邵愈慧

摘? ?要：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施對我國企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新主體作用、提高管理創(chuàng)新實踐質(zhì)量，努力成為建設(shè)創(chuàng)新型國家的中堅力量提出了更高的要求。從組織建設(shè)、過程管控、能力培育、資源積累和機(jī)制建設(shè)等方面，對企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的必要條件進(jìn)行分析，提出構(gòu)建基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新模式的具體策略，即組織建設(shè)：設(shè)置專門管理機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動組織；過程管控：應(yīng)用項目管理模式，管控關(guān)鍵節(jié)點；能力培育：錨定創(chuàng)新人才素質(zhì)，提升普惠能力；資源積累：打造創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)平臺，積累兩庫資源；機(jī)制建設(shè)：構(gòu)建管理長效機(jī)制，支持持續(xù)創(chuàng)新等，以期為企業(yè)實施漸進(jìn)式管理提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；漸進(jìn)式管理；創(chuàng)新策略

中圖分類號：C936? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）09-0025-03

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。對于企業(yè)而言，協(xié)同配合各類管理要素，實施持續(xù)、全面的管理創(chuàng)新，是增強(qiáng)創(chuàng)新活動的系統(tǒng)性和全面性、保持企業(yè)發(fā)展活力、增強(qiáng)核心競爭力的有效手段。而在企業(yè)管理實際中，決策者和管理者對管理創(chuàng)新的關(guān)注和支持程度，相較于科技創(chuàng)新而言，仍處于偏低的水平。實施基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新，推動循序漸進(jìn)的方法革新和管理改善，可以幫助企業(yè)在承擔(dān)較低風(fēng)險的同時，改革創(chuàng)新的思路、方法和舉措推進(jìn)各方面工作，解決企業(yè)管理存在的突出問題。

一、企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的特征

管理創(chuàng)新可分為突變式管理創(chuàng)新和漸進(jìn)式管理創(chuàng)新。突變式管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理活動過程產(chǎn)生顛覆式變革的創(chuàng)新活動，創(chuàng)新周期相對較短，優(yōu)點在于突破傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢力的阻礙，迅速提升企業(yè)競爭力，適應(yīng)外部環(huán)境變化，從而達(dá)到整體最優(yōu)。漸進(jìn)式管理創(chuàng)新則是企業(yè)遵循循序漸進(jìn)原則逐步推進(jìn)的管理創(chuàng)新活動，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)為主要目標(biāo)，通過連續(xù)不斷的小范圍創(chuàng)新改善企業(yè)經(jīng)營管理活動，在提升管理效率、降低成本、提高績效方面往往可以取得良好的效果。

企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新具有以下特征：一是目的性。創(chuàng)新過程具有明顯的問題導(dǎo)向特點，服務(wù)于企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題，創(chuàng)新活動明確服務(wù)于某個目的，在創(chuàng)新策劃初期，一般需要設(shè)置明確的改善目標(biāo)，并將管理問題的解決情況作為衡量創(chuàng)新效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。二是應(yīng)用性。創(chuàng)新成果的應(yīng)用價值大于啟發(fā)價值，創(chuàng)新成果需要具有落地實施的條件，最終固化于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程中，并轉(zhuǎn)化為實際管理效能，成果轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、推廣等和創(chuàng)新過程同等重要。三是分布性。創(chuàng)新內(nèi)容分散于不同的部門和崗位，也可根據(jù)創(chuàng)新主題進(jìn)行跨崗位、跨專業(yè)、跨部門的聯(lián)合創(chuàng)新，不同主題的漸進(jìn)式創(chuàng)新活動可同步開展，有時會出現(xiàn)不同的創(chuàng)新成果在應(yīng)用過程中彼此競爭的情況，因此需要企業(yè)對其進(jìn)行管控，并加強(qiáng)橫向和縱向協(xié)同來提升創(chuàng)新整體效應(yīng)。四是持續(xù)性。創(chuàng)新活動不隨某個創(chuàng)新項目完成而終止，而是伴隨企業(yè)經(jīng)營活動持續(xù)開展，隨著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營重點轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)會不斷涌現(xiàn)出新的管理創(chuàng)新需求和項目。

根據(jù)上述特征，應(yīng)用基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新模式開展體系設(shè)計、過程管理和人才培養(yǎng)，推動全員創(chuàng)新，而不僅僅依靠企業(yè)的戰(zhàn)略部門、企業(yè)管理部門或研究機(jī)構(gòu)來策劃推進(jìn)創(chuàng)新研究和變革，將更加有利于管理創(chuàng)新組織效率的提高和創(chuàng)新效益的實現(xiàn)。

二、企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的實施條件

近年來，國內(nèi)外研究者針對管理創(chuàng)新的影響要素開展大量研究。企業(yè)管理創(chuàng)新主要包括環(huán)境因素、結(jié)構(gòu)因素、組織因素和個體因素四個層面的影響，其中企業(yè)可控因素主要包括組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、激勵機(jī)制、高層管理者的溝通能力、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備水平等。

綜合各類要素的影響范圍、影響水平和可控程度，對于企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的必要實施條件歸納如下：一是高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新和變革持較為開放的態(tài)度，認(rèn)同和鼓勵基于員工發(fā)現(xiàn)管理問題，基于管理實際開展理念、方法、手段方面的創(chuàng)新，并愿意投入一定資源支持創(chuàng)新的開展和應(yīng)用推廣。同時，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需具有雙向溝通的意愿和能力，積極關(guān)注和傳達(dá)企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)會，使全體員工對企業(yè)開展管理創(chuàng)新的方向和方法有清晰、一致的理解，并達(dá)成認(rèn)同、付諸行動。二是鼓勵創(chuàng)新的組織文化。確定鼓勵創(chuàng)新的共同愿景，企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中，形成鼓勵創(chuàng)新的組織文化和全員學(xué)習(xí)氛圍。建立正式或非正式的創(chuàng)新容錯機(jī)制，鼓勵多種工作思路，避免過度組織監(jiān)控，通過對管理者和員工的適當(dāng)授權(quán)，塑造適度寬松的工作氛圍。三是崗位設(shè)計和管理模式具有一定的靈活性。企業(yè)核心業(yè)務(wù)及其管理模式應(yīng)具有一定可變空間，同時在崗位設(shè)計上需要體現(xiàn)人本化的原則，具有一定的靈活性，注重跨層級、跨部門的協(xié)作，以及同組織外部機(jī)構(gòu)的協(xié)同。在職能授權(quán)方面，員工在崗位活動中具有創(chuàng)新職責(zé)，并授權(quán)其利用組織資源開展創(chuàng)新。四是員工素質(zhì)匹配。企業(yè)員工的知識技能水平需要達(dá)到開展管理創(chuàng)新的必要基準(zhǔn)，具有基本的管理素養(yǎng)。開展基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新需要從企業(yè)層面關(guān)注員工創(chuàng)新素質(zhì)的培育，并通過培訓(xùn)、交流等多種開發(fā)方式，加快員工本專業(yè)和通用型管理知識更新，培育學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型員工。五是健全高效的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化體系?，F(xiàn)代管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化推廣往往需要從企業(yè)層面提供數(shù)字化、平臺化建設(shè)相關(guān)資源，以及成果向制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的支持或授權(quán)。持續(xù)開展管理創(chuàng)新活動的企業(yè)需具備管理創(chuàng)新成果專業(yè)應(yīng)用的條件，形成健全高效的成果轉(zhuǎn)化體系，為創(chuàng)新效益目標(biāo)達(dá)成、創(chuàng)新效能螺旋上升提供長效支持。

三、基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新模式構(gòu)建的具體策略

在具有上述實施條件的前提下，企業(yè)可通過實施以下具體策略，從組織建設(shè)、過程管控、能力培育、資源積累和機(jī)制建設(shè)等方面著手，建立基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新模式。

（一）組織建設(shè)：設(shè)置專門管理機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動組織

基于崗位開展管理創(chuàng)新的分布式特點可能導(dǎo)致創(chuàng)新活動互相交錯，產(chǎn)生創(chuàng)新內(nèi)容和成果彼此偏離、無法再推廣應(yīng)用的風(fēng)險，需要建立專門的管理機(jī)構(gòu)，形成層層相扣的聯(lián)動組織，對各崗位創(chuàng)新項目的資源投入、關(guān)鍵節(jié)點管控、應(yīng)用轉(zhuǎn)化等提供管理和支持。一是管理機(jī)構(gòu)設(shè)置。依托企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門、企業(yè)管理部門資源，設(shè)置專門的管理創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)，從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)統(tǒng)籌管理創(chuàng)新方向，保障企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新在關(guān)注局部改善的同時把握整體方向，在解決技術(shù)性問題的同時，關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。二是建立上下級管理創(chuàng)新聯(lián)動組織。對于集團(tuán)企業(yè)，漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的專門管理機(jī)構(gòu)宜采用總分管理模式，總部機(jī)構(gòu)立足企業(yè)整體，由點向面，開展階段性督導(dǎo)、創(chuàng)新成果收集、成效考核等工作；分部機(jī)構(gòu)開展管理創(chuàng)新項目任務(wù)接納、任務(wù)安排、平臺搭建、總結(jié)評審等工作。

（二）過程管控：應(yīng)用項目管理模式，管控關(guān)鍵節(jié)點

對基于崗位提出的各類管理創(chuàng)新思路和方案進(jìn)行項目制管理，從管理創(chuàng)新的立項、實施、評估和推廣等階段實施管控，特別需要注重項目立項階段的審核篩選和推廣階段的資源支持。一是項目立項管理。企業(yè)按照年度/季度等管理周期組織管理創(chuàng)新項目的征集和立項評價，評估創(chuàng)新方案的可行性、效益性、風(fēng)險性，遴選通過開展理念創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、方法創(chuàng)新來指導(dǎo)和影響管理方式和管理行為并取得實效的項目予以支持，避免管理創(chuàng)新重復(fù)立項和成果之間方向沖突。二是實施過程管理。企業(yè)根據(jù)項目實際開展過程管理，對管理創(chuàng)新的項目啟動、進(jìn)度跟蹤、成果驗收進(jìn)行監(jiān)控，及時跟蹤和預(yù)判項目變更情況、資源需求變化和預(yù)期成果變化的影響，并對重點項目開展過程督導(dǎo)。對于周期短、方向明確的項目以資源支持為主，過程管控可適當(dāng)放松。三是成果評估機(jī)制。企業(yè)對管理創(chuàng)新項目的成果質(zhì)量和目標(biāo)達(dá)成水平進(jìn)行評估，評估維度可包括成果的領(lǐng)先性水平、成果可應(yīng)用的范圍、成果可繼續(xù)提升的空間和應(yīng)用前景，對相關(guān)業(yè)務(wù)和對企業(yè)整體經(jīng)營管理的正向促進(jìn)等。四是推廣應(yīng)用機(jī)制。對管理創(chuàng)新的應(yīng)用范圍進(jìn)行決策，對應(yīng)用過程中所需資源予以支持，推動成果在更大范圍的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化；對條件適宜的成果，推動固化為企業(yè)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)。

（三）能力培育：錨定創(chuàng)新人才素質(zhì)，提升普惠能力

企業(yè)管理創(chuàng)新活動與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)相互促進(jìn)，一方面，創(chuàng)新型人才是管理創(chuàng)新活動必不可少的資源之一；另一方面，管理創(chuàng)新活動為人才提供管理創(chuàng)新全環(huán)節(jié)鍛煉的機(jī)會和條件。營造主動創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的工作氛圍，推動人才、資源、信息的集約與共享，有助于打造一支理論扎實、專業(yè)過硬、素質(zhì)過關(guān)的管理創(chuàng)新人才隊伍。企業(yè)可通過建立本企業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)模型，有目的、有計劃地實施創(chuàng)新人才培訓(xùn)，提升企業(yè)管理創(chuàng)新的整體能力。一是錨定創(chuàng)新素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、員工知識層次特征、重點發(fā)展領(lǐng)域等，構(gòu)建符合企情的創(chuàng)新人才能力素質(zhì)模型。企業(yè)管理創(chuàng)新人才一般需要具備創(chuàng)新知識（管理學(xué)基礎(chǔ)、專業(yè)知識、多學(xué)科交叉知識、認(rèn)知論和方法論、科學(xué)研究方法）、創(chuàng)新思維（邏輯性思維、發(fā)散性思維、集聚性思維、聯(lián)想性思維）、創(chuàng)新能力（敏銳的觀察力、深刻的洞悉力、良好的分析力、獲取甄別信息的能力）和創(chuàng)新品格（嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度、堅忍執(zhí)著的創(chuàng)新意志）等方面特征。二是創(chuàng)新普惠培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新人才能力素質(zhì)模型，以培養(yǎng)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識，掌握創(chuàng)新工具為目標(biāo)，開發(fā)培訓(xùn)課程，實施全員創(chuàng)新培訓(xùn)。建立“師帶徒”“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”等沉浸式培養(yǎng)機(jī)制，提高各專業(yè)員工在工作崗位上的實戰(zhàn)技能水平，同時，凝聚具備技術(shù)能力和管理能力的創(chuàng)新團(tuán)隊，促進(jìn)形成有影響力的創(chuàng)新成果。

（四）資源積累：打造創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)平臺，積累兩庫資源

基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新對創(chuàng)新資源的要求較為分散，企業(yè)除了通過實施項目制管理為創(chuàng)新項目提供資金和渠道等方面支持外，還需要為分散性的創(chuàng)新需求搭建交流互動平臺。同時可以通過人才庫和專家?guī)斓慕ㄔO(shè)，推動以員工為載體的創(chuàng)新資源充分拓展和傳播。一是構(gòu)建和應(yīng)用創(chuàng)新平臺。管理創(chuàng)新平臺一般需要起到信息展示、共享交流、創(chuàng)新資源聚合等作用。在信息展示方面，充分運用企業(yè)“信息與知識”類平臺，建立“創(chuàng)新成果庫”，收錄優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果并向全員開放。在共享交流方面，開展內(nèi)部管理創(chuàng)新數(shù)字化交流，推動管理創(chuàng)新從試點到執(zhí)行到推廣的轉(zhuǎn)變。在資源聚合方面，打通線下渠道的人才資源、項目資源、專業(yè)服務(wù)資源等，通過平臺提供管理創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新、輔助培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化、項目管理等多種支撐。二是人才庫的建設(shè)和應(yīng)用。企業(yè)可根據(jù)工作崗位、職務(wù)、學(xué)歷、行政級別、專業(yè)技術(shù)資格、工作年限、職業(yè)等級資格、榮譽(yù)情況等，確定管理創(chuàng)新人才申報及選拔的范圍、條件，建設(shè)管理創(chuàng)新人才構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新人才庫。在戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)或重要管理創(chuàng)新項目實施過程中，在“人才庫”中選拔具有相關(guān)專業(yè)技能、管理知識的人員擔(dān)當(dāng)核心力量，以小組攻關(guān)、跨專業(yè)協(xié)作等形式，開展重大課題研究。三是專家?guī)斓慕ㄔO(shè)和應(yīng)用。企業(yè)可遴選具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗，同時團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)、自主創(chuàng)新能力突出的高層次人才組建管理創(chuàng)新專家?guī)?。專家?guī)煊糜谥С制髽I(yè)管理創(chuàng)新計劃項目的評價、甄選，支持重要項目實施和推廣的督導(dǎo)、輔導(dǎo)和項目成效的評價。

（五）機(jī)制建設(shè)：構(gòu)建管理長效機(jī)制，支持持續(xù)創(chuàng)新

在“組織—過程—能力—資源”具備的條件下，構(gòu)建企業(yè)漸進(jìn)式管理創(chuàng)新的相關(guān)機(jī)制。管理機(jī)制可包括管理創(chuàng)新的整體成效評估、知識和經(jīng)驗管理、創(chuàng)新績效管理和激勵、目標(biāo)責(zé)任、戰(zhàn)略支撐等，具有一定的靈活性和可變性，在持續(xù)改進(jìn)的過程中，支持管理創(chuàng)新的長效發(fā)展。一是整體成效評價機(jī)制。企業(yè)構(gòu)建對基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新成效的評估機(jī)制，縱向評估可采用宏觀分析方法評估管理創(chuàng)新對公司管理的綜合推動性。一般以年度為周期，在充分識別公司、客戶、員工、供應(yīng)商及社會等五大利益相關(guān)方需求后，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和階段性重點，選取管理指標(biāo)并綜合考評管理創(chuàng)新運用后對公司帶來的效果。橫向評估可通過構(gòu)建管理創(chuàng)新的常規(guī)監(jiān)控指標(biāo)，對公司運營的關(guān)鍵過程指標(biāo)梳理，結(jié)合不同專業(yè)管理創(chuàng)新運用后的效果對橫向成效開展評估，促進(jìn)企業(yè)層面的資源統(tǒng)籌和協(xié)同推進(jìn)。二是知識和經(jīng)驗管理機(jī)制。企業(yè)可通過對重點管理創(chuàng)新項目實施和應(yīng)用全過程進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合過程中戰(zhàn)略宏觀指標(biāo)、橫向指標(biāo)改善以及管理創(chuàng)新指標(biāo)的提升及變化，每個階段不同的做法及經(jīng)驗，提煉形成具有自身特色的管理創(chuàng)新實施經(jīng)驗。其中，重點包含管理創(chuàng)新課題內(nèi)未涉及的具體做法，將隱形知識顯性化，使管理創(chuàng)新在更多的管理場景具有推廣性。三是績效激勵制。根據(jù)與企業(yè)關(guān)鍵績效的關(guān)聯(lián)度，采取正面獎勵措施開展員工創(chuàng)新激勵。一方面可將管理創(chuàng)新成果看作員工職稱晉級等個人成長的重要考察點，與職級評定和職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，形成壓力傳遞策略，培養(yǎng)創(chuàng)新文化。另一方面，在合理測算管理創(chuàng)新產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，且管理創(chuàng)新成果參創(chuàng)人較為明確的基礎(chǔ)上，可通過效益分紅模式對參與管理創(chuàng)新的員工給予激勵。

從上述措施在企業(yè)中的實際實踐效果來看，基于崗位的漸進(jìn)式管理創(chuàng)新模式對于推動企業(yè)內(nèi)各部門、各崗位圍繞戰(zhàn)略重點任務(wù)實施過程中涌現(xiàn)的熱點難點管理問題開展創(chuàng)新攻關(guān)。一方面促進(jìn)管理創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營管理深入融合，把管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為推動各項事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。另一方面將管理創(chuàng)新與人才培養(yǎng)相結(jié)合，通過創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)和有計劃地培訓(xùn)培養(yǎng)，有利于為企業(yè)打造高質(zhì)量的創(chuàng)新人才隊伍，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展緊密結(jié)合、同步開展。

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