摘要：在當前經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)推進管理創(chuàng)新不僅是應對市場變化、加快決策效率的關鍵，也是激發(fā)員工創(chuàng)新活力，提高團隊協(xié)作能力，優(yōu)化資源配置的有效途徑。文章探討了經(jīng)濟新常態(tài)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義，并提出了若干企業(yè)管理創(chuàng)新的策略，旨在為企業(yè)適應這一經(jīng)濟態(tài)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐和指導。

關鍵詞：經(jīng)濟新常態(tài)；企業(yè)管理；創(chuàng)新策略

中圖分類號：F272" " " "文獻標識碼：A" " " 文章編號：1674-0688（2024）07-0061-04

0 引言

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，管理創(chuàng)新已成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵驅(qū)動力。眾多企業(yè)正積極投身于管理創(chuàng)新這一過程，通過引入先進的管理理念、優(yōu)化組織結(jié)構、強化技術創(chuàng)新等手段，顯著提升了企業(yè)的市場響應速度、決策效率及整體競爭力［1］。然而，雖然取得了諸多進展，但是當前的企業(yè)管理創(chuàng)新在實踐中仍存在諸多未盡之處。一方面，部分企業(yè)在創(chuàng)新時過于追求形式上的變革，而忽視了實際效果的評估與反饋［2］；另一方面，在一些關鍵領域，如人才培養(yǎng)、文化塑造、跨部門協(xié)作等，仍缺乏深入有效的創(chuàng)新策略［3］。因此，本文通過總結(jié)前人在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的成功經(jīng)驗，聚焦解決經(jīng)濟新常態(tài)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的核心問題，探索切實可行的解決策略與建議，以期為企業(yè)管理者提供新的思路與方向。

1 企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

1.1 提升響應速度與決策效率

當前，市場變化迅速，消費者的需求日益多樣，如果企業(yè)在管理中仍舊沿用傳統(tǒng)的管理模式和決策機制，將難以適應經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展要求。對此，企業(yè)需積極推進管理創(chuàng)新，引入先進的管理理念和技術手段，以提升響應速度和決策效率。一方面，通過建立更加靈活的組織架構和業(yè)務流程，減少決策層級，可促進信息在企業(yè)內(nèi)部快速流通，助力企業(yè)更快地感知市場變化和捕捉消費者需求，并做出相應的調(diào)整；另一方面，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，對海量數(shù)據(jù)進行實時分析和處理，為決策提供科學依據(jù)。基于這些分析，企業(yè)可更準確地把握市場趨勢和消費者需求，制定更加精準的市場策略和產(chǎn)品規(guī)劃。

1.2 激發(fā)員工的創(chuàng)新活力與提高團隊的協(xié)作能力

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，知識和人才無疑是企業(yè)的寶貴財富。因此，企業(yè)在推進管理創(chuàng)新時，必須積極優(yōu)化人才管理、激勵機制和團隊協(xié)作模式，以更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新活力并提高團隊的協(xié)作能力［4］。一方面，企業(yè)可通過管理創(chuàng)新建立更加人性化和科學化的人才管理機制，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間和機會，并引入競爭與激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力［5］；另一方面，企業(yè)可以在進行管理創(chuàng)新的過程中優(yōu)化團隊的協(xié)作模式，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。例如，通過引入敏捷開發(fā)、項目管理等先進管理方法，促進團隊成員更協(xié)調(diào)地工作，進而提高工作效率和質(zhì)量。

1.3 優(yōu)化資源配置與提高運營效率

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，資源稀缺和市場競爭加劇要求企業(yè)必須更加注重資源的優(yōu)化配置和運營效率的提升。在此情形下，企業(yè)通過實施管理創(chuàng)新，主動引入先進的管理理念和技術手段，將更利于快速實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和運營效率的提升［6］。其一，管理創(chuàng)新可以幫助企業(yè)建立起更加科學合理的資源分配機制，確保資源得到充分的利用。通過應用供應鏈管理、精益生產(chǎn)等先進的理念和方法，還可以促使企業(yè)實現(xiàn)成本的精確控制，同時提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量［7］。其二，管理創(chuàng)新可以利用信息技術等先進手段，實現(xiàn)資源管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化。例如，通過建立信息化平臺、引入物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，企業(yè)能夠更加便捷地獲取資源信息，實現(xiàn)資源的遠程監(jiān)控和調(diào)度。

1.4 增強企業(yè)適應性與抗風險能力

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)面對的市場環(huán)境更為嚴峻，競爭壓力也日趨多元化。全面實施管理創(chuàng)新，可顯著提升企業(yè)的適應能力和抗風險能力，使其能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和風險。一方面，通過引入柔性制造、敏捷開發(fā)等先進的管理理念和方法進行管理創(chuàng)新，企業(yè)可以建立靈活性更高、適應性更強的管理模式和運營機制，從而更快地響應市場變化和消費需求變化［8］。另一方面，通過引入風險管理、危機管理等現(xiàn)代管理理念和方法，企業(yè)可以構建完善的風險預警和應對機制，不僅能更準確地預測和評估潛在風險，還能據(jù)此制定更具針對性的應對策略和措施，讓企業(yè)在面對各種挑戰(zhàn)和風險時更加從容。

2 基于經(jīng)濟新常態(tài)背景的企業(yè)管理創(chuàng)新策略

2.1 營銷管理創(chuàng)新

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，營銷管理創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場、提升競爭力的重要手段。具體而言，可以從下述幾個方面開展企業(yè)管理創(chuàng)新。

一是構建數(shù)字化營銷體系。企業(yè)應利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術手段，積極構建數(shù)字化營銷體系，實現(xiàn)精準營銷和個性化服務［9］。例如，運用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘消費者的需求偏好和行為特征，制定針對性的營銷策略。此外，可以利用社交媒體、短視頻等新興媒體平臺，提高品牌曝光度和影響力，吸引更多潛在客戶。

二是實施跨界合作營銷。企業(yè)應積極尋找與自身業(yè)務領域相關的合作伙伴，通過資源共享、優(yōu)勢互補等合作方式實現(xiàn)互利共贏。例如，與電商平臺合作，開展線上線下聯(lián)動的營銷活動；或者與文化、藝術等領域跨界合作，打造獨特的品牌形象和文化內(nèi)涵。

三是強化客戶體驗管理。企業(yè)應致力于提升客戶體驗，通過優(yōu)化產(chǎn)品設計、改進服務質(zhì)量、完善售后服務等方式，提高客戶的滿意度和忠誠度。例如，引入客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄并分析客戶行為和需求，以便為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務［10］。

2.2 創(chuàng)新品牌管理

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)和核心競爭力。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，為全面提升品牌管理水平，企業(yè)應著重從以下幾個方面提升品牌管理水平。

一是明確品牌定位與價值主張。企業(yè)應清晰界定自身在市場經(jīng)營中的品牌定位及其價值主張，并確保將其始終貫穿于品牌傳播的全流程中。例如，通過市場調(diào)研和消費者用戶畫像分析，深入了解目標客戶的需求與期望，確定企業(yè)在市場中的位置和價值主張，通過品牌傳播活動，向消費者傳遞清晰、一致的品牌形象和信息。

二是強化品牌故事與文化內(nèi)涵。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，消費者越來越看重品牌的文化和情感價值，企業(yè)應抓住此營銷重點，投入更多的資源和精力打造獨特的品牌故事和文化內(nèi)涵，通過講述品牌故事、傳遞品牌文化等方式，與消費者建立情感連接，使消費者與品牌產(chǎn)生共鳴。例如，挖掘品牌背后的歷史故事、創(chuàng)始人故事等，也可通過參與公益活動、支持環(huán)保事業(yè)等方式，向大眾傳遞品牌的價值觀和社會責任感。

三是企業(yè)應積極運用新媒體和社交媒體進行品牌推廣和營銷。例如，通過開設官方社交媒體賬號、發(fā)布品牌資訊、與消費者互動等方式，提升品牌知名度和影響力。同時，企業(yè)應積極參與熱門話題或制造話題事件，以此吸引更多關注和討論，從而提升品牌的曝光度和話題性。

2.3 創(chuàng)新服務管理

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，國民對服務的需求和期望不斷提高。服務是企業(yè)與消費者互動的重要環(huán)節(jié)，因此提升服務質(zhì)量就成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素之一。具體而言，可以從以下幾個方面進行創(chuàng)新服務管理。

一是為消費者提供個性化服務。企業(yè)應利用線上調(diào)研與線下搜集數(shù)據(jù)等方式，了解消費者的需求和偏好，從而為其量身定制產(chǎn)品和服務。例如，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，對消費者進行精準畫像和行為分析，根據(jù)分析結(jié)果，為消費者提供真正符合其需求的產(chǎn)品和服務。此外，企業(yè)要加強對員工的培訓和激勵管理，培養(yǎng)員工的服務意識，提升其專業(yè)素養(yǎng)，從而為消費者提供優(yōu)良的服務體驗。

二是建立智能化服務系統(tǒng)。企業(yè)應引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，實現(xiàn)服務過程的自動化、智能化和便捷化。例如，開發(fā)智能客服系統(tǒng)，提供24小時在線服務，通過智能設備進行監(jiān)測與預警，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提高服務響應速度與效率。此外，在服務管理創(chuàng)新期間，加強智能客服系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和協(xié)同也至關重要，如此才能進一步提高服務信息的共享效率，優(yōu)化溝通流程，最終提升企業(yè)的整體服務水平和競爭力。

2.4 創(chuàng)新人力資源管理

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。因此，企業(yè)在進行管理創(chuàng)新時，必須高度重視人力資源管理的創(chuàng)新。具體而言，可以從以下幾個方面著手工作。

一是制定人才戰(zhàn)略與規(guī)劃。企業(yè)需要明確自身的人才需求和發(fā)展方向，包括關鍵崗位和核心人才的設置和布局。在此基礎上，通過對人才市場的供需狀況進行分析，預測未來的人才需求趨勢，企業(yè)能制定出科學且與自身戰(zhàn)略相匹配的人才戰(zhàn)略與規(guī)劃。在此過程中，應考量人才招聘、培養(yǎng)、激勵及保留等制度的制定，并確保制度與人才職業(yè)發(fā)展路徑相吻合。

二是推行柔性化用工模式。企業(yè)應推行更加靈活的用工模式，如項目制、合同制、兼職制等，以滿足不同業(yè)務需求和人力資源配置的需要。在此過程中，還要積極優(yōu)化人才結(jié)構，提高人才使用效率，從而降低企業(yè)的人力資源成本。

三是實施績效管理與激勵機制。建立與業(yè)務目標相一致的績效管理體系，明確員工的績效標準與考核指標，通過定期的績效評估和反饋，激勵員工不斷提升個人的工作能力和業(yè)績水平。同時，設計多元化的激勵機制，如薪酬激勵、晉升激勵、培訓激勵等，以滿足員工的不同需求和期望，進而提高員工的滿意度和忠誠度。

2.5 創(chuàng)新財務管理

財務管理是提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平的重要組成部分。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)必須全面創(chuàng)新財務管理手段，以適應快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務需求。具體來說，可從以下幾個方面著手。

首先，實施全面預算管理。制定詳細的預算計劃和預算指標，對企業(yè)的各項經(jīng)濟活動進行全面、系統(tǒng)的控制和管理，并加強預算執(zhí)行的監(jiān)督和考核，確保預算的有效執(zhí)行和目標的實現(xiàn)，形成全面預算管理循環(huán)模式（見圖1）。其次，推行財務信息化與智能化。隨著信息技術的不斷發(fā)展，財務信息化與智能化已成為企業(yè)財務管理的重要趨勢。企業(yè)應積極引入先進的財務信息化管理系統(tǒng)（見圖2），實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的自動化處理、分析和共享，從而提高財務管理的效率和準確性。同時，應利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術手段，對財務數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，為企業(yè)決策提供有力的支持。

此外，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，企業(yè)面臨的風險與挑戰(zhàn)日益增多，因此加強風險管理和內(nèi)部控制尤為關鍵。首先，企業(yè)應建立健全風險管理體系與內(nèi)部控制機制，通過識別、評估、監(jiān)控和處置等程序有效應對各種風險，確保企業(yè)的財務安全和穩(wěn)健運營。其次，企業(yè)需加強內(nèi)部審計和監(jiān)督，確保各項經(jīng)濟活動的合規(guī)性和合法性。最后，應將內(nèi)部控制嵌入企業(yè)的業(yè)務流程中，確保業(yè)務活動在合規(guī)的前提下高效進行，最終全面提升財務管理質(zhì)量。

3 結(jié)語

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，管理創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。對企業(yè)不同管理部門開展針對性的管理創(chuàng)新，應采取不同的管理策略。首先，在營銷管理創(chuàng)新方面，應利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，直接接觸市場、獲取競爭優(yōu)勢，制定個性化的營銷策略，以提升客戶滿意度和忠誠度。其次，在品牌管理創(chuàng)新方面，應通過故事化和情感化的方式與消費者建立起情感連接，賦予品牌內(nèi)涵和活力，增強品牌的吸引力與影響力。最后，在人力資源管理創(chuàng)新方面，要打破傳統(tǒng)的人事管理模式，構建以員工發(fā)展為核心的人力資源體系，通過激勵機制、培訓機制等手段激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力與創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)的動力，從而助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領先地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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【作者簡介】熊婧，女，廣西桂林人，在職研究生，高級經(jīng)濟師，研究方向：科技管理。

【引用本文】熊婧.經(jīng)濟新常態(tài)背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新策略［J］.企業(yè)科技與發(fā)展，2024（7）：61-63，68.