趙茜

(陜西省土地工程建設(shè)集團(tuán) 陜西西安 710065)

改革開放以來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度加快，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與要求提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，不斷提升經(jīng)濟(jì)管理水平，是現(xiàn)代企業(yè)亟須思考解決的問題。在經(jīng)濟(jì)管理工作中，企業(yè)應(yīng)注重審視原有管理模式的不足，掌握新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，提升經(jīng)濟(jì)管理模式的改革速度，優(yōu)化整合多方資源，從而實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理概述

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”屬于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果，發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置作用，不斷提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。我國(guó)的政府報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，開始實(shí)行全面創(chuàng)新思想。將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)融入制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加國(guó)民收入。

1.2 企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是管理人員采取的經(jīng)濟(jì)管理方法。一般情況下，企業(yè)人員管理經(jīng)濟(jì)時(shí)，遵循企業(yè)運(yùn)行情況，制定經(jīng)濟(jì)管理方案，同時(shí)做好定期評(píng)審，保證經(jīng)濟(jì)管理的持續(xù)性。企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)期間，評(píng)審系統(tǒng)包括財(cái)政支持、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理，遵循可持續(xù)發(fā)展理念，創(chuàng)新管理模式和方法。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的作用

2.1 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)管理手段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，可以加快經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展，不僅可以體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理模式、管理手段的作用，而且給企業(yè)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。企業(yè)需要合理把控發(fā)展機(jī)遇，處理經(jīng)濟(jì)管理問題，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)應(yīng)按照自我定位，準(zhǔn)確定位創(chuàng)新發(fā)展方向，以滿足客戶需求，加大經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新力度。在此期間，企業(yè)需要深入分析市場(chǎng)發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)合產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，科學(xué)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)而發(fā)揮出技術(shù)優(yōu)勢(shì)。此外，在確保企業(yè)長(zhǎng)久化發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)注重轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)管理手段。通常情況下，多數(shù)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)容，將企業(yè)生產(chǎn)、管理融入經(jīng)濟(jì)管理規(guī)劃中，通過多樣化的經(jīng)濟(jì)管理模式，獲得目標(biāo)客戶、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的認(rèn)可。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)確保經(jīng)濟(jì)管理符合企業(yè)發(fā)展需求，并做好創(chuàng)新工作，促進(jìn)企業(yè)的整體化發(fā)展。融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)樹立品牌形象，建立產(chǎn)品、文化相融的經(jīng)濟(jì)管理體系，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)成綠色化發(fā)展。

2.2 加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的融合，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中仍然可以創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式，為經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新提供技術(shù)保障?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于升級(jí)和創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品，確保企業(yè)了解經(jīng)濟(jì)管理的不良問題，加強(qiáng)企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)管理產(chǎn)品營(yíng)銷模式予以創(chuàng)新。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新期間，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，引入計(jì)算機(jī)人才，確保內(nèi)部員工認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新意義，深度創(chuàng)新企業(yè)管理模式。企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)工作中，應(yīng)注重應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，展示出企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加大產(chǎn)品創(chuàng)新度。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式，掌握客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式問題

3.1 缺乏經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新思維

雖然多數(shù)企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦公，但經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新思維缺乏，只是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替辦公工具，提升企業(yè)辦公效率，確保各部門信息均可傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)中。但是，多數(shù)企業(yè)仍舊應(yīng)用層次經(jīng)濟(jì)管理制度，并未意識(shí)到“去組織化”“去中心化”，所以當(dāng)市場(chǎng)信息產(chǎn)生變化時(shí)，無法將信息傳遞至決策者，致使企業(yè)不能做出科學(xué)決策，從而影響未來發(fā)展。

3.2 經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制的創(chuàng)新不足

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以擴(kuò)展企業(yè)營(yíng)銷渠道，確保企業(yè)建立電子商務(wù)模式。雖然部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，但未建立電子商務(wù)渠道，且運(yùn)營(yíng)效果不佳，致使企業(yè)的電子營(yíng)銷問題較多，加劇了企業(yè)產(chǎn)品銷售、社會(huì)形象的不良影響。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)注重創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，建立財(cái)務(wù)信息管理平臺(tái)。采用此種方式，可以詳細(xì)、精準(zhǔn)地匯總財(cái)務(wù)信息，確保企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題。但是，由于企業(yè)忽視經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制創(chuàng)新，并且以手工財(cái)務(wù)記賬、分析模式為主，無法加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，也不能提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

3.3 經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)的創(chuàng)新不足

線下經(jīng)濟(jì)管理模式，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境，也無法提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率，因此需要建設(shè)線上經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)，確保企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)管理經(jīng)濟(jì)信息。但是，多數(shù)企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到線上平臺(tái)建設(shè)的價(jià)值，導(dǎo)致線下管理、線上管理體系的銜接不足，也不注重建設(shè)云平臺(tái)，致使經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新渠道變少，最終影響經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新目標(biāo)。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展變化迅速，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題較多，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定應(yīng)對(duì)方案，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，未感知到風(fēng)險(xiǎn)隱患，因此無法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化，致使企業(yè)存在經(jīng)濟(jì)安全隱患。鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提出科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，才能保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是，多數(shù)企業(yè)發(fā)展期間，并未認(rèn)識(shí)到各類風(fēng)險(xiǎn)管理問題。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策

4.1 經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段不適應(yīng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，因此要提出創(chuàng)新手段，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理模式，注重管理理念創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)要正確經(jīng)濟(jì)管理理念，注重智能化、現(xiàn)代化建設(shè)，確保經(jīng)濟(jì)管理模式的效能，從而完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提供技術(shù)保障，例如交互式技術(shù)能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)轉(zhuǎn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型職能，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理人員的互聯(lián)網(wǎng)思維，消除管理問題，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此外，企業(yè)通過信息化手段，優(yōu)化整合經(jīng)濟(jì)管理資源，比如利用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，可以串聯(lián)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，聯(lián)合高新技術(shù)軟件融入電子商務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提供戰(zhàn)略保障。

4.2 明確企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，掌握企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，制定相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，掌握客戶需求，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。立足于行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的發(fā)展變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，各行業(yè)的邊界模糊，關(guān)聯(lián)性不斷提升，此時(shí)要加強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)的包容性、戰(zhàn)略性。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，擴(kuò)展和創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)，例如從傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)與銷售，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)出口貿(mào)易。

4.3 建立和完善經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制

企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，完善的經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制可以發(fā)揮出重要作用力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)代企業(yè)完善經(jīng)濟(jì)管理體制，同時(shí)將其應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理中，以此加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的多變性，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的效率與質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以發(fā)揮出多元化、智能化、信息化優(yōu)勢(shì)，完善線上線下的經(jīng)濟(jì)有效模式，確保營(yíng)銷手段的規(guī)范化、多元化發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。第一，按照不同用戶的需求，以客戶為中心的機(jī)制，擴(kuò)展新市場(chǎng)、穩(wěn)定老市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位企業(yè)發(fā)展；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)關(guān)注各方影響因素，基于市場(chǎng)導(dǎo)向的發(fā)展機(jī)制，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)在資源共享時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足自身特點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，從而適應(yīng)市場(chǎng)變化；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，全面落實(shí)人本理念，建立常態(tài)化的管理機(jī)制，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層、員工、客戶的關(guān)系，同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，形成全新的服務(wù)理念。

4.4 建立先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)

企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)，建立經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)，為經(jīng)濟(jì)管理提供技術(shù)支持、服務(wù)支持，科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析大數(shù)據(jù)，采集日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)信息，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋至領(lǐng)導(dǎo)層。領(lǐng)導(dǎo)層圍繞異常數(shù)據(jù)信息進(jìn)行討論，掌握影響企業(yè)發(fā)展的因素，做好科學(xué)部署與調(diào)整，突破經(jīng)濟(jì)管理層面，確保經(jīng)濟(jì)管理的多元化發(fā)展，涉及發(fā)展管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，共享數(shù)據(jù)信息、內(nèi)部資源，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理過程予以監(jiān)管，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)問題，合理控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。此外，企業(yè)建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理平臺(tái)時(shí)，注重提升信息資源的使用效率，發(fā)揮出不同資源的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過第三方機(jī)構(gòu)獲得消費(fèi)群，調(diào)整和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

4.5 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式

現(xiàn)代企業(yè)會(huì)設(shè)置若干分支，經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容在于聯(lián)系各分支，保證企業(yè)成為有機(jī)整體，并且將經(jīng)濟(jì)管理落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)持續(xù)化發(fā)展。然而，多分支聯(lián)系的難度大，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，有助于實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能夠向各分支傳達(dá)數(shù)據(jù)信息，各分支也可以反饋和上報(bào)數(shù)據(jù)信息，確保各分支的互聯(lián)互通，使企業(yè)各分支形成“關(guān)系網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式。例如，企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中，各項(xiàng)工作內(nèi)容聯(lián)合其他需求，可以確保生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建立的合理性，從而提升經(jīng)濟(jì)管理模式的高效性。

4.6 加大企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與改革力度

現(xiàn)代企業(yè)涉及較多工作業(yè)務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新，不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)工作創(chuàng)新，還要關(guān)注各部門創(chuàng)新。第一，財(cái)務(wù)部門要轉(zhuǎn)變粗放管理模式，優(yōu)化配置企業(yè)的各類資源，處理好企業(yè)負(fù)債率問題。同時(shí)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”財(cái)務(wù)控制平臺(tái)，高效管控各項(xiàng)業(yè)務(wù)；第二，企業(yè)在研發(fā)平臺(tái)時(shí)，需要融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析現(xiàn)有客戶、潛在客戶的需求，聯(lián)合時(shí)尚端因素，加大現(xiàn)代產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，建立自主品牌。此外，企業(yè)生產(chǎn)平臺(tái)中，應(yīng)當(dāng)引入智能化設(shè)備，全面實(shí)行機(jī)器化生產(chǎn)，以提升生產(chǎn)效率。企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)也可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳面。如在社交平臺(tái)上，介紹產(chǎn)品理念、基礎(chǔ)工藝，吸引潛在客戶，擴(kuò)大銷售額；第三，售后服務(wù)部門，建立網(wǎng)絡(luò)售后平臺(tái)，招聘售后服務(wù)人員，處理好客戶的使用。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以歸納客戶常見問題，從而進(jìn)行統(tǒng)一解答和處理，有助于調(diào)整和創(chuàng)新產(chǎn)品。將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到各類業(yè)務(wù)中，加快經(jīng)濟(jì)管理的深化改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.7 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理的評(píng)價(jià)方式

傳統(tǒng)企業(yè)在評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)管理方面，以企業(yè)收益率、負(fù)債率為評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)方式單一，并且未體現(xiàn)出員工的工作實(shí)績(jī)。例如生產(chǎn)部門主要以生產(chǎn)產(chǎn)品量衡量工作能力，此種方式存在缺陷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，注重經(jīng)濟(jì)管理評(píng)價(jià)的優(yōu)化。例如，生產(chǎn)部門可以采用出勤率、企業(yè)忠誠(chéng)度、活動(dòng)參與度方面評(píng)估，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各項(xiàng)指標(biāo)，可以規(guī)避傳統(tǒng)評(píng)價(jià)的主觀性。優(yōu)化評(píng)價(jià)方式有助于管理人員掌握經(jīng)濟(jì)管理問題，進(jìn)而采取有效措施予以完善。

5 結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)管理的改革與創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到信息共享、數(shù)據(jù)量化、資源配置中。現(xiàn)代企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，加快經(jīng)濟(jì)管理的改革速度，從而為企業(yè)發(fā)展增添活力。當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的價(jià)值，科學(xué)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，才能增加經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久化發(fā)展目標(biāo)。在未來發(fā)展中，企業(yè)還應(yīng)深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的可能性，為自身發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。