張東瑋 徐勤飛

摘?要：目前，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域，人才供給成為影響鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。文章從鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的人才需求、人才供給現(xiàn)狀兩方面進(jìn)行研究。筆者通過研究發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展面臨著消費(fèi)升級(jí)、運(yùn)營模式變化、持續(xù)健康發(fā)展的需求，就供給情況來看，存在人才供給總量不足、高端人才供給不足、人才供給結(jié)構(gòu)不均衡、缺乏技能培訓(xùn)的問題。就業(yè)群體自身不足、就業(yè)與區(qū)域特點(diǎn)、政策落實(shí)不到位、其他行業(yè)擠壓是造成以上問題的原因。各地需完善培訓(xùn)體系、打造良好的工作環(huán)境、加強(qiáng)宣傳營銷、制定人才引進(jìn)方案，以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；高質(zhì)量發(fā)展；人才發(fā)展

中圖分類號(hào)：F592文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）14-0052-05

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.14.013

1?引言

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，降低生產(chǎn)要素與資源環(huán)境消耗，提升資源配置效率與效益，是我國在歷史轉(zhuǎn)折關(guān)口提出的重大發(fā)展戰(zhàn)略。

在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域，為了適應(yīng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，滿足旅游者消費(fèi)提檔升級(jí)的要求，降低對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，同樣也需要實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。

但目前存在的發(fā)展模式單一、同質(zhì)化、基礎(chǔ)設(shè)施落后、產(chǎn)業(yè)融合不足、文化特色不突出等問題，卻制約著鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展，影響鄉(xiāng)村振興與農(nóng)民收入水平的提高。造成這一狀況的原因有很多，其中最為關(guān)鍵的就是缺少具有現(xiàn)代化視野、準(zhǔn)確把握旅游者需求的鄉(xiāng)村旅游管理與經(jīng)營人才。

2?鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展概述

高質(zhì)量發(fā)展是指生產(chǎn)要素投入少、資源配置效率高、資源環(huán)境成本低、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益好的可持續(xù)發(fā)展[1]，體現(xiàn)出高效、公平、綠色和可持續(xù)的新發(fā)展理念[2]。我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，仍然存在著與高質(zhì)量發(fā)展不相適應(yīng)的方面，如旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重[1]、產(chǎn)業(yè)融合程度不足、發(fā)展模式單一[3]、文化內(nèi)涵不足[4]、對(duì)外宣傳營銷不足[5]等問題，已經(jīng)不能滿足旅游者日益提高的旅游消費(fèi)要求。所以，如何推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展成為許多學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展，就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上全面提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在規(guī)模、特色、品牌等方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)[6]。

目前，眾多學(xué)者圍繞鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展，在發(fā)展路徑、發(fā)展原則、體制機(jī)制建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面提出許多有價(jià)值的主張與建議。探索鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展，主要途徑就是整合鄉(xiāng)村資源、強(qiáng)化特色品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)水平[1，7-8]。也有學(xué)者提出，要加強(qiáng)鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、整治人居環(huán)境，以及強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游營銷宣傳工作[5，9]。而指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的基本原則，則主要有可持續(xù)發(fā)展[1，7]、文旅融合[10]，以及科技融入和科學(xué)規(guī)劃[1，3]。鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的路徑與原則，需要有相應(yīng)的體制機(jī)制予以保障，因而加強(qiáng)制度創(chuàng)新、完善體制機(jī)制也就提上日程[1，3，11]。

而上述工作的貫徹，關(guān)鍵在于合適的人力資源供給，重視農(nóng)民參與、促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)型自然有助于解決問題[1，9]，但專業(yè)人才的缺乏[5]，仍然影響鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量。引進(jìn)優(yōu)秀人才、加大人才培養(yǎng)力度[8]，就成為事關(guān)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3?鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的需求

我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)入新階段，隨著鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)升級(jí)、運(yùn)營模式變化，要想實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游健康持續(xù)發(fā)展，離不開高質(zhì)量的從業(yè)人員。

3.1?鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)提檔升級(jí)

從我國鄉(xiāng)村旅游需求側(cè)來看，消費(fèi)水平不斷提升，突破了傳統(tǒng)上簡單的鄉(xiāng)村體驗(yàn)活動(dòng)。

首先，鄉(xiāng)村旅游者理念上更加重視品質(zhì)化、個(gè)性化、多元化、性價(jià)比[1，7]，這就要求服務(wù)內(nèi)容更具針對(duì)性、創(chuàng)造性。

其次，鄉(xiāng)村旅游者在消費(fèi)偏好上也發(fā)生較大變化，更加強(qiáng)調(diào)生態(tài)、綠色、文化體驗(yàn)。

最后，鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)手段上不斷借助現(xiàn)代科技、信息技術(shù)。鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)需求的全面升級(jí)，客觀上需要高水平的經(jīng)營管理人員與服務(wù)人員。

3.2?鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營模式變化

目前的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營，已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的一家一戶經(jīng)營模式，向著企業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，需要一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法的經(jīng)營人員。

隨著鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展、競爭，由一家一戶的接待，演變成為整個(gè)村莊，甚至整個(gè)區(qū)域的品牌化、綜合化開發(fā)。創(chuàng)意策劃、資金投入、項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)營銷、運(yùn)營管理、協(xié)調(diào)組織等各項(xiàng)工作，都不是傳統(tǒng)農(nóng)民所能勝任的，急需高水平人才推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營模式的變革。

3.3?鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)健康發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，離不開與產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文化的融合，也離不開與扶貧、致富等社會(huì)問題的協(xié)調(diào)。

首先，鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展，需要著重解決旅游與鄉(xiāng)村其他產(chǎn)業(yè)、旅游與生態(tài)保護(hù)的協(xié)調(diào)問題，需要解決旅游與鄉(xiāng)土文化保護(hù)與發(fā)展的問題。

其次，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，不能忽視農(nóng)民的利益，需要考慮為農(nóng)民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提升農(nóng)民參與的積極性，解決農(nóng)村扶貧等問題。

最后，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，需要處理好鄉(xiāng)村與城市、鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村的關(guān)系，在交通、能源、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，需要具有較高水平的管理者進(jìn)行統(tǒng)籌與安排。

4?鄉(xiāng)村旅游人才供給現(xiàn)狀

總結(jié)眾多研究成果可以發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游的人才供給呈現(xiàn)出總量不足、高端人才匱乏、結(jié)構(gòu)不合理、缺少技能培訓(xùn)的基本現(xiàn)狀。

4.1?人才供給總量不足

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為農(nóng)民提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，增加了農(nóng)民收入，但農(nóng)民到旅游業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的意愿不太強(qiáng)烈，從總量上看鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員數(shù)量仍然較少。

一方面，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員在農(nóng)村就業(yè)人口中所占的比例較小。比如劉鵬（2014）發(fā)現(xiàn)，黃山周邊鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員占農(nóng)業(yè)人口的比率約為1%[11]。李凱等（2020）在廣西調(diào)查發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)發(fā)展的旅游村，接近一半的村旅游從業(yè)人員低于5%，1/4的重點(diǎn)村沒有村民參與[12]。

另一方面，農(nóng)村居民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性不高。如劉金艷（2021）在湖南省炎陵縣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村女性在鄉(xiāng)村旅游中彈性就業(yè)為主，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的依賴度不強(qiáng)[13]。

除此之外，鄉(xiāng)村旅游還面臨著階段性用工不足的問題。如鄉(xiāng)村旅游一般每年4月至10月是用工的高峰期，但由于旅游旺季與農(nóng)忙季節(jié)短期內(nèi)重合，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游短期用工不足[14]。

4.2?高端人才供給不足

鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理人才缺乏是眾多研究者的共識(shí)。一方面，自主創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少市場(chǎng)營銷技能；另一方面，企業(yè)主導(dǎo)或政府主導(dǎo)下的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，同樣需要高水平的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營人員。

鄉(xiāng)村旅游缺乏高端人才，尤其是精通當(dāng)?shù)匚幕?、傳統(tǒng)技藝的人才缺乏，已經(jīng)影響到鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量[11]。在一些鄉(xiāng)村旅游剛起步的地方，缺少高端運(yùn)營人才推進(jìn)現(xiàn)代化營銷與資源開發(fā)，極大限制了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展[15]。尤其是隨著游客消費(fèi)需求水平的提升，需要更多具有優(yōu)良專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)的從業(yè)者。而許建等（2023）在湘西地區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游人才整體素質(zhì)欠佳，缺乏大專及本科等高學(xué)歷旅游專業(yè)人才[16]。

4.3?人才供給結(jié)構(gòu)不均衡

鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員多為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，從業(yè)人員的年齡、學(xué)歷等方面不均衡。年齡結(jié)構(gòu)的失衡是鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員一大特點(diǎn)。

21世紀(jì)初，相關(guān)研究者在湘西鳳凰縣的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，老洞古苗寨旅游從業(yè)人員的平均年齡已經(jīng)達(dá)到41.22歲[17]。如今，鄉(xiāng)村旅游面臨的老齡化問題更加突出。比如，王娟（2020）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，棗莊市市中區(qū)的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員中，51～67歲的占比為67%，21～50歲的占比僅為18%[18]。王微（2020）到浙江省寧波市鄞州區(qū)古林鎮(zhèn)蜃蛟村的調(diào)查顯示，蜃蛟村村民大多呈老齡化趨勢(shì)[19]。在城市化大發(fā)展的影響下，湘西地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游也受到農(nóng)村“老齡化”“空心化”的影響，缺少年輕從業(yè)人員[16]。由于年齡結(jié)構(gòu)的原因，導(dǎo)致從業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)的失衡。棗莊市市中區(qū)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員中，小學(xué)文化占比高達(dá)57%，高中和中專以上文化占比僅為6%[18]；寧波市鄞州區(qū)蜃蛟村的村民雖然較為團(tuán)結(jié)，也愿意為旅游業(yè)出力，但由于總體文化水平較低，難以形成高質(zhì)量的人才體系以配套旅游服務(wù)系統(tǒng)[19]。

4.4?缺乏技能培訓(xùn)

經(jīng)營當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的大部分是當(dāng)?shù)卮迕?，缺少專業(yè)培訓(xùn)，缺乏對(duì)鄉(xiāng)村旅游的正確認(rèn)識(shí)，容易跟風(fēng)，這是鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展面臨的重要障礙[20]。

首先，許多村民從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)為旅游服務(wù)，缺少必要的服務(wù)理念與服務(wù)技能的培訓(xùn)，知識(shí)技能不足，認(rèn)知不到位，難以從游客的視角思考問題，無法提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容。

其次，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的文化程度普遍較低、缺乏正確的經(jīng)營理念[21]，小富即安的思想讓當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的營銷和推廣比較落后[7]，甚至不懂什么是營銷，只依靠當(dāng)?shù)氐馁Y源來等游客“上門”[6]，甚至有經(jīng)營者僅注重短期經(jīng)濟(jì)效益而忽視了鄉(xiāng)村旅游的長期可持續(xù)發(fā)展。

最后，村民以家庭為單位的經(jīng)營模式，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意的能力。很多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品幾乎是照抄其他地方的旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、同質(zhì)化嚴(yán)重。

5?鄉(xiāng)村旅游人才困境原因分析

鄉(xiāng)村旅游所面臨的人才困境是多方面原因共同作用的結(jié)果，而農(nóng)民自身、就業(yè)與區(qū)域特點(diǎn)、人才政策、其他行業(yè)競爭等因素則是不可忽視的重要原因。

5.1?就業(yè)群體自身存在不足

農(nóng)民是鄉(xiāng)村旅游人力資源的最大來源，農(nóng)民自身的不足帶來人才缺乏的問題。

首先，農(nóng)民多為兼職就業(yè)，觀念上尚未適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求，還不善于處理主客關(guān)系。

其次，以家庭為單位的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)經(jīng)營模式，導(dǎo)致資金不足、現(xiàn)代經(jīng)營理念缺乏、服務(wù)項(xiàng)目與產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意不足。

再次，對(duì)現(xiàn)代營銷傳播渠道不熟悉，難以運(yùn)用新媒體傳播矩陣進(jìn)行市場(chǎng)宣傳與銷售[15]。

最后，農(nóng)民缺乏對(duì)法律、政策的學(xué)習(xí)，議價(jià)能力不高，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中邊緣化，缺乏主動(dòng)性與積極性[22]。

5.2?就業(yè)與區(qū)域特點(diǎn)導(dǎo)致人才缺乏

首先，鄉(xiāng)村旅游就業(yè)帶動(dòng)不足、項(xiàng)目區(qū)域位置偏僻等，導(dǎo)致難以吸引優(yōu)質(zhì)人才。目前，眾多研究都認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為農(nóng)民提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，增加了農(nóng)民收入，但也普遍認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游拉動(dòng)就業(yè)的能力較為有限，還處于較為粗放的階段[23]，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域就業(yè)的農(nóng)民數(shù)量在整個(gè)農(nóng)村的從業(yè)人口中所占比例較小。

其次，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)規(guī)模不大，人才發(fā)展體系和晉升通道不明確，再加上缺乏必要的激勵(lì)制度，就業(yè)收入偏低、崗位不穩(wěn)定[18]、福利和保障不到位等原因，導(dǎo)致農(nóng)民不愿意到鄉(xiāng)村旅游就業(yè)。

最后，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目往往處于城市郊區(qū)或遠(yuǎn)離城區(qū)，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，收入和發(fā)展機(jī)會(huì)均不及城市[20]，生活條件及便利程度也難以與城區(qū)相媲美，特別是對(duì)年輕人，缺乏吸引力[15]。這導(dǎo)致大部分青年人涌入大城市打工，旅游專業(yè)的畢業(yè)生也不愿回鄉(xiāng)就業(yè)[24]，鄉(xiāng)村旅游40歲以上的從業(yè)人員占比較大[25]，多為居家的中老年人，技能水平參差不齊[26]。

5.3?人才政策落實(shí)不到位

在加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的問題上，各部門和地方政府均出臺(tái)過相關(guān)文件。北京市農(nóng)村工作委員會(huì)于2017年發(fā)布的《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)和農(nóng)村旅游發(fā)展的意見》中提出強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，分層分類開展管理人員和服務(wù)人員培訓(xùn)，展開多種形式的培訓(xùn)；山東省人民政府印發(fā)的《山東省鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)工作方案》（2017）提出加強(qiáng)規(guī)劃策劃、管理運(yùn)營、宣傳營銷專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，加大人才引進(jìn)力度，制定優(yōu)惠政策；云南省《關(guān)于加快鄉(xiāng)村旅游扶貧開發(fā)的意見》（2017）提出培養(yǎng)專門人才，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升經(jīng)營管理人員和服務(wù)人員的綜合素質(zhì)；廣西《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（2020）提出將鄉(xiāng)村旅游納入各級(jí)鄉(xiāng)村振興干部培訓(xùn)計(jì)劃，加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游管理人員、服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。

文化和旅游部等17個(gè)部門于2018年12月印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，提出通過多種方式對(duì)各個(gè)部門和各級(jí)人員進(jìn)行發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的專題培訓(xùn)，培養(yǎng)出素質(zhì)較高的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，改善鄉(xiāng)村旅游人才結(jié)構(gòu)。

然而因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)的重視程度不足、為解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和脫貧等原因，各地對(duì)于政策文件中提到的人才培訓(xùn)、建設(shè)、管理等方面并未完全落實(shí)。如周麗等（2021）提到，西部民族地區(qū)的旅游業(yè)從業(yè)人員每年能接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人數(shù)不足1/10，且培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性[9]。

由于鄉(xiāng)村旅游涉及范圍比較廣泛，各部門間功能重復(fù)、職責(zé)范圍不明確的現(xiàn)象依然存在[6]。王娟（2020）基于棗莊市的研究中提到，棗莊從事鄉(xiāng)村旅游的人員大多數(shù)是鄉(xiāng)村里的富余勞動(dòng)力、務(wù)農(nóng)人員，甚至是留守在家的老年人，只有極少數(shù)旅游公司派來的企業(yè)高級(jí)管理人員和職業(yè)院校的畢業(yè)生處在管理崗[18]。

5.4?其他行業(yè)擠壓降低就業(yè)吸引力

鄉(xiāng)村旅游雖然為脫貧致富做出重要貢獻(xiàn)，但與工業(yè)、農(nóng)業(yè)，以及其他服務(wù)業(yè)相比，特別是城市中的各行各業(yè)相比，就業(yè)吸引力受到擠壓。

首先，城市化、工業(yè)化創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，能提供更高的工薪收入，鄉(xiāng)村旅游只能被迫降低工資，吸收大齡勞動(dòng)力[27]。

其次，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍然是農(nóng)民沒有放棄的基本工作，在農(nóng)忙期間，鄉(xiāng)村旅游接待往往會(huì)受到影響。

最后，城市是眾多年輕人生活、就業(yè)的主要場(chǎng)所，鄉(xiāng)村旅游就業(yè)吸引力難以與城市中各個(gè)行業(yè)形成競爭。

6?鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展人才對(duì)策

6.1?完善從業(yè)人員培訓(xùn)體系

鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)決定了從業(yè)人員中本地居民占比較多，讓這部分旅游業(yè)從業(yè)人員對(duì)鄉(xiāng)村旅游有正確的認(rèn)識(shí)非常重要。

從培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式兩方面入手，為從業(yè)人員樹立正確的經(jīng)營理念，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)模式。其一，培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)太籠統(tǒng)和空泛，要細(xì)致實(shí)用，通過培訓(xùn)為從業(yè)人員解決現(xiàn)實(shí)中的問題。其二，利用培訓(xùn)后知識(shí)考核或競賽的方式來檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，并給表現(xiàn)優(yōu)異者頒發(fā)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，從而達(dá)到激勵(lì)的效果，提高從業(yè)人員參與培訓(xùn)的熱情，形成培訓(xùn)中的良性循環(huán)。

例如，學(xué)習(xí)營銷和推廣可以提升當(dāng)?shù)氐闹龋嗟挠慰颓皝硐M(fèi)，從而可以將培訓(xùn)中學(xué)到的旅游知識(shí)和專業(yè)技能運(yùn)用到實(shí)際的經(jīng)營管理中，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高當(dāng)?shù)氐氖找妗＿@種直觀的效益能夠讓從業(yè)人員逐漸意識(shí)到知識(shí)培訓(xùn)的重要性，理解有效的培訓(xùn)是提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的催化劑。

6.2?打造良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境

鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域就業(yè)吸引力不高，應(yīng)致力于吸引有相關(guān)專業(yè)背景的高學(xué)歷人員及年輕人到鄉(xiāng)村來。

6.2.1?制定合理的就業(yè)保障制度

合理的就業(yè)保障制度是留住人才、保證人才供應(yīng)可持續(xù)的關(guān)鍵。政府層面需加大培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才的政策支持力度[28]，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需確立明確的人才發(fā)展理念，制定合理的人才招聘機(jī)制，給予鄉(xiāng)村旅游人才合適的薪資待遇，保障引進(jìn)人才的生活水平，制定透明的晉升機(jī)制，進(jìn)行長期規(guī)劃，政府與企業(yè)形成合力，為鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游人才的可持續(xù)發(fā)展做足充分的準(zhǔn)備，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

6.2.2?加強(qiáng)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

鄉(xiāng)村的現(xiàn)實(shí)條件往往是很多專業(yè)人才拒絕來就業(yè)的原因之一，所以在基礎(chǔ)設(shè)施方面應(yīng)加大建設(shè)投入力度，提高生活便捷度，在吸引人才投入到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)的同時(shí)惠及當(dāng)?shù)卮迕瘛?/p>

6.3?加強(qiáng)宣傳營銷力度

在如今的信息化時(shí)代，合理利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣告等方式來宣傳營銷，有助于提升鄉(xiāng)村旅游行業(yè)就業(yè)的吸引力。

6.3.1?以網(wǎng)絡(luò)新媒體的形式推廣宣傳

例如，可創(chuàng)建某地鄉(xiāng)村旅游微信公眾號(hào)、微博、抖音等官方賬號(hào)，定期發(fā)布鄉(xiāng)村旅游工作的內(nèi)容，除文字以外，圖片、視頻的方式能更好地激發(fā)人們的參與熱情[29]。

6.3.2?通過傳統(tǒng)主流媒體宣傳

通過電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)主流媒體來發(fā)布鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的內(nèi)容，邀請(qǐng)權(quán)威人士出席或撰寫文稿[30]。

6.3.3?多渠道投放廣告

線下渠道例如公交車、地鐵等人員流動(dòng)大的公共場(chǎng)所，線上渠道例如常用網(wǎng)站、搜索引擎或手機(jī)端軟件的廣告。

6.4?制定多元化的人才引進(jìn)方案

首先，從不同職能類型來分類引進(jìn)，彌補(bǔ)人才空缺，形成完整的人才結(jié)構(gòu)體系。

其次，與高校合作，當(dāng)?shù)嘏c高校合力開發(fā)和經(jīng)營一些旅游項(xiàng)目，這不僅能為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游注入新的血液，還能為在校學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，一舉兩得。

最后，激勵(lì)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村創(chuàng)業(yè)能夠帶動(dòng)各領(lǐng)域的精英和年輕人下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)[31]，為鄉(xiāng)村地區(qū)帶來新的力量，為解決鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化和單一化提供了路徑，給當(dāng)?shù)靥峁┝烁嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，也為一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也為發(fā)揚(yáng)和傳承當(dāng)?shù)靥厣峁┝寺窂健?/p>

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［作者簡介］張東瑋（1998—），女，天津人，碩士研究生，研究方向：旅游管理；徐勤飛（1978—），山東郯城人，碩士，講師，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游規(guī)劃與旅游傳播。