李琦

（湖北省宏泰城市發(fā)展有限公司，湖北 武漢 430000）

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核和激勵(lì)的現(xiàn)狀

（一）績(jī)效考評(píng)目標(biāo)偏差，很難發(fā)揮激勵(lì)效果

在以往的員工績(jī)效考核中，房地產(chǎn)企業(yè)往往忽視考核的真正目的，考核流于形式，難以發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。因此房地產(chǎn)企業(yè)要重視績(jī)效考核，不能使目標(biāo)有所偏差，而要利用好企業(yè)的績(jī)效考核體系，激勵(lì)、引導(dǎo)、幫助員工進(jìn)步，不斷提高他們的工作成績(jī)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）考評(píng)體系不夠全面，績(jī)效考核效果不佳

從傳統(tǒng)的績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)的考核評(píng)價(jià)體系往往不夠完善，對(duì)不同崗位、不同職責(zé)的員工的考核缺乏差異化，這不利于保障考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。另外，企業(yè)的考核指標(biāo)也過(guò)于簡(jiǎn)單、抽象，不能客觀(guān)、全面地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)。因此房地產(chǎn)企業(yè)要盡力完善考核體系，及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，使他們?cè)诳?jī)效考核中得到激勵(lì)，從而提高工作積極性。

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核和激勵(lì)的重要性

（一）促使員工自我考核，穩(wěn)步提高工作成績(jī)

對(duì)員工工作成績(jī)和他們對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，其目的在于督促他們進(jìn)行自我考核，讓他們?cè)趯徱曌陨砟芰Φ耐瑫r(shí)不斷提高自身業(yè)績(jī)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此員工的績(jī)效考核是非常重要且不可或缺的，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)高度重視，提高人力資源管理能力，使員工能夠更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)。

（二）增強(qiáng)員工的使命感，推動(dòng)企業(yè)今后發(fā)展

如果房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有績(jī)效考核，沒(méi)有把績(jī)效與員工的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，那么企業(yè)內(nèi)部很可能會(huì)出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，也無(wú)法提高員工工作的積極性。因此房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該不斷完善績(jī)效考核體系，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，也在一定程度上保障企業(yè)內(nèi)部薪酬的相對(duì)公平，促使企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)更好地發(fā)展。

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核和激勵(lì)的有效策略

（一）強(qiáng)化績(jī)效考核意識(shí)，重視考評(píng)激勵(lì)制度［2］

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房地產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)逐漸呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該努力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，重視對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目工程管理人員的績(jī)效考核，才能在一定程度上為提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增添籌碼。不僅是企業(yè)管理人員，企業(yè)各級(jí)員工也應(yīng)該正視績(jī)效考核，唯有如此企業(yè)才能夠順利、健康發(fā)展。

例如，房地產(chǎn)企業(yè)的管理人員可以從績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向入手，把績(jī)效考核作為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要方式。可以在制定和實(shí)施企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中借助績(jī)效考核提升企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)水平，這對(duì)于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是有百利而無(wú)一害的。更重要的是，企業(yè)管理人員不能對(duì)項(xiàng)目工程管理的績(jī)效考核有偏差性的認(rèn)識(shí)，不能把考核作為管理、控制、壓榨員工的手段。管理人員應(yīng)該對(duì)績(jī)效考評(píng)體系有深入、準(zhǔn)確的認(rèn)知，明白績(jī)效考核制度的正面意義，從而更好地激勵(lì)員工工作。

企業(yè)決策層形成績(jī)效考核意識(shí)有助于績(jī)效考核的順利開(kāi)展，因此要增強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的考核意識(shí)，要讓員工真正增強(qiáng)參與意識(shí)。企業(yè)可以邀請(qǐng)一些績(jī)效管理方面的知名專(zhuān)家，適當(dāng)開(kāi)展理論培訓(xùn)，使員工能夠正確對(duì)待績(jī)效考核，消解對(duì)于績(jī)效考核的抵觸情緒。無(wú)論是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高還是盈利的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力，因此，企業(yè)要意識(shí)到績(jī)效考核體系的重要性，采取各種方式鼓勵(lì)員工積極參與績(jī)效考核，在提高企業(yè)績(jī)效考核效率與效果的同時(shí)注重增強(qiáng)每個(gè)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)他們對(duì)自身工作的責(zé)任感，不斷提升他們的工作積極性。

（二）建立薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效激勵(lì)各個(gè)員工

房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目工程管理的績(jī)效考評(píng)是為了提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)不能缺失獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也不能憑借考核結(jié)果嚴(yán)厲批評(píng)員工，而應(yīng)該將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，切實(shí)加大激勵(lì)力度，真正鼓勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

例如，企業(yè)可以把績(jī)效考核結(jié)果作為員工的工資、獎(jiǎng)金依據(jù)，使項(xiàng)目效益、企業(yè)效益與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金緊密結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)工資分配的公平公正，也在某種意義上提升員工工作積極性，使其為拿到更高的獎(jiǎng)金而努力工作。企業(yè)還可以把績(jī)效考核結(jié)果與員工在企業(yè)的晉升和發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足他們自我提升的現(xiàn)實(shí)需求。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部晉升通道狹窄，位于基層的員工很難順利升職，企業(yè)正好可以借助績(jī)效考核體系，給真正有能力的員工一個(gè)機(jī)會(huì)，使他們充分發(fā)揮潛能，為促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展而努力。

當(dāng)然，企業(yè)不能一味注重獎(jiǎng)勵(lì)，也應(yīng)該適當(dāng)設(shè)置一些懲罰措施，使員工不至于原地踏步、止步不前。在工資、績(jī)效獎(jiǎng)金方面，企業(yè)可以根據(jù)員工的工作能力、工作表現(xiàn)、考核結(jié)果來(lái)分配獎(jiǎng)勵(lì)的多少。對(duì)于業(yè)績(jī)不理想的員工，也可以調(diào)整工作崗位，或進(jìn)行降級(jí)處理，起到一定的警示和告誡作用。但企業(yè)要明白，懲罰不是最終目的，激發(fā)員工工作熱情才是真正的意義。即使員工表現(xiàn)不佳，崗位有所調(diào)整，企業(yè)也不能對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，而要讓他們通過(guò)績(jī)效考核找準(zhǔn)努力方向，逐漸建立起完善的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證內(nèi)部公平，使績(jī)效考評(píng)體系更好地發(fā)揮激勵(lì)作用。

（三）細(xì)分部門(mén)進(jìn)行考評(píng)，完善績(jī)效考評(píng)制度

在以往的房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考評(píng)中，企業(yè)往往沒(méi)有意識(shí)到崗位對(duì)考評(píng)的重要性，實(shí)際上不同崗位的員工之間也應(yīng)該有各自的考核指標(biāo)，這樣才能保證公平性。因此企業(yè)要逐層分級(jí)，明確各個(gè)崗位的職能和責(zé)任，對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行細(xì)分、量化，不斷完善考核體系。

例如，企業(yè)可以根據(jù)工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)的不同，把企業(yè)各個(gè)崗位分為業(yè)務(wù)類(lèi)別、技術(shù)類(lèi)別、高級(jí)管理類(lèi)別、中級(jí)管理類(lèi)別等，對(duì)每個(gè)員工的業(yè)績(jī)考核進(jìn)行差異化處理。業(yè)務(wù)類(lèi)別一般隨著企業(yè)開(kāi)發(fā)、建設(shè)的項(xiàng)目而變化，依項(xiàng)目存在而存在，項(xiàng)目結(jié)束則取消。技術(shù)類(lèi)別則是指房地產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)崗位，這些崗位有著不同的職責(zé)、任務(wù)，有著各不相同的技術(shù)水平，因此每個(gè)技術(shù)部門(mén)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也不相同。有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是核心內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r都有重要影響。如果績(jī)效考核不區(qū)分部門(mén)與崗位，沒(méi)有做到逐層分級(jí)，就很難篩選出每個(gè)部門(mén)不同的關(guān)鍵指標(biāo)，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不利的。房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)涉及開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、建筑施工、物業(yè)管理等，每個(gè)環(huán)節(jié)的管理人員、技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員的崗位性質(zhì)都有所不同，工作差異較大，目標(biāo)差異更大。因此企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題，細(xì)分部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核，有效激發(fā)各崗位員工的工作熱情與動(dòng)力，從而保證企業(yè)的發(fā)展前景與經(jīng)濟(jì)效益。

（四）規(guī)范績(jī)效考核指標(biāo)，增強(qiáng)績(jī)效激勵(lì)效果［1］

為了保證績(jī)效考核的效果，企業(yè)在考核時(shí)不能使用簡(jiǎn)單、抽象的指標(biāo)，而應(yīng)該把各個(gè)指標(biāo)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)設(shè)置一系列相關(guān)指標(biāo)，以建立切實(shí)有效的績(jī)效考評(píng)體系。這樣才能更好地激發(fā)員工的工作積極性，保證內(nèi)部的相對(duì)公平，留住優(yōu)秀的員工，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。

例如，企業(yè)可以根據(jù)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，提煉出每個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，作為各部門(mén)績(jī)效考核的重點(diǎn)。當(dāng)然，企業(yè)也要注重績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)設(shè)置，注重激勵(lì)周期。如果部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置過(guò)高，就會(huì)不可避免地降低大家的期望值，不利于提高員工工作積極性。而如果目標(biāo)設(shè)置太低，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)又變得唾手可得，同樣沒(méi)有好的激勵(lì)效果。企業(yè)可以分階段、分項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)，對(duì)于項(xiàng)目的管理人員來(lái)說(shuō)，管理事項(xiàng)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目施工進(jìn)度和員工工作情況都會(huì)影響項(xiàng)目質(zhì)量，激勵(lì)周期可以分為季度、年度。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，他們往往是命令的執(zhí)行者，因此可進(jìn)行月度考核、季度考核、半年度考核和年度考核。

績(jī)效考核的指標(biāo)也不能過(guò)于單一，除了關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)，企業(yè)還可以把員工的工作態(tài)度、實(shí)際能力作為績(jī)效考核的依據(jù)，考察員工對(duì)本職工作的態(tài)度、努力程度，考核他們是否敬業(yè)，是否具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這些雖然不是績(jī)效考核的重點(diǎn)，但也是很好的績(jī)效考核依據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性來(lái)劃分所占比重，提升關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的比重，將態(tài)度、能力等指標(biāo)作為輔助。這樣一來(lái)，員工的績(jī)效考核就不再一味追求業(yè)績(jī)，增添了其他的長(zhǎng)期指標(biāo)，這對(duì)于提高績(jī)效考核公平性、科學(xué)性來(lái)說(shuō)是非常有幫助的。

（五）采納企業(yè)員工建議，不斷更新考核體系

在房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核中，考核體系并不是永恒不變的，而是需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)員工構(gòu)成情況，不斷對(duì)考核體系進(jìn)行完善與更新，從而保證考核體系的良好激勵(lì)效果，有效激發(fā)員工的工作熱情。因此企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)也要適當(dāng)采納員工的意見(jiàn)與建議，促使績(jī)效考核更加公平。

例如，企業(yè)可以在績(jī)效考核中調(diào)查潛在問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)查過(guò)程中，企業(yè)也可以看員工對(duì)于目前的績(jī)效考核體系是否滿(mǎn)意、擁護(hù)，看他們是否認(rèn)為目前的考核體系是公平合理的，只有每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工真正滿(mǎn)意績(jī)效考核體系，才能夠逐漸增強(qiáng)他們的參與感、體驗(yàn)感，從而提高他們的工作積極性。

在更新和調(diào)整績(jī)效考核體系時(shí)，企業(yè)可以適當(dāng)參考員工的意見(jiàn)，以召開(kāi)會(huì)議等形式聽(tīng)取他們的想法。對(duì)于員工認(rèn)為不合理的指標(biāo)，可以及時(shí)反饋給主管部門(mén)、管理人員，以便企業(yè)采取針對(duì)性措施，不斷更新考核指標(biāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“以人為本”已經(jīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想，在構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核體系時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該秉承“以人為本”的思想，制定人性化的指標(biāo)，增強(qiáng)員工的歸屬感。不管是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)還是其他各項(xiàng)考核指標(biāo)，都應(yīng)該圍繞“激發(fā)員工工作熱情”而展開(kāi)。因此，企業(yè)要重視對(duì)績(jī)效考核體系的更新，不能認(rèn)為績(jī)效考核制度是一成不變的，而要不斷優(yōu)化、改進(jìn)，同時(shí)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，使企業(yè)的績(jī)效考核體系逐漸人性化，更加合理化。

（六）及時(shí)溝通反饋，優(yōu)化項(xiàng)目管理水平

績(jī)效考核是為了優(yōu)化房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理，是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，如果考核之后不能進(jìn)行及時(shí)反饋和有效溝通，這個(gè)制度就失去了其存在的意義。因此企業(yè)要建立健全績(jī)效考核的溝通反饋機(jī)制，及時(shí)反饋，從而真正提高員工的工作積極性，幫助他們提升業(yè)績(jī)。

例如，企業(yè)可以在績(jī)效考評(píng)之前、績(jī)效考評(píng)之后開(kāi)展溝通交流，在考評(píng)結(jié)束后及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工，使員工對(duì)自身的工作情況有充分了解，從而更好地進(jìn)步，有效提高業(yè)績(jī)。如果企業(yè)默認(rèn)績(jī)效考核的結(jié)果，卻沒(méi)有把具體的指標(biāo)得分、考評(píng)結(jié)果告知員工，那么績(jī)效考核對(duì)于員工工作業(yè)績(jī)的提升和改進(jìn)就沒(méi)有任何幫助。管理人員也是如此，不管考評(píng)的結(jié)果如何，各個(gè)層次的管理人員都要認(rèn)真對(duì)待反饋過(guò)程，不斷吸取意見(jiàn)。這樣一來(lái)，企業(yè)項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核才能夠發(fā)揮出更大的作用，更好地提升員工工作積極性。

在績(jī)效反饋方面，企業(yè)目前的溝通方式也不夠合理，管理人員應(yīng)該認(rèn)真評(píng)價(jià)員工的工作成績(jī)和工作態(tài)度，但不能在溝通時(shí)對(duì)員工惡語(yǔ)相向，進(jìn)行人身攻擊，這不僅會(huì)打擊員工的工作熱情，也不利于企業(yè)營(yíng)造和諧的工作氛圍。另外，管理人員在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一定要注意評(píng)價(jià)的客觀(guān)公正，保持績(jī)效考核的公平性，不能摻雜任何個(gè)人情感。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要建立健全項(xiàng)目工程管理績(jī)效考核的溝通反饋機(jī)制，注重考核指標(biāo)的客觀(guān)公正，盡量采取有效的溝通方式，及時(shí)公布考評(píng)結(jié)果，從而有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體、每個(gè)員工提升工作業(yè)績(jī)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)企業(yè)要重視員工的績(jī)效考核，用有效的實(shí)踐措施激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性，從而推動(dòng)企業(yè)一步步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)步。不僅如此，科學(xué)的績(jī)效考核也能為員工營(yíng)造一個(gè)公平、和諧、充滿(mǎn)活力的工作環(huán)境，適應(yīng)新時(shí)代的市場(chǎng)需求，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。