摘?要：為了使高校學生管理工作可以滿足時代發(fā)展需求，促進學生全面發(fā)展，文章從高校學生管理工作的重要內涵入手，分析學生管理工作對學生發(fā)展的重要影響，提出高校學生管理工作中存在無法充分把握學生思想動態(tài)、學生管理人員綜合素養(yǎng)不高、學生管理模式不具有創(chuàng)新性的問題?；诖耍骄扛咝Ｒ徽臼綄W生管理體系的構成要素與特征，綜合一站式體系的優(yōu)勢提出一站式學生管理工作建設策略，以期為相關領域的研究學者提供理論參考。

關鍵詞：學生管理；一站式體系；德育教育；就業(yè)指導

中圖分類號：G451.2??文獻標識碼：A

在現(xiàn)代社會，學生管理工作作為各級學校有序開展教學活動的重要基礎，對學生的個性化發(fā)展具有重要意義。因此，通過信息化手段將學生管理的各個環(huán)節(jié)進行有效結合，從而提高學校管理者的工作效率，優(yōu)化學生管理效果。但在學生管理工作的實際推進過程中會顯露一些原有理論與管理模式局限性的問題。而在學生管理過程中，如何建設一種高效的工作路徑、提高學生管理工作的效率和質量逐漸成為學校管理者需要面對和解決的重要問題。因此，本文旨在深入分析學生管理工作中存在的問題和現(xiàn)實需求，探討科學、高效的一站式學生管理工作建設策略。

一、高校學生管理工作的重要內涵

在推進日常教學活動過程中，需要側重考慮學生的學習狀況、生活狀況等，保障學生在高校生活中可以憑借較好的精神狀態(tài)與身體狀態(tài)，完成學習活動的目標，并逐漸提升自身的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)自我人生價值。為了實現(xiàn)該目標，高校在實際教學活動中開展學生管理工作，以健全的服務體系對學生進行全面綜合管理，以保障學生在學校中的主體作用得以充分發(fā)揮。而高校學生管理工作的核心任務在于將各種學習資源整合，豐富學生的專業(yè)理論知識積累，拓展學生的眼界與思維邏輯，使學生具有良好的認知能力與學習能力?；诖?，將學習活動與學生的生活、成長進行關聯(lián)，幫助學生克服學習上、生活上、成長中的壓力與問題，并及時發(fā)展學生的心理活動狀態(tài)，及時對其進行心理疏導與溝通，保障學生的心理健康。通過調整學生生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，可以從根本上提升學生學習效率，為其營造良好的學習環(huán)境。

高校學生管理工作針對進行實踐學習的學生，通過與優(yōu)秀企業(yè)進行校企合作，為學生提供廣闊的就業(yè)擇業(yè)空間。當學生步入企業(yè)生產(chǎn)一線進行實踐學習時，高校也會通過學生管理工作及時掌握學生的實踐學習情況，為學生制訂實訓計劃。通過規(guī)定學生定期上交實訓報告，了解學生專業(yè)實踐學習進程，并及時與企業(yè)進行溝通，根據(jù)學生實際情況調整實踐教學進度，為企業(yè)與學生提供雙向調整、雙向適應的機會［1］。而針對即將面臨就業(yè)擇業(yè)的學生，高校學生管理工作也會為學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導教育，并為學生提供全程的咨詢服務，使學生全面掌握專業(yè)就業(yè)前景與就業(yè)市場發(fā)展趨勢，為學生實現(xiàn)人生目標，獲取就業(yè)機會提供重要支撐。

二、高校學生管理工作中的現(xiàn)有問題

（一）無法充分把握學生思想動態(tài)

時下，隨著社會經(jīng)濟與科學技術的迅速發(fā)展，人民群眾的思想意識發(fā)生了重要轉變，信息化、數(shù)據(jù)化概念被廣泛應用在各領域的生產(chǎn)生活中。針對教育領域，學生在互聯(lián)網(wǎng)技術深入發(fā)展的背景下，充分利用網(wǎng)絡工具進行專業(yè)理論知識的學習，相關學習資源的搜索效率顯著提升，接受信息、發(fā)掘信息的能力也明顯增強，因此，學生的邏輯思維與思想動態(tài)的發(fā)展也呈現(xiàn)出跳躍式的變化趨勢。但傳統(tǒng)的學生管理工作，由于沒有較為健全的管理體系從學生發(fā)展的整體角度掌握學生思想動態(tài)，因此無法對學生思想意識的發(fā)展進行有效預判，這種管理模式僅當學生產(chǎn)生問題或發(fā)現(xiàn)困難后，才會根據(jù)管理流程采取相關措施，因此無法滿足學生思維意識的動態(tài)變化特征。鑒于該情況，由于無法及時掌握學生思想動態(tài)，因此也會對高校思想教育工作的推進及教育成效產(chǎn)生一定不良影響。如高校思想教育體系和教學模式與學生思想動態(tài)發(fā)展相脫節(jié)［2］，教學理念產(chǎn)生嚴重偏差，無法充分發(fā)揮思想文化的重要導向作用，影響高校德育教育的推進，立德樹人理念也無法有效落實，進而阻礙學生的個性化發(fā)展。

（二）學生管理人員綜合素養(yǎng)不高

當前，學生管理工作對高校教學活動的推進以及保障學生全面發(fā)展的重要作用越來越明顯，對此，教育部為了強化學生管理工作、促進學生全面發(fā)展，提出了一些有利于推動學生管理工作發(fā)展的政策，更重視學生管理團隊的整體建設。但目前，部分高校在推進學生管理工作中仍存在著一些實際問題，例如高校學生管理人力資源配置不合理，導致輔導員分布不平均，無法滿足學生管理要求。具體而言，由于高校側重整體管理工作的情況，可能會直接忽略學生管理工作的內容與質量，因此導致高校學生管理工作在輔導員方面出現(xiàn)問題。如輔導員數(shù)量不足，無法有效推動學生管理工作，出現(xiàn)一個輔導員需要同時兼顧多個班級的學生管理任務，提升管理工作的壓力，降低管理工作質量。此外，高校輔導員的培訓和提升機制還不夠健全，缺乏相關的培訓和學習機會，影響了輔導員的專業(yè)能力和業(yè)務水平的提升。另外，一些高校輔導員的待遇和福利政策沒有得到充分保障，對輔導員團隊的優(yōu)化發(fā)展以及高校整體學生管理工作質量產(chǎn)生不良影響，降低高校引進高素質管理人才的積極性。

（三）學生管理模式不具有創(chuàng)新性

在學生管理工作中，雖然可以通過掌握學生發(fā)展情況幫助學生解決實際問題，但在具體實踐過程中仍存在多方面的不足。學生管理工作制度中雖然具有多項具體的規(guī)定，并且可以作為推進學生管理工作的踐行標準，但是這些規(guī)定覆蓋范圍仍具有一定局限性，管理體系的全面性與針對性有待提升。通過學生管理，在對學生素質與行為進行綜合評價時，仍未擺脫傳統(tǒng)定量評價方式的束縛，導致無法對學生的綜合素質進行全面有效地評價。此外，學生管理工作仍沿用傳統(tǒng)的班級統(tǒng)一管理模式，沒有將新時代要素與學生個性化發(fā)展需求充分融入學生管理中，導致管理模式缺乏創(chuàng)新性［3］。然而，學生管理模式缺乏創(chuàng)新的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在管理模式和管理理念上，在實踐過程中也有著較大程度的體現(xiàn)。由于傳統(tǒng)的學生管理模式以班級為基礎，重心在于統(tǒng)一安排和管理，將學生剛性打造成管理標準，既忽視了學生的個性化發(fā)展以及不同主體需求間的差異性和需求的差異，同時又忽視了與學生進行互動和交流的重要性，導致學生管理工作流于形式。

三、高校一站式學生管理體系的構成要素與特征

高校一站式學生事務管理體系作為學生管理工作中的重要支撐體系，通過將各成長周期學生在校園生活中的所有事務和信息作為共享資源，與學校內部各個管理部門之間形成有機聯(lián)系。在處理問題時，可直接對學生相關信息進行實時搜索，并與相關管理部門進行溝通，避免出現(xiàn)由于事務處理流程煩瑣導致事務處理的時效性難以保證的問題。該體系更注重信息資源的共享與開放，具有明顯的現(xiàn)代化特征，可以充分利用信息資源易傳播、存儲變性穩(wěn)定的特點，將學生管理工作中的各環(huán)節(jié)與各要素進行一站式整合，在實現(xiàn)資源合理配置的同時，優(yōu)化學生管理體系的整體結構，提升管理工作效率。在一站式學生管理體系中，可以為高校所有學生提供全開放式的信息搜索服務，突破了傳統(tǒng)學生管理模式中具有層次性的信息共享方式，使學生在校期間的思想動態(tài)與學習生活狀態(tài)，有效融入學生管理工作中，為學生管理工作提供創(chuàng)新發(fā)展方向。

然而，在傳統(tǒng)學生管理模式中，由于學生管理各環(huán)節(jié)中的信息資源沒有進行有效整合，因此，學校內部各管理部門通常無法掌握學生動態(tài)信息，彼此之間缺乏溝通與聯(lián)系，造成學生信息獨立存在于某個環(huán)節(jié)，無法實現(xiàn)信息資源的傳遞與共享，進而影響學生管理效果。此外，在推進學生管理工作中，部分高校的學生事務管理部門存在的溝通協(xié)調問題會使與學生思想動態(tài)相關的校園信息無法得到傳播與公布，導致學生實際問題無法得到有效處理，阻礙學生個性化發(fā)展［4］。而在現(xiàn)代高校中，建立一站式學生事務管理體系，可以有效使學生管理工作擺脫現(xiàn)有困境。通過該體系，高?？梢哉虾凸蚕砀鞑块T的服務資源，使學生可以通過一站式平臺獲取到個人所需的服務訊息，同時也可以加強各管理部門之間的聯(lián)系和協(xié)作，提升信息資源的利用效率。而學校事務管理部門也通過該體系更加注重管理工作質量，將學生實際需求作為管理工作的出發(fā)點，建立更為高效的管理機制，切實地服務于學生。

該管理體系具有顯著的服務性特征，通過將所有管理部門的職能與管理范圍進行有機統(tǒng)一，整合各部門間的學生管理資源，簡化學生管理以及學生事務處理流程，為學生提供更好的學習生活環(huán)境。同時，一站式管理體系還具有智能化特點，通過利用信息技術實現(xiàn)各部門之間的信息共享與互通，并根據(jù)學生數(shù)據(jù)的分析及時調整并優(yōu)化學生管理工作的方向，使整體工作更具有科學性與合理性。此外，一站式服務具備可視化特點，將學生服務事務自主處理功能集成到平臺上，以更直觀、透明的方式展現(xiàn)處理事務的流程，包括每一步處理的狀態(tài)和進度。如進行學生學籍管理、課程管理、成績管理、考試管理、社會實踐和就業(yè)管理的事務辦理流程，都可以通過該體系進行直觀展現(xiàn)。

四、一站式學生管理工作建設策略

（一）應用互聯(lián)網(wǎng)技術建設符合學生實際的管理模式

與政府的一站式服務相比，學校的學生管理工作具有明顯的發(fā)展規(guī)律，當學校內部學生資源出現(xiàn)大量流入或流出的情況，如新生入學或學生畢業(yè)時，學生管理工作的任務量就會顯著提升。為確保學生管理工作的順利展開，需要根據(jù)不同時期學生管理工作規(guī)律，結合學生實際需求，充分利用現(xiàn)代技術將互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術、多媒體技術等融入學生管理模式中，開展一站式學生管理工作。通過網(wǎng)絡平臺對學生的實際服務需求進行申請和處理，可以簡化整個辦事流程。將學生管理工作中的部分職能設置在網(wǎng)絡平臺上，通過設置不同內容的管理模塊，如檔案信息管理模塊、學生學習管理模塊等，根據(jù)平臺記錄學生申請順序進行逐一處理，可有效提升學生管理效率，保障校園服務的規(guī)范性。在實現(xiàn)一站式學生管理過程中，學?？梢詾閷W生提供課程查詢、成績查詢、選課、預約導師等一系列服務，滿足不同學生實際需求，進行具有針對性的學生管理。同時，學?？梢酝ㄟ^信息化技術實現(xiàn)學生檔案電子化管理，使學生的檔案信息能夠通過網(wǎng)絡平臺進行在線查詢和管理，同時也減少了紙質檔案管理的工作量和空間占用?；诖?，學生可以隨時隨地通過學校官方網(wǎng)站或移動應用查看個人信息、選課情況、成績單等。此外，通過學校內部的協(xié)同辦公平臺，學生可以方便地提交作業(yè)，并與教師、同學進行在線交流和討論，優(yōu)化學生管理環(huán)境。

（二）將教育理念與學生管理模式進行深度融合

為提高學生管理的質量和效率，高校應堅持教育與服務相統(tǒng)一的管理模式，即將專業(yè)教育教學和學生管理相融合，對學生進行多樣化和全方位的綜合管理。通過校內網(wǎng)絡管理平臺與教師進行溝通與交流，在學生主動提問、教師答疑解惑的過程中，可以掌握學生學習動態(tài)，并了解實際需求。根據(jù)學生的學習特點以及專業(yè)理論知識的掌握程度，貫徹落實層次教育理念，對其開展針對化教育［5］。同時將相關結果反饋給學生管理工作者，在貫徹教學理念的過程中實現(xiàn)多向互動，進而推動一站式學生管理工作建設。

（三）建立人性化管理機制，充分發(fā)揮學生的主體作用

在學生管理工作中建立人性化管理機制并充分發(fā)揮學生的主體作用，可以有效提升學生管理的效率，推動一站式學生管理工作建設。對此，高?？梢圆扇∫韵聨讉€方面的措施進行一站式管理工作建設。首先，為學生設置自助模塊，使其可通過校內學生管理平臺，根據(jù)個人需求進行自助服務。如校內圖書借閱與交還、校園卡余額查詢、學校文件查詢等，可以在提高學生管理效率和質量的同時，滿足學生個性化需求。其次，針對具有特殊情況的學生設置勤工助學崗位，如招募學生志愿者或學生管理助理，指導學生進行自我管理，在提升學生管理效率的過程中，充分發(fā)揮了學生的主體作用。為了更好地提高學生管理工作的質量，可以設置智能客服機器人，通過人工智能技術為學生提供在線咨詢服務和實際問題解決方案，這樣能夠在不同程度上減輕學生管理的工作壓力，并且可以更好地滿足不同層次學生的個性化需求。

結語

綜上所述，在學生管理工作中，引入一站式服務體系的優(yōu)勢，通過整合信息資源，為學生個性化發(fā)展提供重要支撐。文章通過探究高校學生管理工作的重要內涵以及高校學生管理工作中的現(xiàn)有問題，將學生管理工作的建設角度落實在結合一站式體系上。據(jù)此，分析高校一站式學生管理體系的構成要素與特征，提出應用互聯(lián)網(wǎng)技術建設符合學生實際的管理模式、將教育理念與學生管理模式進行深度融合、建立人性化管理機制，充分發(fā)揮學生的主體作用等一站式學生管理工作建設策略，旨在提升學生管理工作質量與效率。

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作者簡介：趙志陽（1984—?），男，漢族，山東煙臺人，本科，副教授，主要從事學生工作。