安 翔，王翰臻，楊曾欣

（西安電子科技大學(xué) a.經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；b.電子工程學(xué)院，陜西 西安 710126）

高校輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)已被納入輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)的考核范圍，是輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)重要的衡量指標(biāo)，直接影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)及輔導(dǎo)員的育人實(shí)效。不斷優(yōu)化輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的研究多集中于高校輔導(dǎo)員思想政治引領(lǐng)角色定位和輔導(dǎo)員宣講、管理功能的實(shí)現(xiàn)等方面，而對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的培育和優(yōu)化缺乏系統(tǒng)的研究，這對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)建設(shè)產(chǎn)生了一定影響。

一、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的內(nèi)涵闡釋

心理素質(zhì)是我國(guó)學(xué)者在素質(zhì)教育這個(gè)大背景下提出來(lái)的本土化學(xué)術(shù)概念[1]，心理素質(zhì)的研究在20世紀(jì)末興起，21世紀(jì)初達(dá)到高潮，在此期間，對(duì)于心理素質(zhì)的內(nèi)涵闡釋，不同學(xué)者提出了諸多觀點(diǎn)，目前學(xué)界尚未取得統(tǒng)一共識(shí)。從現(xiàn)有文獻(xiàn)分析，心理素質(zhì)代表性的觀點(diǎn)主要有基于素質(zhì)內(nèi)涵的衍生觀點(diǎn)、先天后天影響觀點(diǎn)、單一性格觀點(diǎn)與綜合系統(tǒng)觀點(diǎn)。以張大均教授為代表的研究團(tuán)隊(duì)綜合分析已有心理素質(zhì)的觀點(diǎn)，參考列昂捷夫關(guān)于人不同心理水平的研究和維果斯基關(guān)于高級(jí)心理機(jī)能的理論，在對(duì)現(xiàn)代素質(zhì)含義的思考和探討之上，基于諸多觀點(diǎn)的理論分析和問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)證探討，概括性提出：所謂心理素質(zhì)的內(nèi)容要素，是指以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)，將外在刺激內(nèi)化而形成的穩(wěn)定的、基本的、內(nèi)隱的心理品質(zhì)[2]。

基于張大均團(tuán)隊(duì)的心理素質(zhì)內(nèi)涵闡釋：心理素質(zhì)是以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)的，將外在獲得的東西內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生性的，并與人的社會(huì)適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的心理品質(zhì)。它本質(zhì)上是由認(rèn)知品質(zhì)、個(gè)性品質(zhì)和適應(yīng)性構(gòu)成的[1]。這種觀點(diǎn)相對(duì)較好地概括了不同觀點(diǎn)的核心部分，整合了各學(xué)者的分析，具有一定代表性。

縱觀近年高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)相關(guān)研究，大部分學(xué)者忽視了對(duì)“實(shí)然”狀態(tài)的調(diào)研，從“應(yīng)然”出發(fā)，缺乏客觀實(shí)際的有力支持。而“高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)”這一課題，就結(jié)果而言也并沒(méi)有得出明確的結(jié)論，未形成標(biāo)準(zhǔn)的培育體系。從研究方法來(lái)看，以文獻(xiàn)解讀、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，加之邏輯演繹得出一系列結(jié)論的定性研究占據(jù)了多數(shù)。這種研究方法在邏輯上具備嚴(yán)謹(jǐn)性，在一定程度上也具有科學(xué)性，但存在經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，缺乏一定的說(shuō)服力。后續(xù)研究應(yīng)對(duì)研究方法加以改進(jìn)，突破現(xiàn)有研究的局限，豐富研究?jī)?nèi)容，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供指導(dǎo)[3]。

二、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的特征分析

本文將輔導(dǎo)員心理素質(zhì)劃分為認(rèn)知品質(zhì)、個(gè)性品質(zhì)、適應(yīng)力三個(gè)維度，每個(gè)維度下設(shè)計(jì)具體的測(cè)量指標(biāo)，形成高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷，分為基本信息、心理素質(zhì)現(xiàn)狀、培養(yǎng)現(xiàn)狀及職業(yè)倦怠現(xiàn)狀4個(gè)模塊，調(diào)查高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)、潛在心理問(wèn)題、職業(yè)環(huán)境及其心理素質(zhì)培育現(xiàn)狀。通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查范圍為陜西部分高校輔導(dǎo)員，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷158份，回收有效問(wèn)卷156份。

（一）高校輔導(dǎo)員的認(rèn)知水平總體良好，存在較為明顯的學(xué)科背景差異

認(rèn)知要素是心理素質(zhì)的基本要素，直接參與對(duì)客觀事物認(rèn)知的具體操作，表現(xiàn)在人對(duì)客觀事物的反映活動(dòng)中[2]。輔導(dǎo)員的認(rèn)知品質(zhì)反映了高校輔導(dǎo)員對(duì)教育學(xué)與心理學(xué)理論的掌握程度、理論聯(lián)系實(shí)際的能力、認(rèn)知學(xué)習(xí)能力及對(duì)外界的觀察、感知與反應(yīng)能力。作為輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的基本要素，認(rèn)知品質(zhì)體現(xiàn)在工作的各方面，切實(shí)影響著輔導(dǎo)員的工作實(shí)效。

就學(xué)科背景而言，不同的學(xué)科背景對(duì)高校輔導(dǎo)員的教育理念影響不同，存在較大差異。從反映教育學(xué)、心理學(xué)理念水平的賦分題來(lái)看（滿分按10分計(jì)），具有心理學(xué)、思想政治類、理工類背景的輔導(dǎo)員平均分依次為8.14、6.65、6.37分，分值差較大，說(shuō)明學(xué)科背景對(duì)輔導(dǎo)員教育學(xué)、心理學(xué)理念水平影響較大。在“我接受過(guò)相關(guān)心理健康教育培訓(xùn)”題目中，79.48%的輔導(dǎo)員分值不低于5分，平均分為7.13分，說(shuō)明當(dāng)前高校對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育較為重視、投入較多。

就知識(shí)素養(yǎng)、洞察力層面而言，輔導(dǎo)員整體知識(shí)素養(yǎng)較高，洞察能力較強(qiáng)，平均分均為7.1分，說(shuō)明輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，以及豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和見(jiàn)識(shí)；輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)能夠及時(shí)感知，有助于他們對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的價(jià)值引領(lǐng)。

（二）高校輔導(dǎo)員個(gè)人品質(zhì)整體較高，具有高尚的職業(yè)道德，存在年齡差異

在個(gè)人志趣層面，高校輔導(dǎo)員在興趣愛(ài)好、對(duì)新鮮事物的接受能力、創(chuàng)新能力方面平均分均超過(guò)7分，分別為7.42、7.28、7.1分，說(shuō)明輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體有較高的志趣情操、廣泛的興趣愛(ài)好及活躍的思維和創(chuàng)造能力。在4道量表題中，“我在與學(xué)生的交流中感到知識(shí)缺失，出現(xiàn)代溝”的數(shù)據(jù)結(jié)果具有明顯的年齡規(guī)律，自變量X年齡與因變量Y代際溝通問(wèn)題的相關(guān)系數(shù)為0.96，說(shuō)明高校輔導(dǎo)員與所教學(xué)生之間存在的代際溝通問(wèn)題具有明顯的正相關(guān)性，一般情況下，輔導(dǎo)員年齡越大，與學(xué)生間的代際溝通問(wèn)題越明顯，反之亦然。

在價(jià)值取向、成就動(dòng)機(jī)層面，高校輔導(dǎo)員整體上表現(xiàn)出了積極向上的工作態(tài)度，有較為強(qiáng)烈的責(zé)任感，在輔導(dǎo)員職位上有較高程度的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成就感，反映出高校輔導(dǎo)員高尚的職業(yè)道德和崗位精神，有助于踐行立德樹人根本任務(wù)。其中，老一代輔導(dǎo)員最為凸顯，同時(shí)年輕一代的輔導(dǎo)員也繼承了前輩的精神，延續(xù)了輔導(dǎo)員的職業(yè)操守。總之，個(gè)人品質(zhì)以平均分7.32分位列整體心理素質(zhì)首位，體現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員高尚的職業(yè)品質(zhì)。

（三）高校輔導(dǎo)員的適應(yīng)力水平一般，部分指標(biāo)反映出輔導(dǎo)員職業(yè)環(huán)境問(wèn)題

在量表中，“我感到角色沖突與分裂”一題平均分為6.72分，說(shuō)明高校輔導(dǎo)員存在多重角色下的適應(yīng)力問(wèn)題；“我感到輔導(dǎo)員角色背后的諸多壓力”一題平均分為8.1分；“出現(xiàn)無(wú)力工作的疲倦感”“對(duì)輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生煩躁倦怠感 ”的平均分值均高于中間值。同時(shí)，針對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的題目，43.04%的輔導(dǎo)員表示自己出現(xiàn)職業(yè)倦怠和生涯冷漠現(xiàn)象，其中50%的輔導(dǎo)員表示其職業(yè)倦怠現(xiàn)象持續(xù)一年及以上。這些數(shù)據(jù)在一定程度上反映了高校輔導(dǎo)員的職業(yè)環(huán)境問(wèn)題及其產(chǎn)生的影響。

此外，反映輔導(dǎo)員自我心理調(diào)節(jié)、危機(jī)處理與及時(shí)干預(yù)等心理調(diào)適能力的量表得分較高，說(shuō)明高校輔導(dǎo)員具有較為積極的情緒狀態(tài)與良好的自我調(diào)節(jié)能力。

三、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育現(xiàn)狀

（一）對(duì)提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體心理素質(zhì)的重視不夠

在選聘上崗方面，絕大部分高校對(duì)輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)及入職后輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)培育給予了一定重視，但仍有近40%的輔導(dǎo)員表示，所在單位并未進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)，輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)培育也并未納入師資培訓(xùn)之中，說(shuō)明部分高校對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育仍然不夠重視。

在高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯環(huán)境方面，數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前輔導(dǎo)員職業(yè)生涯環(huán)境形勢(shì)較為嚴(yán)峻。60.26%的輔導(dǎo)員表示出現(xiàn)定位不清、角色模糊的問(wèn)題，78.21%的輔導(dǎo)員表示壓力過(guò)大、負(fù)荷過(guò)重，64.1%的輔導(dǎo)員表示輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部具體職責(zé)模糊甚至相互沖突，這說(shuō)明輔導(dǎo)員實(shí)際工作安排存在一定的不合理，高校對(duì)輔導(dǎo)員工作負(fù)荷問(wèn)題有所忽視。此外，42.31%的輔導(dǎo)員表示學(xué)校并未建立較為完善的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這表明當(dāng)前大部分的工作環(huán)境并未提供給輔導(dǎo)員相對(duì)客觀的激勵(lì)機(jī)制和成就動(dòng)機(jī)，高校輔導(dǎo)員的薪酬、福利待遇與輔導(dǎo)員繁復(fù)的工作并不相配。

關(guān)于目前學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員心理保障機(jī)制的構(gòu)建情況，44.87%的輔導(dǎo)員表示所在單位并未給輔導(dǎo)員隊(duì)伍配備專業(yè)心理輔導(dǎo)教師，87.18%的輔導(dǎo)員表示學(xué)校并未采取有效的輔導(dǎo)員心理保障措施；同時(shí)，71.79%的輔導(dǎo)員表示學(xué)校為輔導(dǎo)員配備了心理活動(dòng)室、休閑茶話室、宣泄室等心理保障硬件設(shè)施，83.33%的輔導(dǎo)員表示輔導(dǎo)員隊(duì)伍與學(xué)校心理健康中心建立了溝通合作機(jī)制，64.1%的輔導(dǎo)員表示學(xué)校心理健康中心定期為輔導(dǎo)員提供心理咨詢服務(wù)?？梢?jiàn)，高校對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育的實(shí)效性有待提升。

（二）對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育缺乏專業(yè)指導(dǎo)

在高校輔導(dǎo)員選聘上崗方面，從動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可以看出，隨著時(shí)間推進(jìn)，高校在選聘輔導(dǎo)員時(shí)越來(lái)越考慮到輔導(dǎo)員本身的心理素質(zhì)和心理危機(jī)干預(yù)能力，越來(lái)越重視輔導(dǎo)員入職后心理健康的培育，但同時(shí)，多年來(lái)高校對(duì)輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)培育仍然缺乏較為專業(yè)的指導(dǎo)，對(duì)輔導(dǎo)員心理能力的重視程度有限。

在高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯環(huán)境方面，一方面，輔導(dǎo)員工作的定位不清、角色模糊問(wèn)題，輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部具體職責(zé)模糊甚至相互沖突的問(wèn)題，以及部分學(xué)校存在的對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)輕視等問(wèn)題近年來(lái)雖然有一定緩解，但并未完全解決；另一方面，輔導(dǎo)員工作的負(fù)荷過(guò)重問(wèn)題與輔導(dǎo)員薪酬待遇問(wèn)題從根本上并未得到緩解，在一定程度上不利于輔導(dǎo)員良好心理素質(zhì)的培育與發(fā)展優(yōu)化。

四、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育路徑

心理素質(zhì)作為長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的心理特性，是外在環(huán)境與內(nèi)在環(huán)境交互作用的結(jié)果?；趯?duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析，本文從輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)建設(shè)、輔導(dǎo)員生涯環(huán)境改善和輔導(dǎo)員自身抗逆力提升三個(gè)維度明晰高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育的路徑。

（一）通過(guò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)配置，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體心理素質(zhì)

從前文分析可以看出，高校輔導(dǎo)員的認(rèn)知品質(zhì)與輔導(dǎo)員的學(xué)科背景存在顯著相關(guān)關(guān)系，具有心理學(xué)和思想政治類學(xué)科背景的輔導(dǎo)員認(rèn)知能力整體上相對(duì)較強(qiáng)。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的代際溝通問(wèn)題和輔導(dǎo)員年齡之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，一般而言，輔導(dǎo)員年齡越大，代際溝通問(wèn)題越大。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、生涯冷漠現(xiàn)象與輔導(dǎo)員擔(dān)任年限存在顯著相關(guān)關(guān)系，輔導(dǎo)員擔(dān)任年限越長(zhǎng)，越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、生涯冷漠現(xiàn)象。根據(jù)各因素與輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的相關(guān)性來(lái)看，在配置輔導(dǎo)員時(shí)，應(yīng)注重從學(xué)科背景、年齡差距、擔(dān)任年限方面出發(fā)，互相補(bǔ)充，達(dá)到事半功倍的效果，建設(shè)科學(xué)高效的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

（二）改善輔導(dǎo)員生涯環(huán)境，為輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)提供環(huán)境支持，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)成就動(dòng)機(jī)

1.緩解高校輔導(dǎo)員的角色沖突。在個(gè)體層面，高校輔導(dǎo)員要明確自己的職業(yè)特長(zhǎng)和角色定位，在此基礎(chǔ)上選擇職業(yè)發(fā)展道路，依靠社會(huì)規(guī)范修正角色認(rèn)知偏差，增強(qiáng)職業(yè)歸屬和職業(yè)認(rèn)同；要在教育實(shí)踐中積累協(xié)調(diào)不同角色期待的能力，在日常工作中促進(jìn)自身專職化發(fā)展，從而減輕角色壓力。在高校層面，需通過(guò)厘清工作模塊、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理分工，制訂明確的工作條例并嚴(yán)格落實(shí)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員根據(jù)職業(yè)特長(zhǎng)和角色定位走專職化發(fā)展道路。在教育管理部門層面，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，明確輔導(dǎo)員責(zé)任范疇，監(jiān)督高校落實(shí)情況，同時(shí)營(yíng)造認(rèn)可、支持輔導(dǎo)員的社會(huì)氛圍，減輕大眾對(duì)輔導(dǎo)員的過(guò)度期望及伴隨的壓力。

2.減小高校輔導(dǎo)員的壓力負(fù)荷。優(yōu)化制度規(guī)章，提供優(yōu)良的工作環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。高校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)角色和職業(yè)地位給予高度重視，嚴(yán)格規(guī)范管理制度，在考核評(píng)定、薪酬待遇、學(xué)習(xí)深造等方面一視同仁，為高校輔導(dǎo)員提供公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立并優(yōu)化高校輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員成就動(dòng)機(jī)。

建立高校輔導(dǎo)員和高校心理健康中心的有效合作機(jī)制。為優(yōu)化輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)，各高校應(yīng)為輔導(dǎo)員配置完善的心理保障硬件設(shè)施，例如心理活動(dòng)室、休閑茶話室、宣泄室等，并真正投入使用，而不是作為表面工程放置不管；此外，高校應(yīng)該建立輔導(dǎo)員隊(duì)伍與高校心理健康中心的有效合作機(jī)制，配置專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師定期對(duì)高校輔導(dǎo)員提供心理疏解，并提供專業(yè)心理知識(shí)培訓(xùn)，組織沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)等緩解工作壓力的放松活動(dòng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身調(diào)適能力與適應(yīng)力，從而優(yōu)化輔導(dǎo)員心理素質(zhì)。

（三）增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身的職業(yè)認(rèn)同和自我效能，提升高校輔導(dǎo)員的抗逆力

抗逆力是指?jìng)€(gè)體處于困難、挫折、失敗等逆境時(shí)的心理協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力。在工作投入方面，抗逆力在某種程度上是通過(guò)積極應(yīng)對(duì)和積極情緒實(shí)現(xiàn)的，高抗逆力的個(gè)體在面對(duì)工作所遇到的各種問(wèn)題時(shí)，傾向于采用積極的應(yīng)對(duì)方式，并保持積極的情緒狀態(tài)[5]。對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，高抗逆力有利于維持高水平的工作投入、提高工作效率，從而增強(qiáng)自我認(rèn)同與職業(yè)幸福感。同時(shí)，在面對(duì)壓力情境時(shí)，高抗逆力的個(gè)體具有更強(qiáng)的心理韌性、更積極的情緒狀態(tài)，易于保持理智狀態(tài)以尋找問(wèn)題的解決途徑，有利于輔導(dǎo)員心理調(diào)節(jié)能力與適應(yīng)力的提高，幫助輔導(dǎo)員更好處理危機(jī)事件和自身消極情緒。

要實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員抗逆力的提升，首先要夯實(shí)輔導(dǎo)員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，工作能力是高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)自我抗逆力的核心，扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)也是高校輔導(dǎo)員面對(duì)壓力、挫折時(shí)實(shí)現(xiàn)潛能激發(fā)和自我超越的基礎(chǔ)；其次要增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同，輔導(dǎo)員要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可自己的職業(yè)、肯定自己的存在價(jià)值，從根源上增強(qiáng)成就動(dòng)機(jī)，以此激勵(lì)自我成就感、上進(jìn)心、事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取精神和自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)。就外部支持而言，高校應(yīng)構(gòu)建系統(tǒng)化的高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培育機(jī)制，為輔導(dǎo)員提供特長(zhǎng)發(fā)展和專職化的生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，搭建全方位的支持平臺(tái)。