摘 要：一個(gè)城市的公共教育系統(tǒng)不僅僅指學(xué)校，也包括數(shù)量眾多的公共圖書(shū)館。作為社會(huì)教育資源的重要組成部分，公共圖書(shū)館在與家庭和學(xué)校協(xié)同育人方面發(fā)揮著重要作用。美國(guó)公共圖書(shū)館已有一百多年的發(fā)展歷史，其為兒童提供服務(wù)的歷史能為我國(guó)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。作為美國(guó)公共圖書(shū)館提供兒童服務(wù)的先驅(qū)，克利夫蘭公共圖書(shū)館在為不同兒童群體提供個(gè)性化學(xué)習(xí)幫助的同時(shí)，也為克利夫蘭市的公共教育和公民培養(yǎng)作出了獨(dú)特貢獻(xiàn)。分析克利夫蘭公共圖書(shū)館開(kāi)展兒童服務(wù)的歷史，有助于深化我國(guó)對(duì)公共圖書(shū)館社會(huì)教育功能的認(rèn)識(shí)，挖掘公共圖書(shū)館在與家庭和學(xué)校協(xié)同育人方面的重要意義。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；克利夫蘭市；兒童服務(wù)；公共教育；協(xié)同育人

中圖分類號(hào)：G775 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-8502（2024）05-0103-10

作者簡(jiǎn)介：孫益，北京師范大學(xué)教育學(xué)部教育歷史與文化研究院副教授；閻夢(mèng)琦，中央民族大學(xué)教育學(xué)院博士研究生。

2023年，教育部等十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于健全學(xué)校家庭社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），提出到2035年，要形成定位清晰、機(jī)制健全、聯(lián)動(dòng)緊密、科學(xué)高效的學(xué)校家庭社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制?！兑庖?jiàn)》明確了社會(huì)要有效支持服務(wù)全面育人，各類教育基地和活動(dòng)場(chǎng)館要面向中小學(xué)生及學(xué)齡前兒童免費(fèi)或優(yōu)惠開(kāi)放，鼓勵(lì)支持社會(huì)有關(guān)方面提供寓教于樂(lè)的優(yōu)秀兒童文化精品。對(duì)社會(huì)教育資源的開(kāi)發(fā)和利用是家校社協(xié)同育人機(jī)制建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。其中，公共圖書(shū)館作為社會(huì)教育資源的重要組成部分，在協(xié)同家庭教育和學(xué)校教育育人方面發(fā)揮了重要作用。然而，當(dāng)前我國(guó)公共圖書(shū)館在兒童服務(wù)方面的教育功能尚未得到充分挖掘，社會(huì)各界對(duì)其教育價(jià)值也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。克利夫蘭公共圖書(shū)館（Cleveland Public Library）是美國(guó)最先提供兒童服務(wù)的公共圖書(shū)館之一，它為兒童提供豐富且具有針對(duì)性的閱讀和學(xué)習(xí)服務(wù)，與家庭和學(xué)校進(jìn)行充分的協(xié)同合作，在提供社會(huì)服務(wù)、擴(kuò)大教育空間、培養(yǎng)合格公民等方面作出了獨(dú)特貢獻(xiàn)。本文根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告、克利夫蘭公共圖書(shū)館的年度報(bào)告、當(dāng)?shù)仄渌麢C(jī)構(gòu)的官方文件等不同來(lái)源的史料，對(duì)克利夫蘭公共圖書(shū)館提供兒童服務(wù)的歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分析，總結(jié)出克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)的內(nèi)容及特色，以期為我國(guó)公共圖書(shū)館在兒童服務(wù)領(lǐng)域的深入開(kāi)展提供有益的借鑒和啟示。

一、克利夫蘭市兒童的教育困境與需求

克利夫蘭市是俄亥俄州的一個(gè)城市，地處美國(guó)中部，交通便利，擁有豐富的煤炭和礦藏，是眾多工業(yè)企業(yè)設(shè)立廠區(qū)的首選地。自19世紀(jì)末起，克利夫蘭市的鋼鐵和石油等工業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，成為克利夫蘭的經(jīng)濟(jì)支柱，吸引了大量移民涌入。這些移民中，許多是攜帶家庭一同前來(lái)，成年移民大多從事鐵路工人、建筑工人等社會(huì)基層工作，因而其子女的生存與受教育狀況并不樂(lè)觀。

從理論上講，移民兒童進(jìn)入美國(guó)后都應(yīng)送入學(xué)校接受教育，但在現(xiàn)實(shí)中，許多移民兒童并沒(méi)有獲得接受學(xué)校教育的機(jī)會(huì)。究其原因，一方面，這些移民兒童的家庭面臨著經(jīng)濟(jì)上的壓力，家長(zhǎng)不愿意讓孩子進(jìn)入學(xué)校接受教育，而是讓孩子從小就開(kāi)始從事勞動(dòng)賺錢(qián)以減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如，克利夫蘭市一所煤礦小鎮(zhèn)的學(xué)校中就沒(méi)有十三歲以上的男孩，因?yàn)樗麄円言谑欢q時(shí)便隨父親或其他男性親屬下煤礦工作了[1]61。另一方面，即使某些移民家庭愿意送孩子進(jìn)入學(xué)校，但學(xué)校招生時(shí)間的限制也給他們帶來(lái)了很大困擾。由于一些學(xué)校只在秋季招生，如果兒童在其他時(shí)間移民到達(dá)美國(guó)，則不得不等到次年秋季才能入學(xué)，而屆時(shí)家庭往往因各種原因不再堅(jiān)持送孩子上學(xué)，任由他們待在家里或者在街頭游蕩[1]70。此外，來(lái)自其他文化背景下的成年移民不習(xí)慣也不喜歡國(guó)家干預(yù)他們作為家族權(quán)威的傳統(tǒng)角色，這些父母認(rèn)為國(guó)家不應(yīng)該強(qiáng)迫他們送自己的孩子上學(xué)[1]16-17；還有一些成年移民在讓子女接受母國(guó)文化的教育還是美國(guó)文化的教育問(wèn)題上猶豫不決，擔(dān)心子女接受不同文化的教育后會(huì)不斷產(chǎn)生家庭沖突。

即使那些順利進(jìn)入學(xué)校接受教育的移民兒童，因語(yǔ)言不通和文化差異等問(wèn)題，在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中也面臨諸多困難。移民兒童在美國(guó)學(xué)校接受的教育及學(xué)習(xí)效果與家長(zhǎng)預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，學(xué)校中的課程設(shè)置和教學(xué)方法等通常是為那些已經(jīng)掌握和理解英語(yǔ)、了解美國(guó)文化傳統(tǒng)的兒童所設(shè)計(jì)的。這使得母語(yǔ)為非英語(yǔ)的移民兒童面臨巨大的學(xué)習(xí)障礙，學(xué)校教師很難真正滿足這些兒童的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，幫助他們理解所處的文化，從而導(dǎo)致很多移民兒童在學(xué)校中不斷留級(jí)，無(wú)法進(jìn)步[2]。

此外，移民兒童也在學(xué)校教育中遇到了無(wú)法避免的觀念沖突，這些沖突既來(lái)源于移民家庭原有文化與美國(guó)文化的差異，也來(lái)源于兒童在真實(shí)環(huán)境中的自我體驗(yàn)。移民兒童表達(dá)了他們進(jìn)入學(xué)校后對(duì)學(xué)校教育的矛盾心理：一方面，許多人視教育為獲取知識(shí)、通向成功及實(shí)現(xiàn)文化融入的道路；另一方面，許多人在學(xué)校中遭受了嚴(yán)重的種族歧視，即使在年幼的兒童中，種族歧視和觀念沖突也經(jīng)常發(fā)生，這導(dǎo)致許多移民兒童不愿意再去上學(xué)，甚至逃學(xué)?？傊?，學(xué)校教育成為移民兒童生活無(wú)法回避卻又充滿矛盾的一部分。

1915年，社會(huì)學(xué)家赫伯特·阿道弗斯·米勒（Herbert Adolphus Miller）受克利夫蘭基金會(huì)委托，對(duì)克利夫蘭市的移民教育情況進(jìn)行了調(diào)查。基金會(huì)的調(diào)查表明，克利夫蘭市的公共學(xué)校（public school）并沒(méi)有充分履行對(duì)移民兒童的教育職責(zé)，僅提供了基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)，而且教學(xué)效果并不好?；饡?huì)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，1900年的時(shí)候，克利夫蘭市10歲以上的移民不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的人數(shù)是五分之一；而隨著移民的大量涌入，到1910年，這一數(shù)據(jù)上升到克利夫蘭市移民總?cè)丝跀?shù)的近三分之一[3]。

二、克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)的歷史回溯

美國(guó)最早的城市公共圖書(shū)館可追溯至1854年建立的波士頓公共圖書(shū)館。此后，美國(guó)各地公共圖書(shū)館數(shù)量增長(zhǎng)迅速。根據(jù)美國(guó)教育部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在1775～1850年，美國(guó)共新建了760家圖書(shū)館；而在之后的25年中，新建圖書(shū)館的數(shù)量更是大幅增長(zhǎng)至2240家，其中絕大部分是公共圖書(shū)館[4]。這些圖書(shū)館于19世紀(jì)后期迎來(lái)了飛速發(fā)展期，尤其集中在美國(guó)東北部地區(qū)及五大湖附近地區(qū)。

克利夫蘭公共圖書(shū)館的前身是克利夫蘭市的學(xué)區(qū)圖書(shū)館，圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)籍存放在克利夫蘭中心高中，只在周六下午開(kāi)放供學(xué)校中的師生閱覽，并且由于缺乏經(jīng)費(fèi)和專人管理，圖書(shū)館難以維持。直到1867年，美國(guó)俄亥俄州通過(guò)立法，允許人口超過(guò)20000人的城市教育委員會(huì)征收稅款用以維持當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館的運(yùn)作，并為圖書(shū)館制定了必要的規(guī)章制度。在克利夫蘭市，支持該項(xiàng)立法的是督學(xué)安森·史密斯（Anson Smyth），有人稱其為“克利夫蘭公共圖書(shū)館之父”。由此，克利夫蘭市的學(xué)區(qū)圖書(shū)館雖然仍然由克利夫蘭教育委員會(huì)管理，但在性質(zhì)上已經(jīng)成為克利夫蘭市的公共圖書(shū)館，從1869年開(kāi)始正式面向所有公眾開(kāi)放，并于1883年正式更名為克利夫蘭公共圖書(shū)館[5]18-19。

1884年，威廉·霍華德·布雷特（William Howard Brett）開(kāi)始擔(dān)任克利夫蘭公共圖書(shū)館館長(zhǎng)。在他的努力下，克利夫蘭公共圖書(shū)館設(shè)置了開(kāi)放式書(shū)架，采用了新的書(shū)籍分類法、圖書(shū)目錄和文獻(xiàn)索引，有助于入館讀者自由、便捷地閱讀書(shū)籍。更為重要的成就是，布雷特被稱為“美國(guó)最偉大的兒童圖書(shū)館員”[5]61。在布雷特任克利夫蘭公共圖書(shū)館館長(zhǎng)之前，兒童這一群體被排除在公共圖書(shū)館讀者之外，公共圖書(shū)館是不允許14歲以下的兒童入館借書(shū)的[6]127。在布雷特任職的第一年里，就在當(dāng)年的圖書(shū)館年度報(bào)告中呼吁民眾關(guān)注兒童進(jìn)入圖書(shū)館閱讀的需求。1886年，布雷特請(qǐng)求在克利夫蘭公共圖書(shū)館為兒童建一間單獨(dú)的閱覽室，讓兒童能夠進(jìn)入公共圖書(shū)館學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)提議最后并未實(shí)現(xiàn)，但是布雷特任職期間始終致力于爭(zhēng)取兒童進(jìn)入公共圖書(shū)館閱讀的權(quán)利。直到1895年，在布雷特的努力下，兒童終于可以跟隨成年人進(jìn)入克利夫蘭公共圖書(shū)館讀書(shū)，于是在這所公共圖書(shū)館的普通閱覽室里，布雷特專門(mén)為跟隨成年人進(jìn)去的兒童放置了一張長(zhǎng)桌，以方便兒童閱讀。但此時(shí)，普通閱覽室里都是成年人的書(shū)，并沒(méi)有太多真正適合兒童閱讀的繪本。1898年，布雷特開(kāi)設(shè)了克利夫蘭公共圖書(shū)館的第一間兒童閱覽室[5]63-64，兒童終于有了專屬于他們的閱覽空間。在這個(gè)閱覽室的書(shū)架上，陳列著真正被兒童喜愛(ài)的書(shū)，并且也有了專門(mén)負(fù)責(zé)管理兒童閱覽室的兒童圖書(shū)館員。1903年，克利夫蘭公共圖書(shū)館的管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立了兒童部，艾菲·L.鮑爾（Effie L. Power）擔(dān)任兒童部主任，專門(mén)負(fù)責(zé)照顧進(jìn)入公共圖書(shū)館的兒童有關(guān)閱讀與學(xué)習(xí)的需求，這是克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)走向?qū)ｉT(mén)化的開(kāi)始[6]128。

兒童閱覽室的設(shè)立與開(kāi)放，受到了在克利夫蘭市生活的父母和兒童的歡迎。隨著進(jìn)入公共圖書(shū)館的兒童讀者數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，克利夫蘭公共圖書(shū)館為了有效化解供需矛盾，采用了設(shè)立分館的措施。這一舉措既可以避免館內(nèi)讀者太多而造成擁擠，同時(shí)也可以確保更多兒童得到閱讀機(jī)會(huì)。此外，分館的設(shè)立也便于增加更多兒童圖書(shū)館員為兒童挑選適合他們閱讀的書(shū)籍以及提供更為專業(yè)的閱讀指導(dǎo)。從1892年到1897年，克利夫蘭公共圖書(shū)館設(shè)立了四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，分別是西部分館（West Side Branch）、邁爾斯公園分館（Miles Park Branch）、伍德蘭分館（Woodland Branch）和南部分館（South Branch）。不僅如此，自1898年起，克利夫蘭公共圖書(shū)館還積極與教育委員會(huì)合作，在克利夫蘭各個(gè)公共學(xué)校的內(nèi)部設(shè)立分部，這些分部由教育部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的空間、照明、供暖及管理，而克利夫蘭公共圖書(shū)館則向這些學(xué)校提供適合不同兒童群體閱讀的書(shū)籍，并且派遣兒童圖書(shū)館員去學(xué)校協(xié)助管理。在三年時(shí)間里，15所學(xué)校開(kāi)設(shè)了這樣的分館[6]136。隨著克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)的擴(kuò)展，專門(mén)負(fù)責(zé)提供兒童服務(wù)的館員數(shù)量也增加了，到1908年，克利夫蘭公共圖書(shū)館的兒童圖書(shū)館員已增加至30名。同年，克利夫蘭公共圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了一個(gè)專門(mén)以“兒童圖書(shū)館”命名的分館——珀金斯兒童圖書(shū)館（Perkins Children's Library）[5]69。該分館的建筑由珀金斯幼兒園（Perkins Kindergarten）及日間托兒所協(xié)會(huì)（Day Nursery Association）免費(fèi)租借給克利夫蘭公共圖書(shū)館，旨在讓幼兒在沒(méi)有成年人陪伴的情況下，也能主動(dòng)使用圖書(shū)館的服務(wù)，公共圖書(shū)館得以進(jìn)一步探索滿足低齡讀者的服務(wù)需求。

三、克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)的育人實(shí)踐

克利夫蘭公共圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的歷史過(guò)程中，秉持尊重多元文化的信念，面向不同階層、種族和文化的居民開(kāi)放，保障克利夫蘭城市居民平等閱讀和獲取知識(shí)的權(quán)利，也促使家長(zhǎng)帶著兒童自覺(jué)自愿地進(jìn)入圖書(shū)館借閱圖書(shū)，參與圖書(shū)館組織的各種活動(dòng)，以彌補(bǔ)學(xué)校在教育上的不足之處，緩解家庭中的代際沖突，在潛移默化間影響和塑造兒童及其父母的價(jià)值觀，成為強(qiáng)化城市文化凝聚力的重要公共教育空間。

（一）公共教育的必要補(bǔ)充

克利夫蘭市的移民眾多，公共學(xué)校中移民兒童的比例極高，大約一半學(xué)生來(lái)自非英語(yǔ)家庭。而在大多數(shù)學(xué)校中，來(lái)自非英語(yǔ)家庭的學(xué)生人數(shù)逐漸超過(guò)了來(lái)自英語(yǔ)家庭的學(xué)生人數(shù)[7]。因此，民眾強(qiáng)烈要求學(xué)校制訂有針對(duì)性和差異化的語(yǔ)言教學(xué)計(jì)劃，以滿足不同民族兒童的學(xué)習(xí)需要。克利夫蘭公共圖書(shū)館早在19世紀(jì)末就意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始為公共學(xué)校提供各類課程所需的教學(xué)資源，既包括英文語(yǔ)言學(xué)習(xí)的教科書(shū)，也包括非英文類課程的教學(xué)材料。

克利夫蘭公共圖書(shū)館不但為公共學(xué)校提供教學(xué)資源，公共圖書(shū)館員也與公共學(xué)校的教師保持頻繁的溝通，引導(dǎo)學(xué)生更好利用公共圖書(shū)館的服務(wù)。許多移民兒童正是在學(xué)校教師的推薦下，逐漸了解并開(kāi)始利用公共圖書(shū)館資源的。圖書(shū)館員和學(xué)校老師經(jīng)常就移民兒童對(duì)書(shū)籍的使用情況，以及閱讀方面遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流，這不僅提高了圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的效率，也提高了移民兒童對(duì)圖書(shū)館的利用率[8]。除直接提供書(shū)籍個(gè)體借閱服務(wù)外，克利夫蘭公共圖書(shū)館還與公共學(xué)校深度合作，將學(xué)校所需要的書(shū)籍批量送入公共學(xué)校，開(kāi)設(shè)學(xué)校閱覽室和教室閱覽室。1908年，兒童部主任卡羅琳·伯耐特（Caroline Burnite）提到，克利夫蘭公共圖書(shū)館在移民人口較多的地區(qū)共創(chuàng)立了七個(gè)文法學(xué)校閱覽室（Grammar School Library）。同年，克利夫蘭公共圖書(shū)館還建立了174間教室閱覽室（Class Room Library），直接將書(shū)籍送到了學(xué)校的教室之中，并且根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于書(shū)籍使用的需要，定期更換書(shū)籍的內(nèi)容。學(xué)校師生都會(huì)精心使用這些書(shū)籍，并愿意彌補(bǔ)因?yàn)槭褂眠@些書(shū)籍所造成的損失[9]。圖書(shū)館員還會(huì)在一學(xué)期中回訪教學(xué)班級(jí)，在圖書(shū)使用需求上與學(xué)校教師保持密切聯(lián)系，及時(shí)因師生教學(xué)主題的變化而更換書(shū)籍的種類，并鼓勵(lì)學(xué)生靈活利用這些書(shū)籍開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)[10]。

同時(shí)，圖書(shū)館員也意識(shí)到自己不僅僅是書(shū)籍的提供與管理者，也扮演著教育者的角色，肩負(fù)著教化移民兒童的社會(huì)責(zé)任。這種角色與學(xué)校教師并不一樣，在兒童日常行為習(xí)慣養(yǎng)成與閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)中至關(guān)重要。隨著入館兒童數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，圖書(shū)館原有的秩序與紀(jì)律也被打亂，館內(nèi)難以保持安靜，書(shū)籍損毀嚴(yán)重且時(shí)有丟失。在克利夫蘭公共圖書(shū)館的記錄中，有關(guān)移民兒童紀(jì)律方面的問(wèn)題極為普遍。除慣用的罰款措施外，對(duì)未支付罰款的兒童，圖書(shū)館還會(huì)采取限制其借閱書(shū)籍的懲罰方式。1914年的圖書(shū)館年度報(bào)告中記錄了兒童在借閱過(guò)程中的不良行為。兒童部的圖書(shū)館員通過(guò)調(diào)查注冊(cè)期間未支付的罰款發(fā)現(xiàn)，未支付罰款的兒童數(shù)占登記兒童總數(shù)的比例從6%到43%不等[11]76。盡管如此，圖書(shū)館員依然堅(jiān)信，開(kāi)放閱覽室并提供兒童服務(wù)是非常必要的，將移民兒童培養(yǎng)成合格的美國(guó)公民是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任[12]。1914年，斯特林分館對(duì)入館讀者的不同種族和國(guó)籍進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，意識(shí)到管理和引導(dǎo)具有不同興趣和文化背景的兒童是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，這需要大量的調(diào)研、具有耐心的工作人員以及對(duì)具體情況的深入了解[11]107。

（二）代際溝通的協(xié)助力量

克利夫蘭公共圖書(shū)館的許多分館大多位于移民社區(qū)，數(shù)量眾多、文化背景各異的移民成為圖書(shū)館不容忽視的服務(wù)群體。對(duì)一個(gè)家庭而言，當(dāng)處于新環(huán)境中時(shí)，兒童往往能夠比成年人更快接觸并深受新文化的影響。在這種情況下，不同文化的沖突往往更直接地表現(xiàn)為家庭成員之間的矛盾，這些矛盾不僅不利于移民兒童成長(zhǎng)，而且會(huì)對(duì)社區(qū)造成不良影響。而化解這些矛盾需要在不同代際之間形成良好的溝通，因此，圖書(shū)館的成年移民服務(wù)與兒童移民服務(wù)是相輔相成的。一方面，移民兒童的可塑性強(qiáng)，對(duì)美國(guó)語(yǔ)言和文化掌握得更快，他們?cè)趫D書(shū)館閱讀了相關(guān)書(shū)籍以后，能向成年移民反哺美國(guó)的知識(shí)和文化，幫助成年人更好地了解美國(guó)社會(huì)的發(fā)展。另一方面，圖書(shū)館也會(huì)對(duì)成年移民提供教育指導(dǎo)，可以有效化解因文化差異而導(dǎo)致的親子間的隔閡和矛盾，為移民兒童營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。早在1909年，珀金斯兒童圖書(shū)館就開(kāi)始為移民兒童的家長(zhǎng)舉辦故事時(shí)間活動(dòng)[13] 。

克利夫蘭公共圖書(shū)館憑借其包容的文化態(tài)度、自由的入館制度、豐富的館內(nèi)活動(dòng)等，成功吸引了大量周邊社區(qū)的移民。1900年，主館兒童室中約三分之二的兒童父母均來(lái)自移民群體[14]。這一趨勢(shì)不僅使得克利夫蘭公共圖書(shū)館所在社區(qū)逐漸認(rèn)識(shí)并肯定了圖書(shū)館的價(jià)值，還促使圖書(shū)館有機(jī)會(huì)與社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系。在幫助移民家庭面對(duì)陌生的文化環(huán)境以及家庭文化沖突方面，圖書(shū)館成為他們獲取信息的便捷渠道，減少了原本彌漫在移民群體中的不安情緒。

（三）社會(huì)服務(wù)的保障空間

美國(guó)是典型的移民國(guó)家，因而克利夫蘭公共圖書(shū)館面對(duì)的多為數(shù)量眾多、文化背景各異的移民。積極推動(dòng)社會(huì)交流與理解，增進(jìn)移民與當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐣?huì)融合，強(qiáng)化城市凝聚力，既是克利夫蘭市，也是克利夫蘭公共圖書(shū)館無(wú)法回避的重要服務(wù)目標(biāo)。1918年，克利夫蘭美國(guó)化委員會(huì)（Cleveland Americanization Committee）承認(rèn)了克利夫蘭公共圖書(shū)館通過(guò)其移民分館對(duì)教育作出的貢獻(xiàn)，其中特別肯定了埃莉諾·愛(ài)德華茲·萊德貝特（Eleanor Edwards Ledbetter）和其他移民分館圖書(shū)館員的工作：“再也找不到比他們更高效的社會(huì)工作者了?！盵15]追溯至美國(guó)化運(yùn)動(dòng)時(shí)期，克利夫蘭公共圖書(shū)館針對(duì)所處地區(qū)的特殊性，開(kāi)展了旨在促進(jìn)移民融入美國(guó)社會(huì)的多種服務(wù)項(xiàng)目。

其一，細(xì)致的社會(huì)調(diào)查服務(wù)。例如，珀金斯兒童圖書(shū)館聯(lián)合當(dāng)?shù)氐奶皆L護(hù)士和相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)的地區(qū)探訪員開(kāi)展家訪活動(dòng)，進(jìn)一步了解和熟悉附近地區(qū)的兒童情況，并將本地區(qū)患病兒童、貧困兒童及無(wú)人照管兒童的情況報(bào)告至有關(guān)機(jī)構(gòu)，以便為有需求的兒童提供恰當(dāng)?shù)纳顜椭鶾13]。為擴(kuò)大社會(huì)合作，珀金斯兒童圖書(shū)館還針對(duì)不同社區(qū)制訂社會(huì)調(diào)查計(jì)劃，并采取恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查措施。這些均是在移民浪潮的沖擊下誕生的有力舉措，這些升級(jí)和創(chuàng)新的舉措可以滿足更多和更復(fù)雜人群的閱讀和學(xué)習(xí)需要，也可以確保圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和水平。

其二，多文化和多語(yǔ)言的閱讀服務(wù)?？死蛱m公共圖書(shū)館在移民服務(wù)工作中倡導(dǎo)多元文化主義，主張尊重移民的原有文化，在書(shū)籍的語(yǔ)言選擇問(wèn)題上給予移民兒童極大的自由和尊重。圖書(shū)館不僅不阻止移民兒童閱讀外語(yǔ)書(shū)籍，還主動(dòng)為其提供非英語(yǔ)的作品，并鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)本民族文化中的優(yōu)秀品質(zhì)。因此，圖書(shū)館常常吸引眾多自發(fā)前來(lái)閱讀的兒童讀者，學(xué)校也經(jīng)常以班級(jí)為單位組織學(xué)生前往圖書(shū)館學(xué)習(xí)。一些學(xué)生還會(huì)根據(jù)自己的興趣選擇更多的書(shū)籍進(jìn)行閱讀?？死蛱m公共圖書(shū)館寬容且溫和的服務(wù)政策也切實(shí)得到了成年移民和兒童移民的肯定，他們將公共圖書(shū)館視為一個(gè)溫馨的社交中心[7]149-150。

其三，美國(guó)文化和公民觀念的教育服務(wù)?？死蛱m公共圖書(shū)館與各類社會(huì)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為移民開(kāi)設(shè)教學(xué)班，公共圖書(shū)館主要為課程的開(kāi)設(shè)提供場(chǎng)地支持。這些課程通過(guò)教授英語(yǔ)、美國(guó)文化習(xí)俗和公民觀念提升移民的教育水平。此外，公共圖書(shū)館還會(huì)為各類社會(huì)團(tuán)體提供書(shū)籍外借服務(wù)，以此協(xié)助各類團(tuán)體向移民提供工作和技能培訓(xùn)，從而幫助移民群體更好地適應(yīng)美國(guó)社會(huì)。

四、克利夫蘭公共圖書(shū)館兒童服務(wù)帶來(lái)的啟示

（一）細(xì)化兒童群體，明晰育人愿景

目前，雖然我國(guó)公共圖書(shū)館對(duì)兒童服務(wù)的關(guān)注和研究日益增長(zhǎng)，但是這一服務(wù)領(lǐng)域尚處于起步階段。2012年正式實(shí)施的《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》（GB/T 28220-2011）要求，各級(jí)公共圖書(shū)館要根據(jù)包括外籍人員在內(nèi)的當(dāng)?shù)刈x者的需求，積極配置相應(yīng)的外文文獻(xiàn)，并收藏與本地少數(shù)民族狀況相適應(yīng)的少數(shù)民族語(yǔ)言文獻(xiàn)。不同城市的經(jīng)濟(jì)文化背景并不相同，兒童群體的構(gòu)成也不是千篇一律的，公共圖書(shū)館要因地制宜了解兒童群體的教育需求。

首先，公共圖書(shū)館應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)貎和臉?gòu)成進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)多渠道收集并整理兒童相關(guān)數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)等分析技術(shù)，歸納和分析不同文化背景、年齡及學(xué)段的兒童群體的閱讀需要、行為特征等要素?；谶@些數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)并提供相應(yīng)的針對(duì)性服務(wù)，以滿足兒童的個(gè)體化需求。例如，低年級(jí)兒童普遍需要獲得閱讀指導(dǎo)，而高年級(jí)兒童在豐富自身技能的同時(shí)，也需要獲取知識(shí)充實(shí)自身。因此，公共圖書(shū)館需要根據(jù)兒童不同的學(xué)習(xí)需求和年齡特點(diǎn)，制訂具有差異性、符合個(gè)體成長(zhǎng)規(guī)律的計(jì)劃，并相應(yīng)安排專業(yè)人員進(jìn)行引導(dǎo)。其次，在少數(shù)民族兒童群體和流動(dòng)兒童群體較多的城市，公共圖書(shū)館在注重兒童語(yǔ)言和閱讀能力教育的同時(shí)，也需要增強(qiáng)他們對(duì)于國(guó)家和中華民族共同體的認(rèn)同感和歸屬感。為此，圖書(shū)館應(yīng)關(guān)注那些凝結(jié)著不同民族故事、民族人物、民族歷史等要素的語(yǔ)言、文字和圖像資料，讓這些文化載體成為公眾記憶，成為凝聚各民族團(tuán)結(jié)精神的媒介。此外，圖書(shū)館還應(yīng)真正踐行對(duì)多元文化的尊重和保護(hù)。公共圖書(shū)館可以成為文化碰撞、觀念交流和社會(huì)互動(dòng)的公共場(chǎng)所，館內(nèi)可以開(kāi)展不同文化的交流活動(dòng)，引導(dǎo)兒童在增進(jìn)了解中加深理解，在深化認(rèn)識(shí)中達(dá)成共識(shí)，從而真正幫助兒童樹(shù)立民族自信和文化自信。這將進(jìn)一步激發(fā)兒童的閱讀熱情，推動(dòng)學(xué)校與社會(huì)協(xié)同育人格局的完善。

（二）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，改善育人格局

美國(guó)公共圖書(shū)館的布局規(guī)劃多遵循空間均衡和人口覆蓋率原則，如克利夫蘭公共圖書(shū)館設(shè)立了多個(gè)分館，每個(gè)分館往往還會(huì)下設(shè)分支機(jī)構(gòu)，基本上分館或分支機(jī)構(gòu)就可以覆蓋周邊社區(qū)，從而降低居民借閱和學(xué)習(xí)的時(shí)間成本。相比之下，我國(guó)圖書(shū)館則主要采取市—區(qū)兩級(jí)的規(guī)劃布局，鮮有獨(dú)立設(shè)置的圖書(shū)館，一般只有一些街道閱覽室或社區(qū)閱覽室[16]。這在一定程度上增加了兒童使用公共圖書(shū)館資源的難度，也影響了兒童與圖書(shū)館工作者之間的有效溝通與互動(dòng)，從而造成了服務(wù)及資源的浪費(fèi)。因此，地方政府可采取多種策略，推動(dòng)本地圖書(shū)館的建設(shè)，特別是鼓勵(lì)社區(qū)開(kāi)設(shè)社區(qū)圖書(shū)館，將其作為地區(qū)建設(shè)的重要配套設(shè)施。

當(dāng)前，我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館仍然面臨著基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、管理人才欠缺、服務(wù)水平不高、資源共享不足等問(wèn)題。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，社區(qū)圖書(shū)館要充分挖掘自身潛力和資源，努力與學(xué)校和其他社會(huì)組織合作開(kāi)展創(chuàng)新性閱讀活動(dòng)， 進(jìn)一步優(yōu)化空間布局，有效提升社區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)效能。同時(shí)，還需建立健全基層公共文化服務(wù)體系，滿足群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。此外，社區(qū)圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，以便將分館作為服務(wù)陣地，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到基層，以滿足廣大群眾的閱讀需求，助力社區(qū)圖書(shū)館快速發(fā)展。在此過(guò)程中，我們可以借鑒國(guó)外圖書(shū)館開(kāi)設(shè)分館的經(jīng)驗(yàn)，將社區(qū)圖書(shū)館納入市級(jí)或縣級(jí)圖書(shū)館的管理體系，明確其管理職責(zé)。另外，各級(jí)政府應(yīng)積極鼓勵(lì)社區(qū)居民共同參與社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)和管理，并積極爭(zhēng)取熱心社會(huì)團(tuán)體、組織和企業(yè)等社會(huì)力量的支持，努力激發(fā)社區(qū)圖書(shū)館的生機(jī)與社區(qū)居民的閱讀熱情。

為擴(kuò)大圖書(shū)館分支機(jī)構(gòu)對(duì)兒童的影響，圖書(shū)館還可以積極尋求與學(xué)校及教師的合作。以克利夫蘭公共圖書(shū)館為例，為緩解主館兒童人數(shù)過(guò)多、無(wú)法保證閱讀和教育質(zhì)量的問(wèn)題，他們與學(xué)校共同創(chuàng)建了許多學(xué)校圖書(shū)館。這不僅確保了每個(gè)兒童都能獲得閱讀的機(jī)會(huì)，還為他們提供了最佳的閱讀指導(dǎo)。通過(guò)這種合作，一方面，圖書(shū)館能夠?yàn)閷W(xué)校提供必要的館藏和專業(yè)指導(dǎo)，幫助教師提升教育能力；另一方面，學(xué)校則為學(xué)生提供了便捷的教育場(chǎng)所和平臺(tái)，鼓勵(lì)他們積極利用圖書(shū)館資源，養(yǎng)成良好的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在各自發(fā)揮獨(dú)特影響力的基礎(chǔ)上，館校雙方可以形成強(qiáng)大的協(xié)同作用，在不同的教育時(shí)空共同教育兒童，采用多樣化的教育方式實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。由此可見(jiàn)，建成學(xué)校社會(huì)協(xié)同育人新格局，關(guān)鍵在于確立統(tǒng)一、科學(xué)的社會(huì)發(fā)展觀和育人理念。在此基礎(chǔ)上，雙方應(yīng)圍繞“學(xué)生發(fā)展”這一中心任務(wù)，開(kāi)展緊密的協(xié)同合作，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（三）創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化育人策略

公共圖書(shū)館提供的兒童服務(wù)是一項(xiàng)涉及面廣、系統(tǒng)復(fù)雜的工程，這項(xiàng)服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各方力量的協(xié)同合作。在合作的過(guò)程中，各方應(yīng)發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展不同形式的社會(huì)合作，共同構(gòu)建與兒童成長(zhǎng)相匹配的兒童服務(wù)系統(tǒng)。借助具有創(chuàng)新性和體系化的社會(huì)活動(dòng)推廣閱讀活動(dòng)及文化建設(shè)，以此增強(qiáng)兒童對(duì)公共圖書(shū)館的認(rèn)同感和信任感。此外，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館工作者可以充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建資源共享平臺(tái)，并將與兒童發(fā)展相關(guān)的資源整合到共享平臺(tái)。推動(dòng)數(shù)字資源整合、統(tǒng)籌推進(jìn)智慧圖書(shū)館體系的建設(shè)，以及資源共享平臺(tái)的建成，無(wú)疑會(huì)降低兒童及其家庭在獲取圖書(shū)館資源時(shí)的難度，保證資源利用的便捷性和時(shí)效性，有效打破時(shí)間、空間的限制。這些舉措也有助于社會(huì)教育者及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充平臺(tái)資源，提高圖書(shū)館兒童服務(wù)的效率與質(zhì)量。

除傳統(tǒng)的藏書(shū)和借閱功能外，公共圖書(shū)館可以在合理利用館藏資源和空間資源的基礎(chǔ)上，舉辦符合社會(huì)需求的各類公益活動(dòng)，以此增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)影響力和育人效果。例如，在美國(guó)化運(yùn)動(dòng)時(shí)期，克利夫蘭公共圖書(shū)館不僅為移民兒童提供多語(yǔ)種的圖書(shū)借閱，還提供技能、語(yǔ)言和公民教育的免費(fèi)培訓(xùn)，這些服務(wù)不僅幫助兒童適應(yīng)新環(huán)境，還促進(jìn)了移民與本地居民的溝通交流，由此提高了克利夫蘭這座移民城市的社會(huì)融合度。而我國(guó)幅員遼闊、文化資源豐富，各級(jí)圖書(shū)館可以利用本館資源的社會(huì)影響力，開(kāi)展各類文化傳承和創(chuàng)新活動(dòng)。一方面營(yíng)造閱讀的良好社會(huì)氛圍，另一方面關(guān)注富含民族特色和地方特色的文化元素，舉辦更多有針對(duì)性的社會(huì)公益文化與技能培訓(xùn)活動(dòng)。這有助于擴(kuò)大當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)等文化品牌的影響，增強(qiáng)社會(huì)文化的親和力和凝聚力，增強(qiáng)城市的包容性和多元性，進(jìn)而推動(dòng)城市的現(xiàn)代化發(fā)展、社區(qū)團(tuán)結(jié)、社會(huì)融合等。

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Experience and Enlightenment of Children Services and Collaborative Education in Cleveland Public Library

SUN Yi1， YAN Meng-qi2

（1.Beijing Normal University; 2.Minzu University of China）

Abstract： A city's public education system consists not only of schools， but also a large number of public libraries. As the core component of social education resources， public library plays an important role in coordinating with family education and school education. The construction of American public library has a history of more than one hundred years， and its historical process of serving children provides us with rich experience for reference. Cleveland Public Library is a pioneer in providing children services in public libraries in the United States. While providing personalized learning assistance to different groups of children， Cleveland Public Library has also made unique contribution to public education and civic training in Cleveland City. Through the historical analysis of children services in Cleveland Public Library， it is helpful to deepen our understanding of the social education function of public library and explore the significance of public library in educating people with families and schools.

Keywords： Public Libraries; Cleveland City; Children Services; Public Education; Collaborative Education