徐佳佳

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.11.060

［摘 要］職工培訓(xùn)作為提升人才素質(zhì)和企業(yè)綜合競爭力的有效手段，在新的歷史條件下其重要性愈發(fā)彰顯。文章回顧供水企業(yè)職工培訓(xùn)的必要性，探討高能力素養(yǎng)在現(xiàn)代供水業(yè)中的重要性，以及如何滿足企業(yè)運(yùn)行發(fā)展和安全供水的需要。針對目前存在的培訓(xùn)環(huán)境不足、培訓(xùn)手段單一、培訓(xùn)考核與任用管理等問題進(jìn)行深入分析，明確問題的本質(zhì)和影響。在問題分析的基礎(chǔ)上，文章進(jìn)一步提出一系列創(chuàng)新的供水企業(yè)職工培訓(xùn)策略。通過創(chuàng)建全新的培訓(xùn)體系，積極探索新的培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)考核與任用管理以及改善培訓(xùn)基礎(chǔ)環(huán)境，將供水企業(yè)職工培訓(xùn)推向一個(gè)更加高效、實(shí)用、適應(yīng)性強(qiáng)的發(fā)展階段。

［關(guān)鍵詞］供水企業(yè)；職工培訓(xùn)；新形式

［中圖分類號］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在當(dāng)前日益快速變革的時(shí)代背景下，供水企業(yè)作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，扮演著保障人們生活水平和健康的重要角色。隨著科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及環(huán)境壓力的不斷加大，黨的十九大報(bào)告指出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。供水業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這一背景下，供水企業(yè)職工的素質(zhì)與能力顯得尤為關(guān)鍵，不僅需要具備高水平的專業(yè)知識和技能，更需要適應(yīng)新形勢下的供水管理模式，以應(yīng)對日益復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)環(huán)境［1］。

1 供水企業(yè)職工培訓(xùn)的必要性

1.1 培養(yǎng)高能力素養(yǎng)職工需要

培養(yǎng)高能力素養(yǎng)的職工是供水企業(yè)職工培訓(xùn)的必要性之一，可以為企業(yè)提供更具競爭力的人才隊(duì)伍，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。首先，隨著供水業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，職工需要不斷更新知識和技能，以適應(yīng)新的工作要求，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。其次，現(xiàn)代供水企業(yè)在安全、環(huán)保、節(jié)能等方面面臨著越來越高的要求。培訓(xùn)可以幫助職工提升工作素質(zhì)，提高對相關(guān)法律法規(guī)的理解和遵守能力，確保供水過程安全可靠，符合環(huán)保要求。第三，高能力素養(yǎng)的職工能夠更好地適應(yīng)工作變化和多樣化的任務(wù)。他們具備更好的問題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及創(chuàng)新能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況并提供高質(zhì)量的服務(wù)。最后，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)可以增強(qiáng)職工的歸屬感和滿意度。員工感受到企業(yè)對他們職業(yè)成長的關(guān)注和支持，會(huì)更積極地投入工作，提高整體績效。

1.2 企業(yè)運(yùn)行發(fā)展需要

新形勢下居民、企業(yè)等用戶對供水的質(zhì)量、效率、安全性和環(huán)保提出了更高的要求，通過為職工提供培訓(xùn)，供水企業(yè)可以更好地滿足企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的需要，提升競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的成長。首先，供水企業(yè)作為關(guān)鍵的公共基礎(chǔ)設(shè)施之一，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色。為了適應(yīng)市場變化、技術(shù)創(chuàng)新以及政策法規(guī)的調(diào)整，培訓(xùn)可以使職工具備適應(yīng)性強(qiáng)、靈活應(yīng)變的特質(zhì)，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。其次，隨著供水行業(yè)的競爭不斷加劇，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量變得尤為重要。培訓(xùn)可以提升職工的專業(yè)技能和管理能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。第三，不斷提升職工的知識和能力有助于推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。培訓(xùn)可以為職工提供新的思維方式和解決問題的方法，促使他們在工作中能夠提出創(chuàng)新性的想法和舉措，推動(dòng)企業(yè)不斷更新和升級。最后，為職工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)可以提高員工的滿意度和忠誠度。企業(yè)對職工的關(guān)注和支持將建立積極的企業(yè)文化，促使員工更加投入工作，為企業(yè)的長期發(fā)展貢獻(xiàn)力量［2］。

1.3 實(shí)現(xiàn)安全供水需要

為了實(shí)現(xiàn)安全供水，供水企業(yè)需要通過培訓(xùn)提升職工的安全意識、應(yīng)急處理能力和環(huán)保知識，從而確保供水過程的安全可靠，保障公眾的健康與安全。首先，供水企業(yè)的核心使命是為社會(huì)提供安全的飲用水。培訓(xùn)可以提升職工對供水安全的認(rèn)識，使其了解水質(zhì)監(jiān)測、消毒處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而更好地保障供水的衛(wèi)生和健康。其次，供水過程中存在各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，如供水管網(wǎng)破損、水源受污染等。通過培訓(xùn)，可以提高職工的應(yīng)急處理能力，使其能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速有效地應(yīng)對，減少事故對供水系統(tǒng)的影響。第三，隨著環(huán)保意識的提升，社會(huì)對供水企業(yè)的環(huán)保要求也在不斷提高。培訓(xùn)可以幫助職工了解環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提升其在水源保護(hù)、污水處理等方面的知識，確保企業(yè)的運(yùn)營符合法規(guī)要求。最后，建立安全文化是保障供水安全的重要環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)，可以加強(qiáng)職工對安全意識的培養(yǎng)，推動(dòng)形成注重安全、遵守規(guī)章制度的企業(yè)文化，從而減少潛在的安全隱患。

2 供水企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題及成因

2.1 缺乏有效職工培訓(xùn)環(huán)境

在供水企業(yè)職工培訓(xùn)中存在缺乏有效培訓(xùn)環(huán)境的問題，這主要表現(xiàn)在以下方面。首先，部分供水企業(yè)缺乏適宜的培訓(xùn)設(shè)施，如專業(yè)的培訓(xùn)教室、實(shí)驗(yàn)室和模擬工作場景等，限制了職工在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的體驗(yàn)，進(jìn)而影響了培訓(xùn)的實(shí)際效果。其次，培訓(xùn)過程中需要使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，如在線學(xué)習(xí)平臺、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)等，然而缺乏這些設(shè)備導(dǎo)致培訓(xùn)過于理論化，難以將所學(xué)知識真實(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。最后，缺乏豐富的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資源也限制了職工的深入學(xué)習(xí)和專業(yè)知識的拓展，使得培訓(xùn)內(nèi)容較為單一，難以滿足不同職工的多樣化學(xué)習(xí)需求。

造成這一問題的原因在于企業(yè)在資金投入、重視程度、知識更新和管理體制等多方面存在不足。首先，部分企業(yè)未能充分投入資金用于培訓(xùn)，而將有限的資金主要用于日常運(yùn)營，忽視了培訓(xùn)設(shè)施和技術(shù)設(shè)備的建設(shè)。其次，如果企業(yè)未將職工培訓(xùn)視為提升績效和競爭力的關(guān)鍵因素，就無法賦予培訓(xùn)足夠的重視和支持，進(jìn)而影響培訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)。第三，部分企業(yè)未能跟隨技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，沒有意識到改善培訓(xùn)環(huán)境的緊迫性，因此忽視了技術(shù)設(shè)備和學(xué)習(xí)資源的更新。最后，企業(yè)的管理體制不夠靈活，難以迅速適應(yīng)新形勢下培訓(xùn)的需求，使得培訓(xùn)環(huán)境無法及時(shí)得到改進(jìn)和優(yōu)化。綜合而言，這些因素的綜合作用導(dǎo)致供水企業(yè)職工培訓(xùn)環(huán)境不足的問題。解決此問題需要企業(yè)增加投入、重視程度，同時(shí)優(yōu)化管理體制，以創(chuàng)造更為適宜和有效的培訓(xùn)環(huán)境［3］。

2.2 培訓(xùn)手段單一，形式化嚴(yán)重

培訓(xùn)手段單一主要表現(xiàn)在以下方面。首先，部分供水企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化，過度依賴傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容難以與實(shí)際工作情境結(jié)合，限制了職工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。其次，培訓(xùn)中缺乏互動(dòng)與實(shí)踐環(huán)節(jié)，使得職工無法充分獲得實(shí)際操作技能，難以將學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，影響了培訓(xùn)的實(shí)際效果。最后，培訓(xùn)形式相對單一，常以傳統(tǒng)的講座、演講為主，忽視了多樣化培訓(xùn)方式的運(yùn)用，如案例分析、角色扮演等，導(dǎo)致培訓(xùn)手段呈現(xiàn)出單一化的趨勢。

產(chǎn)生這些問題主要是傳統(tǒng)思維的影響、資源限制、培訓(xùn)師資不足以及出于效率考慮等多種原因綜合作用。首先，部分企業(yè)受傳統(tǒng)培訓(xùn)思維的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是唯一有效的培訓(xùn)方式，從而忽略了多元化培訓(xùn)手段的重要性。其次，缺乏豐富的培訓(xùn)資源和設(shè)施使企業(yè)難以開展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，只能選擇較為簡單的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，這是資源限制所致。第三，培訓(xùn)師資隊(duì)伍存在專業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)能力方面的不足，難以充分應(yīng)用多種培訓(xùn)手段來滿足不同職工的需求。最后，部分企業(yè)出于效率考慮，傾向于采用形式化的培訓(xùn)方式，但這種做法忽略了互動(dòng)與實(shí)踐環(huán)節(jié)，從而對培訓(xùn)效果造成不良影響。要解決這一問題，企業(yè)需摒棄傳統(tǒng)思維，認(rèn)識到多元化培訓(xùn)手段的價(jià)值，同時(shí)在培訓(xùn)資源、師資隊(duì)伍培養(yǎng)以及培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)方面下功夫，以提升培訓(xùn)的實(shí)際效果和成效。

2.3 缺乏培訓(xùn)考核與任用管理

在供水企業(yè)職工培訓(xùn)中，缺乏培訓(xùn)考核與任用管理主要體現(xiàn)在以下方面。首先，部分供水企業(yè)未能建立明確的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)后職工的學(xué)習(xí)成果難以量化和評估，從而無法準(zhǔn)確地衡量培訓(xùn)的實(shí)際效果。其次，由于缺乏有效的培訓(xùn)考核，職工在培訓(xùn)后難以將所學(xué)知識和技能有效地應(yīng)用到實(shí)際工作中，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。最后，由于缺乏培訓(xùn)考核與任用管理，職工的晉升機(jī)制變得不夠清晰，缺乏明確的依據(jù)，進(jìn)一步影響了職工的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

這些問題的根本原因在于企業(yè)在培訓(xùn)管理方面存在諸多問題。首先，缺乏系統(tǒng)化的管理體系，未能建立起明確的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以衡量。其次，由于資源投入不足，導(dǎo)致缺乏有效的培訓(xùn)評估和監(jiān)控機(jī)制。最后，部分企業(yè)未能充分認(rèn)識到培訓(xùn)考核與任用管理對于職工發(fā)展和企業(yè)績效的重要性，從而未予充分重視。要解決這一問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)管理體系的建設(shè)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，投入足夠資源，提升重視程度，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)考核與任用管理的有效實(shí)施［4］。

2.4 培訓(xùn)基礎(chǔ)相對薄弱

供水企業(yè)職工培訓(xùn)中的一個(gè)問題是培訓(xùn)基礎(chǔ)相對薄弱，表現(xiàn)在以下方面。首先，部分供水企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前未充分準(zhǔn)備，缺乏系統(tǒng)性的需求分析和培訓(xùn)規(guī)劃，從而培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，影響培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深度和廣度，未能涵蓋各個(gè)崗位和層級的培訓(xùn)需求，難以全面提升素質(zhì)。最后，缺乏豐富的教材和學(xué)習(xí)資源，限制了培訓(xùn)內(nèi)容的深入，未能滿足職工多樣化的學(xué)習(xí)需求，從而影響了培訓(xùn)的實(shí)際效果。

造成這一問題的原因在于企業(yè)在培訓(xùn)規(guī)劃、資源分配、信息獲取以及對培訓(xùn)的重視程度方面存在不足。首先，缺乏充分的前期準(zhǔn)備和培訓(xùn)規(guī)劃導(dǎo)致培訓(xùn)基礎(chǔ)不夠堅(jiān)實(shí)，而培訓(xùn)內(nèi)容不完善與資源分配不當(dāng)有關(guān)。其次，無法獲取行業(yè)前沿信息和教材資源是導(dǎo)致培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱的原因之一。最后，對培訓(xùn)的重視程度不足也使企業(yè)在培訓(xùn)基礎(chǔ)方面投入不足。

3 新形勢下供水企業(yè)職工培訓(xùn)策略

3.1 創(chuàng)建全新職工培訓(xùn)體系

在新形勢下，供水企業(yè)職工培訓(xùn)的成功建設(shè)關(guān)鍵在于一系列有序的措施。首先，通過對供水企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及現(xiàn)有職工素質(zhì)的深入了解，進(jìn)行全面的需求分析與規(guī)劃，以確保培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)領(lǐng)域得以明確。其次，制定培訓(xùn)課程體系是關(guān)鍵一步，根據(jù)前期的需求分析，構(gòu)建包含基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等多個(gè)層次的培訓(xùn)課程，確保涵蓋各個(gè)崗位和層級的培訓(xùn)內(nèi)容。為了使培訓(xùn)內(nèi)容更為生動(dòng)有趣，適應(yīng)不同職工的學(xué)習(xí)風(fēng)格，應(yīng)結(jié)合多元化培訓(xùn)形式，融合課堂教學(xué)、實(shí)際操作、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作等多種方式，以提高培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。最后，引入現(xiàn)代技術(shù)手段也不可或缺，如借助在線學(xué)習(xí)平臺、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)等技術(shù)，拓展培訓(xùn)途徑，讓職工能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提升培訓(xùn)的便捷性和靈活性。這些措施將共同構(gòu)建一個(gè)更加全面、靈活和有效的供水企業(yè)職工培訓(xùn)體系。

3.2 積極創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式

為了在新形勢下使供水企業(yè)職工培訓(xùn)更富活力和針對性，應(yīng)積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式?？梢酝ㄟ^以下具體措施來實(shí)現(xiàn)。首先，開發(fā)微課程和教學(xué)視頻，設(shè)計(jì)簡明扼要的學(xué)習(xí)材料，集中突出重點(diǎn)，使學(xué)習(xí)更緊湊高效，便于職工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐導(dǎo)向的培訓(xùn)，組織實(shí)地考察、實(shí)驗(yàn)演示等活動(dòng)，幫助職工將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作技能，真實(shí)感受業(yè)務(wù)應(yīng)用。第三，通過提供實(shí)際案例，引導(dǎo)職工分析問題并制定解決方案，再通過角色扮演培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力。最后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，讓職工合作解決問題，培養(yǎng)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)職工之間的相互學(xué)習(xí)與交流。這些創(chuàng)新措施將有助于打造更為豐富多樣、實(shí)踐性強(qiáng)的供水企業(yè)職工培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果和實(shí)用性［5］。

3.3 做好培訓(xùn)考核與任用管理

在新形勢下，為確保供水企業(yè)職工培訓(xùn)的有效性和應(yīng)用性以及更好地管理職工的任用過程，需要采取一系列具體的措施。首先，要制定明確的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，確立可量化的評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。其次，采用多元化的考核方式，結(jié)合筆試、實(shí)際操作、案例分析、口頭答辯等多種方式，全面評估職工的知識、技能和實(shí)際應(yīng)用能力。定期進(jìn)行考核和評估，設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保職工在培訓(xùn)后持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)成果應(yīng)用考核，驗(yàn)證職工將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐的能力。最后，建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，將培訓(xùn)成果與晉升、晉級等職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)緊密結(jié)合，為職工的職業(yè)發(fā)展提供明確支持。通過以上措施，供水企業(yè)能夠更好地將培訓(xùn)考核與任用管理融為一體，有效提升職工素質(zhì)和企業(yè)綜合競爭力。

3.4 改善職工培訓(xùn)基礎(chǔ)環(huán)境

為了在新形勢下提升供水企業(yè)職工培訓(xùn)的質(zhì)量和效率，改善培訓(xùn)的基礎(chǔ)環(huán)境是至關(guān)重要的。首先，要投入資金更新培訓(xùn)設(shè)施，包括現(xiàn)代化的培訓(xùn)教室、實(shí)驗(yàn)室和模擬工作場景，從而提供更優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境。其次，引入在線學(xué)習(xí)平臺，不斷優(yōu)化其功能和界面，以提供便捷的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，滿足職工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需求。同時(shí)，建立培訓(xùn)資源中心，收集整理各類培訓(xùn)資料、書籍、學(xué)術(shù)論文等，為職工提供豐富的學(xué)習(xí)和研究資源。第三，提供必要的學(xué)習(xí)工具和設(shè)備，如電腦、平板、實(shí)驗(yàn)用具等，確保職工能夠順利進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。最后，為培訓(xùn)師資提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升教學(xué)能力和專業(yè)素質(zhì)，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和有效性。通過這些措施，可以創(chuàng)造更優(yōu)越的培訓(xùn)環(huán)境，提升供水企業(yè)職工培訓(xùn)的成效和吸引力。

4 結(jié)語

在新形勢下，通過對供水企業(yè)職工培訓(xùn)工作的探討，本文揭示了相關(guān)工作的必要性、問題及其原因，并提出了一系列切實(shí)可行的措施，以迎接未來挑戰(zhàn)并持續(xù)提升企業(yè)素質(zhì)。針對缺乏多樣化培訓(xùn)環(huán)境的問題，創(chuàng)建全新培訓(xùn)體系是關(guān)鍵之舉。通過了解企業(yè)需求、制定培訓(xùn)課程體系，同時(shí)借助在線平臺等技術(shù)手段，使培訓(xùn)更便捷、更豐富。培訓(xùn)方式的創(chuàng)新同樣重要，企業(yè)應(yīng)引入微課程、實(shí)踐導(dǎo)向培訓(xùn)、案例分析和團(tuán)隊(duì)合作等，以豐富培訓(xùn)形式，培養(yǎng)更全面的職工素養(yǎng)。此外，做好培訓(xùn)考核與任用管理是確保培訓(xùn)成果應(yīng)用的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，采用多元化考核方式，定期考核評估，并將培訓(xùn)成果與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)相結(jié)合，將培訓(xùn)效果體現(xiàn)在實(shí)際業(yè)務(wù)中。為改善培訓(xùn)基礎(chǔ)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)投資更新培訓(xùn)設(shè)施，優(yōu)化在線學(xué)習(xí)平臺，建立資源中心，提供學(xué)習(xí)工具，同時(shí)重視師資隊(duì)伍發(fā)展，使其能夠更好地支持培訓(xùn)工作。

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