鄧恒

摘要： 新形勢下， 互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)影響著各行各業(yè)的發(fā)展， 尤其是對企業(yè)的外部環(huán)境和經(jīng)營活動(dòng)影響較大。傳統(tǒng)的成本管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要， 要想在復(fù)雜的市場發(fā)展環(huán)境中占領(lǐng)先機(jī)， 就必須要學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)制定更加高效的成本管理模式。但是對于我國快遞企業(yè)來說， 面對大數(shù)據(jù)時(shí)代， 其在技術(shù)更新和思想觀念上還相對落后， 還沒有發(fā)揮出快遞企業(yè)和上下游合作商之間的協(xié)作優(yōu)勢， 尚未形成戰(zhàn)略合作發(fā)展模式。本文基于大數(shù)據(jù)時(shí)代快遞企業(yè)成本管理優(yōu)化展開研究， 針對新階段快遞企業(yè)成本管理中存在的問題給出有效的解決措施， 以期能推動(dòng)快遞企業(yè)成本管理體系升級， 促進(jìn)其健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù); 快遞企業(yè); 成本優(yōu)化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240827

近年來， 我國快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長， 2021年首次突破1000億件包裹數(shù)量， 達(dá)1083億件， 而且受國內(nèi)外復(fù)雜多變的發(fā)展形勢等影響， 我國倡導(dǎo)線上購物成為許多消費(fèi)者的主要購物方式， 我國快遞行業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí)， 也承受著巨大的壓力。對此， 各快遞企業(yè)開始完善快遞流程、 完善終端網(wǎng)點(diǎn)的布局設(shè)施、 提高運(yùn)力保障、 增加快遞服務(wù)車輛、 縮短運(yùn)送時(shí)間。2020年以來， 我國整體的快遞服務(wù)價(jià)格降低， 通過成本控制和管理來提高經(jīng)濟(jì)效益成為快遞企業(yè)發(fā)展的必要手段。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用， 與線上購物充分結(jié)合， 更加便于收集大量的數(shù)據(jù)信息， 可為快遞行業(yè)的發(fā)展提供了全新的路徑， 值得深入研究。

一、 快遞企業(yè)成本分析

快遞企業(yè)的成本管理是對整個(gè)物流的全過程管理， 對快遞企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值鏈進(jìn)行分析并實(shí)施成本控制?？爝f企業(yè)的成本管理可以分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈兩個(gè)方面。內(nèi)部價(jià)值鏈主要是指企業(yè)的基礎(chǔ)性活動(dòng)， 包括攬收、 分發(fā)、 運(yùn)輸、 派件和售后五大部分， 以及快遞企業(yè)的人員管理、 物料采購等。對內(nèi)部價(jià)值鏈的成本管理主要運(yùn)用的是作業(yè)成本法， 對成本進(jìn)行精準(zhǔn)分析， 重點(diǎn)關(guān)注能夠改變企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的活動(dòng)， 從而找到降低成本的方法。而快遞企業(yè)的外部價(jià)值鏈主要指的是針對供應(yīng)商與客戶之間的合作， 運(yùn)用更加精準(zhǔn)的成本管理數(shù)據(jù)進(jìn)行管控， 提升供應(yīng)鏈中各主體的溝通和交流， 共同協(xié)作， 降低整條價(jià)值鏈的成本， 建立牢固的合作關(guān)系。快遞企業(yè)的成本狹義上是指貨物在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的直接費(fèi)用， 而廣義上是指除以上成本外， 還包括營銷費(fèi)用、 研發(fā)費(fèi)用、 經(jīng)營費(fèi)用等?？爝f企業(yè)的經(jīng)營涉及多個(gè)環(huán)節(jié)， 費(fèi)用類型多且復(fù)雜， 具有以下特點(diǎn)： 第一， 間接費(fèi)用較大?？爝f企業(yè)產(chǎn)生的費(fèi)用只有很少一部分會(huì)直接體現(xiàn)在合同中， 大部分為間接費(fèi)用， 如包裝費(fèi)、 燃料費(fèi)、 物業(yè)費(fèi)、 車輛損耗費(fèi)、 工資費(fèi)、 倉庫維護(hù)費(fèi)用等， 且大部分費(fèi)用是相互混雜的， 分類不夠清晰， 因此， 做好間接費(fèi)用的成本管理是關(guān)鍵。第二， 快遞產(chǎn)品的核心是配送服務(wù)?？爝f企業(yè)的整個(gè)配送服務(wù)不同于產(chǎn)品交易的瞬時(shí)性， 整個(gè)配送過程是具有一定周期的， 貨物的運(yùn)輸環(huán)節(jié)是快遞行業(yè)最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 也是整個(gè)快遞企業(yè)成本中占比最高的環(huán)節(jié)， 因此， 成本管理要注重運(yùn)輸環(huán)節(jié)的成本控制。第三， 快遞企業(yè)存在效益背反規(guī)律?？爝f企業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性， 各個(gè)環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的， 且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有各自的職責(zé)， 又是相對獨(dú)立的。例如， 快遞企業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)的減少會(huì)降低庫存和物業(yè)管理費(fèi)用， 但卻會(huì)增加運(yùn)輸費(fèi)用。因此， 快遞企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)， 要用全面的眼光考慮問題， 尋求整個(gè)過程和各個(gè)環(huán)節(jié)的平衡點(diǎn)， 盡可能找出最佳方案。

二、 大數(shù)據(jù)對快遞企業(yè)成本管理的影響

近年來， 我國電商行業(yè)的發(fā)展迅速， 成為快遞企業(yè)的主要客戶來源。目前， 以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全新消費(fèi)模式有利于收集和處理相關(guān)信息， 應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分利用和分析海量數(shù)據(jù)可以更好地控制成本， 提升企業(yè)的核心競爭力和客戶滿意度。

（一）實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)信息一體化管理

快遞企業(yè)擁有許多部門， 各部門有自己的任務(wù)， 最后將財(cái)務(wù)信息報(bào)給財(cái)務(wù)部門匯總。但在此過程中會(huì)出現(xiàn)信息孤立問題， 各部門之間無法通過信息數(shù)據(jù)開展協(xié)同運(yùn)作， 難以適應(yīng)企業(yè)制定的成本計(jì)劃， 導(dǎo)致成本管控計(jì)劃和方案無法及時(shí)得到落實(shí)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用可以幫助快遞企業(yè)建立完善的云平臺(tái)信息共享中心， 將所有的數(shù)據(jù)匯總到同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息共享。將財(cái)務(wù)模塊和內(nèi)部價(jià)值鏈有機(jī)結(jié)合， 對綜合性的數(shù)據(jù)和與成本控制有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行變化趨勢分析， 找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)， 實(shí)施相應(yīng)的成本控制策略。

（二）優(yōu)化快遞企業(yè)的成本控制體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用可優(yōu)化快遞企業(yè)的成本控制體系， 主要體現(xiàn)在對成本的預(yù)測上。通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析， 使每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)成本的精準(zhǔn)控制， 真實(shí)反映出成本的變動(dòng)情況。大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用能夠幫助快遞企業(yè)建立內(nèi)部數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)， 實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)變化， 并進(jìn)行有效的記錄整理和分析。根據(jù)分析結(jié)果制定預(yù)防措施和管理方案， 可靈活進(jìn)行成本管理， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。另外， 在優(yōu)化企業(yè)成本控制體系時(shí)， 要充分利用外部市場信息提高預(yù)測的準(zhǔn)確性， 為企業(yè)開展成本控制提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

（三）縮短快遞企業(yè)的成本計(jì)算周期

目前， 我國快遞企業(yè)發(fā)展十分迅速， 發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大， 因此， 縮短計(jì)算周期也是降低企業(yè)成本的重要手段， 而大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用可以充分利用時(shí)間和空間的靈活性， 對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挑選， 可使企業(yè)及時(shí)、 準(zhǔn)確地觀察到整個(gè)生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中發(fā)生的成本， 并通過云計(jì)算平臺(tái)將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到云端， 以簡化成本分析的過程， 有效縮短成本的計(jì)算周期， 使快遞企業(yè)的決策者能夠及時(shí)了解成本情況， 并做出相應(yīng)的調(diào)整。

三、 大數(shù)據(jù)時(shí)代快遞企業(yè)成本管理中存在的問題

（一）業(yè)務(wù)流程信息管理水平不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代， 快遞企業(yè)需要建立大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)， 對企業(yè)的成本進(jìn)行系統(tǒng)性的管理?？爝f企業(yè)構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)， 需要不斷探索并在實(shí)踐中不斷完善。而且信息技術(shù)的更新?lián)Q代是非常迅速的， 需要快遞企業(yè)跟隨市場發(fā)展不斷更新大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)， 為企業(yè)的成本管理提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。但是目前部分快遞企業(yè)缺乏全面的信息收集， 導(dǎo)致許多相關(guān)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)入管理系統(tǒng)， 數(shù)據(jù)的分析結(jié)果也會(huì)受到一定的影響。

（二）大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用環(huán)境較差

大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用包括數(shù)據(jù)的保存和傳遞、 數(shù)據(jù)權(quán)限的管理、 數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的維護(hù)等。但是部分企業(yè)在建立起大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)后， 卻忽視了對平臺(tái)的日常維護(hù)， 導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用環(huán)境較差。首先體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存和傳輸保密性不足上， 相關(guān)的監(jiān)督和管理工作力度不足， 沒有做好信息數(shù)據(jù)的安全保密工作， 導(dǎo)致信息泄露， 給企業(yè)造成了一定風(fēng)險(xiǎn)。其次體現(xiàn)在數(shù)據(jù)權(quán)限的管理不規(guī)范上， 快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)查閱和提取需要按照嚴(yán)格的步驟操作， 應(yīng)先填寫詳細(xì)的申請理由， 而后由相關(guān)工作人員進(jìn)行權(quán)限審核。但是由于監(jiān)督管理力度不足， 審核流程不規(guī)范， 企業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)取十分隨意， 會(huì)產(chǎn)生一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。最后體現(xiàn)在對信息庫的維護(hù)不及時(shí)上， 這也會(huì)導(dǎo)致信息庫存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）工作人員對大數(shù)據(jù)的接受程度不高

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 快遞企業(yè)工作人員需要處理的數(shù)據(jù)量也是非常龐大的， 需要其在信息采集和收集的過程中對信息進(jìn)行精準(zhǔn)處理。目前， 我國快遞企業(yè)的一線工作人員普遍存在素質(zhì)不高、 年齡不大、 思想固化的問題， 導(dǎo)致其對大數(shù)據(jù)技術(shù)的接受程度不高， 認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用增加了工作量， 無法達(dá)到實(shí)際效果， 因而對相關(guān)工作不夠配合， 也不愿意學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)， 進(jìn)而影響大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用， 也無法對企業(yè)的成本管理作進(jìn)一步的優(yōu)化。

（四）無法獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用在為人們帶來便利的同時(shí)， 也造成了一些問題。快遞企業(yè)的工作流程是漫長且復(fù)雜的， 因此， 對流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息收集， 以及確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也具有一定困難?？爝f企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)， 會(huì)因?yàn)橛布O(shè)備或軟件設(shè)備不完善而使信息出現(xiàn)問題， 嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)結(jié)果分析， 導(dǎo)致資源大量浪費(fèi)， 造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本增加。

四、 大數(shù)據(jù)時(shí)代快遞企業(yè)成本管理優(yōu)化措施

（一）構(gòu)建一體化信息管理平臺(tái)

大數(shù)據(jù)時(shí)代， 快遞企業(yè)進(jìn)行成本管理優(yōu)化， 必須要構(gòu)建一體化信息管理平臺(tái)， 對業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行充分管理， 對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分收集， 并科學(xué)規(guī)劃信息系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目， 不斷豐富平臺(tái)的信息功能模塊， 使快遞企業(yè)更加便利地獲取信息資源， 達(dá)到信息共享的目的。

（二）做好大數(shù)據(jù)平臺(tái)的日常維護(hù)

快遞企業(yè)必須要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值， 建立良好的內(nèi)部管理制度， 做好對大數(shù)據(jù)平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作; 優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理框架， 提升運(yùn)營過程的規(guī)范化， 并對相關(guān)信息進(jìn)行公開， 打造部門間的信息高效傳遞渠道， 打破“信息孤島”; 運(yùn)用科學(xué)的管理制度促使各部門之間相互監(jiān)督， 做好本部門的數(shù)據(jù)管理和維護(hù)工作， 確保上傳數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和理論， 同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整成本控制指標(biāo)， 通過科學(xué)的數(shù)據(jù)幫助快遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出正確的判斷， 從而構(gòu)建更加完善的成本管理體系， 不斷降低企業(yè)的發(fā)展成本。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理人才的培養(yǎng)

快遞企業(yè)的發(fā)展特別依靠人力資源管理， 因此， 要想加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用， 就要培養(yǎng)更多的大數(shù)據(jù)管理人才。首先， 可以邀請大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和成本控制方面的專家到企業(yè)舉辦講座， 讓更多人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。同時(shí)， 充分轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的管理理念， 給予其更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)， 提升成本控制人員對數(shù)據(jù)的敏感度， 加強(qiáng)成本控制的專業(yè)化能力。其次， 快遞企業(yè)內(nèi)部應(yīng)形成一個(gè)完善的成本管理制度， 明確各崗位和技術(shù)人員的職能， 并實(shí)時(shí)監(jiān)測企業(yè)制定的成本計(jì)劃的落實(shí)情況， 建立相應(yīng)的績效考核體系， 并與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤， 充分引起成本控制人員的重視， 使其發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 為企業(yè)的成本控制管理貢獻(xiàn)更多的力量。最后， 要重視對高層次人才的引進(jìn)， 尤其是數(shù)據(jù)分析和成本管理相結(jié)合的復(fù)合型人才。高質(zhì)量的人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力， 快遞企業(yè)應(yīng)投入更多的成本打造一支高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍， 滿足現(xiàn)階段成本管理優(yōu)化的需要。

（四）提供軟件和硬件設(shè)備的支持

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用必須要有足夠的軟件和硬件設(shè)備的支持， 并且隨著數(shù)據(jù)信息的不斷增多， 要不斷更新大數(shù)據(jù)平臺(tái)。在硬件方面， 快遞企業(yè)要以更好的硬件設(shè)備采集相關(guān)數(shù)據(jù)， 例如， 在收件環(huán)節(jié)， 可以使用光檢機(jī)等設(shè)備提高工作效率， 并準(zhǔn)確收集貨物的重量體積以及收件人和商品的相關(guān)信息， 并及時(shí)、 準(zhǔn)確上傳。在軟件方面， 要跟隨時(shí)代的發(fā)展不斷更新軟件系統(tǒng)， 使大數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能滿足信息收集和分析需要， 更好地為成本控制管理提供數(shù)據(jù)支持?？爝f企業(yè)還可以邀請研發(fā)人員獨(dú)立開發(fā)適合本企業(yè)應(yīng)用的軟件， 打造更加適合企業(yè)發(fā)展和成本控制的系統(tǒng)， 更有針對性地進(jìn)行成本控制。

五、 結(jié)語

綜上所述， 在數(shù)據(jù)信息爆發(fā)式增長的今天， 大數(shù)據(jù)與成本管理的結(jié)合已經(jīng)成為快遞企業(yè)健康發(fā)展的重要手段。將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到快遞企業(yè)成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中， 可有效改善企業(yè)的成本控制體系， 提高其核心競爭力， 最終達(dá)到優(yōu)化成本管理的目的。

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