高霞

摘要：通過對(duì)中小型企業(yè)管理模式改革的研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與完善是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它可以突破傳統(tǒng)的管理模式、破解管理難題、提升管理水平、促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的最好方法。基于此，文章從企業(yè)管理的基本特征和基本原理入手，對(duì)企業(yè)管理中的問題進(jìn)行了深入剖析，并就如何促進(jìn)中小型企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)管理；企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色，他們?cè)诟餍袠I(yè)中占有超過半數(shù)的市場(chǎng)份額。中國的中小型企業(yè)很多，雖然規(guī)模不大、名氣不大，但是它對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響不比知名大企業(yè)小。很多企業(yè)在成立十年之內(nèi)就在我國的專業(yè)市場(chǎng)中占有超過60%的份額，年銷售額更是達(dá)到了幾十億元，這些企業(yè)把普通的商品變成了世界一流的精品，不但活躍了國內(nèi)的市場(chǎng)，還拓展了國際市場(chǎng)，吸引了大量的國際客戶，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。在我國，中小企業(yè)也擔(dān)負(fù)著提供大量就業(yè)崗位的職責(zé)。很多企業(yè)都有幾百個(gè)雇員，為他們的工作提供了很好的保障，也為社會(huì)的安定和諧做出了貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性，并按照自己的發(fā)展趨勢(shì)，積極地進(jìn)行管理創(chuàng)新與變革，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、我國現(xiàn)代中小型企業(yè)管理的特點(diǎn)

第一，科學(xué)化?？茖W(xué)管理是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，現(xiàn)代中小型企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須不斷地更新自己的管理觀念、管理方式，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。比如，中小型企業(yè)要重視品牌策略的建設(shè)，品牌既能反映企業(yè)的活力，又能反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，必須在企業(yè)管理活動(dòng)中樹立正確的品牌意識(shí)，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，不斷地進(jìn)行管理理念和管理方式的創(chuàng)新，以保證管理方式的科學(xué)化與合理化。第二，差異化。差異化是現(xiàn)代中小型企業(yè)管理最突出的特點(diǎn)。不同企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)是不同的，企業(yè)的管理方式也會(huì)有所不同。而同一部門的不同雇員，在各自的工作崗位上，也會(huì)有的個(gè)性化特征。因此，在企業(yè)的管理目標(biāo)中，必須強(qiáng)化對(duì)管理目標(biāo)的全面認(rèn)識(shí)，提升管理的科學(xué)性，將靈活管理和剛性管理有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型和優(yōu)化的機(jī)遇。

二、中小企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)管理的現(xiàn)狀分析

（一）外部條件所提供的機(jī)遇

在競(jìng)爭(zhēng)中，我國的中小企業(yè)具有三大優(yōu)勢(shì)：第一，擁有絕對(duì)資源優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)力數(shù)量多、地域廣，從而降低了生產(chǎn)成本及各種生產(chǎn)要素的投入，使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展更加容易。第二，體制上的優(yōu)勢(shì)，規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)。我國中小企業(yè)規(guī)模小，機(jī)制靈活，能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)，具有較強(qiáng)的靈活性。第三，具有廣闊的生存空間。我國幅員遼闊、人口眾多、市場(chǎng)廣闊，中小型企業(yè)可有多種管理場(chǎng)所和項(xiàng)目，有利于企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營，特別是我國加入WTO后，市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得中小企業(yè)的進(jìn)入機(jī)制日趨公正，在金融服務(wù)和資本市場(chǎng)上，外資銀行獲得了人民幣的代理權(quán)，擴(kuò)大了中小企業(yè)的融資渠道，中小型企業(yè)可以獲得更多的資金，稅收也會(huì)相應(yīng)地降低，這對(duì)中小企業(yè)的迅速發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府加大了對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，出臺(tái)了一系列的支持政策和相關(guān)的法律、法規(guī)，優(yōu)化了其創(chuàng)業(yè)環(huán)境、融資環(huán)境。針對(duì)此現(xiàn)象，一方面，國家在電子信息、生物醫(yī)藥、高端裝備等方面加大了資金和政策扶持力度，爭(zhēng)取在重大技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破。另一方面，依托國內(nèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、配套優(yōu)勢(shì)和高鐵、電力裝備、5G、原料藥等領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)，培育一批“專精特新”的企業(yè)。

（二）外部環(huán)境帶來的壓力

第一，政府的支持政策沒有切實(shí)實(shí)施。我國目前政府管理體制不健全，在發(fā)展計(jì)劃、技術(shù)上滯后，部分新興產(chǎn)業(yè)的扶持政策未能及時(shí)出臺(tái)，使其喪失了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇。第二，部分國有企業(yè)還沒有徹底廢除歧視政策，在土地使用、資產(chǎn)調(diào)整、稅收等方面依然存在不公正問題。第三，中小企業(yè)的融資問題仍然存在。目前，我國銀行業(yè)對(duì)中小企業(yè)融資問題的關(guān)注程度較低，部分地區(qū)政府對(duì)金融市場(chǎng)的監(jiān)管力度不夠，對(duì)其發(fā)展的資金支持力度不夠。第四，我國加入WTO后，中小企業(yè)面臨來自全球的各種競(jìng)爭(zhēng)壓力，中小企業(yè)管理、資金等面臨新的技術(shù)挑戰(zhàn)。從競(jìng)爭(zhēng)的根本上看，我國中小企業(yè)的發(fā)展主要是依靠短期的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)，由于不可再生資源如原材料、能源等資源的限制而產(chǎn)生不持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，中國的勞動(dòng)力價(jià)格與其他發(fā)展中國家的勞動(dòng)力成本之間存在著較大的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)空間上，由于全球化的加速，關(guān)稅、配額、投資上限、經(jīng)營限制等因素逐漸減少或消除，使得更多高質(zhì)量、價(jià)格低廉的國外商品進(jìn)入中國，與中小型企業(yè)爭(zhēng)奪國內(nèi)市場(chǎng)。第四，疫情對(duì)中小企業(yè)的影響。由于疫情的原因，影響了中小企業(yè)的正常運(yùn)營，這就意味著企業(yè)收入受到影響，企業(yè)要承擔(dān)工資、保險(xiǎn)、房租、房貸，這對(duì)于大型企業(yè)而言都是沉重的負(fù)擔(dān)，更不用說中小企業(yè)。大型企業(yè)可以通過外部資源來解決運(yùn)營問題，而小型企業(yè)則需要通過政府的支持來減少支出。即使有政府、社會(huì)團(tuán)體的協(xié)助，也難以將社會(huì)資源平均分配到每個(gè)中小企業(yè)。

三、中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮企業(yè)管理作用的路徑分析

（一）樹立管理創(chuàng)新理念

中小企業(yè)管理者要進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，就要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。不同的企業(yè)會(huì)有不同的發(fā)展方向，但是各企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀，這是企業(yè)的核心能力。企業(yè)要提高自己的核心能力，就必須主動(dòng)拓展新的市場(chǎng)，主動(dòng)與同行交流，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，建立一個(gè)開放型的管理模式。在這個(gè)過程中，企業(yè)技術(shù)的革新可以為企業(yè)的發(fā)展提供一張新的藍(lán)圖，讓企業(yè)擁有更為靈活的管理方式和管理理念。比如，網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)的管理信息孤島、創(chuàng)新管理模式、改變傳統(tǒng)的以利益為導(dǎo)向的管理思想、重視員工的情感體驗(yàn)，從而樹立以用戶為中心的管理理念。比如，在管理過程中，可以通過對(duì)客戶體驗(yàn)的理解，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，增強(qiáng)與客戶的交流與交互，提高服務(wù)的全面性；品牌形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展、提升品牌知名度都有很大的幫助。在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中，要提高顧客滿意和員工滿意度，并通過創(chuàng)新管理來推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1. 數(shù)字化的企業(yè)活動(dòng)管理

企業(yè)推行數(shù)字化管理，其目標(biāo)在于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，理解顧客的購物需要，并保持員工的良好價(jià)值觀。企業(yè)要適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展的要求，必須對(duì)企業(yè)的內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，發(fā)揮員工的專業(yè)特長(zhǎng)，并將數(shù)字連接業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)分析部門，聘用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，并加大對(duì)數(shù)字技術(shù)人員的培養(yǎng)。通過對(duì)傳統(tǒng)工作環(huán)境的創(chuàng)新、企業(yè)文化的貫徹、建立數(shù)字化管理平臺(tái)、打破傳統(tǒng)的管理模式、制訂與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的管理戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)跨國合作、改變企業(yè)之間原有的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，交換消費(fèi)者需求信息。采用數(shù)字化技術(shù)可以在不增加投入的情況下，減少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)字信息傳送。員工要充分利用已有的數(shù)據(jù)平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提供投資建議、數(shù)據(jù)交易等服務(wù)，以提升其參與度。

2. 數(shù)字化的企業(yè)營銷管理

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的市場(chǎng)定位發(fā)生了變化，消費(fèi)者不再依賴廣告來獲取商品信息，他們可以有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主動(dòng)參與管理活動(dòng)，深刻理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想，進(jìn)行產(chǎn)品的性能比較，從而縮短產(chǎn)品生命周期，完善企業(yè)管理，提升顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度。在數(shù)字化營銷管理的發(fā)展中，通過拓展商品消費(fèi)渠道、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式，構(gòu)建多樣化的市場(chǎng)營銷方案，使消費(fèi)者在進(jìn)行商品采購時(shí)能夠得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)；在營銷策劃中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告的方式，為企業(yè)的線下管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做好售后服務(wù)，提升了顧客對(duì)品牌的認(rèn)同感，為企業(yè)的市場(chǎng)推廣建立良好的口碑。

（三）加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新人才的培訓(xùn)

現(xiàn)代管理人才的培養(yǎng)是推動(dòng)現(xiàn)代中小型企業(yè)管理改革的重要途徑。目前，一些企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到了管理體制和管理方式的變革，但是缺乏高素質(zhì)的管理人員，使得管理制度不能真正落實(shí)，相關(guān)的管理方法不能得到有效執(zhí)行。所以，在企業(yè)管理體制改革中，必須注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，建立具有鮮明特點(diǎn)的管理體制，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。比如，要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)各種技術(shù)，在有限的時(shí)間和空間里，充分發(fā)揮員工的潛力，提高他們對(duì)市場(chǎng)信息、數(shù)據(jù)的敏感性，為企業(yè)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過優(yōu)化傳統(tǒng)的考評(píng)體系，對(duì)創(chuàng)造型的員工進(jìn)行激勵(lì)，從而使企業(yè)的管理模式被員工接受。在加強(qiáng)對(duì)人才培訓(xùn)的同時(shí)，也要加大對(duì)人才的引進(jìn)力度。比如，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)匾M(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)、高層次的管理人員，與之交流、互動(dòng)，不僅能創(chuàng)新管理思想，也能在企業(yè)創(chuàng)新階段認(rèn)識(shí)改革的價(jià)值與意義，積極為企業(yè)管理策略創(chuàng)新提供相應(yīng)財(cái)力和物力。

（四）加強(qiáng)柔性管理

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是以硬性管理為主，新時(shí)期中小型企業(yè)必須強(qiáng)化柔性管理，不斷改進(jìn)管理觀念，樹立以人為本的管理理念。企業(yè)管理以人為中心，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人的全面尊重，以“仁”為理念，加強(qiáng)管理，有效地化解經(jīng)理與雇員之間的沖突，優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)員工的凝聚力。在企業(yè)治理的進(jìn)程中，企業(yè)管理者必須掌握人性的本質(zhì)，不斷地強(qiáng)化企業(yè)的目標(biāo)、方向和實(shí)際需要。建立靈活的管理體系，將其與硬性管理有機(jī)地結(jié)合起來，使企業(yè)樹立正確的管理理念，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；同時(shí)，認(rèn)識(shí)到柔性管理的重要意義，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。比如，企業(yè)管理者要強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)，把儒家管理理念引入到企業(yè)的現(xiàn)代化管理之中，使企業(yè)的員工在信息時(shí)代能夠樹立正確的價(jià)值觀。近幾年，隨著綠色發(fā)展的思想逐漸深入人心，各大企業(yè)也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要性，并主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。比如，企業(yè)應(yīng)該合理使用能源，更多地尊重和愛護(hù)自然。在“雙碳”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)要團(tuán)結(jié)一致，樹立綠色理念，開創(chuàng)新的發(fā)展之路。

（五）強(qiáng)化內(nèi)部和外部的管理資源整合

中小型企業(yè)在創(chuàng)新管理時(shí)，內(nèi)部和外部的資源整合將會(huì)使中小型企業(yè)突破傳統(tǒng)的管理方式。因此，企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新管理，必須全面地研究與其密切相關(guān)的各個(gè)方面，掌握自己的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展形態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部管理資源的協(xié)調(diào)。首先，要從內(nèi)部樹立起管理創(chuàng)新的理念，促進(jìn)管理方式的轉(zhuǎn)變。通過技術(shù)創(chuàng)新，提高技術(shù)和信息化水平，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。其次，要主動(dòng)地將外部資源進(jìn)行有效整合。創(chuàng)新整合外部資源是指在與合作伙伴合作中，要充分借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方式，并根據(jù)合作的密切程度，學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善企業(yè)的管理狀況。企業(yè)主動(dòng)引入新的管理模式，提高自己的研究和開發(fā)能力；要把管理創(chuàng)新作為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，建立專門的創(chuàng)新管理部門，由專業(yè)人員進(jìn)行管理創(chuàng)新，使企業(yè)能夠吸收多種隱性管理和顯性管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)柔性管理與剛性管理的有機(jī)結(jié)合，以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。比如，企業(yè)可以通過創(chuàng)新激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出新的管理理念，為在這一領(lǐng)域做出作出貢獻(xiàn)的人員開辟一條上升通道，從而提高員工的管理創(chuàng)造力。

四、結(jié)語

綜上所述，管理創(chuàng)新是企業(yè)管理者必須關(guān)注的問題。企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者應(yīng)與員工共同努力，要推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新，必須通過強(qiáng)化人才培訓(xùn)、建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)制度、健全的考核機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到有效發(fā)揮，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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（作者單位：淄博市非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心）