○李紅燕 劉廷廷 魏曉玲

黨的十八大提出的“積極發(fā)展繼續(xù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”凸顯出繼續(xù)教育在學(xué)習(xí)型社會(huì)進(jìn)程中的重要地位。隨著終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)步伐加快，高等學(xué)歷繼續(xù)教育在經(jīng)歷了大規(guī)?？焖贁U(kuò)張的外延式發(fā)展之后，進(jìn)入以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展階段，其人才培養(yǎng)質(zhì)量愈來(lái)愈受到國(guó)家的重視和社會(huì)的關(guān)注。特別是自2016年以來(lái)，教育部對(duì)高等學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)政策進(jìn)行了密集調(diào)整，出臺(tái)了《高等學(xué)歷繼續(xù)教育專業(yè)設(shè)置管理辦法》《關(guān)于服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)促進(jìn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)工作的通知》《教育部關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代普通高等學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育改革的實(shí)施意見》等系列管理文件，建立了高校繼續(xù)教育年度發(fā)展報(bào)告制度，對(duì)建立健全質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估等提出具體要求，持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量保證與質(zhì)量管理體系建設(shè)在保障高等學(xué)歷繼續(xù)教育規(guī)范、健康發(fā)展中的作用與地位。十年來(lái)，中國(guó)石油大學(xué)（華東）學(xué)歷繼續(xù)教育堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家政策要求和發(fā)展形勢(shì)，把辦學(xué)質(zhì)量提升到戰(zhàn)略高度，明確了以質(zhì)量為導(dǎo)向的發(fā)展思路，扎實(shí)推進(jìn)繼續(xù)教育內(nèi)涵建設(shè)，在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐，走出了一條具有“石大特色”的體系建設(shè)之路。

一、引入ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9000體系標(biāo)準(zhǔn)，是運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，以簡(jiǎn)明標(biāo)準(zhǔn)的形式推出的實(shí)用管理模式，是一套質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。在辦學(xué)初期，學(xué)校繼續(xù)教育為提高教學(xué)質(zhì)量、提升管理水平、積極引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，構(gòu)建了規(guī)范的質(zhì)量管理體系，體系文件包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、工作程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄等。2004年，學(xué)校繼續(xù)教育順利通過(guò)了體系認(rèn)證，率先成為全國(guó)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。

ISO9001質(zhì)量管理體系依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，遵循高等學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)規(guī)律，以“全員參與、全程監(jiān)控、全面覆蓋”為根本原則，突出責(zé)任主體、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突出辦學(xué)特色。多年來(lái)，學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理評(píng)價(jià)嚴(yán)格依據(jù)ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行實(shí)施，成立“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作委員會(huì)”和“課程與教學(xué)資源建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”，統(tǒng)籌、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦學(xué)的規(guī)劃、資源建設(shè)和質(zhì)量控制；聘請(qǐng)石油企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)人組成“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量督導(dǎo)委員會(huì)”，制訂企業(yè)人才培養(yǎng)需求規(guī)劃，參與人才培養(yǎng)方案制訂、校外學(xué)習(xí)中心（函授站）管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)；組建了專職輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，從而建立了學(xué)校內(nèi)部控制、用人單位監(jiān)督，教師、學(xué)生、管理人員共同參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，對(duì)學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育各個(gè)環(huán)節(jié)開展多層面、全方位的質(zhì)量監(jiān)管，并不斷改進(jìn)提升，質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)了文件化、程序化和規(guī)范化。

二、重構(gòu)學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系

黨的十九大提出“辦好繼續(xù)教育，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的新要求。學(xué)校繼續(xù)教育主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家政策新要求和發(fā)展新形勢(shì)，把學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量提升到前所未有的戰(zhàn)略高度。但是，原有的常態(tài)化質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保障機(jī)制不完善、不健全，缺乏提升辦學(xué)質(zhì)量的強(qiáng)勁抓手，不能完全滿足學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育新時(shí)代發(fā)展的要求。為此，學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育進(jìn)一步明確新時(shí)期發(fā)展定位、調(diào)整戰(zhàn)略布局、優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，基于多年自身辦學(xué)實(shí)踐，以“突出目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持育人為本；突出過(guò)程導(dǎo)向，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展；突出問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)；突出結(jié)果導(dǎo)向，堅(jiān)持追求卓越”為原則，2019年，建立了學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系。

學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系全面對(duì)接國(guó)家對(duì)學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)提出的新要求，堅(jiān)持“育人為本、內(nèi)涵發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，致力于為學(xué)習(xí)者提供管理規(guī)范、服務(wù)精準(zhǔn)、品質(zhì)一流的高質(zhì)量學(xué)歷繼續(xù)教育。體系內(nèi)容綜合了主流質(zhì)量管理的核心理念，以系統(tǒng)性、實(shí)用性、適應(yīng)性為原則，運(yùn)用過(guò)程方法、系統(tǒng)方法和PDCA循環(huán)模式，覆蓋學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育各業(yè)務(wù)、各部門和所有工作崗位，由指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系、反饋體系和保障體系構(gòu)成。

指標(biāo)體系：包括一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、主要觀測(cè)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一級(jí)指標(biāo)覆蓋辦學(xué)全過(guò)程，包括專業(yè)建設(shè)、招生管理、課程建設(shè)、教學(xué)過(guò)程等31項(xiàng)內(nèi)容。二級(jí)指標(biāo)是一級(jí)指標(biāo)的細(xì)化和分解，如“招生管理”的二級(jí)指標(biāo)為“招生規(guī)劃、招生組織、招生錄取”，共94項(xiàng)。主要觀測(cè)點(diǎn)是二級(jí)指標(biāo)下可操作、可評(píng)價(jià)的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，共179項(xiàng)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是在遵循學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，立足辦學(xué)實(shí)踐，明確提出各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，為工作質(zhì)量提供了明確的尺度參照，讓各項(xiàng)工作有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)體系：包括評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)權(quán)重等。評(píng)價(jià)內(nèi)容是指標(biāo)體系的各級(jí)指標(biāo)和主要觀測(cè)點(diǎn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是各項(xiàng)工作要求，反映工作質(zhì)量和管理要求，是實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)。評(píng)價(jià)方法根據(jù)檢查對(duì)象和實(shí)際情況，科學(xué)選用資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)聽課、問(wèn)卷調(diào)查、人員訪談等方式。評(píng)價(jià)結(jié)果以定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、結(jié)果評(píng)價(jià)與過(guò)程評(píng)價(jià)相結(jié)合等原則，對(duì)各級(jí)指標(biāo)賦權(quán)加權(quán)，結(jié)果采用四等級(jí)制。

反饋體系：堅(jiān)持“以評(píng)促改、以評(píng)促建、循環(huán)閉合、確保實(shí)效”的原則，建立質(zhì)量管理閉環(huán)反饋處理機(jī)制。評(píng)價(jià)實(shí)施部門對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)匯總，形成質(zhì)量分析報(bào)告，并向相關(guān)部門和人員迅速、準(zhǔn)確反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，重點(diǎn)反饋存在問(wèn)題和改進(jìn)建議。相關(guān)部門和人員針對(duì)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量問(wèn)題，明確改進(jìn)措施和時(shí)間表，實(shí)施質(zhì)量整改。評(píng)價(jià)實(shí)施部門對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保整改效果。

保障體系：包括組織保障系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)等，為質(zhì)量管理工作的實(shí)施保駕護(hù)航。組織保障系統(tǒng)由咨詢決策、運(yùn)行調(diào)度、監(jiān)控評(píng)價(jià)和資源保障“四位一體”組成，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)保障各環(huán)節(jié)的有機(jī)協(xié)調(diào)，確保了學(xué)歷繼續(xù)教育各項(xiàng)工作落實(shí)到位。學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)政策法規(guī)，立足學(xué)校章程，相繼出臺(tái)了《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育風(fēng)險(xiǎn)防控管理暫行辦法》《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育招生管理辦法》等文件，涵蓋學(xué)歷繼續(xù)教育招生、教學(xué)、學(xué)籍、學(xué)習(xí)中心管理、質(zhì)量監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)防控等系列規(guī)章制度，不斷規(guī)范自身辦學(xué)行為、防控辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)、提升管理效能，為提高教學(xué)質(zhì)量提供了制度保障。以“以督促教、以導(dǎo)助教、督導(dǎo)結(jié)合、持續(xù)改進(jìn)”為原則，組建了院級(jí)、科室兩級(jí)督導(dǎo)主體，制定了督導(dǎo)工作管理辦法等配套制度，加強(qiáng)質(zhì)量督導(dǎo)隊(duì)伍的管理與激勵(lì)，培養(yǎng)了一支相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量督導(dǎo)隊(duì)伍。

三、學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系特色

有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范：學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系立足發(fā)展實(shí)際，研制了分類別、分層級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，繪制了業(yè)務(wù)流程，編制了業(yè)務(wù)工作規(guī)范與崗位職責(zé)，并針對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵任務(wù)、任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定了詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)路徑。本質(zhì)量管理體系明確了“為什么干、誰(shuí)來(lái)干、干什么、什么時(shí)候干、怎么干、干到什么程度”等一系列質(zhì)量要求，使得質(zhì)量管理工作更直觀、易操作，為工作質(zhì)量提供了明確的尺度參照，讓各項(xiàng)工作都有規(guī)范，使整體工作協(xié)調(diào)有序運(yùn)行。

可測(cè)量、可評(píng)價(jià)：質(zhì)量管理體系建設(shè)不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編制，更重要的是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、監(jiān)督檢查以及體系的評(píng)價(jià)、工作改進(jìn)。本質(zhì)量管理體系采用細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、研制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等手段與方法，建立質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，多維度、多面向地對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量評(píng)價(jià)、分析，通過(guò)多方面比較和綜合評(píng)判，客觀地反映工作質(zhì)量的過(guò)去情況、當(dāng)下狀態(tài)和未來(lái)指向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，及時(shí)糾正與調(diào)整，確保各項(xiàng)工作質(zhì)量穩(wěn)定與提升。

全過(guò)程、全要素：本質(zhì)量管理體系兼顧學(xué)校繼續(xù)教育的教學(xué)、管理、服務(wù)、各類技術(shù)支持等諸多方面，覆蓋了學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育的全部工作內(nèi)容，學(xué)歷繼續(xù)教育所有部門、所有崗位和所有人員都是體系約束和管理的對(duì)象。全過(guò)程全要素的管理，有利于學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育工作整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，促進(jìn)了部門之間、崗位之間、任務(wù)之間的有序、有機(jī)銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系成效

十年來(lái)，學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育始終堅(jiān)持以質(zhì)量提升為工作主線，明確提出“高質(zhì)量發(fā)展”的目標(biāo)和定位。學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系取得的成效主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

過(guò)程管控實(shí)現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)化。學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育在辦學(xué)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行自我檢查，開展自我評(píng)價(jià)，將質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)貫穿于招生、教學(xué)、考試、畢業(yè)、學(xué)習(xí)中心管理與服務(wù)等全環(huán)節(jié)。建立質(zhì)量督導(dǎo)檢查隊(duì)伍，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、查閱資料、隨堂聽課、訪談師生等方式，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、平臺(tái)運(yùn)行、輔導(dǎo)答疑、學(xué)習(xí)資源、作業(yè)考核、支持服務(wù)、校外教學(xué)點(diǎn)管理等方面，做好全方位、多層次、線上線下相結(jié)合的常規(guī)教學(xué)檢查和專項(xiàng)教學(xué)檢查，對(duì)學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)過(guò)程進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，科學(xué)診斷和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)定期檢查，進(jìn)一步完善了學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)全過(guò)程管理，提升了質(zhì)量和服務(wù)水平。

畢業(yè)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格把關(guān)。一方面，明確畢業(yè)和學(xué)位資格審查程序。學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育制定了《高等學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》《學(xué)位授予工作細(xì)則》《高等學(xué)歷繼續(xù)教育本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位授予工作實(shí)施細(xì)則》等文件，明確了畢（結(jié)）業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)士學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)資格審查工作內(nèi)容和程序。另一方面，嚴(yán)格做好畢業(yè)和學(xué)位授予工作。學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育嚴(yán)格執(zhí)行畢（結(jié)）業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)審查程序，明確審查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范過(guò)程管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)，嚴(yán)控節(jié)點(diǎn)審批，按照初審、審核、復(fù)查、審批等工作流程審查畢業(yè)資格，加強(qiáng)畢業(yè)證書管理，嚴(yán)把出口關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)審查程序，統(tǒng)一印制和發(fā)放學(xué)位證書，確保學(xué)位管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

辦學(xué)滿意度實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高。學(xué)校每年編制并公開發(fā)布《繼續(xù)教育質(zhì)量報(bào)告》，連續(xù)多年被山東省教育廳遴選為示范案例。學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育定期開展辦學(xué)質(zhì)量的日常監(jiān)管與檢查評(píng)價(jià)，公開發(fā)布各類質(zhì)量發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)、年度質(zhì)量調(diào)查與分析等質(zhì)量督導(dǎo)報(bào)告，主動(dòng)自查自擺、接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)制定措施、落實(shí)改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，社會(huì)影響力持續(xù)擴(kuò)大。多年來(lái)，學(xué)生和用人單位對(duì)我校繼續(xù)教育辦學(xué)滿意度均在90%以上。

五、學(xué)歷繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系建設(shè)的啟示

體系頂層設(shè)計(jì)需要國(guó)家層面更明確的政策指導(dǎo)。辦學(xué)質(zhì)量是繼續(xù)教育存在和發(fā)展的根本。構(gòu)建科學(xué)的質(zhì)量管理體系、開展常態(tài)化質(zhì)量管理，是推動(dòng)繼續(xù)教育改革創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的必然要求和有力抓手。目前，國(guó)內(nèi)部分高校通過(guò)探索實(shí)踐，構(gòu)建了符合自身發(fā)展的繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系，在一定程度上指導(dǎo)和推動(dòng)了自身的規(guī)范辦學(xué)與內(nèi)涵建設(shè)。但是，由于缺乏國(guó)家層面繼續(xù)教育質(zhì)量管理相關(guān)工作方針與指標(biāo)體系的指導(dǎo)，再加上各高校的辦學(xué)特色不同、繼續(xù)教育發(fā)展水平迥異，致使各高校繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系無(wú)法在更大范圍內(nèi)復(fù)制與分享。國(guó)家應(yīng)加快推進(jìn)繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系建設(shè)相關(guān)工作部署，聯(lián)合相關(guān)專家進(jìn)行深入探討與研究，出臺(tái)一套符合全國(guó)高校繼續(xù)教育發(fā)展實(shí)際的質(zhì)量管理體系框架，對(duì)繼續(xù)教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)估指標(biāo)做出相應(yīng)的界定，并出臺(tái)相應(yīng)的繼續(xù)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)或評(píng)估實(shí)施辦法，對(duì)評(píng)估的流程、評(píng)估的方法作出詳盡的說(shuō)明與規(guī)范，對(duì)高校繼續(xù)教育的質(zhì)量管理工作提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)與幫助。

體系運(yùn)行有待更智慧化和信息化的平臺(tái)支持。加快推進(jìn)繼續(xù)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代高校繼續(xù)教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要途徑。學(xué)校繼續(xù)教育應(yīng)充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，加快建立與教學(xué)、管理、人事等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通的繼續(xù)教育質(zhì)量管理平臺(tái)，提高質(zhì)量管理的智能化水平。加強(qiáng)學(xué)歷繼續(xù)教育全方位、多層次、多環(huán)節(jié)、多主體監(jiān)控，實(shí)時(shí)學(xué)業(yè)預(yù)警，自動(dòng)督促執(zhí)行與跟蹤改進(jìn)，杜絕人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管數(shù)字化與自動(dòng)化。同時(shí)，對(duì)學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)與對(duì)比分析，直觀反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為學(xué)校繼續(xù)教育今后改革、人才培養(yǎng)能力提升提供數(shù)據(jù)支撐。

體系評(píng)估與質(zhì)量評(píng)價(jià)需要第三方的積極參與。教育部印發(fā)的多個(gè)文件中指出“鼓勵(lì)高校接受第三方評(píng)估”。健全和完善第三方參與的繼續(xù)教育管理制度，是逐步完善高校繼續(xù)教育質(zhì)量保障制度、推進(jìn)繼續(xù)教育信息公開、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、接受社會(huì)監(jiān)督的重要途徑。高校繼續(xù)教育辦學(xué)主體應(yīng)每年公開發(fā)布繼續(xù)教育的年度報(bào)告，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；高校還應(yīng)該建立由校友、用人單位管理人員等組成的評(píng)審隊(duì)伍，對(duì)繼續(xù)教育的辦學(xué)情況進(jìn)行系統(tǒng)細(xì)致的監(jiān)督檢查。同時(shí)，高校繼續(xù)教育辦學(xué)主體還應(yīng)該積極引入專門的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于教育行政部門及高校之外并且具有教育評(píng)估資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)構(gòu)建一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從局外看繼續(xù)教育、評(píng)價(jià)繼續(xù)教育，才能更加公正、客觀地映射繼續(xù)教育質(zhì)量?jī)?yōu)劣，才能真正服務(wù)于繼續(xù)教育的高質(zhì)量發(fā)展。