王 晶
(江蘇第二師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院,江蘇 南京 210000)
焦點(diǎn)解決模式是從焦點(diǎn)解決短程治療(Solution-Focused Brief Therapy,SFBT)[1]3不斷發(fā)展而形成的一種心理助人模式。因其短程、易操作、高效的問題解決思路和良好的預(yù)后,不僅契合了高校思想政治教育工作的預(yù)防性和發(fā)展性,而且有利于高校思政工作者突破傳統(tǒng)的工作模式,豐富思想政治教育的方法,在了解當(dāng)代大學(xué)生的心理特征和需求的基礎(chǔ)上,利用積極人格的“涓滴效應(yīng)”,激發(fā)大學(xué)生的內(nèi)力覺醒。焦點(diǎn)解決模式中相信學(xué)生有解決自身問題的能力等理念可以在一定程度上改善師生之間傳統(tǒng)的“教”和“受”模式,適度消解思想政治工作者在處理學(xué)生心理健康問題上的一些原始阻力。引入焦點(diǎn)解決模式技術(shù),可以拓展和豐富思想政治教育的思路和方法,進(jìn)一步提升思想政治教育的實(shí)效性[2],是優(yōu)化高校思政教育工作的有益探索。
SFBT的核心理念和基本主張是,避免來訪者囿于過往失敗經(jīng)歷的悲觀情緒,不從矛盾或者困擾的問題修改入手?!罢业皆虿淮斫鉀Q了問題”,反而可能陷入因果糾纏的邏輯矛盾,阻礙問題的解決進(jìn)程。焦點(diǎn)解決模式特別注重當(dāng)事人對自己所處問題情境的知覺和判斷,并在此線索基礎(chǔ)上與之共同建構(gòu)問題解決的方法。以當(dāng)事人的生活脈絡(luò)為起點(diǎn),著眼于尋找問題不發(fā)生的例外狀況,通過引導(dǎo)來訪者相信自身就擁有改變困境提升生活質(zhì)量的優(yōu)勢,通過晤談對話促發(fā)當(dāng)事人擴(kuò)大正向知覺范疇,善用自身資源,助長“自我決定”。在感受例外經(jīng)驗給予的“希望感”和對自我、生活更穩(wěn)定合理的控制力帶來的“賦能感”的過程中,問題隨時得以解決。
焦點(diǎn)解決模式作為一種心理咨詢方向的助人方式,在高校中主要由大學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心咨詢輔導(dǎo)師、心理學(xué)課任教師、接受相關(guān)培訓(xùn)的輔導(dǎo)員等具有心理學(xué)背景的教師團(tuán)隊完成。思想政治教育工作主要由高校黨團(tuán)工作人員、思政專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、班主任等完成,兩項工作主導(dǎo)角色高度重合。高校思政教育一線隊伍中,也不乏具備心理輔導(dǎo)教師資格的教師。發(fā)揮年級輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、心理健康課程教師等角色的育人主體作用的同時,積極促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍與專職心理教師隊伍的協(xié)同交流,隊伍的專業(yè)化、專家化更利于推進(jìn)具體工作,凝練有效經(jīng)驗。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、工作案例反哺專業(yè)研究,保障高校心理健康教育專業(yè)力量和思政教育工作主體力量的可持續(xù)發(fā)展和良性循環(huán)。
經(jīng)過長期的理論研究和實(shí)踐,高校已經(jīng)逐步建立起一套具有中國特色的思想政治教育工作體系,主要通過思政課程學(xué)習(xí)、談心談話、第二課堂實(shí)踐活動等方式開展大學(xué)生思想政治教育工作[3]。焦點(diǎn)解決模式在過去三十年的多領(lǐng)域治療實(shí)踐中收到了良好反饋,諸多文獻(xiàn)和實(shí)踐操作案例,都支持焦點(diǎn)解決模式對青少年的心理特征把握及輔導(dǎo)具有獨(dú)特的適切性和效益這個結(jié)論。尤其在學(xué)校場域的應(yīng)用中,國內(nèi)外有很多案例、數(shù)據(jù)的支持。SFBT的應(yīng)用領(lǐng)域在過去幾十年的發(fā)展中,從個案治療發(fā)展到團(tuán)體治療和專業(yè)督導(dǎo)[4],尤其是大量應(yīng)用在學(xué)校輔導(dǎo)工作中,學(xué)生思想政治工作中遇到的問題不見得具備立刻被解決的主客觀條件,但解決之道仍可嘗試被建構(gòu)。焦點(diǎn)解決模式適宜以“短期取向”及“解決取向”為主的學(xué)生學(xué)業(yè)、情感方面的議題[5],用以問題處理及心理危機(jī)事件的消解等。
焦點(diǎn)解決模式主要通過晤談中持續(xù)的傾聽和自然同理,同步于來訪者能夠接受的速度并考量晤談共同的理解基礎(chǔ),靈活組合運(yùn)用SFBT代表技術(shù),逐步形成、維持“解決式談話”,協(xié)助當(dāng)事人建構(gòu)解決之道[6]。
焦點(diǎn)解決模式是一種賦能導(dǎo)向的咨詢?nèi)∠?秉持對來訪者尊重、合作、提供“身后一步指導(dǎo)”的工作原則,有著與積極心理學(xué)相同的視野和價值取向,但更關(guān)注由SFBT技術(shù)賦能來訪者的持續(xù)效應(yīng),這與高校思政工作追求的在春風(fēng)化雨中給學(xué)生以啟迪和力量方向一致。焦點(diǎn)解決模式鼓勵來訪者覺察、認(rèn)可已經(jīng)存在的優(yōu)勢資源和例外經(jīng)驗,通過“小步進(jìn)展”增加合理掌控未來的信念。高校思想政治教育則有堅定的政治方向和鮮明的價值導(dǎo)向,堅持育心育德相結(jié)合,在心理疏導(dǎo)的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。兩者都是正向、積極、健康的,解決之道是以學(xué)生個人真實(shí)的生活為基礎(chǔ),蘊(yùn)藏著“以生為本、助人自助”的理念,讓學(xué)生在追求全面發(fā)展的同時注重健康心態(tài)的培養(yǎng)。
在思想政治教育工作的實(shí)際進(jìn)行中,焦點(diǎn)解決模式始終主張發(fā)揮學(xué)生本身具有的心理資本(即自我效能、樂觀、韌性和希望)的正向能量,鼓勵學(xué)生成為自己與生活的專家,發(fā)展自我決定。使學(xué)生相信只有自信與滿足感真正來源于對自身資源的執(zhí)行與善用,使生活變成成功的最佳選擇結(jié)果,而不是師長提供了什么幫助[1]4。在此過程中,學(xué)生意識到由于自我優(yōu)勢的賦能而使問題朝積極的方向解決時,更能促使他們增強(qiáng)對生活的掌控感,將自我決定最大化,這也是SFBT的專業(yè)價值所在。
在焦點(diǎn)解決模式的心理咨詢中,來訪者和輔導(dǎo)教師是一種合作互動的關(guān)系,這種理念也為高校思政教育工作者的角色定位提供了參考。與談話對象的開場,如果輔導(dǎo)教師是在不預(yù)設(shè)立場、自然同理和完全共情的態(tài)度下展開,釋出理解與尊重,而不是以嚴(yán)肅的教育者姿態(tài),可以較大程度消解來訪學(xué)生消極、敵意,甚至對抗的情緒,促發(fā)改變的細(xì)微向度,催化晤談朝向形塑的理想目標(biāo)邁進(jìn)。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)尊重學(xué)生,提供“身后一步的指導(dǎo)”進(jìn)而循序漸進(jìn)地提供心理支持,達(dá)到因材施教、因人而異、因事而化的效果。
高校輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師等作為高校思政教育工作的一線團(tuán)隊,作為深度參與教帶學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、求職升學(xué)全過程的人群,如果沒有心理學(xué)相關(guān)的學(xué)科背景或接受過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練,僅靠思政理論知識的指引和愿意為學(xué)生多投入時間成本的滿腔熱情,很難應(yīng)對數(shù)量龐大且處理難度較高的各類學(xué)生工作問題。高校思政教育工作群體除了要花大量的時間與精力去解決學(xué)生思想、心理方面的困惑,還要面對課務(wù)和繁重的行政事務(wù),工作的難度和強(qiáng)度不言而喻。焦點(diǎn)解決模式的主要理念和操作技術(shù)邏輯清晰,易學(xué)易會。思政教育工作教師通過熟練SFBT的特定技巧并靈活運(yùn)用,能實(shí)際發(fā)揮焦點(diǎn)解決模式的精髓,真正帶給學(xué)生自我賦能、自我協(xié)助及自我決定的力量,咨詢教師也在培訓(xùn)和實(shí)操中,逐步擁有溫暖、友善、正向、支持的特質(zhì)[7]。此外,SFBT其“短期取向”和“問題解決導(dǎo)向”非常適宜學(xué)校情境中的個人或團(tuán)體咨詢輔導(dǎo),可逐步成為高校思政工作人員培訓(xùn)菜單中普及心理咨詢實(shí)操技能的主要方向,促進(jìn)高校思政教育工作隊伍走向?qū)I(yè)化、專家化。
用“解決式”思維替代“問題式”思維。通過導(dǎo)入、明確問題、構(gòu)建目標(biāo)、探討例外、行動及反饋、提煉升華六個步驟幫助學(xué)生因自己獨(dú)特的優(yōu)勢資源而自我賦能,從而更大程度地發(fā)展自我決定,協(xié)助其建構(gòu)出具體、正向化、行動化的小步驟[8],逐步走向問題解決,實(shí)現(xiàn)談話教育的目的。
綜合利用焦點(diǎn)解決短期咨詢代表性技術(shù),以“解決導(dǎo)向”及“策略性導(dǎo)向”的問話,引發(fā)當(dāng)事人的動機(jī)及具體行為的改變[9]。通過維持已有資源、探確不足以及評量自我行為策略等,引導(dǎo)來訪者從“問題式談話”經(jīng)由“未來式談話”,到能展開“策略式談話”[10]。過程中易使學(xué)生產(chǎn)生溝通意向,也讓思政教育工作更有著力點(diǎn)。
解決問題應(yīng)從最容易邁進(jìn)的一小步開始。焦點(diǎn)解決短期咨詢卓有成效的標(biāo)志是,每次結(jié)束會談能讓當(dāng)事人有立刻開始的下一步改變。教師要以符合學(xué)生內(nèi)在最大動力需求為契機(jī)制定解決問題行動的起始步驟。以當(dāng)事人能知覺同步且在離開談話場所后立刻能開始行動的一步作為起點(diǎn)。有了持續(xù)改變的信心,愿意有復(fù)制前一步成功經(jīng)驗的下一步行動,且接下來的目標(biāo)和整體行動實(shí)施的順序,由來訪者自我啟動,后續(xù)目標(biāo)的落實(shí)必將是已被自我賦能的內(nèi)化的、持久的行為。
幫助來訪者持續(xù)發(fā)掘自身蘊(yùn)藏的優(yōu)勢力量和例外經(jīng)驗,積極地幫助當(dāng)事人探尋在過去的生活經(jīng)驗中,尤其是類似的事件中處理矛盾和困境的策略。持“優(yōu)勢觀點(diǎn)”并看重如何引發(fā)學(xué)生“自我賦能”的焦點(diǎn)解決模式強(qiáng)調(diào),例外的思維是找尋優(yōu)勢、方法和資源的放大鏡。例外的內(nèi)容是形塑自我賦能與解決之道的重要素材。思政教育工作教師通過晤談,將解決之道建構(gòu)在來訪學(xué)生隱而未察的優(yōu)勢力量和過往的成功經(jīng)驗之上,帶領(lǐng)其沉浸式體驗例外發(fā)生的美好和喜悅感,或能迅速引發(fā)當(dāng)事人改變動機(jī),造就“希望發(fā)生之愿景”的正向循環(huán)。由此會促進(jìn)來訪者對自身資源重新審視,在生活中促發(fā)更多的自動聯(lián)結(jié)。當(dāng)事人的自尊和信心會隨著自我力量的成功參與而大大提升,進(jìn)而擴(kuò)大自我優(yōu)勢資源的利用,對自我和生活有了更強(qiáng)的掌控感,擁有并增進(jìn)賦能感,向目標(biāo)的達(dá)成也更進(jìn)一步。
談心談話是高校思政教育工作的主要途徑之一。學(xué)生愿不愿意談、談什么、怎么談都直接影響工作實(shí)效。焦點(diǎn)解決模式有例外問句、奇跡問句、關(guān)系問句、成果問句等8個代表性問句。如“評量問句”技術(shù)就是以1~10分為量尺,運(yùn)用刻度化詢問技術(shù)讓學(xué)生對自身狀況進(jìn)行評量,讓學(xué)生直面改變的可能,有助于輔導(dǎo)教師在晤談之初打破僵局,一定程度紓解來訪學(xué)生的對抗情緒,技術(shù)性彌補(bǔ)問話互動的缺陷,讓輔導(dǎo)談話順利進(jìn)行。焦點(diǎn)解決模式問句技術(shù)對高校思政教育工作者最大的啟發(fā)在于,它能充分運(yùn)用問句互動的語言藝術(shù)引導(dǎo)當(dāng)事人思考的角度和深度,提供新的談話思路,開拓工作的新格局[8]。
在焦點(diǎn)解決模式視角下,應(yīng)用SFBT的相關(guān)理念和技術(shù),思想政治工作預(yù)期的助人自助、育心育情的效果,可在師生的多次晤談中,分階段遞進(jìn)達(dá)成。
正向開場,使用傾聽與正?;夹g(shù),消除咨訪雙方的隔閡,逐漸紓解學(xué)生的情緒困擾。正向開場是在不預(yù)設(shè)的大前提下,理解、共情、支持當(dāng)事人所有主觀的描述和反應(yīng)。大量使用催化會談朝形塑咨詢目標(biāo)方向邁進(jìn)的未知態(tài)問句,讓來訪者(學(xué)生,下同)在諸如“今天到這里來希望我給你提供什么樣的幫助”的問句后,被迫、敵對、警惕的情緒悄然消解,以主動求助者而不是受訓(xùn)者的身份進(jìn)入此次晤談。在平等、尊重、接納的氣氛中讓后續(xù)的咨詢輔導(dǎo)順利進(jìn)行。
在談話咨詢的整個過程中,輔導(dǎo)教師保持持續(xù)的傾聽和自然同理。SFBT中的傾聽技術(shù)是一種開放而不預(yù)設(shè)的傾聽,輔導(dǎo)教師會以“建構(gòu)解決之道的耳朵”傾聽來訪者的故事,剝離出來訪者未說出的,但是隱含在人物性格中的潛力或可被爭取的部分,是協(xié)助教師形成后續(xù)介入技巧的關(guān)鍵。輔導(dǎo)教師可在了解事件基本情況后,在充分共情的基礎(chǔ)上使用“正?;夹g(shù)”,如提醒來訪學(xué)生以他(她)目前面臨的困境產(chǎn)生某些情緒性的行為,是多數(shù)人都可能會出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng),與身邊人發(fā)生口角摩擦是每個人生活中常見的場景。問題或矛盾的發(fā)生不見得只是呈現(xiàn)病態(tài)或消極的一面,有時也有正向功能和積極意義[11]。焦點(diǎn)解決模式不僅關(guān)注問題的表征,更愿意探尋問題癥狀蘊(yùn)藏的正向功能,從中發(fā)現(xiàn)解決問題的有效資源,幫助來訪者初步紓解負(fù)性情緒。尊重、不評價的態(tài)度,都是站在當(dāng)事人立場的有效動作,可以為后續(xù)晤談建立彼此信任的咨訪關(guān)系,形成持續(xù)合作。
輔導(dǎo)教師對事件有預(yù)先的基本判斷和評估,采用“咨詢前改變詢問”技術(shù)。首先要相信個體在面對困難時不會是無所作為的,不管效果如何,當(dāng)事人一定已經(jīng)采取方法嘗試改變或解決。但可能是溝通的時機(jī)和技巧失當(dāng),暫時沒有收到令人滿意的效果,導(dǎo)致來訪學(xué)生忽略這些有益嘗試背后隱藏于自身的原始力量與資源。
輔導(dǎo)教師可以嘗試讓來訪者回憶事件發(fā)生之前或困難出現(xiàn)之前,以前類似的情境有沒有出現(xiàn)過,最終是以怎樣的狀態(tài)或形式結(jié)束?自己是否嘗試溝通?效果如何?自己是否有有效的改變?原因是什么?例如人際關(guān)系難題處理中,是自己不善表達(dá),對方態(tài)度傲慢拒絕和解?還是雙方情緒激動溝通又引起另一次爭吵?有沒有嘗試溝通的瞬間讓矛盾啞火?矛盾由生活瑣事引起,因果對錯很難厘清。爭吵帶來的不穩(wěn)定情緒是否讓雙方都曾忽略彼此對這段關(guān)系做出的努力,可能這些努力有一些是有效的,一度也曾關(guān)系緩和。但這種來自性格力量的下意識的行為因雙方都未覺察就未能做到有效的正向累積。老師適時提供振奮式鼓舞,增加來訪學(xué)生的信心,比如“你是怎么想到這么說的?”“這個應(yīng)對很棒,下次可以繼續(xù)”等類似句型,學(xué)生被看到、肯定和鼓勵時,會生成更有力量的改變動能和自我效能感。
輔導(dǎo)教師和來訪學(xué)生一起設(shè)定正向的目標(biāo)是好的開始。當(dāng)來訪者在溝通中帶有明顯的負(fù)性情緒描述自己的生活事件時,老師可引導(dǎo)當(dāng)事人將“抱怨”逐漸向形塑“想要的狀態(tài)”這個目標(biāo)靠近,描述自己認(rèn)為的愿景,通過挖掘來訪者自身的資源和優(yōu)勢經(jīng)驗,生成達(dá)成愿景或目標(biāo)可能的方法,朝預(yù)定目標(biāo)嘗試小步邁進(jìn)。
在具體的實(shí)操中,輔導(dǎo)教師可進(jìn)一步采用“預(yù)設(shè)性提問”技術(shù),讓談話快速聚焦來訪者要解決的問題,比如“我需要做什么才能走出目前這段緊張的親子關(guān)系帶給我的負(fù)面情緒?”SFBT尊重來訪者對生活事件的看法和界定,在充分鼓勵當(dāng)事人講出對目前所處狀況自己曾經(jīng)做出的努力,同時這也是一個自我賦能的過程。比如,在求職過程中屢屢受挫的畢業(yè)生,連番的打擊讓其本來就敏感脆弱的內(nèi)心更加不自信,自我評價極低,個體的自信和成就感來自對自身資源的善用和愿景的執(zhí)行力,讓生活充滿自我掌控而不是無助和挫敗感。
在晤談中,持續(xù)發(fā)掘來訪者的優(yōu)勢力量和例外經(jīng)驗,積極地幫助當(dāng)事人探尋在過去的生活經(jīng)驗中,尤其是類似的事件中處理矛盾和困境的策略。即便不能當(dāng)下立刻解決問題,但只要是令自己在當(dāng)下的環(huán)境中能控制情緒,冷靜處理,讓矛盾事件在可控范圍內(nèi)的內(nèi)心建設(shè),都是值得被重視和利用的希望之芒。比如,生活事件的矛盾、求職升學(xué)的挫敗、兩性關(guān)系的受困都十分常見,但在什么樣的情況下可以控制自己的情緒,這些是當(dāng)事人在記憶中已經(jīng)存在的行為模式,輔導(dǎo)教師有意識地引導(dǎo)當(dāng)事人“恢復(fù)”使用這個知覺范式,擴(kuò)大它的適用范圍,比讓當(dāng)事人開發(fā)新的應(yīng)對模式和解決策略更高效。也許在交談中,來訪者已經(jīng)可以“頓悟”解決之道。
在運(yùn)用例外詢問技術(shù)時,需把握三個要點(diǎn)。一是從來訪者近期的生活事件問起,盡量使用例如“你們何時爭吵得沒那么厲害?通常爭執(zhí)發(fā)生在哪一類事情上?”盡量不要用可以簡單肯定或否定回答的封閉性提問方式,以防談話在第一回合就陷入困境。二是輔導(dǎo)教師促發(fā)當(dāng)事人類似情境中的例外解決之道時,盡量追問細(xì)節(jié),擴(kuò)大例外經(jīng)驗多面向、更寬維度地探討。比如,“當(dāng)對方用什么語氣或方式跟你對話時,你沒那么生氣?”不同向度、更發(fā)散的思維狀況下,來訪者會想起過往可能類似情況下被遺忘的例外經(jīng)驗,帶給目前處于糟糕情緒的來訪者即時的希望感。三是輔導(dǎo)教師在晤談中發(fā)現(xiàn)的例外經(jīng)驗,切不可罔顧當(dāng)事人的理解和意愿,強(qiáng)迫或說服當(dāng)事人以此例外作為解決問題的起點(diǎn),增加來訪者的心理壓力。來訪者自己對此例外經(jīng)驗的認(rèn)可、知覺和意義點(diǎn)的開發(fā),才是咨訪雙方共同建構(gòu)解決之道的良性開端。
在問題解決面向,探討例外經(jīng)驗的價值并不是給來訪者建構(gòu)一個虛擬的美好未來,而是通過輔導(dǎo)教師有意識地引導(dǎo),嘗試讓學(xué)生多角度看問題,即便沒有讓當(dāng)事人有立刻愿意復(fù)制過往成功經(jīng)驗的行動,但更客觀地看待、評價自己,看到自身缺點(diǎn)和不足時,也發(fā)現(xiàn)了之前從未被覺察的優(yōu)勢資源。不管是學(xué)業(yè)的追求,還是人際關(guān)系的覺知,都不可能一蹴而就,給自己一個適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),小步的達(dá)成帶來的“希望感和成就感”,能有效促發(fā)行為的可持續(xù)?;貞涀约和ㄟ^努力而成功的事件,或合理想象將來可能取得的成功,都有利于當(dāng)事人快速走出自我否定的負(fù)面情緒去建立自信,走出短暫的人生低谷。
高校思想政治教育的最終目標(biāo)是什么,還應(yīng)回到價值觀本位的問題上,即大學(xué)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人。心理健康教育是一項情智教育,讀懂自己,建立正確的自我認(rèn)知,在經(jīng)歷負(fù)性事件時有能力從不利的信息中剝離,主動去關(guān)注事件積極的方向,不因情緒所控降低認(rèn)知、客觀判斷和思辨的能力,保持理性平和的心態(tài),這也是高校育人實(shí)務(wù)的價值取向。SFBT作為一種“以勝任能力為基礎(chǔ)”,給予學(xué)生成長、發(fā)展所需的正向支持的治療模式,給當(dāng)前具有多元挑戰(zhàn)與期待的學(xué)校思政輔導(dǎo)實(shí)務(wù)提供了有益的方法指引。心理健康教育和思想政治教育作為高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容和有力抓手,應(yīng)在具體操作層面有機(jī)融合,積極配合,力求思政育人實(shí)效的最大化。