董娟

摘 要：公共圖書館在培養(yǎng)青少年良好閱讀習(xí)慣中發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)有公共圖書館的閱讀服務(wù)模式主要包括基于圖書資源推廣模式和基于讀者體驗(yàn)推廣模式。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，公共圖書館要提升對(duì)青少年的閱讀服務(wù)質(zhì)量。本文在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)快速發(fā)展趨勢(shì)下，提出一種“公共圖書館+”的青少年閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新，借助網(wǎng)絡(luò)將數(shù)字圖書館延伸到學(xué)校、課堂、家庭、書店、社區(qū)等不同場(chǎng)所，為廣大青少年閱讀活動(dòng)提供更加完善的服務(wù)。為保證公共圖書館閱讀服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)，基于立法、合作、人才培養(yǎng)和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)視角，提出一系列具體服務(wù)保障措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；青少年；閱讀服務(wù)；模式創(chuàng)新；保障措施

公共圖書館是我國(guó)社會(huì)主義文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，公共圖書館免費(fèi)向社會(huì)公眾開放，并提供相應(yīng)資料借閱、文獻(xiàn)查詢和數(shù)據(jù)采集、整理等服務(wù)。青少年群體是公共圖書館最重要的服務(wù)對(duì)象之一，許多城市都將本市公共圖書館作為青少年學(xué)習(xí)基地和科普?qǐng)鏊?/p>

近年來，人們?cè)絹碓街匾晫?duì)青少年的閱讀習(xí)慣和閱讀能力的培養(yǎng)，這也是推進(jìn)全民素質(zhì)教育重要環(huán)節(jié)之一。在新時(shí)代背景下，公共圖書館針對(duì)青少年群體的閱讀服務(wù)模式，需要不斷升級(jí)和創(chuàng)新，以更好地滿足培養(yǎng)其閱讀習(xí)慣的需求。

一、公共圖書館現(xiàn)有閱讀服務(wù)模式比較分析

青少年群體正處于增長(zhǎng)知識(shí)和開闊視野的關(guān)鍵階段，通過大量閱讀可以開發(fā)其智力和思維潛力，同時(shí)，幫助其養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。公共圖書館有豐富的圖書資源，能夠提供良好的閱讀環(huán)境和氛圍，吸引更多適齡人群加入閱讀活動(dòng)中來，是提升全民素質(zhì)的重要舉措。

1.資源推廣模式

資源推廣模式是最基本和最常用的閱讀推廣模式，圖書館根據(jù)館藏資源情況主動(dòng)向青少年推送圖書、文獻(xiàn)或其他數(shù)字資源。資源推廣模式成本低、效率高，且能夠最大化地利用公共圖書館現(xiàn)有資源，并實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置。公共圖書館資源推送模式在一定程度上有助于激發(fā)青少年的閱讀興趣，并為他們閱讀提供極大的便利條件。但在資源推廣模式下，受眾圖書資源選擇空間較小，有時(shí)圖書館所推送的資源并非青少年所需，無法有效調(diào)動(dòng)青少年的閱讀積極性，造成圖書資源的浪費(fèi)。此外，受限于公共圖書館人力資源配置現(xiàn)狀，資源推送服務(wù)質(zhì)量水平較低，資源使用情況數(shù)據(jù)匯總與反饋不及時(shí)，難以做到閱讀推送服務(wù)持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

2.體驗(yàn)推廣模式

公共圖書館閱讀體驗(yàn)推廣模式，相對(duì)于傳統(tǒng)資源輸出型模式是一種創(chuàng)新和進(jìn)步。體驗(yàn)推廣模式更注重青少年的閱讀體驗(yàn)，翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)讀者被動(dòng)接受圖書資源的角色定位，有助于鼓勵(lì)青少年主動(dòng)獲取所需的圖書和知識(shí)。體驗(yàn)推廣模式更適合于青少年的心智發(fā)展，他們可以主動(dòng)選擇感興趣的圖書文獻(xiàn)和資源，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，提升閱讀能力。體驗(yàn)式閱讀推廣模式對(duì)圖書館自身建設(shè)、館藏資源、服務(wù)水平等要求較高，但我國(guó)大部分公共圖書館的資源儲(chǔ)備有限，資金投入有限，無法完全滿足青少年讀者的個(gè)性化要求。公共圖書館自身管理水平和數(shù)字化建設(shè)水平也有待提高，在體驗(yàn)式閱讀推廣模式下，要求公共圖書館有完善的前期策劃、執(zhí)行計(jì)劃、充足的人力資源和資金，以便于持續(xù)提升青少年讀者的閱讀體驗(yàn)。

二、公共圖書館青少年閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新

信息時(shí)代背景下，公共圖書館閱讀服務(wù)推廣模式創(chuàng)新，既要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，也要滿足青少年群體在線服務(wù)多樣化需求。本文在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展背景下，分析影響公共圖書館閱讀服務(wù)模式各種因素，并借助互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館的服務(wù)范圍，提出“公共圖書館+”的創(chuàng)新服務(wù)模式。

1.網(wǎng)絡(luò)背景下影響公共圖書館閱讀服務(wù)模式推廣的要素分析

影響公共圖書館閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新的因素包括圖書館遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)模式執(zhí)行主體、閱讀推廣渠道及對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，各要素之間的關(guān)鍵見圖1。

首先，公共圖書館要制定科學(xué)可行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并將青少年的閱讀推廣活動(dòng)作為重點(diǎn)工作之一。國(guó)外較為成熟的國(guó)家公共圖書館，如芬蘭公立圖書館、加拿大國(guó)家公立圖書館等，通常制定未來5～10年的發(fā)展規(guī)劃，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)。公共圖書館制定的未來發(fā)展規(guī)劃，既要與國(guó)家教育部門的方針政策保持一致，也要符合當(dāng)?shù)厍嗌倌耆丝诜植继攸c(diǎn)和具體需求。因此，當(dāng)?shù)毓矆D書館在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，以便于合理調(diào)整和分配圖書館現(xiàn)有資源。

其次，為了使公共圖書館發(fā)展規(guī)劃得到有效落實(shí)，應(yīng)針對(duì)青少年設(shè)立專業(yè)的閱讀服務(wù)模式推廣部門，以達(dá)到精細(xì)化管理和服務(wù)推廣的目的。公共圖書館的資源有限，可以選擇與當(dāng)?shù)卣逃块T、社區(qū)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、新聞媒體等合作，充分借助其他社會(huì)主體提供的各種資源，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。其他社會(huì)主體也有為當(dāng)?shù)厍嗌倌甑拈喿x活動(dòng)服務(wù)提供便利條件的義務(wù)，以公共圖書館為核心，對(duì)多種社會(huì)資源進(jìn)行整合，有利于實(shí)現(xiàn)青少年閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

再次，從閱讀服務(wù)模式的推廣渠道來看，傳統(tǒng)線下渠道依舊是重要的服務(wù)渠道，即青少年直接到公共圖書館進(jìn)行閱讀、科普、交流等活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，公共圖書已經(jīng)開啟了數(shù)字化進(jìn)程，線上圖書館也可以為其提供在線服務(wù)。線上服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于不受時(shí)空限制，能夠提供與線下一致的各種數(shù)字圖書資源。目前，公共圖書館的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)日趨完善，圖書館網(wǎng)站內(nèi)容較為豐富，為在線客戶提供全程引導(dǎo)服務(wù)，知識(shí)選擇和提取的便捷性優(yōu)于線下模式，青少年能夠享受到更周到的服務(wù)。

最后，公共圖書館閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新動(dòng)力來自持續(xù)改進(jìn)。公共圖書館可以吸收和借鑒國(guó)外圖書館成熟的經(jīng)驗(yàn)，也可以通過對(duì)現(xiàn)有閱讀模式進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。公共圖書館針對(duì)青少年閱讀模式的創(chuàng)新發(fā)展，是一個(gè)動(dòng)態(tài)化調(diào)整過程，一方面，依賴于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的投入和使用，另一方面，通過圖書館之間的交流和溝通，也有助于優(yōu)秀服務(wù)模式的普及和推廣。

2.基于“公共圖書館+”的青少年閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，公共圖書館的服務(wù)群體范圍，要向更多的青少年拓展，即通過在線業(yè)務(wù)為更多的青少年服務(wù)，而不能僅僅被局限于圖書館的狹小空間。首先，在服務(wù)內(nèi)容上要依靠互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容做深度篩選和整合，豐富公共圖書館的數(shù)字資源庫(kù)；其次，在閱讀服務(wù)模式上注重多樣化和創(chuàng)新，根據(jù)用戶的具體需求實(shí)施定制化服務(wù)，更精準(zhǔn)地滿足青少年群體的需求?！皥D書館+”的閱讀服務(wù)模式，是指借助互聯(lián)網(wǎng)將公共圖書館在線延伸，包括“圖書館+學(xué)?！薄皥D書館+家庭”“圖書館+社會(huì)機(jī)構(gòu)”等，將公共圖書館的在線閱讀與推廣服務(wù)延伸到青少年的主要活動(dòng)場(chǎng)所。在該種服務(wù)模式下，青少年無論是在學(xué)校、家里還是在其他社會(huì)場(chǎng)所，均可以隨時(shí)享受公共圖書館提供的在線閱讀服務(wù)。

（1）“公共圖書館+學(xué)校”的閱讀服務(wù)模式

“公共圖書館+學(xué)?！钡拈喿x服務(wù)模式本質(zhì)上是通過互聯(lián)網(wǎng)將圖書館向?qū)W校延伸，在校園中隨時(shí)向青少年提供閱讀推廣服務(wù)。首先，公共圖書館的閱讀服務(wù)職能是向廣大中小學(xué)師生提供教學(xué)用書和各種電子資源，方便學(xué)校教學(xué)活動(dòng)。公共圖書館數(shù)字資源十分豐富，資源數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模和功能都在不斷增強(qiáng)，圖書館與學(xué)校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，舉辦一些課外閱讀活動(dòng)，將會(huì)顯著提高青少年的閱讀興趣和閱讀能力；其次，將數(shù)字圖書館延伸到課堂之中，在教學(xué)中發(fā)揮出公共圖書館輔助教學(xué)功能?，F(xiàn)階段，大多數(shù)學(xué)校的教師都配備了網(wǎng)絡(luò)和多媒體設(shè)備，在語(yǔ)文、英語(yǔ)等學(xué)科的教學(xué)中，在線點(diǎn)擊進(jìn)入公共圖書館網(wǎng)站，隨時(shí)獲取閱讀資源和分享閱讀技巧，全面提升課堂效率?！肮矆D書館+學(xué)?！蹦Ｊ絻?yōu)點(diǎn)是以公共圖書館的資源作為課堂教學(xué)活動(dòng)的支撐，同時(shí)，提供多種不同的閱讀推廣方案，讓廣大青少年真正喜歡上閱讀，并掌握良好的閱讀技巧和方法。

（2）“公共圖書館+家庭”的閱讀服務(wù)模式

青少年在家庭中的時(shí)間最多，提出“公共圖書館+家庭”模式目的在于要充分利用家庭寶貴時(shí)間，將“公共圖書館+學(xué)校”的閱讀服務(wù)模式復(fù)制和延伸到家庭中?！肮矆D書館+家庭”模式的服務(wù)對(duì)象不只是青少年，還包括家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)也作為公共圖書館潛在的服務(wù)對(duì)象，倡導(dǎo)青少年與父母一起閱讀，會(huì)獲得更好的實(shí)際效果。在家庭中父母對(duì)子女的影響是巨大的，“公共圖書館+家庭”的模式是從家庭整體視角出發(fā)，通過影響和改變家長(zhǎng)對(duì)閱讀活動(dòng)的看法和認(rèn)知，進(jìn)而培養(yǎng)青少年的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣。閱讀是一項(xiàng)影響人一生的重要活動(dòng)，以親子閱讀為重要方式的家庭圖書館模式已經(jīng)在我國(guó)很多地方得到推廣，通過網(wǎng)絡(luò)將公共數(shù)字圖書館引入家庭，為家庭閱讀和親子閱讀提供豐富的資源，同時(shí)，數(shù)字公共圖書館也為家庭閱讀設(shè)計(jì)了多樣化模式和方法。“公共圖書館+家庭”的閱讀服務(wù)模式，力求通過在線圖書館服務(wù)整個(gè)家庭，進(jìn)而影響和改變青少年對(duì)閱讀推廣的看法，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣。

（3）“公共圖書館+其他社會(huì)機(jī)構(gòu)”閱讀服務(wù)模式

現(xiàn)階段，我國(guó)公共圖書館的數(shù)量還嚴(yán)重不足，且多位于城市中心區(qū)，其覆蓋范圍十分有限，無法充分滿足廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)青少年的閱讀需求，促進(jìn)公共圖書館與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，是擴(kuò)大公共圖書館影響力和服務(wù)范圍的重要舉措。首先，促進(jìn)公共圖書館與小型書店的合作，一些位于農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的小型書店幾乎是當(dāng)?shù)厍嗌倌戢@取課外知識(shí)的唯一場(chǎng)所，但這些書店的圖書資源、數(shù)字資源十分有限。促進(jìn)公共圖書館與小型書店的合作，既豐富了小型圖書館的原有資源，也將公共圖書館較好的閱讀方法、閱讀服務(wù)模式傳遞到較為落后地區(qū)，縮小城鄉(xiāng)地區(qū)青少年在閱讀資源和閱讀能力方面的差距；其次，是選擇“公共圖書館+社區(qū)”的閱讀推廣模式。社區(qū)等場(chǎng)所也是青少年活動(dòng)的場(chǎng)所，如果能基于網(wǎng)絡(luò)與公共圖書館連接，獲取圖書館的資源也可以吸取更多的社會(huì)力量，更好地推動(dòng)青少年閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展。

三、青少年閱讀服務(wù)模式的保障措施

我國(guó)公共圖書館針對(duì)青少年的閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新活動(dòng)仍舊處于起步階段，為更好地發(fā)揮出公共圖書館支持青少年閱讀的作用，應(yīng)基于法律制度視角、資金投入視角、人力資源視角及持續(xù)改進(jìn)視角，提出如下的保障措施：

1.通過立法保護(hù)青少年的閱讀權(quán)利

在芬蘭、挪威、德國(guó)、日本等公共圖書館較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，與圖書館相關(guān)的法律制度體系十分完善，能夠保護(hù)公共圖書館的用戶和圖書館自身的基本權(quán)益。通過對(duì)青少年閱讀推廣活動(dòng)的立法保護(hù)，一方面，可以為公共圖書館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平等設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，從青少年閱讀推廣層面來看，在相關(guān)法律框架下，當(dāng)?shù)卣?、文化和旅游部門的主導(dǎo)作用能夠得以更好地發(fā)揮，聯(lián)合學(xué)校、家庭和其他社會(huì)組織，共同引導(dǎo)青少年提升閱讀能力。

2.尋求與企業(yè)合作，為青少年閱讀推廣籌措資金

公共圖書館發(fā)展及數(shù)字圖書館建設(shè)都需要投入大量資金和設(shè)備設(shè)施，組織青少年閱讀活動(dòng)也需要資金支持，而公共圖書館每年獲得的政府財(cái)政資金支持有限，圖書館需要開辟新的融資渠道，確保青少年閱讀活動(dòng)的順利推廣。隨著全民閱讀時(shí)代的到來，青少年閱讀活動(dòng)本身就是一個(gè)具有巨大商業(yè)潛力的品牌。公共圖書館應(yīng)謀求與圖書出版企業(yè)、新聞媒體等社會(huì)團(tuán)體的深度合作，利用閱讀活動(dòng)的影響力推廣現(xiàn)有的閱讀服務(wù)模式，品牌效應(yīng)也會(huì)給企業(yè)帶來相應(yīng)的收益，實(shí)現(xiàn)圖書館與企業(yè)投資方的雙贏。公共圖書館也可以謀求與青少年基金會(huì)、慈善組織的合作，獲取更多的社會(huì)援助，推進(jìn)青少年閱讀服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.建立完善的圖書館閱讀推廣服務(wù)人才培養(yǎng)體系

隨著數(shù)字圖書館時(shí)代的到來，具備較高專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的圖書館人才嚴(yán)重缺乏，與歐美、日本等公共圖書館較為發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)公共圖書館館員的專業(yè)化程度也較低。公共圖書館在青少年閱讀事業(yè)推廣方面的作用會(huì)越來越大，專業(yè)館員人才缺口會(huì)最終影響青少年閱讀模式的創(chuàng)新發(fā)展。首先，建立專業(yè)化的圖書館人才服務(wù)體系，要按照?qǐng)D書館崗位要求配置足夠的館員數(shù)量，并對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證館員持證上崗；其次，周期性對(duì)館員隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)化和專業(yè)化繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提升館員的能力；最后，要對(duì)公共圖書館的全體員工實(shí)施崗位考核，執(zhí)行能者上、庸者下的基本原則，動(dòng)態(tài)構(gòu)建人才服務(wù)體系，提升總體的服務(wù)質(zhì)量。

4.定期對(duì)公共圖書館現(xiàn)有閱讀服務(wù)模式進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，尋求持續(xù)改進(jìn)

時(shí)代在發(fā)展，技術(shù)在進(jìn)步，公共圖書館針對(duì)青少年的閱讀服務(wù)模式也要隨著時(shí)代的發(fā)展動(dòng)態(tài)優(yōu)化和調(diào)整。周期性對(duì)公共圖書館現(xiàn)有的閱讀服務(wù)模式進(jìn)行革新或升級(jí)，可以更好地為青少年群體提供服務(wù)。閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新要聽取多方意見和建議，可以采用問卷調(diào)查和訪談等方式聽取青少年和家長(zhǎng)的建議，提高閱讀服務(wù)模式的針對(duì)性。為了更好地推進(jìn)青少年閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新，要切實(shí)將各項(xiàng)調(diào)研工作和基礎(chǔ)工作做到實(shí)處，不斷完善閱讀服務(wù)體系的建立與完善，杜絕形象工程，科學(xué)推進(jìn)我國(guó)公共圖書館青少年群體閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李 菲，常 盛，柯 平.“新零售”模式下的圖書館文化閱讀服務(wù)實(shí)證研究——以長(zhǎng)春市圖書館為例[J].情報(bào)資料工作，2020，41（03）：89-96.

[2]袁曦臨，喻 艷，戴 琦.兒童閱讀機(jī)制與圖書館涉身性閱讀服務(wù)策略研究[J].圖書館建設(shè)，2021（04）：44-52.

[3]張瀟雨，孫紅蕾.公共圖書館閱讀推廣跨界合作研究[J]. 圖書與情報(bào)，2021，41（03）：104-112.

[4]湯 尚，柳 菁.“5G+”時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)新生態(tài)研究[J].圖書館工作與研究，2021（06）：17-23.

[5]陳 雅.新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)研究——基于SWOT矩陣分析[J].圖書館工作與研究，2022（03）：101-107.

（作者單位：淄博市圖書館）