案例成果的愿景?！?C”案例教學(xué)過程中的學(xué)生自主編寫是一種新的嘗試，需要將實踐的成果固定下來，以總結(jié)經(jīng)驗，推動實踐不斷向前發(fā)展。除了案例指南中的激勵措施外，在教學(xué)的初始階段，向?qū)W生描繪案例成果的愿景：高質(zhì)量的案例將會被以后的學(xué)生所使用，編寫者的名字和照片將會被學(xué)生所熟知。既是對編寫案例學(xué)生的褒獎，也是對后來學(xué)生的鼓舞。讓學(xué)生真真切切地感受到“5C”案例教學(xué)實踐的成果，提升自豪感。經(jīng)過若干輪的編寫、修改和完善之后，后期可考慮擇優(yōu)出版學(xué)生自編本地化案例集。

(三)適當(dāng)資助調(diào)研活動

案例教學(xué)實踐需要經(jīng)費的支持，使學(xué)生能夠深入到企業(yè)中進行調(diào)研、訪談、調(diào)查研究企業(yè)，充分掌握企業(yè)信息，對形成高質(zhì)量的案例有重要作用。當(dāng)前對學(xué)生編寫案例所產(chǎn)生的費用主要通過學(xué)生教師課題經(jīng)費和自籌經(jīng)費解決，部分學(xué)生需要調(diào)研的企業(yè)由于路途較遠，時間和費用花費較大，而教師能夠提供的課題經(jīng)費與學(xué)生到企業(yè)實地調(diào)研產(chǎn)生的費用相比是杯水車薪，所以目前主要依靠學(xué)生自己解決經(jīng)費問題。隨著“5C”案例教學(xué)的推進，教學(xué)和調(diào)研需要的費用可能越來越多，既需要學(xué)校設(shè)立專項費用支持，也需要開源獲取社會、企業(yè)等贊助。

(四)企業(yè)管理者的參與

在實踐中發(fā)現(xiàn)，如果有企業(yè)管理者參與到“5C”案例教學(xué)中，教學(xué)效果更好，案例編寫質(zhì)量會提高。所以，在案例教學(xué)活動中，既要邀請中小微企業(yè)的管理者在課堂上親身講述有關(guān)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也要部分學(xué)生到這些企業(yè)進行參觀訪談。事實上，在案例教學(xué)活動中，企業(yè)管理者非常愿意參與課堂教學(xué)與教學(xué)實踐。對學(xué)生來說，對企業(yè)有了更直接的感性認(rèn)識，從而有助于案例編寫。對企業(yè)來說，在一定程度上擴大了企業(yè)的知名度，而且隨著學(xué)生撰寫企業(yè)的案例，可能會為企業(yè)帶來更好的聲譽。

五、“5C”案例教學(xué)實踐效果

通過應(yīng)用“5C”案例教學(xué)，案例教學(xué)質(zhì)量有了較大提升，主要表現(xiàn)在課堂教學(xué)效果提升、教師教學(xué)能力提高、學(xué)生綜合能力增強及課程思政教育找到新的著力點。

(一)課堂教學(xué)效果提升

使用“5C”案例教學(xué)以來，特別是進入到案例編寫的階段后，學(xué)生上課出勤率有了一定程度的提高，課堂氛圍有了較大的提升，課堂活躍度增加。學(xué)生開始主動與教師溝通案例撰寫過程中的問題與疑惑，課堂中的案例闡述與問答等環(huán)節(jié)學(xué)生積極參與互動，充分展示了學(xué)生對本地化案例教學(xué)的熱情。“5C”案例教學(xué)在本科教學(xué)中成功應(yīng)用，采用“5C”案例教學(xué)法的課程由《戰(zhàn)略管理》拓展到工商管理其他本科課程以及MBA課程，工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)在新的教學(xué)方案中開設(shè)了本地化案例課程。

(二)教師教學(xué)能力提高

在“5C”案例教學(xué)中，教師扮演了“導(dǎo)游”的角色，需要策劃和安排整個案例教學(xué)過程，又需要在每個階段對學(xué)生加以指導(dǎo)。教師不會直接參與學(xué)生的編寫工作，但是案例教學(xué)的每個步驟都體現(xiàn)了教師對案例教學(xué)的安排。因此，“5C”案例教學(xué)要求教師具有豐富的專業(yè)知識素質(zhì)和較強的個人影響力，這也迫使教師不斷學(xué)習(xí)，逐步提高教學(xué)素養(yǎng)。教學(xué)團隊為適應(yīng)案例教學(xué)的需要，開展了大量的案例編寫工作，出版了工商管理案例集，立項學(xué)校案例課題5項，中國工商管理案例中心案例庫收錄3篇，案例教學(xué)的成果獲學(xué)校教學(xué)成果一等獎。教學(xué)團隊的這些成果不僅豐富了案例教學(xué)的內(nèi)容，也為學(xué)生編寫案例樹立了榜樣。

(三)學(xué)生綜合能力增強

加深學(xué)生對專業(yè)理論知識的深層次把握和應(yīng)用?！?C”案例教學(xué)的關(guān)鍵步驟是學(xué)生自編案例，如果學(xué)生能夠編寫出一篇高質(zhì)量的教學(xué)案例和案例使用說明，至少能夠證明學(xué)生對相關(guān)理論有了較深刻的理解，同時能夠?qū)⒗碚摵侠淼貞?yīng)用于實踐?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，模仿學(xué)習(xí)案例提升學(xué)生對理論的理解，編寫案例體現(xiàn)學(xué)生對知識的應(yīng)用，評價、交流和完善案例反映學(xué)生實踐的升華?！?C”案例教學(xué)突破了傳統(tǒng)案例“學(xué)習(xí)-應(yīng)用”的純粹理論學(xué)習(xí)方式，形成“學(xué)習(xí)-實踐-提升”的學(xué)習(xí)方式。

培養(yǎng)學(xué)生的合作與競爭意識。“5C”案例教學(xué)的每個階段都鼓勵小組成員之間相互溝通、交流與合作。無論是分析案例，還是分享案例，或者編寫案例，都需要成員之間的溝通交流與合作才能相互配合好完成相應(yīng)的工作。在工作中，促使小組成員之間形成和諧融洽的關(guān)系，提升小組成員溝通能力和合作意識。除此之外，各個小組之間還形成了競爭關(guān)系。如在分析案例時，每個小組需要展示 PPT，對案例進行分析和總結(jié)，還要接受其他小組的提問和質(zhì)疑。無論是提問還是回答，形成了事實上的競爭關(guān)系，提高了學(xué)生的競爭意識。

(四)課程思政教育找到新的著力點

在編寫與使用本地化案例過程中，學(xué)生對本地企業(yè)，特別是中小微企業(yè)有了更深層次的了解，也對帶領(lǐng)這些企業(yè)成長的企業(yè)家發(fā)生濃厚的興趣，企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中所體現(xiàn)出的社會責(zé)任感、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神，加深了對本地企業(yè)的認(rèn)識，提升了對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，提升了學(xué)生的文化自信，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。

六、結(jié)論與建議

文章提出了“5C”案例教學(xué)，豐富了工商管理學(xué)科案例教學(xué)理論的內(nèi)涵，為打開情境“黑箱”，尋找更適合的案例教學(xué)做出了有益探索。與傳統(tǒng)案例教學(xué)相比，“5C”案例教學(xué)在回答案例教學(xué)中教師和學(xué)生誰居主導(dǎo)地位的問題上有明顯的不同，更加強調(diào)學(xué)生的能動性。在“5C”案例教學(xué)動態(tài)循環(huán)中，學(xué)生具有更強的學(xué)習(xí)自主性和靈活性，對編寫的案例也具有更高的認(rèn)可度。同時，學(xué)生編寫并完善后的案例不僅僅完成了教學(xué)任務(wù)，而且還為后期上課學(xué)生提供了可以學(xué)習(xí)和借鑒的案例素材，體現(xiàn)了“5C”案例教學(xué)中案例編寫的持續(xù)性和繼承性。對教師來說，“5C”案例教學(xué)盡管要求教師具備較高的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)技能，但是卻在一定程度上降低了教師的課堂工作量，減輕了教師的課堂負擔(dān)，而且教師可以從學(xué)生編寫的大量案例中獲得教學(xué)靈感。

在教學(xué)過程中，“5C”案例教學(xué)也遇到了一些問題，主要是有些學(xué)生對理論學(xué)習(xí)積極性下降，部分學(xué)生對編寫案例敷衍，小組成員“搭便車”以及案例編寫拖延等問題。為解決課程中的這些問題，提升“5C”案例教學(xué)的效果，提出四個方面的建議。

1.調(diào)整和完善案例編寫的激勵措施。學(xué)生之所以對理論學(xué)習(xí)積極性下降，一是學(xué)生在編寫案例過程中自學(xué)了部分理論，二是以案例代替考試使學(xué)生忽略課堂理論學(xué)習(xí)。解決此問題需要調(diào)整和完善案例編寫的激勵措施。對大多數(shù)學(xué)生來說，編寫案例只能作為期末考核成績的一部分，只有一些質(zhì)量較高的案例經(jīng)過教師小組共同考核之后，才允許替代期末考核。

2.提交案例查重報告。通過對學(xué)生編寫案例的分析，發(fā)現(xiàn)那些相對敷衍的案例多數(shù)沒有嚴(yán)格遵照案例編寫指南的要求，其案例研究對象多為本地區(qū)的大型企業(yè)。由于這些企業(yè)已經(jīng)有較多的研究，學(xué)生獲取資料較容易，案例編寫難度下降，但是這樣編寫案例會導(dǎo)致案例重復(fù)率較高。因此，需進一步要求學(xué)生同時提交自編案例和查重報告，降低學(xué)生敷衍的可能性。

3.多種舉措防止搭便車。編寫案例采用的是小組形式，難免出現(xiàn)學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，搭便車的行為以男生居多。為解決此問題，我們要求每個小組必須同時有男生和女生，不得出現(xiàn)全部是男生或女生的小組。通常女生會對男生加以約束，降低男生搭便車的可能性。另一個措施是在總分一定的前提下，由小組依照成員的貢獻度決定每個成員的分?jǐn)?shù)，這個措施也會降低學(xué)生搭便車的行為。

4.控制案例編寫的時間節(jié)點。在案例編寫中，學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題是拖延，有部分學(xué)生直至案例提交前的幾天才開始寫作，無疑影響了案例編寫質(zhì)量，降低了“5C”案例教學(xué)效果。所以，可以將案例編寫的過程設(shè)置幾個時間節(jié)點，例如確定研究對象、制定寫作提綱、提交案例初稿、提交案例終稿等。通過對案例編寫進行任務(wù)分解，分階段實施。教師將這些任務(wù)的時間節(jié)點卡住，并體現(xiàn)在成績上，有效地降低了學(xué)生的拖延行為。