○周 杉 夏海鷹

一、引言

2021年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，發(fā)展勢頭正猛的在線教培行業(yè)突遇凜冽的“寒冬期”，新東方、高途集團(tuán)等線上教育巨頭紛紛轉(zhuǎn)型另謀出路。成人教育作為21世紀(jì)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要途徑之一，成人對學(xué)習(xí)的需求、國家對成人教育的重視吸引了在線教培行業(yè)的關(guān)注，成人在線教育成為“藍(lán)海一片。同時(shí)，“雙減”政策的落地，表面上給在線教育帶來了巨大的壓力，但需要明確的是其目的并非為了打壓在線教育行業(yè)，而是為了促進(jìn)在線教育的良性發(fā)展，進(jìn)而建構(gòu)更加健康的教育生態(tài)[1]上述種種，表明成人在線教育在“雙減”政策之下將迎來發(fā)展新時(shí)期，如何切實(shí)把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、提出合理科學(xué)的發(fā)展路徑，更好地服務(wù)于成人學(xué)習(xí)，這是本文討論的問題。

二、“雙減”政策下成人在線教育的發(fā)展機(jī)遇

“雙減”政策的發(fā)布，引發(fā)的是成人在線教育發(fā)展需求端和供給端的“雙增”：在線教培行業(yè)因?qū)W科培訓(xùn)業(yè)務(wù)數(shù)量驟降，提供成人教育服務(wù)的動(dòng)力以及重整行業(yè)內(nèi)部秩序的決心激增，以及成人出于自我提升和科學(xué)教養(yǎng)子女的目的，但又礙于客觀存在的工學(xué)矛盾對學(xué)習(xí)效率的追求下，對在線教育的熱情激增。這是成人在線教育的發(fā)展機(jī)遇。

（一）供給：在線教培行業(yè)華麗轉(zhuǎn)型且規(guī)范運(yùn)營

在線教育指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的新型教育方式，作為線下教育的有益補(bǔ)充，它是建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化”的高質(zhì)量教育體系、打造“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要載體[2]。成人學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)、目標(biāo)明確，自我導(dǎo)向意識與能力突出，具有大量豐富的工作和生活經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)著多重社會(huì)角色、工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)過程中干擾因素多等，上述或積極或消極的成人學(xué)習(xí)特征與以“移動(dòng)性、開放性、個(gè)性化、碎片化”為特性的移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式極為契合[3]。在線教育以“突破傳統(tǒng)教育的時(shí)空限制、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源在更大范圍內(nèi)的共享共用”的特點(diǎn)高度迎合成人的學(xué)習(xí)需求。

然而，在過往的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，相較于受到國家和家庭高度重視的義務(wù)教育而言，成人教育市場并未得到在線教培行業(yè)過多的關(guān)注，無論是學(xué)習(xí)平臺還是學(xué)習(xí)內(nèi)容等成人在線教育資源供給并不充盈，且質(zhì)量良莠不齊，民眾認(rèn)可度低。隨著“雙減”政策的推出，行業(yè)內(nèi)諸多教培機(jī)構(gòu)由于原有消費(fèi)群體數(shù)量驟降而做出殘喘或消極反應(yīng)，但更有部分選擇利用現(xiàn)有資源、直面挑戰(zhàn)——轉(zhuǎn)型提供素質(zhì)教育或成人教育，在線教育行業(yè)內(nèi)供給成人教育的服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量增多。新東方在北京推出素質(zhì)教育成長中心，包括藝術(shù)創(chuàng)作學(xué)院、智能運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練館、優(yōu)質(zhì)父母智慧館（后更名為家庭教育智慧館）；K12頭部教育機(jī)構(gòu)之一高途成立高途家庭教育研究院，主要以公益的形式傳播家庭教育知識理念，促進(jìn)社會(huì)家庭和諧發(fā)展[4]。同時(shí)，供給成人教育的服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量也將顯著提升。自身想在發(fā)展機(jī)遇期做出成績加上政府嚴(yán)格的管控督查，線上機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的同時(shí)也伴隨著樹立力爭健康、規(guī)范、有序發(fā)展的目標(biāo)，還原成人教育原本風(fēng)清氣正的發(fā)展生態(tài)，回應(yīng)成人學(xué)習(xí)者自我提升的合理需求。

（二）需求：成人急需家庭教育指導(dǎo)、素質(zhì)教育學(xué)習(xí)

成人的特點(diǎn)之一就是擔(dān)負(fù)著多重社會(huì)角色，是公民，是職場人，同時(shí)也多承擔(dān)著為人父母的義務(wù)，如何較從容地實(shí)現(xiàn)身兼數(shù)職，成人的終身學(xué)習(xí)必不可少。盡管最后分配到用于學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，但是當(dāng)今社會(huì)成人自我提升尤有必要。因此，對于成人學(xué)習(xí)者而言，專業(yè)的教育指導(dǎo)、容易上手的學(xué)習(xí)方式以及較高的學(xué)習(xí)效率顯得格外重要。

學(xué)歷證書、技能證書是眾多行業(yè)內(nèi)就業(yè)人員上崗須跨過的“門檻”，父母作為特殊的行業(yè)、工作之一，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，憑著血緣關(guān)系及付出精神，成為一名合格的父母不成問題。但是，由于沒有科學(xué)的育兒觀，社會(huì)上出現(xiàn)的諸多家庭親子關(guān)系極端惡劣案例數(shù)不勝數(shù)。2020年，艾潤咨詢官網(wǎng)發(fā)布的《2020中國家庭教育行業(yè)研究報(bào)告》指出，中國80%的家庭不懂如何正確教育孩子，60%以上的家庭存在著不同程度的家庭教育問題?！都彝ソ逃龠M(jìn)法》的頒布驗(yàn)證了家庭教育是個(gè)宏大的課題，遠(yuǎn)不只是“家務(wù)事”，它關(guān)乎公共福祉，關(guān)乎國家的未來走向。家庭是孩童的第一所學(xué)校，家長是孩童的第一任教師，要講好“人生第一課”、幫助其“扣好人生第一粒扣子”，對家長的能力提出了要求。2013年10月《人民日報(bào)》發(fā)表的《教育改革要從家庭教育開始》一文中提出，家長的“五個(gè)層次”中第四個(gè)層次是“為了教育孩子而提升自己”。為人父母者，的確需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己，這本是早就應(yīng)該內(nèi)化于心、外化于行的顛撲不破的真理。如果說過往“補(bǔ)習(xí)慣習(xí)”還能勉強(qiáng)分擔(dān)家長自我提升的壓力，但現(xiàn)今“雙減”政策的發(fā)布則將該事務(wù)提上了日程。在“雙減”之下，合理科學(xué)地教養(yǎng)孩子、輔導(dǎo)孩子的任務(wù)又回歸到家長身上，家庭教育必須轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型必須遵循科學(xué)的方法論，要提升家庭教育能力，要由父母權(quán)利走向教育能力。

加劇的社會(huì)競爭、細(xì)化的勞動(dòng)分工以及公眾增強(qiáng)的自驅(qū)力等因素影響了人們一方面要樹立全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，另一方面也促使其要通過再學(xué)習(xí)，以提高自身專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平、改善工作能力。在成人群體中，存在相當(dāng)數(shù)量的人員由于個(gè)體自身原因或時(shí)代背景的影響，沒能夠接受到足夠應(yīng)付生存生活更不用說輔助個(gè)人發(fā)展的教育程度，所以其知識水平極為有限，認(rèn)知能力、理解能力以及接受能力均未得到有效鍛煉。在長期不變的環(huán)境中尚能維持正常的生活、工作秩序，但是隨著時(shí)代發(fā)展，其現(xiàn)有的思想觀念、知識儲備已無法適應(yīng)飛速發(fā)展的時(shí)代要求和實(shí)際工作需要，極大影響該群體的生存和發(fā)展[5]。出臺“雙減”政策體現(xiàn)出的對學(xué)生綜合素質(zhì)和核心素養(yǎng)發(fā)展的要求和期待，也驗(yàn)證了隨著知識半衰期的日趨縮短，對于始終處于“未完成”狀態(tài)的人而言，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)慣性極為重要。

三、發(fā)展成人在線教育須克服的問題

由于在線教育固有的局限，加之成人自身特點(diǎn)及其對在線教育的合理期待，成人在線教育的高質(zhì)量發(fā)展還存在著以下問題：缺失溝通交流和情感互動(dòng)，成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)難以維持；數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)保障有待加強(qiáng)，成人學(xué)習(xí)者信任危機(jī)突出；課程內(nèi)容豐富但良莠不齊，成人學(xué)習(xí)選擇困難，等等。

（一）溝通交流與情感互動(dòng)的缺失

人是社會(huì)人，無論是在生活里、工作中，還是在學(xué)習(xí)上，均富有極為強(qiáng)烈的溝通表達(dá)、與人交流的欲望和需求。然而，大量的在線教學(xué)實(shí)踐顯示，在參與在線學(xué)習(xí)時(shí)，成人學(xué)習(xí)者主要與教學(xué)課件、教學(xué)視頻等預(yù)先上架的在線學(xué)習(xí)資源進(jìn)行人機(jī)交互——單方面機(jī)器的輸出和學(xué)習(xí)者的輸入，與教師、學(xué)習(xí)同伴等不僅異域而且異時(shí)。在難以感受到傳統(tǒng)的教學(xué)氛圍的情況下，成人學(xué)習(xí)者既無法充分表達(dá)和釋放自身情緒，更難以與他人產(chǎn)生情感共鳴，容易滋生并非由于學(xué)習(xí)內(nèi)容本身導(dǎo)致的疲勞感和學(xué)習(xí)焦慮。同時(shí)，成人由于自身聽力、記憶力和反應(yīng)力下降等生理機(jī)能的退化反映到學(xué)習(xí)上即為學(xué)習(xí)能力的相對下降，知識難以掌握，技能難以習(xí)得，思維方式難以改變，在無人交流、情感互動(dòng)缺失的情況下更易形成對學(xué)習(xí)的無助與厭倦，不僅直接影響到當(dāng)次學(xué)習(xí)行為的持續(xù)性與有效性，更對將來學(xué)習(xí)行為的發(fā)生與否起著負(fù)面影響。

（二）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)得不到保障

在線教育作為應(yīng)運(yùn)而生的時(shí)代產(chǎn)物，是國民教育體系的重要組成部分，信息安全是其持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，受益于大數(shù)據(jù)也困頓于大數(shù)據(jù)的民眾不難發(fā)現(xiàn)，心中所想、口中所念總是能在極短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在自己的手機(jī)、電腦等一切聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的推薦頁面上，感嘆網(wǎng)絡(luò)智能的同時(shí)也讓人細(xì)思極恐。究其根本，線上教育行業(yè)被資本裹挾狀況嚴(yán)重，市場競爭加劇。為了獲利，大量的培訓(xùn)廣告無孔不入，甚至利用“關(guān)鍵詞喚醒”對用戶信息進(jìn)行過度收集，以實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)投放”。在在線教育中，教師和學(xué)生的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)記錄均被不同的在線教學(xué)平臺和工具記錄、存儲，從而留下了數(shù)據(jù)和隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對于自我防范意識較強(qiáng)、對私密信息的嚴(yán)密性要求較高的成人學(xué)習(xí)者而言，對隱私泄露和倫理問題的擔(dān)心會(huì)直接影響到他們是否愿意使用該項(xiàng)在線學(xué)習(xí)資源，或使用后滿意度的高低。大量成人學(xué)習(xí)者曾經(jīng)因?yàn)槭芟抻谧陨淼奈幕潭取⒓夹g(shù)水平，為所得信息的閉塞與時(shí)代的脫節(jié)而苦惱，但隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步建設(shè)與開放，成人學(xué)習(xí)者能夠接觸到海量的信息之后，當(dāng)面對大量雜亂的信息轟炸時(shí)，又開始因?yàn)橄萑霐?shù)據(jù)旋渦、無法保持理性，從而違背初衷，做了大數(shù)據(jù)的“奴隸”。

（三）課程內(nèi)容豐富但良莠不齊

課程內(nèi)容作為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要載體，是影響成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素其合理、全面、專業(yè)、有用與否是成人學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)對象時(shí)的主要參考依據(jù)。通過騰訊課堂發(fā)布的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)類目選擇數(shù)據(jù)反映，在成人學(xué)生群體中，IT、職業(yè)考證、設(shè)計(jì)創(chuàng)作是報(bào)名學(xué)習(xí)最多的類目，90后和80后傾向?qū)W習(xí)JAVA、電商美工等在70后的選擇項(xiàng)里，因?yàn)檫@代人承擔(dān)著“不但要關(guān)心自己的學(xué)習(xí)成長，還要關(guān)心下一代的學(xué)習(xí)成長”的“甜蜜壓力”，所以除了職業(yè)考證的學(xué)習(xí)傾向外，還有中小學(xué)內(nèi)容穿插其中[6]。成人學(xué)習(xí)需求的多樣刺激了學(xué)習(xí)資源供給的多樣，但是，飽和提供的學(xué)習(xí)資源并未給成人學(xué)習(xí)者帶去優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及滿意的學(xué)習(xí)效果。點(diǎn)擊進(jìn)入在瀏覽器上以“成人教育”“成人學(xué)習(xí)”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后出現(xiàn)的平臺網(wǎng)站，通過收聽被放置于網(wǎng)頁醒目位置的試聽課的質(zhì)量來看，所提供的課程多存在著標(biāo)題與授課主題的不對應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容是線下紙質(zhì)教材的直接搬運(yùn)輸入、授課教師自身的解讀程度不夠等問題，且平臺與平臺之間的資源重復(fù)性較高，個(gè)性化不強(qiáng)，質(zhì)量問題飽受社會(huì)詬病。

四、“雙減”政策下成人在線教育發(fā)展路徑

“雙減”政策影響下，一側(cè)是在線教培行業(yè)的轉(zhuǎn)型優(yōu)化引發(fā)的供給改革，一側(cè)是成人學(xué)習(xí)者對線上家庭教育指導(dǎo)和素質(zhì)教育學(xué)習(xí)的需求猛增成人在線教育迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。但是，正如上文陳述，成人在線教育也存在著亟待正視的問題在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，成人在線教育應(yīng)當(dāng)從完善在線教育數(shù)據(jù)立法、優(yōu)化在線教育平臺建設(shè)、激活在線學(xué)習(xí)資源供給以及加固在線學(xué)習(xí)共同體的聯(lián)接四個(gè)部分發(fā)力。

（一）法律保障：完善在線教育數(shù)據(jù)立法

成人的在線學(xué)習(xí)發(fā)生于功能強(qiáng)大、運(yùn)行成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)賦予用戶以便捷的手段得到無限的數(shù)據(jù)使用權(quán)和資源獲取權(quán)的資格，同時(shí)也要求用戶有義務(wù)遵守網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各種規(guī)范，對自己的網(wǎng)絡(luò)行為及其產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)負(fù)責(zé)[7]。這是對用戶即成人學(xué)習(xí)者的要求，要求他們在在線學(xué)習(xí)的過程中，在享受權(quán)利——自由進(jìn)入、訪問網(wǎng)絡(luò)課堂接受在線教育、實(shí)現(xiàn)與授課者、學(xué)習(xí)伙伴的交流的同時(shí)，也須履行相應(yīng)的義務(wù)——尊重他人，不能強(qiáng)迫他人接受自己的觀點(diǎn)，也不能強(qiáng)迫某人接受別人的觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)人文環(huán)境一方面為學(xué)習(xí)者的個(gè)性張揚(yáng)提供了釋放出口，另一方面也將其行為表達(dá)框定在現(xiàn)實(shí)世界投放到虛擬環(huán)境中的道德規(guī)范里，所以“網(wǎng)民守則”等類似條例亟待出臺。

同時(shí)，成人的在線學(xué)習(xí)也對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的權(quán)限以及國家的在線數(shù)據(jù)管控質(zhì)量提出了要求。網(wǎng)絡(luò)在線教育會(huì)伴隨著大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，數(shù)據(jù)安全是信息安全的關(guān)鍵。誠然，我國已經(jīng)意識到了在線教育數(shù)據(jù)安全的重要性，并對教育數(shù)據(jù)方面的法規(guī)不斷進(jìn)行完善。2021年3月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部等四部門聯(lián)合出臺了《常見類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》，明確規(guī)定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）運(yùn)營者不得因用戶不同意收集非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶使用App基本功能服務(wù)[8]；同年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的“雙減”政策，要求在線教育機(jī)構(gòu)不得泄露家長和學(xué)生個(gè)人信息，對不具備資質(zhì)的在線教育機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行懲處，將進(jìn)一步助推在線教育數(shù)據(jù)庫的規(guī)范建設(shè)和管理。規(guī)定與政策的發(fā)布對于在線教育不良行為具有一定的震懾作用，但政策的交叉重疊以及對應(yīng)的還有待完善的懲治措施給了違規(guī)者知法犯法的空間，在線教育市場亂象未能得到根本性矯治?；诖?，應(yīng)該在前期已經(jīng)頒布的在線教育法律的基礎(chǔ)上，致力于形成一個(gè)完整的教育數(shù)據(jù)法規(guī)體系，并盡可能使政策法規(guī)的內(nèi)容避免抽象，易于執(zhí)行，避免重復(fù)，各有側(cè)重，形成統(tǒng)一執(zhí)法、統(tǒng)一管理的局面[9]。

（二）技術(shù)賦能：優(yōu)化在線教育平臺建設(shè)

成人在線教育依賴技術(shù)在教育中的應(yīng)用，要精準(zhǔn)服務(wù)成人在線學(xué)習(xí)，就應(yīng)該充分發(fā)揮技術(shù)的推動(dòng)作用，建設(shè)優(yōu)質(zhì)友好的在線教育平臺。基于現(xiàn)代在線教育發(fā)展的需求，在線教育平臺應(yīng)該重點(diǎn)凸顯交互性和人本性兩個(gè)特點(diǎn)。

交互性指成人學(xué)習(xí)者通過在線教育平臺，自身的主體性地位能得到充分保證，能夠?qū)崿F(xiàn)與授課者、同伴學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容的充分互動(dòng)和無障礙溝通，最終收獲良好的學(xué)習(xí)效果。交互性的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)交互場景的真實(shí)感和交互信息的時(shí)效性，力爭讓交互過程生動(dòng)有趣[10]。以教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式為例，如果動(dòng)畫或視頻呈現(xiàn)的信息內(nèi)容比較復(fù)雜，或者呈現(xiàn)速度過快，將會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者無法理解想要掌握的信息內(nèi)容，從而增加學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。所以在交互性的指導(dǎo)下，應(yīng)當(dāng)考慮給予學(xué)習(xí)者適當(dāng)?shù)淖灾鬟x擇權(quán)，在學(xué)習(xí)過程中提供允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行暫停、快進(jìn)、后退、慢速等媒體界面操作的支持。又如，在家庭教育學(xué)習(xí)平臺上，可以通過建立“家長育兒日記”“育兒圈子”等產(chǎn)品功能，供成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)到相關(guān)科學(xué)、系統(tǒng)的教養(yǎng)知識后同其他父母分享、研討。

人本性指在線教育平臺應(yīng)始終以成人學(xué)習(xí)者的顯性需求和潛在需求為建設(shè)中心，無論是頁面介紹、功能導(dǎo)航，還是個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的回顧與復(fù)盤，都應(yīng)該做到用戶友好。后臺記錄的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并非只是數(shù)字的簡單呈現(xiàn)，而是要通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)反映出的信息和問題提供給成人學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案制定服務(wù)；通過后臺監(jiān)測到的消極學(xué)習(xí)行為（如頻繁點(diǎn)擊媒體界面的控制按鈕或長時(shí)間不操作等），采用系統(tǒng)設(shè)定的反饋方式給予溫馨提示或友情指導(dǎo)。除此以外，用戶界面的設(shè)計(jì)也應(yīng)該體現(xiàn)人本性，無論是移動(dòng)學(xué)習(xí)App還是學(xué)習(xí)網(wǎng)站，其頁面布局、導(dǎo)航設(shè)計(jì)都要做到簡潔清晰，以便學(xué)習(xí)者能高效、準(zhǔn)確地查找到所需內(nèi)容。

（三）內(nèi)容添彩：激活在線學(xué)習(xí)資源供給

成人的注意水平受年齡大小、學(xué)習(xí)環(huán)境情況、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式的特點(diǎn)、個(gè)人本身的狀態(tài)、個(gè)性等因素的影響[11]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，點(diǎn)擊率就代表注意力，有效在線時(shí)長就代表專注度。在線學(xué)習(xí)主要是成人學(xué)習(xí)者獨(dú)立進(jìn)行，一般不存在教師的管理手段，因此要維持成人學(xué)習(xí)者的注意水平，一方面，成人學(xué)習(xí)者自身應(yīng)該具備更強(qiáng)的自我約束力；另一方面，更多地依賴著學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量水平。平臺提供的在線學(xué)習(xí)資源作為在線教育的重要載體，是成人作出在線學(xué)習(xí)決定的重要影響因素，也是成人預(yù)設(shè)在線學(xué)習(xí)效果的基本依據(jù)，其設(shè)計(jì)合理與否，提供精準(zhǔn)與否，能否滿足成人學(xué)習(xí)者的需求、調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)中的積極情緒，應(yīng)該是成人在線教育的關(guān)注重點(diǎn)[12]。在線學(xué)習(xí)資源的供給應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容本身和呈現(xiàn)方式兩個(gè)方面著力激活。

成人在線教育平臺的內(nèi)容提供，應(yīng)當(dāng)是基于成人學(xué)習(xí)需求與發(fā)展需要的相關(guān)調(diào)研做出的謀篇布局，成人出于自我提升、打發(fā)閑暇時(shí)間、升職加薪、養(yǎng)育子女、贍養(yǎng)父母、維系愛情或婚姻的目的，對在線教育提出了學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求；相對應(yīng)的，在線教育平臺應(yīng)當(dāng)盡力建設(shè)課程資源、滿足成人學(xué)習(xí)需求。以家庭教育指導(dǎo)為例，在家庭里，人若為人父母，對孩子的關(guān)心和指導(dǎo)必將覆蓋孩子出生到成年乃至一生，從嬰幼兒時(shí)期的科學(xué)喂養(yǎng)到兒童時(shí)期的性格塑造、青少年時(shí)期的青春期知識講述，再到填報(bào)志愿、選擇職業(yè)、選擇配偶等，子女的成長成人過程必少不了父母親人的殷切指導(dǎo)。但實(shí)際上，這些出于愛的指導(dǎo)中真正科學(xué)合理具有建設(shè)性意見的可謂不多。既然中國人的傳統(tǒng)秉性決定了家庭教育的終身慣性，對家庭教育合理開展的科學(xué)指導(dǎo)就顯得尤有必要，家庭教育的內(nèi)容覆蓋也需全面深刻。

除卻在線學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容本身，在線學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)畫面、給學(xué)習(xí)者的反饋方式、交互控制方式等設(shè)計(jì)也是在線學(xué)習(xí)資源高質(zhì)量供給的重要組成部分。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)資源的經(jīng)典美學(xué)設(shè)計(jì)更易誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，表現(xiàn)美學(xué)設(shè)計(jì)則更有利于學(xué)習(xí)效果的提升，清晰的結(jié)構(gòu)（經(jīng)典美學(xué)）、認(rèn)知活化的材料（表現(xiàn)美學(xué)）和動(dòng)態(tài)性的呈現(xiàn)方式能夠誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒并促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移[13]。所以對在線學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)順序、呈現(xiàn)樣式也應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。

（四）情感加持：加固在線學(xué)習(xí)共同體的聯(lián)接

1985年，Deci和Ryan提出的動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為個(gè)體具有積極的自我整合、自我完善和持續(xù)學(xué)習(xí)的傾向，但這些傾向的出現(xiàn)并不能夠僅僅通過個(gè)體自我自然生成，而是必須依賴一定社會(huì)情境的支持。學(xué)習(xí)共同體就是創(chuàng)造一個(gè)有助于學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)情境，近年來，其建設(shè)并非新鮮事物，在線學(xué)習(xí)共同體在在線教育發(fā)展中也是榮辱與共、褒貶皆有。如何做到形式上的學(xué)習(xí)共同體真正內(nèi)含共同學(xué)習(xí)、共同生長的實(shí)質(zhì)，如何讓時(shí)空相隔的成人在線學(xué)習(xí)者真正實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和情感的溝通最終切實(shí)建立起在線學(xué)習(xí)共同體，這是成人在線教育的發(fā)展重難點(diǎn)。建設(shè)學(xué)本課堂以識別、引導(dǎo)基礎(chǔ)教育中存在的“課堂觀光者”參與課堂，成人在線教育中的“隱身型”學(xué)習(xí)者亟待通過學(xué)習(xí)共同體的建設(shè)、加固開啟“上線”模式。

于莎、劉奉越等人的研究表明，關(guān)聯(lián)感，即個(gè)人感受到組織中其他成員的關(guān)心和支持，對成人在線學(xué)習(xí)共同體參與欲望有著積極的正向影響[14]。除此以外，歸屬感的營造也尤為重要。對在線學(xué)習(xí)共同體產(chǎn)生的歸屬感屬于群體歸屬，指成人學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)這一總體環(huán)境的心理認(rèn)同程度，主要包括學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)社區(qū)產(chǎn)生的觀念、態(tài)度和情感上的認(rèn)同，感受到自己是學(xué)習(xí)社區(qū)的成員以及愿意在與其他學(xué)習(xí)者組成一個(gè)共同體的過程中實(shí)現(xiàn)自我提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。根據(jù)學(xué)習(xí)者訪問頁面的內(nèi)容以及訪問頻率，找到與其具有相似學(xué)習(xí)特征和學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)群體，通過任意發(fā)起合法合規(guī)話題形成討論圈的功能，成人學(xué)習(xí)者可自由組成具有共同特點(diǎn)、共同學(xué)習(xí)興趣的成人學(xué)習(xí)共同體，通過建立成員的角色組織，布置協(xié)作式任務(wù)，設(shè)計(jì)可供討論的問題，開展團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)活動(dòng)，將文字互動(dòng)、即時(shí)交流、討論區(qū)、虛擬聊天室互動(dòng)視頻等多元化的方式融入在線學(xué)習(xí)共同體的社會(huì)情境，形成學(xué)習(xí)者的“圈子”，使他們感知到存在于這一共同體的狀態(tài)，并能得到學(xué)習(xí)同伴的認(rèn)可。形成團(tuán)體、相互交流、共同合作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是使成人在線教育學(xué)習(xí)共同體的成員感受到關(guān)聯(lián)感、歸屬感的實(shí)踐思路。

“雙減”政策的頒布，雖對在線教育行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，但也對重整行業(yè)秩序、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到了重要作用。線上線下相結(jié)合的教育方式是未來全球教育的發(fā)展趨勢，成人學(xué)習(xí)的勢頭也不容阻擋?；谶@一認(rèn)識，秉持為成人學(xué)習(xí)服務(wù)的目標(biāo)切實(shí)把握在線教育供給和需求兩端機(jī)遇，化挑戰(zhàn)為前行動(dòng)力，成人在線教育大有可為。