胡婧

摘?要：近年來，全國各級稅務(wù)部門全面深化改革，稅收繳費便利化舉措不斷改進，持續(xù)推陳出新，旨在提升納稅人、繳費人稅收繳費便利度，打造輕負擔(dān)、快辦理、優(yōu)服務(wù)的稅收營商環(huán)境，為了充分保障納稅人、繳費人享受各項稅收優(yōu)惠政策，稅收宣傳工作成為調(diào)和征納關(guān)系、促進稅收工作開展的首要部分。從實體稅收、網(wǎng)上稅收、掌上稅收、自助稅收到遠程可視化稅收，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，這一系列全面深化落實“放管服”要求的稅務(wù)變革要落實到每一位納稅人、繳費人，稅收宣傳質(zhì)效直接影響著稅收政策和納稅服務(wù)的實踐效果。文章通過對稅收宣傳的概念及理論基礎(chǔ)進行闡述，結(jié)合現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀及稅收宣傳工作的特點，指出了我國當前稅收宣傳工作存在的問題。通過國內(nèi)外稅收宣傳工作的實踐經(jīng)驗梳理，針對我國當前稅收宣傳工作中存在的問題進一步提出針對性建議，我國稅收宣傳工作需要堅持以納稅人需求為導(dǎo)向開展稅收宣傳、加強宣傳矩陣建議、培養(yǎng)多元宣傳載體、改造輿論管理平臺、搭建輿情治理平臺等，以期為我國稅務(wù)部門在實際的稅收宣傳工作提供一些思路和參考。

關(guān)鍵詞：稅收;稅收宣傳;納稅服務(wù)

中圖分類號：F812.42????文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）13-0165-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.13.165

1?稅收宣傳的基本概念及內(nèi)容

1.1?稅收宣傳概念

稅收宣傳通常是指為納稅人辦稅提供便民服務(wù)、增強納稅群體對涉及各項稅收法律法規(guī)的遵從知曉度，針對稅務(wù)機關(guān)相關(guān)部門的整體外在形象、辦稅業(yè)務(wù)流程措施、稅收優(yōu)惠政策條件等多項內(nèi)容開展的宣傳普及活動?！岸愂招侣勑麄鳌痹凇秶叶悇?wù)總局稅收宣傳工作管理暫行規(guī)定》中被賦予界定了新的概念：“稅務(wù)部門能夠通過電視、報刊、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體便于傳播和社會公眾易于告知的通訊方式，使包括納稅人在內(nèi)的其他社會各界人士及時了解以黨中央、國務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)開展的關(guān)于稅收工作的最新的指導(dǎo)性文件和稅收工作情況的各類宣傳普及活動?！倍愂招麄鞒嘶镜亩惙ㄐ麄鞴ぷ髦?，還包括納稅意識宣傳和稅務(wù)機關(guān)的形象宣傳等內(nèi)容。

1.2?稅收宣傳工作內(nèi)容

稅收宣傳工作的內(nèi)容主要有六個方面，分別是稅收流程、納稅人的權(quán)力與義務(wù)、稅收法律、法規(guī)和政策、稅收職能作用和基本知識、稅務(wù)干部隊伍建設(shè)成效、稅收工作中的正反典型。第一，強化稅收流程宣傳能夠使納稅群體高效、便利地申請辦理與企業(yè)或個人相關(guān)的涉稅業(yè)務(wù)，這其中主要包括涉稅申報路徑、申報步驟中必須提供的各種申請材料方法等信息內(nèi)容。第二，稅收宣傳工作會積極鼓勵納稅人合法履行自己的納稅義務(wù)。在涉稅事務(wù)辦理前，稅務(wù)工作人員應(yīng)提前明確告知納稅人自身的合法權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)，主動幫其維護好自身的知情權(quán)等合法權(quán)益。第三，在社會納稅群體間，稅務(wù)工作人員需大力宣傳我國基礎(chǔ)稅收政策、法律法規(guī)，并做好對最新頒布施行的有關(guān)政策的理解和專業(yè)知識的示范解釋作用。第四，針對社會納稅民眾對稅收相關(guān)基本知識了解程度不足的主要問題，稅務(wù)相關(guān)部門應(yīng)該抽調(diào)人員深入街頭巷尾進行知識的宣傳普及，講清稅收造福社會民眾和滿足公共大眾實際需求的本質(zhì)。第五，與其他相關(guān)部門類似，稅務(wù)部門作為政府機構(gòu)的核心要害部門，更應(yīng)培養(yǎng)一批為人民服務(wù)的高水平稅務(wù)干部團隊。應(yīng)不定期邀請專家和社會納稅群體的優(yōu)秀代表參加稅務(wù)部門座談交流，努力提升稅務(wù)干部隊伍的整體素質(zhì)和辦事能力。第六，在稅收宣傳工作中，還需要在社會中樹立納稅群體或個人的先進典型，稅務(wù)和新聞等相關(guān)部門利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，在微信、電視和商場廣播中及時滾動播放先進典型個例，對其加大正面宣傳力度。

2?稅收宣傳工作的現(xiàn)狀和存在問題

2.1?稅收宣傳工作的現(xiàn)狀

2.1.1?線下宣傳

線上宣傳主要有四種類型，分別是現(xiàn)場宣傳、入戶宣傳、培訓(xùn)宣傳、報紙期刊宣傳等?，F(xiàn)場宣傳是指在交通要塞城市的重點道路、公園廣場和居民生活區(qū)等人群聚集場所，在醒目的地方懸掛橫幅宣傳標語或大眾熒屏上滾動播放稅收工作內(nèi)容。在面對路過群眾時，稅務(wù)部門相關(guān)工作人員積極開展街頭稅務(wù)內(nèi)容的宣傳普及。稅收政策內(nèi)容的入戶宣傳措施主要通過派發(fā)宣傳手冊，對納稅人普遍關(guān)注的熱門稅收相關(guān)問題進行解釋與宣教。培訓(xùn)宣傳是指邀請我國稅務(wù)行業(yè)依法繳納的優(yōu)秀團體和個人，走進稅務(wù)咨詢服務(wù)廳、辦稅普法教學(xué)訓(xùn)練示范基地和稅收部門宣傳工作場所，采取稅收相關(guān)內(nèi)容講演、工作培訓(xùn)等多種形式，對涉及的相關(guān)企業(yè)或個人開展培訓(xùn)宣傳。報紙期刊宣傳是指以《中國稅務(wù)報》和《中國稅務(wù)》等為典型的報刊宣傳代表，在全國范圍內(nèi)面向社會群眾廣泛地征集各類題材征文、書畫攝影作品競賽、專業(yè)知識問答競賽和公益性廣告宣傳等稅收相關(guān)內(nèi)容。

2.1.2?線上宣傳

線上宣傳的類型也有四種，分別是媒介音像宣傳、官方媒介宣傳、平臺互動宣傳、12366專線咨詢服務(wù)。媒介音像宣傳是指通過電視廣告、廣播音頻或者影視劇播放等新興媒介方式，對政府部門在稅收方面采取的相關(guān)措施、取得的優(yōu)秀成果和頒布的法規(guī)政策等，制成音像專欄作品在社會群體中進行廣泛的宣傳傳播。官方媒介宣傳主要是指國家稅務(wù)總局以及各省市的稅務(wù)機關(guān)開設(shè)了稅收官方網(wǎng)站，負責(zé)平臺運營的稅務(wù)工作人員能夠通過其官方微博或官方微信公眾號及時地發(fā)布有關(guān)稅收優(yōu)惠政策信息和辦理事務(wù)流程指南等內(nèi)容，為企業(yè)辦稅提供宣傳咨詢服務(wù)。平臺互動宣傳是指稅務(wù)部門客服工作人員可以運用官方微信公眾號、微博公開賬號、抖音和快手等移動終端App與納稅人在線上進行實時的溝通互動，及時發(fā)布并官方解讀與納稅人稅收相關(guān)的政策內(nèi)容。此外稅務(wù)部門的相關(guān)負責(zé)人在新政策出臺時還可以利用在線網(wǎng)絡(luò)直播的便捷形式，對納稅人在線評論中提出的稅收疑問進行集中解答。目前，除了國家稅務(wù)總局設(shè)立的全國政策解答的納稅服務(wù)咨詢熱線之外，各省市也建立了自己的12366稅收政策咨詢熱線。

2.2?稅收宣傳工作存在的問題

2.2.1?稅收宣傳工作市場調(diào)研不充分

（1）稅收宣傳內(nèi)容上不能滿足納稅人的需求。國家稅務(wù)總局正逐步重視對納稅人權(quán)利義務(wù)的宣傳講授，并致力于最大限度地了解并滿足納稅人對稅收宣傳政策的合理需求。但當前稅收宣傳工作的理念相對傳統(tǒng)，在稅收宣傳內(nèi)容方面，稅務(wù)機關(guān)部門一直占據(jù)著“要宣傳什么內(nèi)容，怎么開展宣傳”的主導(dǎo)地位，而社會納稅群體一直處于相對被動的局面，在很多時候直接忽略了“納稅人想要知道什么，希望通過什么途徑獲得”的實際訴求。當前社會主流宣傳媒體關(guān)于稅收宣傳的刊播報道通常是一個獨立性的新聞事實事件，沒能從本質(zhì)上開展以納稅人合理需求為導(dǎo)向的內(nèi)容宣傳。稅務(wù)部門目前主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向納稅群體單方向灌輸宣傳稅收知識，不重視與基層社會納稅群體間的有效互動交流，稅務(wù)部門相關(guān)人員不能在第一時間內(nèi)科學(xué)利用稅務(wù)新媒體面向社會納稅群體廣泛征求意見修訂，這也造成了收繳稅款和納稅群體雙方關(guān)于涉及民生的稅收政策等有效信息在制定前后、互相傳播交流相對閉塞的局面，延緩了稅務(wù)相關(guān)政策為大眾解讀的效率。

（2）稅收宣傳渠道上不能滿足納稅人的需求。首先從納稅人的角度出發(fā)，社會中不同納稅個體之間由于思維方式、需求的差異化和納稅內(nèi)容及規(guī)模大小的差異，在稅收方面享受的政策和遭遇的問題也存在很大的不同；其次從收繳稅款機構(gòu)來說，由于目前關(guān)于稅務(wù)工作的開展都是屬地化管理制度，因而不同地區(qū)之間干部隊伍的稅務(wù)政策解讀方式和辦事能力、效率也同樣存在著很大差異，在實際申請及辦理稅務(wù)的過程中也會給納稅群體需求的解決方式等方面帶來不小的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，關(guān)于稅收宣傳的媒介渠道也越來越多。為了在最大限度上保證納稅群體能夠獲取更多的納稅信息政策，稅務(wù)相關(guān)部門將會在不同渠道開設(shè)官方網(wǎng)站，派專人直接負責(zé)稅收信息宣傳工作。但由于目前網(wǎng)絡(luò)傳播稅收內(nèi)容繁雜，使得部分內(nèi)容存在重復(fù)，缺乏針對不同群體之間的差異化宣傳方式，讓稅收內(nèi)容在多渠道下的宣傳受眾并不順利。

2.2.2?新媒體應(yīng)用不充分

當前社會背景下人們已經(jīng)開始離不開手機等通信設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)新興媒體傳播正在占據(jù)越來越重要的地位，稅收宣傳工作也在此背景之下面向不同納稅群體進行渠道宣傳，迎來了不錯的發(fā)展空間。不同互聯(lián)網(wǎng)渠道的稅收宣傳傳播快、覆蓋面廣，受到了社會民眾的部分肯定，但部分民眾同樣反映雖然媒介傳播的普及力度很大，大都缺乏與基層納稅群體的交流互動雙向傳播，沒利用好在線服務(wù)功能，很多時候在線客服都不能及時回應(yīng)咨詢服務(wù)，眾多新媒體模塊內(nèi)的多功能內(nèi)容沒能得到充分利用，值得進一步充分挖掘。

此外，由于微博、微信、抖音等外部媒介不斷更新迭代發(fā)展，對很多行業(yè)的宣傳工作給予了很大幫助和啟發(fā)，這同樣適用于目前正處在起步階段的稅收實際宣傳工作。目前大多數(shù)稅務(wù)相關(guān)部門基本還是采取傳統(tǒng)的單一項目和乏味的內(nèi)容形式，很少應(yīng)用新媒體技術(shù)的新內(nèi)容，難以在納稅群體間激起巨大的影響，帶來的宣傳效果并不顯著。

2.2.3?稅收輿情處理效果不佳

我國目前的時代發(fā)展已經(jīng)進入并處于機遇期，遭遇著復(fù)雜多變的輿情形勢。作為與大眾利益密切相關(guān)的稅務(wù)部門，面臨較為艱巨的輿情任務(wù)。人們由于受到內(nèi)外部多種不同因素影響，對于同一社會事件會產(chǎn)生不同甚至對立的看法。對于公眾熱點話題，網(wǎng)民們會通過各種互聯(lián)網(wǎng)平臺合理發(fā)表個人看法，因而多元化的價值形態(tài)就此誕生。面對此種情況的發(fā)生，政府部門包括稅務(wù)機關(guān)要想贏得引導(dǎo)輿論的主動權(quán)，需要及時面向社會發(fā)聲并處理好問題。但涉稅輿情事件當前由于技術(shù)匱乏、人員不足等問題，稅務(wù)部門尤其是基層稅務(wù)部門在面對網(wǎng)絡(luò)輿情突然出現(xiàn)時，難以運用有利的數(shù)據(jù)分析輿情危機，無法辦理處置業(yè)務(wù)，進而導(dǎo)致稅務(wù)部門對涉稅輿情缺乏預(yù)見性，造成工作被動，不能對民意訴求及時理解，缺乏應(yīng)急方案的制定。

3?提升稅收宣傳工作的對策研究

3.1?堅持以納稅人需求為導(dǎo)向開展稅收宣傳

3.1.1?充分挖掘納稅人需求

稅收工作同樣作為一類服務(wù)型行業(yè)，提升不同納稅群體的滿意程度是十分關(guān)鍵的，要根據(jù)不同時代背景下的動態(tài)需求變化開展不同形式的稅收工作內(nèi)容。目前社會納稅群體的覆蓋面是非常廣泛的，很難做到逐個調(diào)查統(tǒng)計并分析，但目前隨著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷飛速發(fā)展，已經(jīng)能夠運用大數(shù)據(jù)信息化手段進行分析，建立了稅收信息需求分析體系。在充分挖掘納稅人實際需求的同時，要給予納稅群體自由表達空間，在空間范圍內(nèi)收集整理不同群體的稅收需求信息，建立需求信息分析庫，構(gòu)建虛擬模型的數(shù)學(xué)算法，針對較為同類的稅收信息進行分類概括，然后利用大眾媒體的宣傳渠道將稅收信息精準解讀推送到擁有實際需求的納稅群體中。可以從納稅自身視角和實際需求兩個不同角度對實際需求進行深度挖掘，首先從自身視角出發(fā)，能夠?qū)Ψ?wù)和管理相關(guān)流程進行持續(xù)優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)稅收需求流程中出現(xiàn)的問題，征求相關(guān)人員意見提出改進措施，創(chuàng)立更好的稅收體驗；另外遵從納稅群體的基礎(chǔ)需求，在其簡約的需求基礎(chǔ)之上，結(jié)合稅收政策文件進行充分解讀，收集前期稅收需求信息庫中已經(jīng)存在的相關(guān)信息，進行統(tǒng)一的比對，分析出具體的異同，結(jié)合實際情況對需求進行延展，能夠進一步擴大納稅群體的需求面。

3.1.2?建立納稅人需求響應(yīng)機制

（1）納稅人需求歸集。目前社會納稅群體的需求多種多樣，因而利用專業(yè)服務(wù)機構(gòu)對其進行整合分析是十分重要的，要通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進行交換收集、實行分類管理。對于需求信息的分類整理可以依托12366平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺或門戶網(wǎng)站的調(diào)查問卷或電話回訪等，同時還可以在舉辦的社會活動中與納稅群體進行及時交流，分析需求信息。

（2）納稅人需求分析。要依據(jù)納稅人的需求，運用智能系統(tǒng)建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型。一是初步識別各類服務(wù)需求，剔除騷擾信息、垃圾信息、重復(fù)信息等，按需求重復(fù)數(shù)量、時效性、重要性等排序，定義多種類型需求標簽；二是按照“一戶式”的方式給納稅人的需求畫像，分別從納稅人基本信息描繪基礎(chǔ)信息畫像、按照納稅人在稅收事項辦理過程中的具體行為描繪行為軌跡畫像、對有共同特性的納稅人分群體精細畫像，所得數(shù)據(jù)為精準服務(wù)不同納稅人提供理論支撐；三是從政策、征管、稅費服務(wù)、權(quán)益保護等方面建立需求分析模型，對一定時間段納稅人需求數(shù)據(jù)進行綜合分析，建立趨勢分析模型，論證分析需求對改進工作的必要性和可行性，提出應(yīng)對建議和改進策略；四是比照稅收風(fēng)險任務(wù)的派發(fā)，根據(jù)需求所占比率、提出頻率、稅收相關(guān)程度等，研判需求優(yōu)先級；五是利用不同渠道分需求類別采取不同響應(yīng)策略，在規(guī)定時限內(nèi)按應(yīng)答策略反饋納稅人。

3.2?加強宣傳矩陣建設(shè)，培育多元宣傳載體

3.2.1?融合傳統(tǒng)媒體與新媒體宣傳平臺

近期，我國的疫情防控經(jīng)歷了突發(fā)疫情應(yīng)急管理階段和常態(tài)化防控探索階段，目前已經(jīng)進入全鏈條精準防控的“動態(tài)清零”階段。這讓線上宣傳方式顯得更為突出和重要，“非接觸式”的稅收宣傳工作不受時間、控機的限制，不用與人面對面接觸，更加方便安全。在當今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時期，每個社會個體都可以將稅收宣傳的內(nèi)容在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺上自由宣傳，宣傳信息也會被廣泛傳播，因而應(yīng)該更加注重向新媒體方向延伸實現(xiàn)雙贏的局面。

伴隨媒體形式越來越多，社會納稅群體對稅收信息的要求也越來越大，稅務(wù)機關(guān)利用新媒體得天獨厚的宣傳優(yōu)勢，通過廣播、電視這樣有影響力的傳播平臺，對新媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展，雙管齊下，進一步實現(xiàn)稅收宣傳?1+1>2的宣傳成效。

3.2.2?加深新媒體運用層次

互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)手段，是稅收宣傳所必需的保障。當今社會各行業(yè)飛速發(fā)展，都應(yīng)以提升服務(wù)用戶的體驗感為目標，這其中就要求稅收宣傳工作要與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，推動媒介宣傳的更深層次。

（1）加強系統(tǒng)互聯(lián)互通。建設(shè)新媒體稅收宣傳平臺，實現(xiàn)咨詢、需求管理和權(quán)益保護等系統(tǒng)功能全程自動歸集相關(guān)數(shù)據(jù)信息；實現(xiàn)稅收宣傳平臺與稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各平臺有機互聯(lián)，以及各類稅收相關(guān)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)、外部交換共享數(shù)據(jù)、系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)、加工分析數(shù)據(jù)等安全互通共用，支持各類用戶使用需求。

（2）強化技術(shù)保障。稅務(wù)相關(guān)主管部門能夠利用云計算、大數(shù)據(jù)分析和VR（視頻識別）等新興信息技術(shù)，對不同社會納稅群體提出的稅收需求快速處置，建立“稅收宣傳+精準推送+智能互動”的宣傳模式，進一步深化新媒體的使用層次，開展精準的稅收宣傳。

3.3?改變輿論管理平臺，搭建輿情治理平臺

3.3.1?發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，主動應(yīng)對輿情

步入主流傳媒之列以來，互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞已經(jīng)出現(xiàn)了如下幾個特色：一是信息內(nèi)容傳遞渠道多元化。人類生活周圍充斥著各種類型的媒介傳播，致使生活內(nèi)容越發(fā)透明。二是消息傳遞內(nèi)涵數(shù)字化。全部社會意識形態(tài)的政治思想、文化理論和價值觀念等內(nèi)容在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，都將被大肆渲染傳播擴散。三是信息傳播的主體廣泛性化。社會中存在的每個獨立個體可以借助屬于自己的“網(wǎng)絡(luò)麥克風(fēng)”，成為信息傳播者。四是目標受眾結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。當下社會充斥的眾多不良信息，都可以對社會各階級層次群體產(chǎn)生深遠的影響。稅收部門在利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳之前，就必須認識互聯(lián)網(wǎng)宣傳的以上特點，積極地同互聯(lián)網(wǎng)等社會新聞媒體做好溝通協(xié)作，以提高媒體素質(zhì)，并抓住有利時機，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手段實現(xiàn)社會權(quán)威性消息內(nèi)涵的高效推送，使中國官方媒體的社會權(quán)威性消息內(nèi)涵居于我國經(jīng)濟社會優(yōu)勢意見之列，從而把握好輿情的主導(dǎo)位置，把握好輿情的傳播主動性。

3.3.2?聯(lián)合政府部門，合力應(yīng)對輿情

稅務(wù)部門在應(yīng)對重大涉稅輿情時，由于權(quán)力職能范圍等限制，以一己之力難以處置完全。因而稅務(wù)部門需要運用現(xiàn)代化綜合治理機制，制定多省份多部門間聯(lián)防聯(lián)控輿情管理政策，提高對涉稅輿情的應(yīng)對效率。首先，建立公安、媒體以及網(wǎng)管幾個相關(guān)部門間的涉稅輿情信息共享管理平臺，通力合作并及時進行良性溝通。特別是公安網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)揮領(lǐng)頭作用，重點采集和檢查具有一定影響力的媒體發(fā)布與稅收有關(guān)的熱點事件，分析并制定預(yù)警數(shù)據(jù)，與稅務(wù)部門間實現(xiàn)信息共享，及時妥善應(yīng)對不利局面。其次，合力建立涉稅輿情管理的聯(lián)動應(yīng)急平臺。發(fā)生涉稅輿情的第一時間，稅務(wù)及其他有關(guān)部門可以通過該平臺共同制定對應(yīng)的方案，快速地提升涉稅輿情的響應(yīng)速度和處置能力。最后，加強稅務(wù)部門工作人員在涉稅輿情管理中的溝通協(xié)調(diào)能力，壓實稅務(wù)干部身上的責(zé)任。進一步完善溝通協(xié)作機制，提升應(yīng)對涉稅輿情的處置質(zhì)效。

4?結(jié)語

文章以當前中國稅務(wù)宣傳工作所面臨的問題和策略調(diào)研為重點，根據(jù)中國稅務(wù)宣傳的實際狀況，運用多個基礎(chǔ)理論分析了當前中國稅務(wù)宣傳工作所面臨的問題，重點包括稅收宣傳工作市場調(diào)研不充分、稅務(wù)宣傳工作存在的新媒體應(yīng)用不充分、稅收輿情應(yīng)對不及時等問題。并依據(jù)國內(nèi)自身在稅收宣傳工作中遇到的實際問題，為之提出切實可行的解決方案。要想進一步提升稅收宣傳工作在社會納稅群體間的影響力，要在以下幾個方面逐步完善：一是要堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，深入挖掘并盡可能滿足其實際需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)+手段精準推送稅收宣傳內(nèi)容；二是加強宣傳矩陣建設(shè)，培訓(xùn)多元宣傳載體，緊跟新時代形式，創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容；三是改變輿論管理平臺，搭建輿情治理平臺，致力于改善稅務(wù)機關(guān)形象，雖然短期內(nèi)難以產(chǎn)生巨大影響，但長期來看是對稅收宣傳工作的極大助力。文章雖分析了稅收宣傳當前存在的問題并提出相應(yīng)的解決對策，但仍存在一些不足，希望以后能夠?qū)ζ溥M行更深入的研究，也希望可以得到各位老師們的點評與修改意見。

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