摘?要：近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶規(guī)模逐年攀升。數(shù)字支付、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、網(wǎng)約車、協(xié)同辦公逐漸走進(jìn)人們的日常生活。在這一背景下，以超星學(xué)習(xí)系統(tǒng)為代表的線上教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，使傳統(tǒng)的教育系統(tǒng)進(jìn)行了前所未有的改變。教學(xué)工作是高校最重要、最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容。針對(duì)“適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會(huì)交往和日常生活新趨勢(shì)”的新要求，許多高校在努力確保教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，將努力嘗試從傳統(tǒng)的線下教學(xué)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和線上與線下融合式教學(xué)。

關(guān)鍵詞：線上教育；高校管理工作；教學(xué)管理

一、概述

教學(xué)活動(dòng)歷史悠久，傳統(tǒng)意義上的教學(xué)在大多數(shù)時(shí)間里都是面對(duì)面的教學(xué)，隨著4G、5G高速網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用，線上教育跟隨著時(shí)代的潮流應(yīng)運(yùn)而生。然而，線上教學(xué)讓習(xí)慣了傳統(tǒng)線下的老師們不得不重新開始適應(yīng)這個(gè)新時(shí)代的產(chǎn)物。對(duì)學(xué)生而言，上課從在學(xué)校和教室中，變成了一種可以自己選擇的方式；對(duì)教師而言，教學(xué)活動(dòng)從面對(duì)面的直接交流互動(dòng)，變成了需要借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的隔空互動(dòng)，常規(guī)的課堂提問(wèn)環(huán)節(jié)變得很困難；教學(xué)材料從各類豐富的紙質(zhì)材料，變成了網(wǎng)絡(luò)上海量的電子資源；這些不同尋常的改變對(duì)教學(xué)管理工作人員也是一種挑戰(zhàn)，教學(xué)管理工作的方式也要隨之做出很多改變。

高等院校如果不想在線上教學(xué)期間降低教學(xué)質(zhì)量，影響人才培養(yǎng)效果，各高等院校就必須要開始思考，如何在線上教學(xué)活動(dòng)中保證教學(xué)效果最大化，并為之采取行動(dòng)，確保在線上教育期間能夠靈活、可靠地從事教學(xué)活動(dòng)。

只有科學(xué)分析并不斷完善現(xiàn)行的管理工作，并創(chuàng)新應(yīng)對(duì)措施以滿足新的歷史條件的需求，才能降低線上教學(xué)對(duì)高校日常管理的不利影響，提升高校教學(xué)管理水平與總體管理能力，從而盡可能保障廣大學(xué)生群體的安全與利益。［1］

二、高等院校線上課程教學(xué)采取的主要應(yīng)對(duì)措施

（一）線上教學(xué)授課模式

在數(shù)字化社會(huì)建設(shè)之前，我國(guó)在線教育就主要集中在高校師生之間。早在2010年網(wǎng)易公開課成立，開始大量上線全國(guó)各地名校的課程，供高校師生使用，國(guó)內(nèi)學(xué)者開始就傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式進(jìn)行探討，此后全國(guó)各大高校開始設(shè)立網(wǎng)絡(luò)課程。［2］從最初的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)課認(rèn)知度不高、投入時(shí)間少和學(xué)校沒(méi)有高度重視，到現(xiàn)在各類在線教育平臺(tái)層出不窮，線上教育普及率大大提高。［3］在線教學(xué)在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮了重要作用，［4］全國(guó)各所高等院校根據(jù)各自學(xué)校的實(shí)際情況都進(jìn)行了統(tǒng)一部署，制定出了一套完整的線上授課流程。

主講教師，特別是新開課和開新課的教師應(yīng)在充分備課的基礎(chǔ)上，編寫講稿和教案。教案應(yīng)包括：每節(jié)課的教學(xué)目的和要求、講授的內(nèi)容提要，重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方法，課程各教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配，所采用的教學(xué)方法和實(shí)施步驟，教具、圖表、幻燈、錄像及多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)等的配合使用；課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)和作業(yè)量，檢測(cè)教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施和要求。開課伊始，教師要借助網(wǎng)絡(luò)，以適當(dāng)方式作自我介紹，以增進(jìn)與學(xué)生之間的聯(lián)系和了解。教師除了扼要介紹本課程教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法外，還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明本課程教學(xué)中課外作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、期中與期末考試（考查）、實(shí)驗(yàn)等的安排及在總評(píng)分中所占的比重，使學(xué)生做到心中有數(shù)，避免學(xué)習(xí)上的盲目性。

以無(wú)錫學(xué)院為例，任課教師利用學(xué)校教育在線、中國(guó)大學(xué)慕課等教學(xué)平臺(tái)開展線上教學(xué)活動(dòng)。任課教師通過(guò)學(xué)校教育在線可開展輔助教學(xué)和線上教學(xué)兩種方式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。輔助教學(xué)適用于所有課程，教師上傳課程教學(xué)PPT以及其他教學(xué)資料，即可開始課程教學(xué)，教師可利用平臺(tái)在線發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)要求、布置作業(yè)、批改作業(yè)、單元測(cè)驗(yàn)等，并可在線提供答疑。線上教學(xué)適用于已有教學(xué)資源（尤其是教學(xué)視頻）的課程，例如，已建設(shè)完成的慕課課程，教師可在線發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)要求、布置作業(yè)、批改作業(yè)、單元測(cè)驗(yàn)等，并可在線提供答疑。

教師在學(xué)校教育在線平臺(tái)上建課或激活課程，導(dǎo)入教學(xué)班級(jí)學(xué)生信息，即可開展線上教學(xué)。學(xué)生按照老師的要求，參加線上學(xué)習(xí)，合理使用課程PPT以及其他學(xué)習(xí)資料，完成和提交作業(yè)，與老師進(jìn)行線上互動(dòng)、課程答疑，參加單元測(cè)驗(yàn)等。學(xué)生平時(shí)作業(yè)的成績(jī)（含實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)成績(jī)）、課堂練習(xí)、課堂提問(wèn)、期中測(cè)驗(yàn)成績(jī)應(yīng)認(rèn)真記錄在學(xué)生平時(shí)成績(jī)登記簿上，作為學(xué)生修讀課程的成績(jī)考核依據(jù)之一。除學(xué)校規(guī)定的線上授課方式以外，任課教師亦可使用其他平臺(tái)開展線上直播教學(xué)等，但教師須與學(xué)生事先充分溝通好相關(guān)教學(xué)事宜，確保教學(xué)正常進(jìn)行。

（二）線上教學(xué)總體要求

盡管高校各職能部門制訂出了一系列針對(duì)線上授課的方案和流程。但在實(shí)踐的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。這就需要每一位教師能靈活調(diào)整積極面對(duì)?？傮w上來(lái)看，教師要把牢政治方向，加強(qiáng)課程思政建設(shè)。在線上教學(xué)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用方面的法律法規(guī)，要堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，落實(shí)立德樹人根本要求，尊重課程內(nèi)容的科學(xué)性、邏輯性、完整性，將價(jià)值引領(lǐng)、知識(shí)拓展、思維訓(xùn)練、能力建構(gòu)有機(jī)融合，將思政教育和愛(ài)國(guó)主義教育融入專業(yè)課程教學(xué)，厚植家國(guó)情懷。

所有教師應(yīng)在線上授課前做好開課準(zhǔn)備，熟悉平臺(tái)操作，準(zhǔn)備好課程資源，通知到學(xué)生授課路徑和方式，臨近課前做好設(shè)備調(diào)試，有問(wèn)題及時(shí)咨詢并解決好問(wèn)題。除充分做好上課前的準(zhǔn)備工作外，還需要任課教師科學(xué)擬定教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)所授課程和自身實(shí)際情況，及時(shí)和學(xué)生聯(lián)系溝通，選擇合理教學(xué)方式，保證線上教學(xué)效果。教師講課還要講究教學(xué)方法，講課要突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意啟發(fā)學(xué)生思考。課堂語(yǔ)言要力求準(zhǔn)確、精練、條理清楚，避免口誤和筆誤，要積極采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，使直觀教學(xué)與抽象思維結(jié)合，教學(xué)中切忌照本宣科，羅列堆砌。

線上教學(xué)，教師還應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范使用行為。按照“誰(shuí)上課誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)上傳誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全線上教學(xué)課堂負(fù)責(zé)人制。任課教師是線上課堂教學(xué)秩序和質(zhì)量的第一責(zé)任人，要嚴(yán)格按照學(xué)院落實(shí)的教學(xué)任務(wù)組織教學(xué)，多人合上的課程要在開課前明確教學(xué)分工。任課教師要妥善保管好平臺(tái)登錄密碼，及時(shí)上傳教學(xué)資料、組織研討等行為。

此外，即便是在線上從事教學(xué)活動(dòng)，也要做好課堂管理工作。任課教師應(yīng)利用學(xué)習(xí)通等軟件做好每堂課的簽到工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，強(qiáng)化過(guò)程考核，加強(qiáng)線上互動(dòng)。在線上教學(xué)過(guò)程中，要加強(qiáng)線上教學(xué)課堂紀(jì)律要求，明確線上教學(xué)考評(píng)方式，注重課程考核多元化，確保在線教學(xué)和線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。線上教學(xué)要保證學(xué)時(shí)，不得出現(xiàn)無(wú)故缺課。如因故不能正常上課要提前履行調(diào)課手續(xù)。線上教學(xué)不得講述與課程教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，保障線上教學(xué)質(zhì)量。教師在教學(xué)過(guò)程中，要經(jīng)常檢查自己的教學(xué)效果，要參加教學(xué)小組的教研活動(dòng)，虛心聽取同行、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生對(duì)自己教學(xué)工作的意見和建議。

學(xué)校也應(yīng)該定期組織教學(xué)檢查工作，采取學(xué)院自查和學(xué)校抽查相結(jié)合，以學(xué)院自查為主，全面檢查線上教學(xué)資源建設(shè)和使用、教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行、教學(xué)組織以及學(xué)生參與、輔導(dǎo)答疑等教學(xué)環(huán)節(jié)情況。各教學(xué)單位要統(tǒng)籌規(guī)劃，加大質(zhì)量保障力度，針對(duì)不同的授課方式，給予檢查和指導(dǎo)。確保線上教學(xué)平穩(wěn)、規(guī)范、有序進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

三、高等院校線上課程考核采取的主要措施

（一）考試方式

考試是教師評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式之一，傳統(tǒng)的考試往往是以線下考試的方式開展的。對(duì)于線上開展的課程而言，線上考試逐漸成為教師開展教學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要手段。每門線上課程都應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行期終考試或考查，考試一般以筆試為主，根據(jù)各門課程的特點(diǎn)，也可采用其他形式的考試或考查。學(xué)期考試范圍限于本學(xué)期內(nèi)所教內(nèi)容。

以無(wú)錫學(xué)院為例，2021—2022學(xué)年第二學(xué)期期末考試采取線上線下相結(jié)合的考試方式。學(xué)生正常安排教室線下考試（每考場(chǎng)人數(shù)不可超過(guò)50人），如有課程涉及線上考核的學(xué)生，將在考試周同步組織線上考試，平臺(tái)為超星智慧考試系統(tǒng)（學(xué)習(xí)通），考試方式為雙機(jī)位。參加線上考試的學(xué)生需確保滿足考試要求的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)和雙機(jī)位等條件，如考試過(guò)程網(wǎng)絡(luò)中斷或機(jī)器故障等，計(jì)本場(chǎng)考試結(jié)束，成績(jī)記零分，需參加補(bǔ)考或重修。

（二）線上考試紀(jì)律

盡管進(jìn)行線上考試對(duì)于保持教學(xué)進(jìn)度，檢驗(yàn)教學(xué)效果有一定的積極作用，但各高校還處于“摸著石頭過(guò)河”的階段，運(yùn)用這一模式開展線上考試時(shí)暴露出來(lái)的問(wèn)題也很多。所以，在考試前發(fā)布統(tǒng)一的線上考試操作流程，強(qiáng)調(diào)線上考試紀(jì)律，對(duì)違反線上考試操作的學(xué)生堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定處理，才是相對(duì)公平的一次考試。

四、高等院校線上課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

為保證線上教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。而教學(xué)與學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作作為學(xué)院本科教學(xué)和學(xué)風(fēng)評(píng)價(jià)體系的有機(jī)組成部分，是加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要一環(huán)。

（一）聽課評(píng)課

督導(dǎo)組對(duì)線上課程進(jìn)行隨機(jī)聽課和針對(duì)性聽課，全面、及時(shí)了解課堂教學(xué)狀況，了解教師教學(xué)和學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)情況，幫助教師提高教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生提升課堂學(xué)習(xí)效果；督導(dǎo)組聽課重點(diǎn)是“外聘”“新人”“新課”“問(wèn)題課”“首開課”“示范課”等，主要對(duì)象是外聘教師、入職三年內(nèi)新教師、新開課和開新課教師、每位督導(dǎo)每周聽課次數(shù)應(yīng)不少于4課時(shí)，學(xué)期聽課總次數(shù)不少于70學(xué)時(shí)。

（二）教學(xué)檢查

開展試卷、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、教學(xué)秩序、考試秩序等培養(yǎng)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查工作；配合相關(guān)部門完成試卷抽查、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）抽查和推優(yōu)工作，每學(xué)期期初、期中和期末三個(gè)階段專項(xiàng)教學(xué)秩序檢查工作，加強(qiáng)公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)平臺(tái)課程等專項(xiàng)檢查工作。

（三）考核評(píng)估

配合學(xué)院開展教師教學(xué)能力和教學(xué)水平的評(píng)價(jià)。參與學(xué)院組織的本科教學(xué)工作評(píng)估、二級(jí)學(xué)院評(píng)估、專業(yè)認(rèn)證、課程評(píng)估、學(xué)風(fēng)評(píng)估等；參與學(xué)院組織的新教師主講資格考核、青年教師教學(xué)競(jìng)賽、教師教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選、職稱評(píng)審教學(xué)綜合水平考核、教學(xué)改革和質(zhì)量工程項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)選等工作。

（四）咨詢建議

學(xué)校要及時(shí)整理和反饋聽課、檢查、調(diào)研的結(jié)果，向?qū)W院和二級(jí)學(xué)院指出本科教學(xué)和線上課程學(xué)習(xí)活動(dòng)中存在的客觀問(wèn)題，提出具體改進(jìn)的建議和措施。督導(dǎo)組同時(shí)接受學(xué)校和學(xué)院的咨詢，幫助分析解決本科教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，為學(xué)院教學(xué)和學(xué)生管理決策提供參考意見。

五、高等院校線上課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

（一）工作機(jī)制

學(xué)院建立由學(xué)生評(píng)教制、教學(xué)與學(xué)風(fēng)督導(dǎo)制、同行教師與領(lǐng)導(dǎo)聽課評(píng)議制、教學(xué)信息動(dòng)態(tài)匯集制和第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋制構(gòu)成的“五制并舉”線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。

（1）學(xué)院每學(xué)期期初、期中和期末定期組織教學(xué)管理、學(xué)生管理人員，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全校線上教學(xué)工作進(jìn)行檢查。期末組織學(xué)生通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)“網(wǎng)上評(píng)教”對(duì)任課教師及其所授線上課程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

（2）學(xué)院聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，熱心教學(xué)工作的教授、副教授擔(dān)任教學(xué)與學(xué)風(fēng)督導(dǎo)員，進(jìn)行日常教學(xué)質(zhì)量狀況的檢查工作，對(duì)學(xué)院的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和管理工作作風(fēng)進(jìn)行督導(dǎo)。

（3）學(xué)院幫助教師了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，為不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法提供依據(jù)。引導(dǎo)教師加大教學(xué)投入，提升教育教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（4）學(xué)院鼓勵(lì)同行教師之間經(jīng)常開展聽課評(píng)議與觀摩。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)按學(xué)院聽課要求，深入教學(xué)第一線進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研與評(píng)價(jià)工作。

（5）教務(wù)處、學(xué)工處等職能部門通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱、郵箱等平臺(tái)收集質(zhì)量信息，及時(shí)處理、反饋教學(xué)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（6）學(xué)院積極鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)院教學(xué)管理，定期選聘教學(xué)信息員，促進(jìn)學(xué)生與學(xué)院的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)。

（二）教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與考核體系

學(xué)院建立由課程、專業(yè)、二級(jí)學(xué)院、學(xué)院構(gòu)成的“四級(jí)鏈接”教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與考核體系。

（1）各課程在教學(xué)過(guò)程中都要針對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋信息及時(shí)改進(jìn)，在課程結(jié)束時(shí)對(duì)持續(xù)改進(jìn)情況進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果報(bào)教師所在基層教學(xué)組織審核。

（2）各專業(yè)要建立“本科人才培養(yǎng)質(zhì)量年度自評(píng)報(bào)告制”，對(duì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)作出小結(jié)，提出下一年度持續(xù)改進(jìn)的思路，向二級(jí)學(xué)院提交自評(píng)報(bào)告。

（3）各二級(jí)學(xué)院認(rèn)真做好對(duì)本院相關(guān)專業(yè)自評(píng)報(bào)告的審核及持續(xù)改進(jìn)的評(píng)估工作，在此基礎(chǔ)上形成二級(jí)學(xué)院年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，提出進(jìn)一步改進(jìn)的方案，并向教務(wù)處提交二級(jí)學(xué)院自評(píng)報(bào)告。

（4）教務(wù)處會(huì)同相關(guān)職能部門在做好各二級(jí)學(xué)院本科人才培養(yǎng)質(zhì)量審核工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測(cè)，完成學(xué)院本科教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告，報(bào)上級(jí)教育主管部門審核評(píng)估。

結(jié)語(yǔ)

線上教學(xué)活動(dòng)平穩(wěn)有序地推進(jìn)需要教學(xué)管理內(nèi)容與模式的創(chuàng)新，更需要政策與制度保障。任課教師應(yīng)積極探索線上教學(xué)方法改革，結(jié)合實(shí)際情況開展課程思政，落實(shí)立德樹人任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，提高在線學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與自覺(jué)性。線上教學(xué)期間還要及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、掌握程度，要關(guān)注學(xué)生出勤情況，積極引導(dǎo)學(xué)生開展自學(xué)、掌握學(xué)習(xí)方法、明確預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)以及作業(yè)要求，及時(shí)點(diǎn)評(píng)作業(yè)完成情況，做好階段測(cè)試環(huán)節(jié)等。加強(qiáng)線上教學(xué)管理，及時(shí)收集聽課意見并反饋教師，促進(jìn)教師全面提升線上教學(xué)質(zhì)量。要通過(guò)召開學(xué)生線上交流會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，及時(shí)了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)狀況，有針對(duì)性解決學(xué)生的問(wèn)題，不斷提高學(xué)生線上學(xué)習(xí)的積極性和滿意度。

目前全國(guó)各高校通過(guò)制定多項(xiàng)教學(xué)管理制度，為線上教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，取得了良好成效。在今后發(fā)展中，仍需進(jìn)一步推動(dòng)線上教學(xué)管理體系建設(shè)，為我國(guó)構(gòu)建數(shù)字社會(huì)建設(shè)提供保障。

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作者簡(jiǎn)介：董澤雨（1996—?），男，漢族，黑龍江遜克人，碩士，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：教育管理。