摘要：基于SOR理論、社會(huì)認(rèn)知理論和環(huán)境責(zé)任行為的利他主義和集體行動(dòng)屬性，構(gòu)建了一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。采用抽樣調(diào)查法獲取福州市鼓山風(fēng)景區(qū)游客的數(shù)據(jù)，運(yùn)用Amos21.0和SPSS23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)：環(huán)境教育感知對(duì)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響；自然共情在環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響中起到部分中介作用；人際信任正向調(diào)節(jié)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系；游客的人際信任水平越高，自然共情在環(huán)境教育感知與環(huán)境責(zé)任行為之間的中介作用就越強(qiáng)。研究結(jié)論認(rèn)為景區(qū)管理方可以通過優(yōu)化解說方式、完善教育內(nèi)容、實(shí)施體驗(yàn)性強(qiáng)的教育項(xiàng)目來增強(qiáng)游客教育感知，進(jìn)而激發(fā)游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為；景區(qū)通過營(yíng)造各方共同保護(hù)環(huán)境的良好氛圍，提高游客人際信任水平，促使游客自發(fā)實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。

關(guān)鍵詞：環(huán)境教育感知；自然共情；環(huán)境責(zé)任行為；人際信任；鼓山

中圖分類號(hào)：F592.7"" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A"" 文章編號(hào)：1672-0598（2023）0-0117-10

一、引言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，旅游產(chǎn)業(yè)近年來迅速發(fā)展，各旅游景區(qū)游客接待量創(chuàng)歷史新高。許多旅游景區(qū)依靠自身的自然和人文環(huán)境吸引游客，但游客在旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)可能會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀缓腿宋沫h(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響，這些負(fù)面影響在一定程度上阻礙了旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。游客作為旅游活動(dòng)的主體對(duì)旅游目的地環(huán)境質(zhì)量的保護(hù)具有重要影響，有研究認(rèn)為游客在旅游過程中實(shí)施不當(dāng)?shù)沫h(huán)境行為是造成景區(qū)環(huán)境問題的根本原因［1］，所以旅游景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，游客的積極合作是必不可少的［2-4］。因此，旅游景區(qū)要積極尋找激發(fā)游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的因素，更好地推動(dòng)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

在這一背景下，游客環(huán)境責(zé)任行為成為近年來旅游學(xué)界研究的熱點(diǎn)。許多學(xué)者運(yùn)用不同的理論來解釋游客環(huán)境責(zé)任行為的作用機(jī)制，周玲強(qiáng)、李秋成、朱琳［5］運(yùn)用改進(jìn)的計(jì)劃行為理論模型來解釋游客環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)制。Stern等［6］針對(duì)環(huán)境責(zé)任行為情境，結(jié)合規(guī)范激活理論，整合新環(huán)境范式和價(jià)值觀理論，提出了價(jià)值-信念-基礎(chǔ)理論，解釋游客親環(huán)境行為的運(yùn)作機(jī)制。Kiatkawsin和Han將價(jià)值-信念-基礎(chǔ)理論和期望理論進(jìn)行整合，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)整合后的理論模型對(duì)游客環(huán)境責(zé)任行為的解釋力比單獨(dú)運(yùn)用價(jià)值-信念-基礎(chǔ)理論高出12.8%。這些理論均從游客的價(jià)值觀和態(tài)度等角度解釋游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。也有學(xué)者從地方理論的視角探討游客環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)理。在景區(qū)內(nèi)，游客的行為不僅受個(gè)人觀念等因素的影響，同時(shí)也受到游客對(duì)外界環(huán)境的感知的影響。而目前學(xué)界在此方面的研究還十分有限［7］，有必要深入探討游客對(duì)外界環(huán)境的感知是否會(huì)對(duì)游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生影響。

縱觀現(xiàn)有研究，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有關(guān)于環(huán)境責(zé)任行為的研究已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“情理合一”。然而國(guó)內(nèi)有關(guān)于環(huán)境責(zé)任行為的研究對(duì)象多為企業(yè)、政府、公民等，很少有研究聚焦游客這一群體。而且，景區(qū)對(duì)游客進(jìn)行環(huán)境教育是景區(qū)影響游客環(huán)境行為的主要手段，但這一手段是否有效還有待進(jìn)一步的研究證實(shí)。因此，本文將運(yùn)用SOR理論并結(jié)合社會(huì)認(rèn)知理論構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，以游客環(huán)境教育感知為前因變量、自然共情為中介變量、旅游者環(huán)境責(zé)任行為為結(jié)果變量、人際信任為調(diào)節(jié)變量，探討游客環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)制，以期為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）理論基礎(chǔ)

Mehrabian和 Russell［8］首次提出刺激-機(jī)體-反應(yīng)（SOR）理論，證實(shí)了當(dāng)個(gè)體受到外界刺激（S）內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生某種情緒（O）繼而引發(fā)個(gè)體反應(yīng)（R）。游客的內(nèi)心情緒在外界刺激和最終反應(yīng)之間起到中介作用，外界刺激觸發(fā)游客的認(rèn)知和情感狀態(tài)，進(jìn)而決定游客采取何種行動(dòng)［9］，外界刺激包括客體刺激和社會(huì)心理刺激［10］。SOR理論的有效性已在多個(gè)領(lǐng)域得到實(shí)證檢驗(yàn)［11］，是研究個(gè)體行為的典型性理論模型。因此，本研究以SOR理論模型為基礎(chǔ)，探討旅游者環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)制。

本研究模型中，首先，旅游者通過視聽等方式感知到旅游景區(qū)的環(huán)境教育，由此對(duì)景區(qū)的環(huán)境教育形成初步的印象或感知狀態(tài)；其次，旅游者以已有的能力或經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)將第一階段獲得的外部刺激進(jìn)行加工處理，形成自然共情情緒。這一階段是SOR理論的核心，主要是個(gè)體受到外界刺激并產(chǎn)生內(nèi)在情緒的心理過程，并由此產(chǎn)生環(huán)境責(zé)任行為。

（二）研究假設(shè)

1.環(huán)境教育感知與自然共情之間的關(guān)系

環(huán)境心理學(xué)家認(rèn)為，個(gè)體行為是由人的感覺和情緒控制的［12］。游客的感知會(huì)引發(fā)情緒反應(yīng)，情緒又會(huì)促進(jìn)相關(guān)行為的產(chǎn)生。環(huán)境教育感知是指游客對(duì)景區(qū)管理人員、導(dǎo)游、景區(qū)解說系統(tǒng)等“他導(dǎo)式”環(huán)境教育干預(yù)以及環(huán)境解說牌、警示牌、多媒體展示系統(tǒng)等“自導(dǎo)式”環(huán)境教育干預(yù)的綜合性感知［13］。Su L和Swanson［14］的實(shí)證研究顯示，游客目的地社會(huì)責(zé)任感知顯著正向影響游客的積極情緒，顯著負(fù)向影響游客的消極情緒。賈衍菊和林德榮［15］基于地方依戀視角，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)地方特色的感知對(duì)游客地方依戀具有顯著的正向影響。當(dāng)游客對(duì)外界的環(huán)境教育有所感知時(shí)，會(huì)促進(jìn)游客產(chǎn)生自然共情情緒。綜上所述，本文對(duì)游客環(huán)境教育感知和自然共情之間的關(guān)系提出如下假設(shè)：

H1：環(huán)境教育感知對(duì)自然共情有顯著的正向影響

2.自然共情與環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系

情緒是游客在旅游體驗(yàn)中不可或缺的元素［16］。本文所研究的自然共情是指人們感受并共享自然世界的情緒體驗(yàn)，這些情感包含積極和消極的兩個(gè)方面［17］。游客在旅游體驗(yàn)中會(huì)產(chǎn)生積極或消極情緒，積極情緒包括快樂、熱情、敬畏等［18］，消極情緒包括憤怒、蔑視、厭惡、內(nèi)疚、恐懼、緊張等［19］。在心理學(xué)領(lǐng)域，擬人化是與自然共情聯(lián)系緊密的概念，是個(gè)體將自身對(duì)自然的情感擬人化的結(jié)果，將大自然的動(dòng)植物或景觀賦予人類的情感。Carrus等［20］的研究發(fā)現(xiàn)，在情緒對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響中，從集體層面來看消極情緒比積極情緒能發(fā)揮更為顯著的作用。也有學(xué)者研究特定情緒對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響，祁瀟瀟等［21］認(rèn)為敬畏情緒對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響。宗陽(yáng)和王廣新［22］認(rèn)為自然共情顯著正向影響親環(huán)境行為，同時(shí)自然共情在自然擬人化和親環(huán)境行為之間起到中介作用。

綜上所述，本文對(duì)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系提出如下假設(shè)：

H2：自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響

3.環(huán)境教育感知與環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系

本文所研究的環(huán)境責(zé)任行為是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地減少自身行為對(duì)自然和世界的不利影響或采取有利于環(huán)境保護(hù)的行為［23］。目前，對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的研究主要集中在概念的界定與比較、維度構(gòu)成與測(cè)量［24］以及環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)制等方面［25］。由于對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的測(cè)量學(xué)界尚未達(dá)成共識(shí)，學(xué)者往往根據(jù)自己的研究需求選擇不同的測(cè)量方式。例如，Lee等［26］將環(huán)境責(zé)任行為視為單維度概念進(jìn)行測(cè)量，李秋成和周玲強(qiáng)［27］將游客環(huán)境友好行為分為兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，曾菲菲等［28］將環(huán)境責(zé)任行為分為生態(tài)系統(tǒng)管理行為、綠色消費(fèi)、支付意愿、說服行動(dòng)4個(gè)維度加以測(cè)量。

基于SOR理論，個(gè)體會(huì)對(duì)外界刺激會(huì)作出反應(yīng)。李靖宇［11］的研究顯示，當(dāng)消費(fèi)者受到“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)”的氛圍影響時(shí)（外在刺激）會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)行為，如重復(fù)參與行為（個(gè)體反應(yīng)）。李文明等［13］認(rèn)為環(huán)境教育感知對(duì)親環(huán)境行為具有顯著的正向影響，同時(shí)環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境教育效果也具有顯著影響。綜上所述，本文對(duì)環(huán)境教育感知和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系提出如下假設(shè)：

H3：環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響

4.自然共情的中介作用

已有研究證實(shí)，個(gè)體情緒在感知和行為之間具有中介作用［29］。宗陽(yáng)等［22］認(rèn)為自然共情在自然擬人化對(duì)親環(huán)境行為的影響中起到了中介作用。在本研究模型中，通過環(huán)境教育感知激發(fā)游客的自然共情情緒，進(jìn)而引發(fā)環(huán)境責(zé)任行為?；诖碳?機(jī)體-反應(yīng)理論框架以及早期的研究，本文提出如下假設(shè)：

H4：自然共情在環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響中具有中介作用

5.人際信任的調(diào)節(jié)作用

社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，外部環(huán)境和個(gè)體認(rèn)知活動(dòng)都對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響，同時(shí)，該理論也強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，認(rèn)為個(gè)體對(duì)周圍社會(huì)環(huán)境的感知、預(yù)期和判斷對(duì)個(gè)體行為具有調(diào)節(jié)作用［30］。同時(shí)，在中國(guó)的處世思想中，常有“各掃自家門前雪，莫管他人瓦上霜”的說法，這使得國(guó)人更加關(guān)注自身行為。然而，環(huán)境責(zé)任行為具有集體行動(dòng)和利他屬性［31］。景區(qū)生態(tài)保護(hù)涉及景區(qū)管理部門、旅游公司、公益組織、政府和游客等各方，在這一集體行動(dòng)之下，游客對(duì)他人是否同樣實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的信念對(duì)其實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的決策具有重要影響［32］。因此，個(gè)體人際信任的程度對(duì)于實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為具有重要影響。

人際信任是指一種期望或者信念，表示個(gè)體對(duì)他人或者組織的言辭、諾言和做出某種行為的信任程度［33］。Vedlitz［34］認(rèn)為，在實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為，中個(gè)體對(duì)他人參與的預(yù)期越高（人際信任程度高），個(gè)體實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的可能性也就越大。基于以上討論，本文提出如下假設(shè)：

H5：人際信任正向調(diào)節(jié)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系，即當(dāng)游客人際信任程度較高時(shí)，自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的正向影響更大

H6：自然共情在環(huán)境教育感知和環(huán)境責(zé)任行為之間的中介作用依賴于人際信任。人際信任的水平越高，自然共情在環(huán)境教育感知與環(huán)境責(zé)任行為之間的中介作用就越強(qiáng)

根據(jù)以上陳述，本文構(gòu)建如下模型：

三、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷設(shè)計(jì)

研究使用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，各維度測(cè)量量表均使用現(xiàn)有量表并根據(jù)實(shí)際情況修飾而得，以保證問卷的信度和效度。問卷分為兩個(gè)部分：第一部分由環(huán)境教育感知、自然共情、環(huán)境責(zé)任行為、人際信任構(gòu)成。其中，環(huán)境教育感知、自然共情、環(huán)境責(zé)任行為、人際信任維度測(cè)量題項(xiàng)均參考國(guó)內(nèi)外知名期刊和學(xué)者的成熟量表，采用李克特（LIKERT）七級(jí)量表（“1”表示非常不符合，“7”表示非常符合），并根據(jù)調(diào)研地的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其中，環(huán)境教育感知量表參考李文明等［13］的研究成果，自然共情量表以宗陽(yáng)等［22］對(duì)大學(xué)生研究的量表為基礎(chǔ)并進(jìn)行了修正，環(huán)境責(zé)任行為量表參考Cheng和Wu［35］的研究成果，人際信任參考張環(huán)宙等［32］的研究成果。第二部分為游客基本信息統(tǒng)計(jì)，包括性別、年齡、受教育程度、收入狀況、職業(yè)等。

（二）實(shí)地調(diào)研與數(shù)據(jù)收集

研究選擇福州鼓山風(fēng)景區(qū)作為案例地，通過實(shí)地調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)問卷收集數(shù)據(jù)。將Amos和SPSS結(jié)合運(yùn)用到數(shù)據(jù)分析中在近些年的研究里已得到廣泛運(yùn)用［36］。本文將使用Amos21.0和SPSS23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。作者于2020年10月1日至7日，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放。在網(wǎng)絡(luò)問卷中設(shè)置了“您是否去過福州鼓山風(fēng)景區(qū)”題項(xiàng)，以刪除無效問卷。網(wǎng)絡(luò)問卷和實(shí)地問卷共發(fā)放364份，有效問卷共332份，有效回收率為91.2%。在332份有效樣本中，男性占41.9%，69.3%的游客具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，月收入在2 501～5 000元的群體占總樣本的49.4%，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員、服務(wù)銷售人員、制造業(yè)從業(yè)人員、法律等8個(gè)職業(yè)群體占總樣本的36.6%。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）信效度分析

利用Amos 21.0軟件對(duì)收集的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和區(qū)分效度檢驗(yàn)。測(cè)量模型的各擬合指標(biāo)如表1所示。研究發(fā)現(xiàn)，與其他模型相比，四因子模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合度更佳。相應(yīng)的四因子測(cè)量模型的因子載荷值在0.518～0.819，其對(duì)應(yīng)的T值均在0.01水平上顯著。這表明這四個(gè)變量具有較好的區(qū)分效度，它們是四個(gè)不同的構(gòu)面。

在四因素測(cè)量的基礎(chǔ)上，考察各變量的判別效度，通過比較各潛變量之間的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)系數(shù)與所涉及變量的AVE的平方根的大小來檢驗(yàn)判別效度。由表2可知，除了環(huán)境教育感知維度外，其余各潛變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于其對(duì)應(yīng)的AVE的平方根值。但環(huán)境教育感知的AVE平方根值和對(duì)應(yīng)的最大相關(guān)系數(shù)（0.66）相等，在可接受范圍之內(nèi)，因此判別效度得到了檢驗(yàn)。

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

本文利用SPSS 23.0軟件，在對(duì)調(diào)查樣本性別、年齡和受教育程度進(jìn)行控制的基礎(chǔ)上，對(duì)本文的主要變量之間的關(guān)系進(jìn)行階層回歸分析，結(jié)果見表3所示。在表3中，M1～M2以自然共情為因變量，其中M1引入性別、年齡、受教育程度3個(gè)控制變量；M2檢驗(yàn)環(huán)境教育感知對(duì)自然共情的影響。M3～M8以環(huán)境責(zé)任行為為因變量，其中M3引入性別、年齡、受教育程度3個(gè)控制變量；M4檢驗(yàn)環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響；M5檢驗(yàn)自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響；M6檢驗(yàn)自然共情的中介效應(yīng)；M7和M8檢驗(yàn)人際信任的中介效應(yīng)。

1.環(huán)境教育感知、自然共情和環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系檢驗(yàn)

由表3可知，環(huán)境教育感知對(duì)自然共情有顯著的正向影響（M2， β=0.537，Plt;0.01）；環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響（M4， β=0.549，Plt;0.01）；自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響（M5， β=0.523，Plt;0.01）。因此，本文假設(shè)的H1、H2、H3成立。

2.自然共情的中介作用檢驗(yàn)

對(duì)M2、M4和M5進(jìn)行分析后的結(jié)果表明自然共情的中介效應(yīng)檢驗(yàn)已經(jīng)滿足了中介效應(yīng)檢驗(yàn)的前兩個(gè)步驟，在控制環(huán)境教育感知變量后引入自然共情變量。結(jié)果顯示，自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響顯著（M6， β=0.322，Plt;0.01），且環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的回歸系數(shù)（M6， β=0.376，Plt;0.01）下降明顯，但回歸系數(shù)仍然顯著。這說明自然共情部分中介了環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響，因此，假設(shè)H4成立。

3.人際信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

通過以下步驟驗(yàn)證人際信任對(duì)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系的影響，即驗(yàn)證假設(shè)H5。首先將環(huán)境責(zé)任行為設(shè)置成因變量，并逐步加入控制變量性別、年齡、受教育程度，中介變量自然共情和調(diào)節(jié)變量人際信任，最后加入自然共情和人際信任的乘積項(xiàng)，即表3中的M3、M7、M8。本研究通過對(duì)自然共情和人際信任進(jìn)行中心化處理之后構(gòu)造兩變量的乘積項(xiàng)，以消除共線性問題。由M8可以看出自然共情和人際信任的乘積項(xiàng)對(duì)環(huán)境責(zé)任行為有顯著的正向影響（M8，β=0.400，Plt;0.01）。這表明人際信任程度越高，自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的正向影響作用越強(qiáng)。因此，假設(shè)H5成立。

4.有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究已經(jīng)實(shí)證研究了自然共情在環(huán)境教育感知和環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系間的中介效應(yīng)以及人際信任對(duì)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本文利用process插件對(duì)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，具體結(jié)果見表4。

由表4可知，人際信任水平較低時(shí)，自然共情的中介效應(yīng)不顯著，間接效應(yīng)為0.010，置信區(qū)間為（-0.070，0.116）；當(dāng)人際信任處于中間水平時(shí)，自然共情的中介作用上升，間接效應(yīng)為0.181，置信區(qū)間為（0.097，0.299）；當(dāng)人際信任水平較高時(shí)，自然共情的中介作用進(jìn)一步上升，間接效應(yīng)為0.352，置信區(qū)間為（0.226，0.510）。因此，當(dāng)個(gè)體人際信任處于較低水平時(shí)，中介效應(yīng)不顯著；當(dāng)人際信任處于中間水平和人際信任處于較高水平時(shí)，中介效應(yīng)顯著。INDEX的結(jié)果表明，人際信任在環(huán)境教育感知影響環(huán)境責(zé)任行為的間接關(guān)系中起著調(diào)節(jié)作用，判定指數(shù)為0.143，置信區(qū)間為（0.092，0.197），可以看出置信區(qū)間內(nèi)不包含0，由此證明了有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)顯著，假設(shè)H6得到支持。

五、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本文基于SOR理論、認(rèn)知理論和環(huán)境責(zé)任行為的利他主義和集體行動(dòng)的屬性，構(gòu)建了一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。通過實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式對(duì)福州市鼓山風(fēng)景區(qū)的游客抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，驗(yàn)證本文提出的結(jié)構(gòu)模型。本文研究結(jié)論如下：

1.游客的環(huán)境教育感知對(duì)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響。景區(qū)進(jìn)行環(huán)境知識(shí)教育有助于游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為，這進(jìn)一步驗(yàn)證了Yolanda 和Juan［3］的研究。

2.自然共情在環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響中起到中介作用?；赟OR理論，當(dāng)個(gè)體受到外界刺激時(shí)內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生某種情緒繼而引發(fā)個(gè)體反應(yīng)。在鼓山這樣的生態(tài)旅游地，游客對(duì)環(huán)境教育感知會(huì)產(chǎn)生自然共情情緒，進(jìn)而實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。同時(shí)，環(huán)境教育感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響被自然共情部分中介了。

3.人際信任正向調(diào)節(jié)自然共情和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系。環(huán)境責(zé)任行為具有利他主義和集體行動(dòng)的屬性，游客對(duì)他人是否同樣實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的信念對(duì)其實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的決策具有重要影響［32］。當(dāng)游客人際信任水平較高時(shí)，自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響也越大。同時(shí)，人際信任調(diào)節(jié)自然共情在環(huán)境教育感知和環(huán)境責(zé)任行為之間的中介作用。

（二）建議

1.景區(qū)管理方要重視環(huán)境教育對(duì)游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的重要作用。景區(qū)管理方可根據(jù)游客需求采取不同的解說方式，同時(shí)采用“他導(dǎo)式”和“自導(dǎo)式”的環(huán)境教育方式；對(duì)環(huán)境教育內(nèi)容加以完善，使游客受到的環(huán)境教育感知更強(qiáng)；組織實(shí)施體驗(yàn)性強(qiáng)的環(huán)境教育項(xiàng)目，為游客提供更多更好的環(huán)境教育機(jī)會(huì)。

2.游客的自然共情對(duì)環(huán)境責(zé)任行為具有顯著的正向影響，因此景區(qū)管理方應(yīng)該注重激發(fā)游客的自然共情情緒。本文實(shí)證研究顯示，游客環(huán)境教育感知對(duì)自然共情有顯著的正向影響，但自然共情的激發(fā)還和個(gè)體的擬人化密切相關(guān)［22］，可將環(huán)境教育知識(shí)與自然擬人化相結(jié)合。此外，景區(qū)管理方還可以優(yōu)化環(huán)境知識(shí)的呈現(xiàn)方式和表達(dá)方式，如以故事的方式和舞臺(tái)表演的方式將自然擬人化，使游客更了解自然；同時(shí)，景區(qū)管理方也可以將VR技術(shù)與環(huán)境知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，使游客更好地感受自然界發(fā)生的變化，了解自然界其他成員的處境，從而激發(fā)游客的自然共情情緒。

3.景區(qū)管理方可以通過營(yíng)造“合作氛圍”等方式提高游客的人際信任水平。本文實(shí)證研究了人際信任在促使游客實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為中的重要作用。因此，除了對(duì)游客進(jìn)行環(huán)境教育之外，景區(qū)管理方和景區(qū)工作人員也應(yīng)該通過現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)環(huán)境等方式來營(yíng)造共同維護(hù)生態(tài)環(huán)境的良好氛圍（如，黃山垃圾清理員撿懸崖垃圾）使游客感知到各方都在為維護(hù)景區(qū)環(huán)境而努力，以此提高人際信任水平。通過這種策略，可以讓游客提高人際信任水平，從而更加主動(dòng)地實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。

參考文獻(xiàn)：

［1］ STEG L， VLEK C. Encouraging pro-environmental behavior： an integrative review and research agenda［J］. Journal of Environmental Psychology， 2009， 29（3）：309-317.

［2］ HALPENNY E A. Pro-environmental behaviors and park visitors： the effect of place attachment［J］. Journal of Environmental Psychology， 2010， 30（4）：409-421.

［3］ YOLANDA S， JUAN M. Estimating the effect of overcrowding on tourist attraction： the case of Canary Islands［J］. Tourism Management， 2011， 32（2）：415-425.

［4］ 余曉婷，吳小根，張玉玲，等.游客環(huán)境責(zé)任行為驅(qū)動(dòng)因素研究——以臺(tái)灣為例［J］.旅游學(xué)刊， 2015， 30（7）：49-59.

［5］ 周玲強(qiáng)，李秋成，朱琳.行為效能、人地情感與旅游者環(huán)境負(fù)責(zé)行為意愿：一個(gè)基于計(jì)劃行為理論的改進(jìn)模型［J］.浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2014，44（2）：88-98.

［6］ STERN P C， DIETZ T， ABEL T， et al. A value-belief-norm theory of support for social movements： the case for environmentalism ［J］. Human Ecology Review， 1999， 6（2）： 81-97.

［7］ 邱宏亮，范鈞，趙磊.旅游者環(huán)境責(zé)任行為研究述評(píng)與展望［J］.旅游學(xué)刊， 2018， 33（11）：125-141.

［8］ MEHRABIAN A， RUSSELL J A. An approach to environmental psychology［M］.Cambridge：the MIT Press，1974.

［9］ LEE S， HA S， WIDDOWS R. Consumer responses to high-technology products： product attributes， cognition， and emotions ［J］. Journal of Business Research， 2011， 64（11）：1195-1200.

［10］SLAMA M E， TASHCHIAN A. Selected socioeconomic and demographic characteristics associated with purchasing involvement［J］.Journal of Marketing，1985，49（1）：72-82.

［11］李靖宇.基于刺激-機(jī)體-反應(yīng)理論的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)參與行為研究［D］.杭州：浙江工商大學(xué)，2018.

［12］DONOVAN R J， ROSSITER J R. Store atmosphere： an environmental psychology approach［J］. Journal of Retailing， 1982，58 （Spring）： 34-57.

［13］李文明，殷程強(qiáng)，唐文躍，等.觀鳥旅游游客地方依戀與親環(huán)境行為——以自然共情與環(huán)境教育感知為中介變量［J］.經(jīng)濟(jì)地理，2019，39（1）：215-224.

［14］SU L， SWANSON S R. The effect of destination social responsibility on tourist environmentally responsible behavior： compared analysis of first-time and repeat tourists［J］.Tourism Management，2017，60：308-321.

［15］賈衍菊，林德榮.旅游者環(huán)境責(zé)任行為：驅(qū)動(dòng)因素與影響機(jī)理——基于地方理論的視角［J］.中國(guó)人口·資源與環(huán)境，2015，25（7）：161-169.

［16］BABIN B J， DARDEN W R， LOUISIANA STATE UNIVERSITY， et al. Negative emotions in marketing research： affect or artifact？［J］. Journal of Business Research，1998，42（3）：271-285.

［17］HOFFMAN M L. Empathy and prosocial behavior［C］//LEWIS M， HAVILAND-JONES J M， Barrett L F. Handbook of Emotions. New York： Guil-ford Publications， 2008.

［18］KELLEY S W， HOFFMAN K D. An investigation of positive affect， prosocial behaviors and service quality［J］.Journal of Retailing，1997，73（3）：407-427.

［19］LEE Y K， YOUNG SALLY K， SON M H， et al. Do emotions play a mediating role in the relationship between owner leadership styles and manager customer orientation， and performance in service environment？［J］. International Journal of Hospitality Management，2011， 30（4）：0-952.

［20］CARRUS G， PASSAFARO P， BONNES M. Emotions， habits and rational choices in ecological behaviours： the case of recycling and use of public transportation［J］.Journal of Environmental Psychology，2008，28（1）：51-62.

［21］祁瀟瀟，趙亮，胡迎春.敬畏情緒對(duì)旅游者實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為的影響——以地方依戀為中介［J］.旅游學(xué)刊，2018，33（11）：110-121.

［22］宗陽(yáng)，王廣新.自然擬人化與大學(xué)生親環(huán)境行為的關(guān)系：自然共情的中介作用［J］.心理技術(shù)與應(yīng)用，2017，5（11）：654-664.

［23］LI M， WEI W. Consumers pro-environmental behavior and its determinants in the lodging segment［J］. Journal of Hospitality amp; Tourism Research，2016，40（3）：319-338.

［24］LEE T H， JAN F H， YANG C C. Conceptualizing and measuring environmentally responsible behaviors from the perspective of community-based tourists［J］.Tourism Management，2013， 36（Complete）：454-468.

［25］邱宏亮，范鈞，趙磊.旅游者環(huán)境責(zé)任行為研究述評(píng)與展望［J］.旅游學(xué)刊，2018， 33（11）：125-141.

［26］LEE T H， JAN F H， YANG C C. Conceptualizing and measuring environmentally responsible behaviors from the perspective of community-based tourists［J］. Tourism Management， 2013， 36（3）： 454-468.

［27］李秋成，周玲強(qiáng).社會(huì)資本對(duì)旅游者環(huán)境友好行為意愿的影響［J］.旅游學(xué)刊， 2014， 29（9）： 73-82.

［28］曾菲菲，羅艷菊，畢華，等.生態(tài)旅游者：甄別與環(huán)境友好行為意向［J］.經(jīng)濟(jì)地理，2014，34（6）： 182-186，192.

［29］GRACIA E， BAKKER A B， GRAU R M. Positive emotions： the connection between customer quality evaluations and loyalty［J］. Cornell Hotel amp; Restaurant Administration Quarterly，2011， 52（4）：458.

［30］BANDURA A．Social learning theory［M］. New York： General Learning Press，1977．

［31］楊奎臣，胡鵬輝.社會(huì)公平感、主觀幸福感與親環(huán)境行為——基于CGSS2013的機(jī)制分析［J］.干旱區(qū)資源與環(huán)境，2018，32（2）：15-22.

［32］張環(huán)宙，李秋成，吳茂英.自然旅游地游客生態(tài)行為內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制實(shí)證研究——以張家界景區(qū)和西溪濕地為例［J］.經(jīng)濟(jì)地理，2016，36（12）：204-210.

［33］ROTTER J B. A new scale for measurement of interpersonal trust［J］.Journal of Personality， 1968，35（4）：651-665.

［34］VEDLITZ L A. Collective action， environmental activism， and air quality policy［J］.Political Research Quarterly，2006，59（1）：149-160.

［35］CHENG T M， WU H C. How do environmental knowledge， environmental sensitivity， and place attachment affect environmentally responsible behavior？ An integrated approach for sustainable island tourism［J］. Journal of Sustainable Tourism， 2015， 23（4）： 557-576.

［36］KIATKAWSIN K， HAN H. Young travelers’ intention to behave pro-environmentally： merging the value-belief-norm theory and the expectancy theory［J］.Tourism Management，2017，59：76-88.

The Impact of Environmental Education Perception on Tourists’ Environmental Responsibility Behavior： Based on SOR Theory Perspective

LUO Pei-cong， ZHAO Xue-xiang， TANG Yi-xuan， WANG Zhen-ning， ZHENG Jia-ling

（College of Tourism， Fujian Normal University， Fuzhou 350117， China）

Based on SOR theory， social cognition theory， and altruism and collective action attributes of environmental responsibility behavior， this paper constructs a moderate mediating model. Through the sampling data of tourists from the Gushan Mountain Scenic Area in Fuzhou， the data were tested by Amos21.0 and SPSS23.0.The study found that： environmental education perception has a significant positive impact on empathy with nature and environmental responsibility behavior; empathy with nature plays a part in mediating the influence of environmental education perception on environmental responsibility behavior; interpersonal trust positively regulates the relationship between empathy with nature and environmental responsibility behavior; the higher the level of interpersonal trust of tourists， the stronger the mediating role of empathy with nature between environmental education perception and environmental responsibility behavior.The study concludes that the management of the scenic areas can enhance tourists’ educational perceptions by optimizing the interpretation， improving the educational content， and implementing experiential educational programs to motivate them to implement environmentally responsible behaviors; the scenic area can improve tourists’ interpersonal trust by creating a good atmosphere for all parties to protect the environment， which will lead to tourists’ spontaneous implementation of environmentally responsible behaviors.

environmental education perception; empathy with nature; environmentally responsible behavior; interpersonal trust; Gushan Mountain Scenic Area

（責(zé)任編校：朱德東）